En utilisant Remitly, vous acceptez notre utilisation des cookies pour améliorer votre expérience.

BelgiqueBelgiqueBelgiqueBEL
  • BelgiqueBelgique
  • États-UnisÉtats-Unis
  • AustralieAustralie
  • AutricheAutriche
  • CanadaCanada
  • DanemarkDanemark
  • FinlandeFinlande
  • AllemagneAllemagne
  • IrlandeIrlande
  • ItalieItalie
  • Pays-BasPays-Bas
  • NorvègeNorvège
  • EspagneEspagne
  • SuèdeSuède
  • Royaume-UniRoyaume-Uni
  • FranceFrance
FrançaisFR

PRIVACYBELEID

Neem de tijd om de volgende informatie zorgvuldig door te lezen, zodat u volledig op de hoogte bent van onze standpunten en praktijken met betrekking tot uw persoonlijke informatie en hoe we deze zullen gebruiken. Als u niet akkoord gaat met de in dit beleid uiteengezette zaken, verzoeken wij u geen toegang te verschaffen tot onze Diensten en deze niet te gebruiken. U moet 18 jaar of ouder zijn om onze Diensten te gebruiken. We raden u ook aan dit document op een veilige plaats te downloaden en op te slaan.

Door onze website (onze Site ) te gebruiken; onze mobiele applicatie (onze App ) of enige van onze andere producten en diensten (gezamenlijk, onze Diensten ), gaat u akkoord met de in dit privacybeleid beschreven praktijken (dit Beleid ).

1. OVER DIT BELEID

Dit Beleid, samen met onze Gebruikersovereenkomst (en alle aanvullende gebruiksvoorwaarden die in onze Gebruikersovereenkomst worden vermeld) zijn van toepassing zijn op uw gebruik van onze Diensten, voor zover dergelijke Diensten beschikbaar worden gesteld of toegankelijk zijn via onze Site en onze App en u een kopie van onze App hebt gedownload of gestreamd op uw mobiele of draagbare apparaat (uw Apparaat ).

Dit Beleid is laatst bijgewerkt op 31. Juli 2018. Het is van toepassing op gebruikers van onze Diensten die ingezetenen zijn van de Europese Economische Ruimte.

Wanneer we andere woorden en zinnen met een hoofdletter gebruiken in dit Beleid (zoals Overeenkomst , Profiel en Transactie ), dan hebben deze dezelfde betekenis die er aan wordt gegeven in onze Gebruikersovereenkomst, behalve indien we er in dit Beleid een andere betekenis aan geven.

  1. Over dit Beleid
  2. Wie zijn we?
  3. Wie is onze Functionaris voor gegevensbescherming?
  4. Wijzigingen aan dit Beleid
  5. Bezoekers van onze Site (exclusief abonnees van onze Diensten)
  6. Abonneren op onze Diensten
  7. Gebruikers van onze LiveChat-Dienst
  8. Kinderen
  9. Overdracht van Persoonlijke Informatie buiten de EER
  10. Uw Rechten
  11. Hoe we uw Persoonlijke Informatie beschermen
  12. Direct Marketing
  13. Links naar Websites van Derden en Diensten van Derden

2. WIE ZIJN WE?

Alle persoonlijke informatie die aan onze Diensten wordt verstrekt of door onze Diensten wordt verzameld, wordt beheerd door Remitly UK Ltd dat handelt vanuit Welby House, 96 Wilton Road, Londen SW1V 1DW die de verwerkingsverantwoordelijke is ( Remitly , wij/we , ons of onze ).

3. WIE IS ONZE FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING?

We hebben een Functionaris voor gegevensbescherming ( DPO ) aangesteld die u kunt contacteren indien u vragen hebt inzake dit Beleid of als u denkt dat we inbreuken hebben gepleegd op de Gegevensbeschermingswet 2018 en/of de Algemene Verordening Gegevensbescherming ((EU) 2016/679)( Privacywetten ). De contactgegevens van onze DPO zijn: Mr. Mark Doggett, Welby House, 96 Wilton Road, Londen SW1V 1DW; privacy@remitly.com.

4. WIJZIGINGEN AAN DIT BELEID

We kunnen dit Beleid te allen tijde wijzigen en wanneer we dat doen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen door een herziene versie op onze Site en App te plaatsen. Lees dit Beleid elke keer na als u een Transactie verricht, aangezien het mogelijk is bijgewerkt sinds u zich voor het eerst voor onze Diensten registreerde, of sinds uw laatste Transactie.

Als u niet akkoord gaat met een onderdeel van dit Beleid, of met een wijziging ervan, kunt u uw Overeenkomst met ons beëindigen en uw Profiel afsluiten door een e-mail te sturen naar service@remitly.com of door ons te bellen op +32 800 26978.

