PortugalPRTPortugalPRT**_Importante: A aceitação do Utilizador perante a língua inglesa. A presente política é apresentada em inglês. Ao aceitar o Contrato de Utilizador, o Utilizador consente que forneçamos os nossos Serviços em inglês e que comuniquemos com o Utilizador em inglês.
Em caso de conflito entre a versão inglesa dos conteúdos dos nossos Serviços (incluindo a presente política) e qualquer tradução, a versão inglesa prevalecerá. Por exemplo, se o Utilizador tiver configurado o dispositivo com que acede aos nossos Serviços numa língua diferente do inglês, apenas será aplicável a versão inglesa dos nossos Serviços (e não a versão noutro idioma).
Para conveniência do Utilizador, poderemos fornecer o presente documento noutros idiomas. A versão portuguesa do presente documento está disponível [aqui][https://www.remitly.com/pt/pt/home/policy]. Em caso de inconsistência entre a versão inglesa da presente política e a versão traduzida, apenas será vinculativo o texto em inglês.
Se o Utilizador não concordar com as informações acima referidas, não deve aceder nem utilizar os nossos Serviços._**
O Utilizador deve reservar algum tempo para ler cuidadosamente as informações seguintes por forma a entender, na sua plenitude, as nossas opiniões e práticas em matéria de dados pessoais do Utilizador e da utilização que faremos dos mesmos. Se o Utilizador não concordar com os termos definidos na presente política, não deve aceder nem utilizar os nossos Serviços. O Utilizador deve ter mais de 18 anos de idade para poder utilizar os nossos Serviços. Também recomendamos que o Utilizador descarregue e guarde o presente documento num local seguro.
Ao utilizar o nosso website (o nosso Site), a nossa aplicação móvel (a nossa App) ou qualquer um dos nossos outros produtos e serviços (coletivamente, os nossos Serviços), o Utilizador aceita as práticas descritas na presente Política de Privacidade (a presente Política). A presente Política é igualmente aplicável se o Utilizador participar nos nossos projetos de pesquisa.
Para além da presente Política, poderemos apresentar outras políticas de privacidade em ocasiões específicas quando recolhermos e processarmos os dados pessoais do Utilizador (por exemplo, quando este partilhar os motivos pelos quais envia dinheiro para o estrangeiro) para que o Utilizador esteja totalmente ciente de como e por que razão estamos a utilizar os respetivos dados. A presente Política complementa as demais políticas de privacidade e não pretende substituir as mesmas.
A presente Política, juntamente com o Contrato de Utilizador (e quaisquer termos de utilização adicionais mencionados no Contrato de Utilizador), aplica-se à utilização dos nossos Serviços por parte do Utilizador, nos casos em que os referidos Serviços forem disponibilizados ou puderem ser acedidos através do nosso Site ou da nossa App e assim que o Utilizador descarregar ou transmitir uma cópia da nossa App no dispositivo móvel ou portátil (o Dispositivo).
A presente Política foi atualizada pela última vez no dia 2 de março de 2020. A mesma aplica-se aos utilizadores dos nossos Serviços que residem no Espaço Económico Europeu.
Na presente Política, a utilização de palavras e frases em maiúsculas (como Contrato, Perfil e Transação) tem o significado previsto no Contrato de Utilizador, a menos que as tenhamos definido de forma diferente na presente Política.
Quaisquer dados pessoais fornecidos ou recolhidos pelos nossos Serviços são controlados pela Remitly Europe Limited, que negocia a partir da morada 7th Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, T23 KW81, Irlanda, e age na qualidade de controlador de dados (Remitly, nós *, *nos ou nosso).
Nomeámos um responsável pela proteção de dados (RPD) para o Utilizador contactar em caso de dúvida sobre a presente Política ou se acreditar que violámos a Lei de Proteção de Dados de 2018 e/ou o Regulamento Geral de Proteção de Dados ((UE) 2016/679) (Leis de PD). Os dados de contacto do nosso RPD são: Sra. Eimear Sugrue, 7th Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, T23 KW81, Irlanda; privacy@remitly.com.
Poderemos alterar a presente Política a qualquer momento, mas, sempre que o fizermos, o Utilizador será notificado através da publicação de uma versão revista no nosso Site e na App. O Utilizador deve consultar a presente Política sempre que efetuar uma Transação, pois a mesma poderá ter sido atualizada desde que o Utilizador efetuou o registo inicial nos nossos Serviços ou desde a última Transação concluída.
