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사기 피해자 지원 리소스

Remitly 가이드를 참고하여 도움을 받고 조치를 취하세요. 사기를 신고하는 방법과 전 세계 지원 서비스를 이용하는 방법을 알아보세요.

사기 행위로 피해를 보면 정신적 및 금전적으로 상당한 어려움이 따를 수 있습니다. 피싱 이메일, 허위 채용 제안, 신뢰하는 회사 사칭 등 형태에 관계없이 모두 포함됩니다. 자신이 피해 대상임을 깨닫는 순간, 감당하기 어려울 수 있습니다. 하지만 기억하세요. 혼자가 아닙니다. 지금 바로 자신을 보호하고 마음을 안정시킬 수 있는 방법이 있습니다.

이 가이드는 신속하게 대응하고 전 세계 신뢰할 수 있는 지원 서비스를 찾는 방법을 안내합니다.
Person checking bank account online

즉시 취해야 할 조치

1. 신고하기

사기 행위를 해당 지역 법 집행 기관에 신고하세요. 전화번호, 이메일 주소, 결제 영수증, 스크린샷과 같은 세부 정보를 제공하세요. 신고는 범죄자를 추적하는 데 도움을 주고, 다른 사람이 피해를 보는 것을 막을 수 있습니다.

2. 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 알리기

송금했거나 정보를 공유한 경우 은행, 신용카드 제공업체 또는 사용하던 결제 서비스에 연락하세요. 거래를 중단하거나 취소할 수 있는지 확인하세요. 또한 계정에서 비정상적인 활동이 있는지 살펴보세요.

송금 앱을 사용했다면 해당 서비스에 직접 문의하세요. Remitly로 송금한 경우, 도움말 센터⁠ (새 창에서 열림)를 통해 신고하여 상황을 알려주세요.

3. 계정 및 정보 보호하기

먼저 은행, 이메일, 소셜 미디어 계정의 비밀번호를 변경하세요. 거주 국가에서 가능하다면, 새로운 계좌 개설 시 본인 확인이 이루어지도록 신용 보고서에 사기 경고를 설정하세요. 은행 및 신용카드 명세서를 정기적으로 확인하여 비정상적인 활동이 있는지 검토하고 의심스러운 거래가 발견되면 즉시 신고하세요.
Person making a phone call on mobile

사기 행위 신고처: 지역 리소스

사기 피해자가 되면 고립된 느낌이 들 수 있지만, 혼자가 아님을 기억하세요. 도움을 받을 수 있습니다. 발생한 일을 신고하거나, 도움을 받거나, 다른 사람이 피해를 보는 것을 막고 싶다면, 여러 국가의 지원 리소스를 활용할 수 있습니다.

호주

Australian Competition and Consumer Commission(호주 경쟁소비자위원회, ACCC)은 Scamwatch를 운영합니다. 여기에서 사기를 신고하고, 자신을 보호하는 방법을 알아보고, 재정적 및 정서적 상담과 같은 지원을 받을 수 있습니다. 사기, 신원 도용, 이메일 계정 침해 등 기타 사이버 범죄 피해자는 Australian Cyber Security Centre(호주 사이버보안센터, ACSC)에서 복구 지원을 받거나, 핫라인을 통해 상담원과 상담할 수도 있습니다. 또한 재정적 손실을 입은 사람들을 위해 National Debt Helpline(국가 부채 헬프라인)에서 무료 재정 상담 서비스도 제공합니다.

브라질

Banco Central do Brasil (BCB) - 금융 감독 기관으로 RDR(Registro de Reclamações) 시스템을 통해 무단 Pix, 피싱 등 금융 사기와 관련된 은행 및 결제 기관 대상 민원을 접수합니다.

캐나다

Canadian Anti-Fraud Centre(캐나다 사기 방지 센터)는 피해자가 사기를 신고하고 추가 피해를 최소화하며 신원을 보호하기 위해 취할 수 있는 단계를 안내합니다. 여기에는 금융기관 및 법 집행기관 연락 방법, 사건 기록 및 신고 방법에 대한 안내가 포함되어 있습니다.