5. BEZOEKERS VAN ONZE SITE (EXCLUSIEF ABONNEES VAN ONZE DIENSTEN)

Persoonlijke informatie die we verzamelen: We verzamelen cookies en aanverwante technologie. Bekijk ons Cookiebeleid.

Het gebruik van uw persoonlijke informatie: Bekijk ons Cookiebeleid.

Het delen van uw persoonlijke informatie: We zullen deze informatie delen met:

  • ons personeel (maar het gebruik ervan is beperkt tot de uitvoering van hun taken en in overeenstemming met de reden van verwerking, met inbegrip van het verlenen van klantenondersteuning en voor het oplossen van problemen, gegevensanalyse, testen, onderzoek en statistische en onderzoeksdoeleinden); en
  • onze leverancier inzake websitehosting, om hen in staat te stellen om onze Diensten te onderhouden en de hosting ervan te voorzien.

Het bewaren van uw persoonlijke informatie: Deze informatie wordt bewaard gedurende de tijdsperiodes waarnaar wordt verwezen in het Cookiebeleid en zal vervolgens automatisch worden verwijderd. Echter:

  • indien wij op grond van de wet verplicht zijn de gegevens langer te bewaren, zullen wij deze gedurende de vereiste periode bewaren; en/of
  • indien de informatie wordt gebruikt in verband met gerechtelijke procedures (inclusief toekomstige gerechtelijke procedures), wordt deze bewaard voor de duur van die gerechtelijke (en uitvoerings-)procedures.

6. ABONNEREN OP ONZE DIENSTEN

Persoonlijke informatie die we verzamelen : Wanneer u zich abonneert op onze Diensten:

  • Aanmaken van een profiel - u moet uw e-mailadres en een wachtwoord voor uw Profiel opgeven (wij zullen geen toegang tot uw wachtwoord hebben en delen dit dus niet). Houd er rekening mee dat u een Profiel moet aanmaken om Transacties te kunnen uitvoeren;

  • Uitvoeren van Transacties - u zult de volgende bijkomende persoonlijke informatie moeten verstrekken:

    • uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, gegevens over betalingsmiddelen (debetkaart- of creditcardgegevens of bankrekeninggegevens); en
    • indien dit door ons wordt gevraagd, bepaalde door de overheid verstrekte identificatiedocumenten, waaronder uw paspoort, rijbewijs en/of EER-identiteitskaart (evenals een foto van uzelf met uw identificatiedocumentatie), samen met documenten die uw adres bewijzen; en
    • bepaalde informatie over de persoon waar u geld naartoe stuurt (de ontvanger ) zodat we de geldoverdrachten kunnen faciliteren inclusief deze voor de ontvanger: voornaam en familienaam, adres, telefoonnummer (facultatief), en de gegevens van de financiële instelling van de ontvanger, zodat zij het geld kunnen innen (dit kunnen de gegevens van de bankrekening van de ontvanger zijn - als de ontvanger het geld rechtstreeks op zijn bankrekening zal ontvangen; of de gegevens van een financiële instelling - als een optie voor het in ontvangst nemen van contant geld beschikbaar is);
  • Transacties die voldoen aan onze verzendingslimieten of deze overschrijden (zie het tabblad 'sending limits' (verzendingslimieten) in uw profiel) U zult ons ook de volgende aanvullende persoonlijke informatie moeten verstrekken: details van uw laatste Transactie met ons (bedrag en ontvangersgegevens); de betalingsmethode die u van plan bent te gebruiken met onze Diensten; uw gemiddeld verzendingsbedrag; hoe vaak u van plan bent onze Diensten te gebruiken; of u van plan bent te verzenden naar meerdere ontvangers en vanaf verschillende locaties; uw relatie met de ontvanger en de reden voor het verzenden van geld; uw beroep; uw werkgever en bewijs van hoe u uw Transactie zult financieren (zoals een bankafschrift of loonbrief).

  • Deelname aan een wedstrijd, promotie of enquête - u zult ons uw naam en e-mailadres moeten verstrekken (tenzij de enquête wordt uitgevoerd op anonieme basis).

  • Importeren van contactpersonen - we kunnen u de mogelijkheid bieden om contactpersonen* van uw Gmail, Yahoo Mail of andere e-mailproviders te importeren en u de mogelijkheid bieden deze handmatig in te voeren om hen uit te nodigen lid te worden van onze Diensten (we verzamelen geen gebruikersnamen en wachtwoorden van de e-mailaccounts van waaruit u uw contacten wilt importeren aangezien u deze rechtstreeks aan die e-mailprovider verstrekt en zij ons na uw goedkeuring uw e-mailcontactpersonen sturen).

  • Voor het gebruik van onze doorverwijzingsdienst via e-mail om een vriend* te informeren over onze Diensten, zult u de naam en het e-mailadres van uw vriend moeten verstrekken.

