Ana içeriğe atla

Dolandırıcılık ve Sahtekarlık Mağdurları İçin Kaynaklar

Remitly'nin kılavuzu ile harekete geçin ve yardım alın. Dolandırıcılık ile sahtekarlıkları nasıl bildireceğinizi ve dünya çapında destek hizmetlerine nasıl erişeceğinizi öğrenin.

Dolandırıcılık veya sahtekarlık mağduru olmak hem duygusal hem de mali açıdan büyük stres yaratabilir. Kaynağın bir kimlik avı e-postası mı yoksa sahte bir iş teklifi ya da güvendiğiniz bir şirketin görevlisiymiş gibi davranan bir kişi mi olduğunun önemi yoktur. Hedef alındığınızı fark ettiğinizde kendinizi büyük baskı altında hissedebilirsiniz. Ancak bilin ki yalnız değilsiniz. Kendinizi korumak ve daha iyi hissetmeye başlamak için hemen atabileceğiniz adımlar var.

Bu kılavuz size hızlıca nasıl harekete geçeceğinizi ve dünya çapında güvenilir destek hizmetlerini nasıl bulacağınızı öğretecek.
Person checking bank account online

Hemen Yapmanız Gerekenler

1. Bildirin

Dolandırıcılığı veya sahtekarlığı bulunduğunuz bölgedeki emniyet teşkilatına bildirin. Telefon numaraları, e-posta adresleri, ödeme makbuzları ve ekran görüntüleri gibi bilgi ve materyalleri ekleyin. Bildirimde bulunmak, yetkililerin sorumlu kişileri bulmasını mümkün kılabilir ve başkalarının zarar görmesini önlemeye yardımcı olur.

2. Bankanızı veya Ödeme Sağlayıcınızı Bilgilendirin

Para göndermişseniz veya bilgilerinizi paylaşmışsanız bankanızla, kredi kartı sağlayıcınızla veya kullandığınız ödeme hizmetiyle iletişime geçin. Onlara işlemi durmalarının veya geri almalarının mümkün olup olmadığını sorun. Ayrıca hesabınızda olağan dışı bir hareket olup olmadığını takip edin.

Bir para transferi uygulaması kullanmışsanız doğrudan bu uygulamayla iletişime geçin. Remitly'yi kullanarak para göndermişseniz lütfen yardım merkezimiz⁠ (yeni pencerede açılır) aracılığıyla durumu bildirerek bize neler olduğunu anlatın.

3. Hesaplarınızı ve Bilgilerinizi Koruyun

Banka, e-posta ve sosyal medya hesaplarınızdan başlayarak parolalarınızı güncelleyin. Ülkenizde böyle bir imkan varsa, kredi veren kuruluşların yeni hesaplar açmadan önce kimliğinizi doğrulaması için kredi raporunuzda dolandırıcılık uyarısı özelliğini ayarlayın. Banka ve kredi kartı ekstrelerinizde olağan dışı hareketler olup olmadığını düzenli olarak inceleyin ve bilginiz dışında yapılmış işlemleri derhal bildirin.
Person making a phone call on mobile

Dolandırıcılık veya Sahtekarlık Nereye Bildirilir: Yerel Kaynaklar

Dolandırıcılık veya sahtekarlık mağduru olduğunuzda kendinizi yalnız hissedebilirsiniz ancak bilin ki yalnız değilsiniz. Yardım alabileceğiniz insanlar var. Olanları bildirmek, destek almak veya başkalarının zarar görmesini engellemeye yardımcı olmak istiyorsanız aşağıda size yardımcı olabilecek, farklı ülkeler için geçerli bazı kaynaklar bulabilirsiniz.

