Chào mừng bạn đến với Hồ sơ doanh nghiệp Remitly, do Remitly, Inc. (“Remitly”, “chúng tôi” và “của chúng tôi”) cung cấp. Thỏa thuận Hồ sơ doanh nghiệp này (“Thỏa thuận”) quy định các điều khoản và điều kiện mà doanh nghiệp của bạn (“Khách hàng”, “bạn”, “của bạn”) cần tuân theo khi sử dụng dịch vụ chuyển tiền của chúng tôi cho doanh nghiệp (“Hồ sơ doanh nghiệp” hoặc “Dịch vụ”). Khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc của Thỏa thuận này. Thỏa thuận này áp dụng cho Hồ sơ doanh nghiệp Remitly tại Hoa Kỳ.
Bất cứ lúc nào, Remitly đều bảo lưu quyền sửa đổi Thỏa thuận này hoặc Chính sách bất kỳ được liệt kê bên dưới, trong đó bao gồm việc thay đổi, thêm hoặc xóa các phần của Thỏa thuận này theo quyết định riêng của mình. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để thông báo cho bạn về các thay đổi đối với Thỏa thuận này. Khi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm bất kỳ thay đổi nào đối với Thỏa thuận này có hiệu lực, bạn đồng ý và chấp nhận các thay đổi đó. Bạn có thể xem lại phiên bản mới nhất của Thỏa thuận này bất cứ lúc nào trên trang web của chúng tôi. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không sửa đổi Thỏa thuận này và thừa nhận rằng dù bạn cố gắng sửa đổi Thỏa thuận này, những nỗ lực đó đều sẽ vô hiệu.
THỎA THUẬN NÀY ĐIỀU CHỈNH VIỆC SỬ DỤNG HỒ SƠ DOANH NGHIỆP VÀ ÁP DỤNG CHO MỌI NGƯỜI DÙNG TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ. KHI TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG HỒ SƠ DOANH NGHIỆP THEO BẤT KỲ CÁCH NÀO, HOÀN TẤT QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN, DUYỆT TRANG WEB HOẶC TẢI XUỐNG ỨNG DỤNG, BẠN TUYÊN BỐ RẰNG: (1) BẠN ĐÃ ĐỌC, HIỂU VÀ ĐỒNG Ý CHỊU SỰ RÀNG BUỘC CỦA THỎA THUẬN NÀY; (2) BẠN ĐỦ TUỔI HỢP PHÁP ĐỂ XÁC LẬP HỢP ĐỒNG RÀNG BUỘC VỚI REMITLY; VÀ (3) BẠN KHÔNG BỊ CẤM SỬ DỤNG DỊCH VỤ THEO CÁC LUẬT CỦA HOA KỲ, NƠI CƯ TRÚ CỦA BẠN HOẶC BẤT KỲ KHU VỰC TÀI PHÁN ÁP DỤNG NÀO KHÁC.
THỎA THUẬN NÀY BAO GỒM MỘT ĐIỀU KHOẢN GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ PHÂN XỬ RÀNG BUỘC, TỪ BỎ QUYỀN KHỞI KIỆN TẬP THỂ VÀ TỪ BỎ QUYỀN ĐƯỢC XÉT XỬ TRƯỚC BỒI THẨM ĐOÀN. ĐÂY LÀ NHỮNG ĐIỀU KHOẢN ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC QUYỀN CỦA BẠN KHI XẢY RA TRANH CHẤP VỚI REMITLY VÀ BẤT KỲ BÊN LIÊN QUAN NÀO. VUI LÒNG XEM XÉT KỸ PHẦN 11 BÊN DƯỚI.
Vui lòng không tạo Hồ sơ doanh nghiệp nếu bạn không đồng ý chịu sự ràng buộc của các điều khoản trong Thỏa thuận này. Nếu muốn chấm dứt Thỏa thuận này sau khi mở Hồ sơ doanh nghiệp Remitly, bạn có thể chấm dứt Thỏa thuận bằng cách đóng Hồ sơ doanh nghiệp Remitly của mình. Thỏa thuận này không điều chỉnh các dịch vụ dành cho người tiêu dùng. Nếu chỉ dự định sử dụng Remitly để phục vụ các mục đích dành cho cá nhân, gia đình hoặc hộ gia đình, vui lòng không thiết lập Hồ sơ doanh nghiệp. Nếu muốn sử dụng Remitly để phục vụ cả mục đích kinh doanh và cá nhân, bạn có thể thiết lập một hồ sơ người tiêu dùng và doanh nghiệp để quản lý những hoạt động đó của mình. Truy cập trang web của chúng tôi để biết thêm thông tin.
**VUI LÒNG ĐỌC KỸ THỎA THUẬN NÀY. Các điều khoản của Thỏa thuận này có tính ràng buộc về mặt pháp lý.
1. Giới thiệu về Thỏa thuận này
Thuật ngữ được định nghĩa. Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ viết hoa có ý nghĩa cụ thể. Định nghĩa của chúng được giải thích trong Thỏa thuận này.
Quy tắc chúng tôi tuân thủ. Chúng tôi tuân thủ các quy tắc và yêu cầu cũng như chịu sự quản lý của tất cả các Tiểu bang và Vùng lãnh thổ là nơi chúng tôi được cấp phép làm Đơn vị chuyển tiền (Số NMLS: 1028236) tại Hoa Kỳ; và tuân theo các quy tắc cùng với yêu cầu của Văn phòng Kiểm soát Tài sản Nước ngoài – cơ quan thuộc Bộ Ngân khố Hoa Kỳ, Ủy ban Thương mại Liên bang và Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng. Chúng tôi cũng đăng ký với Mạng lưới Thực thi về Tội phạm Tài chính (Số: 31000221303796).
