メインコンテンツへスキップ

不正行為や詐欺の被害に遭われた方のためのリソース

対処方法やサポート情報をRemitlyのガイドでご確認いただけます。不正行為や詐欺の報告方法や、世界各地域のサポートサービスへのアクセス方法をご紹介します。

不正行為や詐欺の被害に遭うことは、精神的にも経済的にも大きなストレスとなります。フィッシングメール、偽の求人情報、信頼できる企業を装った人物による詐欺など、詐欺には様々な種類がありますが、被害者が被る負担に差はありません。自分が狙われていることに気づくと、打ちのめされたような気分になります。しかし、あなたはひとりではありません。自分自身を守り、気分を回復させるために、今すぐできることがあります。

このガイドでは、迅速に対処する方法、世界各地の信頼できるサポートサービスを見つける方法をご紹介します。
Person checking bank account online

今すぐやるべきこと

1. 通報

最寄りの警察署に不正行為または詐欺を通報しましょう。電話番号、メールアドレス、支払い領収書、スクリーンショットなどの詳細情報もあわせて報告します。通報することにより、被疑者を特定できる可能性があり、他の人々への被害を食い止めることができます。

2. 銀行または支払いプロバイダーへの連絡

相手に送金してしまった場合、または個人情報を共有してしまった場合は、銀行、クレジットカード会社、または利用した決済サービスに連絡してください。取引の停止や取り消しが可能かどうか確認しましょう。また、口座・アカウントに不審な動きがないか確認します。

送金アプリを使用した場合は、そのアプリに直接連絡してください。Remitlyを利用して送金された場合は、当社のヘルプセンター⁠ （別ウィンドウで開きます）に状況をご報告ください。

3. アカウントおよび情報の保護

まずは銀行、メール、ソーシャルメディアのアカウントのパスワードを変更しましょう。信用情報に不正利用警告を設定してください（お住まいの国で提供されている場合）。これにより、新規口座開設前における貸主による本人確認の実施が必須になります。銀行やクレジットカードの利用明細を定期的に確認し、不審な取引がないかチェックしましょう。身に覚えのない取引があった場合は、直ちに報告してください。
Person making a phone call on mobile

不正行為または詐欺の報告先：地域のリソース

詐欺や不正行為の被害に遭うと孤独感に襲われる場合がありますが、あなたはひとりではありません。助けてくれる人は必ずいます。被害を報告したい場合、サポートを受けたい場合、または他の人が被害に遭うのを止めたい場合に役立つ各国のリソースは以下のとおりです。

オーストラリア

オーストラリア競争・消費者委員会（ACCC）はScamwatchを運営しています。Scamwatchでは、詐欺被害を通報したり、身の安全を守る方法を調べたり、金銭的・精神的カウンセリングなどのサポートを受けたりすることができます。詐欺や個人情報の盗難、メールの漏洩といったサイバー犯罪の被害者は、オーストラリアサイバーセキュリティセンター（ACSC）から復旧支援を受けたり、ホットラインを通じてアドバイザーに相談することもできます。また、経済的損失の影響を受けている方は、National Debt Helplineを通じて無料の金融カウンセリングを受けることができます。

ブラジル

Banco Central do Brasil（BCB：ブラジル中央銀行） – 金融規制当局。RDR（Registro de Reclamações）システムを通じて、銀行や決済機関に対する不正行為(不正な決済、フィッシングなど)に関する苦情を受け付けています。

カナダ

Canadian Anti-Fraud Centreでは、被害者が不正行為や詐欺を報告し、被害を最小限に抑え、個人情報を保護するために取るべき措置について説明されています。金融機関や法執行機関への連絡方法、事象の文書化および報告方法に関するガイダンスも記載されています。

チリ

詐欺被害が商品の購入やサービスの利用に関するものである場合は、Servicio Nacional del Consumidor（SERNAC）が消費者からの苦情を受け付けています。SERNACのウェブサイトにある苦情申立てページから問い合わせることができます。 特にオンライン詐欺の場合、被害者はPolicía de Investigaciones（PDI）、とりわけそのサイバー犯罪捜査部門（Cybercrime Investigation Brigade）に相談できます。また、刑事捜査を開始してもらうためには、Ministerio Público（検察庁）に正式に被害を届け出ることも重要です。 Carabineros de Chile（チリ警察）に届け出ることもできます。窓口で直接、またはComisaría Virtual（オンラインポータル）を通じて手続きできます。 銀行カードや口座が詐欺に関係している場合、チリのLey de Fraudes（法律第20,009号）では、銀行による返金期限が定められています（通常、35 UF未満の金額については最長10営業日）。 情報提供のみを目的としています。具体的な適用可否は個々の状況によって異なるため、ご自身の状況については銀行に直接お問い合わせいただくことをおすすめします。

EU

Victim Support Europe offers emotional support and guidance to victims of crime, including fraud and domestic financial abuse, in participating EU countries. The European Commission also offers country-specific information about victims’ rights and how to access help after a crime.

We’ve also highlighted services from a few EU member states that may be most relevant to our customers.

France

France offers several services for fraud and scam victims. You can report internet-related scams directly through THESEE, get cybersecurity and scam assistance via Cybermalveillance.gouv.fr⁠ （別ウィンドウで開きます）, or contact your nearest police station for in-person support.