* Voorhet verstrekken van de gegevens van de andere persoon, moet u hun toestemming bekomen om hun persoonlijke informatie aan ons te bezorgen en we zullen aan hen laten weten dat u ons hun gegevens hebt verstrekt.

Indien u:

  • uw contactpersonen hebt geïmporteerd, dan zullen we per uw instructie een uitnodiging sturen via e-mail en hoogstens een herinnering sturen per e-mail om hem of haar te herinneren om onze Site te bezoeken. We bewaren deze informatie alleen om deze e-mail te versturen; en/of

  • een vriend naar ons hebt doorverwezen, dan zullen we uw vriend automatisch een e-mail sturen en hoogstens een herinnering sturen per e-mail om hem of haar te herinneren om onze Site te bezoeken. We bewaren deze informatie alleen om deze e-mail te versturen en om het succes van uw doorverwijzing te volgen.

In beide gevallen kan uw contactpersoon/vriend te allen tijde een VERZOEK VOOR VERWIJDERING van deze informatie indienen en we zullen dit verzoek inwilligen. We zullen een kopie van dat e-mailadres bewaren op een 'geweigerde e-maillijst' om te voldoen aan hun verzoek om geen contact op te nemen. Het staat hen te allen tijde vrij hun marketingkeuzes te wijzigen.

Bovendien zullen we de volgende informatie verzamelen :

  • transactielogbestanden die informatie bevatten over uw Transactie (deze informatie wordt ook verstrekt in de vorm van een e-mailontvangst die u ontvangt wanneer u een Transactie voltooit), inclusief een uniek transactiereferentienummer dat is gelinkt aan elke Transactie;
  • de informatie die u ons verstrekt wanneer u contact opneemt met de klantenservice (we genereren automatisch ook een klant-ID voor u wanneer u zich aanmeldt voor onze Diensten, zodat we u kunnen identificeren in ons CRM-systeem);
  • informatie die wij (rechtmatig) ontvangen van derden, zoals diensten op het gebied van identiteitscontrole, elektronische databasediensten, kredietinformatiebureaus, zakenpartners, onderaannemers in technische diensten, betalings- en leveringsdiensten, advertentienetwerken en marktonderzoeksbureaus;
  • de volgende technische informatie zal automatisch worden verzameld wanneer u onze Site of App gebruikt:
    • de hardware en software die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze Diensten (waaronder het type Apparaat dat u gebruikt), een unieke apparaatidentificatie (bijvoorbeeld het IMEI-nummer van uw Apparaat of het mobiele nummer dat door het Apparaat wordt gebruikt), uw IP-adres, mobiele netwerkinformatie, uw mobiele besturingssysteem, het type mobiele browser dat u gebruikt, de pagina's die u bezoekt op onze Site, en andere websites die u bezoekt voordat u onze Diensten gebruikt;
    • Gps-technologie om uw huidige locatie te bepalen (voor sommige van onze locatiegebaseerde diensten zijn uw persoonsgegevens nodig om te kunnen werken. Als u de specifieke functie wilt gebruiken, wordt u gevraagd uw toestemming te geven voor het gebruik van uw gegevens voor dit doel);
    • uw gebruik van onze Diensten, inclusief hoe en naar wie u onze Diensten gebruikt om geld te verzenden en te ontvangen; en
  • cookies (zie ons Cookiebeleid).

Het gebruik van uw persoonlijke informatie: We zullen deze informatie als volgt gebruiken:

  • in de eerste plaats om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, in het bijzonder uit hoofde van de Europese nationale wetten ter uitvoering van de: vierde Antiwitwasrichtlijn (EU 2015/849), zoals de Britse Money Laundering, Terrorist Financing and Transfer of Funds Regulations (Informatie over de Betaler) van 2017, de tweede Richtlijn betreffende Betalingsdiensten (EU 2015/2366), zoals de Britse Payment Services Regulation van 2017, alsook de EU-verordening betreffende Elektronische geldovermakingen (2015/847), de Britse Proceeds of Crime Act 2002, de Britse Terrorism Act 2000, diverse sanctiewetgevingen van het Verenigd Koninkrijk, de EU en de VN en de diverse daarmee verband houdende regelgeving en richtsnoeren met betrekking tot risico-onderzoek, beoordeling van risico's, fraude, bestrijding van terrorismefinanciering, bestrijding van het witwassen van geld, consumentenbescherming en klachtenbehandeling. Wij zullen de hierboven genoemde informatie gebruiken om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, met uitzondering van de gegevens van de personen die u naar onze dienst verwijst.

