Vi preghiamo di leggere attentamente le seguenti informazioni in modo da comprendere appieno il nostro punto di vista e le nostre pratiche riguardanti le vostre informazioni personali e il modo in cui le utilizzeremo. Se non siete d'accordo con il contenuto di questa informativa, vi preghiamo di non accedere o utilizzare i nostri Servizi. Per utilizzare i nostri Servizi è necessario avere più di 18 anni. Vi raccomandiamo inoltre di scaricare e conservare questo documento in un luogo sicuro.
Utilizzando il nostro sito web (il nostro Sito); la nostra applicazione mobile (la nostra App) o qualsiasi altro nostro prodotto e servizio (collettivamente, i nostri Servizi), si accettano le pratiche descritte nella presente informativa sulla privacy (la presente Informativa). La presente Informativa si applica anche se si partecipa ai nostri progetti di ricerca.
Oltre alla presente Informativa, possiamo fornire altre informative sulla privacy in specifiche occasioni in cui raccogliamo o trattiamo informazioni personali su di voi (ad esempio, quando condividete la vostra storia sul perché inviate denaro all'estero) in modo che siate pienamente consapevoli di come e perché stiamo utilizzando i vostri dati. La presente Informativa integra le altre informative sulla privacy e non intende prevalere su di esse.
La presente Informativa, insieme al nostro Contratto con l’Utente (e a qualsiasi altro termine di utilizzo menzionato nel nostro Contratto con l’Utente) si applica all'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'utente, laddove tali Servizi siano resi disponibili o accessibili tramite il nostro Sito, la nostra App e una volta che l'utente ha scaricato o ricevuto via streaming una copia della nostra App sul proprio dispositivo mobile o portatile (il vostro Dispositivo).
L’ultima modifica della presente Informativa è del 2 marzo 2020. Si applica agli utenti dei nostri Servizi residenti nello Spazio economico europeo.
Laddove utilizziamo altre parole e frasi in maiuscolo nella presente Informativa (come Contratto, Profilo e Transazione), queste hanno lo stesso significato che viene loro attribuito nel nostro Contratto con l’Utente, a meno che non le abbiamo definite diversamente nella presente Informativa.
Qualsiasi informazione personale fornita o raccolta dai nostri Servizi è controllata da Remitly Europe Limited che opera da 1st Floor, Penrose One, Penrose Dock, Cork, T23 KW81, Irlanda e che è il titolare del trattamento (Remitly, noi, ci o nostro/a/i/e).
Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (RPD)da contattare in caso di domande relative a questa Informativa o se si ritiene che abbiamo violato la legge sulla protezione dei dati del 2018 (Data Protection Act 2018) e/o il regolamento generale sulla protezione dei dati ((UE) 2016/679) (Leggi sulla protezione dei dati). I dati di contatto del nostro RPD sono i seguenti: Dermot Kennedy, 1st Floor, Penrose One, Penrose Dock, Cork, T23 KW81, Irlanda; privacy@remitly.com.
Possiamo modificare la presente Informativa in qualsiasi momento, e ogni volta che lo faremo vi informeremo pubblicando una versione rivista sul nostro Sito e sull'App. Si prega di rivedere questa Informativa ogni volta che si effettua una Transazione, in quanto potrebbe essere stata aggiornata da quando l'utente si è registrato inizialmente per i nostri Servizi, o dalla sua ultima Transazione.
Se non siete d'accordo con questa Informativa, o con qualsiasi modifica, potete porre fine al Contratto con noi e chiudere il vostro Profilo inviandoci un'e-mail a service@remitly.com oppure chiamandoci al numero 800 683 574.
Informazioni personali che raccogliamo: Raccogliamo cookie e informazioni correlate. Si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie.
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Creando un profilo - è necessario fornire il proprio indirizzo e-mail e una password (non avremo accesso alla password e quindi non la condivideremo). Si prega di notare che è necessario creare un profilo per poter effettuare le Transazioni;
Effettuando le transazioni - è necessario fornire le seguenti informazioni personali aggiuntive:
Transazioni che raggiungono o superano i nostri limiti di invio (si veda la scheda ‘limiti di invio’ nel vostro Profilo) dovrete fornirci anche le seguenti informazioni personali aggiuntive: i dettagli della vostra ultima Transazione con noi (importo e dettagli del beneficiario); il metodo di pagamento che intendete utilizzare con i nostri Servizi; l'importo medio dell'invio; la frequenza con cui intendete utilizzare i nostri Servizi; se intendete inviare a più beneficiari e da diverse località; il vostro rapporto con il beneficiario e il motivo dell'invio di denaro; la vostra occupazione; il vostro datore di lavoro e la prova di come finanzierete la vostra Transazione (come un estratto conto bancario o una busta paga).
Partecipazione ad un concorso, a una promozione o a sondaggi - è necessario fornire il proprio nome e indirizzo e-mail (a meno che non si tratti di un sondaggio in forma anonima) e alcune altre informazioni personali che potrebbero essere richieste nei nostri moduli per i sondaggi.
