不正行為や詐欺の被害に遭われた方のためのリソース

対処方法やサポート情報をRemitlyのガイドでご確認いただけます。不正行為や詐欺の報告方法や、世界各地域のサポートサービスへのアクセス方法をご紹介します。

不正行為や詐欺の被害に遭うことは、精神的にも経済的にも大きなストレスとなります。フィッシングメール、偽の求人情報、信頼できる企業を装った人物による詐欺など、詐欺には様々な種類がありますが、被害者が被る負担に差はありません。自分が狙われていることに気づくと、打ちのめされたような気分になります。しかし、あなたはひとりではありません。自分自身を守り、気分を回復させるために、今すぐできることがあります。

このガイドでは、迅速に対処する方法、世界各地の信頼できるサポートサービスを見つける方法をご紹介します。

今すぐやるべきこと

1. 通報

最寄りの警察署に不正行為または詐欺を通報しましょう。電話番号、メールアドレス、支払い領収書、スクリーンショットなどの詳細情報もあわせて報告します。通報することにより、被疑者を特定できる可能性があり、他の人々への被害を食い止めることができます。

2. 銀行または支払いプロバイダーへの連絡

相手に送金してしまった場合、または個人情報を共有してしまった場合は、銀行、クレジットカード会社、または利用した決済サービスに連絡してください。取引の停止や取り消しが可能かどうか確認しましょう。また、口座・アカウントに不審な動きがないか確認します。

送金アプリを使用した場合は、そのアプリに直接連絡してください。Remitlyを利用して送金された場合は、当社のヘルプセンターに状況をご報告ください。

3. アカウントおよび情報の保護

まずは銀行、メール、ソーシャルメディアのアカウントのパスワードを変更しましょう。信用情報に不正利用警告を設定してください（お住まいの国で提供されている場合）。これにより、新規口座開設前における貸主による本人確認の実施が必須になります。銀行やクレジットカードの利用明細を定期的に確認し、不審な取引がないかチェックしましょう。身に覚えのない取引があった場合は、直ちに報告してください。

不正行為または詐欺の報告先：地域のリソース

詐欺や不正行為の被害に遭うと孤独感に襲われる場合がありますが、あなたはひとりではありません。助けてくれる人は必ずいます。被害を報告したい場合、サポートを受けたい場合、または他の人が被害に遭うのを止めたい場合に役立つ各国のリソースは以下のとおりです。

🇬🇧 イギリス

Report Fraudは、詐欺とサイバー犯罪に関するイギリスの主要機関です。個人向けの支援を提供しているNational Fraud Victim Care Unitへの紹介を受けられる場合があります。また、National Cyber Security Centre（NCSC）にアクセスし、オンライン詐欺、個人情報の盗難、口座の流出、などのサイバー犯罪の標的になった場合の対応と復旧方法についてアドバイスを受けることができます。

☎️ 電話 0300 123 2040
🖥️ ウェブサイト： Report Fraud
🖥️ ウェブサイト： NCSC – Respond & Recover for Individuals

イギリス特有の詐欺に関する情報はこちら： What to Do After Getting Scammed (UK Guide) – Remitly

🇪🇺 EU

Victim Support Europeは、EU加盟国において、詐欺や経済的DVを含む犯罪の被害者に対し、メンタルサポートとガイダンスを提供しています。また、欧州委員会は、被害者の権利や犯罪被害に遭った後のサポートへのアクセス方法について、国別の情報も提供しています。

☎️ 電話：116 006（被害者支援）
🖥️ ウェブサイト： Victim Support Europe
🖥️ ウェブサイト： Victims’ Rights in the EU

また、Remitlyのお客様に最も関連性が高いと思われるEU加盟国のサービスについてもご紹介します。

🇩🇪 ドイツ

ドイツ連邦法務省が運営するウェブサイト hilfe-info.de では、精神的・法的支援へのアクセス方法などを含む犯罪被害者向けの公式情報が提供されています。地域の警察相談センターを探したり、全国被害者ヘルプラインに電話して秘密厳守のサポートを受けたり、Onlinewacheポータルサイトを通じて不正行為や詐欺を警察に直接通報することができます。

🖥️ ウェブサイト： hilfe-info.de
🖥️ 地域の警察相談センターの検索： polizei-beratung.de
🖥️ オンライン警察報告書の提出：各州の Onlinewache ポータル
☎️ 秘密厳守の被害者サポートを受ける（電話）：116 006

🇫🇷 フランス

フランスでは詐欺被害者のためにいくつかのサービスが提供されています。THESEE経由でインターネット関連詐欺を直接通報したり、 Cybermalveillance.gouv.fr 経由でサイバーセキュリティや詐欺に関するサポートを受けたり、最寄りの警察署に直接連絡してサポートを受けることができます。

🖥️ オンライン詐欺の報告： THESEE
🖥️ サイバーセキュリティおよび詐欺に関するヘルプの入手： Cybermalveillance.gouv.fr
☎️ 警察による緊急サポートを受ける（電話）：17

🇮🇹 イタリア

イタリアでの詐欺やオンライン詐欺は、Polizia Postaleのオンラインポータルまたは Guardia di Finanza に報告することができます。詐欺の被害者は、国の被害者支援ネットワークであるRete Dafne Italiaを通じて無料のサポートを受けることもできます。

☎️ 金融詐欺の通報（電話）：117 (Guardia di Finanza)
🖥️ オンラインでの通報： Polizia Postale
🖥️ 被害者サポートを受ける： Rete Dafne Italia

