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Centre de confiance et de sécurité

Approfondissez vos connaissances de la sécurité en ligne : bienvenue dans notre Centre de confiance et de sécurité. Cette ressource complète est conçue pour vous informer et vous donner les moyens d'agir grâce à des conseils d'experts, des outils et des directives qui vous permettront d'identifier, de signaler et de vous protéger des escroqueries. Chez Remitly, nous nous engageons à vous aider à protéger ce qui compte le plus pour vous.

Qu'est-ce qu'une escroquerie ?

Une arnaque est un stratagème trompeur visant à vous inciter à donner de l'argent ou à divulguer des informations personnelles. Une personne mal intentionnée peut gagner votre confiance en se faisant passer pour un membre de votre famille, une personne éprouvant des sentiments amoureux, un expert financier ou un fonctionnaire.
Personne tenant un smartphone dans une main et une carte de crédit dans l'autre.

Quelle est la différence entre une arnaque et une fraude ?

La fraude est une transaction non autorisée que le client n'a ni initiée ni approuvée et dont il n'a connaissance qu'après coup. Cela inclut le piratage de votre compte par une personne se faisant passer pour vous, ou l'obtention des informations de votre carte bancaire et leur utilisation pour effectuer des achats en ligne (où la carte physique n'est pas nécessaire). Une arnaque est un paiement push autorisé où le client est trompé et amené à envoyer de l'argent lors d'une transaction qu'il croit légitime, par exemple à un faux partenaire en ligne, une personne se faisant passer pour sa banque, dans le cadre d'un faux investissement, ou sous la contrainte ou la menace.

Les différents types d'arnaques

Il existe de nombreux types d'arnaques dont n'importe qui peut être victime, à tout moment. Voici quelques exemples courants auxquels vous devez faire attention. Si vous pensez avoir été la cible d'une arnaque impliquant un paiement effectué via Remitly, veuillez contacter Remitly ici⁠ (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).

  • Qu'est-ce qu'une arnaque fiscale ?

    L'escroc se fait passer pour une administration fiscale (les impôts par exemple) et prétend que vous devez de l'argent ou que vous avez droit à un remboursement, afin de vous inciter à effectuer un paiement ou à communiquer des informations financières.

  • Qu'est-ce qu'une arnaque sentimentale ?

    L'escroc noue une fausse relation en ligne pour gagner la confiance de sa victime, puis lui demande de l'argent, souvent sous prétexte d'« urgences » ou de voyages.

  • Qu'est-ce qu'une arnaque à l'investissement ?

    L'escroc tente de vous convaincre d'« investir » dans de fausses opportunités (cryptomonnaies, immobilier, actions) en promettant d'importants rendements qui semblent trop beaux pour être vrais.

  • Qu'est-ce qu'une arnaque « itsme » ?

    L'escroc se fait passer pour un proche (souvent via un numéro usurpé ou nouveau) et prétend avoir un problème urgent nécessitant une aide financière, afin de faire pression pour obtenir un paiement rapide.

  • Qu'est-ce qu'une arnaque par usurpation d'identité ?

    L'escroc se fait passer pour une personne de confiance (un proche, votre employeur ou une entreprise) pour vous soutirer de l'argent.

  • Qu'est-ce qu'une arnaque à l'achat sur Internet ?

    L'escroc vous incite à payer pour un produit ou un service qui n'existe pas ou qui ne vous sera jamais livré.

  • Qu'est-ce qu'une arnaque au chantage ?

    Pour vous contraindre à lui envoyer de l'argent, l'escroc recourt à des menaces (psychologiques, physiques, ou visant à nuire à votre réputation).

  • Qu'est-ce qu'une arnaque à l'emploi ?

    L'escroc propose un faux emploi (souvent à l'étranger) et vous demande de verser des frais à l'avance pour la formation, les visas ou du matériel avant que vous ne soyez rémunéré. C'est souvent le cas avec les fausses offres d'emploi à distance.

  • Qu'est-ce qu'une arnaque au service client ?

    L'escroc se fait passer pour un employé du service client d'une entreprise ou d'une banque afin d'obtenir l'accès à un compte ou de recevoir un paiement.

  • Qu'est-ce qu'une arnaque à la location ?

    L'escroc vous demande de verser un acompte pour une location avant même que vous l'ayez visitée, afin de la réserver « rapidement », puis disparaît.

Comment vous protéger des arnaques :

  • Méfiez-vous des messages suspicieux ou inattendus : les escrocs passent souvent par des e-mails, des SMS ou des messages sur les réseaux sociaux inattendus en se faisant passer pour un proche, une organisation ou une entreprise. Vérifiez l'adresse e-mail ou recherchez les coordonnées et appelez directement l'entreprise/la personne.

  • Réfléchissez à la méthode de paiement : les escrocs exigent souvent un paiement par carte-cadeau, applications de transfert d'argent ou cryptomonnaie. Si vous avez des doutes quant à l'authenticité d'une demande, consultez le site web officiel de l'organisation concernée et utilisez un vérificateur de lien⁠ (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) pour vous assurer que vous n'êtes pas redirigé vers un site frauduleux.

  • Vérifiez la légitimité de votre interlocuteur : les escrocs peuvent faire passer des numéros de téléphone pour authentiques, manipuler les adresses e-mail pour qu'elles semblent réelles et créer de faux comptes sur les réseaux sociaux. En cas de doute, consultez d'abord le site web officiel et recherchez-y les coordonnées pour prendre contact.

  • Consultez les ressources sur les arnaques par pays : vous trouverez ci-dessous une liste de ressources permettant de vous informer sur les arnaques dans votre pays. Sélectionnez votre pays et renseignez-vous auprès de vos organismes officiels.

  • Ne vous précipitez pas, demandez de l'aide : les escrocs ont recours à des tactiques de pression. Si quelque chose vous semble étrange, prenez une pause, réfléchissez et envisagez de demander de l'aide à un membre de la famille ou à un ami de confiance avant de répondre ou de partager des informations.

Signaler une arnaque

Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque via Remitly, notre équipe spécialisée est à votre disposition pour vous aider. Pour la contacter, cliquez sur le bouton ci-dessous.
Signaler une arnaque
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Le fait de signaler une arnaque via Remitly ne vous dispense pas de votre droit, en tant que client, de signaler l'incident aux autorités compétentes.

Ressources internationales sur les arnaques

Quelles sont les ressources à utiliser face aux arnaques ?