Důležité – Váš souhlas s anglickým jazykem. Tyto zásady jsou poskytovány v angličtině. Udělením svého souhlasu s naší Uživatelskou smlouvou souhlasíte s tím, že vám budeme poskytovat svoji Službu v anglickém jazyce, a také s tím, že s vámi budeme komunikovat v angličtině.

Pokud dojde k jakémukoli rozporu mezi anglickou jazykovou verzí obsahu naší Služby (včetně těchto Zásad) a jakýmkoli překladem, bude rozhodující anglická verze. Pokud jste například nastavili zařízení, pomocí kterého přistupujete k naší Službě, na jiný jazyk než angličtinu, platí pouze anglická jazyková verze naší Služby (a nikoli neanglická verze).

Pro vaše pohodlí můžeme tento dokument poskytnout v jiných jazycích. Angličtina verze tohoto dokumentu je k dispozici zde. V případě jakéhokoli rozporu mezi anglickou verzí těchto zásad a přeloženým textem bude závazný pouze anglický text.

Pokud s výše uvedeným nesouhlasíte, nepřistupujte k našim Službám ani je nevyužívejte.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Věnujte prosím čas pozornému přečtení následujících informací, abyste plně porozuměli našim stanoviskům a postupům týkajícím se vašich osobních údajů a způsobu, jakým je budeme používat. Pokud nesouhlasíte se záležitostmi uvedenými v těchto zásadách, nepřistupujte k našim Službám ani je nevyužívejte. Abyste mohli využívat naše služby, musíte být starší 18 let. Doporučujeme si také stáhnout tento dokument a uložit si ho na bezpečném místě.

Používáním naší webové stránky (dále jen naše Stránka); naší mobilní aplikace (dále jen naše Aplikace) nebo kteréhokoli z našich dalších produktů a služeb (souhrnně naše Služby) přijímáte postupy popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů (dále jen Zásady). Tyto Zásady platí také v případě, že se účastníte našich výzkumných projektů.

Kromě těchto Zásad vám můžeme při konkrétních příležitostech poskytnout i další zásady ochrany osobních údajů, pokud shromažďujeme nebo zpracováváme vaše osobní údaje (např. když sdílíte svůj příběh o tom, proč posíláte peníze do zahraničí), abyste si byli plně vědomi toho, jak a proč používáme vaše údaje. Tyto Zásady v takovém případě doplní příslušné další zásady ochrany osobních údajů, ale nezruší jejich platnost.

1. O TĚCHTO ZÁSADÁCH

Tyto Zásady spolu s naší Uživatelskou smlouvou (a veškerými dalšími podmínkami použití uvedenými v naší Uživatelské smlouvě) se vztahují na používání našich Služeb, pokud takové Služby zpřístupníme prostřednictvím naší Stránky či naší Aplikace a jakmile si stáhnete nebo streamujete kopii naší Aplikace do svého mobilního nebo kapesního zařízení (dále jen vaše Zařízení).

Tyto Zásady byly naposledy aktualizovány dne [datum]. Zásady se vztahují na uživatele našich Služeb s bydlištěm v Evropském hospodářském prostoru.

Pokud v těchto zásadách používáme slova a fráze psané velkými písmeny (jako je Smlouva, Profil a Transakce), mají stejný význam, jaký je uveden v naší Uživatelské smlouvě, pokud jsme je v těchto Zásadách nedefinovali jinak.

1. O těchto Zásadách
2. Kdo jsme?
3. Kdo je náš Pověřenec pro ochranu údajů?
4. Změny těchto Zásad
5. Návštěvníci naší Stránky (vyjma předplatitelů našich Služeb)
6. Přihlášení k odběru našich Služeb
7. Účastníci výzkumu
8. Uživatelé naší Služby LiveChat
9. Děti
10. Přenos Osobních údajů mimo EHP
11. Vaše Práva
12. Jak chráníme vaše Osobní údaje
13. Přímý marketing
14. Odkazy na Webové stránky třetích stran a Služby třetích stran

2. KDO JSME?

Veškeré osobní údaje poskytnuté nebo shromážděné našimi Službami jsou kontrolovány společností Remitly Europe Limited, která sídlí na adrese 7th Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, T23 YY09, Irsko a je správcem těchto údajů (Remitly, my, nás nebo naše).

3. KDO JE NÁŠ POVĚŘENEC PRO OCHRANU ÚDAJŮ?

Jmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), na kterého se můžete obrátit, pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad nebo se domníváte, že jsme porušili zákon o ochraně osobních údajů z roku 2018 a/nebo obecné nařízení o ochraně osobních údajů ((EU) 2016/ 679) (zákony na ochranu osobních údajů). Kontaktní údaje našeho DPO jsou: paní Eimear Sugrue, 7th Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, T23 YY09, Irsko; privacy@remitly.com.

4. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD

Tyto Zásady můžeme kdykoli upravit, a jakmile tak učiníme, upozorníme vás na to zveřejněním revidované verze na naší Stránce a v Aplikaci. Přečtěte si prosím tyto Zásady pokaždé, když provedete Transakci, protože od doby, kdy jste se poprvé zaregistrovali k využívání našich Služeb nebo od vaší poslední Transakce, mohly být aktualizovány.

