Geld ins Ausland zu senden, sollte unkompliziert sein. Sie haben einen Preis vereinbart, wissen, wen Sie bezahlen müssen, und möchten einfach, dass das Geld pünktlich ankommt. Doch für viele Inhaberinnen und Inhaber kleiner Unternehmen sind internationale Zahlungen am Ende stressiger und teurer als erwartet.
Mehr kleine Unternehmen als je zuvor arbeiten mit Freelancern und Lieferanten auf der ganzen Welt zusammen. Ob Sie eine freiberufliche Designerin in Brasilien, einen Hersteller in Vietnam oder einen Berater in Deutschland bezahlen: Grenzüberschreitende Zahlungen werden schnell zu einem festen Bestandteil der Unternehmensführung. Und doch stoßen selbst erfahrene Unternehmer immer wieder auf dieselben vermeidbaren Probleme: unerwartete Gebühren, Zahlungsverzögerungen, Eingabefehler und belastete Lieferantenbeziehungen.
Die gute Nachricht: Die meisten dieser Fehler lassen sich vermeiden. Zu verstehen, wo es hakt, ist der erste Schritt zu einem zuverlässigen, kostengünstigen und stressfreien Zahlungsprozess.
Hier sind die sieben häufigsten Fehler, die kleine Unternehmen bei internationalen Zahlungen machen, und wie Sie jeden davon vermeiden können.
Fehler Nr. 1: Die tatsächlichen Kosten einer Zahlung nicht kennen
Die Überweisungsgebühr ist nur ein Teil dessen, was Sie tatsächlich zahlen. Viele Inhaber kleiner Unternehmen konzentrieren sich auf diese Pauschalgebühr, oft 15 bis 50 € pro Transaktion, und übersehen dabei den Wechselkursaufschlag sowie die Gebühren zwischengeschalteter Banken, die abgezogen werden können, bevor das Geld beim Empfänger ankommt.
Das Ergebnis? Sie senden 1.000 € und erwarten, dass Ihr Freelancer den Gegenwert von 1.000 € in seiner Landeswährung erhält, doch er bekommt spürbar weniger. Diese Differenz summiert sich mit der Zeit, vor allem bei regelmäßigen Zahlungen.
So vermeiden Sie es: Lassen Sie sich vor jeder internationalen Überweisung die vollständige Kostenaufstellung geben: Transaktionsgebühr plus Wechselkurs. Wählen Sie Zahlungslösungen, die die Gesamtkosten im Voraus anzeigen, damit es keine Überraschungen gibt, nachdem das Geld Ihr Konto verlassen hat.
Remitly Business zeigt den Wechselkurs und die Gesamtgebühren an, bevor Sie eine Zahlung bestätigen. So wissen Sie immer, wie viel Sie senden und wie viel Ihr Empfänger erhält.
Fehler Nr. 2: Empfängerdaten manuell eingeben
Die Kontonummer eines Empfängers aus einer E-Mail zu kopieren und einzufügen, mag harmlos erscheinen. Doch schon eine einzige falsche Ziffer kann dazu führen, dass eine Zahlung fehlschlägt, sich verzögert oder im schlimmsten Fall auf einem falschen Konto landet.
Dieses Risiko steigt, wenn Sie mehrere internationale Lieferanten verwalten oder denselben Freelancer Monat für Monat bezahlen und seine Daten jedes Mal neu eingeben. Die manuelle Dateneingabe ist eine der häufigsten Ursachen für vermeidbare Zahlungsfehler.
So vermeiden Sie es: Speichern Sie verifizierte Empfänger für wiederkehrende Zahlungen.
Fehler Nr. 3: Banküberweisungen für alltägliche betriebliche Zahlungen nutzen
Banküberweisungen sind vertraut, deshalb greifen so viele kleine Unternehmen standardmäßig darauf zurück. Doch vertraut heißt nicht immer passend. Für Überweisungen fallen oft Pauschalgebühren an, unabhängig vom Betrag, was sie für kleinere regelmäßige Zahlungen ineffizient macht. Die Laufzeiten können schwanken, und ohne Echtzeit-Tracking ist schwer zu bestätigen, wann eine Zahlung tatsächlich angekommen ist.
Für eine einmalige große Überweisung kann eine Banküberweisung sinnvoll sein. Wenn Sie einem Freelancer alle zwei Wochen 500 € zahlen, ist sie oft eine teure und langsame Option.
So vermeiden Sie es: Prüfen Sie Zahlungslösungen, die speziell für wiederkehrende betriebliche Zahlungen entwickelt wurden. Achten Sie auf transparente Preise und schnellere, besser planbare Lieferzeiten.
