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INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Si prega di leggere attentamente quanto segue per comprendere pienamente le nostre politiche e pratiche riguardanti i vostri dati personali e come intendiamo utilizzarli. Qualora non siate d'accordo con la presente Informativa sulla privacy, siete pregati di non accedere o utilizzare i nostri Servizi. Dovete essere maggiori di 18 anni per utilizzare i nostri Servizi. Si consiglia inoltre di scaricare e archiviare il presente documento in un luogo sicuro.

Utilizzando il nostro sito web (il nostro Sito ), la nostra applicazione mobile (la nostra App ) o qualsiasi altro prodotto e servizio (collettivamente, i nostri Servizi ), voi accettate le pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy (la presente Informativa ).

1. RIGUARDO ALLA PRESENTE INFORMATIVA

La presente Informativa, unitamente al nostro Accordo per gli Utenti (e qualsiasi termine di utilizzo aggiuntivo menzionato nel nostro Accordo per gli Utenti), si applica al vostro utilizzo dei nostri Servizi, in cui tali Servizi sono resi disponibili o accessibili tramite il nostro Sito e la nostra App e una volta che avete scaricato o trasmesso una copia della nostra App sul vostro dispositivo mobile o portatile (il vostro Dispositivo ).

L'ultimo aggiornamento della presente Informativa è stato effettuato in data 31 luglio 2018. La presente Informativa si applica agli utenti dei nostri Servizi residenti nello Spazio economico europeo.

Laddove utilizziamo altri termini e frasi in maiuscolo nella presente Informativa (quali, ad esempio. Contratto , Profilo e Transazione ), questi hanno lo stesso significato attribuito loro nel nostro Accordo per gli Utenti, a meno che non li abbiamo definiti diversamente nella presente Informativa.

  1. Riguardo alla presente Informativa
  2. Chi siamo?
  3. Chi è il nostro Responsabile della protezione dei dati?
  4. Modifiche alla presente Informativa
  5. Visitatori del nostro Sito (esclusi gli iscritti al nostro Servizio)
  6. Registrazioni ai nostri Servizi
  7. Utenti del nostro Servizio LiveChat
  8. Minori
  9. Trasferimento di Dati personali al di fuori del SEE
  10. I vostri diritti
  11. Come proteggiamo i vostri Dati personali
  12. Marketing diretto
  13. Link a siti web e servizi di terzi

2. CHI SIAMO?

Qualsiasi dato personale fornito o raccolto dai nostri Servizi è controllato da Remitly UK Ltd con sede presso Welby House, 96 Wilton Road, Londra SW1V 1DW che è il titolare del trattamento dei dati ( Remitly , noi , ci o nostro ).

3. CHI È IL NOSTRO RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI?

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO, Data Protection Officer) che potete contattare in caso di domande relative alla presente Informativa o se ritenete che abbiamo violato il Data Protection Act 2018 e/o il regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 ( Leggi in materia di protezione dei dati ). I dati di contatto del nostro DPO sono: Mark Doggett, Welby House, 96 Wilton Road, Londra SW1V 1DW; privacy@remitly.com.

4. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Ci riserviamo di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento e, ogni volta che lo facciamo, vi informeremo pubblicando una versione rivista sul nostro Sito e sull'App. Si prega di leggere la presente Informativa ogni volta che effettuate una Transazione dato che potrebbe essere stata aggiornata dal momento in cui vi siete inizialmente registrati per i nostri Servizi o dalla vostra ultima Transazione.

Se non siete d'accordo con qualsiasi parte della presente Informativa, o con qualsiasi modifica, potete rescindere il nostro Contratto con noi e chiudere il vostro Profilo inviandoci un'email a service@remitly.com o altrimenti chiamando il numero 0800 55771234.

5. VISITATORI DEL NOSTRO SITO (ESCLUSI GLI ISCRITTI AI NOSTRI SERVIZI)

Dati personali che raccogliamo: Raccogliamo dati tramite cookie e tecnologie correlate. Si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie.

Utilizzo dei vostri dati personali: Si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie.

