Ved å bruke Remitly, godtar du vår bruk av informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din.


Print and/or download PDF

PERSONVERNERKLÆRING

Ta deg tid til å lese følgende informasjon nøye, slik at du fullt ut forstår våre synspunkter og fremgangsmåter angående din personlige informasjon og hvordan vi bruker den. Ikke åpne eller bruk våre Tjenester hvis du ikke samtykker til det som er angitt i disse retningslinjene. Du må være over 18 år for å bruke våre Tjenester. Vi anbefaler at du laster ned og lagrer dette dokumentet på et sikkert sted.

Ved å bruke vår nettside (vårt Nettsted); vår mobil-app (vår App) eller noen av våre andre produkter eller tjenester (kollektivt, våre Tjenester), godtar du vilkårene som er beskrevet i denne personvernerklæringen (disse retningslinjene). Disse Retningslinjene gjelder også hvis du deltar i forskningsprosjektene våre.

I tillegg til disse Retningslinjene kan vi tilby andre retningslinjer for personvern ved bestemte anledninger, når vi samler inn eller behandler personlig informasjon om deg (f.eks. når du deler historien din om hvorfor du sender penger til utlandet), slik at du er fullstendig klar over hvordan og hvorfor vi bruker dine personlige opplysninger. Disse Retningslinjene supplerer de andre retningslinjene for personvern og er ikke ment å overstyre dem.

1. OM DISSE RETNINGSLINJENE

Disse Retningslinjene, sammen med vår Brukeravtale (og eventuelle ytterligere bruksvilkår som er nevnt i vår Brukeravtale), gjelder din bruk av våre Tjenester, der slike Tjenester blir gjort tilgjengelige eller tilgjengelige via nettstedet vårt, appen vår og når du har lastet ned eller strømmet en kopi av appen vår på din mobil eller håndholdte enhet (enheten din).

Disse Retningslinjene ble sist oppdatert 2. mars 2020. Det gjelder brukere av våre Tjenester som er bosatt i det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

Der vi bruker andre store bokstaver og uttrykk i disse Retningslinjene (for eksempel Avtale, Profil og Transaksjon), har disse samme betydning som i vår Brukeravtale, med mindre vi har definert dem annerledes i disse retningslinjene.

  1. Om disse Retningslinjene
  2. Hvem er vi?
  3. Hvem er vår databeskyttelsesansvarlige?
  4. Endringer i disse Retningslinjene
  5. Besøkende på vår nettside (unntatt abonnenter til våre Tjenester)
  6. Abonnere på våre Tjenester
  7. Forskningsdeltakere
  8. Brukere av vår LiveChat-tjeneste
  9. Barn
  10. Overføring av Personlig informasjon utenfor EØS.
  11. Dine rettigheter
  12. Hvordan vi beskytter din Personlige Informasjon
  13. Direkte markedsføring
  14. Lenker til Tredjeparts nettsteder og -tjenester

2. HVEM ER VI?

All personlig informasjon gitt til eller samlet inn av våre Tjenester kontrolleres av Remitly Europe Limited som handler fra 1st Floor, Penrose One, Penrose Dock, Cork, T23 KW81, Irland som er vår datakontroller (Remitly, vi, oss eller vår).

3. HVEM ER VÅRT PERSONVERNOMBUD?

Vi har utnevnt et personvernombud (DPO) som du kan kontakte hvis du har spørsmål angående disse Retningslinjene, eller mener vi har brutt Databeskyttelsesloven 2018 og/eller den generelle Databeskyttelsesforordningen ((EU) 2016/679) (DP Laws). Kontaktdetaljene til vår DPO er: Mr. Dermot Kennedy, 1st Floor, Penrose One, Penrose Dock, Cork, T23 KW81, Irland; privacy@remitly.com.

4. ENDRINGER I DISSE RETNINGSLINJENE

Vi kan endre disse Retningslinjene når som helst, og når vi gjør det, vil vi varsle deg ved å legge ut en revidert versjon på vår nettside og i appen vår. Les disse Retningslinjene hver gang du foretar en transaksjon, da de kan ha blitt oppdatert siden du opprinnelig registrerte deg for våre Tjenester, eller siden din siste Transaksjon.

Hvis du er uenig i noen av disse retningslinjene eller endringene kan du avslutte avtalen med oss og stenge profilen din ved å sende oss en e-post til service@remitly.com, eller ringe oss på 00-800 5577 1234.

5. BESØKENDE PÅ VÅR NETTSIDE (UNNTATT ABONNENTER PÅ VÅRE TJENESTER)

Personlig informasjon som vi samler inn: Vi samler inn informasjonskapsler og relatert informasjon. Se våre Retningslinjer for informasjonskapsler.

Bruk av din Personlige informasjon: Se våre Retningslinjer for informasjonskapsler.

Deling av din personlige informasjon: ** Vi vil dele denne informasjonen med:

  • våre ansatte (men bruken skal være begrenset til å utføre deres oppgaver og i tråd med årsaken til behandlingen, inkludert for å gi kundesupport, for feilsøking, dataanalyse, testing, forskning og statistiske- og undersøkelsesformål); og
  • våre webhotelleverandører, slik at de kan vedlikeholde og være vert for våre Tjenester.

