Dit Privacybeleid ('Beleid') is van toepassing op de website van Remitly op remitly.com (met uitzondering van ons blog op blog.remitly.com), de mobiele app van Remitly en overige websites, applicaties of programma's van Remitly die verband houden met dit Beleid. Ga naar ons Privacyhelpcentrum voor antwoorden op veelvoorkomende vragen over privacy en een overzicht van onze werkwijzen en je rechten met betrekking tot privacy.

Dit Beleid is, samen met ons Cookiebeleid en de toepasselijke 'Gebruikersovereenkomst', waaronder de Gebruikersovereenkomst van Remitly, de Gebruikersovereenkomst van Remitly Flex, de Gebruikersovereenkomst van Remitly Flex Plus, de Gebruikersovereenkomst voor zakelijke profielen van Remitly (en eventuele aanvullende gebruiksvoorwaarden in onze Gebruikersovereenkomst) van toepassing op je gebruik van onze Dienstverlening.

Andere woorden en zinnen met een hoofdletter die in dit Beleid voorkomen (zoals Overeenkomst, Rekening, Profiel, Dienstverlening en Transactie) hebben dezelfde betekenis als in onze toepasselijke Gebruikersovereenkomst, tenzij deze in dit Beleid een andere definitie hebben gekregen.

KENNISGEVING AAN INWONERS VAN CALIFORNIË

Kennisgeving bij de Verzameling van persoonsgegevens: hieronder vind je in 'Welke persoonsgegevens verzamelen we?' de categorieën persoonsgegevens die door ons worden verzameld. We verzamelen persoonsgegevens over jou voor zakelijke en commerciële doeleinden, zoals hieronder beschreven in 'Hoe gebruiken of verwerken we je persoonsgegevens?'. Meer informatie (waaronder hoe je je kunt afmelden voor de verkoop of verspreiding van persoonsgegevens) vind je in onderstaande rubriek 'Privacyrechten van Amerikaanse staten'.

WIE ZIJN WIJ?

Alle persoonsgegevens die worden verstrekt aan of verzameld door onze Dienstverlening, worden beheerd door de betreffende Remitly-partner op basis van het land waar jij woont. Bekijk de tabel onder 'Onze relatie met jou' in dit Beleid om te bepalen welke entiteit de controle heeft over het verzamelen en gebruiken van jouw persoonsgegevens.

WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WE?

Welke persoonsgegevens we van je verzamelen, hangt af van hoe je met ons, onze producten en dienstverlening omgaat. Met 'persoonsgegevens' of 'persoonlijke informatie' bedoelen we alle informatie in verband met een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. We kunnen de volgende categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens of persoonlijke informatie verzamelen:

Identificerende basisgegevens: waaronder je volledige naam (inclusief aliassen), adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht, beroep en werkgever, gebruikersnaam of gebruikersnaam op sociale media of andere soortgelijke identificatoren (waaronder een automatisch door ons gegenereerde klant-ID om je in onze systemen te identificeren).

Informatie over klantenservice: informatie die je ons geeft wanneer je contact opneemt met de klantenservice of onze kantoren, inclusief gespreksopnamen (zoals wanneer we gesprekken met de klantenservice opnemen voor kwaliteitsborging).

Door de overheid afgegeven identiteitsbewijs of -documenten: waaronder je rijbewijs, door de staat of het land uitgegeven identiteitskaart (zoals een paspoort, rijbewijs, militaire of immigratie-identiteitskaarten of visa, nationale identiteitskaarten), evenals een foto of opname van jezelf met je identificatiedocumentatie, bewijs van adres (bijv. factuur van een nutsbedrijf, afschrift van lening of hypotheek), fiscaal identificatienummer, burgerservicenummer of bewijs van de manier waarop je jouw transactie financiert (bijv. bankafschrift of loonstrook).

Informatie over marketing en communicatie: met inbegrip van je voorkeuren om marketing van ons en onze derden te ontvangen, communicatievoorkeuren en informatie die we rechtmatig verkrijgen op basis van marktonderzoek, reclamenetwerken of analyseproviders.

Betalingsgegevens: waaronder je financiële of betaalmethodegegevens (betaalpas of creditcard) of bankrekeninggegevens.