Condivisione dei vostri dati personali: Condivideremo tali informazioni con:

  • il nostro personale (ma il loro uso sarà limitato all'esecuzione delle loro funzioni e in linea con il motivo del trattamento, ivi incluso per fornire assistenza ai clienti e per finalità di risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, finalità statistiche e indagini); e
  • il nostro provider del servizio di hosting del sito web per consentirgli di mantenere e ospitare i nostri Servizi.

Conservazione dei vostri dati personali: Le suddette informazioni vengono conservate per i periodi indicati nell'Informativa sui cookie e in seguito verranno eliminate automaticamente. Tuttavia:

  • se siamo tenuti per legge a conservarle più a lungo, le conserveremo per il periodo richiesto; e/o
  • laddove le informazioni siano utilizzate in relazione a procedimenti giudiziari (ivi compresi potenziali procedimenti giudiziari), verranno conservate per tutta la durata di tali procedimenti legali (e di esecuzione).

6. ISCRIZIONE AI NOSTRI SERVIZI

Dati personali che raccogliamo : Quando vi registrate ai nostri Servizi:

  • Creazione di un profilo - dovrete fornire il vostro indirizzo email e password per il Profilo (non avremo accesso e pertanto non condivideremo la vostra password). Si prega di notare che dovete creare un Profilo per poter eseguire Transazioni;
  • Esecuzione di Transazioni - dovrete fornire i seguenti dati personali aggiuntivi:
    • il vostro nome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono, dettagli dello strumento di pagamento (carta di credito/debito o dettagli bancari); e
    • se richiesto da noi, alcuni documenti di identificazione emessi dal governo, tra cui il vostro passaporto, la patente di guida e/o le carte d'identità del SEE, (nonché una vostra foto dei vostri documenti di identità), unitamente alla documentazione che provi il vostro indirizzo; e
    • alcune informazioni riguardo alla persona a cui state inviando denaro (il beneficiario ) in modo da consentire i trasferimenti di fondi, ivi compresi dati del beneficiario quali: nome e cognome, indirizzo, numero di telefono (facoltativo), e i dettagli dell'istituto finanziario del beneficiario che consentono allo stesso di ricevere il trasferimento di denaro (ad es. le coordinate bancarie del beneficiario, se il beneficiario riceverà i fondi direttamente sul proprio conto bancario; o i dettagli di un istituto finanziario - se è disponibile un'opzione di prelievo in contanti);
  • Transazioni che raggiungono o superano i nostri limiti di invio (si veda la scheda "limiti di invio" nel vostro Profilo) dovrete inoltre fornirci i seguenti dati personali aggiuntivi: dettagli della vostra ultima Transazione con noi (importo e dettagli del beneficiario); il metodo di pagamento che intendete utilizzare con i nostri Servizi; il vostro importo medio di invio; la frequenza con cui intendete utilizzare i nostri Servizi; se intendete effettuare invii a più beneficiari e da luoghi diversi; il vostro rapporto con il beneficiario e il motivo dell'invio del denaro; la vostra professione; il vostro datore di lavoro e la prova di come finanzierete la vostra Transazione (ad esempio un rendiconto bancario o una busta paga).
  • Registrazione a un concorso, promozione o sondaggio - dovrete fornire il vostro nome e l'indirizzo email (a meno che un sondaggio non venga eseguito su base anonima).
  • Importazione di contatti - possiamo fornirvi la possibilità di importare contatti* da Gmail, Yahoo Mail o da altri vostri provider di posta elettronica, oltre a consentirvi di inserire tali contatti manualmente per invitarli a diventare membri dei nostri Servizi (non raccogliamo il nome utente e la password per l'account email da cui intendete importare i vostri contatti dato che voi li fornite direttamente a tale fornitore di servizi email e dopo la vostra approvazione loro ci inviano i vostri contatti email).
  • Utilizzo del nostro servizio di segnalazione via email per informare un amico* riguardo ai nostri Servizi, dovrete fornire il nome e l'indirizzo email del vostro amico.

* Prima di fornirci l'accesso ai dettagli di qualsiasi altra persona, dovete ottenere il loro previo consenso a condividere i loro dati personali con noi e noi gli faremo sapere che voi ci avete fornito i loro dettagli.