Oppbevaring av din personlige informasjon: Denne informasjonen blir oppbevart innenfor de tidsrammene som er referert til i Retningslinjene for informasjonskapsler og blir deretter slettet automatisk. Imidlertid:

  • hvis vi er lovpålagt å beholde den lenger, beholder vi den i den nødvendige perioden; og/eller
  • der informasjonen blir brukt i forbindelse med rettslige forhandlinger (inkludert potensielle rettslige forhandlinger), vil den bli beholdt under varigheten av den rettslige saksgangen (og eventuell håndhevelse).

6. ABONNERE PÅ VÅRE TJENESTER

Personlig informasjon som vi samler inn: Når du abonnerer på våre Tjenester:

  • **Opprett en profil** – du må oppgi din e-postadresse og et passord (vi vil ikke ha tilgang til, og vil derfor ikke dele passordet ditt). Vær oppmerksom på at du må opprette en Profil for å kunne gjennomføre Transaksjoner;

  • Gjennomføring av Transaksjoner – du må oppgi følgende ytterligere personlig informasjon:

    • navn, adresse, fødselsdato, telefonnummer, detaljer om finansobjekt (enten debet- / kredittkort- eller bankkontodetaljer); og
    • på anmodning fra oss, identifikasjonsdokumentasjon fra visse myndigheter, inkludert pass, førerkort og / eller EØS-identitetskort, (samt et bilde av deg selv med identifikasjonsdokumentasjonen), sammen med dokumentasjon som beviser adressen din; og
    • sikker informasjon om personen du sender penger til (mottakeren) slik at vi kan lette pengeoverføringer, inkludert mottakerens: fornavn og etternavn, adresse, telefonnummer (valgfritt) og mottakerens finansinstitusjonsinformasjon som lar dem motta pengeoverføringen (dette kan være mottakerens bankkontodetaljer – hvis mottakeren vil motta midlene direkte inn på sin bankkonto; eller finansinstitusjonsdetaljer – hvis et alternativ for innhenting av penger er tilgjengelig);
  • Transaksjoner som oppfyller eller overskrider våre grenser for sending (se fanen "sendegrenser" i Profilen din) du vil også måtte gi oss følgende tilleggsopplysninger: detaljer om din siste Transaksjon med oss (beløp og mottakers detaljer); betalingsmåten du har tenkt å bruke med våre tjenester; ditt gjennomsnittlige sendebeløp; hvor ofte du har tenkt å bruke våre tjenester; om du har tenkt å sende til flere mottakere og fra forskjellige steder; ditt forhold til mottakeren og grunnen til å sende penger; ditt yrke; arbeidsgiveren din, og bevis på hvordan du vil finansiere transaksjonen din (for eksempel en kontoutskrift eller lønnsslipp).

  • For å delta i en konkurranse eller kampanje eller delta i undersøkelser – må du oppgi navn og e-postadresse (med mindre en undersøkelse kjøres på anonym basis) og andre personlige opplysninger som du kan bli bedt om å oppgi i våre spørreskjemaer.

  • #WhyISend – hvis du bestemmer deg for å dele historien din om hvorfor du sender penger til utlandet må du oppgi informasjon i online-skjemaet vårt (som er tilgjengelig via nettstedet og appen vår).

  • I**mportere kontakter* – vi kan gi deg muligheten til å importere kontakter fra Gmail, Yahoo Mail eller andre e-postleverandører, samt at du kan angi dem manuelt for å invitere dem til å bli medlemmer av våre Tjenester (vi samler ikke inn brukernavn og passord for e-postkontoen du ønsker å importere kontaktene dine fra når du oppgir den direkte til den e-posttjenesteleverandøren, og de etter din godkjenning sender oss e-postkontaktene dine).

  • Ved å bruke vår opplysningstjeneste via e-post for å fortelle en venn* om våre Tjenester må du oppgi vennens navn og e-postadresse.

  • Før du gir oss tilgang til en annen persons detaljer må du innhente dens forhåndsgodkjenning til at du deler den personlige informasjonen med oss, og vi vil gi personen beskjed om at du har gitt informasjonen til oss.

Når du har:

  • importert kontaktene dine vil vi sende én e-postinvitasjon i henhold til din instruksjon, og høyst én påminnelse på e-post som inviterer ham eller henne til å besøke nettstedet vårt. Vi lagrer denne informasjonen med det eneste formål å sende denne e-posten; og/eller
  • har du henvist en venn til oss vil vi automatisk sende vennen din én e-post, og høyst én e-post med påminnelse om å invitere ham eller henne til å besøke nettstedet vårt. Vi lagrer denne informasjonen med det eneste formål å sende denne e-posten og spore resultatet for henvisningen din.

I begge tilfeller kan din kontakt/venn når som helst BE OM Å FÅ SLETTET denne informasjonen fra vår database og vi vil respektere en slik forespørsel. Vi beholder en kopi av e-postadressen på en "unntakelsesliste" for å imøtekomme deres forespørsel om å ikke bli kontaktet. De står fritt til å endre sine markedsføringsvalg når som helst.

