วันที่มีผลบังคับใช้: 12 ธันวาคม 2024
ขอบคุณที่เลือกใช้ Remitly ซึ่งเราพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตด้วยบริการทางการเงินข้ามพรมแดนที่เชื่อถือได้ ข้อตกลงผู้ใช้งานนี้ ("ข้อตกลง") คือสัญญาระหว่าง Remitly กับคุณ ข้อตกลงอธิบายถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขที่จะนำไปใช้กับการใช้งานของ (1) เว็บไซต์ต่าง ๆ ที่อยู่บน www.remitly.com และโดเมนย่อย (2) แอปพลิเคชันโทรศัพท์มือถือใด ๆ ที่เรามีซึ่งอยู่ภายใต้ข้อตกลงผู้ใช้งานฉบับนี้ (เรียกแต่ละแอปว่า “แอปพลิเคชันโทรศัพท์มือถือ”) และ (3) บริการ เนื้อหา และทรัพยากรต่าง ๆ ที่มีให้บริการหรือเปิดให้ใช้งานผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปโทรศัพท์มือถือของเรา (เรียกรวมกับแอปโทรศัพท์มือถือและเว็บไซต์ต่าง ๆ ของเราได้ว่า “บริการ”) ข้อตกลงนี้ใช้ได้เฉพาะกับบัญชี Remitly ของประเทศสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
กรุณาอ่านข้อตกลงนี้อย่างระมัดระวัง เงื่อนไขต่าง ๆ ของข้อตกลงนี้มีผลผูกพันตามกฎหมาย
ข้อตกลงนี้ครอบคลุมถึงการใช้บริการของคุณ และนำไปใช้กับผู้ใช้ทั้งหมดที่เข้ามาเยี่ยมชมหรือเข้าถึงบริการดังกล่าว โดยการเข้าถึงหรือใช้บริการในช่องทางใด ๆ ก็ตาม ทั้งการดำเนินการลงทะเบียนบัญชีให้เสร็จสมบูรณ์ การเรียกดูเว็บไซต์ หรือการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน แสดงว่าคุณรับรองว่า: (1) คุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับพันธะผูกพันตามข้อตกลงนี้ (2) คุณมีอายุถึงเกณฑ์ตามกฎหมายในการทำสัญญาผูกพันกับ Remitly และ (3) คุณไม่ได้เป็นผู้ที่ถูกห้ามไม่ให้ใช้บริการภายใต้กฎหมายของประเทศสหรัฐอเมริกา สถานที่ที่คุณอยู่อาศัย หรือเขตอำนาจศาลอื่นใดที่มีการบังคับใช้ อย่าใช้บริการของเราหากคุณไม่ยอมรับพันธะผูกพันตามข้อกำหนดต่าง ๆ ในข้อตกลงนี้ หากหลังจากที่มีการเปิดบัญชี Remitly แล้ว คุณต้องการที่จะยุติข้อตกลงนี้ คุณสามารถทำได้โดยการปิดบัญชี Remitly ของคุณ
ข้อตกลงผู้ใช้งานนี้ ("ข้อตกลง") ประกอบไปด้วยการระงับข้อพิพาทและข้อกำหนดการอนุญาโตตุลาการ การสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่ม การสละสิทธิ์ในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน ซึ่งมีผลต่อสิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อพิพาทที่คุณอาจมีกับทาง Remitly และบุคคลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง กรุณาอ่านส่วนที่ 19 ด้านล่างด้วยความระมัดระวัง
ข้อตกลงและนโยบายอื่น ๆ ที่คุณต้องปฏิบัติตาม โดยการใช้บริการต่าง ๆ ของเรา แสดงว่าคุณให้การยอมรับ (1) นโยบายความเป็นส่วนตัว (2) การลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ในการยินยอมและการเปิดเผยข้อมูล และ (3) นโยบายคุกกี้ของเรา
การใช้บริการของเรา เพื่อให้เข้าถึงคุณสมบัติบางอย่างของบริการ คุณจำเป็นต้องลงทะเบียนบัญชีกับบริการ (“บัญชี Remitly”) เพื่อเปิดบัญชี Remitly คุณจะต้องให้ที่อยู่อีเมลของคุณกับเราและสร้างรหัสผ่าน ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปโทรศัพท์มือถือของ Remitly รอจนกว่าจะมีการดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อยืนยันตัวตนของคุณเสร็จเรียบร้อย จากนั้นคุณจึงจะสามารถเข้าถึงบัญชี Remitly ของตัวคุณเองได้ ซึ่งคุณจะสามารถใช้บริการต่าง ๆ ของเรา ตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมในบัญชีของคุณ และอื่น ๆ อีกมากมาย ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างบัญชี Remitly ของคุณอยู่ด้านล่างนี้
การรักษาความปลอดภัยของบัญชี คุณสามารถใช้บริการได้เฉพาะสำหรับตัวคุณเองเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถสร้างบัญชี Remitly หรือใช้บริการต่าง ๆ สำหรับบุคคลอื่นได้ และคุณไม่สามารถแบ่งปันข้อมูลบัญชี Remitly ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งรหัสผ่านบัญชี Remitly ของคุณให้กับบุคคลอื่นได้ เพื่ออนุญาตให้พวกเขามาใช้บริการของคุณ หากคุณคิดว่าอาจมีบุคคลอื่นที่สามารถเข้าถึงบัญชี Remitly ของคุณได้ คุณจะต้องแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด นอกจากนี้โปรดทราบด้วยว่าเราจะไม่มีการขอรหัสผ่านบัญชี Remitly ของคุณเป็นอันขาด สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่เราเก็บรวบรวม จัดเก็บ และแบ่งปันข้อมูลของคุณ กรุณาดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
วิธีการติดต่อเราสำหรับข้อร้องเรียน ข้อพิพาท หรือปัญหาอื่น ๆ เราหวังว่าคุณจะชอบใช้งานบัญชี Remitly ของคุณ และบริการต่าง ๆ ที่เรามอบให้จะเป็นไปตามความคาดหวังของคุณอย่างต่อเนื่อง หากเราไม่เป็นตามความคาดหวังของคุณ กรุณาติดต่อเราผ่านทางหน้าข้อร้องเรียนของเรา โทรหาเราได้ที่ 1-844-604-0924 หรือส่งอีเมลหาเราได้ที่ us-complaints@remitly.com เพื่อที่เราจะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้ หากคุณต้องการที่จะหยุดใช้บริการต่าง ๆ ของเราเมื่อใดก็ตาม กรุณาปิดบัญชีของคุณหรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
เกี่ยวกับเรา เราคือบริษัท Remitly, Inc ซึ่งในข้อตกลงของเรานี้เรียกได้อีกว่า "Remitly" "เรา" "ทางเรา" และ "ของเรา" เป็นบริษัท Delaware U.S.A. ที่มีมีสำนักงานใหญ่อยู่ในเมืองซีแอตเทิล รัฐวอชิงตัน ซึ่งรวมถึงบรรดาพนักงาน ผู้บริหาร บริษัทในเครือ ผู้สืบตำแหน่ง และผู้รับมอบอำนาจ
เกี่ยวกับคุณ เมื่อเรากล่าวถึง "คุณ" และ "ของคุณ" ในข้อตกลงนี้ นั่นหมายถึงคุณเป็นผู้ถือครองบัญชีและผู้ใช้บริการต่าง ๆ ของ Remitly
บัญชี Remitly ของคุณ บัญชี Remitly คือบัญชีที่จัดทำโดย Remitly ที่อนุญาตให้ผู้คนที่อาศัยอยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกาทำการโอนเงินไปให้กับผู้คนที่อาศัยอยู่ในประเทศและภูมิภาคอื่นได้ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย บัญชี Remitly ไม่ใช่บัญชีมูลค่าคงเหลือ หรือบัญชีประเภท “ยอดคงเหลือ” อื่น ๆ คุณไม่สามารถมีจำนวนเงินค้างไว้ในบัญชี Remitly ได้
คุณยอมรับและเห็นด้วยตามเงื่อนไขต่าง ๆ ของข้อตกลงนี้ (รวมไปถึงนโยบายทั้งหมด) เมื่อคุณ:
โดยการยอมรับตามข้อตกลงนี้ แสดงว่าคุณยินยอมและตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ ("นโยบาย"):
Remitly ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อตกลงนี้หรือนโยบายใด ๆ ตามที่ระบุไว้ข้างต้น รวมไปถึงการเปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม หรือลบส่วนใด ๆ ออกจากข้อตกลงนี้ได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า 30 วันหากมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่จะเป็นการลดทอนสิทธิของคุณหรือเพิ่มความรับผิดชอบใด ๆ ให้กับคุณภายใต้ข้อตกลงนี้ โดยการใช้บริการของเราต่อหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้ แสดงว่าคุณเห็นด้วยและยอมรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดของข้อตกลงได้ตลอดเวลาบนเว็บไซต์ของเราที่หัวข้อข้อตกลงผู้ใช้งาน คุณตกลงว่าคุณจะไม่ทำการแก้ไขข้อตกลงนี้ และรับทราบว่าความพยายามใด ๆ ของคุณในการแก้ไขข้อตกลงนี้จะถือว่าเป็นโมฆะ
บริการนี้อนุญาตให้ผู้ใช้งานที่ลงทะเบียนไว้ทำการโอนเงินระหว่างประเทศจากประเทศสหรัฐอเมริกาให้กับผู้รับเงินในประเทศอื่น ๆ ที่ Remitly มีให้บริการ รายการประเทศที่ Remitly สามารถดำเนินการโอนเงินจนเสร็จสมบูรณ์ได้นั้นมีอยู่บนเว็บไซต์หรือแอปโทรศัพท์มือถือของเรา Remitly ขอสงวนสิทธิ์ในการหยุดข้อเสนอการโอนเงินไปยังประเทศใดก็ตามได้ทุกเมื่อ ทั้งเป็นการชั่วคราวหรือถาวร โดยที่ไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบ
"ผู้โอน" คือผู้ใช้บริการสำหรับการโอนเงิน และ "ผู้รับเงิน" คือผู้รับเงินผ่านบริการ "ธุรกรรม" คือคำสั่งจากผู้โอนที่แจ้งให้เราโอนเงินให้กับผู้รับเงินผ่านบริการ "จำนวนเงินในการทำธุรกรรม" คือจำนวนเงินในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐที่ผู้โอนให้กับ Remitly เพื่อส่งต่อไปยังผู้รับเงิน "จำนวนเงินที่ชำระ" คือจำนวนเงินที่จ่ายออกให้กับผู้รับเงิน
บริการต่าง ๆ ควรจะใช้เพื่อโอนเงินให้กับบุคคลที่คุณรู้จักและไว้วางใจเท่านั้น เช่น ครอบครัวและเพื่อน ๆ อย่าใช้บริการเพื่อโอนเงินให้กับบุคคลที่คุณไม่รู้จัก หรือไม่คุ้นเคย หรือไม่ไว้วางใจ