Các Thỏa thuận và Chính sách khác bạn phải tuân thủ: Khi sử dụng Hồ sơ doanh nghiệp của chúng tôi, bạn cũng sẽ đồng ý chịu sự ràng buộc từ những văn bản sau của chúng tôi: (i) Chính sách quyền riêng tư; (ii) Chính sách cookie; và (iii) Chấp thuận và tiết lộ thông tin với chữ ký điện tử. Bất cứ lúc nào, chúng tôi đều bảo lưu quyền sửa đổi Thỏa thuận này hoặc bất kỳ chính sách nào được liệt kê bên trên theo quyết định riêng của mình. Remitly có thể chấm dứt, tạm ngưng, thay đổi hoặc hạn chế việc truy cập vào toàn bộ hoặc một phần bất kỳ của Ứng dụng di động, trang web hoặc Dịch vụ mà không cần thông báo trước hoặc không phải chịu trách nhiệm pháp lý.
Sử dụng Hồ sơ doanh nghiệp: Để truy cập các tính năng của Hồ sơ doanh nghiệp, bạn bắt buộc phải đăng ký với Remitly và thiết lập Hồ sơ doanh nghiệp Remitly trên trang web của Remitly. Nếu bạn chưa có Hồ sơ doanh nghiệp Remitly thì để mở hồ sơ, bạn phải cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email của mình và tạo mật khẩu. Sau khi chờ hoàn tất thành công bất kỳ bước cần thiết nào mà chúng tôi bắt buộc phải thực hiện để xác minh thông tin doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ có thể sử dụng Hồ sơ doanh nghiệp Remitly.
Thẩm quyền: Bạn hiểu và đồng ý rằng thể nhân ký kết Thỏa thuận này được ủy quyền đại diện và ràng buộc doanh nghiệp của bạn với Thỏa thuận này cũng như sử dụng Dịch vụ này. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng chứng minh thẩm quyền đó bất cứ lúc nào. Nếu bạn không cung cấp bằng chứng chứng minh thẩm quyền chúng tôi chấp nhận được, chúng tôi có thể đóng hoặc tạm ngưng Hồ sơ doanh nghiệp Remitly hoặc từ chối việc truy cập của bạn.
Doanh nghiệp của bạn cũng phải được coi là tổ chức hoạt động hợp pháp tại tiểu bang đăng ký. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng chứng minh tình trạng hoạt động hợp pháp đó bất cứ lúc nào. Nếu bạn không cung cấp bằng chứng chúng tôi chấp nhận được, chúng tôi có thể đóng hoặc tạm ngưng Hồ sơ doanh nghiệp Remitly của bạn hoặc từ chối việc truy cập của bạn.
Bảo mật tài khoản: Hồ sơ doanh nghiệp Remitly của bạn chỉ dành cho doanh nghiệp của bạn. Bạn không được phép sử dụng Hồ sơ doanh nghiệp này để tiến hành các giao dịch không nhằm mục đích kinh doanh. Bạn không nên chia sẻ thông tin Hồ sơ doanh nghiệp của mình với bất kỳ ai không được phép sử dụng tài khoản này hoặc không gửi tiền với vai trò đại diện cho doanh nghiệp của bạn. Nếu cho rằng có lẽ đã có người truy cập vào Hồ sơ doanh nghiệp Remitly của bạn dù không được phép, bạn phải thông báo cho chúng tôi càng sớm càng tốt. Ngoài ra, xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu Tài khoản Remitly của bạn. Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và chia sẻ thông tin của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Cách liên hệ với chúng tôi khi có khiếu nại, tranh chấp hoặc vấn đề khác: Chúng tôi hy vọng bạn sẽ hài lòng khi sử dụng Hồ sơ doanh nghiệp Remitly. Nếu chúng tôi không đáp ứng được kỳ vọng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Trang khiếu nại, gọi cho chúng tôi theo số 1-844-604-0924 hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ us-complaints@remitly.com để chúng tôi có thể cố gắng tìm cách giải quyết vấn đề. Nếu bất cứ lúc nào bạn muốn ngừng sử dụng Hồ sơ doanh nghiệp, vui lòng đóng hồ sơ của mình hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
2. Tổng quan về Hồ sơ doanh nghiệp
Với Dịch vụ Hồ sơ doanh nghiệp của Remitly, người dùng là doanh nghiệp đã đăng ký có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền quốc tế từ Hoa Kỳ đến Người nhận tại Philippines, Ấn Độ, Pakistan, Brazil, Cộng hòa Dominica và Mexico. Chúng tôi có thể cập nhật danh sách này, thêm hoặc xóa các quốc gia theo quyết định riêng của mình. Bất cứ lúc nào, Remitly đều bảo lưu quyền tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng cung cấp giao dịch chuyển tiền đến quốc gia bất kỳ mà không cần thông báo trước cho bạn.
3. Bắt đầu và sử dụng Hồ sơ doanh nghiệp
Tạo tài khoản. Để sử dụng Dịch vụ, doanh nghiệp của bạn phải là công ty trách nhiệm hữu hạn (LLC) hoặc doanh nghiệp tư nhân tại Hoa Kỳ, đang hoạt động hợp pháp tại khu vực tài phán là nơi thành lập doanh nghiệp của bạn. Bạn bắt buộc phải tạo một Tài khoản Remitly. Bạn chỉ có thể tạo Tài khoản Remitly cho Hồ sơ doanh nghiệp trên trang web của Remitly. Khi tạo Tài khoản Remitly và sử dụng Dịch vụ, bạn có thể được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi thông tin về doanh nghiệp của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên doanh nghiệp, địa chỉ kinh doanh, Tên thương mại (“d/b/a”), mã số EIN hoặc ITIN, tiểu bang thành lập, mô tả về doanh nghiệp và loại hình đơn vị. Với Tài khoản Remitly của bạn, chúng tôi có thể ghi lại một số thông tin nhất định, như được giải thích trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin về (các) Chủ sở hữu hưởng lợi và (các) Người kiểm soát của doanh nghiệp, bao gồm tên, địa chỉ và ngày sinh. Nếu những thông tin này thay đổi, bạn phải liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng để cập nhật thông tin của mình.