칠레

소비자 불만 사항은 Servicio Nacional del Consumidor(국립소비자보호청, SERNAC)에서 처리하며, 구매 또는 서비스 관련 사기 피해를 입은 경우 SERNAC 웹사이트의 불만 접수 섹션을 통해 문의할 수 있습니다. 특히 온라인 사기의 경우, 피해자는 Policía de Investigaciones(수사경찰청, PDI), 그중에서도 해당 기관의 사이버범죄수사대에 도움을 요청할 수 있으며, 형사 수사 개시를 위해 Ministerio Público(검찰청)에 정식으로 고소하는 것도 중요합니다. Carabineros de Chile(칠레 국가 경찰)를 직접 방문하거나 해당 기관의 Comisaría Virtual(온라인 포털)을 이용할 수도 있습니다. 은행 카드나 계좌가 관련되어 있는 경우, 칠레의 Ley de Fraudes(사기방지법, 법률 제20,009호)에 따라 은행의 환불 기한이 정해져 있습니다(일반적으로 35 UF 미만 금액의 경우 영업일 기준 최대 10일 이내). 본 정보는 참고용으로만 제공되며, 구체적인 자격 여부는 개인의 상황에 따라 달라질 수 있으므로, 정확한 상황을 확인하려면 은행에 직접 문의하시는 것이 가장 좋습니다.

유럽연합

Victim Support Europe는 참여 중인 EU 국가에서 사기와 가정 내 금융 학대를 포함한 범죄 피해자에게 정서적 지원과 안내를 제공합니다. 유럽위원회는 피해자의 권리와 범죄 후 도움을 받는 방법에 대한 국가별 정보도 제공합니다.

고객님과 가장 관련이 깊을 수 있는 일부 EU 회원국의 서비스도 소개해 드립니다.

프랑스

프랑스에서는 사기 피해자를 위한 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 인터넷 관련 사기는 THESEE⁠ (새 창에서 열림)를 통해 직접 신고할 수 있으며, Cybermalveillance.gouv.fr⁠ (새 창에서 열림) 을 통해 사이버 보안 및 사기 관련 지원을 받을 수 있고, 가까운 경찰서에서 대면 지원을 받을 수도 있습니다.

독일

독일 연방 법무부에서 운영하는 웹사이트 hilfe-info.de⁠ (새 창에서 열림) 는 범죄 피해자를 위한 공식 정보를 제공하며 정서적 및 법적 지원을 받는 방법도 안내합니다. 지역 경찰 상담 센터를 찾거나, 국가 피해자 상담 전화⁠ (새 창에서 열림) 로 비공개 상담을 받거나, Onlinewache 포털을 통해 사기 행위를 직접 경찰에 신고할 수 있습니다.

아일랜드

Citizens Information⁠ (새 창에서 열림) (시민 정보)은 금전, 법률, 건강 및 기타 소비자 관련 문제에 대해 독립적인 지원을 제공하며, 채무가 있거나 재정적 어려움에 처한 사람들에게 비공개 재정 상담을 제공하는 MABS (Money Advice and Budgeting Service, 재정 지원 및 예산 서비스)⁠ (새 창에서 열림) 와 같은 서비스를 안내할 수 있습니다. 또한 지역 Garda Victim Service Offices(Garda 피해자 서비스 사무소)를 통해 사기를 신고하고 전담 피해자 지원을 받을 수 있습니다.

이탈리아

이탈리아 내 사기 및 온라인 사기는 Polizia Postale 온라인 포털⁠ (새 창에서 열림) 또는 Guardia di Finanza⁠ (새 창에서 열림) 를 통해 신고할 수 있습니다. 사기 피해자는 국가 피해자 네트워크인 Rete Dafne Italia에서 무료 지원을 받을 수도 있습니다.

네덜란드

Slachtofferhulp Nederland⁠ (새 창에서 열림) 는 사기를 포함한 범죄 피해자에게 정서적 및 실질적 지원을 무료로 제공합니다. 사기와 관련된 사건은 Ministry of Justice and Security(법무 및 안전부)가 지원하는 Fraudehelpdesk⁠ (새 창에서 열림) 에 신고할 수 있으며, 피해자는 추가 지원을 받을 수 있는 적절한 기관으로 안내받습니다. 또한 Dutch National Police(네덜란드 경찰)에도 신고할 수 있습니다.