คอยระวังการฉ้อโกงอยู่เสมอ เราขอให้คุณพิจารณาให้รอบคอบก่อนการโอนเงินให้กับบุคคลใด ๆ ที่คุณไม่รู้จักดีพอ คุณควรระมัดระวังข้อตกลงหรือข้อเสนอที่ดูดีเกินจริง กรุณาติดต่อเราทันทีโดยโทรศัพท์ไปที่ 1-844-604-0924 หากคุณคิดว่าคุณโดนหรืออาจจะตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง
หากคุณรับทราบเกี่ยวกับบุคคลหรือนิติบุคคลใดที่ใช้บริการในทางที่ไม่เหมาะสม กรุณาอีเมลหาเราที่ abuse@remitly.com หากคุณได้รับอีเมลปลอม (หลอกลวง) โดยอ้างว่ามาจาก Remitly กรุณาส่งต่ออีเมลนั้นมาให้เราที่ abuse@remitly.com
Remitly, Inc. ได้รับใบอนุญาตในฐานะผู้ส่งเงินทั่วทั้งประเทศสหรัฐอเมริกา สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับใบอนุญาตการส่งเงินของ Remitly ได้ที่ หน้าใบอนุญาตของรัฐบนเว็บไซต์ของเรา Remitly, Inc. ไม่ได้รับอนุญาตในการให้บริการนอกประเทศสหรัฐอเมริกา ด้วยเหตุนี้ อาจจะไม่สามารถให้บริการสำหรับประเทศอื่นนอกเหนือจากสหรัฐอเมริกา
เพื่อสร้างบัญชี Remitly คุณจะต้องรับผิดชอบและคุณต้อง:
ก. ให้ข้อมูลที่สมบูรณ์ ถูกต้อง และเป็นความจริงตามที่เราร้องขอ นอกจากนี้ข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเราจะถูกนำมาใช้เพื่อพิจารณาว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะใช้บริการของเราหรือไม่
ข. สร้างข้อมูลประจำตัวที่ใช้รักษาความปลอดภัย เช่น รหัสผ่านหรือหมายเลขประจำตัว ที่ทาง Remitly ถือว่าจำเป็น (*“ข้อมูลประจำตัวที่ใช้รักษาความปลอดภัย”
ค. เมื่อถึงเวลาที่จะต้องทำการชำระเงินผ่านบริการ คุณยังต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางการชำระเงินของคุณกับเราด้วย เช่น บัญชีธนาคาร หรือบัตรเครดิตหรือเดบิตของคุณ (เรียกแต่ละช่องทางและรวมกันได้ว่า “ช่องทางการชำระเงิน”) เมื่อคุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางการชำระเงินของคุณกับเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้บริการ คุณยินยอมให้ Remitly จัดเก็บข้อมูลนั้นไว้ในไฟล์เพื่อใช้สำหรับการโอนจำนวนเงิน นอกจากนี้ คุณรับรองและรับประกันว่า:
1. ช่องทางการชำระเงินนั้นถูกต้อง ไม่หมดอายุ และอยู่ในสถานะที่ดี
2. คุณเป็นผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตและถูกต้องตามกฎหมายของช่องทางการชำระเงินนั้น ๆ และ
3. ธุรกรรมแต่ละรายการที่คุณร้องขอผ่านทางบริการนั้นเป็นไปตามข้อตกลงและข้อกฎหมาย ข้อบังคับ และกฏระเบียบต่าง ๆ
และ
ง. การดำเนินการอย่างอื่นอย่างใดที่เราหรือผู้ให้บริการจากภายนอกของเรา ที่อาจมีความจำเป็นเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงหรือใช้บริการได้ตามที่เห็นสมควร
การรักษาความปลอดภัยของบัญชี Remitly ของคุณ คุณจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลประจำตัวของคุณแต่เพียงผู้เดียว คุณจะต้องแจ้งให้เราทราบเมื่อมีการใช้รหัสผ่านหรือบัญชี Remitly ของคุณโดยที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือละเมิดการรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ โดยการติดต่อเราผ่านศูนย์ช่วยเหลือของเราโดยทันที
คุณต้องใช้บริการต่าง ๆ ของเราเฉพาะสำหรับตัวคุณเองเท่านั้น คุณต้องไม่สร้างบัญชี Remitly หรือทำธุรกรรมในนามของบุคคลอื่น บริการต่าง ๆ ของเราภายใต้ข้อตกลงนี้มีไว้ให้บริการเฉพาะกับผู้บริโภคเท่านั้น หมายถึงสำหรับการใช้งานโดยบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว ครอบครัว และครัวเรือน โดยการใช้บริการของเราภายใต้เงื่อนไขต่าง ๆ ของข้อตกลงนี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ รวมไปถึงเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ แสดงว่าคุณได้ฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบัญชี Remitly ของคุณ ระงับหรือหยุดการให้บริการของเราแก่คุณ หรือหยุดไม่ให้คุณใช้บริการของเราได้ตลอดเวลาโดยที่ไม่ต้องรับผิดชอบใด ๆ ต่อคุณ
อายุและขีดความสามารถ คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีขึ้นไปในการสร้างบัญชี Remitly หรือใช้บริการต่าง ๆ ในฐานะผู้โอน โดยการเปิดบัญชี Remitly แสดงว่าคุณรับรองว่าคุณมีอายุ 18 ปีขึ้นไป คุณต้องสามารถทำสัญญาที่มีผลทางกฎหมายภายใต้กฎหมายที่มีผลบังคับใช้ อาจมีข้อจำกัดอื่น ๆ
ที่อยู่อาศัยภายในประเทศสหรัฐอเมริกา บริการมีให้บริการเฉพาะผู้อยู่อาศัยในประเทศสหรัฐอเมริกาเท่านั้น หากคุณได้อาศัยอยู่นอกประเทศสหรัฐอเมริกามาเป็นระยะเวลานาน เราอาจระงับการเข้าถึงบริการต่าง ๆ ของคุณ
ข้อเสนอและการยอมรับ หากคุณเลือกส่งธุรกรรม นั่นคือคุณกำลังร้องขอให้เราดำเนินการธุรกรรมของคุณ ซึ่งเราอาจจะตอบรับหรือปฏิเสธตามดุลพินิจของเราเพียงผู้เดียว
หลายบัญชี คุณสามารถมีบัญชี Remitly ที่ใช้งานอยู่ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น หากเราตรวจพบว่าคุณกำลังใช้งานบัญชี Remitly อยู่หลายบัญชี เราขอสงวนสิทธิ์ในการรวมหรือลบบัญชี Remitly อย่างน้อยหนึ่งบัญชี จำกัดการใช้บริการของคุณ หรือระงับการใช้บริการบัญชี Remitly ของคุณ
ทั่วไป เพื่อให้เป็นไปตามที่กฎหมายของรัฐและรัฐบาลกลางกำหนดไว้ และเพื่อทำให้ระบบของเรามีความปลอดภัย เราจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณและเก็บรักษาข้อมูลบางอย่างที่คุณให้กับเราไว้เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
ข้อกำหนดในการระบุตัวตนของลูกค้า เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันของกฎหมายการต่อต้านการฟอกเงินและการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายที่มีการบังคับใช้ เราอาจจำเป็นต้องได้รับ ยืนยัน และบันทึกข้อมูลระบุตัวตนเกี่ยวกับคุณ เพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับของเรา เราอาจขอให้คุณมอบข้อมูลที่ไม่เป็นสาธารณะ ข้อมูลส่วนตัว หรือข้อมูลระบุตัวตนของคุณให้กับเรา เรายังอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณอย่างถูกต้องตามกฎหมายจากแหล่งอื่น ๆ
การอนุมัติ คุณอนุญาตให้เราทำการสอบถามใด ๆ กับคุณและบุคคลอื่น ซึ่งเราพิจารณาว่ามีความจำเป็นต่อการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่คุณให้เรามา เราขอสงวนสิทธิ์ในการร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อใช้ยืนยันตัวตนของคุณจากฐานข้อมูลภายนอกหรือผ่านแหล่งอื่น และขอให้คุณดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของอีเมลหรือช่องทางการชำระเงินของคุณ
ทั่วไป โดยการใช้บัญชี Remitly ของคุณ คุณสามารถโอนเงินให้กับผู้รับเงินได้โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณและผู้รับเงินกับเรา คุณสามารถโอนเงินให้กับผู้รับเงิน และผู้รับเงินสามารถรับจำนวนเงินที่คุณโอนให้ได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีบัญชี Remitly หรือใช้บริการอยู่ก็ตาม
การประมวลผลธุรกรรมของคุณ หากคุณส่งธุรกรรม นั่นคือคุณกำลังร้องขอให้เราประมวลผลธุรกรรม การจะเริ่มทำธุรกรรมผ่านทางบริการและเพื่อให้เราประมวลผลธุรกรรมในนามของคุณได้ คุณต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางการชำระเงินที่ถูกต้องซึ่งคุณต้องการจะใช้เพื่อทำการชำระเงินให้กับธุรกรรมของคุณผ่านบัญชี Remitly ของคุณ หากเราไม่สามารถประมวลผลธุรกรรมของคุณโดยใช้ช่องทางการชำระเงินตามที่คุณเลือกได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอให้คุณเลือกช่องทางการชำระเงินอื่นเพื่อทำธุรกรรมของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ คุณตกลงว่าเราสามารถยอมรับหรือปฏิเสธข้อเสนอในการประมวลผลธุรกรรมของคุณภายใต้เงื่อนไขต่าง ๆ ของข้อตกลงนี้ เราไม่มีข้อผูกพันใด ๆ ที่จะต้องดำเนินการกับธุรกรรมใด ๆ ตามที่คุณร้องขอหากว่า ตัวอย่างเช่น คุณมีการละเมิดข้อผูกพันใด ๆ ที่มีกำหนดไว้ในข้อตกลงนี้
การอนุมัติการชำระเงินด้วยบัญชีธนาคาร เมื่อคุณทำการชำระเงินให้กับธุรกรรม และ/หรือจ่ายค่าธรรมเนียมการบริการใด ๆ โดยใช้บัญชีธนาคารของคุณเป็นช่องทางการชำระเงิน คุณอนุญาตให้เริ่มทำรายการเครดิตหรือเดบิต ACH ตามที่เกี่ยวข้องกับบัญชีธนาคารนั้นตามคำแนะนำในการชำระเงินใด ๆ ที่คุณได้ระบุไว้ และการทำเครดิตจำนวนเงินเข้าไปยังบัญชีธนาคารของคุณสำหรับธุรกรรมที่ได้รับการคืนเงิน ยกเลิก หรือการคืนด้วยสาเหตุอื่น ๆ