Khi tạo Tài khoản Remitly, bạn có trách nhiệm và phải:
Trong trường hợp cần thiết để thực hiện thanh toán thông qua Dịch vụ, bạn cũng phải cung cấp cho chúng tôi thông tin về các công cụ thanh toán của bạn như tài khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng (gọi chung là “Công cụ thanh toán”). Khi cung cấp cho chúng tôi thông tin về Công cụ thanh toán nhằm mục đích sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý cho phép Remitly lưu trữ thông tin đó trong hồ sơ để sử dụng cho các giao dịch chuyển tiền. Ngoài ra, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng:
Bảo mật Tài khoản Remitly của bạn. Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo vệ Thông tin xác thực bảo mật của mình. Nếu phát hiện bất kỳ trường hợp sử dụng trái phép nào đối với mật khẩu hoặc Tài khoản Remitly của bạn hoặc bất kỳ hành vi vi phạm bảo mật nào khác, bạn sẽ liên hệ thông qua Trung tâm trợ giúp để thông báo ngay cho chúng tôi.
Người kiểm soát; Người có thẩm quyền đại diện cho doanh nghiệp của bạn; Người dùng được ủy quyền. Bạn xác nhận rằng bạn là người kiểm soát doanh nghiệp này. Khi chúng tôi đề cập đến người kiểm soát, nghĩa là bạn là người chịu trách nhiệm quan trọng trong việc quản lý doanh nghiệp này.
Bạn xác nhận rằng bạn hoặc những người đã được bạn chấp thuận cho phép sử dụng tài khoản này sẽ là người duy nhất sử dụng tài khoản này với vai trò đại diện cho doanh nghiệp này. Bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc doanh nghiệp mà bạn đại diện khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, đồng thời, doanh nghiệp đó chấp nhận các điều khoản của Thỏa thuận này. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng chứng minh thẩm quyền đó bất cứ lúc nào.
Bạn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong Hồ sơ doanh nghiệp của mình. Việc cấp quyền truy cập vào Hồ sơ doanh nghiệp Remitly của bạn không miễn trừ bạn khỏi các trách nhiệm của mình trong Thỏa thuận này, bao gồm cả việc thông báo cho chúng tôi nếu Hồ sơ doanh nghiệp Remitly của bạn đã bị xâm phạm hoặc trong trường hợp một giao dịch bị nghi ngờ là có sai sót hoặc trái phép.
Bạn chỉ được sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho doanh nghiệp của mình. Bạn không được tạo Hồ sơ doanh nghiệp Remitly hoặc gửi Giao dịch với vai trò đại diện cho bất kỳ doanh nghiệp nào khác hoặc với tư cách cá nhân. Dịch vụ này chỉ được cung cấp cho các doanh nghiệp hợp lệ, tức là để các khách hàng doanh nghiệp sử dụng với tư cách là công ty hoặc tổ chức thương mại. Khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi để phục vụ bất kỳ mục đích nào khác, bạn sẽ vi phạm Thỏa thuận này. Bất cứ lúc nào, chúng tôi đều bảo lưu quyền chấm dứt Hồ sơ doanh nghiệp Remitly của bạn, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ của chúng tôi cho bạn hoặc ngăn bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi mà không phải chịu trách nhiệm pháp lý với bạn.
4. Trường hợp sử dụng chấp nhận được
Phần này đề ra các điều khoản mà bạn cần tuân theo khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi và áp dụng ngay khi bạn truy cập và/hoặc sử dụng Hồ sơ doanh nghiệp.
a. Tuân thủ: Bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ của chúng tôi để phục vụ các mục đích hợp pháp. Bạn đồng ý sử dụng Dịch vụ theo cách tuân thủ tất cả các luật, quy tắc và quy định áp dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quy định về chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CTF), xác minh danh tính khách hàng (KYC) và xác minh doanh nghiệp (KYB). Bạn không được sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách nào:
b. Hoạt động bị cấm: Bạn không được sử dụng Dịch vụ này cho các giao dịch bất hợp pháp như rửa tiền, cờ bạc bất hợp pháp, gian lận hoặc tài trợ cho các hoạt động khủng bố. Bạn cũng đồng ý không sử dụng Dịch vụ theo cách có thể gây hư hại, làm mất khả năng hoạt động, gây quá tải hoặc làm suy yếu các hệ thống hoặc lớp bảo mật của chúng tôi.
Trong Thỏa thuận này, bạn xác nhận rằng bạn sẽ không: 1) sử dụng Dịch vụ của chúng tôi theo bất kỳ cách nào, liên quan đến các doanh nghiệp hoặc hoạt động kinh doanh được liệt kê bên dưới trong phần này, trừ trường hợp bị pháp luật cấm; và 2) gửi tiền cho Người nhận đã vi phạm Thỏa thuận này hoặc Thỏa thuận người dùng chuyển tiền. Danh sách này chỉ mang tính đại diện mà không đầy đủ và chúng tôi bảo lưu quyền tạm ngưng, giới hạn hoặc từ chối cung cấp Dịch vụ và/hoặc đóng tài khoản của bạn theo quyết định riêng của mình. Hành động này áp dụng cho bất kỳ đối tượng khách hàng nào mà chúng tôi cho rằng đã vi phạm phần này, bất kỳ phần nào trong Thỏa thuận này; hoặc đối tượng vượt quá mức chịu rủi ro của chúng tôi.
c. Tính chính xác của thông tin: Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, mới nhất và hoàn chỉnh về bản thân và các giao dịch của mình, đồng thời nhanh chóng cập nhật mọi thông tin để đảm bảo tính chính xác, mới nhất và hoàn chỉnh.
d. Thay đổi đối với Phần này: Chúng tôi có thể sửa đổi Phần này bất cứ lúc nào. Bạn nên kiểm tra trang này thường xuyên vì nội dung tại đây sẽ ràng buộc bạn về mặt pháp lý.
