Bỏ qua để đến nội dung chính

Nguồn lực dành cho nạn nhân của hành vi gian lận và lừa đảo

Hãy hành động và tìm kiếm sự trợ giúp bằng hướng dẫn của Remitly. Tìm hiểu cách báo cáo hành vi gian lận và lừa đảo, cũng như tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ trên toàn thế giới.

Khi là nạn nhân của hành vi gian lận hoặc lừa đảo, bạn có thể phải chịu rất nhiều áp lực về cả cảm xúc lẫn tài chính. Dù đó là email lừa đảo, lời mời làm việc giả hay ai đó mạo danh một công ty mà bạn tin cậy. Khi nhận ra rằng bản thân đã bị nhắm tới, bạn có thể cảm thấy choáng ngợp. Nhưng hãy nhớ rằng bạn không đơn độc. Có nhiều cách bạn có thể hành động ngay để bảo vệ bản thân và bắt đầu hồi phục.

Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách hành động nhanh chóng và tìm kiếm các dịch vụ hỗ trợ đáng tin cậy trên toàn thế giới.
Person checking bank account online

Việc cần làm ngay

1. Báo cáo

Báo cáo hành vi lừa đảo hoặc gian lận cho cơ quan hành pháp tại địa phương. Bao gồm các thông tin chi tiết như số điện thoại, địa chỉ email, biên lai thanh toán và ảnh chụp màn hình. Việc báo cáo có thể giúp chính quyền tìm ra những người chịu trách nhiệm và giúp những người khác tránh bị tổn hại.

2. Thông báo cho Ngân hàng hoặc Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn

Nếu bạn đã gửi tiền hoặc chia sẻ thông tin của mình, hãy liên hệ với ngân hàng, nhà cung cấp thẻ tín dụng hoặc dịch vụ thanh toán mà bạn đã sử dụng. Hãy hỏi xem họ có thể dừng hoặc đảo ngược giao dịch hay không. Ngoài ra, hãy theo dõi tài khoản của bạn để phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào.

Nếu bạn sử dụng ứng dụng chuyển tiền, hãy liên hệ trực tiếp với họ. Nếu bạn đã gửi tiền bằng Remitly, vui lòng cho chúng tôi biết diễn biến của sự việc bằng cách báo cáo thông qua trung tâm trợ giúp⁠ (mở trong cửa sổ mới) của chúng tôi.

3. Bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Cập nhật mật khẩu của bạn, bắt đầu với tài khoản ngân hàng, email và mạng xã hội. Nếu quốc gia của bạn có dịch vụ này, hãy thiết lập cảnh báo gian lận trên báo cáo tín dụng để bên cho vay phải xác minh danh tính của bạn trước khi mở tài khoản mới. Thường xuyên kiểm tra bản sao kê ngân hàng và thẻ tín dụng để phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào và báo cáo ngay các giao dịch mà bạn không nhận ra.
Person making a phone call on mobile

Nơi báo cáo hành vi gian lận hoặc lừa đảo: Nguồn lực địa phương

Becoming a victim of scam or fraud can feel lonely, but you are not alone. There are people available to help. If you want to report what happened, get support, or help stop others from being harmed, here are some resources from different countries that can help you.

Úc

The Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) manages Scamwatch. Here, you can report scams, find out how to keep yourself safe, and access help such as financial and emotional counselling. Victims of scams, identity theft, or other cybercrimes such as email compromise can also get recovery support from the Australian Cyber Security Centre (ACSC) or speak with an advisor through their hotline. Free financial counselling is also available through the National Debt Helpline for people affected by financial loss.

Bra-xin

Banco Central do Brasil (BCB) – the financial regulator; takes complaints against banks/payment institutions for fraud (unauthorized Pix, phishing, etc.) via its RDR (Registro de Reclamações) system.

Canada

The Canadian Anti-Fraud Centre outlines steps victims can take to report fraud and scams, limit further damage, and protect their identity. It includes guidance on contacting financial institutions and law enforcement, as well as how to document and report the incident.

Chile

The Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) handles consumer complaints and can be reached through its website's complaints section if your scam involved a purchase or service. For online fraud specifically, victims can go to the Policía de Investigaciones (PDI), particularly its Cybercrime Investigation Brigade, and it's also important to file a formal complaint with the Ministerio Público (Public Prosecutor's Office) to open a criminal investigation. Carabineros de Chile is another option, either in person or through its Comisaría Virtual (online portal). If your bank card or account was involved, Chile's Ley de Fraudes (Law 20,009) sets reimbursement timelines for banks (generally up to 10 business days for amounts under 35 UF). For informational purposes only; specific eligibility can depend on individual circumstances, so contacting your bank directly is the best way to understand your situation.

Liên minh châu Âu

Victim Support Europe offers emotional support and guidance to victims of crime, including fraud and domestic financial abuse, in participating EU countries. The European Commission also offers country-specific information about victims’ rights and how to access help after a crime.

