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INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Vi preghiamo di leggere attentamente le seguenti informazioni in modo da comprendere appieno il nostro punto di vista e le nostre pratiche riguardanti le vostre informazioni personali e il modo in cui le utilizzeremo. Se non siete d'accordo con il contenuto di questa informativa, vi preghiamo di non accedere o utilizzare i nostri Servizi. Per utilizzare i nostri Servizi è necessario avere più di 18 anni. Vi raccomandiamo inoltre di scaricare e conservare questo documento in un luogo sicuro.

Utilizzando il nostro sito web (il nostro Sito); la nostra applicazione mobile (la nostra App) o qualsiasi altro nostro prodotto e servizio (collettivamente, i nostri Servizi), si accettano le pratiche descritte nella presente informativa sulla privacy (la presente Informativa). La presente Informativa si applica anche se si partecipa ai nostri progetti di ricerca.

Oltre alla presente Informativa, possiamo fornire altre informative sulla privacy in specifiche occasioni in cui raccogliamo o trattiamo informazioni personali su di voi (ad esempio, quando condividete la vostra storia sul perché inviate denaro all'estero) in modo che siate pienamente consapevoli di come e perché stiamo utilizzando i vostri dati. La presente Informativa integra le altre informative sulla privacy e non intende prevalere su di esse.

1. INFORMAZIONI SULLA PRESENTE INFORMATIVA

La presente Informativa, insieme al nostro Contratto con l’Utente (e a qualsiasi altro termine di utilizzo menzionato nel nostro Contratto con l’Utente) si applica all'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'utente, laddove tali Servizi siano resi disponibili o accessibili tramite il nostro Sito, la nostra App e una volta che l'utente ha scaricato o ricevuto via streaming una copia della nostra App sul proprio dispositivo mobile o portatile (il vostro Dispositivo).

L’ultima modifica della presente Informativa è del 2 marzo 2020. Si applica agli utenti dei nostri Servizi residenti nello Spazio economico europeo.

Laddove utilizziamo altre parole e frasi in maiuscolo nella presente Informativa (come Contratto, Profilo e Transazione), queste hanno lo stesso significato che viene loro attribuito nel nostro Contratto con l’Utente, a meno che non le abbiamo definite diversamente nella presente Informativa.

  1. Informazioni sulla presente Informativa
  2. Chi siamo?
  3. Chi è il nostro Responsabile della protezione dei dati?
  4. Modifiche della presente Informativa
  5. Visitatori del nostro Sito (esclusi gli abbonati ai nostri Servizi)
  6. Abbonamento ai nostri Servizi
  7. Partecipanti alla ricerca
  8. Utenti del nostro Servizio di LiveChat
  9. Bambini
  10. Trasferimento di Informazioni personali al di fuori del SEE.
  11. I vostri Diritti
  12. Come proteggiamo le vostre Informazioni personali
  13. Direct Marketing
  14. Link a Siti web e Servizi di Terzi

2. CHI SIAMO?

Qualsiasi informazione personale fornita o raccolta dai nostri Servizi è controllata da Remitly Europe Limited che opera da WeWork, Charlemont Exchange, Charlemont Street, Dublino 2, D02V N88, Irlanda e che è il titolare del trattamento (Remitly, noi, ci o nostro/a/i/e).

3. CHI È IL NOSTRO RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI?

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (RPD)da contattare in caso di domande relative a questa Informativa o se si ritiene che abbiamo violato la legge sulla protezione dei dati del 2018 (Data Protection Act 2018) e/o il regolamento generale sulla protezione dei dati ((UE) 2016/679) (Leggi sulla protezione dei dati). I dati di contatto del nostro RPD sono i seguenti: Mark Doggett, WeWork, Charlemont Exchange, Charlemont Street, Dublino 2, D02V N88, Irlanda; privacy@remitly.com.

4. MODIFICHE DELLA PRESENTE INFORMATIVA

Possiamo modificare la presente Informativa in qualsiasi momento, e ogni volta che lo faremo vi informeremo pubblicando una versione rivista sul nostro Sito e sull'App. Si prega di rivedere questa Informativa ogni volta che si effettua una Transazione, in quanto potrebbe essere stata aggiornata da quando l'utente si è registrato inizialmente per i nostri Servizi, o dalla sua ultima Transazione.

Se non siete d'accordo con questa Informativa, o con qualsiasi modifica, potete porre fine al Contratto con noi e chiudere il vostro Profilo inviandoci un'e-mail a service@remitly.com oppure chiamandoci al numero 0080055771234.

5. VISITATORI DEL NOSTRO SITO (ESCLUSI GLI ABBONATI AI NOSTRI SERVIZI)

Informazioni personali che raccogliamo: Raccogliamo cookie e informazioni correlate. Si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie.

Utilizzo delle vostre informazioni personali: Si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie.

Condivisione delle vostre informazioni personali: Condivideremo tali informazioni con:

  • i membri del personale (ma il loro utilizzo sarà limitato allo svolgimento delle loro mansioni e in linea con il motivo del trattamento, anche per fornire assistenza ai clienti e per la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, le ricerche e a scopi statistici e di indagine); e
  • i nostri fornitori di hosting del sito web, per consentire loro di mantenere e ospitare i nostri servizi.

