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Politique de confidentialité de Remitly

Remitly Canada, Inc., une société de la Colombie-Britannique, prend au sérieux la protection de votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité (la « Politique ») couvre la manière dont Remitly collecte et utilise les informations personnelles que vous fournissez sur notre site Web et conjointement avec l’un des services hébergés sur www.remitly.com (le « Service » et le « Site Web »), y compris les services de transfert d’argent accessibles par des appareils compatibles Internet. Elle décrit également les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne notre utilisation de vos informations personnelles et comment vous pouvez accéder à ces informations et les mettre à jour.

La Politique a été mise à jour pour la dernière fois le 7 février 2019.

Cette Politique explique quelles sont les Informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, avec qui nous les partageons, et comment vous pouvez choisir, dans certaines situations, de ne pas partager d’informations avec des tiers. « Informations personnelles » fait référence à des informations telles que le nom et l’adresse courriel pouvant être utilisées pour vous identifier individuellement.

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment, et chaque fois que nous le faisons, nous vous en informerons en publiant une version révisée sur le site Web. Si, toutefois, nous prévoyons de modifier de manière importante la façon dont nous recueillons, utilisons ou conservons vos Informations personnelles, nous vous en informerons au préalable sur notre site Web et par courriel. Vous aurez ensuite la possibilité de décider si nous utiliserons ou divulguerons vos informations de cette nouvelle manière, qu’il s’agisse d’une procédure de « désinscription » ou de la fin de votre relation avec nous. Ces modifications entreront en vigueur au plus tôt 30 jours après la date de notification par courriel.

Nous demandons aux mineurs de s’abstenir d’utiliser notre service ou de nous soumettre des Informations personnelles. Les mineurs (âgés de moins de 18 ans) ne sont pas admissibles à l’utilisation de notre Service.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique, vous devez contact us.

Informations que nous recueillons

Nous allons collecter les informations suivantes sur vous, qui peuvent inclure des Informations personnelles non publiques :

  • Les Informations personnelles et financières que vous nous communiquez à la suite de l’utilisation du Service, telles que votre adresse, votre adresse courriel, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, tout ou partie de votre numéro d’assurance sociale, votre numéro de compte bancaire, vos coordonnées bancaires, et numéro de carte de crédit/débit. Dans certaines circonstances, nous allons également collecter et enregistrer les informations obtenues à partir de copies numérisées de documents d’identification officiels, y compris votre passeport ou votre permis de conduire.

  • Les Informations personnelles de tiers que vous fournissez afin de faciliter les transferts de fonds, telles que le nom complet, l’adresse physique, l’adresse courriel et le numéro de téléphone du destinataire. Cependant, nous ne contacterons pas vos destinataires, sauf indication contraire de votre part ou si nécessaire pour effectuer une transaction. Ces informations ne sont utilisées que dans le seul but de compléter votre demande ou pour quelque raison que nous vous aurons communiqué.

  • Des informations sur votre utilisation du service, y compris l’historique de vos transactions, et comment et à qui vous utilisez le service pour envoyer ou recevoir de l’argent.

  • Les informations que nous obtenons légalement de tiers, tels que les services de vérification d’identité, les services de base de données électroniques et les agences d’évaluation du crédit.

  • Les informations que nous obtenons indirectement de votre part, telles que les informations sur le matériel et les logiciels que vous utilisez pour accéder au Service, votre adresse IP et les pages auxquelles vous accédez sur ce site Web, ainsi que sur les autres sites Web que vous consultez avant d’accéder au Service.

Des technologies telles que les cookies, les balises et les scripts sont utilisées par Remitly Canada, Inc. et ses partenaires ou affiliés en marketing, analyse et risque. Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et rassembler des informations démographiques sur l’ensemble de notre base d’utilisateurs. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par ces sociétés sur une base individuelle ou agrégée.

Nous utilisons des cookies pour les fonctionnalités du site, en mémorisant les paramètres de l’utilisateur (par exemple, le pays d’origine et de destination) et pour l’authentification. Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation de cookies au niveau individuel du navigateur. Si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités ou zones de notre site seront limitées.

Comme pour la plupart des sites Web, nous recueillons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages de renvoi/de sortie, le système d’exploitation, la date et l’heure et/ou les données du flot de clics.

Nous pouvons combiner ces informations de journal collectées automatiquement avec d’autres informations que nous recueillons à votre sujet. Nous faisons cela pour améliorer les services que nous vous proposons.