Pokud nesouhlasíte s některou z těchto Zásad nebo s jakoukoli změnou, můžete odstoupit od Smlouvy s námi a smazat svůj Profil zasláním e-mailu na adresu kontakt nebo zavoláním na číslo 0080055771234.

5. NÁVŠTĚVNÍCI NAŠÍ STRÁNKY (VYJMA PŘEDPLATITELŮ NAŠICH SLUŽEB)

Osobní údaje, které shromažďujeme: Shromažďujeme soubory cookie a související informace. Přečtěte si prosím naše Zásady používání souborů cookie.

Použití vašich osobních údajů: Přečtěte si prosím naše Zásady používání souborů cookie.

Sdílení vašich osobních údajů: Tyto informace budeme sdílet s:

• našimi zaměstnanci (jejich použití však bude omezeno na plnění jejich povinností v souladu s důvodem zpracování, včetně poskytování zákaznické podpory a řešení problémů, analýzy dat, testování, výzkumu a statistických a výzkumných účelů);
• našimi poskytovateli hostingu webových stránek, abychom jim umožnili udržovat a hostovat naše Služby.

Uchování vašich osobních údajů: Tyto informace jsou uchovávány po dobu uvedenou v Zásadách používání souborů cookie a poté budou automaticky smazány. Nicméně:

• pokud nám zákon ukládá uchovávat je déle, budeme je uchovávat po požadovanou dobu; a/nebo
• pokud jsou informace používány v souvislosti se soudním řízením (včetně budoucích soudních řízení), budou uchovávány po dobu trvání těchto soudních (a jakýchkoli vykonávacích) řízení.

6. PŘIHLÁŠENÍ K ODBĚRU NAŠICH SLUŽEB

Osobní údaje, které shromažďujeme: Když se přihlásíte k odběru našich služeb:

• Vytvoření profilu – budete muset zadat svou e-mailovou adresu a heslo (k vašemu heslu nebudeme mít přístup, takže ho nebudeme sdílet). Vezměte prosím na vědomí, že abyste mohli provádět Transakce, musíte si vytvořit Profil;

• Provádění Transakcí – budete nám muset poskytnout následující další osobní údaje:

  • vaše jméno, adresa, datum narození, telefonní číslo, podrobnosti o finančním nástroji (debetní/kreditní kartě nebo bankovním účtu);
  • pokud o ně požádáme, určité vládou vydané identifikační dokumenty včetně vašeho pasu, řidičského průkazu a/nebo průkazu totožnosti EHP (a také vaši fotografii s vaší identifikační dokumentací) spolu s dokumentací, která prokazuje vaši adresu;
  • určité informace o osobě, které posíláte peníze (příjemci), abychom mohli usnadnit převody prostředků, včetně jména a příjmení příjemce, adresy, telefonního čísla (nepovinné) a údajů o příjemcově finanční instituci, které jim umožní převzít převedené peníze (může se jednat o údaje o bankovním účtu příjemce – pokud má příjemce obdržet prostředky přímo na svůj bankovní účet; nebo údaje o finanční instituci – pokud je k dispozici možnost vyzvednutí hotovosti);

• Pro transakce, které splňují nebo překračují naši prahovou hodnotu pro odeslání (viz záložku ‚Prahová hodnota pro odeslání‘ ve vašem Profilu), nám také budete muset poskytnout následující další osobní údaje: podrobnosti o vaší poslední Transakci s námi (částka a údaje o příjemci); způsob platby, který hodláte používat s našimi Službami; vaše průměrná odeslaná částka; jak často máte v úmyslu používat naše Služby; zda hodláte odesílat prostředky více příjemcům a z různých míst; váš vztah k příjemci a důvod zaslání peněz; vaše profese; vaše zaměstnání a doklad o tom, jak budete svou Transakci financovat (jako je výpis z účtu nebo výplatní páska).

• Pro účast v soutěži nebo propagační akci nebo účast v průzkumech budete muset uvést své jméno a e-mailovou adresu (pokud průzkum neprobíhá anonymně) a některé další osobní údaje, o jejichž poskytnutí můžete být požádáni v našich anketních formulářích.

• #WhyISend – pokud se rozhodnete sdílet svůj příběh o tom, proč posíláte peníze do zahraničí, budete muset poskytnout určité informace prostřednictvím našeho online formuláře (který je k dispozici na naší Stránce a v Aplikaci).

• Import kontaktů – můžeme vám umožnit importovat kontakty* z vašeho Gmailu, Yahoo Mailu nebo jiných poskytovatelů e-mailu anebo je zadat manuálně, abyste je pozvali k využívání našich Služeb (uživatelské jméno a heslo pro e-mailový účet, ze kterého chcete importovat své kontakty, se k nám nedostane, protože je poskytnete přímo danému poskytovateli e-mailových služeb, který nám vaše e-mailové kontakty zašle, jakmile mu k tomu udělíte souhlas).

• Používáte-li naši Službu doporučení prostřednictvím e-mailu, abyste o našich službách informovali přítele*, budete muset uvést jeho jméno a e-mailovou adresu.

• Než nám poskytnete přístup k údajům jakékoli jiné osoby, musíte získat její předchozí souhlas se sdílením jejích osobních údajů, o němž ji následně informujeme.