Avustralya

Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) Scamwatch'u yönetmektedir. Buradan sahtekarlıkları bildirebilir, kendinizi nasıl güvende tutacağınızı öğrenebilir, ayrıca finansal ve duygusal danışmanlık gibi yardımlara erişebilirsiniz. Sahtekarlık, kimlik hırsızlığı veya e-postaların ele geçirilmesi gibi diğer siber suçların mağdurları da Avustralya Siber Güvenlik Merkezi'nden (ACSC) olumsuz sonuçları hafifletme desteği alabilir veya yardım hattı aracılığıyla bir danışmanla iletişime geçebilirler. Mali kayıptan etkilenen kişiler için Ulusal Borç Yardım Hattı aracılığıyla ücretsiz mali danışmanlık da sağlanmaktadır.

Brezilya

Banco Central do Brasil (BCB): Finansal düzenleyici kurum; RDR (Registro de Reclamações) sistemi aracılığıyla bankalar/ödeme kuruluşları aleyhindeki dolandırıcılık (izinsiz Pix kullanımı, kimlik avı vb.) şikayetlerini ele alır.

Kanada

Kanada Dolandırıcılıkla Mücadele Merkezi, mağdurların dolandırıcılık ve sahtekarlıkları bildirmek, daha fazla zarar oluşmasını önlemek ve kimliklerini korumak için atabilecekleri adımları özetlemektedir. Finansal kurumlar ve kolluk kuvvetleriyle iletişime geçmenin yanı sıra güvenlik olayının nasıl belgeleneceği ve bildirileceği konusunda rehberlik sunmaktadır.

Şili

Tüketici şikayetlerini Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ele almaktadır. Sahtekarlık olayı bir satın alma veya hizmetle ilgiliyse web sitesinin şikayetler bölümü üzerinden bu kuruma ulaşabilirsiniz. Özellikle çevrimiçi dolandırıcılık söz konusu olduğunda mağdurlar, Policía de Investigaciones'e (PDI), bilhassa da bu kurum içindeki Siber Suç Soruşturma Birimi'ne başvurabilirler. Ayrıca cezai soruşturma başlatılması için Ministerio Público'ya (Savcılık) resmi şikayette bulunmak da önemlidir. Carabineros de Chile de bir diğer seçenektir; bizzat ya da Comisaría Virtual (çevrimiçi portal) üzerinden başvurabilirsiniz. Olaya banka kartınız veya hesabınız dahil olduysa Şili Ley de Fraudes (20.009 Sayılı Kanun), bankalar için geri ödeme süreleri belirlemektedir (35 UF altındaki tutarlar için genellikle en fazla 10 iş günü). Bu içerik yalnızca bilgilendirme amacıyla verilmiştir; belirli uygunluk koşulları yaşanan durumun kendisine göre farklılık gösterebilir. Bu nedenle durumunuzu anlamanın en iyi yolu doğrudan bankanızla iletişime geçmektir.

Avrupa Birliği

Victim Support Europe, dolandırıcılık ve aile içi finansal istismar da dahil olmak üzere suç mağdurlarına katılımcı AB ülkelerinde duygusal destek ve rehberlik sunar. Avrupa Komisyonu ayrıca mağdurların hakları ve bir suçtan sonra nasıl yardım alınacağı hakkında ülkeye özgü bilgiler sunar.

Ayrıca müşterilerimiz için en alakalı olabilecek bir kaç AB üye ülkesinden hizmetleri de öne çıkardık.

Fransa

Fransa, dolandırıcılık ve sahtekarlık mağdurları için çeşitli hizmetler sunmaktadır. İnternet kullanımıyla bağlantılı sahtekarlıkları doğrudan THESEE⁠ (yeni pencerede açılır) üzerinden bildirebilir, Cybermalveillance.gouv.fr⁠ (yeni pencerede açılır) üzerinden siber güvenlik ve sahtekarlık konusunda yardım alabilir veya yüz yüze destek için size en yakın karakola başvurabilirsiniz.