5. Tuân thủ và xác minh
a. Thông tin KYB: Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và hoàn chỉnh, cần thiết để tuân thủ KYB và nhanh chóng cập nhật bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin này.
b. Đánh giá sự tuân thủ: Chúng tôi bảo lưu quyền tiến hành công tác đánh giá và kiểm tra việc tuân thủ nhằm xác minh rằng bạn tuân theo Thỏa thuận này và các luật áp dụng.
6. Phí và thanh toán Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các khoản phí cho Dịch vụ và có thể cập nhật các khoản này vào từng thời điểm. Bạn đồng ý thanh toán tất cả các khoản phí áp dụng cho các Dịch vụ đã sử dụng.
Các khoản phí cho Dịch vụ của chúng tôi sẽ được nêu rõ trong bảng điều khiển của tài khoản hoặc trong biểu phí riêng biệt. Bạn chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các khoản phí gắn liền với giao dịch của mình cũng như bất kỳ khoản thuế áp dụng nào.
Giới hạn giao dịch: Các giới hạn giao dịch có thể áp dụng cho việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi và có thể thay đổi tùy thuộc vào trạng thái tuân thủ, lịch sử giao dịch và thông tin đánh giá rủi ro của chúng tôi. Chúng tôi bảo lưu quyền điều chỉnh những giới hạn này theo các yêu cầu pháp định và chính sách quản lý rủi ro của chúng tôi.
7. Bồi thường
Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Remitly, Nhà cung cấp dịch vụ cùng các công ty con, cán bộ, đại lý, đối tác và nhân viên tương ứng của họ không bị thiệt hại từ bất kỳ khiếu nại hay yêu cầu nào, bao gồm phí luật sư hợp lý, được bất kỳ bên thứ ba nào đưa ra do hoặc phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ, kết nối với Dịch vụ, vi phạm Thỏa thuận hoặc vi phạm bất kỳ quyền nào của người khác.
8. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Bạn có thể gửi các thắc mắc, thông báo và yêu cầu hoàn tiền hoặc thông tin khác cho Remitly qua thông tin liên hệ như sau: trực tuyến; qua điện thoại theo số 1-888-736-4859 (nếu bạn ở ngoài phạm vi Hoa Kỳ, gọi đến số (206) 535-6152); hoặc gửi thư đến Remitly Inc. qua đường bưu điện, theo địa chỉ Attn: Customer Service, 401 Union Street, Suite 1000, Seattle, WA 98101, USA.
9. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT ÁP DỤNG CHO PHÉP, TRONG BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP NÀO, REMITLY, NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ HAY CÁC CÔNG TY CON, CÁN BỘ, ĐẠI LÝ, ĐỐI TÁC HOẶC NHÂN VIÊN TƯƠNG ỨNG CỦA HỌ ĐỀU KHÔNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO CÓ TÍNH TRỰC TIẾP, GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, DO HẬU QUẢ HOẶC RĂN ĐE VƯỢT QUÁ TỔNG SỐ TIỀN $500,00 (NGOÀI VIỆC HOÀN LẠI SỐ TIỀN GIAO DỊCH VÀ PHÍ DỊCH VỤ), BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở THIỆT HẠI DO TỔN THẤT LỢI NHUẬN, LỢI THẾ THƯƠNG MẠI, VIỆC SỬ DỤNG, DỮ LIỆU HOẶC NHỮNG TỔN THẤT VÔ HÌNH KHÁC (NGAY CẢ KHI REMITLY ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA NHỮNG THIỆT HẠI NHƯ VẬY) BẮT NGUỒN TỪ SƠ SUẤT CỦA PHÍA REMITLY, ĐỐI TÁC GIẢI NGÂN HOẶC CÁC CÔNG TY CON, CÁN BỘ, ĐẠI LÝ, ĐỐI TÁC HOẶC NHÂN VIÊN TƯƠNG ỨNG CỦA HỌ.
10. DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP KHÔNG CÓ BẢO ĐẢM
DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP NGUYÊN TRẠNG VÀ SẴN CÓ. REMITLY TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM RÕ RÀNG, NGỤ Ý HOẶC THEO LUẬT ĐỊNH VỀ QUYỀN SỞ HỮU, KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI HOẶC SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ CŨNG NHƯ TOÀN BỘ CÁC BẢO ĐẢM VỀ VIỆC DỊCH VỤ KHÔNG VI PHẠM QUYỀN CỦA BÊN THỨ BA. KHÔNG CÓ NỘI DUNG NÀO TRONG THỎA THUẬN NÀY SẼ ĐƯỢC DIỄN GIẢI LÀ TẠO RA HOẶC NGỤ Ý BẤT KỲ SỰ BẢO ĐẢM NÀO NHƯ VẬY.
REMITLY KHÔNG CUNG CẤP HOẶC KIỂM SOÁT CÁC DỊCH VỤ BÊN THỨ BA. REMITLY KHÔNG HỖ TRỢ VÀ TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TẤT CẢ CÁC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ PHÁT SINH TỪ LỖI HOẶC TỔN THẤT DO CÁC DỊCH VỤ BÊN THỨ BA GÂY RA.
REMITLY TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM VÀ KHÔNG ĐẢM BẢO RẰNG (A) CÁC DỊCH VỤ VÀ DỮ LIỆU ĐƯỢC CUNG CẤP THEO THỎA THUẬN NÀY LÀ CHÍNH XÁC HOẶC KHÔNG CÓ LỖI; (B) DỊCH VỤ SẼ ĐÁP ỨNG NHU CẦU HOẶC YÊU CẦU CỤ THỂ CỦA BẠN; (C) DỊCH VỤ CÓ THỂ SỬ DỤNG ĐƯỢC VÀO BẤT KỲ THỜI ĐIỂM HOẶC ĐỊA ĐIỂM CỤ THỂ NÀO, VỚI BÊN SỬ DỤNG LÀ CÔNG TY, QUẢN TRỊ VIÊN HOẶC NGƯỜI DÙNG; (D) DỊCH VỤ SẼ KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN, MANG TÍNH BẢO MẬT HOẶC KHÔNG BỊ TẤN CÔNG, NHIỄM VIRUS HOẶC MÃ ĐỘC HẠI; VÀ (E) BẤT KỲ KHIẾM KHUYẾT NÀO TRONG DỊCH VỤ SẼ ĐƯỢC KHẮC PHỤC, NGAY CẢ KHI CHÚNG TÔI ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ NHỮNG KHIẾM KHUYẾT NHƯ VẬY.