Informatie over promoties en wedstrijden: waaronder je naam en e-mailadres en bepaalde andere persoonlijke gegevens die je gevraagd kan worden te verstrekken om deel te nemen aan promoties of prijsvragen.

Gegevens van de ontvanger of geautoriseerde gebruiker: waaronder de volledige naam, het postadres, het telefoonnummer van je ontvanger of geautoriseerde gebruiker en, afhankelijk van de gekozen uitbetalingsmethode, bepaalde gegevens van de financiële instelling of financiële rekening, zoals een bankrekening of mobiele portemonnee. Als er een geschil is over de vraag of de ontvanger of geautoriseerde gebruiker het geld heeft ontvangen, kunnen we je om aanvullende informatie vragen zodat we zijn/haar identiteit kunnen verifiëren bij de financiële instantie.

Gegevens van Remitly Flex: waaronder je transactiegeschiedenis (inclusief een uniek transactiereferentienummer), transactiebewijzen, het doel van de transactie, je gemiddelde transactiebedrag en overige gegevens die we verzamelen om aan de anti-witwasvereisten en ken-je-klant-verplichtingen te voldoen.

Gevoelige persoonsgegevens: waaronder biometrische gegevens, voornamelijk gezichtsscaninformatie van foto's en video's die je verstrekt voor identiteitsverificatiedoeleinden en het controleren van inlogactiviteiten en je interacties met onze site om je account te beschermen en verdachte of frauduleuze activiteiten te identificeren. Hoewel wij je biometrische gegevens niet verwerken, worden deze namens ons verwerkt door onze serviceprovider voor identiteitsverificatie, Onfido.

Informatie over enquêtes en feedback: waaronder informatie zoals je naam, e-mailadres of andere contactgegevens, reacties op enquêtes, beoordelingen, feedback, getuigenissen en bepaalde andere persoonlijke gegevens die we je kunnen vragen te verstrekken.

Technische informatie: waaronder de hardware en software die je gebruikt om toegang te krijgen tot onze Dienstverlening, netwerkinformatie, internetprovider, besturingssysteem, het type browser dat je gebruikt, unieke apparaatidentificatie (bijv. het IMEI-nummer, MAC-adres of mobiele nummer van je apparaat), IP-adres, andere vergelijkbare unieke identificatoren, je huidige locatie (met behulp van GPS-technologie, waarvoor sommige van onze locatiegestuurde Dienstverleningen je persoonsgegevens nodig hebben om te kunnen werken).

Transactiegegevens: waaronder je transactiegeschiedenis (inclusief een uniek transactiereferentienummer), transactiebewijzen, het doel van overschrijvingen, relatie met de ontvanger of geautoriseerde gebruiker, je gemiddelde transactiebedrag, hoe vaak je gebruikmaakt van onze Dienstverlening, of je naar meerdere ontvangers verzendt of meerdere geautoriseerde gebruikers hebt en overige gegevens die we verzamelen om aan de anti-witwasvereisten en ken-je-klant-verplichtingen te voldoen.

Gebruiksinformatie: waaronder informatie over je interacties met onze Dienstverlening of Websites of je surf- of bladergedrag.

Van inwoners van Californië kunnen we mogelijk Gevoelige persoonsgegevens waaronder burgerservicenummer, rijbewijs, identificatiebewijs van de staat of paspoortnummer, en Beschermde classificaties onder de federale wetgeving en de wetgeving van Californië, waaronder geslacht en leeftijd, verzamelen.

HOE VERZAMELEN WE JE PERSOONSGEGEVENS?

We verzamelen jouw persoonsgegevens uit verschillende bronnen. Zo verzamelen en verkrijgen we bijvoorbeeld informatie:

Rechtstreeks van jou

We verzamelen de persoonsgegevens die je verstrekt, zoals bij gebruik van onze Dienstverlening of wanneer je een rekening opent of profiel aanmaakt, met ons contact opneemt (ook via chat), een vragenlijst beantwoordt, met ons praat op events, deelneemt aan sweepstakes, wedstrijden of andere soortgelijke campagnes of promoties, een beoordeling plaatst of je aanmeldt om e-mails, sms-berichten en/of post te ontvangen.