Conservazione delle vostre informazioni personali: Queste informazioni sono conservate per i periodi di tempo indicati nella Informativa sui cookie e saranno poi cancellate automaticamente. Tuttavia:

  • se siamo obbligati per legge a conservarle più a lungo, le conserveremo per il periodo richiesto; e/o
  • se le informazioni vengono utilizzate in relazione a procedimenti legali (compresi eventuali procedimenti giudiziari), esse saranno conservate per la durata di tali procedimenti legali (e la relativa esecuzione).

6. ABBONAMENTO AI NOSTRI SERVIZI

Informazioni personali che raccogliamo: Quando vi abbonate ai nostri Servizi:

  • Creando un profilo - è necessario fornire il proprio indirizzo e-mail e una password (non avremo accesso alla password e quindi non la condivideremo). Si prega di notare che è necessario creare un profilo per poter effettuare le Transazioni;

  • Effettuando le transazioni - è necessario fornire le seguenti informazioni personali aggiuntive:

    • il vostro nome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono, dettagli dello strumento finanziario (carta di debito/carta di credito o coordinate bancarie); e
    • se richiesto da noi, alcuni documenti di identificazione rilasciati dal governo, tra cui il passaporto, la patente di guida e/o le carte d'identità emesse all’interno del SEE (nonché una vostra foto con i vostri documenti identificativi), insieme alla documentazione che prova il vostro indirizzo; e
    • alcune informazioni sulla persona a cui si invia il denaro (il beneficiario) in modo da poter facilitare i trasferimenti di fondi, compresi i dati del beneficiario: nome e cognome, indirizzo, numero di telefono (facoltativo) e i dati dell'istituto finanziario del beneficiario che consentono di ricevere il trasferimento di denaro (possono essere i dati del conto bancario del beneficiario - se il beneficiario riceverà i fondi direttamente sul suo conto bancario; oppure i dati di un istituto finanziario - se è disponibile un'opzione di prelievo di denaro contante);
  • Transazioni che raggiungono o superano i nostri limiti di invio (si veda la scheda ‘limiti di invio’ nel vostro Profilo) dovrete fornirci anche le seguenti informazioni personali aggiuntive: i dettagli della vostra ultima Transazione con noi (importo e dettagli del beneficiario); il metodo di pagamento che intendete utilizzare con i nostri Servizi; l'importo medio dell'invio; la frequenza con cui intendete utilizzare i nostri Servizi; se intendete inviare a più beneficiari e da diverse località; il vostro rapporto con il beneficiario e il motivo dell'invio di denaro; la vostra occupazione; il vostro datore di lavoro e la prova di come finanzierete la vostra Transazione (come un estratto conto bancario o una busta paga).

  • Partecipazione ad un concorso, a una promozione o a sondaggi - è necessario fornire il proprio nome e indirizzo e-mail (a meno che non si tratti di un sondaggio in forma anonima) e alcune altre informazioni personali che potrebbero essere richieste nei nostri moduli per i sondaggi.

  • #WhyISend – se decidete di condividere la vostra storia sul perché inviate denaro all'estero, dovrete fornire alcune informazioni nel nostro modulo online (disponibile tramite il nostro Sito e l'App).

  • Importazione dei contatti - potremmo darvi la possibilità di importare i contatti* dal vostro account di Gmail, Yahoo o altri fornitori di posta elettronica, oltre a consentirvi di inserirli manualmente per invitarli a diventare membri dei nostri Servizi (non raccogliamo il nome utente e la password per l'account di posta elettronica da cui desiderate importare i vostri contatti in quanto lo fornite direttamente a tale fornitore di servizi di posta elettronica e dopo la vostra approvazione esso ci invia i vostri contatti di posta elettronica).

  • Utilizzando il nostro servizio di segnalazione via e-mail per informare un amico* dei nostri Servizi, dovrete fornire il nome e l'indirizzo e-mail del vostro amico.

  • Prima di fornirci l'accesso ai dati di qualsiasi altra persona, è necessario ottenere il suo consenso a condividere le proprie informazioni personali con noi e noi gli faremo sapere che ci avete fornito i suoi dati.

Qualora abbiate:

  • importato i vostri contatti, su vostra istruzione, invieremo un’e-mail di invito e al massimo un’e-mail di promemoria che invita tale persona a visitare il nostro sito. Memorizziamo queste informazioni al solo scopo di inviare questa e-mail; e/o
  • indicato un amico, invieremo automaticamente al vostro amico un'e-mail e al massimo una e-mail di promemoria invitandolo a visitare il nostro sito. Conserviamo queste informazioni al solo scopo di inviare questa e-mail e di monitorare il successo della vostra segnalazione.

In entrambi i casi, il vostro contatto/amico può in qualsiasi momento CHIEDERE DI RIMUOVERE queste informazioni dal nostro database e noi onoreremo tale richiesta. Conserveremo una copia di tale indirizzo e-mail su una “lista di soppressione” per soddisfare la loro richiesta di non avere contatti. Sono liberi di modificare le loro scelte di marketing in qualsiasi momento.