스페인

스페인에서는 INCIBE⁠ (새 창에서 열림) 를 통해 무료로 비공개 사이버 보안 핫라인(017)을 이용할 수 있습니다. 또한 Guardia Civil⁠ (새 창에서 열림) 을 통해 온라인으로 경찰에 신고할 수 있습니다. 사기 및 기타 범죄 피해자는 스페인 전역의 피해자 지원 사무소⁠ (새 창에서 열림) (Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito)를 통해 무료 법률, 심리, 사회적 지원을 받을 수 있습니다.

일본

National Police Agency(경찰청, NPA)는 사기를 위한 여러 국가 핫라인을 운영합니다. 경찰 상담은 #9110 번, 투자 사기는 Japan Securities Dealers Association(일본증권업협회)에 '0120-344-999'번으로 신고할 수 있습니다. 또한 '0120-924-839'번으로 익명 신고도 가능합니다.

뉴질랜드

Netsafe- 온라인 안전 및 사기 피해 상담을 위한 뉴질랜드 대표 헬프라인입니다.


뉴질랜드 경찰- 사기/스캠 신고(비긴급 상황 시 105번, 온라인 신고 가능).


Financial Markets Authority(금융시장감독청, FMA)- 투자 사기 관련 신고를 담당합니다.


사기성 문자 메시지는 7726 (내무부 스팸 방지 번호)번으로 무료로 전달할 수도 있습니다.

싱가포르

사기나 스캠의 표적이 된 경우, 싱가포르 경찰에 신고하세요. 싱가포르 정부는 추가 손실을 막기 위한 구체적인 단계와 신속한 신고를 위한 도구와 같은 사기 피해자를 위한 전용 리소스를 제공합니다. 또한 피해자를 위해 정신 건강, 상담, 재정 지원 등 커뮤니티 연계 서비스도 안내합니다.

아랍에미리트

Dubai Financial Services Authority(두바이 금융서비스청, DFSA)는 UAE에서 사기를 파악하고 피하는 방법과 사기 신고 절차에 대한 안내를 제공합니다. 또한 UAE Cybersecurity Council(UAE 사이버보안 위원회) 공식 포털을 통해 사이버 보안 사고나 온라인 사기를 신고할 수 있습니다.

영국

Report Fraud는 영국에서 사기와 사이버 범죄를 다루는 대표 기관입니다. 이 기관을 통해 National Fraud Victim Care Unit(전국 사기 피해자 지원 센터)와 연결되어 개인적인 도움을 받을 수 있습니다. 온라인 사기, 신원 도용, 계정 침해 또는 기타 사이버 사건의 피해를 당한 경우, National Cyber Security Centre(국립사이버보안센터, NCSC)에서 제공하는 대응 및 복구에 대한 안내를 참고할 수 있습니다.

미국

Federal Trade Commission(연방거래위원회)은 사기 관련 신고를 수집합니다. 2,800여 개의 법 집행 기관과 협력하고 있습니다.

웹사이트: ReportFraud.ftc.gov⁠ (새 창에서 열림)

AARP Fraud Watch Network Helpline(사기 감시 네트워크 헬프라인)은 사기 피해자에게 대응 방법, 동료들의 정서적 지원, 걱정하는 가족을 위한 지침, 법 집행기관 및 사기 조사관 연결에 대한 서비스를 제공합니다.


Better Business Bureau(BBB) 사기 추적기를 통해 사기를 신고하여 다른 사람들에게 경고할 수 있습니다. 확인된 신고는 사람들이 유사한 수법을 인식하고 피할 수 있도록 공용 사기 데이터베이스에 추가됩니다. 필요시 BBB는 추가 정보를 요청하거나 일부 신고를 사업 관련 불만으로 처리할 수 있습니다. 또한 신고 내용은 사기 범죄자를 막기 위해 법 집행기관과 공유됩니다.

목록에 없나요?

이 목록에 해당 국가가 없는 경우, 먼저 지역 경찰이나 사이버 범죄 수사대에 연락하세요. 또한 은행이나 금융 서비스 제공업체에도 반드시 연락해야 합니다.

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