REMITLY KHÔNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ VÀ TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI, TỔN HẠI HOẶC TỔN THẤT NÀO MÀ BẠN, NGƯỜI DÙNG BẤT KỲ HOẶC ĐƠN VỊ BẤT KỲ PHẢI CHỊU, PHÁT SINH TỪ VIỆC TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG TRÁI PHÉP TÀI KHOẢN HOẶC DỊCH VỤ CỦA BẠN.
11. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ THỎA THUẬN PHÂN XỬ
PHẦN NÀY ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC QUYỀN CỦA BẠN, VUI LÒNG ĐỌC KỸ TRƯỚC KHI ĐỒNG Ý VỚI THỎA THUẬN NÀY.
11.1. Tranh chấp với Remitly. Khi được sử dụng trong Thỏa thuận này, “Khiếu nại” sẽ bao gồm bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc tranh cãi nào trong quá khứ, hiện tại hoặc tương lai giữa bạn và Remitly, liên quan đến hoặc phát sinh từ Thỏa thuận này và/hoặc các hoạt động hoặc mối quan hệ liên quan tới, dẫn đến hoặc xuất phát từ Thỏa thuận này.
Nếu bạn hoặc Remitly cho rằng một trong hai bên có thể Khiếu nại bên còn lại, cả bạn và Remitly đều đồng ý thảo luận về Khiếu nại theo hướng không chính thức trong khoảng thời gian sáu mươi (60) ngày để tìm hiểu xem có thể giải quyết khiếu nại không. Trong thời gian này, bạn và Remitly đồng ý rằng sẽ tạm dừng bất kỳ thời hiệu áp dụng nào. Khoảng thời gian sáu mươi (60) ngày này sẽ bắt đầu bằng việc gửi Thông báo khiếu nại, trong đó phải trình bày phần mô tả ngắn gọn về Khiếu nại cáo buộc cùng các dữ kiện thực tế và luật là cơ sở chứng minh cho Khiếu nại cáo buộc bên còn lại. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ gửi thông báo cho chúng tôi theo địa chỉ Attn: Legal, 401 Union Street, Suite 1000, Seattle, WA 98101. Nếu Remitly cho rằng Remitly sẽ Khiếu nại bạn, Remitly sẽ thông báo cho bạn về Khiếu nại đó bằng cách gửi email đến địa chỉ được cung cấp ở phần Hồ sơ trong Tài khoản Remitly của bạn.
Nếu bạn và Remitly không thể giải quyết Khiếu nại cáo buộc trong vòng sáu mươi (60) ngày kể từ khi chúng tôi tiếp nhận Thông báo khiếu nại, bên khẳng định Khiếu nại có thể bắt đầu quy trình phân xử hoặc khởi kiện tại tòa án xét xử các khiếu nại nhỏ, như được mô tả bên dưới.
Bạn và Remitly đồng ý rằng việc gửi Thông báo khiếu nại và tham gia các quy trình giải quyết tranh chấp không chính thức được thảo luận bên trên là điều kiện tiên quyết trước khi bắt đầu bất kỳ quy trình phân xử hoặc khởi kiện tại tòa án xét xử các khiếu nại nhỏ nào. Việc không tuân thủ yêu cầu Thông báo khiếu nại sẽ là căn cứ để bác bỏ bất kỳ quy trình phân xử hoặc khởi kiện tại tòa án xét xử các khiếu nại nhỏ nào.
11.2. Phân xử.
**Bạn và Remitly đồng ý rằng bất kỳ Khiếu nại nào đều sẽ được giải quyết thông qua quy trình phân xử riêng lẻ, có tính ràng buộc. TỪ ĐÓ, BẠN VÀ REMITLY ĐỀU ĐỒNG Ý TỪ BỎ BẤT KỲ QUYỀN ĐƯỢC XÉT XỬ TRƯỚC BỒI THẨM ĐOÀN NÀO; VÀ ĐỒNG Ý RẰNG CẢ HAI BÊN CHỈ ĐƯỢC KHIẾU NẠI BÊN CÒN LẠI VỚI TƯ CÁCH RIÊNG LẺ, KHÔNG PHẢI VỚI TƯ CÁCH NGUYÊN ĐƠN HOẶC THÀNH VIÊN NHÓM KHỞI KIỆN TẬP THỂ TRONG BẤT KỲ VỤ KIỆN NÀO ĐƯỢC CHO LÀ MANG TÍNH CHẤT TẬP THỂ HAY THAY MẶT TẬP THỂ. Bên theo đuổi việc phân xử sẽ khởi xướng phân xử như vậy tại JAMS – một nhà cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) uy tín. Bạn có thể tìm thông tin về JAMS trên trang web của nhà cung cấp này tại https://www.jamsadr.com/. Ngoài ra, bạn và Remitly đồng ý rằng bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến khả năng áp dụng Phần 11 này, khả năng phân xử Khiếu nại hoặc phạm vi hoặc khả năng thực thi Phần 11 này sẽ do trọng tài viên quyết định.