Almanya

Almanya Federal Adalet Bakanlığı tarafından yönetilen hilfe-info.de⁠ (yeni pencerede açılır) web sitesi, duygusal ve yasal desteğe nasıl erişileceği de dahil olmak üzere, suç mağdurları için resmi bilgiler sağlar. Bulunduğunuz bölgedeki polis danışma merkezlerini bulabilir, gizli yardım için ulusal mağdur yardım hattını⁠ (yeni pencerede açılır) arayabilir veya Onlinewache portalları aracılığıyla dolandırıcılık ve sahtekarlıkları doğrudan polise bildirebilirsiniz.

İrlanda

Citizens Information⁠ (yeni pencerede açılır); para, hukuk, sağlık alanlarında ve tüketicilerle ilgili diğer konularda bağımsız destek sunmaktadır ve insanları borçları olan veya mali zorluklarla mücadele eden kişilere gizli mali danışmanlık sağlayan MABS (Money Advice and Budgeting Service)⁠ (yeni pencerede açılır) gibi hizmetlere yönlendirebilir. Ayrıca yerel Garda Mağdur Hizmetleri Ofisleri aracılığıyla dolandırıcılıkları bildirebilir ve mağdurlara yönelik özel yardıma erişebilirsiniz.

İtalya

İtalya'da sahtekarlık ve çevrimiçi dolandırıcılık Polizia Postale'nin çevrimiçi portalı⁠ (yeni pencerede açılır) aracılığıyla veya Guardia di Finanza⁠ (yeni pencerede açılır)'ya bildirilebilir. Dolandırıcılık mağdurları ayrıca mağdurlar için ulusal bir yardım ağı olan Rete Dafne Italia aracılığıyla ücretsiz desteğe erişebilirler.

Hollanda

Slachtofferhulp Nederland⁠ (yeni pencerede açılır), dolandırıcılık da dahil olmak üzere suç mağdurlarına ücretsiz duygusal ve uygulamalı destek sunmaktadır. Dolandırıcılık ve sahtekarlığı, Adalet ve Güvenlik Bakanlığı tarafından desteklenen, mağdurları daha kapsamlı yardım için uygun kuruluşlara yönlendiren ulusal Fraudehelpdesk⁠ (yeni pencerede açılır)'e bildirebilirsiniz. Hollanda Ulusal Polisi aracılığıyla da suç duyurusunda bulunabilirsiniz.

İspanya

İspanya, INCIBE⁠ (yeni pencerede açılır) aracılığıyla gizli ve ücretsiz bir siber güvenlik yardım hattı (017) sunmaktadır. Ayrıca Guardia Civil⁠ (yeni pencerede açılır) aracılığıyla çevrimiçi olarak da suç duyurusunda bulunabilirsiniz. Dolandırıcılık ve diğer suçların mağdurları, İspanya'nın ülke çapındaki Mağdur Destek Ofisleri⁠ (yeni pencerede açılır) (Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito) aracılığıyla ücretsiz hukuki, psikolojik ve sosyal yardıma erişebilirler.

Japonya

Ulusal Polis Teşkilatı (NPA), dolandırıcılık ve sahtekarlık bildirimleri için birkaç ulusal hattı yönetmektedir; bunlar arasında polise danışmak için kullanılabilen #9110 ve yatırım sahtekarlıklarını Japan Securities Dealers Association'a bildirmek için kullanılabilen " yer almaktadır. Sahtekarlıkları " numaralı telefon üzerinden de isimsiz vermeden bildirebilirsiniz

Yeni Zelanda

Netsafe: Yeni Zelanda'nın çevrimiçi güvenlik ve sahtekarlık konusunda başvurulacak ilk yardım hattı.


Yeni Zelanda Polisi: Dolandırıcılık/sahtekarlık bildirin (acil olmayan durumlar için 105; çevrimiçi olarak da bildirimde bulunabilirsiniz).


Finans Piyasaları Otoritesi (FMA): Yatırım sahtekarlığına ilişkin bildirimler içindir.


Sahtekarlık amaçlı mesajlar ayrıca 7726 numarlı telefona (İçişleri Bakanlığı'nın istenmeyen ileti önleme numarası) ücretsiz olarak iletilebilir.

