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Comment utiliser Remitly pour envoyer de l'argent? Envoyer de l'argent avec Remitly, c'est facile! Nous vous proposons des choix pour que vous puissiez décider comment envoyer ou recevoir de l'argent.
Tout d'abord, utilisez votre adresse e-mail pour créer un compte gratuit sur notre site Web ou via notre application disponible dans l'App Store ou Google Play. Entrez le montant que vous souhaitez envoyer, les informations du bénéficiaire et vos informations de paiement.
Comment le bénéficiaire reçoit-il l'argent?
Puis-je suivre l'état de mon transfert? L'exécution de votre transfert étant importante pour nous, nous vous adressons des mises à jour de son état vous permettant de suivre facilement la transaction. Lorsque vous soumettez votre virement pour la première fois, vous recevez une facture avec votre numéro de référence. Nous vous adresserons une mise à jour si vous apportez des modifications au transfert ou s'il est retardé pour une raison quelconque.
Une fois le transfert terminé, vous et le bénéficiaire recevez une notification vous informant que l'argent est arrivé.
À tout moment, vous pouvez vous connecter à votre compte et sélectionner « Transactions » pour afficher toutes les mises à jour d'état.
Quels partenaires du type banque, point de retrait, service de remise à domicile et portefeuille mobile prenez-vous en charge?
Où puis-je trouver des informations sur les taux de change, les frais de transfert et les devises prises en charge par Remitly?
Comment gérer mon compte Remitly? Vous pouvez modifier votre mot de passe, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail via notre site Web ou notre application.
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Comment modifier ou annuler mon transfert? Pour modifier un transfert
Vous pouvez modifier le bénéficiaire ou le mode de remise du paiement si votre transfert n’est pas déjà effectué. Il vous suffit de nous contacter et d'indiquer votre numéro de référence. Nous vous aiderons à apporter les modifications souhaitées.
Les modifications sont appliquées immédiatement et risquent de retarder votre transfert.
Pour annuler un transfert
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Comment mettre à jour les informations de mon bénéficiaire?
Comment Remitly sécurise-t-il mon compte et mes informations personnelles? Nous déployons tous les efforts possibles pour protéger vos informations et garantir votre tranquillité d'esprit. Nous disposons d'un système de sécurité fiable qui sécurise vos données 24 h/24.
Si vous constatez des frais non autorisés facturés par Remitly, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions sécuriser votre compte et enquêter sur l'activité.
Quelles sont les montants limites de transfert?
Est-ce que Remitly propose un programme de parrainage? Oui! Notre programme Remitly Rewards vous récompense, ainsi que chaque ami que vous parrainez, quand il s'inscrit et envoie de l'argent avec Remitly pour la première fois. Et le meilleur dans tout cela? Il n'y a pas de limite au nombre de nouveaux clients qu'une personne peut parrainer.
Pour commencer, cliquez simplement sur "Gagnez des récompenses" sur notre site Web ou dans notre application. Vous pouvez partager votre lien de parrainage unique avec vos amis sur les médias sociaux, par SMS ou par e-mail.
Quelles informations sont demandées par Remitly et dans quel but? En tant qu’entreprise de services de transmission de fonds agréée, Remitly et ses partenaires bancaires sont tenus de se conformer aux exigences de vérification imposées par les gouvernements, notamment la validation des informations personnelles des clients.
Pour votre sécurité et votre commodité, nous utiliserons les informations que vous avez fournies pour vérifier votre identité électroniquement. Cependant, dans certains cas, nous pouvons demander des documents supplémentaires, tels qu'une pièce d'identité, un relevé bancaire ou une pièce justificative officielle.
Dans d'autres cas, nous pouvons poser des questions sur la nature de l'envoi des fonds. Ces informations nous permettent de mieux comprendre à qui vous envoyez de l'argent et la raison pour laquelle vous avez choisi d'utiliser Remitly. Cette connaissance nous permet non seulement de nous tenir à nos obligations réglementaires, mais aussi et surtout d’améliorer continuellement nos services.
Toutes les informations que vous communiquez à Remitly sont stockées de manière sécurisée conformément à notre Politique de Confidentialité.
Why do you charge more for credit cards? Although debit and credit cards may have the same “Visa” and “Mastercard” logos there is a higher processing fee for credit cards. As a result, we add an additional charge for credit card transactions. This allows us to keep our prices as low as possible when you use your bank account or debit card to send money safely and quickly to the country you have selected.
The additional charge is added to your net send amount if you use a credit card. Whenever possible, we encourage you to use a debit card or bank account.
What is a Declaración de Pago and why is it required to complete a bank deposit to Colombia? A Declaración de Pago (also known as "Declaración de Poder") is a form required by the Colombian government allowing international money transfers to Colombian bank accounts.
To send money to a bank account in Colombia, the recipient needs to successfully submit a Declaración de Pago form with their bank.
Here is how your recipient can complete this form when sending a bank deposit to Bancolombia, Davivienda, or BBVA:
Bancolombia
Davivienda
BBVA