Se o Utilizador não concordar com alguma parte da presente Política, ou alguma alteração introduzida, poderá rescindir o Contrato connosco e fechar o Perfil, enviando-nos um e-mail para service@remitly.com ou telefonando-nos para o número 0080055771234.
Dados pessoais recolhidos por nós: recolhemos cookies e informações relacionadas. O Utilizador deve consultar a nossa Politica de Cookies.
Utilização dos dados pessoais do Utilizador: o Utilizador deve consultar a nossa Politica de Cookies.
Partilha dos dados pessoais do Utilizador: iremos partilhar os dados do Utilizador com:
Retenção dos dados pessoais do Utilizador: os dados do Utilizador são mantidos durante os prazos referidos na Política de Cookies, sendo posteriormente eliminados de forma automática. No entanto:
Dados pessoais recolhidos por nós: quando o Utilizador subscreve os nossos Serviços:
Criar um perfil: o Utilizador terá de fornecer o endereço de e-mail e uma palavra-passe (a que não teremos acesso, pelo que não iremos partilhar a mesma). O Utilizador deve ter em atenção que terá de criar um Perfil para poder efetuar Transações;
Efetuar Transações: o Utilizador terá de fornecer os seguintes dados pessoais adicionais:
Transações que cumprem ou excedem os nossos limites de envio (o Utilizador deve consultar o separador "limites de envio" no respetivo Perfil) o Utilizador também terá de nos fornecer os seguintes dados pessoais adicionais: detalhes da última Transação efetuada junto da Remitly (montante e dados do destinatário), o método de pagamento que o Utilizador pretende utilizar nos nossos Serviços, o montante médio de envio, a frequência com que o Utilizador pretende utilizar os nossos Serviços, se pretende enviar dinheiro para vários destinatários e a partir de diferentes locais, o relacionamento do Utilizador com o destinatário e o motivo para o envio de dinheiro, a ocupação do Utilizador, o empregador do Utilizador e comprovativos de como o Utilizador irá financiar a Transação (como o extrato bancário ou recibo de pagamento).
Entrar numa competição ou promoção, ou participar em inquéritos: o Utilizador terá de fornecer o nome e endereço de e-mail (a menos que o inquérito seja realizado de forma anónima) e outros dados pessoais que poderão ser solicitados ao Utilizador no âmbito dos nossos formulários de inquérito.
#PorqueEnvio: se o Utilizador decidir partilhar o motivo pelo qual está a enviar dinheiro para o estrangeiro, terá de fornecer determinadas informações no nosso formulário online (disponível no nosso Site e na App).
Importar contactos: podemos permitir que o Utilizador importe os contactos* do Gmail, do Yahoo Mail ou de outros fornecedores de e-mail, além de permitir que os insira manualmente para convidá-los a tornarem-se membros dos nossos Serviços (não recolhemos o nome de utilizador e a palavra-passe da conta de e-mail a partir da qual o Utilizador pretende importar os contactos, uma vez que este fornece os mesmos diretamente ao fornecedor de serviços de e-mail e, após a aprovação do Utilizador, o fornecedor de serviços de e-mail envia-nos os contactos de e-mail do Utilizador).
Utilizar o nosso serviço de encaminhamento por e-mail: para contar a um amigo* sobre nossos Serviços, o Utilizador terá de fornecer o nome e o endereço de e-mail do amigo.
Antes de nos dar acesso aos dados de qualquer outra pessoa, deve obter o respetivo consentimento prévio para partilhar os dados pessoais connosco, sendo que iremos informar a pessoa em questão de que o Utilizador nos forneceu os dados.
Nos casos em que o Utilizador:
Em ambos os casos, o contacto/amigo do Utilizador poderá, em qualquer momento, SOLICITAR A ELIMINAÇÃO dos dados da nossa base de dados, a cujo pedido iremos aceder. Iremos manter uma cópia do endereço de e-mail numa "lista de supressão" para respeitar o pedido de não contacto. O contacto/amigo do Utilizador poderá alterar as opções de marketing em qualquer momento.