Se voi avete:

  • importato i vostri contatti, invieremo su vostre istruzioni un invito email e al massimo un promemoria email invitandoli a visitare il nostro Sito. Memorizziamo queste informazioni al solo scopo di inviare tale email; e/o
  • segnalato un amico a noi, invieremo automaticamente un'email al vostro amico e al massimo un promemoria email invitandolo a visitare il nostro Sito. Memorizziamo tali dati al solo scopo di inviare quest'unica email e per monitorare il successo della vostra segnalazione.

In entrambi i casi, il vostro contatto/amico può in qualsiasi momento RICHIEDERE DI RIMUOVERE tali dati dal nostro database e noi rispetteremo tale richiesta. Conserveremo una copia di tale indirizzo email su un "elenco di esclusione" per soddisfare la loro richiesta di non essere contattati. Loro sono liberi di modificare le loro scelte di marketing in qualsiasi momento.

Inoltre, raccoglieremo le seguenti informazioni :

  • i log delle transazioni che contengono informazioni sulla vostra Transazione (tali informazioni sono fornite anche sotto forma di una ricevuta di posta elettronica che riceverete al momento del completamento di una Transazione), ivi compreso un numero di riferimento di transazione univoco per ogni Transazione;
  • informazioni che ci fornite quando contattate i servizi di assistenza clienti (genereremo inoltre automaticamente un ID cliente per voi quando vi iscrivete ai nostri Servizi in modo da potervi identificare nel nostro sistema CRM);
  • informazioni che riceviamo (in maniera lecita) da fonti terze quali servizi di verifica dell'identità, servizi di banca dati elettronica, agenzie di informazioni commerciali, partner commerciali, subappaltatori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, reti pubblicitarie e fornitori di servizi di ricerca di mercato;
  • le seguenti informazioni tecniche saranno raccolte automaticamente quando utilizzate il nostro Sito o l'App:
    • l'hardware e il software utilizzati per accedere ai nostri Servizi (che possono includere il tipo di Dispositivo da voi utilizzato), un identificativo univoco del dispositivo (ad esempio il numero IMEI del Dispositivo, o il numero utilizzato dal Dispositivo), il vostro indirizzo IP, informazioni sulla rete mobile, il sistema operativo del vostro dispositivo mobile, il tipo di browser utilizzato, le pagine a cui accedete sul nostro Sito e altri siti web che visitate prima di accedere ai nostri Servizi;
    • La tecnologia GPS per determinare la vostra posizione attuale (alcuni dei nostri Servizi abilitati per la localizzazione richiedono i vostri dati personali per funzionare. Se desiderate utilizzare la funzione specifica, vi verrà richiesto di acconsentire all'uso dei vostri dati per tale finalità);
    • il vostro utilizzo dei nostri Servizi, compreso come e utilizzate i nostri Servizi per inviare o ricevere denaro e i beneficiari; e
  • cookie (si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie).

Utilizzo dei vostri dati personali: Utilizzeremo tali informazioni come di seguito indicato:

  • principalmente per ottemperare ai nostri obblighi legali, in particolare ai sensi delle leggi nazionali europee di attuazione della quarta direttiva antiriciclaggio (UE 2015/849), tra cui le UK Money Laundering, Terrorist Financing and Transfer of Funds (Information on the Payer) Regulations 2017, la seconda direttiva sui servizi di pagamento (UE 2015/2366), come lo UK Payment Services Regulation 2017, nonché il regolamento UE sui trasferimenti di fondi (2015/847), lo UK Proceeds of Crime Act 2002, UK Terrorism Act 2000, varie norme del Regno Unito, dell'UE e delle Nazioni Unite in materia di sanzioni e varie norme associate in relazione all'indagine del rischio, risk scoring, frodi, lotta contro il finanziamento del terrorismo e il riciclaggio di denaro, protezione dei consumatori e gestione dei reclami. Utilizzeremo le informazioni di cui sopra per ottemperare ai nostri obblighi legali, ad eccezione dei dettagli delle persone a cui segnalate il nostro servizio.