We’ve also highlighted services from a few EU member states that may be most relevant to our customers.

France

France offers several services for fraud and scam victims. You can report internet-related scams directly through THESEE, get cybersecurity and scam assistance via Cybermalveillance.gouv.fr⁠ (mở trong cửa sổ mới), or contact your nearest police station for in-person support.

Germany

The website hilfe-info.de⁠ (mở trong cửa sổ mới), managed by the German Federal Ministry of Justice, provides official information for victims of crime, including how to access emotional and legal support. You can find local police advice centers, call the national victim helpline⁠ (mở trong cửa sổ mới) for confidential assistance, or report fraud and scams directly to police via Onlinewache portals.

Ireland

Citizens Information⁠ (mở trong cửa sổ mới) offers independent support on money, legal, health, and other consumer issues, and can direct people to services like MABS (Money Advice and Budgeting Service)⁠ (mở trong cửa sổ mới), which provides confidential financial advice for people in debt or facing financial difficulties. You can also report fraud and access dedicated victim assistance through your local Garda Victim Service Offices.

Italy

Scams and online fraud in Italy can be reported through the Polizia Postale’s online portal⁠ (mở trong cửa sổ mới) or to the Guardia di Finanza⁠ (mở trong cửa sổ mới). Victims of fraud can also access free support through Rete Dafne Italia, a national victim-assistance network.

Netherlands

Slachtofferhulp Nederland⁠ (mở trong cửa sổ mới) provides free emotional and practical support to victims of crime, including fraud. You can report scams and fraud to the national Fraudehelpdesk⁠ (mở trong cửa sổ mới), supported by the Ministry of Justice and Security, which directs victims to the appropriate organizations for further assistance. You can also file a police report through the Dutch National Police.

Spain

Spain provides a confidential and free cybersecurity hotline (017) through INCIBE⁠ (mở trong cửa sổ mới). You can also file a police report online through the Guardia Civil⁠ (mở trong cửa sổ mới). Victims of fraud and other crimes can access free legal, psychological, and social assistance through Spain’s nationwide Victim Support Offices⁠ (mở trong cửa sổ mới) (Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito).

Nhật Bản

The National Police Agency (NPA) manages several national hotlines for fraud and scam reporting including #9110 for police consultation and “0120-344-999” to report investment scams to the Japan Securities Dealers Association . You can also report scams anonymously at “0120-924-839.”

New Zealand

Netsafe – NZ's dedicated online-safety/scam helpline. Netsafe is New Zealand's go-to helpline for online safety and scams.

New Zealand Police – report fraud/scams (non-emergency 105; online reporting available).

Financial Markets Authority (FMA) – for investment-scam specific reporting.

Singapore

If you are targeted by a fraud or scam, tell the Singapore Police Force. The Singaporean government provides a dedicated resource for scam victims, including clear steps to protect yourself from further losses and tools to report scams quickly. It also offers community referrals for mental-wellbeing, counselling, and financial assistance for victims.

Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất

The Dubai Financial Services Authority (DFSA) gives tips on how to spot and stay away from scams in the UAE and steps you can take to report scams. You can also report cybersecurity incidents or online fraud through the UAE Cybersecurity Council’s official portal.

Vương quốc Anh

Report Fraud is the UK’s main center for fraud and cybercrime. They may connect you with the National Fraud Victim Care Unit, which is a help option that gives you personal support. You can also access advice from the National Cyber Security Centre (NCSC) on how to respond and recover if you’ve been the target of an online scam, identity theft, account compromise or other cyber incident.

Find more UK specific scam resources here: What to Do After Getting Scammed (UK Guide) – Remitly⁠ (mở trong cửa sổ mới)

Hoa Kỳ

The Federal Trade Commission collects reports about fraud and scams. They partner with over 2,800 law enforcement groups.

AARP Fraud Watch Network Helpline provides fraud and scam victims with action steps, emotional support from trained peers, guidance for concerned families, and referrals to law enforcement and fraud investigators.

Better Business Bureau (BBB) Scam Tracker allows you to report scams so others can be warned. Verified reports are added to a public scam database that helps people spot and avoid similar schemes. BBB may follow up for more details or route certain reports as business complaints when needed. Reports are also shared with law enforcement to help stop scammers.

Not Listed?

If your country is not on this list, first reach out to your local police or cybercrime unit. Be sure to also contact your bank or money provider.

Bạn muốn tìm hiểu thêm về các chủ đề gian lận, lừa đảo và an ninh mạng?

Chúng tôi sẵn sàng trợ giúp

Chúng tôi sẵn sàng trợ giúp 24/7. Trao đổi với chúng tôi hoặc tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp để nhận hỗ trợ bằng 18 ngôn ngữ.
Nhận trợ giúp
Customer care