Enviar dinero a otro país debería ser sencillo. Has acordado un precio, sabes a quién tienes que pagar y solo quieres que el dinero llegue a tiempo. Sin embargo, para muchos propietarios de pequeñas empresas, los pagos internacionales acaban siendo más estresantes (y más caros) de lo esperado.
Cada vez más pequeñas empresas trabajan con profesionales autónomos y proveedores de todo el mundo. Ya sea que pagues a un diseñador freelance en Brasil, a un fabricante en Vietnam o a un consultor en Alemania, los pagos transfronterizos se están convirtiendo rápidamente en algo habitual en la gestión de un negocio. Y, aun así, incluso los empresarios con experiencia se topan una y otra vez con los mismos problemas evitables: comisiones inesperadas, retrasos en los pagos, errores al introducir datos y relaciones tensas con los proveedores.
La buena noticia es que la mayoría de estos errores se pueden prevenir. Entender dónde fallan las cosas es el primer paso para crear un proceso de pagos fiable, rentable y sin estrés.
Estos son los siete errores más comunes que cometen las pequeñas empresas al enviar pagos internacionales y lo que puedes hacer para evitar cada uno de ellos.
Error n.º 1: No conocer el coste real de un pago
La comisión de la transferencia bancaria es solo una parte de lo que pagarás en realidad. Muchos propietarios de pequeñas empresas se fijan en esa comisión fija (a menudo entre 15 y 50 € por operación) sin tener en cuenta el margen que se aplica al tipo de cambio ni las comisiones de los bancos intermediarios, que pueden descontarse antes de que el dinero llegue al destinatario.
¿El resultado? Envías 1000 € esperando que tu colaborador reciba el equivalente a 1000 € en su moneda local, y recibe bastante menos. Esa diferencia se acumula con el tiempo, sobre todo en los pagos periódicos.
Cómo evitarlo: Antes de confirmar cualquier transferencia internacional, pide el desglose completo del coste: comisión de la operación más tipo de cambio. Elige herramientas de pago que muestren el coste total por adelantado para que no haya sorpresas cuando el dinero ya haya salido de tu cuenta.
Remitly Business muestra el tipo de cambio y las comisiones totales antes de que confirmes un pago, para que siempre sepas cuánto envías y cuánto recibirá tu destinatario.
Error n.º 2: Introducir a mano los datos del destinatario
Copiar y pegar el número de cuenta bancaria de un destinatario desde un correo electrónico puede parecer inofensivo. Pero basta un solo dígito incorrecto para que un pago falle, se retrase o, en el peor de los casos, se envíe a una cuenta equivocada.
Este riesgo aumenta cuando gestionas varios proveedores internacionales o pagas al mismo colaborador mes tras mes volviendo a introducir sus datos cada vez. La introducción manual de datos es una de las causas más habituales de errores evitables en los pagos.
Cómo evitarlo: Guarda los destinatarios verificados para los pagos recurrentes.
Error n.º 3: Usar transferencias bancarias para los pagos operativos del día a día
Las transferencias bancarias son conocidas, y por eso muchas pequeñas empresas recurren a ellas por defecto. Pero que algo sea conocido no significa que sea lo más adecuado. Las transferencias suelen tener comisiones fijas independientemente del importe, lo que las hace poco eficientes para pagos periódicos de menor cuantía. Los plazos de entrega pueden variar y, sin seguimiento en tiempo real, es difícil confirmar cuándo ha llegado realmente un pago.
Para una transferencia puntual de un importe elevado, una transferencia bancaria puede tener sentido. Para pagar 500 € a un colaborador cada dos semanas, suele ser una opción cara y lenta.
Cómo evitarlo: Valora herramientas de pago diseñadas específicamente para pagos operativos recurrentes. Busca precios transparentes y plazos de entrega más rápidos y predecibles.