Indien u de informatie die we in de bovenstaande paragrafen hebben beschreven niet verstrekt, zult u geen Transacties kunnen doen;

  • om een contract uit te voeren – inclusief het organiseren van wedstrijden, promoties en enquêtes – in het bijzonder, uw naam en e-mailadres. Indien u deze informatie niet verstrekt, zult u niet kunnen deelnemen aan dergelijke wedstrijden, promoties of enquêtes (tenzij de enquête wordt uitgevoerd op anonieme basis);
  • voor onze legitieme belangen – in het bijzonder bepaalde contactgegevens, Transactie-informatie en technische informatie zodat we:
    • klanten om feedback kunnenvragen over onze Diensten en ons helpen deze te verbeteren; en
    • onze Diensten aan u vermarkten, of marktonderzoek uitvoeren, op voorwaarde dat uw marketing- en communicatievoorkeuren in uw Profiel ons dit toelaten;
  • voor onze legitieme belangen – bepaalde technische informatie over uw Apparaat zodat wij bedrijfs- en marketinganalyses kunnen uitvoeren;
  • voor onze legitieme belangen – wanneer u een vriend naar ons hebt doorverwezen of ons hebt opgedragen een geïmporteerde contactpersoon te contacteren, zullen we hun naam en e-mailadres gebruiken zodat we onze diensten aan hen kunnen vermarkten (zoals hierboven gedefinieerd); en
  • uw toestemming - cookies – zie ons Cookiebeleid.

We zullen geen contact met uw ontvangers opnemen, behalve op instructie van u of indien vereist om een Transactie te voltooien en/of te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen. Deze informatie wordt alleen gebruikt om uw verzoek in te vullen of om welke andere reden dan ook dat deze informatie werd verstrekt.

In verband met de bovenstaande activiteiten kunnen wij geautomatiseerde verwerking en/of profilering uitvoeren op basis van uw interacties met onze Dienst, de informatie in uw profiel en andere informatie die u ons van tijd tot tijd verstrekt, samen met informatie verkregen van derden. In beperkte gevallen kunnen geautomatiseerde processen de toegang tot onze Diensten beperken of opschorten als dergelijke processen activiteiten detecteren waarvan wij denken dat ze een veiligheids- of ander risico vormen voor onze Diensten, andere gebruikers of derden.

Zo kunnen onze geautomatiseerde processen ons bijvoorbeeld laten weten dat u onze Diensten aan het gebruiken bent in een land waar we geen zakelijke activiteiten mogen uitoefenen. Dit is belangrijk omdat we geen wetten willen overtreden bij het leveren van onze Diensten.

Een ander voorbeeld is dat wij uw persoonlijke informatie kunnen gebruiken om identiteitscontroles uit te voeren. Dit is ook belangrijk omdat het ons helpt te bevestigen wie u bent en te helpen voorkomen dat anderen uw identiteit nabootsen.

Het delen van uw persoonlijke informatie :