Pokud jste:

• importovali své kontakty, na váš pokyn této osobě zašleme e-mailovou pozvánku a maximálně jeden e-mail s připomenutím, který ji vyzve k návštěvě našich stránek. Tyto informace uchováváme pouze za účelem odeslání tohoto e-mailu; a/nebo
• nás doporučili příteli, automaticky mu zašleme e-mailovou pozvánku a maximálně jeden e-mail s připomenutím, který jej vyzve k návštěvě naší Stránky. Tyto informace uchováváme pouze za účelem odeslání tohoto e-mailu a sledování úspěšnosti vašeho doporučení.

V obou případech může váš kontakt/přítel kdykoli POŽÁDAT O ODSTRANĚNÍ těchto informací z naší databáze a my takové žádosti vyhovíme. Kopii jeho/její e-mailové adresy si ponecháme na „seznamu osob, které si nepřejí dostávat marketingová sdělení“, abychom vyhověli jeho/její přání nebýt kontaktován. Svá marketingová rozhodnutí mohou kdykoli změnit.

Kromě toho budeme shromažďovat následující informace:

• protokoly transakcí, které obsahují informace o vaší Transakci (takové informace jsou poskytovány také ve formě e-mailového potvrzení, které obdržíte po dokončení Transakce), včetně jedinečného referenčního čísla transakce, které odkazuje na každou Transakci;
• informace, které nám poskytnete, když kontaktujete zákaznické služby (také vám automaticky vygenerujeme zákaznické ID, když se přihlásíte k našim Službám, abychom vás mohli identifikovat v našem CRM systému);
• informace, které (zákonně) získáváme ze zdrojů třetích stran, jako jsou služby ověřování identity, služby elektronických databází, agentury pro vykazování úvěrů, obchodní partneři, subdodavatelé v oblasti technických, platebních a doručovacích služeb, reklamní sítě a poskytovatelé služeb průzkumu trhu;
• následující technické informace budou automaticky shromažďovány, když použijete naši Stránku nebo Aplikaci:
  • hardware a software, který používáte při přístupu k našim Službám (potenciálně včetně typu Zařízení, které používáte), jedinečný identifikátor zařízení (například číslo IMEI vašeho Zařízení nebo mobilní číslo používané vaším Zařízením), vaši IP adresu, informace o mobilní síti, váš mobilní operační systém, typ mobilního prohlížeče, který používáte, stránky, ke kterým na našem Webu přistupujete, a další webové stránky, které navštívíte před přístupem k našim Službám;
  • vaši polohu zjištěnou za pomoci technologie GPS (některé z našich Služeb s povoleným sledováním polohy pro své fungování vyžadují vaše osobní údaje);
  • vaše používání našich Služeb, včetně toho, jak používáte naše Služby k odesílání nebo přijímání peněz a v čí prospěch; a
• soubory cookie (viz naše Zásady používání souborů cookie).

Použití vašich osobních údajů: Tyto informace budeme používat následovně:

• především za účelem dodržení našich zákonných povinností, konkrétně evropské národní legislativy zavádějící: čtvrtou směrnici proti praní špinavých peněz (EU 2015/849), jako je britské nařízení o praní špinavých peněz, financování terorismu a převodu finančních prostředků (informace o plátcích) z roku 2017, druhou směrnici o platebních službách (EU 2015/2366), jako je britské nařízení o platebních službách z roku 2017, stejně jako nařízení EU o bezhotovostních převodech (2015/847), britský zákon o výnosech z trestné činnosti z roku 2002, britský zákon o terorismu z roku 2000, různé sankční právní předpisy Spojeného Království, EU a OSN a různá související regulační pravidla a pokyny ve vztahu k vyšetřování rizik, hodnocení rizik, podvodům, boji proti financování terorismu, praní špinavých peněz, ochraně spotřebitelů a vyřizování stížností. Výše uvedené informace použijeme za účelem plnění našich zákonných povinností, s výjimkou údajů o osobách, kterým doporučíte naši Službu.

  Pokud neposkytnete informace, které jsme popsali ve výše uvedené části, nebudete moci provádět žádné Transakce;

• k plnění smlouvy – včetně pořádání soutěží, propagačních akcí a průzkumů – konkrétně vaše jméno a e-mailovou adresu. Pokud tyto informace neposkytnete, nebudete se moci účastnit takovýchto soutěží, propagačních akcí nebo průzkumů (pokud průzkum neprobíhá anonymně);

• pro naše oprávněné zájmy nebo oprávněné zájmy třetí strany – konkrétně určité kontaktní a osobní údaje, informace o Transakci, technické informace (včetně souborů cookie) a vaše zákaznické číslo:

  • k získávání zpětné vazby od zákazníků a zlepšování a rozvíjení svých Služeb;
  • k poskytování odměn nebo pobídek za používání nebo doporučení našich Služeb;
  • k rozvíjení svého podnikání a informování o svojí marketingové strategii a reklamních kampaních;
  • ke shromažďování informací, které nám umožní pochopit, proč a jak s námi a našimi Službami komunikujete;
  • za účelem spolupráce s našimi partnery z řad třetích stran, abychom my a/nebo oni mohli nabízet, poskytovat a/nebo sledovat odměny, pobídky a/nebo výkon kampaní v souladu se smlouvou, kterou jsme s nimi uzavřeli; a
  • za účelem nabízení našich Služeb a provádění průzkumů trhu, pokud nám to umožňují vaše marketingové a komunikační preference ve vašem Profilu;

• pro naše oprávněné zájmy – jedná se o určité technické informace o vašem Zařízení, abychom mohli provádět obchodní a marketingové analýzy;

• pro naše oprávněné zájmy – když jste nás doporučili svému příteli nebo nám dali pokyn, abychom se obrátili na importovaný kontakt, použijeme jeho jméno a e-mail, abychom mu mohli nabízet naše služby;

• váš souhlas – #WhyISend a soubory cookie (viz naše Zásady používání souborů cookie<span style="text-decoration:underline;">)</span> .