I tillegg vil vi samle inn følgende informasjon:

  • transaksjonslogger som inneholder informasjon om Transaksjonen din (slik informasjon er også gitt i form av en e-postkvittering som du vil motta når du fullfører en Transaksjon), inkludert et unikt transaksjonsreferansenummer som lenker til hver Transaksjon;
  • informasjon du gir til oss når du kontakter kundeservice (vi vil også automatisk generere en kunde-ID for deg når du registrerer deg for våre tjenester slik at vi kan identifisere deg i vårt CRM-system);
  • informasjon vi (lovlig) mottar fra tredjepartskilder som identitetsbekreftelsestjenester, elektroniske databasetjenester, kredittrapporteringsbyråer, forretningspartnere, underleverandører innen tekniske tjenester, betalings- og leveransetjenester, annonseringsnettverk og leverandører av markedsundersøkelser;
  • følgende tekniske opplysninger blir automatisk samlet inn når du bruker nettstedet eller appen vår:
    • maskinvaren og programvaren du bruker når du får tilgang til våre Tjenester (som kan inneholde typen enhet du bruker), en unik enhetsidentifikator (for eksempel enhetens IMEI-nummer eller mobilnummeret som brukes av enheten), din IP-adresse, mobil nettverksinformasjon, ditt mobil-operativsystem, typen mobilnettleser du bruker, sidene du får tilgang til på nettstedet vårt, og andre nettsteder du besøker før du får tilgang til våre Tjenester;
    • GPS-teknologi for å bestemme din nåværende plassering (noen av tjenestene som er aktivert med posisjonen vår krever personlig informasjon for at dette skal fungere).;
    • din bruk av våre tjenester, inkludert hvordan og hvem du bruker våre Tjenester til å sende til eller motta penger fra; og
  • informasjonskapsler (se våre Retningslinjer for informasjonskapsler).

Bruk av din Personlige informasjon: ** Vi vil bruke denne informasjonen som følger:

  • først og fremst for å overholde våre juridiske forpliktelser, spesielt under europeiske nasjonale lover som implementerer: fjerde direktiv om hvitvasking av penger (EU 2015/849) som Storbritannias hvitvasking av penger, finansiering av terrorisme og overføring av midler (Informasjon om betaler) -forskriften 2017, det andre betalingstjenestedirektivet (EU 2015/2366) som Storbritannias betalingstjenester Forordning 2017, samt EUs overføringsforordning (2015/847), Storbritannias inntekter fra forbrytelsesloven 2002, Storbritannias terrorlov 2000, forskjellige britiske, EU- og FN-sanksjonslovgivninger og de forskjellige tilhørende reguleringsregler og veiledning i forhold til risikoutredning , risikomåling, svindel, bekjempelse av terrorfinansiering, hvitvasking av penger, forbrukerbeskyttelse og klagebehandling. Vi vil bruke informasjonen referert til ovenfor for å overholde våre juridiske forpliktelser, med unntak av informasjon for personene du henviser til vår Tjeneste.

    Hvis du ikke oppgir informasjonen vi har beskrevet i avsnittet ovenfor vil du ikke kunne gjennomføre noen Transaksjoner;

  • for å oppfylle en kontrakt – inkludert for løpende konkurranser, kampanjer og undersøkelser – spesifikt, ditt navn og din e-postadresse. Hvis du ikke oppgir denne informasjonen vil du ikke kunne delta i slike konkurranser, kampanjer eller undersøkelser (med mindre en undersøkelse kjøres på anonym basis);

  • for våre eller en tredjeparts legitime interesser – spesifikt visse kontakt- og personopplysninger, Transaksjonsinformasjon, teknisk informasjon (inkludert informasjonskapsler) og din kunde-ID slik at vi kan:

    • søke tilbakemeldinger fra kunder om og hjelpe oss med å forbedre og utvikle våre tjenester;
    • gi deg belønning eller insentiver for å bruke eller anbefale våre tjenester;
    • utvide virksomheten vår og informere om vår markedsstrategi og reklamekampanjer;
    • samle informasjon som gjør det mulig for oss å forstå hvorfor og hvordan du samhandler med oss og våre Tjenester;
    • samarbeide med våre tredjepartspartnere slik at vi og/eller de kan tilby, gi og/eller spore belønninger, insentiver og/eller gjennomføring av kampanjer, i samsvar med vår kontrakt med dem; og
    • markedsføre våre Tjenester til deg, eller gjennomføre markedsundersøkelser, forutsatt at dine markedsførings- og kommunikasjonspreferanser i Profilen din tillater oss å gjøre dette;
  • for våre legitime interesser – teknisk informasjon om enheten din slik at vi kan utføre forretnings- og markedsføringsanalyse;

  • for våre legitime interesser – når du har henvist en venn til oss eller instruert oss om å kontakte en importert kontakt vil vi bruke kontaktens navn og e-post slik at vi kan markedsføre våre tjenester til dem; og

  • ditt samtykke – #WhyISend, og informasjonskapsler (se våre Retningslinjer for informasjonskapsler<span style="text-decoration:underline;">)</span>.