Inoltre, raccoglieremo le seguenti informazioni:

  • registri delle transazioni che contengono informazioni sulla vostra Transazione (tali informazioni sono fornite anche sotto forma di una ricevuta via e-mail che riceverete quando completerete una Transazione), incluso un numero di riferimento unico della transazione che rimanda ad ogni Transazione;
  • informazioni che ci fornite quando contattate il servizio clienti (genereremo automaticamente un ID cliente per voi quando vi iscrivete ai nostri Servizi in modo da potervi identificare nel nostro sistema CRM);
  • informazioni che riceviamo (legalmente) da fonti terze come servizi di verifica dell'identità, servizi di database elettronici, agenzie di segnalazione creditizia, partner commerciali, subappaltatori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, reti pubblicitarie e fornitori di servizi di ricerca di mercato;
  • le seguenti informazioni tecniche saranno raccolte automaticamente quando si utilizza il nostro Sito o l'App:
    • l'hardware e il software che utilizzate per accedere ai nostri Servizi (che può includere il tipo di Dispositivo che utilizzate), un identificativo unico del dispositivo (ad esempio, il numero IMEI del vostro Dispositivo, o il numero di cellulare utilizzato dal vostro Dispositivo), il vostro indirizzo IP, informazioni sulla rete mobile, il vostro sistema operativo mobile, il tipo di browser mobile che utilizzate, le pagine a cui accedete sul nostro Sito, e altri siti web che visitate prima di accedere ai nostri Servizi;
    • tecnologia GPS per determinare la vostra posizione attuale (alcuni dei nostri Servizi abilitati alla localizzazione richiedono le vostre informazioni personali per funzionare);
    • il vostro utilizzo dei nostri Servizi, incluso come e per chi usate i nostri Servizi per inviare o ricevere denaro; e
  • cookie (si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie).

Utilizzo delle vostre informazioni personali: Utilizzeremo queste informazioni come segue:

  • principalmente per rispettare i nostri obblighi di legge, in particolare ai sensi delle leggi nazionali e europee che attuano: la quarta direttiva antiriciclaggio (UE 2015/849), come la normativa britannica sul riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo e il trasferimento di fondi (informazioni sull'Ordinante) 2017, la seconda direttiva sui servizi di pagamento (UE 2015/2366), come la normativa britannica sui servizi di pagamento 2017, nonché la normativa UE sui bonifici bancari (2015/847), UK Proceeds of Crime Act 2002, UK Terrorism Act 2000, varie leggi di sanzioni del Regno Unito, dell'UE e dell'ONU e le varie norme e linee guida associate in relazione a indagini sui rischi, valutazione dei rischi, frode, lotta al finanziamento del terrorismo, antiriciclaggio di denaro, protezione dei consumatori e gestione dei reclami. Utilizzeremo le informazioni di cui sopra per rispettare i nostri obblighi legali, ad eccezione dei dati delle persone che segnalate al nostro Servizio.

    Se non fornite le informazioni che abbiamo descritto nella sezione precedente, non sarete in grado di effettuare alcuna Transazione;

  • per eseguire un contratto – inclusi concorsi, promozioni e sondaggi – in particolare, il vostro nome e l'indirizzo e-mail. Se non fornite queste informazioni non potrete partecipare a tali concorsi, promozioni o sondaggi (a meno che non si tratti di un sondaggio in forma anonima);

  • per i nostri interessi legittimi o per quelli di terzi – in particolare alcuni dati di contatto e personali, informazioni sulle Transazioni, informazioni tecniche (compresi i cookie) e il vostro ID cliente in modo da poter:

    • ricevere il feedback dei clienti e aiutarci a migliorare e sviluppare i nostri servizi;
    • darvi premi o incentivi per l'utilizzo o la raccomandazione dei nostri Servizi;
    • far crescere il nostro business e orientare la nostra strategia di marketing e le campagne pubblicitarie;
    • raccogliere informazioni che ci permetteranno di capire perché e come interagite con noi e con i nostri Servizi;
    • lavorare con i nostri partner terzi in modo che noi e/o loro possano offrire, fornire e/o monitorare premi, incentivi e/o l'esecuzione di campagne, in conformità con il nostro contratto con loro; e
    • offrirvi i nostri Servizi o condurre ricerche di mercato, a condizione che le vostre preferenze di marketing e di comunicazione nel vostro Profilo ci consentano di farlo;
  • per i nostri interessi legittimi - alcune informazioni tecniche sul vostro Dispositivo in modo da poter condurre analisi di business e di marketing;

  • per i nostri legittimi interessi – quando ci avete indicato un amico o ci avete incaricato di contattare un contatto importato, useremo il suo nome e la sua e-mail in modo da poter offrire a tale persona i nostri servizi; e

  • il vostro consenso - #WhyISend e cookie (si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie<span style="text-decoration:underline;">)</span>.