Germany

The website hilfe-info.de⁠ （別ウィンドウで開きます）, managed by the German Federal Ministry of Justice, provides official information for victims of crime, including how to access emotional and legal support. You can find local police advice centers, call the national victim helpline⁠ （別ウィンドウで開きます） for confidential assistance, or report fraud and scams directly to police via Onlinewache portals.

Ireland

Citizens Information⁠ （別ウィンドウで開きます） offers independent support on money, legal, health, and other consumer issues, and can direct people to services like MABS (Money Advice and Budgeting Service)⁠ （別ウィンドウで開きます）, which provides confidential financial advice for people in debt or facing financial difficulties. You can also report fraud and access dedicated victim assistance through your local Garda Victim Service Offices.

Italy

Scams and online fraud in Italy can be reported through the Polizia Postale’s online portal⁠ （別ウィンドウで開きます） or to the Guardia di Finanza⁠ （別ウィンドウで開きます）. Victims of fraud can also access free support through Rete Dafne Italia, a national victim-assistance network.

Netherlands

Slachtofferhulp Nederland⁠ （別ウィンドウで開きます） provides free emotional and practical support to victims of crime, including fraud. You can report scams and fraud to the national Fraudehelpdesk⁠ （別ウィンドウで開きます）, supported by the Ministry of Justice and Security, which directs victims to the appropriate organizations for further assistance. You can also file a police report through the Dutch National Police.

Spain

Spain provides a confidential and free cybersecurity hotline (017) through INCIBE⁠ （別ウィンドウで開きます）. You can also file a police report online through the Guardia Civil⁠ （別ウィンドウで開きます）. Victims of fraud and other crimes can access free legal, psychological, and social assistance through Spain’s nationwide Victim Support Offices⁠ （別ウィンドウで開きます） (Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito).

日本

警察庁（NPA）は、不正行為や詐欺の相談窓口を全国に設けています。警察への相談は「#9110」、日本証券業協会への投資詐欺の相談は「0120-344-999」で受け付けています。また、匿名で「0120-924-839」に詐欺被害を通報することもできます。

ニュージーランド

Netsafe– ニュージーランドにおけるオンラインの安全性や詐欺に関する頼れる相談窓口。


ニュージーランド警察– 詐欺／不正行為の報告（緊急時以外：105番、オンラインでの報告も可能）。


金融市場庁（FMA）– 投資詐欺に関する報告専用。


詐欺メールは、7726（内務省の迷惑メール対策番号）に無料で転送することもできます。

シンガポール

不正行為や詐欺の被害に遭った場合は、シンガポール警察に通報してください。シンガポール政府は、さらなる被害から身を守るための明確な手順や、詐欺を迅速に通報するためのツールなど、詐欺被害者のための専用リソースを提供しています。また、被害者の精神的なケアやカウンセリング、経済的な支援について、コミュニティの紹介も行っています。

アラブ首長国連邦

ドバイ金融サービス庁（DFSA）は、アラブ首長国連邦（UAE）における詐欺を見分ける方法と詐欺に遭わないためのヒント、および詐欺被害を通報するための手順を紹介しています。 また、UAE Cybersecurity Councilの公式ポータルを通じて、サイバーセキュリティ犯罪やオンライン詐欺の被害を報告することもできます。

イギリス

Report Fraudは、詐欺とサイバー犯罪に関するイギリスの主要機関です。個人向けの支援を提供しているNational Fraud Victim Care Unitへの紹介を受けられる場合があります。また、National Cyber Security Centre（NCSC）にアクセスし、オンライン詐欺、個人情報の盗難、口座の流出、などのサイバー犯罪の標的になった場合の対応と復旧方法についてアドバイスを受けることができます。

アメリカ

連邦取引委員会は、不正行為や詐欺に関する報告を収集しており、 2,800以上の法執行機関と提携しています。

ウェブサイト：ReportFraud.ftc.gov⁠ （別ウィンドウで開きます）

ARP Fraud Watch Network Helplineでは、不正行為や詐欺の被害者に対し、具体的な行動手順、訓練を受けた係員による精神的サポート、関係する家族への案内、法執行機関や詐欺調査機関への紹介が提供されています。


Better Business Bureau (BBB) Scam Trackerでは、詐欺を通報することで、他の人々に注意を促すことができます。 承認された通報は公開詐欺データベースに追加されます。これにより、同様の手口を発見したり、被害を回避したりすることができます。 BBBは必要に応じて、より詳細なフォローアップを行ったり、特定の報告を事業への苦情として処理する場合があります。 また、詐欺師による犯行を阻止するために、通報は法執行機関とも共有されます。

掲載されていない場合

お住まいの国の情報がこのリストに掲載されていない場合は、まず地域の警察やサイバー犯罪対策課にお問い合わせください。銀行や送金プロバイダーにも必ず連絡してください。

不正行為、詐欺、サイバーセキュリティのについての詳細情報

Remitlyがサポートします

24時間365日対応のサポートをご提供しています。直接お問い合わせいただくか、18言語に対応しているヘルプセンターをご確認ください。
サポートを受ける
Customer care