Vi vil ikke kontakte dine mottakere, bortsett fra som instruert av deg, eller som påkrevd for å fullføre en Transaksjon, overholde våre juridiske eller forskriftsmessige forpliktelser og/eller for å utføre markedsundersøkelser (se avsnitt 7). Denne informasjonen brukes kun for å fullføre forespørselen din eller av hvilken den har blitt oppgitt.

I forbindelse med aktivitetene ovenfor kan vi utføre automatisert behandling og/eller profilering basert på din interaksjon med vår Tjeneste, din Profilinformasjon og annen informasjon du kan gi oss fra tid til annen, sammen med informasjon innhentet fra tredjepart. I begrensede tilfeller kan automatiserte prosesser begrense eller suspendere tilgangen til våre Tjenester hvis slike prosesser oppdager aktivitet som vi mener utgjør en sikkerhetsrisiko eller annen risiko for våre Tjenester, andre brukere eller tredjepart.

For eksempel: våre automatiserte prosesser kan gi oss beskjed om at du bruker våre Tjenester i et land der vi ikke har lov til å gjøre forretninger. Dette er viktig fordi vi ikke ønsker å bryte noen lover når vi leverer våre Tjenester.

Et annet eksempel er at vi kan bruke din personlige informasjon til å utføre identitetskontroller. Dette er også viktig fordi det hjelper oss å bekrefte hvem du er og forhindre at andre gir seg ut for å være deg.

Deling av din personlige informasjon:

  • All av din og alle dine mottakeres informasjon blir delt med:
    • våre ansatte (men deres bruk skal være begrenset til å utføre sine oppgaver og i tråd med årsaken til behandlingen, inkludert (i) for å behandle en søknad om å registrere og bruke våre Tjenester (ii) for å bekrefte din identitet (iii) for å behandle dine Transaksjoner (iv) for å spore, forbedre og personalisere våre Tjenester, innhold, markedsføring og reklame (v) for å tilby våre andre tjenester og relaterte kundetjenester og (vi) for risikoundersøkelser, feilsøking, dataanalyse, testing, forskning og statistikk og undersøkelsesformål);
    • andre selskaper i vår gruppe (Remitly, Inc, Remitly UK Limited, Remitly Global, Inc., Remitly Global Operations Inc. og Remitly Nicaragua S.A.) med det formål å tilby kundeservice og risikoundersøkelser;
    • vår plattform, våre webhotelleverandører, slik at de kan vedlikeholde, beskytte og være vert for våre Tjenester;
    • kundeserviceleverandør(er) som er innleid av oss for å støtte våre kundeservicefunksjoner;
    • forskjellige tredjeparter som leverer programvare og verktøy for å gjøre det mulig for våre Tjenester å operere (inkludert e-post, direktemeldinger, dokument/kontraktstyring og fildeling); og
    • tredjeparter i tilfelle salg, anskaffelse eller fusjon av noen av eller alle av våre eiendeler hvis din personlige informasjon er en del av de overførte eiendelene (vi skal varsle deg i tilfelle en slik hendelse, så vel som om eventuelle valg du måtte ha angående din personlige informasjon, ved å legge inn en varsel på nettstedet og appen vår).
  • All informasjonen din (unntatt informasjonskapsler) og mottakers informasjon vil bli delt med politiet, sikkerhetsstyrker, eventuelle rettshåndhevingsbyråer, kompetente statlige eller overnasjonale myndigheter og organer, kompetente instanser og regulerende organer (inkludert selvregulerende organer eller ordninger ) for å sikre at vi overholder våre juridiske forpliktelser i forhold til klagebehandling, forbrukerbeskyttelse, regulering av betalingstjenester, svindel, finansiering av terrorbekjempelse og hvitvasking av penger.
  • All informasjonen din (unntatt informasjonskapsler) og all mottakers informasjon blir delt med:
    • eksterne advokater som vi engasjerer fra tid til annen for å hjelpe oss med å beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til Remitly, våre kunder, leverandører, kontakter eller andre (inkludert håndheving og forsvar av disse Retningslinjene); og/eller
    • eksterne revisorer som vi engasjerer fra tid til annen for å revidere oss.
  • All informasjonen din (unntatt din kunde-ID og teknisk informasjon om din beliggenhet) og all mottakers informasjon vil bli delt med tredjeparts programvareleverandører som lar oss fange informasjon om hvordan du bruker og samhandler med våre Tjenester slik at vi kan forbedre våre Tjenester og bistå i ethvert juridisk forsvar angående din bruk av våre Tjenester.
  • Navn, adresse, e-postadresse, fødselsdato, telefonnummer og debet- / kredittkort- og bankkontodetaljer, viss teknisk informasjon om enheten din og plasseringen din, transaksjonsdetaljene og all mottakers informasjon vil bli delt med forskjellige svindelkontrollleverandører (inkludert svindelsjekkere) som vi engasjerer oss fra tid til annen for å hjelpe oss med å oppfylle våre juridiske forpliktelser i forhold til risikomåling, svindel, finansiering av terrorbekjempelse og hvitvasking av penger.
  • Navn, adresse og fødselsdato, og mottakers navn og adresse vil bli delt med forskjellige sanksjonskontrollører som vi av og til engasjerer for å hjelpe oss med å oppfylle våre juridiske forpliktelser i forhold til risikomåling, svindel, overholdelse av sanksjoner, mot- terrorfinansiering og anti-hvitvasking.
  • Navn, adresse, fødselsdato, telefonnummer, identifikasjonsdokumentasjon utstedt av myndighetene, bilde av deg selv med din identifikasjonsdokumentasjon og mottakers fødselsdato vil bli delt med forskjellige tredjeparter som vi av og til engasjerer for å støtte oss i forhold til våre juridiske forpliktelser i forhold til "kjenne kunden din" (for eksempel bakgrunnssjekker, identitetsbekreftelsestjenester / databaser, rapportering til myndighetene, og godkjenning av ID-dokumentasjon, validering og konvertering). For å bekrefte identiteten din benytter Remitly seg av tjenestene til Onfido. Onfido vil sjekke at identitetsdokumentene dine er gyldige og også bekrefte at bildet ditt stemmer overens med bildet på dokumentene. Resultatene blir deretter delt med Remitly. Dine foto- og ID-dokumenter blir delt med Onfido for dette formålet, så vel som for at Onfido kan vedlikeholde, beskytte og forbedre sine tjenester. Du finner en kopi av personvernreglene til Onfido her.
  • Dine kontakt- og personopplysninger, samt debet- / kredittkort- og bankkontodetaljer, Transaksjonshenvisning, Transaksjonsdetaljer, teknisk informasjon om enheten og plasseringen din, og all informasjon om mottaker vil bli delt med våre banker og andre betalingaktører, til å behandle Transaksjonene dine (inkludert relaterte problemer, for eksempel svindelkontroll).
  • Ditt navn, kunde-ID, teknisk informasjon om enheten din, plasseringen din, transaksjons-referansenummer og mottakerens finansielle institusjonsinformasjon blir gitt til våre distribusjonspartnere som standard (for eksempel din bank eller kredittkortutsteder og mottakers bank), men noen distribusjonspartnere kan også be om (og vi må oppgi) din e-postadresse, fødselsdato, adresse, telefonnummer, transaksjonslogger, debet- / kredittkort- og bankkontodetaljer og offentlig utstedt identifikasjonsdokumentasjon, samt mottakers navn, adresse og telefonnummer.
  • Navn, adresse, e-postadresse, fødselsdato (men bare for at vi kan sende meldinger som "gratulerer med dagen"), telefonnummer, debet- / kredittkort- og bankkontodetaljer, teknisk informasjon om, og plassering av enheten din, og transaksjonensreferansen vil bli delt med en tredjepartsleverandør som vi av og til engasjerer for å sende e-postbekreftelser på transaksjonene dine (som vi har en juridisk forpliktelse til å gjøre) (hvis vi ikke sender disse selv).
  • Navn og telefonnummer, Transaksjonsreferansen og mottakers navn og telefonnummer blir delt med en tredjepartsleverandør som vi bruker for å sende bekreftelse på transaksjonene dine (som vi har en juridisk forpliktelse til å gjøre) via SMS.
  • Navn, e-postadresse, adresse, telefonnummer, fødselsdato, debet- / kredittkort- og bankkontodetaljer vil bli delt med en tredjeparts sporingsleverandør, slik at vi kan opprettholde og forbedre Tjenestetilbudet vårt.
  • Din kunde-ID vil bli delt med forskjellige tredjeparts programvareleverandører for å gjøre det mulig for oss å spore tekniske problemer relatert til din bruk av våre Tjenester.
  • Enkelte tekniske opplysninger om din enhets-ID blir delt med tredjepartsleverandører som hjelper oss med markedsanalyse.
  • Enkelte kontakt- og personopplysninger, Transaksjonsinformasjon, teknisk informasjon (inkludert informasjonskapsler) og din kunde-ID vil bli delt med tredjepartsleverandører slik at de av og til kan hjelpe oss med:
    • å søke tilbakemeldinger fra kunder om, og hjelpe oss med å forbedre og utvikle våre tjenester (inkludert gjennomføring av rundspørringer; og/eller
    • markedsføre våre Tjenester til deg eller utføre markedsundersøkelser.
  • Kontaktinformasjonen din blir delt med tredjepartsleverandører slik at de kan bekrefte at kontaktinformasjonen er korrekt.
  • Din e-postadresse, teknisk informasjon og informasjon om din plassering og din enhets-ID, og din venns navn og e-postadresse vil bli delt med tredjepartsleverandører slik at de kan hjelpe oss med våre markedsføringsaktiviteter og reklamekampanjer;
  • Enkelte kontakt- og personopplysninger, Transaksjonsinformasjon, og din kunde-ID vil bli delt med tredjepartsleverandører slik at de av og til kan hjelpe oss med og forstå hvorfor og hvordan du samhandler med oss og våre Tjenester.
  • Kontaktdetaljer og transaksjonsinformasjon vil bli delt med tredjepartspartnere, slik at vi og/eller de kan tilby, gi og/eller spore fordeler, insentiver og/eller utførelse av kampanjer, i samsvar med vår kontrakt med dem.
  • Navn og e-postadresse vil bli delt med tredjepartsleverandører, slik at de kan sende ut gavekort som vi av og til vil gi deg som belønning eller insentiv for bruk eller anbefaling av våre tjenester.
  • Din e-postadresse og ditt telefonnummer (og i noen tilfeller også navnet ditt) vil bli delt med:
    • plattformer på sosiale medier som leverer markedsføringstjenester til oss; og
    • tredjepartsentreprenører, slik at de av og til kan hjelpe oss med å søke tilbakemeldinger fra kunder om, og hjelpe oss med å forbedre og utvikle våre tjenester (inkludert gjennomføring av rundspørringer).