Se non fornite le informazioni descritte nelle sezioni precedenti, non sarete in grado di effettuare alcuna Transazione;

  • per eseguire un contratto – tra cui lo svolgimento di concorsi, promozioni e sondaggi –in particolare, il vostro nome e indirizzo email. Se non fornirete tali informazioni non sarete in grado di partecipare a tali concorsi, promozioni o sondaggi (a meno che un sondaggio non venga eseguito su base anonima);
  • per i nostri legittimi interessi – in particolare alcuni dati di contatto, informazioni sulle Transazioni e informazioni tecniche in modo da poter:

    • cercare il feedback del cliente e aiutarci a migliorare i nostri Servizi; e
    • promuovere i nostri Servizi a voi, o condurre ricerche di mercato, a condizione che le vostre preferenze di marketing e comunicazione nel vostro Profilo ci consentano di farlo;
  • per i nostri legittimi interessi - alcune informazioni tecniche sul vostro Dispositivo in modo da poter condurre analisi di business e marketing;

  • per i nostri interessi legittimi – quando ci avete segnalato un amico o ci avete indicato di contattare un contatto importato, utilizzeremo il loro nome e email in modo da poter promuovere i nostri servizi a loro (si veda come sopra descritto); e
  • il vostro consenso - cookie – si veda la nostra Informativa sui cookie.

Non contatteremo i vostri beneficiari, salvo quanto indicato da voi o come richiesto per completare una transazione e/o rispettare nostri obblighi legali o normativi. Queste informazioni vengono utilizzate solo al solo scopo di completare la vostra richiesta o per qualsiasi altro motivo le stesse possano essere state fornite.

In relazione alle attività di cui sopra, possiamo eseguire trattamenti automatizzati e/o profilazione basati sulle vostre interazioni con il nostro Servizio, sulle informazioni del vostro Profilo e altre informazioni che ci fornite di volta in volta, unitamente ad informazioni ottenute da terzi. In casi limitati, i processi automatizzati possono limitare o sospendere l'accesso ai nostri Servizi se tali processi rilevano attività che riteniamo costituire un rischio per la sicurezza o un altro rischio per i nostri Servizi, per altri utenti o terze parti.

Ad esempio: i nostri processi automatizzati possono farci sapere che state utilizzando i nostri Servizi in un paese in cui non siamo autorizzati ad operare. Ciò è importante perché non vogliamo infrangere alcuna legge quando forniamo i nostri Servizi.

Un altro esempio è che possiamo utilizzare i vostri dati personali per effettuare controlli dell'identità. Questo è importante anche perché ci aiuta a confermare la vostra identità e ad impedire ad altri di farsi passare per voi.

Condivisione dei vostri Dati personali :