Para além disso, iremos recolher os dados seguintes:
Utilização dos dados pessoais do Utilizador: iremos usar os dados da seguinte forma:
primeiramente para cumprir as nossas obrigações legais, em especial no que diz respeito às leis nacionais europeias que implementam a: quarta diretiva relativa à luta contra o branqueamento de capitais (UE 2015/849), como os regulamentos de branqueamento de capitais, financiamento do terrorismo e transferência de fundos (informações sobre o ordenante) do Reino Unido de 2017, a segunda diretiva de serviços de pagamento (UE 2015/2366), como o regulamento dos serviços de pagamento do Reino Unido de 2017, bem como o regulamento de transferência eletrónica da UE (2015/847), a lei sobre os produtos de crime do Reino Unido de 2002, a lei de terrorismo do Reino Unido de 2000, várias legislações de sanções do Reino Unido, da UE e da ONU e as várias normas e orientações regulamentares associadas em matéria de investigação de risco, pontuação de risco, fraude, financiamento de combate ao terrorismo, branqueamento de capitais, proteção do consumidor e tratamento de reclamações. Utilizaremos os dados mencionados acima para cumprir as nossas obrigações legais, à exceção dos dados das pessoas a quem o Utilizador indica o nosso Serviço.
Se o Utilizador não fornecer os dados descritos na secção acima, não poderá efetuar nenhuma Transação;
para executar um contrato, incluindo a participação em competições, promoções e inquéritos: em especial, o nome e endereço de e-mail. Se o Utilizador não fornecer estes dados, não poderá participar nas referidas competições e promoções, nem nos inquéritos (a menos que o inquérito seja realizado de forma anónima);
para os interesses legítimos nossos ou de terceiros: em especial, determinados dados pessoais e de contacto, informações de transações, informações técnicas (incluindo cookies) e o ID de cliente do Utilizador para podermos:
tendo em conta os nossos interesses legítimos: determinadas informações técnicas sobre o Dispositivo do Utilizador para podermos efetuar análises comerciais e de marketing;
tendo em conta os nossos interesses legítimos: quando o Utilizador nos indicar um amigo ou nos instruir para entrarmos em contacto com um determinado contacto importado, iremos utilizar o respetivo nome e endereço de e-mail para podermos comercializar os nossos Serviços aos mesmos; e
o consentimento do Utilizador: #PorqueEnvio e cookies (o Utilizador deve consultar a nossa Política de cookies<span style="text-decoration:underline;">)</span>.
Não entraremos em contacto com os destinatários do Utilizador, exceto conforme instruído pelo mesmo ou conforme necessário para concluir uma Transação, cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares e/ou realizar pesquisas de mercado (consultar a secção 7). Estes dados só são utilizados com o objetivo único de concluir o pedido do Utilizador ou por qualquer motivo que possa ser fornecido.
Em relação às atividades acima, podemos proceder ao tratamento e/ou criação de perfil automático com base nas interações do Utilizador com os nossos Serviços, nas informações de Perfil do Utilizador e noutras informações que o Utilizador nos possa fornecer periodicamente, juntamente com informações obtidas de terceiros. Em casos limitados, os processos de tratamento automático podem restringir ou suspender o acesso aos nossos Serviços se os mesmos detetarem atividades que acreditamos representar um risco de segurança ou outro tipo de risco para os nossos Serviços, outros utilizadores ou terceiros.
Por exemplo: os nossos processos de tratamento automático podem informar-nos que o Utilizador usa os nossos Serviços num determinado país onde não temos permissão para atuar. Isto é importante porque não pretendemos infringir nenhuma lei ao fornecer os nossos Serviços.
Outro exemplo consiste no facto de podermos utilizar os dados pessoais do Utilizador para proceder a verificações de identidade. Isso também é importante, pois ajuda-nos a confirmar a identidade do Utilizador e evitar que outras pessoas o possam imitar.
Partilhar os dados pessoais do Utilizador:
Retenção dos dados pessoais do Utilizador: apenas iremos reter os dados pessoais do Utilizador pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais são recolhidos, inclusive para responder a eventuais requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação. Para determinar o período de retenção apropriado dos dados pessoais, consideramos (entre outros aspetos):
O Utilizador deve ter em atenção que, ao utilizar os nossos Serviços, concorda expressamente com a retenção dos respetivos dados pessoais (incluindo dados relacionados com as Transações do mesmo e o nosso processo de recolha e verificação de identidade do Utilizador) por mais de 5 anos após o término do relacionamento jurídico do Utilizador para connosco. Isso permite-nos detetar e prevenir fraudes e/ou outros usos ilegítimos dos nossos Serviços.
Dados pessoais recolhidos por nós: se o Utilizador participar em qualquer projeto de pesquisa nosso (por telefone, pessoalmente, através de pesquisa eletrónica ou de outra forma), manteremos o nome, dados de contacto e qualquer outro dado pessoal que o Utilizador optar por nos fornecer ao participar nos nossos projetos de pesquisa.