Các quy tắc điều chỉnh bất kỳ hoạt động phân xử nào giữa Bạn và Remitly sẽ phụ thuộc vào số tiền trong vụ tranh cãi. Đối với các Khiếu nại giữa Bạn và Remitly, trong đó tổng giá trị của tất cả các Khiếu nại (bao gồm cả phí luật sư trong phạm vi luật áp dụng quy định) vượt quá $250.000, JAMS sẽ tiến hành phân xử theo Quy tắc và thủ tục phân xử toàn diện của JAMS. Bản sao Quy tắc và thủ tục phân xử toàn diện của JAMS được đăng tải tại https://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration/. Đối với các Khiếu nại giữa Bạn và Remitly, trong đó tổng giá trị của tất cả các Khiếu nại (bao gồm cả phí luật sư trong phạm vi luật áp dụng quy định) không vượt quá $250.000, JAMS sẽ tiến hành phân xử theo Quy tắc và thủ tục phân xử giản lược của JAMS. Bản sao Quy tắc và thủ tục phân xử giản lược của JAMS được đăng tải tại https://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/\#Rule-1.
Quá trình phân xử sẽ không có thẩm phán hoặc bồi thẩm đoàn, cùng với đó, việc tòa án xét lại phán quyết phân xử sẽ bị hạn chế theo Đạo luật phân xử liên bang, 9 U.S.C. § 1 và các phần tiếp theo có liên quan. Tuy nhiên, trọng tài viên có thể phán quyết phương án bồi thường thiệt hại và biện pháp khắc phục trên cơ sở riêng lẻ tương tự như mức của tòa án (bao gồm các biện pháp khắc phục khẩn cấp và quy định quyền – trách nhiệm của các bên tham gia tranh chấp hoặc bồi thường thiệt hại theo luật định) và phải tuân thủ các Điều khoản giống như tòa án. Để tránh hiểu nhầm, trọng tài viên có thể phán quyết biện pháp khắc phục khẩn cấp công khai nếu pháp luật cho phép và được chứng thực nhờ (các) khiếu nại riêng lẻ.
11.2.A. Phân xử hàng loạt. Bất kể những điều đã đề cập ở trên, nếu số lượng khách hàng lớn hơn 75, khởi xướng phân xử để khiếu nại Remitly, trong đó đề ra các Khiếu nại tương tự hoặc có liên quan, với bên đại diện là cùng một luật sư hoặc công ty luật, có liên quan hoặc mang tính chất phối hợp thì các Khiếu nại đó sẽ được tiến hành dưới hình thức phân xử hàng loạt theo Thủ tục và hướng dẫn phân xử hàng loạt của JAMS (“Thủ tục”). Theo Thủ tục, có thể hợp nhất hoặc gộp lại các Khiếu nại theo quyết định của trọng tài viên JAMS hoặc Bên quản lý quy trình. Khi nộp hồ sơ phân xử hàng loạt theo Thủ tục, các bên phải thanh toán phí nộp hồ sơ ban đầu của JAMS như được đặt ra trong Biểu phí thủ tục phân xử hàng loạt của JAMS. Bản sao Thủ tục và hướng dẫn phân xử hàng loạt của JAMS được đăng tải tại https://www.jamsadr.com/mass-arbitration-procedures. Bản sao Biểu phí thủ tục phân xử hàng loạt của JAMS được đăng tải tại https://www.jamsadr.com/files/uploads/documents/massarbitrationprocedures-fs\_4.29.24.pdf.
11.2.B. TỪ BỎ QUYỀN ĐƯỢC XÉT XỬ TRƯỚC BỒI THẨM ĐOÀN VÀ TỪ BỎ QUYỀN KHỞI KIỆN TẬP THỂ. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT ÁP DỤNG CHO PHÉP, BẠN THỪA NHẬN VÀ ĐỒNG Ý RẰNG KHI ĐỒNG Ý PHÂN XỬ KHIẾU NẠI NHƯ ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG THỎA THUẬN NÀY, BẠN VÀ REMITLY ĐỀU SẼ TỪ BỎ QUYỀN ĐƯỢC XÉT XỬ TRƯỚC BỒI THẨM ĐOÀN HOẶC TỪ BỎ QUYỀN THAM GIA VỚI TƯ CÁCH NGUYÊN ĐƠN HOẶC THÀNH VIÊN NHÓM KHỞI KIỆN TẬP THỂ TRONG BẤT KỲ VỤ KIỆN NÀO ĐƯỢC CHO LÀ MANG TÍNH CHẤT TẬP THỂ HAY THAY MẶT TẬP THỂ.
11.2.C. Từ chối tuân thủ. Bạn có thể từ chối tuân thủ Phần 11 này bằng cách thông báo cho chúng tôi qua văn bản khẳng định việc từ chối tuân thủ trong vòng 30 ngày kể từ khi chấp nhận Thỏa thuận này; bằng cách gửi cho chúng tôi thư thông báo qua đường bưu điện theo địa chỉ sau: Remitly, Inc., Attn: Legal, 401 Union Street, Suite 1000, Seattle, WA 98101. Thông báo đó phải có phần tuyên bố kèm theo chữ ký về Ý định từ chối tuân thủ Phần 11 này của bạn. Thông báo được cho là kịp thời nếu có dấu bưu điện vào hoặc trước ngày thứ 30 dương lịch kể từ khi chấp nhận Thỏa thuận này.
11.2.D. Ngoại lệ dành cho tòa án xét xử các khiếu nại nhỏ. Bất kể những điều đã đề cập ở trên, bạn và Remitly đồng ý rằng nếu tổng giá trị của tất cả các Khiếu nại giữa bạn và Remitly thấp hơn giới hạn quyền tài phán của tòa án xét xử các khiếu nại nhỏ tại tiểu bang cư trú của bạn, bên khẳng định các Khiếu nại như vậy có thể giải quyết theo hướng khởi kiện tại tòa án xét xử các khiếu nại nhỏ tại tiểu bang cư trú của bạn.