  • Tutte le vostre informazioni e tutte le informazioni del beneficiario verranno condivise con:
    • il nostro personale (ma il loro utilizzo deve essere limitato all'esecuzione dei propri compiti e in linea con il motivo del trattamento, incluso (i) per elaborare una domanda di registrazione e utilizzo dei nostri Servizi (ii) per verificare la vostra identità (iii) per elaborare le vostre Transazioni (iv) per tracciare, migliorare e personalizzare i nostri Servizi, contenuti e pubblicità (v) per fornire i nostri altri Servizi e i relativi servizi di assistenza clienti e (vi) per fini di risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca e per fini statistici e di indagine);
    • altre società all'interno del nostro gruppo (vale a dire Remitly, Inc, Remitly Global, Inc., Remitly Global Operations Inc. and Remitly Nicaragua S.A.) ai fini della fornitura dei servizi di assistenza clienti e di indagini del rischio;
    • il nostro provider del servizio di hosting del sito web per consentirgli di mantenere e ospitare i nostri Servizi;
    • il nostro provider di servizi di assistenza clienti esternalizzati, per supportare le funzioni del servizio di assistenza clienti;
    • diversi terzi che forniscono strumenti per consentire al nostro Servizio di funzionare (tra cui email, messaggistica istantanea, gestione dei documenti e condivisione dei file);
    • terzi in caso di vendita, acquisizione o fusione di alcune o tutte le nostre attività societarie se i vostri dati personali fanno parte delle attività trasferite (vi informeremo in caso di tale evento, nonché a proposito di qualsiasi scelta che possiate avere riguardo ai vostri dati personali, pubblicando una comunicazione sul nostro Sito e App).
  • Tutti i vostri dati (eccetto i cookie) e i dati del vostro beneficiario verranno condivisi con forze di polizia, forze di sicurezza, autorità preposte all'applicazione della legge, funzionari e organismi competenti governativi intergovernativi o sovranazionali, le agenzie competenti e gli organismi di vigilanza (compresi gli organismi o i sistemi di autoregolamentazione) per garantire di ottemperare ai nostri obblighi giuridici in relazione alla gestione di reclami, alla tutela dei consumatori, alla regolamentazione dei servizi di pagamento, alle frodi, alla lotta conto il finanziamento del terrorismo e contro il riciclaggio di denaro.
  • Tutte le vostre informazioni (eccetto i cookie) e tutte le informazioni del beneficiario verranno condivise con:
    • consulenti legali esterni che incarichiamo di volta in volta per aiutarci a proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Remitly, i nostri clienti, fornitori, contatti o altri (compreso per far rispettare e difendere la presente Politica); e/o
    • revisori esterni che incarichiamo di volta in volta per controllarci.
  • Tutte le vostre informazioni (eccetto il vostro ID cliente e alcune informazioni tecniche sulla vostra ubicazione) e tutte le informazioni del vostro beneficiario saranno condivise con un provider di software di terze parti che ci consente di acquisire informazioni riguardo a come utilizzate i nostri Servizi in modo da poter migliorare i nostri Servizi e aiutarci in qualsiasi difesa legale in merito al vostro utilizzo dei nostri Servizi.
  • Il vostro nome, indirizzo, indirizzo email, data di nascita, numero di telefono e i dettagli della carta di debito/credito e del conto bancario, alcune informazioni tecniche sul vostro dispositivo e l'ubicazione, i dettagli della vostra Transazione e tutte le informazioni del vostro beneficiario saranno condivise con vari fornitori di servizi di prevenzione delle frodi che incarichiamo di volta in volta per rispettare i nostri obblighi in materia di valutazione del rischio, frodi, lotta contro il finanziamento del terrorismo e il riciclaggio di denaro.
  • Il vostro nome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono, documento di identificazione rilasciato dal governo e la vostra foto del documento di identificazione e la data di nascita del vostro beneficiario saranno condivisi con diverse terze parti che incarichiamo di volta in volta per supportarci nell'adempimento dei nostri obblighi legali in relazione a verifiche sui clienti note come "conoscere il vostro cliente" (come i controlli dei precedenti personali, servizi/database di verifica dell'identità, obblighi di segnalazione, autenticazione, convalida e conversione della documentazione di identificazione). Al fine di verificare la vostra identità, Remitly utilizza i servizi di Onfido. Onfido verificherà la validità dei vostri documenti di identità e confermerà che la vostro foto corrisponde alla foto dei documenti. I risultati del controllo saranno quindi condivisi con Remitly. Continuando ad utilizzare i nostri Servizi, acconsentite alla condivisione della vostra foto e dei vostri documento d'identità con Onfido per tale finalità, per consentirci di ricevere tali servizi da Onfido e per consentire a Onfido di mantenere, proteggere e migliorare i propri servizi. Una copia dell'informativa sulla privacy di Onfido è disponibile qui.
  • Il vostro nome, indirizzo, i dettagli della carta di credito e del conto bancario, il riferimento della transazione e i dettagli della Transazione verranno condivisi con i nostri fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le vostre transazioni.
  • Il vostro nome, ID cliente, alcune informazioni tecniche sul vostro dispositivo e la vostra posizione, il numero di riferimento della Transazione e i dettagli dell'istituto finanziario del vostro beneficiario vengono normalmente forniti ai nostri partner di distribuzione (ad esempio, la vostra banca o l'emittente della vostra carta di credito e la banca del vostro beneficiario), ma alcuni partner di distribuzione possono inoltre richiedere (e noi saremo tenuti a fornire) la vostra data di nascita, indirizzo, numero di telefono, dettagli della carta di credito/debito e dettagli del conto bancario e documento d'identità emesso dal governo, nonché il nome, l'indirizzo e il numero di telefono del beneficiario.
  • Il vostro nome, indirizzo, indirizzo email, data di nascita (ma solo per l'invio da parte nostra dei messaggi di "buon compleanno"), il numero di telefono, i dettagli della carta di credito/debito e dati bancari, alcune informazioni tecniche sul vostro Dispositivo e la vostra posizione e il riferimento della Transazione saranno condivisi con un fornitore di terze parti che incarichiamo di volta in volta per inviare conferme email delle vostre Transazioni (che siamo tenuti legalmente ad inviare) (se non li inviamo noi stessi).
  • Il vostro nome, numero di telefono, il riferimento della Transazione e il nome e il numero di telefono del beneficiario saranno condivisi con un fornitore terzo che utilizziamo per inviare la conferma delle vostre Transazioni (che siamo tenuti legalmente ad inviare) tramite SMS.
  • Il vostro nome, l'indirizzo email, l'indirizzo, il numero di telefono, la data di nascita e i dettagli della vostra carta di credito/debito e del vostro conto bancario saranno condivisi con un fornitore di monitoraggio di terze parti, in modo da poter mantenere e migliorare la nostra offerta di Servizi.
  • Il vostro ID cliente sarà condiviso con vari provider di software e strumenti di terze parti per consentirci di monitorare problemi tecnici legati al vostro utilizzo dei nostri Servizi.
  • Alcune informazioni tecniche riguardo all'ID del dispositivo saranno condivise con un provider di terze parti che ci assiste nelle analisi di marketing.
  • Alcuni dati di contatto, informazioni sulle Transazioni e informazioni tecnicheI saranno condivisi con fornitori di terze parti in modo che possano assisterci di tanto in tanto:
    • nell’ottenimento di feedback dei clienti sui, e nel miglioramento dei, nostri Servizi (inclusa la conduzione di sondaggi); e/o
    • nella commercializzazione dei nostri Servizi per voi e nella conduzione di ricerche di mercato .
  • I vostri dati di contatto saranno condivisi con fornitori di terze parti in modo che possano validarne la correttezza.
  • Il vostro indirizzo email e il vostro numero di telefono (e in alcuni casi anche il vostro nome) saranno condivisi con:
    • piattaforme di social media che ci forniscono servizi di marketing; e
    • appaltatori terzi in modo che possano assisterci di volta in volta con la richiesta di feedback del cliente e aiutarci a migliorare i nostri Servizi (compresi i sondaggi).