Oppbevaring av din personlige informasjon: Vi vil bare beholde din personlige informasjon så lenge som nødvendig for å oppfylle de formålene vi samlet den inn for, inkludert å oppfylle eventuelle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. For å bestemme riktig oppbevaringsperiode for personlig informasjon vurderer vi (blant annet):

  • forpliktelser og/eller oppbevaringsperioder pålagt oss av gjeldende lover og/eller våre tilsynsmyndigheter
  • mengden, arten og følsomheten for den personlige informasjonen
  • potensiell risiko for skade som følge av uautorisert bruk eller avsløring av din personlige informasjon og
  • formålene vi behandler din personlige informasjon for, og om vi kan oppnå disse formålene på andre måter.

Vær oppmerksom på at ved å bruke våre Tjenester aksepterer du uttrykkelig at vi beholder dine personlige data (inkludert data relatert til dine transaksjoner og vår innsamling og bekreftelse av din identitet) i mer enn fem (5) år etter det juridiske forhold med oss avsluttes. Dette for at vi skal kunne oppdage og forhindre svindel og/eller annen ulovlig bruk av Tjenesten vår.

7. FORSKNINGSDELTAKERE

*Personlig Informasjon som vi samler inn: *Hvis du deltar i forskningsprosjekter for oss (via telefon, personlig, elektronisk undersøkelse eller annet) vil vi beholde navn, kontaktinformasjon og all annen personlig informasjon du velger å gi oss når du deltar i forskningsprosjektene våre.

Bruk av din Personlige informasjon: Vi vil bruke denne informasjonen til våre legitime interesser, nemlig for å gjennomføre våre forskningsprosjekter, som også kan hjelpe oss med å forbedre og/eller utvikle våre produkter og tjenester.

Deling av din personlige informasjon: ** Vi vil dele denne informasjonen med:

  • våre ansatte (men deres bruk skal være begrenset å utføre sine oppgaver og i tråd med årsaken til behandlingen);
  • andre selskaper i vår gruppe (Remitly, Inc, Remitly UK Limited, Remitly Global, Inc., Remitly Global Operations Inc. og Remitly Nicaragua S.A.);
  • vår plattform, database, våre webhotelleverandører, slik at de kan vedlikeholde, beskytte og støtte de løsningene som brukes for å lagre forskningen vår;
  • forskjellige tredjeparter som leverer programvare og verktøy som brukes for å drive vår virksomhet (inkludert e-post, direktemeldinger, dokument/kontraktstyring og fildeling); og
  • tredjeparter i tilfelle salg, anskaffelse eller fusjon av noen av eller alle våre eiendeler hvis din personlige informasjon er en del av de overførte eiendelene (vi skal varsle deg i tilfelle en slik hendelse, så vel som om eventuelle valg du måtte ha angående din personlige informasjon, ved å legge inn en varsel på nettstedet vårt).

Oppbevaring av din personlige informasjon: Vi vil bare beholde din personlige informasjon så lenge som nødvendig for å oppfylle de formålene vi samlet den inn for, inkludert å oppfylle eventuelle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. For å bestemme riktig oppbevaringsperiode for personlig informasjon vurderer vi (blant annet):

  • forpliktelser og/eller oppbevaringsperioder pålagt oss av gjeldende lover og/eller våre tilsynsmyndigheter;
  • mengden, arten og følsomheten for den personlige informasjonen;
  • potensiell risiko for skade som følge av uautorisert bruk eller avsløring av din personlige informasjon; og
  • formålene vi behandler din personlige informasjon for, og om vi kan oppnå disse formålene på andre måter.

8. BRUKERE AV VÅR LIVECHAT-TJENESTE

Vi bruker en tredjepartsleverandør for å levere og støtte vår LiveChat-tjeneste som vi bruker for å svare på spørsmål om våre Tjenester våre og for å hjelpe deg med nettstedets funksjonalitet.

Personlig informasjon som vi samler inn: Hvis du bruker LiveChat-tjenesten, vil vi samle inn: navn, e-postadresse (valgfritt) og innholdet i LiveChat-økten.

Bruk av din Personlige informasjon: ** Vi vil bruke denne informasjonen for å besvare dine spørsmål.

