Zasoby dla ofiar oszustw

Podejmij działanie i znajdź pomoc dzięki przewodnikowi Remitly. Dowiedz się, jak zgłaszać oszustwa i korzystać z usług wsparcia na całym świecie.

Stanie się ofiarą oszustwa może wywołać silny stres – zarówno pod względem emocjonalnym, jak i finansowym. Nie ma znaczenia, czy jest to phishingowa wiadomość e-mail, fałszywa oferta pracy, czy ktoś podszywający się pod zaufaną firmę. Zdanie sobie sprawy, że jesteś celem ataku może być przytłaczające. Pamiętaj jednak, że możesz liczyć na pomoc. Istnieją sposoby, dzięki którym już teraz możesz podjąć działania, aby chronić siebie i poczuć się lepiej.

Dzięki temu przewodnikowi dowiesz się, jak działać szybko i znaleźć niezawodne usługi wsparcia na całym świecie.

Co należy zrobić od razu

1. Zgłoszenie

Zgłoś oszustwo lokalnemu organowi ścigania. Podaj szczegóły, takie jak numery telefonów, adresy e-mail, potwierdzenia płatności i zrzuty ekranu. Zgłaszanie pomaga władzom znajdować osoby odpowiedzialne oraz powstrzymywać je przed skrzywdzeniem innych osób.

2. Powiadomienie banku lub dostawcy usług płatniczych

W przypadku wysłania pieniędzy lub udostępnienia swoich danych skontaktuj się ze swoim bankiem, wystawcą karty kredytowej lub wykorzystaną przez siebie usługą płatniczą. Zapytaj, czy istnieje możliwość wstrzymania lub cofnięcia transakcji. Obserwuj również swoje konto pod kątem wszelkich nietypowych operacji.

W przypadku skorzystania z aplikacji do przelewów pieniężnych skontaktuj się bezpośrednio z jej producentem. W przypadku przesłania pieniędzy za pomocą Remitly poinformuj nas, co się stało, zgłaszając to naszemu centrum pomocy (otwiera się w nowym oknie).

3. Ochrona własnych kont i informacji

Zaktualizuj swoje hasła, zaczynając od konta bankowego, konta e-mail i kont w mediach społecznościowych. Jeśli w Twoim kraju istnieje taka możliwość, ustaw alert o oszustwie w swoim raporcie o zdolności kredytowej, aby kredytodawcy musieli zweryfikować Twoją tożsamość przed otwarciem nowych kont. Regularnie przeglądaj wyciągi bankowe i wyciągi z kart kredytowych pod kątem wszelkich nietypowych operacji i niezwłocznie zgłaszaj nierozpoznane transakcje.

Gdzie zgłosić oszustwo: zasoby lokalne

Ofiara oszustwa może poczuć się osamotniona, ale to tylko złudzenie. Są ludzie, którzy mogą pomóc. Jeśli chcesz zgłosić to, co się stało, uzyskać wsparcie lub pomóc uchronić inne osoby przed skrzywdzeniem, oto kilka zasobów z różnych krajów, które mogą Ci pomóc.

🇬🇧 Wielka Brytania

Report Fraud to główny brytyjski ośrodek zajmujący się oszustwami i cyberprzestępczością. Może on skontaktować Cię z Krajową Jednostką ds. Opieki nad Ofiarami Oszustw (National Fraud Victim Care Unit), która udziela osobistego wsparcia. Możesz również skorzystać z porad Narodowego Centrum Cyberbezpieczeństwa (National Cyber Security Centre) dotyczących reagowania oraz odzyskiwania środków, jeśli jesteś ofiarą oszustwa internetowego, kradzieży tożsamości, naruszenia bezpieczeństwa konta lub innego incydentu cybernetycznego.

☎️ Zadzwoń pod numer 0300 123 2040
🖥️ Odwiedź stronę Report Fraud (otwiera się w nowym oknie)
🖥️ Odwiedź stronę NCSC – Reagowanie i odzyskiwanie środków dla osób fizycznych (otwiera się w nowym oknie)

Więcej zasobów dotyczących oszustw w Wielkiej Brytanii można znaleźć tutaj: Co zrobić, będąc ofiarą oszustwa (przewodnik brytyjski) – Remitly (otwiera się w nowym oknie)

🇪🇺 Unia Europejska

Victim Support Europe oferuje wsparcie emocjonalne i poradnictwo ofiarom przestępstw, w tym oszustw i nadużyć finansowych w gospodarstwach domowych, w uczestniczących w programie krajach UE. Komisja Europejska oferuje również specyficzne dla kraju informacje na temat praw ofiar i sposobów uzyskania pomocy po ucierpieniu na skutek przestępstwa.