Gebruik van cookies en andere technologieën voor automatische gegevensverzameling

Wanneer je onze websites bezoekt, onze app gebruikt, e-mails die we je sturen opent of erop klikt of op onze advertenties reageert, verzamelen wij of onze externe partners automatisch bepaalde informatie aan de hand van technologieën zoals cookies, webbakens, clear gif's, pixels, internettags, webserverlogs en andere tools voor gegevensverzameling. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Via andere bronnen

We kunnen mogelijk ook informatie over je verkrijgen van andere bronnen, zoals gegevensanalyseproviders, dienstverleners voor reclame of marketing, socialemediaplatforms of -netwerken, dienstverleners voor fraudepreventie of identiteitsverificatie, elektronische databases, kredietinformatiebureaus, leveranciers die namens ons diensten verlenen of openbaar beschikbare bronnen.

HOE GEBRUIKEN OF VERWERKEN WE JE PERSOONSGEGEVENS?

We gebruiken je persoonsgegevens alleen als de wet dat toestaat. Afhankelijk van het land waarin jij je bevindt, baseren wij ons op de volgende wettelijke grondslagen om je persoonsgegevens te verwerken:

AAN WETTELIJKE VERPLICHTINGEN VOLDOEN

We gebruiken je persoonsgegevens om onze wettelijke of regelgevende verplichtingen na te leven, onze rechten te vestigen of uit te oefenen en ons te verdedigen tegen juridische claims.

Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke kwaadaardige, bedrieglijke, frauduleuze of illegale activiteiten op te sporen, te onderzoeken, te voorkomen of er actie tegen te ondernemen. Dit omvat frauduleuze transacties, pogingen om ons beleid, onze procedures en onze algemene voorwaarden te manipuleren of schenden, veiligheidsincidenten en schending van de rechten, het eigendom of de veiligheid van Remitly en onze gebruikers, klanten, medewerkers en anderen.

Aan toepasselijke wetgeving voldoen

We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals 'ken-je-klant', vereisten van de anti-witwaswetgeving, de sanctiewetgeving en de verschillende bijbehorende regelgeving en richtlijnen in verband met
risicoanalyse, risicoscores, fraude, het bestrijden van terrorismefinanciering, consumentenbescherming en klachtenafhandeling.

OM EEN CONTRACT UIT TE VOEREN

Om onze dienstverlening aan te bieden

We gebruiken je persoonsgegevens bij toegang of gebruik van onze Dienstverlening om, onder andere, je Transactie(s) te verwerken, je rekening te onderhouden en beheren, promotie-aanbiedingen of beloningen te verstrekken/vervullen en betalingen te verwerken.

Communicatie met jou

We gebruiken je persoonsgegevens om met jou te communiceren, bijvoorbeeld op je verzoeken, vragen, problemen of feedback te antwoorden en/of deze op te volgen en om klantenservice te verstrekken.

TOESTEMMING OF RECHTMATIG BELANG

Marketing- en promotiedoeleinden

We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld voor het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, om je reclame voor producten en/of dienstverlening te tonen, aangepast aan jouw interesses op sociale media en andere websites en om nieuwe klantenpromoties, sweepstakes, wedstrijden en andere soortgelijke promoties toe te passen.

Analyse en personalisatie

We gebruiken je persoonsgegevens om onderzoek en analyse uit te voeren om bijvoorbeeld onze dienstverlening en productaanbiedingen te verbeteren, te begrijpen hoe je met onze websites, mobiele apps, advertenties en communicatie omgaat om onze websites, app en marketingcampagnes (zakelijke en marketinganalyse) te verbeteren, je ervaring te personaliseren, je tijd te besparen wanneer je onze websites en app bezoekt, de marketing en advertenties die we je tonen aan te passen en te begrijpen hoe je onze app en website gebruikt.

Andere zakelijke of commerciële doeleinden

Volgens jouw instructies en met jouw toestemming kunnen we mogelijk bepaalde persoonsgegevens verwerken om overige zakelijke en commerciële doeleinden te verwezenlijken.

Voor aanvullende informatie over onze juridische grondslagen voor de verwerking van je persoonsgegevens, verwijzen wij je naar het onderstaande gedeelte 'Wat is onze juridische grondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens?'.

MET WIE DELEN WE JE PERSOONSGEGEVENS?

