Ressourcen für Betrugsopfer

Im Remitly-Leitfaden finden Sie Anweisungen und Hilfe. Erfahren Sie, wie Sie Betrugsfälle und Scams melden können und welche Supportdienstleistungen weltweit zur Verfügung stehen.

Opfer von Betrug zu werden, ist oft sehr belastend – sowohl in emotionaler als auch in finanzieller Hinsicht. Dabei ist es egal, ob man auf eine Phishing-E-Mail, eine gefälschte Stellenanzeige oder die gefälschte Präsenz eines vertrauenswürdigen Unternehmens hereingefallen ist. Es ist einfach erdrückend, wenn man zur Zielscheibe geworden ist. Denken Sie daran: Sie sind nicht allein. Und Sie haben die Möglichkeit, sich zu schützen, um sich sicherer zu fühlen.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie schnell handeln und weltweit zuverlässige Supportdienstleistungen finden können.

Sofortige Maßnahmen

1. Betrug melden

Melden Sie den Betrug bei der Polizei. Geben Sie Informationen wie Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Zahlungsbelege und Screenshots weiter. Eine Anzeige hilft den Behörden, die Verantwortlichen zu finden, und trägt dazu bei, dass andere nicht geschädigt werden.

2. Bank oder Zahlungsanbieter benachrichtigen

Wenn Sie Geld gesendet oder Ihre Daten weitergegeben haben, wenden Sie sich an Ihre Bank, Ihren Kreditkartenanbieter oder den von Ihnen verwendeten Zahlungsdienst. Fragen Sie nach, ob die Transaktion gestoppt oder rückgängig gemacht werden kann. Überprüfen Sie Ihr Konto außerdem auf ungewöhnliche Aktivitäten.

Wenn Sie eine App für Überweisungen verwendet haben, wenden Sie sich direkt an den entsprechenden Anbieter. Wenn Sie Geld mit Remitly gesendet haben, informieren Sie uns bitte im Hilfe-Center über den Vorfall.

3. Ihre Konten und Ihre Daten schützen

Ändern Sie Ihre Kennwörter. Beginnen Sie bei Ihren Bank-, E-Mail- und Social-Media-Konten. Richten Sie (sofern in Ihrem Land verfügbar) eine Betrugswarnung bei einer Auskunftei ein, damit Kreditgeber Ihre Identität prüfen müssen, bevor neue Konten eröffnet werden können. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen regelmäßig auf ungewöhnliche Aktivitäten und melden Sie Transaktionen, die Sie nicht zuordnen können, sofort.

Wo Sie einen Betrug melden können: Lokale Ressourcen

Wenn Sie Opfer von Betrug werden, fühlen Sie sich vielleicht hilflos. Sie sind jedoch nicht allein. Es gibt Menschen, die Ihnen helfen können. Wenn Sie den Vorfall melden möchten, wenn Sie Unterstützung benötigen oder wenn Sie andere vor einem ähnlichen Schaden bewahren möchten, finden Sie hier einige hilfreiche Ressourcen aus verschiedenen Ländern.

🇬🇧 Vereinigtes Königreich

Report Fraud ist das Meldezentrum für Betrug und Cyberkriminalität im Vereinigten Königreich. Eventuell werden Sie von dort an die National Fraud Victim Care Unit verwiesen, die Ihnen persönliche Unterstützung anbietet. Auch das National Cyber Security Centre (NCSC) gibt Ratschläge, wie Sie reagieren und Ihre Identität zurückerlangen können, wenn Sie Opfer von Onlinebetrug oder Identitätsdiebstahl geworden sind oder wenn ein kompromittiertes Konto bzw. ein anderer Cybervorfall vorliegt.

☎️ Tel.: +44 300 123 2040
🖥️ Internetauftritt von Report Fraud
🖥️ Internetauftritt des NCSC – Anlaufstelle für Privatpersonen

Weitere Ressourcen im Zusammenhang mit Betrug im Vereinigten Königreich finden Sie hier: What to Do After Getting Scammed (UK Guide) - Remitly

🇪🇺 Europäische Union

Victim Support Europe (in Deutschland Weißer Ring e.V.) bietet Opfern von Straftaten, einschließlich Betrug und häuslicher Gewalt, in den beteiligten EU-Ländern emotionale Unterstützung und Beratung. Die Europäische Kommission bietet auch länderspezifische Informationen über die Rechte von Opfern und Hilfsangebote für Opfer einer Straftat.

☎️ Tel.: 116 006 – kostenfreies Opfer-Telefon
🖥️ Internetauftritt von Victim Support Europe
🖥️ Internetauftritt von Victims’ Rights in the EU

Im Folgenden finden Sie Dienstleistungen aus einigen EU-Mitgliedstaaten, die für unsere Kunden besonders relevant sein könnten.