  • Alle informatie van u en uw ontvanger zal worden gedeeld met:
    • ons personeel (maar hun gebruik is beperkt tot de uitvoering van hun taken en in overeenstemming met de reden voor de verwerking, inclusief (i) het verwerken van een aanvraag tot registratie en gebruik van onze Diensten, (ii) het verifiëren van uw identiteit, (iii) het verwerken van uw Transacties, (iv) het volgen, verbeteren en personaliseren van onze Diensten, inhoud en reclame, (v) het leveren van onze andere Diensten en gerelateerde klantenservice en (vi) voor het oplossen van problemen, gegevensanalyse, testen, onderzoek en statistische en onderzoeksdoeleinden);
    • andere bedrijven in onze groep (met name Remitly, Inc, Remity Global, Inc., Remitly Global Operations Inc. en Remitly Nicaragua S.A.) voor de doelen van het leveren van klantendiensten en risicobeoordelingen;
    • onze leverancier inzake websitehosting, om hen in staat te stellen om onze Diensten te onderhouden en de hosting ervan te voorzien;
    • onze externe dienstverlener(s) van klantendiensten ter ondersteuning van onze functies inzake klantendiensten;
    • verschillende derde partijen die hulpmiddelen bieden om onze Dienst te laten werken (waaronder e-mail, sms, documentbeheer en het delen van bestanden);
    • derde partijen in het geval van de verkoop, overname of fusie van sommige of al onze activa als uw persoonlijke informatie deel uitmaakt van de overgedragen activa (wij zullen u op de hoogte stellen in het geval van een dergelijk voorval, evenals eventuele keuzes die u hebt met betrekking tot uw persoonlijke informatie, door het plaatsen van een kennisgeving op onze Site en App).
  • Al uw informatie (behalve cookies) en die van uw ontvanger zal worden gedeeld met de politie, veiligheidsdiensten, de wetshandhavingsinstanties en de bevoegde overheidsinstanties intergouvernementele of supranationale functionarissen en organen, bevoegde instanties en regelgevende organen (met inbegrip van zelfregulerende organen of regelingen) om ervoor te zorgen dat we voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot klachtenbehandeling, consumentenbescherming, regulering van betalingsdiensten, fraude, financiering van terrorismebestrijding en de bestrijding van het witwassen van geld_._
  • Alle informatie van u (behalve cookies) en uw ontvanger zal wordt gedeeld met:
    • externe advocaten die we van tijd tot tijd inschakelen om ons te helpen m de rechten, eigendommen of veiligheid van Remitly, onze klanten, leveranciers, contactpersonen of anderen (met inbegrip van het handhaven en verdedigen van dit Beleid) te beschermen; en/of
    • externe auditoren die we van tijd tot tijd inschakelen om ons te auditeren.
  • Al uw informatie (met uitzondering van uw klant-ID en bepaalde technische informatie over uw locatie) en alle informatie van uw ontvanger zullen worden gedeeld met een externe softwareleverancier die ons in staat stelt om informatie over hoe u onze Diensten gebruikt vast te leggen, zodat we onze Diensten kunnen verbeteren en ondersteuning bieden bij elke juridische verdediging met betrekking tot uw gebruik van onze Diensten.
  • Uw naam, adres, e-mailadres, geboortedatum, telefoonnummer en debetkaart- en creditcardgegevens en bankrekeninggegevens, bepaalde technische informatie over uw apparaat en locatie, uw Transactiegegevens en alle informatie over uw ontvanger worden gedeeld met verschillende leveranciers inzake fraudepreventie die we van tijd tot tijd inzetten om ons te helpen te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot risicobeoordelingen, fraude, financiering van terrorismebestrijding en de bestrijding van witwassen van geld.
  • Uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, door de overheid verstrekte identificatiedocumentatie, en de foto van uzelf met uw identificatiedocumentatie en de geboortedatum van uw ontvanger zullen worden gedeeld met verschillende derde partijen die we van tijd tot tijd inschakelen om ons te ondersteunen in verband met onze wettelijke verplichtingen inzake 'ken uw klant' (zoals achtergrondcontroles, diensten/bestanden voor identiteitsverificatie, wettelijke rapportering, en authenticatie, validatie en conversie van ID-documentatie). Om uw identiteit te verifiëren doet Remitly beroep op de diensten van Onfido. Onfido controleert of uw identiteitsdocumenten geldig zijn en bevestigt tevens dat uw foto overeenkomt met de foto op de documenten. De resultaten van de controle worden vervolgens gedeeld met Remitly. Door onze Diensten te blijven gebruiken, stemt u ermee in dat uw foto- en identiteitsdocumenten voor dit doel met Onfido worden gedeeld, zodat deze diensten Remitly van Onfido kunnen worden ontvangen en Onfido haar diensten kan onderhouden, beschermen en verbeteren. Een kopie van het privacybeleid van Onfido kan hier worden geraadpleegd.
  • Uw naam, adres en debetkaart- en creditcardgegevens en bankrekeninggegevens, de transactiereferentie en Transactiegegevens worden gedeeld met onze betalingsverwerkers om uw Transacties te verwerken.
  • Uw naam, klant-ID, bepaalde technische informatie over uw Apparaat en locatie, het Transactie-referentienummer en de gegevens van de financiële instelling van uw ontvanger worden standaard aan onze distributiepartners (zoals uw bank of creditcardmaatschappij en de bank van uw ontvanger) verstrekt, maar sommige distributiepartners kunnen mogelijk ook uw geboortedatum, adres, telefoonnummer, debetkaart- en creditcardgegevens en bankrekeninggegevens en door de overheid verstrekte identificatiedocumenten, evenals de naam, het adres en het telefoonnummer van uw ontvanger opvragen (en wij zouden deze in dat geval moeten verstrekken).
  • Uw naam, adres, e-mailadres, geboortedatum (maar alleen voor ons om 'prettige verjaardags'-berichten te sturen), telefoonnummer en debetkaart- en creditcardgegevens en bankrekeninggegevens, bepaalde technische informatie over uw Apparaat en locatie en het Transactiekenmerk worden gedeeld met een derde leverancier die we van tijd tot tijd inschakelen om e-mailbevestigingen van uw Transacties te verzenden (wat we wettelijk verplicht zijn te doen) (in het geval we deze zelf niet versturen).
  • Uw naam en telefoonnummer, de Transactiereferentie en de naam en het telefoonnummer van uw ontvanger worden gedeeld met een externe leverancier die we gebruiken om bevestiging van uw Transacties (waartoe we wettelijk verplicht zijn) per sms te versturen.
  • Uw naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, geboortedatum en uw debetkaart- en creditcardgegevens en bankrekeninggegevens worden gedeeld met een externe trackingleverancier zodat we ons Dienstenaanbod kunnen onderhouden en verbeteren.
  • Uw klant-ID zal worden gedeeld met verschillende leveranciers van software en tools van derden om ons in staat te stellen technische kwesties inzake uw gebruik van onze Diensten op te volgen.
  • Bepaalde technische informatie over uw Apparaat-ID wordt gedeeld met een externe leverancier die ons helpt met marketinganalyse.
  • Bepaalde contactgegevens, Transactie-informatie en technische informatie worden gedeeld met externe leveranciers, zodat zij ons van tijd tot tijd kunnen helpen met het bekomen van
    • feedback van klanten over onze Diensten en om onze Diensten te helpen verbeteren (inclusief marktonderzoeken); en/of
    • het vermarkten van onze Diensten aan u of marktonderzoek uitvoeren.
  • Uw contactgegevens worden gedeeld met externe leveranciers zodat zij kunnen valideren dat deze contactgegevens correct zijn.
  • Uw e-mailadres en telefoonnummer (en in sommige gevallen ook uw naam) zullen worden gedeeld met:
    • sociale-mediaplatformen die marketingdiensten aan ons leveren; en
    • externe aannemers, zodat zij ons van tijd tot tijd kunnen helpen bij het bekomen van feedback van klanten over onze Diensten en ons kunnen helpen deze te verbeteren (inclusief het uitvoeren van enquêtes).