Remitly Business ist genau für diesen Anwendungsfall gemacht, also für regelmäßige Zahlungen an Freelancer und Lieferanten, mit niedrigeren Kosten als herkömmliche Banküberweisungen und klareren Lieferzeiten.
Fehler Nr. 4: Lösungen wählen, die eine komplizierte Einrichtung oder neue Konten erfordern
Manche Zahlungsplattformen wirken einfach, bis Sie merken, dass Sie ein neues Geschäftskonto eröffnen, ein Wallet aufladen oder Geld in ein separates System übertragen müssen, bevor Sie überhaupt etwas senden können. Das bedeutet zusätzliche Finanzinfrastruktur, mehr Abstimmungsaufwand und mehr Zeit, bevor Sie Ihre erste Zahlung getätigt haben.
Für ein kleines Unternehmen, das ohnehin schon mehrere Konten und Tools verwaltet, führt diese Art von Reibung zu echten Verzögerungen, besonders wenn Sie einen neuen Lieferanten schnell bezahlen müssen.
So vermeiden Sie es: Wählen Sie Lösungen, die sich direkt mit Ihrem bestehenden Bankkonto oder Ihrer Karte verbinden. Je einfacher die Einrichtung, desto schneller können Sie loslegen.
Mit Remitly Business senden Sie Zahlungen über Ihr bestehendes Bankkonto, Ihre Debitkarte oder Ihre Kreditkarte. Kein Wallet, das Sie aufladen müssen, kein neues Konto und kein langwieriges Onboarding vor Ihrer ersten Zahlung.
Fehler Nr. 5: Den Liefertermin nicht mit den Empfängern abstimmen
Zahlungsverzögerungen verursachen echte Probleme. Ein Freelancer, der auf sein Geld wartet, legt die Arbeit möglicherweise auf Eis. Ein Lieferant hält vielleicht eine Bestellung zurück. Und wenn der Zeitplan nicht im Voraus kommuniziert wird, kann selbst eine kleine Verzögerung unnötiges Hin und Her verursachen und das Vertrauen beschädigen.
Verschiedene Länder, Währungen und Auszahlungsmethoden haben unterschiedliche Laufzeiten. Was in ein Land einen Tag dauert, kann in ein anderes drei bis fünf Tage dauern, und ohne Transparenz darüber tappen Sender und Empfänger im Dunkeln.
So vermeiden Sie es: Stimmen Sie vor dem Senden einer Zahlung das voraussichtliche Lieferfenster mit Ihrem Empfänger ab, damit er weiß, wann er mit dem Geld rechnen kann. Nutzen Sie Zahlungslösungen, die bei der Überweisung eine voraussichtliche Lieferzeit angeben und anschließend eine Sendungsverfolgung bieten.
Remitly Business zeigt die voraussichtliche Lieferzeit an, bevor Sie eine Zahlung bestätigen, und bietet Echtzeit-Tracking, sobald sie unterwegs ist. Außerdem gilt für Zahlungen eine Pünktlichkeitsgarantie: Kommt eine Zahlung zu spät an, erstattet Remitly die Überweisungsgebühr.
Fehler Nr. 6: Betrugs- und Täuschungsrisiken unterschätzen
Rechnungsbetrug und Zahlungsumleitungen sind ein wachsendes Problem für kleine Unternehmen. In einem typischen Fall fängt ein Angreifer die E-Mail-Kommunikation mit einem Lieferanten ab und ersetzt die echten Bankdaten durch seine eigenen. Das Unternehmen sendet die Zahlung in gutem Glauben, und es ist schwierig, manchmal sogar unmöglich, das Geld zurückzubekommen.
Kleine Unternehmen sind besonders gefährdet, weil sie oft keine formellen Prüfprozesse haben, bevor sie Geld an einen neuen Empfänger senden.
So vermeiden Sie es: Überprüfen Sie die Identität und die Bankdaten des Empfängers vor der ersten Zahlung, insbesondere bei größeren Beträgen. Teilen oder empfangen Sie vertrauliche Bankinformationen nicht über unsichere Kanäle wie normale E-Mails oder Messaging-Apps. Nutzen Sie Plattformen mit integriertem Betrugsschutz.
Remitly Business umfasst Betrugskontrollen und eine sichere Eingabe der Empfängerdaten direkt im Zahlungsablauf. Das bietet eine zusätzliche Schutzebene, die rein manuelle Prozesse nicht leisten können.
Fehler Nr. 7: Nicht wissen, wo man Hilfe bekommt, wenn etwas schiefgeht
Selbst mit den besten Tools und Prozessen müssen Zahlungen gelegentlich geprüft werden oder verzögern sich unerwartet. Wenn das passiert, wissen die meisten Inhaber kleiner Unternehmen nicht, an wen sie sich wenden sollen oder wie schnell sie eine hilfreiche Antwort erhalten. Diese Unsicherheit sorgt für Stress und kostet Zeit, die Sie besser in wichtigere Aufgaben investieren könnten.