🇩🇪 Deutschland

Die vom Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz betriebene Website hilfe-info.de informiert über Anlaufstellen für Opfer von Straftaten, auch darüber, wo Opfer emotionale und rechtliche Unterstützung erhalten. Sie können Beratungsstellen in der Nähe finden, das anonyme und kostenfreie Opfer-Telefon anrufen oder Betrugsfälle über die Onlinewachen/Internetwachen direkt bei der Polizei melden.

🖥️ Internet: hilfe-info.de
🖥️ Beratungsstellen der Polizei in Ihrer Nähe unter polizei-beratung.de
🖥️ Erstatten einer Anzeige über die Onlinewache/Internetwache Ihres Bundeslands
☎️ Tel.: 116 006, anonymes und kostenfreies Opfer-Telefon

🇫🇷 Frankreich

Frankreich bietet für Opfer von Betrugsversuchen und Scams verschiedene Dienstleistungen an. Sie können Straftaten im Internet direkt über THESEE melden, erhalten Tipps zu Cybersicherheit und Hilfe im Falle von Betrug unter Cybermalveillance.gouv.fr oder können sich an eine Polizeidienststelle in Ihrer Nähe wenden, um persönliche Unterstützung zu erhalten.

🖥️ Melden von Onlinebetrug über THESEE
🖥️ Tipps zu Cybersicherheit und Hilfe im Falle von Betrug unter Cybermalveillance.gouv.fr
☎️ Tel.: 17, Notrufnummer der Polizei in Frankreich

🇮🇹 Italien

Scams und Onlinebetrug können in Italien über das Online-Portal der Polizia Postale oder bei der Guardia di Finanza gemeldet werden. Betrugsopfer erhalten darüber hinaus über Rete Dafne Italia, ein nationales Netzwerk zur Unterstützung von Betrugsopfern, kostenlos Unterstützung.

☎️ Tel.: 117, Nummer der Guardia di Finanza
🖥️ Erstatten einer Anzeige online bei der Polizia Postale
🖥️ Opferhilfe von Rete Dafne Italia

🇪🇸 Spanien

Spanien bietet über INCIBE eine anonyme und kostenfreie Hotline für Cybersicherheit (017) an. Sie können auch online über die Guardia Civil eine Anzeige bei der Gendarmerie Spaniens erstatten. Opfer von Betrug und anderen Straftaten können über die landesweiten Opferhilfebüros (Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito) kostenlose rechtliche, psychologische und soziale Unterstützung in Anspruch nehmen.

☎️ Tel.: 017, Hilfe bei Cybersicherheitsvorfällen (INCIBE)
🖥️ Internetauftritt des INCIBE
🖥️ Erstatten einer Anzeige bei der Guardia Civil
🖥️ Hilfe für Opfer bei Opferhilfebüros

🇳🇱 Niederlande

Slachtofferhulp Nederland bietet kostenlose emotionale und praktische Unterstützung für Opfer von Straftaten, einschließlich Betrug. Sie können Betrugsversuche beim nationalen Fraudehelpdesk melden, das vom Ministerium für Justiz und Sicherheit unterstützt wird. Opfer werden von dort an die zuständigen Hilfsorganisationen weiterleitet. Sie können auch eine polizeiliche Anzeige bei der niederländischen Nationalpolizei erstatten.

🖥️ Internet: slachtofferhulp.nl für Opferhilfe
🖥️ Melden von Betrugsfällen und Scams unter fraudehelpdesk.nl
🖥️ Erstatten einer Anzeige über politie.nl
☎️ Tel.: 0900-0101 für Opferhilfe oder 0900-8844 (kein Notruf) für Kontaktaufnahme mit der Polizei

🇮🇪 Irland

Die Citizens Information bietet unabhängige Unterstützung in Geld-, Rechts-, Gesundheits- und anderen Verbraucherfragen und kann an Services wie den MABS (Money Advice and Budgeting Service) verweisen, der Menschen mit Schulden oder finanziellen Schwierigkeiten anonym berät. Über die Garda Victim Service Offices können ebenfalls Betrugsfälle gemeldet und Opferhilfe in Anspruch genommen werden.

🖥️ Allgemeine Hilfe unter citizensinformation.ie
🖥️ Kostenlose Beratung bei finanziellen Problemen unter mabs.ie
🖥️ Suche nach einem Victim Service Office in Ihrer Nähe unter garda.ie
☎️ Tel.: Garda Confidential Line 1800 666 111

🇺🇲 USA

Die Federal Trade Commission sammelt Berichte über Betrugsfälle und Scams. Sie arbeitet mit über 2.800 Strafverfolgungsbehörden zusammen.