Utilização dos dados pessoais do Utilizador: iremos utilizar os dados do Utilizador para os nossos interesses legítimos, ou seja, para conduzir os projetos de pesquisa que também podem ajudar-nos a melhorar e/ou desenvolver os nossos produtos e serviços.
Partilha dos dados pessoais do Utilizador: iremos partilhar os dados do Utilizador com:
Retenção dos dados pessoais do Utilizador: apenas iremos reter os dados pessoais do Utilizador pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais são recolhidos, inclusive para responder a eventuais requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação. Para determinar o período de retenção apropriado dos dados pessoais, consideramos (entre outros aspetos):
Utilizamos um prestador de serviços terceiro para fornecer e prestar suporte ao nosso serviço de LiveChat, que utilizamos para responder a perguntas sobre os nossos Serviços e ajudar o Utilizador com a funcionalidade do nosso Site.
Dados pessoais recolhidos por nós: se o Utilizador usar o serviço de LiveChat, iremos recolher: o nome, o endereço de e-mail (opcional) e os conteúdos da sessão de LiveChat do Utilizador.
Utilização dos dados pessoais do Utilizador: iremos usar os dados para responder às perguntas do Utilizador.
Partilha dos dados pessoais do Utilizador: iremos partilhar os dados do Utilizador com:
Retenção dos dados pessoais do Utilizador: apenas iremos reter os dados pessoais do Utilizador pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais são recolhidos, inclusive para responder a eventuais requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação. Para determinar o período de retenção apropriado dos dados pessoais, consideramos (entre outros aspetos):
Se o Utilizador tiver acedido ao nosso Site, deve também consultar a secção Visitantes do nosso Site acima.
Pedimos que os menores de 18 anos (que tratamos como crianças e menores) se abstenham de utilizar os nossos Serviços ou de nos enviar qualquer dado pessoal. Os menores de 18 anos não são elegíveis para utilizar os nossos Serviços, pelo que iremos fechar qualquer Perfil se descobrirmos que alguém com menos de 18 anos registou o mesmo connosco.
Partilhamos os dados pessoais do Utilizador dentro do grupo Remitly e junto de terceiros externos (cujas categorias são mencionadas na presente Política). Tal pode implicar a transferência dos dados pessoais do Utilizador para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Sempre que transferirmos os dados pessoais do Utilizador para fora do EEE, garantimos que lhes é atribuído um nível de proteção semelhante. Em alguns casos, os dados pessoais do Utilizador podem ser transferidos para países considerados como fornecendo um nível adequado de proteção aos dados pessoais pela Comissão Europeia. Noutros casos, iremos garantir que, pelo menos, uma das salvaguardas legítimas é implementada, o que pode incluir:
Em relação aos dados pessoais que mantemos sobre o Utilizador, este tem o direito de:
Os destinatários do Utilizador também beneficiam destes direitos no que diz respeito aos dados pessoais que tratamos sobre os mesmos.
Se o Utilizador (ou os destinatários) desejar exercer algum destes direitos, deve entrar em contacto com privacy@remitly.com (podemos pedir ao Utilizador/destinatário para verificar a respetiva identidade. O Utilizador deve cooperar connosco nos nossos esforços de verificação de identidade). O Utilizador deve ter em atenção que podemos precisar de determinados dados pessoais para fornecer os Serviços e/ou dados que o mesmo solicitar, pelo que eventuais alterações de preferências ou as restrições que o Utilizador solicitar em termos de utilização dos dados pessoais podem afetar as informações que podemos fornecer.
O Utilizador deve também ter em atenção que, por vezes, podemos não conseguir deixar de utilizar os respetivos dados pessoais quando nos pedir para fazê-lo (por exemplo, quando precisarmos de utilizar os mesmos, porque a lei assim nos obriga ou quando precisarmos de reter os dados para fins regulamentares). Noutros casos, se interrompermos ou restringirmos o uso dos dados pessoais, não poderemos fornecer os nossos Serviços ao Utilizador, como a realização de transferências monetárias. Quando o Utilizador entrar em contacto connosco, informaremos se não conseguirmos responder ao pedido formulado ou se o mesmo puder afetar o Utilizador.