การอนุมัติการชำระเงินด้วยบัตร เมื่อคุณทำการชำระเงินให้กับธุรกรรม และ/หรือจ่ายค่าธรรมเนียมการบริการใด ๆ โดยใช้บัตรเดบิตหรือเครดิต คุณอนุญาตให้เราหักหรือเรียกเก็บเงินจากช่องทางการชำระเงินเพื่อทำการชำระเงินให้กับธุรกรรมตามจำนวนเงินที่คุณระบุ พร้อมกับค่าธรรมเนียมการบริการต่าง ๆ และเพื่อโอนจำนวนเงินดังกล่าวให้กับผู้รับเงินที่ระบุไว้ทันทีที่เราได้รับธุรกรรม คุณสามารถถอดถอนการอนุญาตที่ให้เราเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตหรือเดบิตของคุณโดยการลบช่องทางนี้ออกจากบัญชี Remitly ของคุณ ในกรณีที่การชำระเงินของคุณล้มเหลว คุณอนุญาตให้เราดำเนินการซ้ำโดยใช้บัตรเครดิตหรือเดบิตใบเดิมอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ตามข้อจำกัดภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
ความรับผิดของ Remitly เมื่อคุณทำธุรกรรมผ่านบริการของเรา ถือว่าเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดธุรกรรมนั้นสมบูรณ์ แม่นยำ และถูกต้อง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะข้อมูลผู้รับเงินและรายละเอียดบัญชีธนาคารหรือบัญชีอื่น ๆ ของผู้รับเงิน) เนื่องจากเราอาจจะไม่อนุญาตให้คุณเปลี่ยนแปลงรายละเอียดธุรกรรมของคุณหลังจากส่งให้เราดำเนินการแล้ว
ตามขอบเขตที่กฎหมายที่อนุญาต คุณยอมรับพันธะผูกพันตามคำแนะนำการชำระเงินหรือธุรกรรมทั้งหมดที่เริ่มต้นผ่านทางบริการจากบัญชี Remitly ของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำแนะนำทั้งหมดสำหรับธุรกรรมของคุณนั้นถูกต้องและแม่นยำ
คุณจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการป้อนข้อมูลที่ถูกต้องของผู้รับเงินซึ่งคือคนที่คุณจะโอนเงินไปให้ ตามข้อบังคับของกฎหมายต้องเป็นคุณ ไม่ใช่ Remitly ที่ต้องเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับจำนวนเงินใด ๆ ที่ถูกโอนไปให้กับบุคคลที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากคุณเป็นผู้ป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้รับเงินสำหรับธุรกรรมนั้น
ตามข้อจำกัดภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ Remitly จะไม่รับผิดใด ๆ สำหรับความล้มเหลวในการทำธุรกรรมในสถานการณ์ต่าง ๆ ดังต่อไปนี้:
ค่าธรรมเนียมการบริการของเรา ในการพิจารณาเพื่อมอบการบริการของเราให้กับคุณ คุณตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมการบริการ ("ค่าธรรมเนียมการบริการ") สำหรับแต่ละธุรกรรมที่คุณทำ ซึ่งนอกเหนือจากจำนวนเงินในการทำธุรกรรม รายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนค่าธรรมเนียมการบริการที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมเฉพาะจะมีแยกออกมา ซึ่งคุณสามารถดูได้ในแอปโทรศัพท์มือถือหรือเว็บไซต์ของเรา ก่อนที่คุณจะให้ความยินยอมกับเราเพื่อดำเนินการทำธุรกรรมของคุณ คุณต้องชำระเงินในสกุลดอลลาร์สหรัฐฯ ให้กับเราในตอนที่มีการส่งธุรกรรมเพื่อทำการประมวลผล ค่าธรรมเนียมการบริการอาจแตกต่างกันโดยจะขึ้นอยู่กับประเทศของผู้รับเงินและปัจจัยอื่น ๆ และอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอด
ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ** เราจะไม่รับผิดชอบค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่ถูกเรียกเก็บจากสถาบันทางการเงินซึ่งเกี่ยวกับช่องทางการชำระเงินของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้ออกบัตรเครดิตบางรายอาจถือว่าการใช้บัตรเครดิตเพื่อใช้บริการนี้เป็น **"การเบิกเงินสดล่วงหน้า" และอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและค่าดอกเบี้ยสำหรับการทำธุรกรรม Remitly จะไม่รับผิดชอบค่าธรรมเนียมกรณียอดเงินไม่เพียงพอ (“ค่าธรรมเนียม NSF”) ค่าธรรมเนียมการคืนเงิน หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่คล้ายกันใด ๆ ที่อาจถูกเรียกเก็บจากธนาคาร ผู้ออกบัตรเครดิต หรือผู้ให้บริการอื่น ๆ หากคุณทำธุรกรรมที่ทำให้ Remitly ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือจำนวนเงินอื่น ๆ อันเนื่องจากมีการใช้ช่องทางการชำระเงินของคุณในรูปแบบที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือจำนวนเงินหรือเครดิตไม่เพียงพอ เราจะแจ้งยอดค่าธรรมเนียมที่เราถูกเรียกเก็บให้กับคุณ และคุณตกลงที่จะชำระเงินในจำนวนที่เท่ากันนั้นให้กับเรา
การแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ เราและผู้ให้บริการของเรา (ตามคำจำกัดความด้านล่าง) อาจได้รับเงินในกรณีที่คุณชำระเงินสำหรับธุรกรรมในสกุลเงินหนึ่งและธุรกรรมนั้นได้รับการชำระเงินในอีกสกุลเงินหนึ่ง เนื่องจากมีความแตกต่างระหว่างอัตราแลกเปลี่ยนในช่วงเวลาที่เราซื้อสกุลเงินต่างประเทศกับอัตราแลกเปลี่ยนที่เราให้กับคุณในช่วงเวลาที่คุณทำธุรกรรม อัตราแลกเปลี่ยนอาจแตกต่างกันโดยจะขึ้นอยู่กับประเทศของผู้รับเงินและปัจจัยอื่น ๆ และอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอด หากมีการใช้อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศกับธุรกรรมที่คุณร้องขอ จะต้องมีการเปิดเผยให้คุณทราบก่อนที่คุณจะอนุมัติการทำธุรกรรม
ค่าธรรมเนียมและการเรียกเก็บของบุคคลภายนอก เมื่อคุณใช้บริการของเรา อาจมีบุคคลภายนอกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่ายต่าง ๆ หรือหนี้สินอื่น ๆ ต่อคุณ บุคคลภายนอกเหล่านี้อาจรวมไปถึงธนาคาร ผู้ออกบัตร ผู้ให้บริการโทรศัพท์ หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการโทรศัพท์และ/หรืออินเทอร์เน็ตของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับบริการด้านข้อมูลหรือการส่งข้อความกับคุณ คุณ (และไม่ใช่ Remitly) จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับค่าธรรมเนียม ต้นทุน และ/หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่ถูกเรียกเก็บจากบุคคลภายนอกดังกล่าวที่มีความเชื่อมโยงกับการที่คุณใช้บริการของเรา กรุณาตรวจสอบข้อตกลงของคุณกับผู้ให้บริการจากภายนอกเหล่านี้เพื่อดูรายเอียดต่าง ๆ เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเหล่านี้
ผู้ให้บริการ เราทำงานร่วมกับธนาคารในท้องถิ่นและผู้ให้บริการภายนอกอื่น ๆ (โดยแต่ละแห่ง เรียกว่า "ผู้ให้บริการ") เพื่อให้สามารถส่งเงินให้กับผู้รับเงิน เราพยายามที่จะให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับสถานที่ ความพร้อมในการให้บริการ และช่วงเวลาทำการของผู้ให้บริการของเราบนเว็บไซต์ของเรา โปรดทราบว่าข้อมูลเหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยที่เราไม่ทราบ และเราจะไม่รับผิดชอบสำหรับความไม่สมบูรณ์หรือความไม่ถูกต้องของข้อมูลใด ๆ ที่เราลงไว้บนเว็บไซต์
การยืนยันตัวตนของผู้รับเงิน ผู้รับเงินอาจจำเป็นต้องให้ข้อมูล เช่น เอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้อง เพื่อยืนยันตัวตนของพวกเขากับผู้ให้บริการของเราก่อนที่จะรับจำนวนเงิน นอกจากนี้ผู้รับเงินอาจจะต้องระบุหมายเลขอ้างอิงหรือตัวบ่งชี้ที่คล้ายกันอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับธุรกรรมนั้น
ธุรกรรมที่หมดอายุ เราจะยกเลิกธุรกรรมที่มีการส่งมอบจำนวนเงินให้กับผู้รับเงินด้วยวิธีการรับเงินสด หากจำนวนดังกล่าวไม่มีการเข้ามารับอย่างถูกต้องภายใน 60 วันตามปฏิทินนับจากวันที่เงินพร้อมให้เข้ารับเป็นครั้งแรก ตามขอบเขตที่เป็นไปได้สำหรับธุรกรรมที่หมดอายุเหล่านี้ เราจะคืนจำนวนเงินในการทำธุรกรรม ภาษีต่าง ๆ และค่าธรรมเนียมการบริการใด ๆ ที่คุณจ่ายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้นแบบเต็มจำนวน หากเราไม่สามารถส่งคืนจำนวนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินนี้ได้หลังจากระยะเวลาผ่านไปเกินกว่าที่กฎหมายกำหนด จำนวนเงินนั้นจะถูกยึดเป็นของรัฐที่เกี่ยวข้อง