🇪🇸 スペイン

スペインでは INCIBEを通じて、秘密厳守かつ無料のサイバーセキュリティホットライン（017）が提供されています。また、 Guardia Civil を通じてオンラインで警察に通報することもできます。詐欺などの犯罪の被害者は、スペイン全国にある被害者支援事務所（Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito）を通じて、無料の法的・精神的・社会的サポートを受けることができます。

☎️ サイバーセキュリティに関するサポート（電話）：017（INCIBE）
🖥️ ウェブサイト： INCIBE
🖥️ オンラインでの通報： Guardia Civil
🖥️ 被害者支援サービスの検索：被害者支援事務所

🇳🇱 オランダ

Slachtofferhulp Nederland では、詐欺を含む犯罪の被害者に無料で精神的・実践的なサポートを提供しています。法務・安全保障省が支援する国の Fraudehelpdesk に、詐欺や不正行為を通報できます。被害者は同窓口で適切な支援機関への案内を受けられます。また、オランダ国家警察を通じて被害届を提出することもできます。

🖥️ 被害者サポートへのアクセス： slachtofferhulp.nl for victim support
🖥️ 不正行為や詐欺の通報： fraudehelpdesk.nl
🖥️ 被害届の提出： politie.nl
☎️ 被害者サポートに関する問い合わせ（電話）：0900-0101、または警察への連絡（緊急以外）：0900-8844

🇮🇪 アイルランド

Citizens Information は、金銭、法律、健康、その他の消費者問題に関して個別のサポートを提供しています。借金を抱えている人や経済的困難に直面している人に秘密厳守で経済的アドバイスを提供する MABS (Money Advice and Budgeting Service) のようなサービスへの案内を受けることができます。また、各地のGarda Victim Service Officeを通じて、詐欺を報告したり、被害者専用のサポートを受けたりすることもできます。

🖥️ ウェブサイト（一般ガイダンス）： citizensinformation.ie
🖥️ ウェブサイト（無料のファイナンシャルアドバイス）： mabs.ie
🖥️ 地域のGarda Victim Service Officeの検索： garda.ie
☎️ Garda Confidential Line（電話）：1800 666 111

🇺🇲 アメリカ

連邦取引委員会は、不正行為や詐欺に関する報告を収集しており、2,800以上の法執行機関と提携しています。

🖥️ ウェブサイト：ReportFraud.ftc.gov

Visita la pagina AARP

☎️ 電話：877-908-3360
🖥️ ウェブサイト：AARP

Better Business Bureau (BBB) Scam Trackerでは、詐欺を通報することで、他の人に警告することができます。承認された通報は公開詐欺データベースに追加されます。これにより、同様の手口を発見したり、被害を回避したりすることができます。BBBは必要に応じて、より詳細なフォローアップを行ったり、特定の報告を事業への苦情として処理する場合があります。また、詐欺師による犯行を阻止するために、通報は法執行機関とも共有されます。

🖥️ ウェブサイト：BBB Scam Tracker

🇨🇦 カナダ

Canadian Anti-Fraud Centreでは、被害者が不正行為や詐欺を報告し、被害を最小限に抑え、個人情報を保護するために取るべき措置について説明されています。金融機関や法執行機関への連絡方法、事象の文書化および報告方法に関するガイダンスも記載されています。

🖥️ ウェブサイト：Canadian Anti-Fraud Centre

🇸🇬 シンガポール

不正行為や詐欺の被害に遭った場合は、シンガポール警察に通報してください。シンガポール政府は、さらなる被害から身を守るための明確な手順や、詐欺を迅速に通報するためのツールなど、詐欺被害者のための専用リソースを提供しています。また、被害者の精神的なケアやカウンセリング、経済的な支援について、コミュニティの紹介も行っています。

🖥️ ウェブサイト：ScamShield
🖥️ ウェブサイト：利用可能なコミュニティサポートサービス

🇦🇺 オーストラリア

オーストラリア競争・消費者委員会（ACCC）はScamwatchを運営しています。Scamwatchでは、詐欺被害を通報したり、身の安全を守る方法を調べたり、金銭的・精神的カウンセリングなどのサポートを受けたりすることができます。詐欺や個人情報の盗難、メールの漏洩といったサイバー犯罪の被害者は、オーストラリアサイバーセキュリティセンター（ACSC）から復旧支援を受けたり、ホットラインを通じてアドバイザーに相談することもできます。また、経済的損失の影響を受けている方は、National Debt Helplineを通じて無料の金融カウンセリングを受けることができます。

🖥️ ウェブサイト：Scamwatch
🖥️ ウェブサイト： ACSC – Where to Get Help
🖥️ ウェブサイト：National Debt Helpline
☎️ オーストラリアサイバーセキュリティホットライン（電話）：1300 CYBER1 (1300 292 371)

🇦🇪 アラブ首長国連邦

ドバイ金融サービス庁（DFSA）は、アラブ首長国連邦（UAE）における詐欺を見分ける方法と詐欺に遭わないためのヒント、および詐欺被害を通報するための手順を紹介しています。また、UAEサイバーセキュリティ評議会の公式ポータルを通じて、サイバーセキュリティ犯罪やオンライン詐欺の被害を報告することもできます。

🖥️ ウェブサイト： DFSA Scam Resources
🖥️ サイバー犯罪の通報：UAEサイバーセキュリティ評議会

🇯🇵 日本

警察庁（NPA）は、不正行為や詐欺の相談窓口を全国に設けています。警察への相談は「#9110」、日本証券業協会への投資詐欺の相談は「0120-344-999」で受け付けています。また、匿名で「0120-924-839」に詐欺被害を通報することもできます。

🖥️ ウェブサイト：警察庁特殊詐欺対策ページ
☎️ 警察相談専用電話：#9110