Non contatteremo i vostri beneficiari se non in base alle vostre istruzioni o in base a quanto richiesto per completare una Transazione, adempiere ai nostri obblighi legali o regolamentari e/o condurre ricerche di mercato (si veda la sezione 7). *Queste informazioni vengono utilizzate per il solo scopo di perfezionare la vostra richiesta o per qualsiasi ragione siano state fornite.

In relazione alle attività di cui sopra, possiamo effettuare il trattamento automatizzato e/o la profilazione in base alle vostre interazioni con il nostro Servizio, alle informazioni del vostro Profilo e ad altre informazioni che potete fornirci di volta in volta, insieme alle informazioni ottenute da terzi. In casi limitati, i processi automatizzati possono limitare o sospendere l'accesso ai nostri Servizi se tali processi rilevano attività che riteniamo rappresentino un rischio per la sicurezza o altri rischi per i nostri Servizi, per altri utenti o per terzi.

Per esempio: i nostri processi automatizzati possono farci sapere che state utilizzando i nostri servizi in un Paese in cui non ci è permesso fare affari. Questo è importante perché non vogliamo infrangere alcuna legge quando forniamo i nostri Servizi.

Un altro esempio è che possiamo utilizzare le vostre informazioni personali per effettuare controlli di identità. Questo è importante anche perché ci aiuta a confermare chi siete e a evitare che rubino la vostra identità.

Condivisione delle vostre informazioni personali:

  • Tutte le vostre informazioni e tutte le informazioni del vostro beneficiario saranno condivise con:
    • i membri del nostro personale (ma il loro utilizzo sarà limitato allo svolgimento delle loro mansioni e in linea con il motivo del trattamento, incluso (i) elaborare una richiesta di registrazione e utilizzare i nostri Servizi (ii) verificare la vostra identità (iii) elaborare le vostre Transazioni (iv) tracciare, migliorare e personalizzare i nostri Servizi, i contenuti, il marketing e la pubblicità (v) fornire i nostri altri servizi e i relativi servizi alla clientela e (vi) per indagini di rischio, risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerche e scopi statistici e di sondaggio);
    • altre società del nostro gruppo (ovvero Remitly, Inc, Remitly UK Limited, Remitly Global, Inc., Remitly Global Operations Inc. e Remitly Nicaragua S.A.) ai fini della fornitura di servizi ai clienti e delle indagini sui rischi;
    • i fornitori di hosting della nostra piattaforma, database e sito web per consentire loro di mantenere, proteggere, supportare e ospitare i nostri servizi;
    • i nostri fornitori esterni di assistenza clienti per supportare le nostre funzioni di assistenza clienti;
    • varie terze parti che forniscono software e strumenti per consentire il funzionamento dei nostri Servizi (tra cui e-mail, messaggistica istantanea, gestione di documenti/contratti e condivisione di file); e
    • terzi in caso di vendita, acquisizione o fusione di alcuni o di tutti i nostri beni se le vostre informazioni personali fanno parte dei beni trasferiti (vi informeremo in caso di tale evento, così come di qualsiasi scelta che possiate avere riguardo alle vostre informazioni personali, inserendo un avviso sul nostro Sito e sull'App).
  • Tutte le vostre informazioni (eccetto i cookie) e le informazioni del vostro beneficiario saranno condivise con la polizia, le forze di sicurezza, le forze dell'ordine, i funzionari e gli organismi governativi intergovernativi o sovranazionali competenti, le agenzie competenti e gli organismi di regolamentazione (compresi gli organismi o i sistemi di autoregolamentazione) per garantire il rispetto dei nostri obblighi legali in relazione alla gestione dei reclami, alla tutela dei consumatori, alla regolamentazione dei servizi di pagamento, alle frodi, al finanziamento del terrorismo e all'antiriciclaggio del denaro.
  • Tutte le vostre informazioni (eccetto i cookie) e le informazioni del vostro beneficiario saranno condivise con:
    • avvocati esterni che incarichiamo di tanto in tanto di assisterci nel tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di Remitly, dei nostri clienti, fornitori, contatti o altri (compresa l'applicazione e la difesa della presente Informativa); e/o
    • revisori esterni che di tanto in tanto incarichiamo di effettuare per noi la revisione contabile.
  • Tutte le vostre informazioni (ad eccezione del vostro ID cliente e di alcune informazioni tecniche sulla vostra posizione) e tutte le informazioni del vostro beneficiario saranno condivise con fornitori di software terzi che ci permettono di acquisire informazioni su come utilizzate e interagite con i nostri Servizi in modo da poter migliorare i nostri Servizi e prestare assistenza nell’ambito di qualsiasi difesa legale riguardante l'utilizzo dei nostri Servizi da parte vostra.
  • Il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail, data di nascita, numero di telefono e dati della carta di debito/carta di credito e del conto bancario, alcune informazioni tecniche sul vostro Dispositivo e sulla vostra posizione, i dettagli della vostra Transazione e tutte le informazioni del vostro beneficiario saranno condivise con vari fornitori di servizi antifrode (compresi i fornitori di servizi di controlli antifrode) che di tanto in tanto assumiamo per rispettare i nostri obblighi legali in relazione al calcolo di rischio, alle frodi, al contrasto al finanziamento del terrorismo e all'antiriciclaggio del denaro.
  • Il vostro nome, indirizzo e data di nascita e il nome e l'indirizzo del vostro beneficiario saranno condivisi con diversi addetti allo screening delle sanzioni che di tanto in tanto assumiamo per rispettare i nostri obblighi legali in relazione al calcolo di rischio, alle frodi, al rispetto delle sanzioni, al contrasto al finanziamento del terrorismo e all'antiriciclaggio.
  • Il vostro nome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono, documentazione di identificazione rilasciata dal governo, la vostra foto con i vostri documenti identificativi e la data di nascita del vostro beneficiario saranno condivisi con varie terze parti che incarichiamo di volta in volta di fornirci assistenza in relazione ai nostri obblighi legali in relazione a "conosci il cliente" (come controllo dei precedenti, servizi di verifica dell'identità/base dati, segnalazione regolamentare e autenticazione, convalida e conversione della documentazione di identificazione). Per verificare la vostra identità, Remitly si avvale dei servizi di Onfido. Onfido verificherà la validità dei vostri documenti d'identità e confermerà anche che la vostra foto corrisponda alla foto sui documenti. I risultati del controllo saranno poi condivisi con Remitly. La vostra foto e i vostri documenti d'identità saranno condivisi con Onfido a questo scopo e per consentire a Onfido di mantenere, proteggere e migliorare i propri servizi. Una copia dell'informativa sulla privacy di Onfido è disponibile qui.
  • I vostri dati di contatto e personali, i dati della vostra carta di debito/carta di credito e del conto bancario, il riferimento della Transazione, i dettagli della Transazione, alcune informazioni tecniche sul vostro Dispositivo e sulla vostra posizione, e tutte le informazioni del vostro beneficiario saranno condivise con le nostre banche e con altri elaboratori dei pagamenti, per elaborare le vostre Transazioni (incluse eventuali questioni correlate, come ad esempio i controlli antifrode).
  • Il vostro nome, l'ID cliente, alcune informazioni tecniche sul vostro Dispositivo e la vostra posizione, il numero di riferimento della Transazione e i dettagli dell'istituto finanziario del vostro beneficiario sono forniti di norma ai nostri partner di distribuzione (come la vostra banca o l'emittente della carta di credito e la banca del beneficiario), ma alcuni partner di distribuzione potrebbero anche richiedere (e noi dovremmo fornire) il vostro indirizzo e-mail, la data di nascita, l'indirizzo, il numero di telefono, i registri delle transazioni, i dettagli della carta di debito/carta di credito e del conto bancario e la documentazione di identificazione rilasciata dal governo, così come il nome, l'indirizzo e il numero di telefono del beneficiario.
  • Il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail, data di nascita (ma solo per noi, per inviare messaggi di "buon compleanno"), numero di telefono, dati della carta di credito/debito e del conto corrente, alcune informazioni tecniche sul vostro Dispositivo e sulla vostra posizione, e il riferimento della Transazione saranno condivisi con un fornitore terzo che incarichiamo di volta in volta di inviare le conferme via e-mail delle vostre Transazioni (cosa che siamo obbligati a fare per legge) (se non le inviamo noi stessi).
  • Il vostro nome e numero di telefono, il riferimento della Transazione e il nome e il numero di telefono del vostro beneficiario saranno condivisi con un fornitore terzo che utilizzeremo per inviare la conferma delle vostre Transazioni (cosa che siamo obbligati a fare per legge) via SMS.
  • Il vostro nome, indirizzo e-mail, indirizzo, numero di telefono, data di nascita e i dati della tua carta di debito/carta di credito e del tuo conto corrente bancario saranno condivisi con un fornitore terzo di servizi di tracciamento, in modo da poter mantenere e migliorare la nostra offerta di servizi.
  • Il vostro ID cliente sarà condiviso con vari fornitori di software terzi per consentirci di tenere traccia dei problemi tecnici relativi all'utilizzo dei nostri servizi.
  • Alcune informazioni tecniche sul vostro ID Dispositivo saranno condivise con fornitori terzi che ci assistono nelle analisi di marketing.
  • Alcuni dati di contatto e personali, informazioni sulle transazioni, informazioni tecniche (inclusi i cookie) e il vostro ID cliente saranno condivisi con fornitori terzi in modo che possano assisterci di volta in volta nel:
    • richiedere il feedback dei clienti, aiutandoci a migliorare e sviluppare i nostri Servizi (inclusa la conduzione di sondaggi); e/o
    • offrirvi i nostri Servizi o condurre ricerche di mercato.
  • I vostri dati di contatto saranno condivisi con fornitori terzi in modo che possano confermare che tali dati sono corretti.
  • La vostra e-mail, alcune informazioni tecniche e informazioni sulla vostra posizione e il vostro ID Dispositivo, il nome e l'indirizzo e-mail del vostro amico saranno condivisi con fornitori terzi in modo che possano assisterci nelle nostre attività di marketing e nelle campagne pubblicitarie;
  • Alcuni dati di contatto e personali, le informazioni sulle transazioni e il vostro ID cliente saranno condivisi con fornitori terzi in modo che possano aiutarci a capire perché e come interagite con noi e con i nostri Servizi.
  • Alcuni dettagli di contatto e informazioni sulle transazioni saranno condivisi con partner terzi in modo che noi e/o loro possiamo offrire, fornire e/o tracciare i premi, gli incentivi e/o l'esecuzione delle campagne, secondo il nostro contratto con loro.
  • Il vostro nome e indirizzo e-mail saranno condivisi con fornitori terzi in modo che possano distribuire carte regalo che potremmo darvi di tanto in tanto come premio o incentivo per l'utilizzo o la raccomandazione dei nostri Servizi.
  • Il vostro indirizzo e-mail e il vostro numero di telefono (e in alcuni casi anche il vostro nome) saranno condivisi con:
    • piattaforme di social media che ci forniscono servizi di marketing; e
    • contraenti terzi in modo che possano assisterci di tanto in tanto nell’ottenere feedback dai clienti e aiutarci a migliorare e sviluppare i nostri servizi (compresa la conduzione di sondaggi).