สิทธิของเราในการจำกัดการใช้บริการของคุณ นอกจากข้อจำกัดที่ได้อธิบายไว้ในส่วนอื่น ๆ ในข้อตกลงนี้ เราสามารถปฏิเสธที่จะดำเนินการกับธุรกรรมใด ๆ ได้ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งเรามีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าหรืออยู่บนพื้นฐานของความเชื่อที่ว่าสิ่งนี้มีความจำเป็นต่อการปกป้องคุณและ/หรือเรา หรือเมื่อมีเหตุจำเป็นอย่างอื่นเพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อบังคับต่าง ๆ ได้ คุณตกลงว่าเราอาจจะมีการจำกัดจำนวนเงินโอน ไม่ว่าจะเฉพาะธุรกรรมหรือโดยรวมก็ตาม ข้อจำกัดเหล่านี้อาจถูกนำไปใช้กับบัญชี Remitly รายบุคคลหรือช่องทางการชำระเงินเฉพาะรายการในบัญชี Remitly ของคุณ เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยุติการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนได้ทุกเวลา
ความล่าช้า เรามีอำนาจตามกฎหมายที่บังคับใช้ในการชะลอธุรกรรมของคุณได้ตามดุลพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ตรวจสอบช่องทางการชำระเงินของคุณ ป้องกันความเสี่ยงทางการเงินของเรา หรือหากเราเชื่อว่าธุรกรรมนั้นอาจมีส่วนร่วมกับการฉ้อโกงหรือเป็นอาชญากรรมหรือมีการละเมิดกฎหมาย กฎระเบียบ หรือข้อบังคับต่าง ๆ เกิดขึ้น กำลังเกิดขึ้น หรืออาจเกิดขึ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุของความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการทำให้จำนวนเงินพร้อมสำหรับผู้รับเงิน คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือการเยียวยาอื่น ๆ ได้ในบางสถานการณ์
ความเร็วในการโอน ข้อมูลหรือการประมาณการความเร็วในการโอนสำหรับธุรกรรมใด ๆ ของคุณที่เราแจ้งกับคุณไว้บนเว็บไซต์หรือแอปโทรศัพท์มือถือของเราเป็นการคาดการณ์วันที่และเวลาส่งมอบโดยอ้างอิงจากวิธีการชำระเงิน วิธีดำเนินการส่งมอบ การตรวจสอบธุรกรรม และความพร้อมของระบบของ Remitly พันธมิตร และผู้ให้บริการต่าง ๆ ของเรา นอกจากข้อมูลหรือการประมาณการความเร็วในการส่งมอบใด ๆ ที่เราระบุไว้ในระหว่างกระบวนการโอนก่อนที่คุณจะส่งธุรกรรม และในใบเสร็จธุรกรรมของคุณ เราจะระบุเป็นวันที่และเวลาที่แน่นอนเพื่อให้คุณสามารถคาดการณ์ได้ว่าเงินของคุณจะถูกส่งมอบให้กับผู้รับเงินของคุณเมื่อใด
ธุรกรรมทางการค้า เราจะไม่รับผิดชอบสำหรับคุณภาพหรือการส่งมอบของสินค้าหรือบริการที่คุณชำระเงินให้กับผู้รับเงินโดยใช้การบริการ คุณยอมรับว่าการใช้บริการในการโอนจำนวนเงินเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการเป็นความเสี่ยงของคุณเอง
ผู้ไม่มีคุณสมบัติ เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้และข้อบังคับต่าง ๆ เราอาจปฏิเสธการทำธุรกรรมจากผู้โอนและไปยังผู้รับเงินบางรายที่รวมอยู่ในรายชื่อบุคคลที่ได้รับมอบหมายให้เป็นบุคคลพิเศษและบุคคลที่ถูกบล็อค (SDN) รายชื่อกลุ่มประเทศที่บกพร่องด้านระบบต่อต้านการฟอกเงิน (NCCTs) และรายชื่ออื่น ๆ ที่ออกโดยหน่วยงานรัฐ
ไม่มีการเปลี่ยนแปลง โดยปกติเราจะไม่อนุญาตให้คุณเปลี่ยนแปลงรายละเอียดธุรกรรมของคุณหลังจากส่งให้เราดำเนินการแล้ว ถือว่าเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดธุรกรรมนั้นถูกต้อง ตามส่วนที่ 6.5 และส่วนอื่น ๆ ในข้อตกลงฉบับนี้ ต้องเป็นคุณ และไม่ใช่ Remitly ที่จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือผิดพลาดใด ๆ ที่คุณทำไว้ในตอนที่ทำการป้อนข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับเงินสำหรับธุรกรรม อย่างไรก็ตาม ไม่มีส่วนใดในข้อตกลงนี้ที่จะตีความในทำนองที่เป็นการจำกัดสิทธิของคุณในการยกเลิกธุรกรรมหรือเป็นการยืนยันข้อผิดพลาดเกี่ยวกับธุรกรรมภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
** กิจกรรมต้องห้าม** เกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของเรา หรือระหว่างการปฏิสัมพันธ์ของคุณกับ Remitly เราถือว่ากิจกรรมต่อไปนี้เป็นกิจกรรมต้องห้าม (แต่ละกิจกรรมคือ “กิจกรรมต้องห้าม”) และคุณจะไม่:
Remitly ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการต่อไปนี้ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว หากคุณมีส่วนร่วมในกิจกรรมต้องห้ามใด ๆ หรือหากเราเชื่อว่าคุณอาจจะมีส่วนร่วมในกิจกรรมต้องห้าม:
หากเราระงับ ปฏิเสธที่จะดำเนินการตามคำแนะนำการชำระเงิน และ/หรือจำกัดการใช้บริการของเราด้วยวิธีอื่น เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอิเล็กทรอนิกส์หรือวิธีอื่น ๆ ตามที่กฎหมายอนุญาต
ธุรกรรมไปยังประเทศอินเดีย Remitly ดำเนินการธุรกรรมไปยังอินเดียตามระเบียบการโอนเงินส่วนบุคคลระหว่างประเทศของอินเดีย (RDA) ตามที่ธนาคารกลางอินเดียกำหนด คุณเข้าใจว่าเราไม่อนุญาตให้ใช้บริการภายใต้ข้อตกลงนี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าหรือเพื่อบริจาคให้กับองค์กรการกุศล คุณตกลงว่าคุณจะให้เอกสารที่เกี่ยวข้อง ความช่วยเหลือ หรือความร่วมมือ (ในรูปแบบใด ๆ ที่มีการร้องขอ) แก่ผู้ให้บริการโอนเงิน ผู้ตรวจประเมิน หรือผู้ตรวจสอบเพื่อดำเนินการตรวจสอบที่จำเป็นทั้งหมด รวมไปถึงการตรวจสอบรู้จักลูกค้าของคุณตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด
ธุรกรรมไปยังประเทศบราซิล หากคุณจะโอนเงินไปยังประเทศบราซิลในสกุลเงินเรอัลบราซิลโดยใช้บริการของเรา และเราดำเนินการกับธุรกรรมผ่านนิติบุคคลที่ได้รับอนุญาตในบราซิลของเรา (Remitly Corretora de Cambio Ltda) เงื่อนไขต่าง ๆ ของภาคผนวกบราซิลนี้จะนำไปใช้กับธุรกรรมของคุณ กรุณาอ่านภาคผนวกบราซิลอย่างระมัดระวัง
ในการทำธุรกรรมผ่านบัญชี Remitly ของคุณ คุณจำเป็นจะต้องให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมลกับ Remitly โดยการใช้บริการนี้ คุณรับรองว่าคุณเป็นเจ้าของที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือนี้
เมื่อคุณให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือที่อยู่อีเมลกับเรา แสดงว่าคุณยินยอมที่จะรับข้อความ (SMS) หรือสายเรียกเข้าที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและธุรกรรม และข้อความแจ้งเตือนจากเราที่เกี่ยวกับบัญชีหรือธุรกรรม Remitly ของคุณ เราอาจติดต่อคุณผ่านทางโทรศัพท์หรือข้อความเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่สอดคล้องกับเงื่อนไขต่าง ๆ ของข้อตกลงนี้และประกาศความเป็นส่วนตัวของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะใบเสร็จธุรกรรม และการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตบัญชีของคุณ อาจมีค่าบริการข้อความและข้อมูลตามสัญญาที่ทำไว้กับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ
ข้อสำคัญคือคุณจำเป็นต้องอัปเดตอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ในบัญชี Remitly ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ นอกจากนี้คุณควรจะตรวจสอบอีเมลของคุณเกี่ยวกับข้อความจาก Remitly เป็นประจำ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดอีเมลใด ๆ เกี่ยวกับธุรกรรมของคุณหรือบริการของเรา Remitly จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือผลที่ตามมาอื่น ๆ หากคุณไม่ได้ตรวจสอบอีเมลของคุณอยู่เป็นประจำ
การแก้ไขข้อผิดพลาด คุณมีสิทธิที่จะโต้แย้งข้อผิดพลาดต่าง ๆ ในธุรกรรมของคุณ หากคุณเชื่อว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับธุรกรรมของคุณ หรือคุณไม่พอใจกับการบริการ
คุณต้องติดต่อเราภายใน 180 วันนับจากวันที่คุณส่งธุรกรรมของคุณโดย:
สำหรับการเปิดเผยข้อมูลการแก้ไขข้อผิดพลาดและการยกเลิก คลิกที่นี่
การยกเลิก คุณสามารถพยายามที่จะยกเลิกธุรกรรมของคุณได้ตลอดเวลาก่อนที่ธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์ การเสร็จสมบูรณ์ของธุรกรรมของคุณหมายความว่าผู้รับเงินของคุณได้เข้ารับจำนวนเงินที่คุณโอนไปสำหรับการรับเงินสด หรือจำนวนเงินได้ถูกฝากเข้าบัญชีธนาคารของผู้รับเงินแล้วในขณะที่คุณทำการขอยกเลิก เมื่อได้รับคำขอยกเลิก เราจะยืนยันก่อนว่าธุรกรรมได้เสร็จสมบูรณ์ไปแล้วหรือไม่ ซึ่งอาจรวมถึงการสื่อสารกับผู้ให้บริการของเราก่อน เพื่อตรวจสอบว่าธุรกรรมได้เสร็จสมบูรณ์ไปแล้วหรือไม่ ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการคืนเงิน ความสามารถของ Remitly ในการหยุดหรือยกเลิกธุรกรรมนั้นจะขึ้นอยู่กับวิธีดำเนินการที่คุณเลือกในการชำระเงินให้กับผู้รับเงินของคุณ และเวลาที่คุณส่งคำขอยกเลิก หากเราสามารถยกเลิกธุรกรรมได้ เราจะคืนจำนวนเงินในการทำธุรกรรม ภาษีต่าง ๆ และค่าธรรมเนียมการบริการใด ๆ ที่เราเรียกเก็บจากคุณซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้น เราจะไม่คืนจำนวนเงินในการทำธุรกรรมหากธุรกรรมนั้นเสร็จสมบูรณ์แล้ว