Ein erreichbarer, schnell reagierender Kundenservice ist wichtig. Noch wichtiger ist er, wenn eine Zahlung zeitkritisch ist oder ein Freelancer wartet.
So vermeiden Sie es: Bevor Sie sich für eine Zahlungsplattform entscheiden, prüfen Sie, wie der Support aussieht, wenn etwas schiefgeht. Gibt es eine Telefonnummer oder einen Live-Chat? Ist der Support auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar? Wird Ihre Sprache unterstützt?
Remitly Business bietet rund um die Uhr einen speziellen Support für Unternehmen in 17 Sprachen, damit Sie jederzeit Hilfe bekommen, unabhängig von der Zeitzone.
So schaffen Sie einen sichereren, einfacheren Prozess für internationale Zahlungen
Um diese Fehler zu vermeiden, müssen Sie Ihre Geschäftsabläufe nicht komplett umstellen. Schon ein paar praktische Schritte können viel bewirken:
- Wählen Sie eine Zahlungslösung, die für die Abläufe kleiner Unternehmen entwickelt wurde, nicht für die Finanzabteilungen von Großkonzernen oder für private Geldtransfers.
- Prüfen Sie vor jeder Überweisung die Gesamtkosten (Gebühren + Wechselkurs), damit Ihre Budgetplanung stimmt.
- Reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe, indem Sie Plattformen nutzen, auf denen Empfänger ihre Daten selbst eingeben.
- Vereinbaren Sie mit den Empfängern klare Lieferzeiten, bevor die Zahlung rausgeht, nicht danach.
- Bewahren Sie für jede Zahlung Belege und Tracking-Informationen auf, für die Abstimmung, die Klärung von Streitfällen und Ihre eigene Sicherheit.
Die richtige Zahlungsplattform vereint all diese Elemente in einem einzigen, reibungslosen Ablauf. Genau dafür ist Remitly Business gemacht: Die Plattform verbindet sich mit Ihrem bestehenden Bankkonto, zeigt die Preise im Voraus an und bietet durchgehend Tracking und Support.
Kleine Änderungen können kostspielige Zahlungsfehler verhindern
Internationale Zahlungen müssen sich nicht riskant oder kompliziert anfühlen. Die meisten der hier beschriebenen Fehler entstehen durch fehlende Transparenz bei Gebühren, Lieferzeiten oder Empfängerdaten. Sobald Sie diese Transparenz haben, lassen sich Zahlungen viel leichter verwalten.
Die richtige Lösung spart Ihnen nicht nur Gebühren. Sie erspart Ihnen auch die Zeit und den Stress, verspäteten Zahlungen hinterherzulaufen, Eingabefehler zu korrigieren und sich durch Support-Warteschleifen zu kämpfen, die nirgendwohin führen.
Wenn Sie nach einer einfacheren Möglichkeit suchen, internationale Zahlungen zu senden und dabei diese häufigen Fehler zu vermeiden, können Sie mit Remitly Business Freelancer und Lieferanten über das Bankkonto bezahlen, das Sie bereits nutzen. Mit klaren Preisen, integrierten Schutzmaßnahmen und Support, der jederzeit für Sie da ist.
Erfahren Sie, wie Remitly Business Ihnen hilft, internationale Zahlungen mit mehr Sicherheit und weniger Verwaltungsaufwand zu senden.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
In welche Länder kann ich mit Remitly Business Zahlungen senden?
Mit Remitly Business können Sie Zahlungen in zahlreiche Länder auf der ganzen Welt senden. Derzeit ist Remitly Business für kleine Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich, in Kanada und in 23 europäischen Ländern verfügbar, vorbehaltlich bestimmter Bedingungen. Schauen Sie wieder vorbei, denn wir erweitern unser Angebot laufend auf weitere Länder.
Wie lange dauert es, bis eine Zahlung ankommt?
Die Lieferzeiten hängen vom Zielland und von der Zahlungsmethode ab. Wir setzen uns jedoch für schnelle und zuverlässige Überweisungen ein, und viele Zahlungen kommen innerhalb von einem bis drei Werktagen an.
Gibt es versteckte Gebühren?
Nein, Remitly Business bietet klare und transparente Preise. Sie kennen die genauen Kosten Ihrer Überweisung im Voraus, ohne Überraschungen oder versteckte Kosten.
Welche Schutzmaßnahmen gibt es für meine Zahlungen?
Wir setzen moderne Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter Verschlüsselung und Systeme zur Betrugsprävention, damit Ihre Transaktionen sicher sind.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Sie erreichen uns ganz nach Wunsch per Chat, E-Mail oder Telefon. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfe-Center.