Conservazione delle vostre informazioni personali: Conserveremo le vostre informazioni personali solo per il tempo necessario per conseguire gli scopi per cui li abbiamo raccolti, il che include per soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per le informazioni personali, prendiamo in considerazione (tra l’altro):

  • obblighi e/o periodi di conservazione impostici dalle leggi applicabili e/o dalle nostre autorità di regolamentazione
  • la quantità, la natura e la sensibilità delle informazioni personali
  • il potenziale rischio di danni derivanti dall'uso non autorizzato o dalla divulgazione delle vostre informazioni personali, e
  • gli scopi per i quali trattiamo le vostre informazioni personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi.

Si prega di notare che utilizzando i nostri Servizi, l'utente accetta espressamente la conservazione da parte nostra dei suoi dati personali (inclusi i dati relativi alle sue Transazioni e alla nostra raccolta e verifica della sua identità) per più di 5 anni dopo la fine del suo rapporto giuridico con noi. Questo per permetterci di individuare e prevenire frodi e/o altri usi illegittimi del nostro Servizio.

7. PARTECIPANTI ALLA RICERCA

*Informazioni personali che raccogliamo: *Se partecipate a qualsiasi progetto di ricerca per noi (per telefono, di persona, sondaggi elettronici o altro), conserviamo il vostro nome, i vostri dati di contatto e qualsiasi altra informazione personale che scegliete di darci quando partecipate ai nostri progetti di ricerca.

Utilizzo delle vostre informazioni personali: Utilizzeremo queste informazioni per i nostri interessi legittimi, ovvero per condurre i nostri progetti di ricerca che possono anche aiutarci a migliorare e/o sviluppare i nostri prodotti e servizi.

Condivisione delle vostre informazioni personali: Condivideremo tali informazioni con:

  • i membri del nostro personale (ma il loro utilizzo sarà limitato allo svolgimento delle loro mansioni e in linea con il motivo del trattamento);
  • altre società del nostro gruppo (ovvero Remitly, Inc., Remitly UK Ltd, Remitly Global, Inc., Remitly Global Operations Inc. e Remitly Nicaragua S.A.);
  • i fornitori di hosting della nostra piattaforma, database e sito web per consentire loro di mantenere, proteggere, supportare e ospitare le soluzioni che vengono utilizzate per memorizzare le nostre ricerche;
  • varie terze parti che forniscono software e strumenti utilizzati per gestire la nostra attività (tra cui e-mail, messaggistica istantanea, gestione di documenti/contratti e condivisione di file); e
  • terzi in caso di vendita, acquisizione o fusione di alcuni o di tutti i nostri beni se le vostre informazioni personali fanno parte dei beni trasferiti (vi informeremo in caso di tale evento, così come di qualsiasi scelta che possiate avere riguardo alle vostre informazioni personali, inserendo un avviso sul nostro Sito).

Conservazione delle vostre informazioni personali: Conserveremo le vostre informazioni personali solo per il tempo necessario per conseguire gli scopi per cui li abbiamo raccolti, il che include per soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per le informazioni personali, prendiamo in considerazione (tra l’altro):

  • obblighi e/o periodi di conservazione impostici dalle leggi applicabili e/o dalle nostre autorità di regolamentazione;
  • la quantità, la natura e la sensibilità delle informazioni personali;
  • il potenziale rischio di danni derivanti dall'uso non autorizzato o dalla divulgazione delle vostre informazioni personali; e
  • gli scopi per i quali trattiamo le vostre informazioni personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi.

8. UTENTI DEL NOSTRO SERVIZIO DI LIVECHAT

Ci avvaliamo di un fornitore terzo per fornire e supportare il nostro servizio di LiveChat che utilizziamo per rispondere alle domande sui nostri Servizi e per assistervi con le funzionalità del nostro Sito.

Informazioni personali che raccogliamo: Se utilizzate il nostro servizio di LiveChat raccogliamo: il vostro nome, indirizzo e-mail (facoltativo) e il contenuto della vostra sessione di LiveChat.