Utilizamos padrões aceites pela indústria para proteger os dados enviados pelo Utilizador. Implementamos tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger os dados confidenciais do Utilizador, como o número de conta bancária, número do cartão de crédito, data de nascimento e número de identificação oficial, transmitidos através do nosso Site e/ou da App. Também exigimos a utilização de credenciais de segurança (que podem, por exemplo, incluir o nome de utilizador e palavra-passe) a cada utilizador que pretenda aceder aos respetivos dados no nosso Site e/ou App.
Nos casos em que fornecermos ao Utilizador (ou em que o Utilizador escolher) as credenciais de segurança (como uma palavra-passe) que permitem o acesso a determinadas secções dos nossos Serviços, o Utilizador é responsável por manter os detalhes confidenciais e seguros. Além disso, se o Utilizador permitir o acesso aos nossos Serviços através da impressão digital no Dispositivo (por exemplo, através do Touch ID da Apple), não deverá permitir que outra pessoa registe a impressão digital no mesmo Dispositivo, pois dessa forma poderá permitir o acesso da mesma aos nossos Serviços, pelo que o Utilizador poderá ser responsabilizado pelas ações da pessoa em questão. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Assim sendo, não podemos garantir a segurança absoluta do processo e, nesse sentido, qualquer transmissão de dados pessoais é da responsabilidade do Utilizador. Se o Utilizador tiver dúvidas sobre segurança, deve entrar em contacto connosco em service@remitly.com.
O Utilizador tem o direito de pedir-nos para não tratar os respetivos dados pessoais para fins de marketing. A qualquer momento, poderá simplesmente exercer o seu direito através de ações de "cancelamento de subscrição" disponibilizadas ao Utilizador (por exemplo, clicando na ligação "cancelar subscrição" nos e-mails promocionais que enviamos). Iremos respeitar a opção do Utilizador e abster-nos-emos de enviar as referidas comunicações. O Utilizador deve ter em atenção que, se nos pedir para não entrarmos em contacto num determinado endereço de e-mail, iremos manter uma cópia do endereço de e-mail numa "lista de supressão" para respeitar o pedido de não contacto. O Utilizador poderá alterar as opções de marketing em qualquer momento.
O Utilizador também poderá controlar a forma como utilizamos alguns dados pessoais no âmbito da utilização dos Serviços (por exemplo, como podemos comunicar com o Utilizador), ao confirmar as suas preferências no Perfil. O Utilizador deve ter em atenção que nem todas as comunicações podem ser desativadas. Por exemplo, podemos ser obrigados a enviar avisos por e-mail sobre os Serviços para cumprir as nossas obrigações legais ao abrigo das leis nacionais e das orientações dos reguladores que implementam a segunda diretiva de serviços de pagamento (Diretiva (UE) 2015/2366).
Partes dos nossos Serviços utilizam os serviços do Google Maps, incluindo as API do Google Maps. A utilização destas funcionalidades está sujeita aos Termos de Utilização Adicionais do Google Maps e à Política de Privacidade do Google. Ao utilizar este Site e os Serviços, o Utilizador também concorda com os Termos do Google (conforme alterado periodicamente).
O Nosso Site e a App inclui ligações para outros websites cujas práticas de privacidade podem diferir das práticas da Remitly. Se o Utilizador enviar dados pessoais para qualquer um destes websites, os dados serão regidos pelas respetivas políticas de privacidade, pelo que não aceitamos qualquer responsabilidade pelas mesmas nem por eventuais dados pessoais que possam ser recolhidos e tratados através destes websites ou serviços (como dados de contacto e localização). Recomendamos que o Utilizador leia atentamente a política de privacidade de qualquer website ou aplicação de software que utilize ou a que aceda.
A presente Política não cobre as práticas de terceiros com os quais o Utilizador poderá interagir ao utilizar os Serviços, como a operadora de rede móvel ou outros utilizadores dos nossos Serviços. O Utilizador deve contactar os mesmos sobre a respetiva política de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.
O nosso Site e a App incluem funcionalidades das redes sociais, como o botão Gosto do Facebook, e Widgets, como o botão Partilhar, ou miniprogramas interativos executados no nosso Site e na App. Estas funcionalidades podem recolher o endereço IP do Utilizador e a página a que o mesmo acede no nosso Site, tal como podem definir um cookie para permitir a execução correta da funcionalidade. As funcionalidades das redes sociais e os Widgets são alojados por terceiros ou são alojados diretamente no nosso Site ou na App. As interações do Utilizador com estas funcionalidades são regidas pela política de privacidade da empresa que fornece as mesmas. O Utilizador poderá encontrar mais informações sobre a utilização das redes sociais através dos nossos Serviços na nossa Política de Cookies.