Vaše příjemce nebudeme kontaktovat, pokud nás k tomu nevyzvete nebo pokud to nebude nutné k dokončení Transakce, splnění našich zákonných nebo regulačních povinností a/nebo k provedení průzkumu trhu (viz část 7). Tyto informace se používají pouze pro účely finalizace vaší žádosti nebo k účelu, k jakému byly poskytnuty.

V souvislosti s výše uvedenými činnostmi můžeme provádět automatizované zpracování a/nebo profilování na základě vašich interakcí s naší Službou, informací z vašeho Profilu a dalších informací, které nám můžete čas od času poskytnout, spolu s informacemi získanými od třetích stran. Ve výjimečných případech mohou automatizované procesy omezit nebo pozastavit přístup k našim Službám, pokud takové procesy zjistí činnost, o které se domníváme, že představuje bezpečnostní nebo jiné riziko pro naše Služby, ostatní uživatele nebo třetí strany.

Například: naše automatizované procesy nám mohou dát vědět, že používáte naše Služby v zemi, kde nesmíme podnikat. To je důležité, protože při poskytování našich Služeb nechceme porušovat žádné zákony.

Dalším příkladem je, že můžeme použít vaše osobní údaje k provádění kontrol totožnosti. To je také důležité, protože nám to pomáhá potvrdit, kdo jste, a zabránit někomu jinému, aby na sebe bral vaši identitu.

Sdílení vašich osobních údajů:

• Všechny vaše informace a všechny informace o vašem příjemci budou sdíleny s:
  • našimi zaměstnanci (použití vašich informací jimi je však omezeno na plnění jejich povinností v souladu s důvodem zpracování, včetně (i) zpracování žádosti o registraci a používání našich Služeb, (ii) k ověření vaší totožnosti, (iii) k zpracování vaší Transakce, (iv) za účelem sledování, zlepšování a personalizace našich Služeb, obsahu, marketingu a reklamy, (v) za účelem poskytování našich dalších služeb a souvisejících zákaznických služeb a (vi) pro vyšetřování rizik, řešení problémů, analýzu dat, testování, výzkum a statistické a zjišťovací účely);
  • dalšími společnostmi v rámci naší skupiny (jmenovitě Remitly, Inc, Remitly UK Limited, Remitly Global, Inc., Remitly Global Operations Inc. a Remitly Nicaragua SA) za účelem poskytování služeb zákazníkům a vyšetřování rizik;
  • našimi dodavateli platforem, databází a hostingu webových stránek, abychom jim umožnili spravovat, chránit, podporovat a hostovat naše Služby;
  • našimi externími poskytovateli zákaznických služeb za účelem podpory našich funkcí zákaznických služeb;
  • různými třetími stranami, které poskytují software a nástroje umožňující provoz našich Služeb (včetně e-mailu, zasílání rychlých zpráv, správy dokumentů/smluv a sdílení souborů); a
  • třetími stranami v případě prodeje, akvizice nebo fúze některých nebo všech našich aktiv, pokud jsou vaše osobní údaje součástí převedených aktiv (v případě takové události vás budeme informovat umístěním upozornění na naši Stránku a do Aplikace, stejně jako budete informováni o všech možnostech, které ohledně svých osobních údajů můžete mít).
• Všechny vaše informace (kromě souborů cookie) a informace o vašem příjemci budou sdíleny s policií, bezpečnostními složkami, veškerými orgány činnými v trestním řízení, příslušnými vládními, mezivládními nebo nadnárodními úřady a orgány, příslušnými agenturami a regulačními orgány (včetně samoregulačních orgánů nebo schémat), abychom zajistili dodržení svých zákonných povinností týkající se vyřizování stížností, ochrany spotřebitele, regulace platebních služeb, podvodů, financování boje proti terorismu a praní špinavých peněz.
• Všechny vaše informace (kromě souborů cookie) a informace o vašem příjemci budou sdíleny s:
  • externími právníky, které čas od času najímáme, aby nám pomohli chránit práva, majetek nebo bezpečnost společnosti Remitly, našich klientů, dodavatelů, kontaktů nebo jiných (včetně vymáhání a obhajoby těchto zásad); a/nebo
  • externími auditory, které čas od času najímáme, aby u nás provedli audit.
• Všechny vaše informace (kromě vašeho zákaznického ID a určitých technických informací o vaší poloze) a všechny informace o vašem příjemci budou sdíleny s poskytovateli softwaru třetích stran, kteří nám umožňují získávat informace o tom, jak používáte naše Služby a jak s nimi pracujete, abychom mohli zlepšovat své Služby a pomáhat při jakékoli právní obhajobě týkající se vašeho používání našich Služeb.
• Vaše jméno, adresa, e-mailová adresa, datum narození, telefonní číslo a podrobnosti o debetní/kreditní kartě a bankovním účtu, určité technické informace o vašem Zařízení a poloze, podrobnosti o vaší Transakci a všechny informace o vašem příjemci budou sdíleny s různými poskytovateli služeb detekce podvodů (včetně kontrolorů podvodů), které čas od času najímáme, aby nám pomohli splnit naše zákonné povinnosti ve vztahu k hodnocení rizik, podvodům, financování boje proti terorismu a praní špinavých peněz.
• Vaše jméno, adresa a datum narození a jméno a adresa vašeho příjemce budou sdíleny s různými kontrolory sankcí, které čas od času najímáme, aby nám pomohli splnit naše zákonné povinnosti ve vztahu k hodnocení rizik, podvodům, dodržování sankcí a financování boje proti terorismu a proti praní špinavých peněz.
• Vaše jméno, adresa, datum narození, telefonní číslo, Státem vydaný identifikační doklad, vaše fotografie s identifikačním dokladem a datum narození příjemce budou sdíleny s různými třetími stranami, které čas od času zaměstnáváme, abychom vám mohli poskytovat podporu související s našimi zákonnými povinnostmi, pokud jde o program „Poznej svého zákazníka“ (jako jsou prověrky, služby/databáze ověřování identity, regulační hlášení a autentizace, ověřování a převod dokladů totožnosti). Za účelem ověření vaší identity využívá Remitly služby společnosti Onfido. Onfido zkontroluje, zda jsou vaše doklady totožnosti platné, a také potvrdí, že vaše fotografie odpovídá fotografii na dokladech. Výsledky kontroly pak budou sdíleny se společností Remitly. Vaše fotografie a doklady totožnosti budou za tímto účelem sdíleny se společností Onfido, aby společnost Onfido mohla provozovat, chránit a zlepšovat své služby. Kopii zásad ochrany soukromí společnosti Onfido naleznete zde.
• Vaše kontaktní a osobní údaje a údaje o debetní/kreditní kartě a bankovním účtu, referenční číslo Transakce, podrobnosti Transakce, určité technické informace o vašem Zařízení a poloze a všechny údaje o vašem příjemci budou sdíleny s našimi bankami a dalšími zpracovateli plateb, a to za účelem zpracování vašich Transakcí (včetně jakýchkoli souvisejících záležitostí, např. kontroly podvodů).
• Vaše jméno, ID zákazníka, určité technické informace o vašem Zařízení a poloze, referenční číslo Transakce a údaje o finanční instituci vašeho příjemce jsou standardně poskytovány našim distribučním partnerům (jako je vaše banka nebo vydavatel kreditní karty a banka vašeho příjemce), ale někteří distribuční partneři mohou také požadovat (a my bychom museli poskytnout) vaši e-mailovou adresu, datum narození, adresu, telefonní číslo, protokoly Transakcí, údaje o debetní/kreditní kartě a bankovním účtu a Státem vydanou identifikační dokumentaci, stejně jako jméno vašeho příjemce, adresu a telefonní číslo.
• Vaše jméno, adresa, e-mailová adresa, datum narození (pouze pro zasílání přání k narozeninám), telefonní číslo, údaje o debetní/kreditní kartě a bankovním účtu, určité technické informace o vašem Zařízení a poloze a referenční číslo Transakce budou sdíleny s poskytovatelem třetí strany, kterého čas od času najímáme k zasílání e-mailových potvrzení vašich Transakcí (jak nám ukládá zákon) (pokud je neposíláme sami).
• Vaše jméno a telefonní číslo, referenční číslo Transakce a jméno a telefonní číslo příjemce budou sdíleny s poskytovatelem třetí strany, kterého najímáme k zasílání potvrzení vašich Transakcí (jak nám ukládá zákon) prostřednictvím SMS.
• Vaše jméno, e-mailová adresa, adresa, telefonní číslo, datum narození a údaje o vaší debetní/kreditní kartě a bankovním účtu budou sdíleny s poskytovatelem sledování třetí strany, abychom mohli provozovat a vylepšovat naši nabídku Služeb.
• Vaše ID zákazníka bude sdíleno s různými poskytovateli softwaru třetích stran, abychom mohli sledovat technické problémy související s vaším používáním našich Služeb.
• Některé technické informace o vašem ID zařízení budou sdíleny s poskytovateli třetích stran, kteří nám pomáhají s marketingovými analýzami.
• Některé kontaktní a osobní údaje, informace o Transakcích, technické informace (včetně souborů cookie) a vaše ID zákazníka budou sdíleny s poskytovateli třetích stran, aby nám mohli čas od času pomoci s:
  • získáváním zpětné vazby od zákazníků a zlepšováním a rozvíjením našich Služeb (včetně provádění průzkumů); a/nebo
  • marketingem našich Služeb nebo prováděním průzkumu trhu.
• Vaše kontaktní údaje budou sdíleny s poskytovateli třetích stran, aby mohli ověřit správnost těchto kontaktních údajů.
• Váš e-mail, určité technické informace a informace o vaší poloze a ID vašeho Zařízení a jméno a e-mailová adresa vašeho přítele budou sdíleny s poskytovateli třetích stran, aby nám mohli pomáhat s našimi marketingovými aktivitami a reklamními kampaněmi;
• Některé kontaktní a osobní údaje, informace o Transakcích a vaše ID zákazníka budou sdíleny s poskytovateli třetích stran, aby nám pomohli pochopit, proč a jak s námi a našimi Službami komunikujete.
• Některé kontaktní údaje a informace o Transakcích budou sdíleny s partnery třetích stran, abychom my a/nebo oni mohli nabízet, poskytovat a/nebo sledovat odměny, pobídky a/nebo výkon kampaní v souladu s naší smlouvou s nimi.
• Vaše jméno a e-mailová adresa budou sdíleny s poskytovateli třetích stran, aby mohli distribuovat dárkové karty, které vám můžeme čas od času dát jako odměnu nebo pobídku za používání nebo doporučení našich Služeb.
• Vaše e-mailová adresa a telefonní číslo (a v některých případech také vaše jméno) budou sdíleny s:
  • platformami sociálních sítí, které nám poskytují marketingové služby;
  • dodavateli třetích stran, aby nám mohli čas od času pomáhat se získáváním zpětné vazby od zákazníků a zlepšováním a rozvíjením našich Služeb (včetně provádění průzkumů).