Conservazione dei vostri dati personali : Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo raccolti, ivi compreso al fine di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo (fra le altre cose):

  • gli obblighi e/o i periodi di conservazione imposti a noi dalle leggi applicabili e/o dalle nostre autorità di regolamentazione

  • l'importo, la natura e la sensibilità dei dati personali

  • il rischio potenziale di danni derivanti dall'uso non autorizzato o dalla divulgazione dei dati personali, e

  • le finalità per cui trattiamo i vostri dati personali e se possiamo raggiungere tali finalità attraverso altri mezzi.

Si prega di notare che, utilizzando i nostri Servizi, voi acconsentite espressamente alla nostra conservazione dei vostri dati personali (compresi i dati relativi alle vostre Transazioni e la nostra raccolta e verifica della vostra identità) per più di 5 anni a decorrere dalla fine del rapporto legale con noi. Questo ci permetterà di individuare e prevenire le frodi e/o altri usi illegittimi del nostro Servizio.

7. UTENTI DEL NOSTRO SERVIZIO LIVECHAT

Utilizziamo un fornitore terzo per fornire e supportare il nostro servizio LiveChat che utilizziamo per rispondere alle domande sui nostri Servizi e assistervi con la funzionalità del nostro Sito.

Dati personali che raccogliamo : Se utilizzate il servizio LiveChat raccoglieremo: il vostro nome, indirizzo email (facoltativo) e i contenuti della vostra sessione LiveChat.

Utilizzo dei vostri dati personali : Utilizzeremo tali informazioni per rispondere alle vostre domande.