#WhyISend – se decidete di condividere la vostra storia sul perché inviate denaro all'estero, dovrete fornire alcune informazioni nel nostro modulo online (disponibile tramite il nostro Sito e l'App).
Importazione dei contatti - potremmo darvi la possibilità di importare i contatti* dal vostro account di Gmail, Yahoo o altri fornitori di posta elettronica, oltre a consentirvi di inserirli manualmente per invitarli a diventare membri dei nostri Servizi (non raccogliamo il nome utente e la password per l'account di posta elettronica da cui desiderate importare i vostri contatti in quanto lo fornite direttamente a tale fornitore di servizi di posta elettronica e dopo la vostra approvazione esso ci invia i vostri contatti di posta elettronica).
Utilizzando il nostro servizio di segnalazione via e-mail per informare un amico* dei nostri Servizi, dovrete fornire il nome e l'indirizzo e-mail del vostro amico.
Prima di fornirci l'accesso ai dati di qualsiasi altra persona, è necessario ottenere il suo consenso a condividere le proprie informazioni personali con noi e noi gli faremo sapere che ci avete fornito i suoi dati.
Qualora abbiate:
In entrambi i casi, il vostro contatto/amico può in qualsiasi momento CHIEDERE DI RIMUOVERE queste informazioni dal nostro database e noi onoreremo tale richiesta. Conserveremo una copia di tale indirizzo e-mail su una “lista di soppressione” per soddisfare la loro richiesta di non avere contatti. Sono liberi di modificare le loro scelte di marketing in qualsiasi momento.
Inoltre, raccoglieremo le seguenti informazioni:
Utilizzo delle vostre informazioni personali: Utilizzeremo queste informazioni come segue:
principalmente per rispettare i nostri obblighi di legge, in particolare ai sensi delle leggi nazionali e europee che attuano: la quarta direttiva antiriciclaggio (UE 2015/849), come la normativa britannica sul riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo e il trasferimento di fondi (informazioni sull'Ordinante) 2017, la seconda direttiva sui servizi di pagamento (UE 2015/2366), come la normativa britannica sui servizi di pagamento 2017, nonché la normativa UE sui bonifici bancari (2015/847), UK Proceeds of Crime Act 2002, UK Terrorism Act 2000, varie leggi di sanzioni del Regno Unito, dell'UE e dell'ONU e le varie norme e linee guida associate in relazione a indagini sui rischi, valutazione dei rischi, frode, lotta al finanziamento del terrorismo, antiriciclaggio di denaro, protezione dei consumatori e gestione dei reclami. Utilizzeremo le informazioni di cui sopra per rispettare i nostri obblighi legali, ad eccezione dei dati delle persone che segnalate al nostro Servizio.
Se non fornite le informazioni che abbiamo descritto nella sezione precedente, non sarete in grado di effettuare alcuna Transazione;
per eseguire un contratto – inclusi concorsi, promozioni e sondaggi – in particolare, il vostro nome e l'indirizzo e-mail. Se non fornite queste informazioni non potrete partecipare a tali concorsi, promozioni o sondaggi (a meno che non si tratti di un sondaggio in forma anonima);
per i nostri interessi legittimi o per quelli di terzi – in particolare alcuni dati di contatto e personali, informazioni sulle Transazioni, informazioni tecniche (compresi i cookie) e il vostro ID cliente in modo da poter:
per i nostri interessi legittimi - alcune informazioni tecniche sul vostro Dispositivo in modo da poter condurre analisi di business e di marketing;
per i nostri legittimi interessi – quando ci avete indicato un amico o ci avete incaricato di contattare un contatto importato, useremo il suo nome e la sua e-mail in modo da poter offrire a tale persona i nostri servizi; e
il vostro consenso - #WhyISend e cookie (si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie<span style="text-decoration:underline;">)</span>.
Non contatteremo i vostri beneficiari se non in base alle vostre istruzioni o in base a quanto richiesto per completare una Transazione, adempiere ai nostri obblighi legali o regolamentari e/o condurre ricerche di mercato (si veda la sezione 7). *Queste informazioni vengono utilizzate per il solo scopo di perfezionare la vostra richiesta o per qualsiasi ragione siano state fornite.
In relazione alle attività di cui sopra, possiamo effettuare il trattamento automatizzato e/o la profilazione in base alle vostre interazioni con il nostro Servizio, alle informazioni del vostro Profilo e ad altre informazioni che potete fornirci di volta in volta, insieme alle informazioni ottenute da terzi. In casi limitati, i processi automatizzati possono limitare o sospendere l'accesso ai nostri Servizi se tali processi rilevano attività che riteniamo rappresentino un rischio per la sicurezza o altri rischi per i nostri Servizi, per altri utenti o per terzi.
Per esempio: i nostri processi automatizzati possono farci sapere che state utilizzando i nostri servizi in un Paese in cui non ci è permesso fare affari. Questo è importante perché non vogliamo infrangere alcuna legge quando forniamo i nostri Servizi.
Un altro esempio è che possiamo utilizzare le vostre informazioni personali per effettuare controlli di identità. Questo è importante anche perché ci aiuta a confermare chi siete e a evitare che rubino la vostra identità.