🖥️ Internet: ReportFraud.ftc.gov

Die AARP Fraud Watch Network Helpline bietet Opfern von Betrug Hilfe und emotionale Unterstützung durch geschultes Personal, steht besorgten Familienangehörigen mit Ratschlägen zur Seite und vermittelt Opfer an Strafverfolgungsbehörden und Betrugsermittler.

☎️ Tel.: +1 877 908 3360
🖥️ Internet: AARP

Über Better Business Bureau (BBB) Scam Tracker lassen sich Betrugsfälle melden, damit andere gewarnt werden können. Verifizierte Fälle werden in eine öffentliche Betrugsdatenbank aufgenommen, die dabei hilft, ähnliche Betrugsversuche zu erkennen und entsprechende Folgen zu vermeiden. BBB bittet bei Bedarf um weitere Einzelheiten oder stuft bestimmte Meldungen als Kritik an Unternehmen ein. Meldungen werden auch an Strafverfolgungsbehörden weitergeleitet, die Ermittlungen einleiten.

🖥️ Internet: BBB Scam Tracker

🇨🇦 Kanada

Das Canadian Anti-Fraud Centre erläutert die Schritte, mit denen Opfer Betrugsfälle melden, weiteren Schaden begrenzen und ihre Identität schützen können. Dazu gehören Informationen zur Kontaktaufnahme mit Finanzinstituten und Strafverfolgungsbehörden sowie zur Dokumentation und Meldung des Vorfalls.

🖥️ Internet: Canadian Anti-Fraud Centre

🇸🇬 Singapur

Wenn Sie in Singapur Opfer von Betrug werden, melden Sie dies bei der Polizei. Die Regierung in Singapur bietet Betrugsopfern passende Unterstützung, empfiehlt Maßnahmen, um sich vor weiteren Verlusten zu schützen, und informiert über die verfügbaren Tools zum Melden von Betrugsfällen. Darüber hinaus werden Opfer an Stellen für psychisches Wohlbefinden, Beratung und finanzielle Unterstützung vermittelt.

🖥️ Internet: ScamShield
🖥️ Mehr über die verfügbaren Supportdienstleistungen erfahren

🇦🇺 Australien

Die Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) betreibt die Website Scamwatch. Hier können Sie Betrugsfälle melden, sich über geeignete Schutzmaßnahmen informieren und Hilfe wie beispielsweise Beratung zu finanziellen und emotionalen Fragen in Anspruch nehmen. Opfer von Betrug, Identitätsdiebstahl oder anderen Cyberdelikten wie der Kompromittierung von E-Mail-Konten können sich auch an das Australian Cyber Security Centre (ACSC) wenden oder über dessen Hotline mit einem Berater sprechen. Kostenlose Beratung für Menschen, die von finanziellen Verlusten betroffen sind, gibt es auch über die National Debt Helpline.

🖥️ Internet: Scamwatch
🖥️ Internet: ACSC – Where to Get Help
🖥️ Internet: National Debt Helpline
☎️ Australian Cyber Security Hotline: 1300 CYBER1 (1300 292 371)

🇦🇪 Vereinigte Arabische Emirate

Die Dubai Financial Services Authority (DFSA) gibt in den Vereinigten Arabischen Emiraten Tipps, wie man Scams erkennen und abwenden und welche Schritte man unternehmen kann, um Betrugsfälle zu melden. Sie können Cybersicherheitsvorfälle oder Onlinebetrug auch über das offizielle Portal des UAE Cybersecurity Council melden.

🖥️ Internet: DFSA Scam Resources
🖥️ Melden von Cybersicherheitsvorfällen an den UAE Cybersecurity Council

🇯🇵 Japan

Die National Police Agency (NPA) in Japan betreibt mehrere Hotlines für die Meldung von Betrugsfällen, darunter die Nummer 9110 für polizeiliche Beratung und die Nummer 0120-344-999 für die Meldung von Anlagebetrug an die Japan Securities Dealers Association. Sie können Betrugsfälle auch anonym unter „0120-924-839“ melden.

🖥️ Internet: Scam-Webseite der National Police Agency
☎️ Tel.: 9110 für Beratung der NPA

Sie finden keine Informationen zu Ihrem Land?

Wenn Ihr Land nicht in dieser Liste aufgeführt wird, wenden Sie sich an die Polizei oder die für Internetkriminalität zuständige Behörde. Wenden Sie sich auch an Ihre Bank oder Ihren Anbieter für Überweisungen oder Geldtransferdienstleistungen.

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