Het bewaren van uw persoonlijke informatie : Wij bewaren uw persoonlijke informatie niet langer dan nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor wij deze hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapporteringsvereisten. Om te bepalen wat de toepasselijke bewaartermijn is voor persoonlijke informatie houden we (onder meer) rekening met:

  • verplichtingen en/of bewaartermijnen die ons worden opgelegd door toepasselijke wetgeving en/of onze regelgevende instanties
  • de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonlijke informatie
  • het potentiële risico van schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonlijke informatie, en
  • de doeleinden waarvoor we uw persoonlijke informatie verwerken en of we die doeleinden ook op andere wijze kunnen bereiken.

Door gebruik te maken van onze Diensten stemt u er uitdrukkelijk mee in dat we uw persoonsgegevens (met inbegrip van gegevens met betrekking tot uw Transacties en onze verzameling en verificatie van uw identiteit) langer dan 5 jaar na beëindiging van uw juridische relatie met ons bewaren. Dit is om ons in staat te stellen fraude en/of ander onrechtmatig gebruik van onze Dienst op te sporen en te voorkomen.

7. GEBRUIKERS VAN ONZE LIVECHAT-DIENST

We doen beroep op een externe provider om onze LiveChat-dienst te leveren en te ondersteunen, die we gebruiken om vragen over onze Diensten te beantwoorden en u te helpen met de functionaliteit van onze Site.

Persoonlijke informatie die we verzamelen: Als u onze LiveChat-dienst gebruikt zullen we de volgende informatie verzamelen: uw naam, e-mailadres (facultatief) en de inhoud van uw LiveChat-sessie.

Het gebruik van uw persoonlijke informatie: We gebruiken deze informatie om uw vragen te beantwoorden.

Het delen van uw persoonlijke informatie: We zullen deze informatie delen met:

  • ons personeel (maar het gebruik ervan is beperkt tot de uitvoering van hun taken en in overeenstemming met de reden van verwerking, met inbegrip van het verlenen van klantenondersteuning en voor het oplossen van problemen, gegevensanalyse, testen, onderzoek en statistische en onderzoeksdoeleinden); en
  • onze dienstverleners om hen in staat te stellen om onze LiveChat-dienst te onderhouden en de hosting ervan te voorzien.

Het bewaren van uw persoonlijke informatie: Wij bewaren uw persoonlijke informatie niet langer dan nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor wij deze hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapporteringsvereisten. Om te bepalen wat de toepasselijke bewaartermijn is voor persoonlijke informatie houden we (onder meer) rekening met:

  • verplichtingen en/of bewaartermijnen die ons worden opgelegd door toepasselijke wetgeving en/of onze regelgevende instanties
  • de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonlijke informatie
  • het potentiële risico van schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonlijke informatie, en
  • de doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken en of we die doeleinden ook op andere wijze kunnen bereiken.

Als u onze Site hebt bezocht, raadpleeg dan ook Visitors to our Site (Bezoekers van onze Site) hierboven.

8. KINDEREN

Wij verzoeken personen onder de 18 jaar (die wij behandelen als kinderen en minderjarigen) zich te onthouden van het gebruik van onze Diensten en van het verstrekken van persoonlijke informatie aan ons. Personen jonger dan 18 jaar komen niet in aanmerking om gebruik te maken van onze Diensten en als we ontdekken dat iemand jonger dan 18 jaar een Profiel bij ons heeft geregistreerd, zullen we dit afsluiten.