Condivisione dei vostri dati personali : Condivideremo tali informazioni con:

  • il nostro personale (ma il loro uso sarà limitato all'esercizio delle loro funzioni e in linea con il motivo del trattamento, ivi incluso per fornire assistenza ai clienti e per finalità di risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, finalità statistiche e indagini); e
  • il nostro fornitore di servizi per consentirgli di mantenere e ospitare il nostro servizio LiveChat.

Conservazione dei vostri dati personali : Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo raccolti, ivi compreso al fine di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo (fra le altre cose):

  • gli obblighi e/o i periodi di conservazione imposti a noi dalle leggi applicabili e/o dalle nostre autorità di controllo

  • l'importo, la natura e la sensibilità dei dati personali

  • il rischio potenziale di danni derivanti dall'uso non autorizzato o dalla divulgazione dei dati personali, e

  • le finalità per cui trattiamo i vostri dati personali e se possiamo raggiungere tali finalità attraverso altri mezzi.

Se avete visitato il nostro Sito, consultate anche la sezione Visitatori del nostro Sito di cui sopra.

8. MINORI

Chiediamo alle persone di età inferiore ai 18 anni (che trattiamo come minori) di astenersi dall'utilizzare i nostri Servizi o dall'inviarci alcun dato personali. Le persone di età inferiore ai 18 anni non sono idonee a utilizzare i nostri Servizi e se scopriamo che una persona di età inferiore ai 18 anni ha registrato un Profilo con noi, lo chiuderemo.

9. TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI AL DI FUORI DEL SEE

Condividiamo i vostri dati personali all'interno del Gruppo Remitly e con terze parti esterne (le cui categorie sono indicate nella presente Informativa). Ciò può comportare il trasferimento dei vostri dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Ogni volta che trasferiamo i vostri dati personali al di fuori del SEE, garantiremo che un grado di protezione simile sia fornito. In alcuni casi, quando forniamo i Servizi a voi, i vostri dati personali possono essere trasferiti a paesi che sono stati ritenuti fornire un livello di protezione adeguato per i dati personali da parte della Commissione europea. In altri casi, garantiremo l'attuazione di almeno una delle garanzie legali, che possono comprendere:

  • Laddove trasferiamo dati personali all'interno del Gruppo Remitly e a determinate terze parti esterne, possiamo utilizzare contratti specifici approvati dalla Commissione europea che garantiscono ai dati personali la stessa protezione fornita in Europa; o

  • Laddove utilizziamo terze parti situate negli Stati Uniti, possiamo trasferire dati personali a loro se hanno aderito al Privacy Shield UE-USA che richiede loro di fornire una protezione simile ai dati personali condivisi tra Europa e Stati Uniti.

10. I VOSTRI DIRITTI

In relazione ai dati personali che deteniamo su di voi, avete il diritto di:

  • ttenere l'accedere ai vostri dati personali e alle informazioni riguardo al nostro trattamento degli stessi.
  • richiederci di rettificare i vostri dati personali da noi gestiti se sono inesatti di integrare dati personali incompleti
  • richiederci, in alcuni casi limitati, di cancellare i vostri dati personali o di cessare il trattamento
  • pporvi al nostro trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto
  • pporvi alle decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione
  • contestare il nostro trattamento dei vostri dati personali che è stato giustificato sulla base dei nostri legittimi interessi
  • richiederci, in alcuni casi limitati, di limitare il trattamento di dati personali alla semplice conservazione
  • richiederci, in alcuni casi limitati, di trasferire i vostri dati personali ad un altro provider online
  • impedire il trattamento suscettibile di causarvi danni o problemi e richiedere un risarcimento da noi per eventuali danni causati da noi in violazione delle leggi in materia di protezione dei dati
  • essere informati di una violazione dei dati personali che potrebbe comportare un rischio elevato per i vostri diritti e le vostre libertà e
  • proporre reclamo allo UK Information Commissioner's Office (ICO) se ritenete che abbiamo violato Leggi in materia di protezione dei dati (contattare l'ICO al sito ico.gov.uk).

Anche i vostri beneficiari hanno tali diritti in relazione ai loro dati personali che trattiamo.