ธุรกรรมที่ไม่สามารถส่งมอบได้ เราอาจตัดสินใจหรือพันธมิตรของเราอาจแจ้งให้เราทราบว่าธุรกรรมของคุณไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้ เนื่องจากความผิดพลาดที่คุณทำไว้หรือมีปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเรา ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าธุรกรรมของคุณไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้ และขอให้คุณแก้ไขข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเรา และส่งธุรกรรมใหม่อีกครั้ง เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกธุรกรรมของคุณ หากคุณล้มเหลวในการดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดหรือปัญหาเกี่ยวกับธุรกรรมภายใน 72 ชั่วโมง ในกรณีที่เรายกเลิกธุรกรรมของคุณเนื่องจากคุณล้มเหลวในการดำเนินการเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือปัญหา เราจะคืนจำนวนเงินในการทำธุรกรรม ภาษีต่าง ๆ และค่าธรรมเนียมการบริการใด ๆ ที่คุณจ่ายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้นแบบเต็มจำนวน
การคืนเงิน
ก. กรุณาดูที่การเปิดเผยข้อมูลการแก้ไขข้อผิดพลาดและการยกเลิกของ Remitly เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำหากคุณเชื่อว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับธุรกรรมของคุณ และข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ที่อาจมีการคืนจำนวนเงินในการทำธุรกรรม ค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง และภาษีต่าง ๆ ให้แก่คุณ หาก Remitly ตัดสินว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับธุรกรรมเฉพาะใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นเพราะข้อผูกพันของเราภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้หรือเหตุผลอื่น ๆ ก็ตาม เราจะคืนจำนวนเงินในการทำธุรกรรม ภาษีต่าง ๆ และค่าธรรมเนียมการบริการใด ๆ ที่คุณจ่ายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้นแบบเต็มจำนวน
ข. การคืนเงินทุกกรณีจะได้รับคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ใช้ชำระเงินสำหรับธุรกรรม การคืนเงินจะดำเนินการในสกุลดอลลาร์สหรัฐเท่านั้น และจะไม่มีปรับมูลค่าของค่าเงินดอลลาร์สหรัฐหรือสกุลเงินต่างประเทศตามการเปลี่ยนแปลงในค่าเงินที่เกิดขึ้นหลังจากการทำธุรกรรมของคุณ หากช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้เพื่อชำระเงินสำหรับธุรกรรมในตอนแรกไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป และเราไม่สามารถหาทางออกที่ต่างยอมรับร่วมกันได้ทั้งสองฝ่าย การคืนเงินอาจล่าช้าจนกว่าเราจะสามารถดำเนินการได้ในลักษณะที่เหมาะสมในเชิงพาณิชย์
ค. สัญญาการส่งมอบที่สมบูรณ์แบบ ก่อนที่คุณจะส่งธุรกรรม และในใบเสร็จธุรกรรมของคุณนั้น เราจะระบุเป็นวันที่และเวลาที่แน่นอนเพื่อให้คุณสามารถคาดการณ์ได้ว่าเงินของคุณจะถูกส่งมอบให้กับผู้รับเงินของคุณเมื่อใด หากเงินถูกส่งมอบหลังจากวันที่และเวลาที่เราแสดงไว้ทั้งก่อนที่จะทำธุรกรรมของคุณและในใบเสร็จของคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะได้รับการคืนเงินค่าธรรมเนียมการบริการที่เราเรียกเก็บสำหรับธุรกรรม เพื่อรับการคืนเงินค่าธรรมเนียมการบริการ คุณต้องติดต่อกับเราผ่านทางวิธีดำเนินการที่ระบุไว้ด้านล่าง และขอคืนเงินค่าธรรมเนียมการบริการที่มีการเรียกเก็บไปในธุรกรรมที่เป็นปัญหา
ส่งอีเมลมาให้เราที่ us-complaints@remitly.com
ติดต่อเราได้ที่[หน้าข้อร้องเรียน]ของเรา(https://help.remitly.com/s/article/complaints-process?language=en_US)
โทรหาเราที่เบอร์ 1-844-604-0924 หรือ
หรือส่งไปรษณีย์หาเราที่ Remitly, Inc. attn: Customer Service, 1111 3rd Ave, Suite 2400, Seattle, WA 98101, USA
ง. หากมีเหตุผลที่ไม่ได้อธิบายไว้ในส่วนที่ 12.4 หรือไม่ครอบคลุมในส่วนของการเปิดเผยข้อมูลการแก้ไขข้อผิดพลาดและการยกเลิกของเรา หรือคุณไม่พอใจบริการของเราซึ่งเกี่ยวข้องกับธุรกรรมเฉพาะ คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอคืนเงินค่าธรรมเนียมการบริการสำหรับธุรกรรมนั้นได้
ระยะเวลาของข้อตกลงนี้ ข้อตกลงนี้เริ่มมีผลตั้งแต่ที่คุณให้การยอมรับข้อตกลงตามที่ได้อธิบายไว้ในคำนำ ข้อตกลงจะยังคงมีผลบังคับใช้จนกว่าจะถูกยุติตามเงื่อนไขของข้อตกลงนี้
เมื่อใดคุณถึงจะสามารถยุติข้อตกลงนี้เพื่อความสะดวกได้ คุณสามารถยุติข้อตกลงนี้ได้ตลอดเวลาและไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามโดยการติดต่อเราทางโทรศัพท์ที่เบอร์ 1-844-604-0924 หรือทางแชทในแอปโทรศัพท์มือถือของคุณ และโดยการปิดบัญชี Remitly ของคุณก็ได้
เมื่อใดที่ Remitly จะสามารถยุติข้อตกลงนี้เพื่อความสะดวกได้ เราสามารถยุติข้อตกลงนี้ได้ตลอดเวลาและไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามโดยจะมีการแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน เราสามารถยุติข้อตกลงนี้ได้โดยทันทีหากคุณละเมิดเงื่อนไขต่าง ๆ เหล่านี้หรือข้อกำหนดใด ๆ ของนโยบายของเรา ซึ่งรวมไปถึงกิจกรรมต้องห้ามของเราด้วย
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่บัญชี Remitly ของฉันถูกปิดหรือข้อตกลงนี้ถูกยุติลงแล้ว? หากบัญชี Remitly ของคุณถูกปิดและ/หรือข้อตกลงนี้ถูกยุติลงแล้ว คุณตกลง:
ค่าธรรมเนียม การยุติข้อตกลงนี้ไม่ได้ช่วยให้คุณหลุดจากข้อผูกพันในการชำระเงินค่าธรรมการบริการหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่ค้างไว้ก่อนการยุติข้อตกลง และจำนวนเงินอื่นใด ๆ ที่คุณต้องชำระภายใต้ข้อตกลงนี้
ส่วนที่ดำรงอยู่ ส่วนต่าง ๆ ของข้อตกลงนี้ที่มีเหตุผลที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุหรือบังคับใช้ตามวัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้ ซึ่งหลังจากที่ข้อตกลงสิ้นสุดลงจะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปตามเงื่อนไขเมื่อข้อตกลงนี้ยุติลง
การเข้าถึงบริการ คุณได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงและใช้บริการต่าง ๆ ซึ่งจะต้องเป็นไปตามข้อตกลงนี้
ใบอนุญาตการใช้งานแอปพลิเคชัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ของคุณ ซึ่ง Remitly มอบสิทธิ์การใช้งานแบบจำกัด ไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ สามารถเพิกถอนสิทธิ์การใช้งานได้ เพื่อดาวน์โหลด ติดตั้ง และใช้งานสำเนาแอปโทรศัพท์มือถือได้บนอุปกรณ์ที่คุณเป็นเจ้าของหรือควบคุมอยู่ และทำการรันสำเนาแอปโทรศัพท์มือถือดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ภายในของคุณเองเท่านั้น
ความเป็นเจ้าของ คุณรับทราบว่าบริการ รวมถึงเนื้อหาในเว็บไซต์นี้ ข้อความ กราฟิก โลโก้ และรูปภาพต่าง ๆ ตลอดจนลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า โลโก้อื่น ๆ ของ Remitly ทั้งหมด และชื่อของผลิตภัณฑ์และบริการเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท Remitly แต่เพียงผู้เดียวเท่านั้น ("ทรัพย์สินทางปัญญาของ Remitly")
การใช้งาน คุณตกลงที่จะไม่แสดง ใช้ คัดลอก หรือทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ต่อทรัพย์สินทางปัญญาของ Remitly คุณได้รับอนุญาตเพียงเพื่อดูและเก็บสำเนาหน้าต่าง ๆ ของเว็บไซต์นี้ไว้สำหรับตัวคุณเองเท่านั้น ห้ามใช้เพื่อการพาณิชย์ นอกจากนี้ คุณตกลงที่จะไม่: (1) ใช้โรบอต สไปเดอร์ สเครปเปอร์ หรืออุปกรณ์อัตโนมัติในการเข้าถึงบริการ (2) ลบหรือเปลี่ยนผู้เขียน เครื่องหมายการค้า หรือคำประกาศที่เป็นกรรมสิทธิ์ หรือคำบรรยายใด ๆ ที่แสดงไว้บนเว็บไซต์นี้ (หรือที่พิมพ์ออกมา) หรือ (3) ละเมิดลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร ความลับทางการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญา หรือสิทธิ์ในการเผยแพร่หรือความเป็นส่วนตัวของทั้ง Remitly หรือบุคคลภายนอกอื่น ๆ