Naast de specifieke situaties die elders in dit privacybeleid worden besproken, geven we onder de volgende omstandigheden persoonsgegevens vrij:

Aangesloten bedrijven

We kunnen persoonsgegevens met onze aangesloten bedrijven delen, waaronder onze moederonderneming, gelieerde bedrijven en dochterondernemingen. Dergelijke aangesloten bedrijven verwerken namens ons persoonsgegevens om diensten te verlenen of in andere omstandigheden met jouw toestemming of zoals toegestaan of vereist door de wet.

Dienstverleners

We delen bepaalde persoonsgegevens met externe partijen die diensten verlenen om onze belangrijkste zakelijke functies en interne activiteiten te ondersteunen. Dit zijn, onder andere, banken, betalingsfaciliteiten en andere financiële instellingen die je overschrijving of de andere financiële dienstverlening die je aanvraagt, behandelen (waaronder betalingsverwerkers), leveranciers voor identiteitsverificatie of 'ken-je-klant'-dienstverlening, externe partijen die software en hulpmiddelen verstrekken om post, e-mails en sms-berichten te verzenden of klantgegevens te analyseren, marketinghulp te verstrekken, onze beoordelingen te beheren, frauduleuze activiteiten te onderzoeken, vragenlijsten onder klanten uit te voeren en uitbestede klantenservice.

Externe partners

We kunnen je persoonsgegevens delen met externe partijen waarmee we samenwerken om samen producten, dienstverleningen of gezamenlijke promoties te maken en aan te bieden. We kunnen je persoonsgegevens ook delen met onze bank- en distributiepartners als we vermoeden dat je onze voorwaarden schendt of frauduleus gedrag vertoont met betrekking tot ons bedrijf. Hun gebruik van je informatie wordt niet door dit privacybeleid beheerd, maar door hun eigen respectieve privacybeleid.

Socialemediaplatformen en netwerken

Sommige van onze websites hebben functies zoals plug-ins, widgets of andere door derden beschikbaar gestelde hulpmiddelen, die informatie kunnen verzamelen of delen tussen ons en externe partijen. Hun gebruik van je informatie wordt niet door dit privacybeleid beheerd, maar door hun eigen respectieve privacybeleid.

Zakelijke transacties

Als we betrokken raken bij een fusie, zakelijke transactie of andere situatie waarbij sommige of alle van onze bedrijfsactiva worden overgedragen, kunnen we je informatie delen met bedrijfsentiteiten of mensen die bij de onderhandeling of overdracht betrokken zijn.

Juridische verwerking

We kunnen persoonsgegevens vrijgeven naar aanleiding van dagvaardingen, arrestatiebevelen, gerechtelijke bevelen, onderzoeken van de overheid of om de relevante wet- en regelgeving na te leven. We kunnen ook informatie vrijgeven om onze rechten of de rechten van anderen te doen gelden, uit te oefenen of te beschermen, ons te beschermen tegen een wettelijke claim, de veiligheid en beveiliging van onze bezoekers te beschermen, fraude op te sporen en ons daartegen te beschermen en om maatregelen te ondernemen tegen mogelijke illegale activiteiten of schendingen van ons beleid.

Andere instanties

We kunnen je vragen of je ermee akkoord gaat dat we je informatie delen met derden die niet elders in dit Beleid beschreven worden.

WAAROM VERWERKEN WE GEVOELIGE PERSOONSGEGEVENS?

We kunnen je vragen om biometrische gegevens te verstrekken aan een van onze providers voor identiteitsverificatie. Waar de wetgeving omtrent gegevensbescherming ons alleen toestaat biometrische gegevens met jouw toestemming te verwerken, zullen we je toestemming vragen voordat we tot verwerking overgaan.

Om je identiteit te controleren, maakt Remitly bijvoorbeeld gebruik van de diensten van Onfido. Onfido controleert of je identiteitsbewijs geldig is en bevestigt of de foto en/of video van jezelf overeenkomt met de foto op het document. Daarnaast kan Onfido je biometrische gegevens verwerken volgens het Beleid voor gezichtsscans en stemopnames van Onfido en het Privacybeleid van Onfido. De resultaten van de controle worden vervolgens gedeeld met Remitly. Je foto en identiteitsbewijs worden voor dit doel met Onfido gedeeld, maar maken het Onfido ook mogelijk hun dienstverlening te onderhouden, beschermen en verbeteren.

NEMEN WIJ GEAUTOMATISEERDE BESLISSINGEN OVER JOU?