Nous utilisons des objets de stockage local (LSO) tels que HTML5 pour stocker les informations de contenu et les préférences. Les tiers avec lesquels nous collaborons pour fournir certaines fonctionnalités sur notre site ou pour afficher des publicités basées sur votre activité de navigation Web utilisent des LSO tels que HTML5 ou Flash pour collecter et stocker des informations.

Différents navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer les LSO HTML5. Pour gérer les LSO Flash, veuillez click here.

Nous nous associons à un tiers pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des technologies telles que les cookies pour collecter des informations sur vos activités sur ce site et sur d’autres sites afin de vous fournir des publicités en fonction de vos activités et de vos centres d’intérêt. Si vous souhaitez que ces informations ne soient pas utilisées dans le but de vous diffuser des annonces basées sur vos centres d’intérêt, vous pouvez vous désabonner en clicking here. Veuillez noter que cela ne vous dispense pas de recevoir des annonces. Vous continuerez à recevoir des annonces génériques.

Pourquoi nous recueillons ces informations

Nous recueillons des Informations personnelles et non personnelles aux fins suivantes :

  1. Pour traiter vos transactions.

  2. Pour vérifier votre identité.

  3. Pour percevoir le paiement pour votre utilisation du service.

  4. Pour suivre, améliorer et personnaliser nos Services, contenus et publicités

  5. Pour résoudre les problèmes liés au Service.

  6. Pour respecter les lois et les réglementations en vigueur, telles que celles relatives aux exigences de connaissance du client, de financement du terrorisme et de lutte contre le blanchiment d’argent.

  7. Pour détecter et prévenir les fraudes et autres utilisations illégales du Service.

  8. Pour créer une connexion de compte entre votre compte Remitly et un compte tiers ou une plateforme (telle que votre compte bancaire en ligne);

  9. Pour vous envoyer des avis de marketing, des mises à jour de services et des offres promotionnelles.

  10. Recueillir des informations d’enquête qui seront utilisées pour contrôler ou améliorer l’utilisation de notre service et la satisfaction globale de la clientèle.

Nous transférons, stockons et traitons vos données personnelles aux États-Unis et dans d’autres juridictions internationales afin de vous fournir le service et de remplir ses obligations en vertu du présent contrat et des accords connexes. Les lois applicables sur la vie privée de ces autres juridictions internationales peuvent différer de celles du Canada. Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou nécessaire pour vous fournir un service. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Comment partageons-nous des informations avec d’autres

Nous ne partagerons vos Informations personnelles avec des tiers que de la manière décrite dans cette politique de confidentialité. Nous ne vendons ni ne louons les Informations que nous recueillons à des tiers à des fins promotionnelles. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos informations personnellement identifiables uniquement si cela est nécessaire pour nous fournir ces services.

Néanmoins, nous pouvons partager des informations vous concernant (y compris des Informations personnelles non publiques) avec :

  1. Les fournisseurs de services tiers sous contrat avec Remitly qui nous aident dans nos opérations commerciales, telles que le traitement des transactions, la prévention de la fraude, le marketing, les études de marché et la validation des informations fournies. Il est interdit à ces tiers d’utiliser vos informations pour leurs propres objectifs professionnels.

  2. En cas de vente, d’acquisition ou de fusion de tout ou partie de nos actifs, vos Informations personnelles pourraient faire partie des actifs transférés. Nous vous informerons en cas d’un tel événement, ainsi que de tout choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles, en plaçant un avis sur notre site Web.

  3. Application de la loi, représentants du gouvernement ou autres tiers, mais seulement

    • dans le cadre d’une demande officielle, d’une assignation à comparaître, d’une décision de justice ou d’une procédure légale similaire; et,

    • lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour nous conformer à la loi, prévenir les dommages physiques ou les pertes financières, signaler une activité illégale suspectée ou enquêter sur des violations de notre Contrat d’utilisation.

  4. Autres tierces parties auxquelles vous consentez ou que vous dirigez, ce qui peut inclure vous autorisant un lien de compte pour un service, un compte et/ou une plate-forme tiers.