ข้อเสนอแนะ หากคุณให้คำแนะนำ ข้อเสนอแนะ คำวิจารณ์ หรือข้อมูล (“ข้อมูลจากลูกค้า”) ที่เกี่ยวข้องกับการบริการ เราจะเป็นเจ้าของสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ใด ๆ จากข้อมูลจากลูกค้า ถึงแม้ว่าคุณจะกำหนดให้ข้อมูลจากลูกค้าเป็นความลับก็ตาม เราจะใช้ข้อมูลจากลูกค้าโดยไม่มีข้อจำกัด ซึ่งรวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและการตลาดด้วย คุณมอบสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ในข้อมูลจากลูกค้าทั้งหมดให้กับเรา และยินยอมที่จะให้ความช่วยเหลือใด ๆ ที่เราต้องการในการบันทึก ทำให้สมบูรณ์และรักษาสิทธิของเราในข้อมูลจากลูกค้า สำหรับจุดประสงค์นี้ คำว่า “มอบ” เป็นคำทางกฎหมายที่หมายถึงการโอนผลประโยชน์ตามกฎหมาย กล่าวคือ คุณทำการโอนผลประโยชน์ตามกฎหมายของข้อมูลจากลูกค้าให้กับเรา
คุณเข้าใจอย่างแจ่มแจ้งและตกลงว่าตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้ให้การอนุญาต ถือว่าการใช้บริการเป็นความเสี่ยงของตัวคุณเอง และบริการนี้จะให้บริการ "ตามที่เป็น" และ "ตามที่มี" รวมถึงข้อบกพร่องทั้งหมด Remitly ขอปฏิเสธการรับประกัน การรับรอง และเงื่อนไขทุกประเภท ไม่ว่าจะทางตรงหรือทางอ้อม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการรับประกันหรือเงื่อนไขที่มีนัยเกี่ยวกับความสามารถทางการค้า ความเหมาะสมแก่การใช้ประโยชน์เฉพาะอย่าง และการไม่ละเมิดที่เกิดจากการใช้บริการ บางเขตอำนาจศาลไม่อนุญาตให้มีการปฏิเสธการรับประกัน ดังนั้นการปฏิเสธความรับผิดชอบดังกล่าวอาจไม่มีผลกับคุณ หากคุณอาศัยอยู่ในเขตอำนาจศาลเหล่านั้น คุณอาจมีสิทธิ์ที่จะได้รับเงินคืนหรือการเยียวยาอื่น ๆ ตามที่ได้อธิบายไว้อย่างชัดเจนในข้อตกลงนี้หรือตามกฎหมายของรัฐหรือของรัฐบาลกลางที่บังคับใช้ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายของรัฐบาลกลาง หากผู้รับเงินไม่สามารถรับจำนวนเงินที่ชำระไปได้ภายในวันที่พร้อมรับเงินที่แสดงบนใบเสร็จธุรกรรมของคุณ คุณสามารถใช้กระบวนการแก้ไขข้อผิดพลาดที่ได้อธิบายไว้ในส่วนที่ 12 ข้างต้นเพื่อแจ้งให้เราทราบถึงปัญหา และคุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการเยียวยาภายใต้กฎหมายของรัฐบาลกลาง รวมไปถึงการคืนเงินค่าธรรมเนียมการบริการ
คุณยินดีที่จะชดใช้ค่าเสียหายและรับผิดชอบให้กับ Remitly ผู้ให้บริการ และบริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ ตัวแทน พันธมิตร และพนักงานที่เกี่ยวข้อง สำหรับการเรียกร้องใด ๆ รวมถึงค่าทนายความที่สมเหตุสมผล ที่เรียกร้องโดยบุคคลภายนอกอันเนื่องมาจากหรือที่เกิดจากการใช้บริการของคุณ การเชื่อมต่อกับบริการของคุณ การละเมิดข้อตกลงของคุณ หรือการละเมิดสิทธิใด ๆ ของผู้อื่นโดยคุณ ยกเว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยพระราชบัญญัติการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ และข้อบังคับ E ตาม 12 C.F.R. § 1005.1
ได้รับอนุญาตตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายมีผลบังคับใช้ ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม Remitly ผู้ให้บริการ หรือบริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ ตัวแทน พันธมิตร หรือพนักงานที่เกี่ยวข้องจะไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายโดยตรง โดยอ้อม โดยบังเอิญ พิเศษ อันเป็นผลสืบเนื่องหรือเชิงลงโทษที่โดยรวมแล้วเกินกว่า 500 ดอลลาร์สหรัฐ (นอกเหนือจากการคืนจำนวนเงินในการทำธุรกรรมและค่าธรรมเนียมการบริการ) ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความเสียหายจากการสูญเสียกำไร ค่าความนิยม การใช้งาน ข้อมูลหรือการสูญเสียอื่น ๆ ที่จับต้องไม่ได้ (แม้ว่า Remitly จะได้รับทราบถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้ว) อันเป็นผลเนื่องมาจากความประมาทในส่วนของ Remitly พันธมิตร หรือบริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ ตัวแทน พันธมิตร หรือพนักงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ไม่มีประโยคใดก่อนหน้านี้ที่จำกัดการเยียวยาทางการเงินที่คุณมีสิทธิ์ได้รับภายใต้ 15 U.S.C. § 1693m(a)
ข้อพิพาทกับ Remitly ส่วนนี้มีผลกระทบต่อสิทธิของคุณ กรุณาอ่านอย่างระมัดระวังก่อนที่จะยอมรับในข้อตกลงนี้
ตามที่ใช้ในข้อตกลงนี้ “ข้อเรียกร้อง” จะรวมไปถึงข้อเรียกร้อง ข้อพิพาท หรือข้อขัดแย้งใด ๆ ที่เกิดขึ้นในอดีต ปัจจุบัน หรืออนาคตระหว่างคุณและ Remitly ซึ่งเกี่ยวข้องกับหรือเกิดขึ้นจากข้อตกลงนี้ และ/หรือกิจกรรมหรือความสัมพันธ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง นำไปสู่ หรือเป็นผลมาจากข้อตกลงนี้
หากคุณเชื่อว่าคุณมีข้อเรียกร้องใด ๆ ต่อ Remitly หรือ Remitly เชื่อว่ามีข้อเรียกร้องใด ๆ ต่อคุณ ทั้งคุณและ Remitly ตกลงที่จะพูดคุยเกี่ยวกับข้อเรียกร้องดังกล่างอย่างไม่เป็นทางการเป็นระยะเวลาหกสิบ (60) วัน เพื่อหาทางออกที่น่าจะเป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหา ระหว่างช่วงระยะเวลานี้ คุณและ Remitly ตกลงว่าจะระงับกฎเกณฑ์การจำกัดเวลาใด ๆ ที่มีการบังคับใช้ โดยระยะเวลาหกสิบ (60) วันนี้จะเริ่มนับโดยการส่งหนังสือแจ้งข้อเรียกร้อง ซึ่งควรจะมีคำอธิบายสั้น ๆ ของข้อเรียกร้องที่มีการกล่าวหา และข้อเท็จจริงและข้อกฎหมายที่สนับสนุนข้อเรียกร้องที่มีการกล่าวหานั้นไปให้กับอีกฝ่ายหนึ่ง คุณตกลงว่าจะส่งหนังสือแจ้งให้กับเราที่ ส่งถึง: Legal, 1111 3rd Avenue, 24th Floor, Seattle, WA 98101 หาก Remitly ควรเชื่อได้ว่ามีข้อเรียกร้องใด ๆ ต่อคุณ Remitly จะแจ้งให้คุณทราบถึงข้อเรียกร้องดังกล่าวโดยการส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในส่วนโปรไฟล์ของบัญชี Remitly ของคุณ
หากคุณและ Remitly ไม่สามารถแก้ไขข้อเรียกร้องที่ถูกกล่าวหาได้ภายในหกสิบ (60) วันหลังจากที่ได้รับหนังสือแจ้งข้อเรียกร้อง ฝ่ายที่ยืนยันข้อเรียกร้องสามารถเริ่มการอนุญาโตตุลาการหรือดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายจำนวนเล็กน้อยได้ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง
คุณและ Remitly ตกลงกันว่าการส่งหนังสือแจ้งข้อเรียกร้องและการมีส่วนร่วมในกระบวนการพูดคุยเกี่ยวกับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการตามที่กล่าวไว้ข้างต้นนั้นเป็นสิ่งที่จำเป็นต้องทำก่อนที่จะเริ่มการอนุญาโตตุลาการหรือดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายจำนวนเล็กน้อยใด ๆ ก็ตาม ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของการแจ้งข้อเรียกร้องเป็นเหตุให้ยกเลิกการอนุญาโตตุลาการหรือการดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายจำนวนเล็กน้อยใด ๆ
ข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการ คุณกับ Remitly ตกลงว่าข้อเรียกร้องใด ๆ จะได้รับการแก้ไขเป็นการส่วนตัวหรือโดยการอนุญาโตตุลาการ คุณและ Remitly ทั้งสองฝ่ายต่างเห็นพ้องที่จะสละสิทธิ์ในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน และตกลงว่าคุณกับเราสามารถยื่นข้อเรียกร้องต่อกันและกันได้ในนามบุคคลเท่านั้น และไม่ใช่ฐานะโจทย์ หรือเป็นสมาชิกกลุ่มในการดำเนินคดีแบบกลุ่มหรือการดำเนินคดีแทนใด ๆ ฝ่ายที่ดำเนินการอนุญาโตตุลาการจะต้องเริ่มดำเนินการการอนุญาโตตุลาการดังกล่าวใน JAMS ซึ่งเป็นผู้ให้บริการระงับข้อพิพาทนอกศาล (ADR) ที่ถูกต้องตามกฎหมาย ข้อมูลเกี่ยวกับ JAMS สามารถหาได้บนเว็บไซต์ https://www.jamsadr.com/ ทั้งนี้คุณและ Remitly ยังตกลงว่าข้อโต้แย้งใด ๆ เกี่ยวกับการบังคับใช้ของส่วนที่ 19 นี้ ความสามารถในการอนุญาโตตุลาการของข้อเรียกร้อง หรือขอบเขตหรือการบังคับใช้ส่วนที่ 19 จะถูกตัดสินโดยอนุญาโตตุลาการ
กฏระเบียบต่าง ๆ ที่ใช้ควบคุมการอนุญาโตตุลาการระหว่างคุณและ Remitly จะขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่เป็นข้อถกเถียงกัน สำหรับข้อเรียกร้องระหว่างคุณและ Remitly ที่มีมูลค่ารวมของข้อเรียกร้องทั้งหมด (รวมถึงค่าทนายต่าง ๆ ตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดไว้) เกิน 250,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ การอนุญาโตตุลาการจะถูกดำเนินการโดย JAMS ตามขั้นตอนและกฎระเบียบของการอนุญาโตตุลาการแบบครบวงจร สำเนาขั้นตอนและกฎระเบียบของการอนุญาโตตุลาการแบบครบวงจรของ JAMS สามารถดูได้ที่ https://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration/ สำหรับข้อเรียกร้องระหว่างคุณและ Remitly ที่มีมูลค่ารวมของข้อเรียกร้องทั้งหมด (รวมถึงค่าทนายต่าง ๆ ตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดไว้) ไม่เกิน 250,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ เช่นนั้นการอนุญาโตตุลาการจะถูกดำเนินการโดย JAMS ตามขั้นตอนและกฎระเบียบของการอนุญาโตตุลาการแบบกระชับ สำเนาขั้นตอนและกฎระเบียบของการอนุญาโตตุลาการแบบกระชับของ JAMS สามารถดูได้ที่ https://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/#Rule-1