Utilizzo delle vostre informazioni personali: Utilizzeremo queste informazioni per rispondere alle vostre domande.

Condivisione delle vostre informazioni personali: Condivideremo tali informazioni con:

  • i membri del personale (ma il loro utilizzo sarà limitato allo svolgimento delle loro mansioni e in linea con il motivo del trattamento, anche per fornire assistenza ai clienti e per la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, le ricerche e a scopi statistici e di indagine); e
  • il nostro fornitore di servizi per consentirgli di mantenere e ospitare il nostro servizio di LiveChat.

Conservazione delle vostre informazioni personali: Conserveremo le vostre informazioni personali solo per il tempo necessario per conseguire gli scopi per cui li abbiamo raccolti, il che include per soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per le informazioni personali, prendiamo in considerazione (tra l’altro):

  • obblighi e/o periodi di conservazione impostici dalle leggi applicabili e/o dalle nostre autorità di regolamentazione;
  • la quantità, la natura e la sensibilità delle informazioni personali;
  • il potenziale rischio di danni derivanti dall'uso non autorizzato o dalla divulgazione delle vostre informazioni personali; e
  • gli scopi per i quali trattiamo le vostre informazioni personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi.

Se avete visitato il nostro Sito, vi preghiamo di consultare anche Visitatori del nostro Sito sopra.

9. BAMBINI

Chiediamo che le persone di età inferiore ai 18 anni (che consideriamo bambini e minori) si astengano dall'utilizzare i nostri Servizi o dall'inviarci informazioni personali. Le persone di età inferiore ai 18 anni non possono utilizzare i nostri Servizi e qualora venissimo a conoscenza del fatto che qualcuno di età inferiore ai 18 anni ha registrato un Profilo con noi, lo chiuderemo.

10. TRASFERIMENTO DI INFORMAZIONI PERSONALI AL DI FUORI DEL SEE

Condividiamo le vostre informazioni personali all'interno del gruppo Remitly e con terzi esterni (le cui categorie sono indicate nella presente Informativa). Ciò può comportare il trasferimento delle vostre informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Ogni volta che trasferiremo le vostre informazioni personali al di fuori del SEE, garantiremo un grado di protezione simile. In alcuni casi, le vostre informazioni personali possono essere trasferite in Paesi che sono stati ritenuti in grado di fornire un adeguato livello di protezione delle informazioni personali dalla Commissione europea. In altri casi, ci assicureremo che venga attuata almeno una delle tutele legali, che possono includere:

  • Qualora trasferissimo le informazioni personali all'interno del gruppo Remitly e ad alcune terze parti esterne, potremmo utilizzare contratti specifici approvati dalla Commissione europea, che garantiscono alle informazioni personali la stessa protezione di cui godono in Europa; oppure
  • Se utilizziamo terzi esterni con sede negli Stati Uniti, possiamo trasferire loro le informazioni personali se fanno parte dello Scudo UE-USA per la privacy, che richiede loro di fornire una protezione simile a quella delle informazioni personali condivisi tra il SEE e gli Stati Uniti.

11. I VOSTRI DIRITTI

In relazione alle informazioni personali in nostro possesso su di voi, avete il diritto di:

  • accedere alle vostre informazioni personali e alle informazioni relative al nostro trattamento
  • chiederci di correggere le vostre informazioni personali da noi registrate e conservate se sono imprecise o di completare le informazioni personali incomplete
  • richiederci, in alcuni casi limitati, di cancellare le vostre informazioni personali o di cessarne il trattamento
  • opporvi al trattamento dei delle vostre informazioni personali per scopi di direct marketing
  • opporvi a decisioni basate esclusivamente su un'elaborazione automatizzata, compresa la profilazione
  • contestare il trattamento delle vostre informazioni personali che è stato giustificato sulla base dei nostri legittimi interessi
  • chiederci, in alcuni casi limitati, di limitare il trattamento delle vostre informazioni personali alla mera conservazione
  • chiederci, in alcuni casi limitati, di trasferire le vostre informazioni personali ad un altro fornitore online
  • prevenire trattamenti che potrebbe causare danni o sofferenza all'utente e di chiedere un risarcimento per eventuali danni causati da noi in violazione delle Leggi sulla protezione dei dati
  • essere informati di una violazione delle informazioni personali che potrebbe comportare un rischio elevato per i vostri diritti e le vostre libertà; e
  • presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Anche i vostri beneficiari godono di questi diritti in relazione alle loro informazioni personali da noi trattate.

Se voi (o i vostri beneficiari) desiderate esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo privacy@remitly.com (potremmo chiedere a voi/ai vostri beneficiari di verificare la vostra/loro identità - vi preghiamo di collaborare con noi nel nostro sforzo di verificare la vostra identità). Si prega di notare che potremmo avere bisogno di alcune informazioni personali per consentirci di fornire i Servizi e/o le informazioni da voi richieste, quindi le modifiche apportate alle vostre preferenze, o le restrizioni che ci chiedete di attuare su come utilizziamo le informazioni personali possono influenzare le informazioni che possiamo fornire.