We maken gebruik van geautomatiseerde processen om te controleren of je toegang tot onze diensten en je gebruik van onze dienstverleningen voldoen aan onze vereiste normen, waaronder het verifiëren van je identiteit, en om fraude of andere illegale activiteiten te helpen voorkomen. Deze processen kunnen een geautomatiseerde beslissing nemen om je voorgestelde transactie af te wijzen, om een verdachte poging om in te loggen op je rekening te blokkeren of om je rekening te sluiten. Als je denkt dat een geautomatiseerd proces gevolgen voor jou kan hebben gehad, neem dan contact op met ons Privacy-team via privacy@remitly.com.

WAT ZIJN MIJN PRIVACYRECHTEN?

Onze klanten in bepaalde regio's van de wereld hebben specifieke privacyrechten op basis van de geldende privacywetgeving. We streven ernaar als standaard de beste privacypraktijken in te voeren voor al onze klanten.

Toegang tot jouw gegevens en dataportabiliteit

Je kunt verzoeken dat we je een kopie bezorgen van de persoonsgegevens die door ons worden verwerkt. Deze informatie zal zonder onnodige vertraging worden verstrekt, onder voorbehoud van bepaalde uitzonderingen of beperkingen, bijvoorbeeld als het verstrekken ervan nadelige gevolgen heeft voor de rechten en vrijheden van anderen.

Jouw gegevens corrigeren / gegevens rectificeren

Je hebt het recht te verzoeken dat we onnauwkeurigheden in je persoonsgegevens bijwerken en corrigeren. Je kunt bepaalde informatie met betrekking tot je rekening bijwerken door op onze website of app bij je rekening in te loggen of op een andere manier contact met ons op te nemen, zoals beschreven in de onderstaande rubriek 'Je privacyrechten uitoefenen'.

Gegevens verwijderen/wissen

Behoudens de toepasselijke wetgeving, kun je verzoeken je persoonsgegevens te laten wissen. Als je je rekening afsluit, wordt je rekening in onze database als 'Gesloten' gemarkeerd, maar houden we wel voor een bepaalde tijd bepaalde rekeninggegevens bij. Dit is nodig om fraude te ontmoedigen, door ervoor te zorgen dat personen die fraude proberen te plegen niet in staat zullen zijn om detectie te vermijden door simpelweg hun rekening te sluiten en een nieuwe rekening te openen, en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Als je je rekening sluit, worden je persoonsgegevens echter niet meer voor andere doeleinden door ons gebruikt en ook niet gedeeld met externe partijen, tenzij dit nodig is om fraude te voorkomen of de wetshandhaving te ondersteunen, zoals vereist door de wet of overeenkomstig dit Beleid.

Bezwaar maken tegen het verwerken van gegevens

Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking of overdracht van je persoonsgegevens door ons onder bepaalde omstandigheden. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigde belangen wanneer er iets met jouw specifieke situatie is waardoor je van mening bent dat verwerking op deze grond gevolgen heeft voor je fundamentele rechten en vrijheden.

Afmelden voor direct marketing

Je hebt het recht ons te vragen je persoonsgegevens niet voor marketingdoeleinden te verwerken. Je kunt dit recht op elk gewenst moment uitoefenen door je op de verschillende beschikbare manieren 'af te melden' (bijvoorbeeld door op de link met 'afmelden' te klikken in elke promotionele e-mail die je van ons krijgt). We zullen je keuze respecteren en je dergelijke berichten niet meer sturen. Let wel op dat als je ons vraagt je niet langer via e-mail te contacteren op een bepaald e-mailadres, we een kopie van dat e-mailadres op een 'suppressielijst' bewaren om te kunnen voldoen aan je verzoek om geen contact op te nemen. Het staat je vrij om op elk moment je marketingkeuzes te wijzigen.

Je kunt ook bepalen hoe we sommige van je persoonsgegevens gebruiken als onderdeel van onze Dienstverlening (zoals hoe we met je communiceren) door je voorkeuren in je Rekening te bevestigen. Let op dat je niet alle communicatie kunt uitschakelen. Het zou bijvoorbeeld kunnen dat we verplicht zijn je kennisgevingen over onze Dienstverlening per e-mail te sturen om onze wettelijke verplichtingen na te leven onder de nationale wet- en regelgeving.