9. OVERDRACHT VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE BUITEN DE EER

We delen uw persoonlijke informatie binnen de Remitly-Groep en met de externe derde partijen (waarvan de categorieën in dit Beleid zijn opgenomen). Het kan hierbij gaan om het doorgeven van uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Telkens wanneer wij uw persoonlijke informatie uit de EER overdragen, zullen wij ervoor zorgen dat deze op een gelijkwaardige manier wordt beschermd. In sommige gevallen wanneer wij de Diensten aan u leveren, kan uw persoonlijke informatie worden overgedragen aan landen die door de Europese Commissie worden verondersteld een adequaat niveau van bescherming voor persoonlijke informatie te bieden. In andere gevallen zullen we ervoor zorgen dat ten minste een van de wettelijke waarborgen wordt geïmplementeerd, waaronder eventueel:

  • In geval van overdracht van persoonlijke informatie binnen de Remitly-Groep en aan bepaalde externe derden, kunnen wij gebruikmaken van specifieke contracten die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie die persoonsgegevens dezelfde bescherming bieden als in Europa; of

  • Wanneer we gebruikmaken van externe derden die in de VS zijn gevestigd, kunnen we persoonlijke informatie aan hen overdragen als zij deel uitmaken van het EU-US Privacy Shield op grond waarvan zij een evenwaardige bescherming moeten bieden als persoonsgegevens die tussen Europa en de VS worden gedeeld.

10. UW RECHTEN

Inzake de persoonlijke informatie die wij over u bewaren, hebt u recht om:

  • toegang krijgen tot uw persoonlijke informatie en informatie over onze verwerking ervan
  • ons te vragen om het bestand van uw persoonlijke informatie dat door ons wordt bewaard te corrigeren als het onnauwkeurig is f om onvolledige persoonlijke informatie te vervolledigen
  • ons in bepaalde beperkte gevallen te vragen uw persoonlijke informatie te wissen of de verwerking ervan stop te zetten
  • bezwaar te maken tegen het feit dat wij uw persoonlijke informatie verwerken voor directmarketingdoeleinden
  • bezwaar te maken tegen beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd, inclusief profilering
  • verwerking van uw persoonlijke informatie die gerechtvaardigd is op basis van nze legitieme belangen aan te vechten
  • ons in een beperkt aantal gevallen te vragen om de verwerking van persoonlijke informatie te beperken tot het louter opslaan van de gegevens
  • ons in een beperkt aantal gevallen te vragen om uw persoonsgegevens door te geven aan een andere online aanbieder
  • verwerking te voorkomen die u waarschijnlijk schade of leed kan berokkenen, en van ons vergoeding te eisen voor eventuele schade die u wordt berokkend als gevolg van het overtreden van de Privacywetten
  • op de hoogte te worden gesteld van een inbreuk in verband met persoonsgegevens waarvan het waarschijnlijk is dat die een hoog risico voor uw rechten en vrijheden met zich mee zal brengenen
  • een klacht in te dienen bij het ICO als u van mening bent dat we de Privacywetten hebben overtreden (neem contact op met het ICO via ico.gov.uk).

Uw ontvangers hebben deze rechten ook met betrekking tot hun persoonlijke informatie die we verwerken.

Als u (of uw ontvangers) een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met privacy@remitly.com (wij kunnen u/uw ontvanger vragen om uw/hun identiteit te verifiëren - gelieve met ons samen te werken om uw identiteit te verifiëren). Houd er rekening mee dat we bepaalde persoonlijke informatie nodig kunnen hebben om ons in staat te stellen de Diensten en/of informatie waar u om vraagt te leveren, bijgevolg kunnen wijzigingen die u aanbrengt in uw voorkeuren, of beperkingen die u ons vraagt te maken over hoe we persoonlijke informatie gebruiken, van invloed zijn op welke informatie we kunnen verstrekken.

Houd er ook rekening mee dat we in sommige gevallen mogelijk niet in staat zijn om het gebruik van uw persoonlijke informatie te stoppen wanneer u ons dat vraagt (bijvoorbeeld wanneer we deze informatie moeten gebruiken omdat de wet dit vereist of wanneer we de informatie moeten bewaren voor regelgevende doeleinden). In andere gevallen zullen we niet in staat zijn om u onze Diensten te verlenen, zoals het uitvoeren van geldoverdrachten, zoals we het gebruik van uw persoonlijke informatie stoppen of beperken. We zullen u vertellen of we niet in staat zijn om aan uw verzoek te voldoen, of wat de gevolgen van uw verzoek voor u kunnen zijn, wanneer u contact met ons opneemt.