Si prega inoltre di notare che a volte potremmo non essere in grado di smettere di utilizzare le vostre informazioni personali quando ci chiedete di farlo (ad esempio, qualora avessimo bisogno di utilizzarle perché la legge ci impone di farlo o avessimo bisogno di conservare le informazioni per fini regolamentari). In altri casi, se interrompiamo o limitiamo l'uso delle vostre informazioni personali non saremo in grado di fornirvi i nostri Servizi, come ad esempio l'esecuzione di trasferimenti di denaro. Quando ci contatterete, avremo modo di comunicarvi se non saremo in grado di soddisfare la vostra richiesta, o in che modo la vostra richiesta potrebbe avere un impatto su di voi.

12. COME PROTEGGIAMO LE VOSTRE INFORMAZIONI PERSONALI

Utilizziamo standard di settore riconosciuti per proteggere le informazioni che ci fornite. Impieghiamo la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le vostre informazioni sensibili come il numero di conto bancario, il numero di carta di credito, la data di nascita e il numero di identificazione governativo, trasmessi attraverso il nostro Sito e/o la nostra App. Richiediamo inoltre l'uso di credenziali di sicurezza (che possono, ad esempio, includere un nome utente e una password) da parte di ogni utente che desideri accedere alle proprie informazioni sul nostro Sito e/o sulla nostra App.

Laddove vi avessimo fornito (o avete scelto) le credenziali di sicurezza (come una password) che vi permettono di accedere ad alcune parti del nostro Servizio, siete responsabili di mantenere questi dati riservati ed al sicuro. Inoltre, se avete attivato l'accesso ai nostri Servizi tramite l'utilizzo della vostra impronta digitale sul vostro Dispositivo (ad esempio, tramite Touch ID Apple), allora non dovreste permettere a nessun'altra persona di registrare la propria impronta digitale su tale Dispositivo in quanto ciò potrebbe dare loro l'accesso ai nostri Servizi e voi potreste essere ritenuti responsabili delle loro azioni. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet, o metodo di memorizzazione elettronica, è sicuro al 100%. Pertanto, non possiamo garantire la sua assoluta sicurezza e qualsiasi trasmissione di informazioni personali è a vostro rischio. Se avete domande sulla sicurezza, potete contattarci all'indirizzo service@remitly.com.

13. DIRECT MARKETING

Avete il diritto di chiederci di non trattare le vostre informazioni personali per scopi di marketing. Potete esercitare questo diritto in qualsiasi momento semplicemente eseguendo le azioni di ‘cancellazione’ che vi vengono messe a disposizione (come ad esempio cliccando sul link ‘cancellazione’ in ogni e-mail promozionale che vi inviamo). Rispetteremo la vostra scelta e ci asterremo dall'inviarvi tali comunicazioni. Si prega di notare che se ci chiedete di non contattarvi via e-mail a un certo indirizzo di posta elettronica, conserveremo una copia di tale indirizzo e-mail in una "lista di soppressione" per soddisfare la vostra richiesta di non avere contatti. Siete liberi di modificare le vostre scelte relative al marketing in qualsiasi momento.

Potete anche controllare come utilizziamo alcune delle vostre informazioni personali come parte dei nostri Servizi (come ad esempio come possiamo comunicare con voi) confermando le vostre preferenze nel vostro Profilo. Si prega di notare che non tutte le comunicazioni possono essere disattivate - per esempio, potremmo essere obbligati ad inviarvi notifiche via e-mail sui nostri Servizi per rispettare i nostri obblighi legali ai sensi delle leggi nazionali e delle linee guida delle autorità di regolamentazione che attuano la seconda direttiva sui servizi di pagamento (direttiva (UE) 2015/ 2366).

Alcune parti del nostro Servizio utilizzano i servizi di Google Maps, comprese le API di Google Maps. L'utilizzo di queste funzionalità è soggetto alle Ulteriori condizioni d'uso di Google Maps ed alla Informativa sulla privacy di Google. Utilizzando questo Sito e il Servizio, l'utente accetta anche le Condizioni di Google (come modificate di volta in volta).

Il nostro Sito e la nostra App includono link ad altri siti web le cui pratiche relative alla privacy possono differire da quelle di Remitly. Se inviate informazioni personali a uno qualsiasi di questi siti web, le vostre informazioni sono disciplinate dalle loro politiche sulla privacy e noi non accettiamo alcuna responsabilità per queste politiche o per qualsiasi informazione personale che possa essere raccolta ed elaborata attraverso questi siti web o servizi (come i dati di contatto e i dati di localizzazione). Vi invitiamo a leggere attentamente l'informativa sulla privacy di qualsiasi sito web o applicazione software che utilizzate o visitate.

La presente Informativa non copre le pratiche di terze parti con cui l'utente può impegnarsi nell'utilizzo dei Servizi, come il suo operatore di rete mobile o altri utenti dei nostri Servizi. L'utente è tenuto a contattarli in merito alla loro politica sulla privacy prima di fornire loro qualsiasi informazione personale.

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