Deling av din personlige informasjon: ** Vi vil dele denne informasjonen med:

  • våre ansatte (men bruken skal være begrenset til å utføre deres oppgaver og i tråd med årsaken til behandlingen, inkludert for å gi kundesupport, for feilsøking, dataanalyse, testing, forskning og statistiske- og undersøkelsesformål); og
  • tjenesteleverandøren vår for å gjøre det mulig å vedlikeholde og være vert for vår LiveChat-tjeneste.

Oppbevaring av din personlige informasjon: Vi vil bare beholde din personlige informasjon så lenge som nødvendig for å oppfylle de formålene vi samlet den inn for, inkludert å oppfylle eventuelle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. For å bestemme riktig oppbevaringsperiode for personlig informasjon vurderer vi (blant annet):

  • forpliktelser og/eller oppbevaringsperioder pålagt oss av gjeldende lover og/eller våre tilsynsmyndigheter;
  • mengden, arten og følsomheten for den personlige informasjonen;
  • potensiell risiko for skade som følge av uautorisert bruk eller avsløring av din personlige informasjon; og
  • formålene vi behandler din personlige informasjon for, og om vi kan oppnå disse formålene på andre måter.

Hvis du har besøkt nettstedet vårt kan du også se besøkende på nettstedet ovenfor.

9. BARN

Vi ber om at personer under 18 år (som vi behandler som barn og mindreårige) avstår fra å bruke våre Tjenester eller sende inn personlig informasjon til oss. Personer under 18 år er ikke kvalifisert til å bruke våre Tjenester, og hvis vi oppdager at noen under 18 år har registrert en profil hos oss, lukker vi den.

10. OVERFØRING AV PERSONLIG INFORMASJON UTENFOR EØS

Vi deler din personlige informasjon innen Remitly-gruppen og med eksterne tredjeparter (hvis kategorier er referert til i disse Retningslinjene). Dette kan innebære å overføre din personlige informasjon utenfor Det europeiske økonomiske området (EØS). Hver gang vi overfører din personlige informasjon utenfor EØS vil vi sikre en lignende grad av beskyttelse. I noen tilfeller kan personopplysningene dine overføres til land som har blitt ansett å gi et tilstrekkelig vern av personlig informasjon av EU-kommisjonen. I andre tilfeller vil vi sikre at minst en av de lovlige vernetiltakene blir implementert, dette kan inkludere:

  • Der vi overfører personlig informasjon innen Remitly-gruppen og til visse eksterne tredjeparter kan vi bruke spesifikke kontrakter som er godkjent av EU-kommisjonen, som gir personlig informasjon den samme beskyttelsen den har i Europa; eller
  • Der vi bruker eksterne tredjeparter med base i USA kan vi overføre personlig informasjon til dem hvis de er en del av EUs og USAs personvernskjold som krever at de gir lignende beskyttelse til personlig informasjon som deles mellom EØS og USA.

11. DINE RETTIGHETER

I forhold til den personlige informasjonen vi har om deg har du rett til å:

  • få tilgang til din personlige informasjon og informasjon om vår behandling av den
  • be oss om å korrigere den personlige informasjonen som blir oppbevart av oss hvis den er unøyaktig, eller fullføre ufullstendig personlig informasjon
  • be oss, i visse begrensede tilfeller, om å slette din personlige informasjon eller avslutte behandling av den
  • motsette deg at vi behandler din personlige informasjon for direkte markedsføringsformål
  • motsette deg vedtak basert utelukkende på automatisert behandling, inkludert profilering
  • bestride at vi behandler dine personopplysninger som har vært berettiget på grunnlag av våre legitime interesser
  • be oss i visse begrensede tilfeller å begrense behandlingen av personlig informasjon til kun lagring
  • be oss i visse begrensede tilfeller om å overføre dine personopplysninger til en annen online leverandør
  • forhindre behandling som sannsynligvis vil forårsake skade eller bekymring for deg, og søke erstatning fra oss for eventuelle skader påført deg ved at vi har brutt DP-lover
  • bli varslet om brudd på personopplysninger som sannsynligvis vil føre til høy risiko for dine rettigheter og friheter, og
  • klage til din gjeldende databeskyttelsesmyndighet.

Dine mottakere har også disse rettighetene i forhold til den personlige informasjonen som vi behandler.

Hvis du (eller dine mottakere) ønsker å utøve noen av disse rettighetene, kan du kontakte privacy@remitly.com (vi kan be deg / din mottaker om å bekrefte din / sin identitet – vi ber om at du samarbeider med oss i vårt arbeid for å bekrefte identiteten din). Vær oppmerksom på at vi kan har behov for noe personlig informasjon for å gjøre det mulig for oss å tilby Tjenestene og/eller informasjonen du ber om, så endringer du gjør i dine preferanser, eller begrensninger du ber oss om for hvordan vi bruker personlig informasjon, kan påvirke hvilken informasjon vi kan tilby.

Vær også oppmerksom på at vi noen ganger ikke er i stand til å avslutte bruk av din personlige informasjon når du ber oss om det (for eksempel der vi trenger å bruke den fordi loven krever at vi gjør det, eller vi trenger å beholde informasjonen for forskriftsformål). I andre tilfeller, hvis vi stopper eller begrenser bruken av din personlige informasjon, vil vi ikke kunne tilby våre tjenester til deg, for eksempel utføre pengeoverføringer. Vi vil informere deg dersom vi ikke klarer å etterkomme forespørselen din, eller hvordan forespørselen din kan påvirke deg, når du kontakter oss.