11. HOE WE UW PERSOONLIJKE INFORMATIE BESCHERMEN

Wij maken gebruik van door de sector aanvaarde normen voor de bescherming van de informatie die u ons via onze Diensten verstrekt. Wij hebben SSL-coderingstechnologie (Secure Socket Layer) ingevoerd om uw gevoelige gegevens te beschermen, zoals uw bankrekeningnummer, creditcardnummer, geboortedatum en door de overheid verstrekte identificatienummer, die via onze Site en/of onze App werden verstrekt. Wij vereisen ook het gebruik van beveiligingsgegevens (die bijvoorbeeld een gebruikersnaam en wachtwoord kunnen bevatten) van elke gebruiker die toegang wenst tot hun informatie op onze Site en/of onze App.

Indien wij u beveiligingsgegevens (zoals een wachtwoord) hebben gegeven (of u hebt dit zelf gekozen) die u toegang geven tot bepaalde delen van onze Dienst, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk en veilig houden van deze gegevens. Als u bovendien toegang verleent tot onze Diensten via uw vingerafdruk op uw Apparaat (bijvoorbeeld via Apple Touch ID), dan mag u niet toestaan dat een andere persoon zijn vingerafdruk registreert op dat Apparaat, aangezien dit hen toegang kan geven tot onze Diensten en u verantwoordelijk kan worden gehouden voor hun handelingen. Geen enkele manier van transmissie via het Internet, of elektronische opslag, is echter 100% veilig. Daarom kunnen we de absolute veiligheid ervan niet garanderen en geschiedt elke verzending van persoonlijke informatie op uw eigen risico. Als u vragen hebt over de veiligheid van onze Diensten, kunt u contact met ons opnemen op service@remitly.com.

12. DIRECT MARKETING

U hebt het recht om ons te vragen uw persoonlijke informatie niet te verwerken voor marketingdoeleinden. U kunt dit recht te allen tijde eenvoudig uitoefenen door 'afmeld'-acties uit te voeren die aan u ter beschikking zijn gesteld (zoals het klikken op de link 'unsubscribe' (afmelden) in elke promotionele e-mail die we u sturen). We zullen uw keuze respecteren en u niet meer dergelijke communicaties te sturen. Als u ons vraagt geen contact met u op te nemen via e-mail op een bepaald e-mailadres, bewaren wij een kopie van dat e-mailadres op een 'geweigerde e-maillijst' om te voldoen aan uw verzoek om geen contact met u op te nemen. Het staat u te allen tijde vrij uw marketingkeuzes te wijzigen.

U kunt ook controleren hoe wij sommige van uw persoonlijke informatie gebruiken als onderdeel van onze Diensten (zoals hoe wij met u communiceren) door uw voorkeuren in uw Profiel te bevestigen. Houd er echter rekening mee dat niet alle communicatie kan worden uitgeschakeld – zo kan van ons worden verlangd dat wij u e-mailberichten sturen over onze diensten om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen op grond van de nationale wetgeving en richtlijnen van toezichthouders ter uitvoering van de tweede Richtlijn betreffende Betalingsdiensten (Richtlijn (EU) 2015/2366).

Delen van onze Diensten doen beroep op diensten van Google Maps, inclusief de Google Maps API('s). Het gebruik van deze functies is onderworpen aan de Aanvullende Gebruiksvoorwaarden van Google Maps en het Privacybeleid van Google. Door deze Site en de Dienst te gebruiken, gaat u akkoord met de Voorwaarden van Google (zoals van tijd tot tijd gewijzigd).

Onze site en app bevatten koppelingen naar andere websites waarvan het privacypraktijken kunnen afwijken van die van Remitly. Als u persoonlijke informatie aan een van deze websites verstrekt, valt uw informatie onder hun privacybeleidslijnen en aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor deze beleidslijnen of voor persoonlijke informatie die via deze websites of diensten kan worden verzameld en verwerkt (zoals contact- en locatiegegevens). Wij raden u aan het privacybeleid van elke website die u bezoekt of softwaretoepassing die u gebruikt zorgvuldig te lezen.

Dit Beleid heeft geen betrekking op de praktijken van derden met wie u mogelijk contact opneemt wanneer u de Diensten gebruikt, zoals uw mobiele netwerkaanbieder of andere gebruikers van onze Diensten. U dient contact met hen op te nemen over hun privacybeleid voordat u hen persoonlijke informatie verstrekt.

Onze Site en App beschikken over socialemediafuncties, zoals de Vind ik leuk-knop van Facebook en Widgets, zoals de Deel dit-knop of interactieve mini-programma's die draaien op onze Site en onze App. Deze functies kunnen uw IP-adres verzamelen, de pagina die u bezoekt op onze Site, en kunnen een cookie instellen om de functie naar behoren te laten functioneren. Socialemediafuncties en Widgets worden ofwel gehost door een derde partij of worden rechtstreeks op onze Site of App gehost. Uw interacties met deze functies worden beheerst door het privacybeleid van het bedrijf dat deze functie aanbiedt. Meer informatie over het gebruik van sociale media via onze Diensten kunt u vinden in ons Cookiebeleid.