☎️ Zadzwoń pod numer 116 006, aby uzyskać pomoc dla ofiar
🖥️ Odwiedź stronę Victim Support Europe (otwiera się w nowym oknie)
🖥️ Odwiedź stronę Prawa ofiar w UE (otwiera się w nowym oknie)

Zwróciliśmy również uwagę na usługi z kilku państw członkowskich UE, które mogą być najbardziej istotne dla naszych klientów.

🇩🇪 Niemcy

Strona internetowa hilfe-info.de (otwiera się w nowym oknie), obsługiwana przez niemieckie Federalne Ministerstwo Sprawiedliwości, zawiera oficjalne informacje dla ofiar przestępstw, w tym te dotyczące sposobów korzystania ze wsparcia emocjonalnego i prawnego. Możesz znaleźć lokalne policyjne ośrodki doradztwa, zadzwonić na krajową infolinię dla ofiar (otwiera się w nowym oknie), aby uzyskać poufną pomoc, lub zgłosić oszustwa bezpośrednio policji w portalach Onlinewache.

🖥️ Odwiedź stronę hilfe-info.de (otwiera się w nowym oknie)
🖥️ Znajdź lokalne policyjne ośrodki doradztwa na stronie polizei-beratung.de (otwiera się w nowym oknie)
🖥️ Złóż internetowy raport policyjny za pośrednictwem państwowego portalu Onlinewache (otwiera się w nowym oknie)
☎️ Zadzwoń pod numer 116 006, aby uzyskać poufne wsparcie dla ofiar

🇫🇷 Francja

Francja oferuje szereg usług dla ofiar oszustw. Oszustwa internetowe można zgłaszać za pośrednictwem THESEE (otwiera się w nowym oknie), uzyskać pomoc z zakresu cyberbezpieczeństwa i oszustw na stronie Cybermalveillance.gouv.fr (otwiera się w nowym oknie) lub skontaktować się z najbliższym posterunkiem policji w celu otrzymania osobistego wsparcia.

🖥️ Zgłaszaj oszustwa internetowe za pośrednictwem THESEE (otwiera się w nowym oknie)
🖥️ Uzyskaj pomoc z zakresu cyberbezpieczeństwa i oszustw na stronie Cybermalveillance.gouv.fr (otwiera się w nowym oknie)
☎️ Zadzwoń pod numer 17, aby uzyskać pilną pomoc policji

🇮🇹 Włochy

Oszustwa internetowe we Włoszech można zgłaszać za pośrednictwem portalu internetowego (otwiera się w nowym oknie) Polizia Postale lub do Guardia di Finanza (otwiera się w nowym oknie). Ofiary oszustw mogą również uzyskać bezpłatne wsparcie za pośrednictwem Rete Dafne Italia, krajowej sieci pomocy ofiarom.

☎️ Zadzwoń pod numer 117 w sprawie oszustw finansowych (Guardia di Finanza (otwiera się w nowym oknie))
🖥️ Zgłoś online do Polizia Postale (otwiera się w nowym oknie)
🖥️ Uzyskaj wsparcie dla ofiar od Rete Dafne Italia (otwiera się w nowym oknie)

🇪🇸 Hiszpania

Hiszpania zapewnia poufną i bezpłatną infolinię ds. cyberbezpieczeństwa (017) za pośrednictwem INCIBE (otwiera się w nowym oknie). Można również złożyć raport policyjny online za pośrednictwem Guardia Civil (otwiera się w nowym oknie). Ofiary oszustw i innych przestępstw mogą uzyskać bezpłatną pomoc prawną, psychologiczną i społeczną za pośrednictwem ogólnokrajowych hiszpańskich Biur Pomocy Ofiarom (otwiera się w nowym oknie) (Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito).