Uchovávání vašich osobních údajů: Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytně nutnou ke splnění účelů, pro které jsme je shromáždili, což zahrnuje i plnění jakýchkoli právních, účetních nebo ohlašovacích požadavků. Abychom určili vhodnou dobu uchovávání osobních údajů, zvažujeme (mimo jiné):

• povinnosti a/nebo lhůty uchovávání, které nám ukládají platné právní předpisy a/nebo naše regulační orgány;
• objem, povahu a citlivost osobních údajů;
• potenciální riziko újmy způsobené neoprávněným použitím nebo zveřejněním vašich osobních údajů;
• účely, pro které vaše osobní údaje zpracováváme a zda těchto účelů můžeme dosáhnout jinými prostředky.

Vezměte prosím na vědomí, že používáním našich Služeb výslovně souhlasíte s tím, že budeme uchovávat vaše osobní údaje (včetně údajů souvisejících s vašimi Transakcemi a naším zaznamenáváním a ověřováním vaší identity) po dobu delší než 5 let od ukončení vašeho právního vztahu s námi. To nám umožňuje odhalit případný podvod a/nebo jiné nelegitimní použití naší Služby a zabránit jim.

7. ÚČASTNÍCI VÝZKUMU

Osobní údaje, které shromažďujeme: Pokud se pro nás účastníte jakýchkoli výzkumných projektů (telefonicky, osobně, elektronickým průzkumem nebo jinak), budeme uchovávat vaše jméno, kontaktní údaje a jakékoli další osobní údaje, které se nám rozhodnete poskytnout při účasti na našich výzkumných projektech.

Použití vašich osobních údajů: Tyto informace použijeme pro naše oprávněné zájmy, jmenovitě k provádění našich výzkumných projektů, které nám také mohou pomoci zlepšovat a/nebo vyvíjet naše produkty a služby.

Sdílení vašich osobních údajů: Tyto informace budeme sdílet s:

• našimi zaměstnanci (použití však bude omezeno na plnění jejich povinností, v souladu s účelem zpracování);
• dalšími společnostmi v rámci naší skupiny (jmenovitě Remitly, Inc., Remitly UK Ltd, Remitly Global, Inc., Remitly Global Operations Inc. A Remitly Nicaragua SA);
• našimi poskytovateli platforem, databází a hostingu webových stránek, abychom jim umožnili provozovat, chránit, podporovat a hostovat řešení využívaná k ukládání našeho výzkumu;
• různými třetími stranami, které poskytují software a nástroje, jež využíváme při provozu našeho podnikání (včetně e-mailu, zasílání rychlých zpráv, správy dokumentů/smluv a sdílení souborů);
• třetími stranami v případě prodeje, akvizice nebo fúze některých nebo všech našich aktiv, pokud jsou vaše osobní údaje součástí převedených aktiv (v případě takové události vás budeme informovat umístěním upozornění na naši Stránku, stejně jako budete informováni o všech možnostech, které ohledně svých osobních údajů můžete mít).

Uchovávání vašich osobních údajů: Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytně nutnou ke splnění účelů, pro které jsme je shromáždili, což zahrnuje i plnění jakýchkoli právních, účetních nebo ohlašovacích požadavků. Abychom určili vhodnou dobu uchovávání osobních údajů, zvažujeme (mimo jiné):

• požadavky a/nebo lhůty uchovávání, které nám ukládají platné právní předpisy a/nebo naše regulační orgány;
• objem, povahu a citlivost osobních údajů;
• potenciální riziko újmy v důsledku neoprávněného použití nebo zveřejnění vašich osobních údajů;
• účely, pro které vaše osobní údaje zpracováváme, a zda těchto účelů můžeme dosáhnout jinými prostředky.

8. UŽIVATELÉ NAŠÍ SLUŽBY LIVECHAT

K poskytování a podpoře naší služby LiveChat, kterou používáme k zodpovězení dotazů o našich Službách a asistenci s fungováním naší Stránky, využíváme poskytovatele třetí strany.

Osobní údaje, které shromažďujeme: Pokud používáte službu LiveChat, budeme shromažďovat: vaše jméno, e-mailovou adresu (volitelné) a obsah vaší relace na LiveChat.

Použití vašich osobních údajů: Tyto informace použijeme k zodpovězení vašich dotazů.