Se voi (o i vostri beneficiari) desiderate esercitare uno qualsiasi dei suddetti diritti, siete pregati di scrivere a privacy@remitly.com (potremmo chiedere a voi/al beneficiario di verificare la vostra identità - siete pregati di collaborare con noi nei nostri sforzi per verificare la vostra identità). Si prega di notare che potremmo avere bisogno di alcuni dati personali per potervi fornire i Servizi e/o le informazioni che richiedete, pertanto le modifiche che apportate alle vostre preferenze o le limitazione che ci chiedete di adottare su come utilizziamo i dati personali, possono influenzare le informazioni che possiamo fornire.

Si prega di notare anche che a volte potremmo non essere in grado di interrompere l'utilizzo dei vostri dati personali quando ci richiedete di farlo (ad esempio, laddove dobbiamo utilizzarli perché la legge ci impone di farlo o laddove dobbiamo conservare le informazioni per scopi normativi). In altri casi, se interrompiamo o limitiamo l'utilizzo dei vostri dati personali, non saremo in grado di fornirvi i nostri Servizi, come ad esempio effettuare trasferimenti di denaro. Vi indicheremo se non siamo in grado di rispettare la vostra richiesta, o come la vostra richiesta potrebbe influire su di voi, quando ci contattate.

11. COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

Impieghiamo misure di sicurezza standard di settore per proteggere le informazioni che ci fornite tramite i nostri Servizi. Abbiamo messo in atto la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere i vostri dati sensibili come il numero di conto bancario, il numero della carta di credito, la data di nascita e il numero di identificazione governativo, trasmessi tramite il nostro Sito e/o la nostra App. Richiediamo inoltre l'uso di credenziali di sicurezza (che possono, ad esempio, includere un nome utente e una password) da ogni utente che intende accedere alle proprie informazioni sul nostro Sito e/o sulla nostra App.

Laddove vi abbiamo fornito (o voi avete scelto) credenziali di accesso (quale, ad esempio, una password) per accedere a determinate parti del nostro Servizio, voi avete la responsabilità di mantenere tali credenziali riservate e protette. Inoltre, se permettete l'accesso ai nostri Servizi tramite l'utilizzo delle vostre impronte digitali sul Dispositivo (ad esempio, tramite Apple Touch ID), in tal caso non dovete consentire a nessun'altra persona di registrare le proprie impronte digitali su tale Dispositivo in quanto può consentire loro di accedere ai nostri Servizi e voi potreste essere ritenuti responsabili delle loro azioni. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o di memorizzazione elettronica, è sicuro al 100%. Pertanto, non possiamo garantire l'assoluta sicurezza e qualsiasi trasmissione di dati personali è a vostro rischio. In caso di domande sulla sicurezza dei nostri Servizi, potete contattarci all'indirizzo service@remitly.com.

12. MARKETING DIRETTO

Avete il diritto di richiederci che i vostri Dati personali non siano trattati per finalità di marketing. Potete esercitare tale diritto in maniera semplice in qualsiasi momento realizzando le azioni di annullamento dell'iscrizione rese disponibili a voi (ad esempio cliccando sul link "annulla iscrizione" in ogni email promozionale che vi inviamo). Onoreremo la vostra scelta ed eviteremo di inviarvi ulteriormente tali comunicazioni. Si prega di notare che se voi ci chiedete di non contattarvi via email ad un determinato indirizzo email, manterremo una copia di tale indirizzo email in un "elenco di esclusione" per rispettare la vostra richiesta di non essere contattati a tale indirizzo. Siete liberi di cambiare le vostre scelte di marketing in qualsiasi momento.

Potete anche controllare come utilizziamo alcune delle vostre informazioni personali come parte dei nostri Servizi (come per esempio per comunicare con voi) confermando le vostre preferenze nel vostro Profilo. Si prega di notare che non tutte le comunicazioni possono essere disattivate – ad esempio, potremmo essere tenuti ad inviarvi avvisi email riguardo ai nostri Servizi per rispettare i nostri obblighi legali ai sensi delle leggi nazionali e alle linee guida dell'autorità di controllo che attuano la seconda direttiva sui servizi di pagamento (Direttiva (UE) 2015/ 2366).

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