Geautomatiseerde individuele besluitvorming, inclusief profilering

In bepaalde jurisdicties heb je het recht niet aan een besluit te worden onderworpen alleen op basis van geautomatiseerde verwerking van je persoonsgegevens, waaronder profilering, die juridische of vergelijkbare wezenlijke gevolgen voor je heeft, tenzij er sprake is van toepasselijke uitzonderingen onder de relevante gegevensbeschermingswetten. We kunnen je verzoek weigeren, zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving, inclusief wanneer het verstrekken van de informatie zou resulteren in de onthulling van een handelsgeheim of zou interfereren met de preventie of opsporing van fraude of andere misdrijven. Over het algemeen zullen we in deze omstandigheden echter controleren of het algoritme en de brongegevens functioneren zoals verwacht, zonder fouten of vooringenomenheid, of als de wet ons verplicht de verwerking aan te passen.

Je toestemming intrekken

Je hebt het recht om je toestemming voor het verwerken van gegevens in te trekken, wanneer onze rechtsgrondslag voor de verwerking gebaseerd is op die toestemming. Houd er rekening mee dat intrekking van toestemming geen invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking die mogelijk heeft plaatsgevonden voordat de toestemming werd ingetrokken. Als je jouw toestemming intrekt, kunnen we je mogelijk bepaalde producten of dienstverleningen niet leveren.

Inwoners van Oregon in de VS: lijst met derden

Als je inwoner bent van de staat Oregon, heb je het recht om, naar onze keuze, een lijst op te vragen met specifieke derden, met uitzondering van natuurlijke personen, aan wie wij: (i) je persoonsgegevens of (ii) andere persoonsgegevens hebben verstrekt.

Je privacyrechten uitoefenen

Als je een van de bovenstaande privacyrechten wilt uitoefenen, kun je een verzoek
indienen op een van de volgende manieren:

Stuur een e-mail naar privacy@remitly.com vanaf het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Remitly-rekening; of
Neem contact met ons op via de chat of bel ons.

We brengen doorgaans geen kosten in rekening voor het uitoefenen van je privacyrechten, maar indien wettelijk toegestaan kunnen we een redelijke toeslag vragen voor verzoeken die buitensporig of duidelijk ongegrond zijn.

Identiteitsverificatie

Om je verzoeken te verwerken, moeten we je identiteit verifiëren om te bevestigen dat het verzoek daadwerkelijk van jou afkomstig is. We kunnen per telefoon of e-mail contact met je opnemen om je verzoek te verifiëren. Als we geen contact met je kunnen opnemen of als we geen reactie ontvangen op onze identificatieverzoeken, kunnen we je verzoek mogelijk niet voltooien.

HOE BESCHERMEN WE JE PERSOONSGEGEVENS?

We gebruiken algemeen geaccepteerde technische en organisatorische maatregelen om de gegevens die je ons verstrekt te beschermen. We beschermen je gevoelige persoonsgegevens zoals je bankrekeningnummer, creditcardnummer, geboortedatum en burgerservicenummer, met behulp van versleuteling tijdens verzending en opslag. We gebruiken toegangscontroles om de toegang tot persoonsgegevens te beperken tot degenen die deze gegevens nodig hebben. Wij vereisen ook het gebruik van beveiligingsgegevens (die bijvoorbeeld een gebruikersnaam en wachtwoord kunnen bevatten) van elke gebruiker die toegang wil tot deze gegevens op onze Website en/of onze App.

Wanneer we je beveiligingsgegevens (zoals een wachtwoord) hebben gegeven, of je deze zelf hebt gekozen, waarmee je bepaalde onderdelen van onze Dienstverlening kunt raadplegen, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk en veilig bewaren van deze gegevens. Als je bovendien toegang tot onze Dienstverlening verkrijgt aan de hand van je vingerafdruk op je toestel (bijvoorbeeld via Apple Touch ID), mag je geen enkele andere persoon toelaten zijn of haar vingerafdruk op dat toestel te registreren, omdat ze dan toegang kunnen krijgen tot onze Dienstverlening en je voor hun handelingen verantwoordelijk zult worden gehouden. Geen enkele online overdrachtsmethode of elektronische opslagmethode is echter 100% veilig. Daarom kunnen we de absolute veiligheid ervan niet garanderen en is elke overdracht van persoonsgegevens op eigen risico. Neem voor vragen over beveiliging contact met ons op via privacy@remitly.com.