Sdílení vašich osobních údajů: Tyto informace budeme sdílet s:

• našimi zaměstnanci (jejich použití však bude omezeno na plnění jejich povinností v souladu s důvodem zpracování, včetně poskytování zákaznické podpory a řešení problémů, analýzy dat, testování, výzkumu a statistických a výzkumných účelů);
• našimi poskytovateli služeb, abychom jim umožnili spravovat a hostovat naši službu LiveChat.

Uchovávání vašich osobních údajů: Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytně nutnou ke splnění účelů, pro které jsme je shromáždili, což zahrnuje i plnění jakýchkoli právních, účetních nebo ohlašovacích požadavků. Abychom určili vhodnou dobu uchovávání osobních údajů, zvažujeme (mimo jiné):

• požadavky a/nebo lhůty uchovávání, které nám ukládají platné právní předpisy a/nebo naše regulační orgány;
• objem, povahu a citlivost osobních údajů;
• potenciální riziko újmy v důsledku neoprávněného použití nebo zveřejnění vašich osobních údajů;
• účely, pro které vaše osobní údaje zpracováváme, a zda těchto účelů můžeme dosáhnout jinými prostředky.

Pokud jste navštívili naši Stránku, viz také Návštěvníci naší stránky výše.

9. DĚTI

Žádáme, aby se osoby mladší 18 let (se kterými zacházíme jako s dětmi a nezletilými) zdržely používání našich Služeb nebo poskytování jakýchkoli osobních údajů. Osoby mladší 18 let nemají nárok na využívání našich služeb, a pokud zjistíme, že si u nás profil zaregistroval někdo mladší 18 let, smažeme jej.

10. PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH INFORMACÍ MIMO EHP

Vaše osobní údaje sdílíme v rámci skupiny Remitly a s externími třetími stranami (jejich kategorie jsou uvedeny v těchto zásadách). To může zahrnovat přenos vašich osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Kdykoli převedeme vaše osobní údaje mimo EHP, zajistíme, aby jim byl poskytnut podobný stupeň ochrany. V některých případech mohou být vaše osobní údaje předány do zemí, které Evropská komise považuje za země poskytující odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. V ostatních případech zajistíme, aby byla implementována alespoň jedna ze zákonných záruk, jako v případech popsaných níže:

• Když provádíme transfery osobních údajů v rámci skupiny Remitly a určitým externím třetím stranám, můžeme použít konkrétní smlouvy schválené Evropskou komisí, jež poskytují osobním údajům stejnou ochranu, jakou mají v Evropě; nebo
• Pokud využíváme externí třetí strany se sídlem v USA, můžeme jim převést osobní údaje, pokud jsou součástí systému EU-US Privacy Shield, který od nich vyžaduje, aby poskytovali obdobnou ochranu osobním údajům sdíleným mezi EHS a USA.

11. VAŠE PRÁVA

V souvislosti s vašimi osobními údaji, které uchováváme, máte právo:

• získat přístup k vašim osobním údajům a informacím o tom, jak je zpracováváme;
• požádat nás o opravu námi vedeného záznamu vašich osobních údajů, pokud je nepřesný, nebo o doplnění neúplných osobních údajů;
• požádat nás v určitých omezených případech o vymazání vašich osobních údajů nebo zastavení zpracování;
• vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu;
• vznést námitku proti rozhodnutím založeným výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování;
• vyzvat nás ke zpracování vašich osobních údajů, které bylo legitimní na základě našich oprávněných zájmů;
• požádat nás, abychom v určitých omezených případech limitovali zpracování osobních údajů na pouhé ukládání;
• požádat nás, abychom v určitých omezených případech provedli převod vašich osobních údajů jinému online poskytovateli;
• zabránit zpracování, které by vám mohlo způsobit škodu nebo utrpení, a požadovat od nás náhradu za veškeré vám způsobené škody, ke kterým došlo naším porušením zákonů na ochranu osobních údajů;
• být upozorněni na porušení ochrany osobních údajů, které pravděpodobně výrazně ohrozí vaše práva a svobody;
• podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu údajů.

Vaši příjemci mají tato práva také ve vztahu k jejich osobním údajům, které zpracováváme.

Pokud byste vy (nebo vaši příjemci) chtěli uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte prosím privacy@remitly.com (můžeme vás/vašeho příjemce požádat o ověření vaší/jejich totožnosti – na tomto úsilí s námi prosím spolupracujte). Vezměte prosím na vědomí, že můžeme potřebovat určité osobní údaje, abychom mohli poskytovat Služby a/nebo informace, o které žádáte, takže změny týkající se využívání osobních údajů, které provedete ve svých preferencích, nebo omezení, o která nás požádáte, mohou ovlivnit to, jaké informace můžeme poskytnout.

Vezměte prosím na vědomí, že někdy může nastat situace, kdy nemůžeme přestat používat vaše osobní údaje, když nás o to požádáte (například pokud je používat musíme, protože nám to ukládá zákon, nebo je potřebujeme uchovávat pro regulační účely). V ostatních případech platí, že pokud zastavíme nebo omezíme používání vašich osobních údajů, nebudeme vám moci poskytovat naše Služby, jako je například provádění převodů peněz. Když se na nás obrátíte, sdělíme vám, zda vaší žádosti můžeme či nemůžeme vyhovět nebo jaký na vás vaše žádost může mít dopad.