11.2.E. Chi phí và phí. Việc thanh toán tất cả các khoản phí nộp hồ sơ, tiến hành/quản lý và phí dành cho trọng tài viên sẽ chịu sự điều chỉnh từ các quy tắc của JAMS áp dụng, có xét đến bất kỳ giới hạn nào về chi phí phân xử của tiểu bang. Nếu được phân xử thắng, bạn có thể được phán quyết nhận bồi thường phí và chi phí luật sư, trong phạm vi luật áp dụng quy định. Remitly sẽ không yêu cầu được bồi thường phí và chi phí luật sư, đồng thời bằng văn bản này từ bỏ mọi quyền mà Remitly có thể có theo luật áp dụng để thu hồi những chi phí này trong trường hợp được phân xử thắng, trừ khi trọng tài viên xác định rằng nội dung Khiếu nại của bạn hay biện pháp khắc phục bạn yêu cầu là không có cơ sở pháp lý hoặc được đưa ra vì mục đích không phù hợp.
11.2.F. Đạo luật phân xử liên bang. Bạn và Remitly đồng ý rằng Thỏa thuận này chứng minh một giao dịch mang tính thương mại liên tiểu bang và do đó áp dụng Đạo luật phân xử liên bang (9 U.S.C. § 1 và các phần tiếp theo có liên quan), bao gồm cả các điều khoản về thủ tục của Đạo luật này, trong toàn bộ các khía cạnh. Điều này có nghĩa là cùng với những điều khác, Đạo luật phân xử liên bang điều chỉnh việc diễn giải và thực thi Thỏa thuận phân xử và tất cả các điều khoản của Thỏa thuận này, bao gồm nhưng không giới hạn ở điều khoản từ bỏ quyền khởi kiện tập thể.
11.3. Tòa án giải quyết khiếu nại. Nếu tòa án xác định rằng không thể thực thi Phần 19 này, Bạn và Remitly đồng ý rằng phải giải quyết Khiếu nại bất kỳ tại bất kỳ tòa án tiểu bang hoặc liên bang nào nằm trong hoặc bao gồm Quận King, Washington. Bạn và Remitly đồng ý tuân thủ quyền tài phán về nhân thân của các tòa án tiểu bang và liên bang nằm trong và bao gồm Quận King, Washington nhằm mục đích tranh tụng tất cả các Khiếu nại đó.
11.4. Hiệu lực từng phần của điều khoản phân xử. Nếu trọng tài viên xác định rằng không thể thực thi 11.2.B (TỪ BỎ QUYỀN ĐƯỢC XÉT XỬ TRƯỚC BỒI THẨM ĐOÀN VÀ TỪ BỎ QUYỀN KHỞI KIỆN TẬP THỂ) hoặc 11.2.B không hợp lệ, toàn bộ Phần 11 sẽ bị tách khỏi Thỏa thuận này, cùng với đó, Thỏa thuận sẽ được thực thi như thể Thỏa thuận không chứa Phần 11 này.
12. LUẬT ĐIỀU CHỈNH
Đối với các tranh chấp về ý nghĩa của Thỏa thuận này, ngoại trừ các điều khoản trong Phần 11, bạn và Remitly đồng ý rằng Thỏa thuận này sẽ chịu sự điều chỉnh của các luật tại Washington, cùng với đó, tất cả các Khiếu nại được giải quyết theo luật tại Washington, ngoại trừ những luật điều chỉnh các xung đột pháp luật; và mọi hoạt động được thực hiện liên quan tới Dịch vụ đều được cho là diễn ra tại Washington.
ĐIỀU KHOẢN KHÁC
12.1. Toàn bộ thỏa thuận. Thỏa thuận này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Remitly, đồng thời điều chỉnh việc bạn sử dụng Dịch vụ, thay thế bất kỳ thỏa thuận nào trước đó giữa bạn và Remitly.
12.2 Không từ bỏ. Việc Remitly không thực hiện hay thực thi bất kỳ quyền hay điều khoản nào trong Thỏa thuận này không cấu thành việc từ bỏ quyền hay điều khoản đó. Nếu có trọng tài viên hay tòa án có thẩm quyền nào xác định rằng một điều khoản bất kỳ trong Thỏa thuận này là không hợp lệ, các bên vẫn đồng ý rằng trọng tài viên hay tòa án nên cố gắng coi ý định của Thỏa thuận như được phản ánh trong điều khoản đó là hợp lệ thích đáng; và rằng các điều khoản còn lại của Thỏa thuận vẫn sẽ giữ nguyên hiệu lực.
12.3. Bất khả kháng. Ngoại trừ phạm vi luật áp dụng quy định đối với Giao dịch đã được chấp nhận, chúng tôi sẽ không thực hiện trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ trường hợp chậm trễ hoặc không thực hiện Dịch vụ nào trong phạm vi việc chậm trễ hoặc không thực hiện như vậy xuất phát từ các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thay đổi luật áp dụng; đóng cửa hoặc không thể sử dụng cơ sở hạ tầng vật chất và mạng lưới cần thiết; vỡ nợ quốc gia; mất điện hoặc mất kết nối Internet; bất ổn dân sự; chiến tranh; và động đất, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc các thiên tai khác.
12.5 Các điều khoản khác. Thỏa thuận này có thể được bổ sung bằng các điều khoản áp dụng cho những khuyến mại khác, Chương trình giới thiệu của chúng tôi và các điều khoản khác áp dụng cho bạn dựa trên việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Các điều khoản đó được đưa vào Thỏa thuận này theo hình thức tham chiếu. Trừ khi có quy định khác trong văn bản này, nếu có xung đột giữa Thỏa thuận này và bất kỳ thỏa thuận nào khác mà bạn có thể ký kết với Remitly hoặc một thành viên khác trong Nhóm công ty Remitly, các điều khoản của Thỏa thuận này sẽ được ưu tiên áp dụng.
12.6 Chuyển nhượng. Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao bất kỳ nghĩa vụ hoặc quyền lợi nào theo Thỏa thuận này mà không có sự đồng ý của Remitly. Bất kỳ nỗ lực chuyển nhượng hoặc chuyển giao nào vi phạm câu trước đó đều sẽ vô hiệu trong mọi trường hợp. Nếu bạn muốn chuyển nhượng Thỏa thuận này, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Remitly có thể tự do chuyển nhượng và chuyển giao Thỏa thuận này, bao gồm bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của Remitly theo Thỏa thuận này mà không cần bạn đồng ý. Thỏa thuận này sẽ ràng buộc, mang lại lợi ích và có thể được các bên và những đối tượng được phép nhận chuyển nhượng của họ thực thi.