ทั้งนี้จะไม่มีผู้พิพากษาหรือคณะลูกขุนในการอนุญาโตตุลาการ และการพิจารณาของศาลเกี่ยวกับคำชี้ขาดอนุญาโตตุลาการจะถูกจำกัดตามพ.ร.บ. อนุญาโตตุลาการแห่งรัฐบาลกลาง (Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 et seq) อย่างไรก็ตามอนุญาโตตุลาการสามารถตัดสินความเสียหายและค่าบรรเทาทุกข์ในกรณีนี้ได้เช่นเดียวกับศาล เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย อนุญาโตตุลาการสามารถตัดสินการบรรเทาทุกข์โดยคำสั่งศาลสาธารณะ หากได้รับอนุญาตตามกฎหมายและได้รับการรับรองจากข้อเรียกร้องส่วนบุคคล
ก. การอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม แม้ว่าจะได้กล่าวไปก่อนหน้านี้แล้วก็ตาม ในกรณีที่มีผู้บริโภคมากกว่า 75 รายที่ได้มีการแต่งตั้งตัวแทน มีความเกี่ยวข้อง หรือประสานงานกับทนายความหรือสำนักงานกฎหมายเดียวกันได้เริ่มดำเนินการอนุญาโตตุลาการต่อ Remitly โดยยื่นข้อเรียกร้องที่คล้ายกันหรือเกี่ยวข้องกัน ข้อเรียกร้องเหล่านั้นจะถูกดำเนินการเป็นการอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่มภายใต้แนวทางและขั้นตอนการอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่มของ JAMS (ขั้นตอน) ตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ ข้อเรียกร้องอาจถูกรวมหรือจัดกลุ่มตามดุลพินิจของอนุญาโตตุลาการ JAMS หรือผู้ดูแลกระบวนการ เมื่อมีการยื่นการอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่มตามขั้นตอน ฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการยื่นคำร้องเบื้องต้นของ JAMS ตามที่กำหนดไว้ในตารางค่าธรรมเนียมขั้นตอนการอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่มของ JAMS สำเนาแนวทางและขั้นตอนการอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่มของ JAMS สามารถดูได้ที่ https://www.jamsadr.com/mass-arbitration-procedures สำเนาตารางค่าธรรมเนียมขั้นตอนการอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่มของ JAMS
สามารถดูได้ที่ https://www.jamsadr.com/files/uploads/documents/massarbitrationprocedures-fs_4.29.24.pdf
ข. การสละสิทธิ์การพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนและการดำเนินคดีแบบกลุ่ม การสละสิทธิ์การพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนและการดำเนินคดีแบบกลุ่ม** ที่มีการอนุญาตตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายมีผลบังคับใช้ คุณรับทราบและตกลงว่าโดยการตกลงที่จะไกล่เกลี่ยข้อเรียกร้องตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ คุณกับ Remitly ต่างตกลงที่จะสละสิทธิ์ในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน หรือเข้าร่วมในฐานะโจทย์ หรือเป็นสมาชิกกลุ่มในการดำเนินคดีแบบกลุ่มหรือการดำเนินคดีแทนใด ๆ
ค. การเลือกไม่เข้าร่วม คุณสามารถเลือกไม่เข้าร่วมส่วนที่ 19 นี้โดยการส่งหนังสือแจ้งยืนยันการเลือกไม่เข้าร่วมเป็นลายลักษณ์อักษรให้กับเราภายใน 30 วันตามปฏิทินหลังจากยอมรับข้อตกลงนี้โดยส่งหนังสือแจ้งให้กับเราผ่านทางไปรษณีย์ตามที่อยู่นี้*: Remitly, Inc., *ส่งถึง: Legal, 1111 3rd Avenue, 24th Floor, Seattle, WA 98101\ คุณต้องรวมแถลงการณ์ที่ลงนามแสดงเจตนาของคุณที่จะเลือกไม่เข้าร่วมส่วนที่ 19 นี้ไว้ในหนังสือแจ้งนี้ด้วย การส่งหนังสือแจ้งนี้จะถือว่าทันเวลาหากมีการประทับตราไปรษณีย์ภายในหรือก่อน 30 วันตามปฏิทินหลังจากที่คุณยอมรับข้อตกลงนี้
ง. ข้อยกเว้นของศาลเรียกร้องสินไหมเล็กน้อย แม้ว่าจะได้กล่าวไปก่อนหน้านี้แล้วก็ตาม คุณและ Remitly ตกลงกันว่าหากมูลค่ารวมของข้อเรียกร้องทั้งหมดระหว่างคุณและ Remitly นั้นต่ำกว่าขอบเขตอำนาจศาลของศาลเรียกร้องสินไหมเล็กน้อยในรัฐที่คุณอาศัยอยู่ เช่นนั้นฝ่ายที่ยืนยันข้อเรียกร้องดังกล่าวสามารถดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายจำนวนเล็กน้อยในรัฐที่คุณอาศัยอยู่ได้
จ. ค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียม การชำระค่าธรรมเนียมการยื่นข้อเรียกร้อง ค่าดำเนินการ และค่าธรรมเนียมอนุญาโตตุลาการทั้งหมดจะอยู่ภายใต้กฎระเบียบของ JAMS ที่มีการบังคับใช้ หากคุณชนะการตัดสินชี้ขาดคุณอาจมีสิทธิ์ที่จะได้รับค่าทนายและค่าใช้จ่าย ตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดไว้ Remitly จะไม่แสวงหาและขอสละสิทธิ์ทั้งหมดที่อาจมีเกี่ยวกับการเยียวยาภายใต้ข้อบังคับกฎหมาย ค่าทนายความและค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ในกรณีที่ Remitly ชนะการตัดสินขี้ขาด เว้นแต่ว่าอนุญาโตตุลาการจะพบว่าเนื้อหาของการเรียกร้องหรือการบรรเทาทุกข์นั้นไม่ได้มีสาระสำคัญหรือยื่นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เหมาะสม
ฉ. พ.ร.บ. อนุญาโตตุลาการแห่งรัฐบาลกลาง คุณและ Remitly ตกลงกันว่าข้อตกลงนี้เป็นหลักฐานของการทำธุรกรรมการค้าระหว่างรัฐ และด้วยเหตุนี้พ.ร.บ. อนุญาโตตุลาการแห่งรัฐบาลกลาง (9 U.S.C. § 1, et seq.) จึงมีผลบังคับใช้ รวมไปถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการต่าง ๆ ทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าพ.ร.บ. อนุญาโตตุลาการแห่งรัฐบาลกลางครอบคลุมไปถึงการตีความและบังคับใช้ข้อตกลงในการอนุญาโตตุลาการและข้อกำหนดต่าง ๆ ทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่ม
บริบทเขตอำนาจศาลสำหรับข้อเรียกร้อง หากศาลตัดสินว่าส่วนที่ 19 นี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ คุณและ Remitly ตกลงว่าข้อเรียกร้องใด ๆ จะต้องได้รับการแก้ไขโดยศาลของรัฐหรือรัฐบาลกลางที่ตั้งอยู่ในหรือครอบคลุมภายใต้คิงเคาน์ตี รัฐวอชิงตัน คุณและ Remitly ตกลงกันที่จะฟ้องร้องต่อเขตอำนาจศาลส่วนบุคคลของรัฐหรือรัฐบาลกลางที่ตั้งอยู่ในหรือครอบคลุมภายใต้คิงเคาน์ตี รัฐวอชิงตัน เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินคดีกับข้อเรียกร้องดังกล่าวทั้งหมด
การแยกข้อกำหนดการอนุญาโตตุลาการ ในกรณีที่อนุญาโตตุลาการพิจารณาว่า 19.2.ข. (การสละสิทธิ์การพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนและการดำเนินคดีแบบกลุ่ม) ไม่สามารถบังคับใช้ได้หรือไม่ถูกต้อง ส่วนที่ 19 จะถูกแยกออกจากข้อตกลง และข้อตกลงนี้จะถูกบังคับใช้เหมือนกับว่าไม่มีส่วนที่ 19 อยู่ในข้อตกลงนี้
สำหรับข้อโต้แย้งเกี่ยวกับความหมายของข้อตกลงนี้ นอกเหนือจากข้อกำหนดในส่วนที่ 19 คุณและ Remitly ตกลงว่าข้อตกลงนี้จะอยู่ภายใต้การควบคุมของและข้อเรียกร้องทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขตามกฎหมายของรัฐวอชิงตัน ยกเว้นว่าตัวบทกฎหมายจะมีความขัดแย้งกัน และกิจกรรมที่ดำเนินการทั้งหมดเกี่ยวกับบริการจะถือว่าได้ดำเนินการในรัฐวอชิงตัน
1. ข้อตกลงทั้งหมด ข้อตกลงฉบับนี้ประกอบด้วยข้อตกลงระหว่างคุณกับ Remitly และครอบคลุมการใช้บริการของคุณทั้งหมด ซึ่งจะใช้แทนข้อตกลงใด ๆ ก่อนหน้าระหว่างคุณกับ Remitly
2. การไม่สละสิทธิ์ ความล้มเหลวในการใช้หรือบังคับใช้สิทธิหรือข้อกำหนดใด ๆ ของข้อตกลงโดย Remitly ไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์หรือยกเลิกข้อกำหนดดังกล่าว ในกรณีที่อนุญาโตตุลาการหรือศาลพบว่าข้อกำหนดใด ๆ ในข้อตกลงใช้ไม่ได้ คู่กรณีสองฝ่ายเห็นสมควรว่าอนุญาโตตุลาการหรือศาลควรพยายามให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องเหมาะสมสอดคล้องกับเจตนาของข้อกำหนดในข้อตกลงนี้ ทั้งนี้ข้อกำหนดอื่น ๆ ในข้อตกลงยังคงถูกบังคับใช้และมีผลอยู่
3. เหตุสุดวิสัย ข้อยกเว้นตามขอบเขตภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้มีกำหนดไว้สำหรับการทำธุรกรรมที่ได้รับการยอมรับแล้ว เราจะไม่รับผิดต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการให้บริการอันมีสาเหตุมาจากสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมเหตุสมผลของเรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการเปลี่ยนแปลงในข้อกฎหมายที่ใช้บังคับ การปิดหรือความไม่พร้อมของโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพและเครือข่ายที่จำเป็น การผิดนัดชำระหนี้ของรัฐบาล การล้มเหลวของระบบไฟฟ้าหรืออินเทอร์เน็ต การก่อความไม่สงบ สงคราม และแผ่นดินไหว ไฟไหม้ น้ำท่วม หรือภัยธรรมชาติอื่น ๆ