☎️ Zadzwoń pod numer 017, aby uzyskać pomoc z zakresu cyberbezpieczeństwa (INCIBE)
🖥️ Odwiedź stronę INCIBE (otwiera się w nowym oknie)
🖥️ Złóż raport do Guardia Civil (otwiera się w nowym oknie)
🖥️ Znajdź usługi wsparcia dla ofiar za pośrednictwem Biur Pomocy Ofiarom (otwiera się w nowym oknie)

🇳🇱 Holandia

Slachtofferhulp Nederland (otwiera się w nowym oknie) zapewnia bezpłatne wsparcie emocjonalne i praktyczne ofiarom przestępstw, w tym oszustw. Oszustwa można zgłaszać do krajowego centrum pomocy Fraudehelpdesk (otwiera się w nowym oknie), wspieranego przez Ministerstwo Sprawiedliwości i Bezpieczeństwa, które kieruje ofiary do odpowiednich organizacji w celu uzyskania dalszej pomocy. Można również złożyć raport policyjny za pośrednictwem holenderskiej policji krajowej.

🖥️ Odwiedź stronę slachtofferhulp.nl (otwiera się w nowym oknie), aby uzyskać wsparcie dla ofiar
🖥️ Oszustwa zgłaszaj na stronie fraudehelpdesk.nl (otwiera się w nowym oknie)
🖥️ Złóż raport policyjny za pośrednictwem strony politie.nl (otwiera się w nowym oknie)
☎️ Zadzwoń pod numer 0900-0101, aby uzyskać wsparcie dla ofiar lub 0900-8844 (w nienagłych przypadkach), aby skontaktować się z policją

🇮🇪 Irlandia

Informacja dla Obywateli (Citizens Information) (otwiera się w nowym oknie) oferuje niezależne wsparcie z zakresu pieniędzy, prawa, zdrowia i innych kwestii konsumenckich, a także może kierować ludzi do służb takich jak MABS MABS (Money Advice and Budgeting Service) (otwiera się w nowym oknie), które zapewniają poufne porady finansowe dla osób zadłużonych lub borykających się z trudnościami finansowymi. Można również zgłosić oszustwo i skorzystać ze specjalnej pomocy dla ofiar za pośrednictwem lokalnych biur pomocy ofiarom Garda.

🖥️ Odwiedź stronę citizensinformation.ie (otwiera się w nowym oknie) w celu uzyskania ogólnych wskazówek
🖥️ Odwiedź stronę mabs.ie (otwiera się w nowym oknie), aby uzyskać darmowe porady finansowe
🖥️ Znajdź lokalne biuro pomocy ofiarom na stronie garda.ie (otwiera się w nowym oknie)
☎️ Zadzwoń na poufną linię Garda pod numer 1800 666 111

🇺🇲 Stany Zjednoczone

Zgłoszenia dotyczące oszustw zbiera Federalna Komisja Handlu (Federal Trade Commission). Współpracuje ona z ponad 2800 grupami ochrony porządku publicznego.

🖥️ Odwiedź stronę ReportFraud.ftc.gov (otwiera się w nowym oknie)

Infolinia Fraud Watch Network AARP zapewnia ofiarom oszustw kroki, które należy podjąć, wsparcie emocjonalne ze strony przeszkolonych współpracowników, wskazówki dla zaniepokojonych rodzin oraz skierowania do organów ścigania i śledczych ds. zwalczania oszustw.

☎️ 877-908-3360
🖥️ Odwiedź stronę AARP (otwiera się w nowym oknie)

Narzędzie do śledzenia oszustw Better Business Bureau (BBB) umożliwia zgłaszanie oszustw w celu ostrzeżenia innych osób. Zweryfikowane raporty są dodawane do publicznej bazy danych oszustw, która pomaga wykrywać podobne schematy i ich unikać. W razie potrzeby BBB może poprosić o więcej szczegółów lub przesłać niektóre raporty jako skargi przedsiębiorców. Raporty są również udostępniane organom ścigania, aby pomóc w powstrzymaniu oszustów.

🖥️ Odwiedź stronę narzędzia do śledzenia oszustw BBB (otwiera się w nowym oknie)

🇨🇦 Kanada

Kanadyjskie Centrum Przeciwdziałania Oszustwom (Canadian Anti-Fraud Centre) przedstawia kroki, jakie ofiary mogą podjąć, aby zgłosić oszustwo, ograniczyć dalsze szkody i chronić swoją tożsamość. Zawiera wskazówki dotyczące kontaktu z instytucjami finansowymi i organami ścigania oraz metod dokumentowania i zgłaszania incydentów.