12. HVORDAN VI BESKYTTER DIN PERSONLIGE INFORMASJON

Vi bruker bransjeaksepterte standarder for å beskytte informasjonen du sender til oss. Vi benytter SSL (Secure Socket Layer) krypteringsteknologi for å beskytte sensitiv informasjon som bankkontonummer, kredittkortnummer, fødselsdato og personnummer som overføres via nettstedet vårt og/eller appen vår. Vi krever også bruk av sikkerhetslegitimasjon (som for eksempel kan inkludere et brukernavn og passord) fra hver bruker som ønsker å få tilgang til informasjonen sin på nettstedet vårt og/eller appen vår.

Der vi har gitt deg (eller du har valgt) sikkerhetslegitimasjon (for eksempel et passord) som lar deg få tilgang til deler av Tjenesten vår er du ansvarlig for å holde disse detaljene konfidensielle og sikre. Hvis du tillater tilgang til våre Tjenester ved å bruke fingeravtrykk på enheten din (for eksempel via Apple Touch ID), bør du ikke tillate noen annen person å registrere fingeravtrykket sitt på den enheten, da det kan gi dem tilgang til våre Tjenester og du kan bli holdt ansvarlig for deres handlinger. Det er imidlertid ingen metode for overføring over Internett eller metode for elektronisk lagring som er 100 % sikker. Derfor kan vi ikke garantere absolutt sikkerhet, og overføring av personlig informasjon er på egen risiko. Hvis du har spørsmål om sikkerhet kan du kontakte oss på service@remitly.com.

13. DIREKTE MARKEDSFØRING

Du har rett til å be oss om å ikke behandle personopplysningene dine i markedsføringsøyemed. Du kan utøve denne retten når som helst ved å utføre "avslutte abonnement" -handlinger som er gjort tilgjengelig for deg (for eksempel ved å klikke på koblingen "avslutte abonnement" i hver salgsfremmende e-post vi sender deg). Vi vil respektere valget ditt og avstå fra å sende deg slik kommunikasjon. Vær oppmerksom på at hvis du ber oss om ikke å kontakte deg via e-post på en bestemt e-postadresse, vil vi beholde en kopi av den e-postadressen på en "unntakelsesliste" for å oppfylle forespørselen om å ikke bli kontaktet. Du står fritt til å endre dine markedsføringsvalg når som helst.

Du kan også kontrollere hvordan vi bruker noen av dine personlige opplysninger som en del av våre Tjenester (for eksempel hvordan vi kan kommunisere med deg) ved å bekrefte preferansene i profilen din. Vær oppmerksom på at all kommunikasjon ikke kan slås av – for eksempel kan vi være pålagt å sende deg e-postvarsler om våre Tjenester for å overholde våre juridiske forpliktelser i henhold til nasjonale lover og regulatorveiledninger som implementerer det andre EU-direktivet om betalingstjenester (EU)) 2015/2366).

14. LENKER TIL TREDJEPARTS NETTSTEDER OG -TJENESTER

Deler av vår Tjeneste bruker Google Maps-tjenester, inkludert Google Maps API(er). Bruk av disse funksjonene er underlagt tilleggsbetingelsene for Google Maps og Googles personvernregler. Ved å bruke dette nettstedet og Tjenesten godtar du også Googles vilkår (som endres fra tid til annen).

Nettstedet og appen vår inneholder lenker til andre nettsteder hvis personvernpraksis kan avvike fra Remitly sine. Hvis du sender personlig informasjon til noen av disse nettstedene, blir informasjonen din styrt av deres personvernregler og vi påtar oss ikke noe ansvar eller ansvar for disse retningslinjene eller for personlig informasjon som kan samles inn og behandles via disse nettstedene eller tjenestene (for eksempel kontakt- og posisjonsdata). Vi oppfordrer deg til å lese nøye gjennom personvernreglene til ethvert nettsted eller programvare du bruker eller besøker.

Disse Retningslinjene dekker ikke praksis fra tredjepart som du kan samhandle med når du bruker Tjenestene, for eksempel din mobilnettoperatør eller andre brukere av våre Tjenester. Du bør kontakte dem om deres personvernregler før du gir dem personlig informasjon.

Nettstedet og appen vår inneholder funksjoner på sosiale medier, for eksempel Like-knappen på Facebook og Widgets, for eksempel Del denne knappen eller interaktive miniprogrammer som kjører på nettstedet vårt og appen vår. Disse funksjonene kan hente IP-adressen din, hvilken side du besøker på nettstedet vårt, og kan sette en informasjonskapsel for at funksjonen skal fungere ordentlig. Funksjoner på sosiale medier og Widgets er enten driftet av en tredjepart eller direkte driftet på nettstedet eller appen vår. Din interaksjon med disse funksjonene styres av personvernreglene til selskapet som leverer det. Mer informasjon om bruk av sosiale medier via våre tjenester finner du i våre Retningslinjer for informasjonskapsler.