Question 1

¿Cuánto cuesta enviar dinero a Ecuador?

Accepted Answer

El costo de enviar dinero a Ecuador varía según la cantidad que se envía, el método de pago y la opción de envío elegida. En Remitly, nos esforzamos para brindar tipos de cambio competitivos y cargos bajos. 
 
Cuando te registras en Remitly, eres elegible para recibir una [oferta para clientes nuevos](https://www.remitly.com/au/es/help/article/first-transfer-promo) en el primer envío.
 
Para obtener precios más precisos, te recomendamos que visites nuestro sitio web o app, donde puedes ingresar los detalles del envío para ver el costo total.

Question 2

¿Ofrece Remitly descuentos para clientes nuevos?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos descuentos en el primer envío de dinero. Pueden aplicarse restricciones de elegibilidad.

Question 3

¿Cómo puedo pagar el envío de dinero?

Accepted Answer

Puedes pagar el envío de dinero mediante varias opciones de pago, ya sea con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o con tu cuenta bancaria.
 
Algunos países también ofrecen métodos de pago adicionales, como billeteras móviles. 
 
Ten en cuenta que es posible que el método de pago que elijas afecte la velocidad del envío y los cargos asociados.

Question 4

¿Cómo puedo recibir un envío de dinero?

Accepted Answer

Entre las formas en las que puedes recibir dinero se incluyen [retiro de efectivo](https://www.remitly.com/us/es/landing/cash-pickup), [billetera móvil](https://www.remitly.com/us/es/landing/mobile-wallet), [entrega a domicilio](https://www.remitly.com/us/es/landing/home-delivery), [depósito a una tarjeta de débito](https://www.remitly.com/us/es/landing/debit-card-deposit) o [directo a una cuenta bancaria](http://remitly.com/us/es/landing/bank-deposit), según la ubicación del destinatario. Es importante que el remitente sepa cuál es tu método preferido.   El destinatario no necesita registrarse en Remitly para recibir dinero. Sin embargo, el remitente debe [crear una cuenta de Remitly](https://help.remitly.com/s/article/sign-up?language=es) para enviar dinero.

Question 5

¿Es seguro enviar dinero por Internet con Remitly?

Accepted Answer

Enviar dinero por Internet con Remitly no tiene riesgos. También nos aseguramos de que los envíos de dinero a Ecuador sean seguros, puntuales y confiables. Si el envío no llega a tiempo, te reembolsaremos los cargos. 
 
Usamos tecnología avanzada para proteger las transacciones y detectar actividad inusual en las cuentas antes de que se convierta en un problema.

Question 6

¿Cómo puedo hacer el seguimiento del envío?

Accepted Answer

Hacer el seguimiento del envío de dinero es fácil con Remitly. Luego de completar el envío, recibirás un email de confirmación con un número de referencia. Puedes usar este número en nuestro sitio web o app móvil para ver el estado del envío en tiempo real. Además, enviamos notificaciones mediante email o SMS en cada paso del proceso de envío, para que estés siempre al tanto.

Question 7

¿Cuáles son los límites para el envío de dinero?

Accepted Answer

Limitamos la cantidad que puedes enviar en 24 horas, 30 días y 180 días. [Puedes obtener más información sobre los límites de envío aquí](https://www.remitly.com/au/es/help/article/sending-limits). Estos límites son diferentes según tu ubicación y la del destinatario. Según qué socio de pago o qué lugar de recepción elijas, podrán aplicarse límites de envío adicionales.   
 
Si necesitas enviar más dinero que tu límite actual, puedes solicitar un aumento. Cuando solicites un aumento de límite, es posible que te pidamos que proporciones [más información sobre la forma en que usas Remitly](https://www.remitly.com/au/es/help/article/sending-limits) y la información de pago.

Question 8

¿Cómo me puedo comunicar con el servicio de atención al cliente de Remitly?

Accepted Answer

Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Remitly para que te ayude con tus preguntas sobre los envíos de dinero. 
 
Encuentra respuestas en 15 idiomas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llama o chatea con nosotros en línea en inglés y en español las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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