Singapur

Bir dolandırıcılık veya sahtekarlığın hedefi olmuşsanız Singapur Polis Teşkilatı'na haber verin. Singapur hükümeti, sahtekarlık mağdurları için özel bir kaynak sağlamaktadır; bu kaynak, kendinizi daha fazla kayıptan korumanız için anlaşılır adımlar ve sahtekarlıkları hızlı bir şekilde bildirmenizi sağlayacak araçlar içerir. Ayrıca mağdurlara yönelik ruh sağlığı, danışmanlık ve mali yardım için topluluk yönlendirmeleri de sunmaktadır.

Birleşik Arap Emirlikleri

Dubai Finansal Hizmetler Kurumu (DFSA), BAE'deki sahtekarlıkları nasıl tespit edeceğinize ve bunlardan nasıl uzak duracağınıza dair ipuçlarının yanı sıra sahtekarlıkları bildirmek için atabileceğiniz adımları sunmaktadır. Ayrıca BAE Siber Güvenlik Konseyi'nin resmi portalı üzerinden siber güvenlik olaylarını veya çevrimiçi dolandırıcılıkları bildirebilirsiniz.

Birleşik Krallık

Report Fraud, Birleşik Krallık'ta dolandırıcılığı ve siber suçları ele alan ana merkezdir. Sizi, kişisel destek sağlayan bir yardım seçeneği olan National Fraud Victim Care Unit'e (Ulusal Dolandırıcılık Mağdurları Merkezi) yönlendirebilirler. Ayrıca Ulusal Siber Güvenlik Merkezi'nin (NCSC) çevrimiçi sahtekarlık, kimlik hırsızlığı, hesapların ele geçirilmesi veya başka bir siber olayın hedefi olmanız halinde nasıl tepki vereceğiniz ve olumsuz sonuçları nasıl hafifleteceğiniz konusundaki tavsiyelerine de erişebilirsiniz.

Amerika Birleşik Devletleri

Federal Ticaret Komisyonu dolandırıcılık ve sahtekarlıklar hakkında raporlar toplar. 2.800'den fazla kolluk kuvveti grubuyla ortaklık içindedir.

ReportFraud.ftc.gov⁠ (yeni pencerede açılır) adresine gidin

AARP Dolandırıcılık İzleme Ağı Yardım Hattı dolandırıcılık ve sahtekarlık mağdurlarına atılacak adımlar konusunda yardım, eğitimli kişilerden duygusal destek, endişe içindeki aileler için rehberlik ve kolluk kuvvetleri ile dolandırıcılık müfettişlerine yönlendirme sunmaktadır.


Better Business Bureau (BBB) Scam Tracker başkalarını uyarabilmek için sahtekarlıkları bildirmenize olanak tanır. Doğrulanmış bildirimler, insanların benzer planları tespit etmelerine ve bunlardan kaçınmalarına yardımcı olan halka açık bir sahtekarlık veri tabanına eklenir. BBB daha fazla bilgi almak için sizinle iletişime geçebilir veya gerektiğinde belirli bildirimleri ticari şikayet olarak yönlendirebilir. Bildirimler, sahtekarların durdurulmasına yardımcı olmak için kolluk kuvvetleri ile de paylaşılmaktadır.

Ülkeniz Listede Yok Mu?

Ülkeniz bu listede yer almıyorsa öncelikle bulunduğunuz bölgedeki polis teşkilatına veya siber suçlar birimine ulaşın. Bankanızla veya para sağlayıcınızla da mutlaka iletişime geçin.

Dolandırıcılık, sahtekarlık ve siber güvenlik konuları hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Yardım için yanınızdayız

Size 7/24 yardımcı olmak için yanınızdayız. 18 dilde destek almak için bizimle görüşün veya Yardım Merkezimizde arama yapın.
Yardım alın
Customer care