4. ข้อกำหนดอื่น ๆ ข้อตกลงนี้อาจใช้ร่วมกับข้อกำหนดที่ใช้กับการส่งเสริมการขายอื่น ๆ โครงการการแนะนำของเรา หรือข้อกำหนดอื่น ๆ ที่ใช้กับคุณโดยขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้บริการของคุณ ข้อกำหนดเหล่านี้รวมอยู่ในข้อตกลงนี้โดยการอ้างอิง กรณีที่ข้อกำหนดเหล่านี้ถูกพิจารณาว่าขัดแยังกับข้อตกลงฉบับนี้ จะใช้ข้อตกลงฉบับนี้ควบคุมแทน
ข้อตกลงนี้ถูกเขียนเป็นภาษาอังกฤษ และอาจมีการแปลเป็นภาษาอื่น ๆ คุณยอมรับว่าข้อตกลงในเวอร์ชันภาษาอังกฤษมีผลบังคับใช้ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษกับเวอร์ชันแปลสำหรับข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้
โฆษณาและเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก บริการอาจมีลิงก์ที่เชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์จากภายนอก (“เว็บไซต์จากภายนอก”) แอปพลิเคชัน (“แอปพลิเคชันของบุคคลภายนอก”) และการโฆษณาของบุคคลภายนอก (“โฆษณาของบุคคลภายนอก”) (เรียกรวมกันว่า บริการของบุคคลภายนอก) เมื่อคุณคลิกลิงก์ไปยังบริการของบุคคลภายนอก เราจะไม่ได้เตือนคุณว่าคุณได้ออกจากบริการไปแล้ว และคุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไข (รวมไปถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว) ของเว็บไซต์หรือปลายทางอื่น ๆ บริการของบุคคลภายนอกดังกล่าวไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของ Remitly Remitly จะไม่รับผิดชอบต่อบริการใด ๆ ของบุคคลภายนอก Remitly เสนอบริการของบุคคลภายนอกเหล่านี้เพียงเพื่อความสะดวกเท่านั้น และไม่ได้ตรวจสอบ อนุมัติ เฝ้าระวัง รับรอง รับประกัน หรือกระทำการแทนใด ๆ เกี่ยวกับบริการของบุคคลภายนอก หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ที่มีการเสนอให้ซึ่งเชื่อมโยงกับบริการเหล่านั้น คุณรับความเสี่ยงจากการใช้ลิงก์ทั้งหมดในบริการของบุคคลภายนอกด้วยตนเอง เมื่อคุณออกจากบริการของเรา ข้อตกลงนี้และนโยบายของเราจะไม่มีผลอีกต่อไป คุณควรจะตรวจสอบข้อกำหนดและนโยบายต่าง ๆ ที่มีการบังคับใช้ รวมไปถึงแนวทางปฏิบัติในการเก็บรวบรวมข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของบริการของบุคคลภายนอกใด ๆ และทำการตรวจสอบทุกอย่างที่คุณรู้สึกว่าจำเป็นหรือเหมาะสมก่อนที่จะดำเนินการทำธุรกรรมใด ๆ กับบุคคลภายนอก
การแบ่งปันข้อมูลผ่านบริการของบุคคลภายนอก Remitly มีเครื่องมือต่าง ๆ ผ่านบริการที่ทำให้คุณสามารถส่งออกข้อมูลให้กับบริการของบุคคลภายนอกได้ โดยการใช้หนึ่งในเครื่องมือเหล่านี้ แสดงว่าคุณตกลงให้ Remitly สามารถโอนถ่ายข้อมูลให้กับบริการของบุคคลภายนอก Remitly จะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อการที่บริการของบุคคลภายนอกใช้ข้อมูลที่ส่งออกไปของคุณ
การเข้าถึงแอปพลิเคชันของบุคคลภายนอก ในส่วนของแอปพลิเคชันที่เข้าถึงผ่านทางหรือดาวน์โหลดจาก Apple App Store (“แอปพลิเคชันที่มาจาก App Store”) คุณจะต้องใช้แอปพลิเคชันที่มาจาก App Store เท่านั้น (1) บนผลิตภัณฑ์แบรนด์ Apple ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS (ระบบปฏิบัติการที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Apple) และ (2) ตามที่ได้รับอนุญาตโดย “กฎการใช้งาน” ที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดการบริการของ Apple Media ยกเว้นว่าแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store ดังกล่าวสามารถเข้าถึง ได้มา และใช้งานโดยบัญชีอื่นที่เชื่อมโยงกับผู้ซื้อผ่านทางฟังก์ชันการแชร์กันในครอบครัวของ Apple การซื้อปริมาณมาก หรือฟังก์ชัน Legacy Contacts แม้ว่าจะได้กล่าวไว้ในประโยคแรกของส่วนนี้ ในส่วนแอปพลิเคชันใด ๆ ที่เข้าถึงผ่านทางหรือดาวน์โหลดจาก Google Play store (แอปพลิเคชันที่มาจาก Google Play) คุณอาจมีสิทธิ์การอนุญาตเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้แอปพลิเคชันแบบแชร์ร่วมกันภายในกลุ่มครอบครัวของบุคคลภายนอกตามที่คุณกำหนด
การเข้าถึงและดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจาก Apple App Store ข้อต่อไปนี้นำไปใช้กับแอปพลิเคชันใด ๆ ที่มาจาก App Store ที่เข้าถึงผ่านทางหรือดาวน์โหลดจาก Apple App Store:
ก. คุณรับทราบและยอมรับว่า (1) ข้อตกลงนี้เป็นการสรุประหว่างคุณและ Remitly เท่านั้น และไม่ใช่โดย Apple และ (2) Remitly ไม่ใช่ Apple เป็นผู้รับผิดชอบสำหรับแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store และเนื้อหาของแอปพลิเคชันดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียว การใช้แอปพลิเคชันที่มาจาก App Store ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการบริการของ App Store
คุณรับทราบว่า Apple ไม่มีข้อผูกพันใด ๆ ในการให้บริการซ่อมบำรุงและสนับสนุนการบริการเกี่ยวกับ แอปพลิเคชันที่มาจาก App Store
ข. ในกรณีที่แอปพลิเคชันที่มาจาก App Store เกิดล้มเหลวซึ่งสอดคล้องกับการรับประกันที่มีการระบุไว้ คุณสามารถแจ้งให้ Apple ทราบ และทาง Apple จะคืนเงินค่าซื้อแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store ให้กับคุณ และตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายมีผลบังคับใช้อนุญาต Apple ไม่มีข้อผูกพันในการรับประกันอื่นใดทั้งสิ้นเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store ระหว่าง Remitly และ Apple ข้อเรียกร้อง การสูญเสีย ความรับผิด ความเสียหาย ต้นทุน หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากความล้มเหลวในการปฏิบัติตามการรับประกันใด ๆ จะเป็นความรับผิดชอบของ Remitly แต่เพียงผู้เดียว
ค. คุณและ Remitly รับทราบว่าระหว่าง Remitly และ Apple นั้น Apple จะไม่รับผิดชอบในการจัดการกับข้อเรียกร้องใด ๆ ที่คุณหรือบุคคลภายนอกมีเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store หรือการครอบครองและการใช้งานแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store ของคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ: (1) ข้อเรียกร้องเกี่ยวกับความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ (2) ข้อเรียกร้องใด ๆ ที่แอปพลิเคชันที่มาจาก App Store ล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อบังคับที่บังคับใช้ใด ๆ และ (3) ข้อเรียกร้องที่เกิดขึ้นภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือกฎหมายที่คล้ายคลึงกัน
ง. คุณและ Remitly รับทราบว่าในกรณีที่มีการเรียกร้องจากบุคคลภายนอกว่าแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store หรืออยู่ในการครอบครองของคุณและการใช้งานแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store ดังกล่าวนั้นละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลดังกล่าว ระหว่าง Remitly และ Apple นั้น ทาง Remitly ซึ่งไม่ใช่ Apple จะต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบ ป้องกัน หาข้อยุติ และถอดถอนข้อเรียกร้องการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวตามขอบเขตที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้
จ. คุณและ Remitly รับทราบและยอมรับว่า Apple และบริษัทในเครือของ Apple เป็นบุคคลภายนอกที่ได้รับผลประโยชน์จากข้อตกลงนี้ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาตของคุณสำหรับแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store และเมื่อคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ Apple จะมีสิทธิ์ (และจะถือว่าได้รับสิทธิ์) ในการบังคับใช้ข้อตกลงนี้ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาตของคุณสำหรับแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store กับคุณในฐานะบุคคลภายนอกที่ได้รับผลประโยชน์จากข้อตกลงนี้
ฉ. ไม่จำกัดเฉพาะข้อกำหนดอื่นใดในข้อตกลงนี้ คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่าง ๆ ในข้อตกลงของบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเมื่อใช้งานแอปพลิเคชันที่มาจาก App Store