Condivisione delle vostre informazioni personali:
Conservazione delle vostre informazioni personali: Conserveremo le vostre informazioni personali solo per il tempo necessario per conseguire gli scopi per cui li abbiamo raccolti, il che include per soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per le informazioni personali, prendiamo in considerazione (tra l’altro):
Si prega di notare che utilizzando i nostri Servizi, l'utente accetta espressamente la conservazione da parte nostra dei suoi dati personali (inclusi i dati relativi alle sue Transazioni e alla nostra raccolta e verifica della sua identità) per più di 5 anni dopo la fine del suo rapporto giuridico con noi. Questo per permetterci di individuare e prevenire frodi e/o altri usi illegittimi del nostro Servizio.
*Informazioni personali che raccogliamo: *Se partecipate a qualsiasi progetto di ricerca per noi (per telefono, di persona, sondaggi elettronici o altro), conserviamo il vostro nome, i vostri dati di contatto e qualsiasi altra informazione personale che scegliete di darci quando partecipate ai nostri progetti di ricerca.
Utilizzo delle vostre informazioni personali: Utilizzeremo queste informazioni per i nostri interessi legittimi, ovvero per condurre i nostri progetti di ricerca che possono anche aiutarci a migliorare e/o sviluppare i nostri prodotti e servizi.
Condivisione delle vostre informazioni personali: Condivideremo tali informazioni con:
Conservazione delle vostre informazioni personali: Conserveremo le vostre informazioni personali solo per il tempo necessario per conseguire gli scopi per cui li abbiamo raccolti, il che include per soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per le informazioni personali, prendiamo in considerazione (tra l’altro):
Ci avvaliamo di un fornitore terzo per fornire e supportare il nostro servizio di LiveChat che utilizziamo per rispondere alle domande sui nostri Servizi e per assistervi con le funzionalità del nostro Sito.
Informazioni personali che raccogliamo: Se utilizzate il nostro servizio di LiveChat raccogliamo: il vostro nome, indirizzo e-mail (facoltativo) e il contenuto della vostra sessione di LiveChat.
Utilizzo delle vostre informazioni personali: Utilizzeremo queste informazioni per rispondere alle vostre domande.
Condivisione delle vostre informazioni personali: Condivideremo tali informazioni con:
Conservazione delle vostre informazioni personali: Conserveremo le vostre informazioni personali solo per il tempo necessario per conseguire gli scopi per cui li abbiamo raccolti, il che include per soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per le informazioni personali, prendiamo in considerazione (tra l’altro):
Se avete visitato il nostro Sito, vi preghiamo di consultare anche Visitatori del nostro Sito sopra.
Chiediamo che le persone di età inferiore ai 18 anni (che consideriamo bambini e minori) si astengano dall'utilizzare i nostri Servizi o dall'inviarci informazioni personali. Le persone di età inferiore ai 18 anni non possono utilizzare i nostri Servizi e qualora venissimo a conoscenza del fatto che qualcuno di età inferiore ai 18 anni ha registrato un Profilo con noi, lo chiuderemo.
Condividiamo le vostre informazioni personali all'interno del gruppo Remitly e con terzi esterni (le cui categorie sono indicate nella presente Informativa). Ciò può comportare il trasferimento delle vostre informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Ogni volta che trasferiremo le vostre informazioni personali al di fuori del SEE, garantiremo un grado di protezione simile. In alcuni casi, le vostre informazioni personali possono essere trasferite in Paesi che sono stati ritenuti in grado di fornire un adeguato livello di protezione delle informazioni personali dalla Commissione europea. In altri casi, ci assicureremo che venga attuata almeno una delle tutele legali, che possono includere:
In relazione alle informazioni personali in nostro possesso su di voi, avete il diritto di:
Anche i vostri beneficiari godono di questi diritti in relazione alle loro informazioni personali da noi trattate.
Se voi (o i vostri beneficiari) desiderate esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo privacy@remitly.com (potremmo chiedere a voi/ai vostri beneficiari di verificare la vostra/loro identità - vi preghiamo di collaborare con noi nel nostro sforzo di verificare la vostra identità). Si prega di notare che potremmo avere bisogno di alcune informazioni personali per consentirci di fornire i Servizi e/o le informazioni da voi richieste, quindi le modifiche apportate alle vostre preferenze, o le restrizioni che ci chiedete di attuare su come utilizziamo le informazioni personali possono influenzare le informazioni che possiamo fornire.
Si prega inoltre di notare che a volte potremmo non essere in grado di smettere di utilizzare le vostre informazioni personali quando ci chiedete di farlo (ad esempio, qualora avessimo bisogno di utilizzarle perché la legge ci impone di farlo o avessimo bisogno di conservare le informazioni per fini regolamentari). In altri casi, se interrompiamo o limitiamo l'uso delle vostre informazioni personali non saremo in grado di fornirvi i nostri Servizi, come ad esempio l'esecuzione di trasferimenti di denaro. Quando ci contatterete, avremo modo di comunicarvi se non saremo in grado di soddisfare la vostra richiesta, o in che modo la vostra richiesta potrebbe avere un impatto su di voi.
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