🖥️ Odwiedź stronę Kanadyjskiego Centrum Przeciwdziałania Oszustwom (otwiera się w nowym oknie)

🇸🇬 Singapur

Jeśli padniesz ofiarą oszustwa, poinformuj o tym policję w Singapurze. Rząd Singapuru zapewnia specjalne zasoby dla ofiar oszustw, w tym jasne kroki mające na celu uchronienie się przed dalszymi stratami oraz narzędzia do szybkiego zgłaszania oszustw. Kieruje również do lokalnych zasobów w celu zapewnienia ofiarom dobrego samopoczucia psychicznego, doradztwa i pomocy finansowej.

🖥️ Odwiedź stronę ScamShield (otwiera się w nowym oknie)
🖥️ Dowiedz się więcej o dostępnych usługach wsparcia dla społeczności (otwiera się w nowym oknie)

🇦🇺 Australia

Australijska Komisja ds. Konkurencji i Konsumentów (ACCC) zarządza usługą Scamwatch. Można tu zgłosić oszustwo, dowiedzieć się, jak zadbać o swoje bezpieczeństwo i uzyskać dostęp do pomocy, takiej jak doradztwo finansowe i emocjonalne. Ofiary oszustw, kradzieży tożsamości lub innych cyberprzestępstw, takich jak naruszenie bezpieczeństwa poczty e-mail, mogą również uzyskać pomoc w odzyskiwaniu środków od Australijskiego Centrum Cyberbezpieczeństwa (ACSC) lub porozmawiać z doradcą przez infolinię. Darmowe doradztwo finansowe jest również dostępne za pośrednictwem infolinii National Debt Helpline dla osób dotkniętych stratami finansowymi.

🖥️ Odwiedź stronę Scamwatch (otwiera się w nowym oknie)
🖥️ Odwiedź stronę ACSC – gdzie uzyskać pomoc? (otwiera się w nowym oknie)
🖥️ Odwiedź stronę National Debt Helpline (otwiera się w nowym oknie)
☎️ Zadzwoń na australijską infolinię ds. cyberbezpieczeństwa pod numer 1300 CYBER1 (1300 292 371)

🇦🇪 Zjednoczone Emiraty Arabskie

Dubai Financial Services Authority (DFSA) udziela wskazówek, jak wykrywać oszustwa w Zjednoczonych Emiratach Arabskich i ich unikać oraz jakie kroki można podjąć w celu ich zgłoszenia. Incydenty związane z cyberbezpieczeństwem lub oszustwa internetowe można również zgłaszać za pośrednictwem oficjalnego portalu Rady ds. Cyberbezpieczeństwa ZEA.

🖥️ Odwiedź stronę zasobów dotyczących oszustw DFSA (otwiera się w nowym oknie)
🖥️ Zgłoś incydenty cybernetyczne na stronie Rady ds. Cyberbezpieczeństwa ZEA (otwiera się w nowym oknie)

🇯🇵 Japonia

Narodowa Agencja Policyjna (NPA) zarządza kilkoma krajowymi infoliniami do zgłaszania oszustw, w tym #9110 do konsultacji z policją i „0120-344-999” do zgłaszania oszustw inwestycyjnych Japońskiemu Stowarzyszeniu Dealerów Papierów Wartościowych. Oszustwa można również zgłaszać anonimowo pod numerem „0120-924-839”.

🖥️ Odwiedź stronę Narodowej Agencji Policyjnej dotyczącą oszustw (otwiera się w nowym oknie)
☎️ Wybierz numer #9110, aby połączyć się z policyjną linią konsultacyjną NPA

Nie ma na liście?

Jeśli Twój kraj nie znajduje się na tej liście, najpierw zwróć się do lokalnej policji lub jednostki ds. cyberprzestępczości. Pamiętaj, aby skontaktować się również ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych.

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat oszustw i cyberbezpieczeństwa?

Chętnie pomożemy

Jesteśmy dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Porozmawiaj z nami lub wyszukaj Centrum pomocy, aby uzyskać wsparcie w 15 językach.

Uzyskaj pomoc