12.7. Hiệu lực từng phần. Nếu không thể thực thi bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này, các bên dự định rằng Thỏa thuận sẽ được thực thi như thể không tồn tại điều khoản không thể thực thi đó; và rằng bất kỳ điều khoản nào có hiệu lực và có thể thực thi một phần sẽ được thực thi trong phạm vi có thể thực thi.
13. NGÔN NGỮ
Thỏa thuận này được lập bằng ngôn ngữ tiếng Anh và có thể được dịch ra những ngôn ngữ khác. Bạn đồng ý rằng phiên bản tiếng Anh của Thỏa thuận này sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi tranh chấp liên quan đến Thỏa thuận này trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Anh và phiên bản dịch ra các ngôn ngữ khác.
14. DỊCH VỤ BÊN THỨ BA.
14.1. Trang web, ứng dụng và quảng cáo bên thứ ba. Dịch vụ có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba (**“Trang web bên thứ ba”**), ứng dụng (**“Ứng dụng bên thứ ba”**) và quảng cáo cho bên thứ ba (**“Quảng cáo bên thứ ba”**) (gọi chung là **Dịch vụ bên thứ ba**). Khi bạn nhấp vào một liên kết đến Dịch vụ bên thứ ba, chúng tôi sẽ không cảnh báo về việc bạn đã rời khỏi Dịch vụ và bạn sẽ phải tuân theo các điều khoản và điều kiện (bao gồm cả các chính sách quyền riêng tư) của một trang web hoặc điểm đích khác. Các Dịch vụ bên thứ ba đó không thuộc quyền kiểm soát của Remitly. Remitly không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ Dịch vụ bên thứ ba nào. Remitly chỉ cung cấp các Dịch vụ bên thứ ba này để tạo sự thuận tiện và không xem xét, chấp thuận, giám sát, chứng thực, bảo đảm hoặc đưa ra bất kỳ tuyên bố nào đối với Dịch vụ bên thứ ba hay bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào liên quan đến Dịch vụ bên thứ ba. Bạn tự chịu rủi ro khi sử dụng tất cả các liên kết trong Dịch vụ bên thứ ba. Khi bạn rời khỏi Dịch vụ của chúng tôi, Thỏa thuận này và các chính sách của chúng tôi không còn hiệu lực điều chỉnh. Bạn cần xem xét các điều khoản và chính sách áp dụng, bao gồm những biện pháp thực hành về quyền riêng tư và thu thập dữ liệu, của bất kỳ Dịch vụ bên thứ ba nào và thực hiện bất kỳ hành động điều tra nào bạn cho là cần thiết hoặc phù hợp trước khi tiến hành giao dịch với bất kỳ bên thứ ba nào.
14.2. Chia sẻ thông tin qua Dịch vụ bên thứ ba. Remitly có thể cung cấp các công cụ qua Dịch vụ, cho phép bạn xuất thông tin sang các Dịch vụ bên thứ ba. Khi sử dụng một trong những công cụ này, bạn đồng ý rằng Remitly có thể chuyển thông tin đó cho Dịch vụ bên thứ ba áp dụng. Remitly không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ trường hợp nào mà Dịch vụ bên thứ ba sử dụng thông tin đã xuất của bạn.
14.3. Truy cập Ứng dụng bên thứ ba. Đối với bất kỳ Ứng dụng nào được truy cập thông qua hoặc tải xuống từ Apple App Store (gọi là **“Ứng dụng có nguồn gốc từ App Store”**), bạn chỉ được sử dụng Ứng dụng có nguồn gốc từ App Store (i) trên sản phẩm mang thương hiệu Apple, chạy iOS (hệ điều hành độc quyền của Apple); và (ii) như được cho phép theo “Quy tắc sử dụng” được đặt ra trong Điều khoản về dịch vụ truyền thông của Apple, ngoại trừ trường hợp Ứng dụng có nguồn gốc từ App Store có thể được truy cập, mua lại và sử dụng bởi các tài khoản khác liên kết với người mua thông qua chức năng Chia sẻ trong gia đình, việc mua theo số lượng lớn hoặc chức năng Liên hệ kế thừa của Apple. Bất kể câu đầu tiên của phần này, đối với bất kỳ Ứng dụng nào được truy cập thông qua hoặc tải xuống từ Google Play Store (**Ứng dụng có nguồn gốc từ Google Play**), bạn có thể có quyền cấp giấy phép bổ sung đối với việc sử dụng Ứng dụng này trên cơ sở chia sẻ trong phạm vi nhóm gia đình được chỉ định của bạn.
14.4. Truy cập và tải xuống ứng dụng từ Apple App Store. Nội dung sau đây áp dụng cho bất kỳ Ứng dụng có nguồn gốc từ App Store nào được truy cập thông qua hoặc tải xuống từ Apple App Store:
Bạn thừa nhận rằng Apple không có bất kỳ nghĩa vụ nào trong việc cung cấp bất kỳ dịch vụ bảo trì và hỗ trợ nào đối với Ứng dụng có nguồn gốc từ App Store.
15. THÔNG TIN LIÊN HỆ. Bạn có thể gửi các thắc mắc, thông báo và yêu cầu hoàn tiền hoặc thông tin khác cho Remitly qua thông tin liên hệ như sau: trực tuyến; qua điện thoại theo số 1-888-736-4859 (nếu bạn ở ngoài phạm vi Hoa Kỳ, gọi đến số (206) 535-6152); hoặc gửi thư đến Remitly Inc. qua đường bưu điện, theo địa chỉ Attn: Customer Service, 401 Union Street, Suite 1000, Seattle, WA 98101, USA.