Remitly Business está pensado precisamente para este caso de uso (pagos recurrentes a profesionales autónomos y proveedores), con costes más bajos que las transferencias bancarias tradicionales y plazos de entrega más claros.
Error n.º 4: Elegir herramientas que requieren una configuración compleja o abrir cuentas nuevas
Algunas plataformas de pago parecen sencillas hasta que te das cuenta de que tienes que abrir una nueva cuenta de empresa, recargar un monedero o trasladar dinero a un sistema independiente antes de poder enviar nada. Eso supone más infraestructura financiera, más trabajo de conciliación y más tiempo invertido antes incluso de hacer tu primer pago.
Para una pequeña empresa que ya gestiona varias cuentas y herramientas, este tipo de fricción provoca retrasos reales, sobre todo cuando necesitas pagar rápidamente a un proveedor nuevo.
Cómo evitarlo: Elige soluciones que se conecten directamente a tu cuenta bancaria o tarjeta actual. Cuanto más sencilla sea la configuración, antes podrás empezar.
Remitly Business te permite enviar pagos con tu cuenta bancaria, tarjeta de débito o tarjeta de crédito de siempre. Sin monedero que recargar, sin cuentas nuevas que abrir y sin largos procesos de alta antes de enviar tu primer pago.
Error n.º 5: No confirmar con los destinatarios cuándo llegará el pago
Los retrasos en los pagos causan problemas reales. Un colaborador que espera su dinero puede paralizar el trabajo. Un proveedor puede retener un pedido. Y cuando el plazo no se comunica por adelantado, incluso un pequeño retraso puede generar idas y venidas innecesarias y minar la confianza.
Cada país, moneda y método de cobro tiene una velocidad de entrega distinta. Lo que tarda un día en llegar a un destino puede tardar de tres a cinco días en llegar a otro y, sin visibilidad sobre ello, tanto el remitente como el destinatario se quedan con la duda.
Cómo evitarlo: Antes de enviar un pago, confirma con tu destinatario el plazo de entrega previsto para que sepa cuándo esperar el dinero. Usa herramientas de pago que indiquen el plazo de entrega estimado en el momento de la transferencia y que permitan hacer un seguimiento después.
Remitly Business muestra el plazo de entrega previsto antes de que confirmes un pago y ofrece seguimiento en tiempo real una vez enviado. Además, los pagos incluyen una garantía de entrega puntual: si un pago llega tarde, Remitly te reembolsa la comisión de la transferencia.
Error n.º 6: Pasar por alto los riesgos de fraude y estafa
El fraude con facturas y las estafas de desvío de pagos son un problema creciente para las pequeñas empresas. En un caso típico, un atacante intercepta los correos electrónicos con un proveedor y sustituye los datos bancarios legítimos por los suyos. La empresa envía el pago de buena fe, y recuperar ese dinero es difícil, a veces imposible.
Las pequeñas empresas son especialmente vulnerables porque a menudo no cuentan con procesos formales de verificación antes de enviar dinero a un nuevo destinatario.
Cómo evitarlo: Verifica la identidad y los datos bancarios del destinatario antes de realizar el primer pago, sobre todo si se trata de importes elevados. No compartas ni recibas información bancaria confidencial a través de canales no seguros, como el correo electrónico convencional o las aplicaciones de mensajería. Usa plataformas con protección antifraude integrada.
Remitly Business incluye controles antifraude y un registro seguro de los datos del destinatario dentro del propio proceso de pago, lo que añade una capa de protección que los procesos puramente manuales no ofrecen.
Error n.º 7: No saber a quién pedir ayuda cuando algo sale mal
Incluso con las mejores herramientas y procesos, a veces los pagos necesitan una revisión o sufren retrasos inesperados. Cuando esto ocurre, la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas no saben con quién contactar ni con qué rapidez obtendrán una respuesta útil. Esa incertidumbre genera estrés y hace perder un tiempo que podría dedicarse a tareas más importantes.