    • Aux fins de la présente politique de confidentialité, un « lien de compte » avec un tel tiers est une connexion que vous autorisez ou permettez entre votre compte Remitly et un compte, un instrument de paiement ou une plate-forme non-Remitly que vous contrôlez ou possédez légalement. Lorsque vous autorisez une telle connexion, Remitly et le tiers échangeront directement vos Informations personnelles et d’autres informations. Les exemples de connexions de compte incluent : la connexion de votre compte Remitly à une société tierce d’agrégation de données ou de services financiers, si vous fournissez à cette société les informations d’identification de connexion à votre compte;

    • Si vous connectez votre compte Remitly à d’autres comptes bancaires ou similaires, directement ou par l’intermédiaire d’un fournisseur de services tiers, nous pouvons avoir accès au solde de votre compte et aux informations relatives à votre compte et aux transactions, telles que les achats et les transferts de fonds. Si vous choisissez de créer un lien de compte, nous pouvons recevoir des informations de la part de tiers vous concernant et concernant votre utilisation du service de cette tierce partie. Nous utiliserons toutes les informations que nous recevons d’un tiers via une connexion à un compte conformément à cette politique de confidentialité.

    • Les informations que nous partageons avec un tiers sur la base d’une connexion à un compte seront utilisées et divulguées conformément aux pratiques de confidentialité du tiers. Avant d’autoriser la connexion d’un compte, vous devez consulter la déclaration de confidentialité de tout tiers qui aura accès à vos Informations personnelles dans le cadre de la connexion au compte.

Accès à vos informations

Vous pouvez accéder, modifier, supprimer ou mettre à jour vos informations personnelles soumises sur notre site Web en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences en envoyant un courriel à notre service clientèle à l’adresse service@remitly.com, ou en nous contactant par téléphone aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande d’accès dans un délai raisonnable.

Sécurité

Nous utilisons des normes acceptées par l’industrie pour protéger les informations que vous nous communiquez sur notre site Web. Nous avons mis en place une technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos informations sensibles telles que le numéro de compte bancaire, le numéro de carte de crédit ou de débit, la date de naissance et le numéro d’assurance sociale, transmises via notre site Web. Nous avons également besoin d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe de chaque utilisateur souhaitant accéder à ses informations sur notre site Web. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ni méthode de stockage électronique, n’est sécurisée à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir sa sécurité absolue. Si vous avez des questions sur la sécurité de notre site Web, vous pouvez nous contacter à service@remitly.com.

  • Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en sélectionnant la fonction « Se désabonner » présente dans chaque courriel promotionnel que nous vous envoyons. Comme nous devons vous contacter à certaines occasions, par exemple pour vous confirmer une transaction, modifier les détails de votre compte ou vérifier votre identité, vous ne pouvez pas vous désinscrire de tous les courriels.

Liens vers des sites tiers

Notre site contient des liens vers d’autres sites Web dont les pratiques de confidentialité peuvent différer de celles de Remitly, Inc. Si vous soumettez des informations personnelles à l’un de ces sites, celles-ci sont régies par leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Clavardage

Nous utilisons une fonctionnalité de clavardage pour répondre aux questions sur notre service et vous aider avec les fonctionnalités de notre site Web. Si notre fonction de discussion est hors ligne, nous collecterons votre nom et votre adresse courriel afin de pouvoir répondre à votre demande.

Widgets de réseaux sociaux

Notre site Web peut inclure des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton J’aime de Facebook et des widgets, telles que le bouton Partager ceci ou des mini-programmes interactifs exécutés sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site, et définir un témoin pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et les widgets de médias sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit.

Importation des contacts

Vous pouvez importer des contacts depuis votre téléphone cellulaire, Gmail et/ou Yahoo Mail pour les inviter à devenir membres de notre site. Nous ne recueillons pas le nom d’utilisateur ni le mot de passe du compte courriel à partir duquel vous souhaitez importer vos contacts, car vous le fournissez directement à Gmail ou à Yahoo et, après votre approbation, ils nous envoient vos contacts courriel. Sur votre instruction, nous vous enverrons au plus un courriel d’invitation.

Parrainages

Si vous choisissez d’utiliser notre service de parrainage pour informer notre ami, un membre de votre famille ou tout autre lien personnel de notre site, nous vous demanderons leur nom et leur adresse courriel. Nous enverrons automatiquement à votre ami un courriel et au plus un courriel de rappel l’invitant à visiter le site. Remitly Canada, Inc. conserve ces informations dans le seul but d’envoyer ce courriel et de suivre le succès de votre parrainage.

Votre ami peut request that we remove ces informations de notre base de données.

Plaintes

Si vous avez une plainte, contactez le service client de Remitly, online; par téléphone au 1-888-736-4859; ou par courriel à service@remitly.com.

Contact

Vous pouvez contact us pour toute question ou préoccupation à l’adresse suivante : Remitly Canada, Inc., 1111 3rd Ave, Suite 2100, Seattle, WA 98101

Courriel : Customer Service

Téléphone sans frais : 1-888-736-4859