12. JAK CHRÁNÍME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

K ochraně informací, které nám poskytujete, využíváme průmyslově uznávané standardy. Zavedli jsme šifrovací technologii SSL (Secure Socket Layer), abychom chránili vaše citlivé informace, jako je číslo bankovního účtu, číslo kreditní karty, datum narození a vládní identifikační číslo, přenášené prostřednictvím naší Stránky a/nebo naší Aplikace. Od každého uživatele, který chce získat přístup ke svým informacím na naší Stránce a/nebo v naší Aplikaci, také vyžadujeme používání bezpečnostních údajů (které mohou například zahrnovat uživatelské jméno a heslo).

Pokud jsme vám poskytli (nebo jste si vybrali) bezpečnostní údaje (jako je heslo), které vám umožňují přístup k určitým částem naší Služby, nesete odpovědnost za zachování důvěrnosti a bezpečnosti těchto údajů. Pokud navíc povolíte přístup k našim Službám pomocí vašeho otisku prstu na vašem Zařízení (například prostřednictvím Apple Touch ID), pak byste neměli dovolit žádné jiné osobě zaregistrovat svůj otisk prstu na tomto Zařízení, protože by jí to umožnilo přístup k našim Službám, takže byste nesli odpovědnost za jejich činy. Žádný způsob přenosu přes internet ani způsob elektronického ukládání však není 100% bezpečný. Proto nemůžeme zaručit jeho absolutní bezpečnost a jakýkoli přenos osobních údajů je na vaše vlastní riziko. Máte-li jakékoli dotazy týkající se zabezpečení, můžete nás kontaktovat pomocí jedním za způsobů uvedeném na webové stránce kontakt.

13. PŘÍMÝ MARKETING

Máte právo nás požádat, abychom nezpracovávali vaše osobní údaje pro marketingové účely. Toto právo můžete kdykoli jednoduše uplatnit provedením „odhlášení“, které máte k dispozici (např. kliknutím na odkaz „odhlásit se“ v každém propagačním e-mailu, který vám zašleme). Budeme respektovat vaši volbu a zdržíme se zasílání marketingových sdělení. Vezměte prosím na vědomí, že pokud nás požádáte, abychom vás nekontaktovali e-mailem na určité e-mailové adrese, ponecháme si kopii této e-mailové adresy na „seznamu osob, které si nepřejí dostávat marketingová sdělení“, abychom vyhověli vašemu přání nebýt kontaktováni. Svá marketingová rozhodnutí můžete kdykoli změnit.

Můžete také kontrolovat, jak používáme některé vaše osobní údaje jako součást našich Služeb (například jak s vámi můžeme komunikovat), potvrzením preferencí ve svém Profilu. Vezměte prosím na vědomí, že ne veškerá komunikace může být vypnuta – například můžeme být požádáni, abychom vám zasílali e-mailová upozornění o našich službách, abychom vyhověli našim zákonným povinnostem podle vnitrostátních právních předpisů a pokynům regulačních orgánů implementujících druhou směrnici o platebních službách (směrnice (EU) 2015/ 2366).

14. ODKAZY NA WEBOVÉ STRÁNKY TŘETÍCH STRAN A SLUŽBY TŘETÍCH STRAN

Části naší Služby využívají služby Google Maps, včetně Google Maps API. Používání těchto funkcí podléhá Dodatečným smluvním podmínkám Google Maps a Zásadám ochrany soukromí společnosti Google. Používáním této Stránky a Služby také souhlasíte s Podmínkami společnosti Google (které jsou čas od času upravovány).

Naše Stránka a Aplikace obsahují odkazy na jiné webové stránky, jejichž postupy ochrany osobních údajů se mohou lišit od postupů společnosti Remitly. Pokud na kteroukoli z těchto webových stránek odešlete osobní údaje, vaše údaje podléhají jejich zásadám ochrany osobních údajů a my nepřijímáme žádnou odpovědnost za tyto zásady ani za jakékoli osobní údaje, které mohou být shromažďovány a zpracovávány prostřednictvím těchto webových stránek nebo služeb (jako např. kontaktní údaje a údaje o poloze). Doporučujeme vám, abyste si pečlivě přečetli zásady ochrany osobních údajů jakékoli webové stránky nebo softwarové aplikace, kterou používáte nebo navštěvujete.

Tyto Zásady se nevztahují na praktiky třetích stran, s nimiž můžete přijít do styku při používání Služeb, jako je váš operátor mobilní sítě nebo jiní uživatelé našich Služeb. Než jim poskytnete jakékoli osobní údaje, měli byste je kontaktovat ohledně jejich zásad ochrany osobních údajů.

Naše Stránka a Aplikace zahrnují funkce sociálních sítí, jako je tlačítko Facebooku „To se mi líbí“ a widgety, jako je tlačítko „Sdílet“, nebo interaktivní miniprogramy, které běží na naší Stránce a v naší Aplikaci. Tyto funkce mohou zaznamenávat vaši IP adresu či vámi navštívenou stránku na našem Webu a nastavit soubor cookie za účelem adekvátního fungování. Funkce sociálních sítí a widgety jsou hostovány buď třetí stranou, nebo přímo na našem Webu nebo v Aplikaci. Vaše interakce s těmito funkcemi se řídí zásadami ochrany osobních údajů společnosti, která je poskytuje. Další informace o používání sociálních sítí prostřednictvím našich Služeb naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.