Contar con una atención al cliente accesible y ágil es importante. Y lo es todavía más cuando un pago es urgente o un colaborador está esperando.
Cómo evitarlo: Antes de comprometerte con una plataforma de pago, comprueba qué tipo de asistencia ofrece cuando algo sale mal. ¿Tiene un número de teléfono o chat en directo? ¿Está disponible fuera del horario laboral? ¿Atiende en tu idioma?
Remitly Business ofrece atención especializada para empresas 24/7 en 17 idiomas, para que tengas ayuda siempre que la necesites, sea cual sea tu zona horaria.
Cómo crear un proceso de pagos internacionales más seguro y sencillo
Evitar estos errores no requiere cambiar por completo la forma en que funciona tu negocio. Unos pocos pasos prácticos pueden marcar una gran diferencia:
- Elige una herramienta de pago pensada para los flujos de trabajo de las pequeñas empresas, no para los departamentos financieros de grandes corporaciones ni para envíos de dinero personales.
- Confirma el coste total (comisiones + tipo de cambio) antes de cada transferencia, para que tus previsiones presupuestarias sean precisas.
- Reduce la introducción manual de datos usando plataformas en las que los destinatarios introduzcan sus propios datos.
- Fija expectativas claras de entrega con los destinatarios antes de enviar el pago, no después.
- Conserva registros y el seguimiento de cada pago para la conciliación, la resolución de disputas y tu tranquilidad.
La plataforma de pago adecuada reúne todos estos elementos en un único flujo de trabajo sin complicaciones. Remitly Business está diseñado precisamente para eso: se conecta a tu cuenta bancaria actual, muestra los precios por adelantado y ofrece seguimiento y asistencia en todo momento.
Pequeños cambios pueden evitar errores de pago costosos
Los pagos internacionales no tienen por qué ser arriesgados ni complicados. La mayoría de los errores que hemos visto se deben a la falta de visibilidad sobre las comisiones, los plazos de entrega o los datos del destinatario. Cuando tienes esa visibilidad, los pagos son mucho más fáciles de gestionar.
La herramienta adecuada no solo te ahorrará dinero en comisiones. También te ahorrará el tiempo y el estrés de perseguir pagos retrasados, corregir errores de introducción de datos y lidiar con colas de atención al cliente que no llevan a ninguna parte.
Si buscas una forma más sencilla de enviar pagos internacionales evitando estos errores comunes, Remitly Business te permite pagar a profesionales autónomos y proveedores con la cuenta bancaria de siempre, con precios claros, medidas de protección integradas y asistencia disponible siempre que la necesites.
Descubre cómo Remitly Business puede ayudarte a enviar pagos internacionales con más confianza y menos gestiones administrativas.
Preguntas frecuentes
¿A qué países puedo enviar pagos con Remitly Business?
Remitly Business te permite enviar pagos a una gran variedad de países en todo el mundo. Actualmente, Remitly Business está disponible para pequeñas empresas con sede en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y 23 países de Europa, sujeto a ciertos términos y condiciones. Vuelve a consultar pronto, ya que seguimos expandiéndonos a más países.
¿Cuánto tarda en llegar un pago?
Los plazos de entrega varían según el país de destino y el método de pago. No obstante, nos esforzamos por ofrecer transferencias rápidas y fiables, y muchos pagos llegan en un plazo de uno a tres días hábiles.
¿Hay comisiones ocultas?
No. Remitly Business ofrece precios claros y transparentes. Sabrás el coste exacto de tu transferencia por adelantado, sin sorpresas ni cargos ocultos.
¿Qué medidas de protección hay para mis pagos?
Utilizamos medidas de seguridad avanzadas, como el cifrado y sistemas de prevención del fraude, para que tus operaciones sean seguras.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Nuestro equipo de asistencia está disponible 24/7 para ayudarte. Puedes contactarnos por chat, correo electrónico o teléfono, como prefieras. Visita nuestro centro de ayuda para más información.