Deze site is beschermd door reCAPTCHA Enterprise en het Privacybeleid van Google en de Servicevoorwaarden zijn van toepassing.

INTERNATIONALE OVERDRACHT VAN PERSOONSGEGEVENS

We delen je persoonsgegevens binnen de Remitly-producten, waaronder de entiteiten en dochterondernemingen van Remitly Group, en met externe derde partijen (waarvan de categorieën in dit Beleid worden genoemd). Dit kan betekenen dat je persoonsgegevens internationaal worden overgedragen, ook buiten het land waar je woont. Wanneer we je persoonsgegevens internationaal overdragen, zorgen we ervoor dat deze gegevens in dezelfde mate worden beschermd. In sommige gevallen kunnen je persoonsgegevens worden overgedragen naar landen die door de relevante autoriteit voor gegevensbescherming of overheidsinstantie als veilig worden beschouwd met betrekking tot het beschermen van persoonsgegevens (zoals vermeld in het onderstaande gedeelte 'Onze relatie met jou'). In andere gevallen zorgen we ervoor dat we ten minste één van de wettelijke waarborgen toepassen. Dit kan onder meer inhouden dat we interne overeenkomsten, contractuele bescherming of specifieke contracten (zoals standaardcontractbepalingen) gebruiken die zijn goedgekeurd door de relevante autoriteit voor gegevensbescherming of overheidsinstantie (zoals vermeld in het onderstaande gedeelte 'Onze relatie met jou'). Hierdoor worden je persoonsgegevens op hetzelfde niveau beschermd als in het land waar je woont.

HOELANG BEWAREN WE JE GEGEVENS?

We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden van het verzamelen van de gegevens te verwezenlijken. Dit omvat het voldoen aan alle wettelijke, boekhoudkundige of rapporteringsvereisten. Om de geschikte bewaarperiode voor persoonsgegevens te bepalen, houden we rekening met het volgende, afhankelijk van (onder andere) je land van verblijf:

verplichtingen en/of bewaartermijnen die ons worden opgelegd door toepasselijke wetten en/of onze regelgevende instanties
de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens
het potentiële risico van schade door onbevoegd gebruik of onbevoegde openbaarmaking van je persoonlijke gegevens, en
de doeleinden waarvoor we je persoonsgegevens verwerken en of we deze doeleinden op een andere manier kunnen bereiken.

Als gereguleerde financiële instelling zijn wij wettelijk verplicht om je persoonsgegevens en transactiegegevens te bewaren nadat je rekening bij ons gesloten is. Let op: door gebruik te maken van onze Dienstverlening stem je er uitdrukkelijk mee in dat wij je persoonsgegevens (inclusief gegevens met betrekking tot je Transacties en onze verzameling en verificatie van je identiteit) gedurende ten minste 7 jaar bewaren na het einde van je juridische relatie met ons.

WIJZIGINGEN IN DIT BELEID

We kunnen dit Beleid op elk gewenst moment wijzigen. We brengen je hiervan op de hoogte door een bijgewerkte versie ervan op onze Website en App te plaatsen. Raadpleeg dit Beleid voorafgaand aan elke Transactie, omdat het mogelijk is bijgewerkt sinds je je voor het eerst voor onze Dienstverlening hebt aangemeld of sinds je laatste Transactie.

Als je niet akkoord gaat met een onderdeel van dit Beleid, of met een wijziging daarvan, kun je jouw Overeenkomst met ons beëindigen en je rekening sluiten door een e-mail te sturen naar privacy@remitly.com of op een andere manier contact met ons op te nemen.

LINKS NAAR WEBSITES EN DIENSTVERLENING VAN DERDEN

Onderdelen van onze Dienstverlening maken gebruik van de dienstverlening van Google Maps, waaronder de Google Maps API('s). De aanvullende voorwaarden van Google Maps en het privacybeleid van Google zijn van toepassing op het gebruik van deze functies. Als je gebruikmaakt van deze Website en de Dienstverlening, ga je ook akkoord met de voorwaarden van Google (zoals gewijzigd van tijd tot tijd).

Onze Website en App bevatten links naar andere websites met mogelijk andere privacypraktijken dan die van Remitly.

Als je persoonsgegevens verstrekt aan een van deze websites, vallen je gegevens onder hun privacybeleid en aanvaarden wij geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor dit beleid of voor persoonsgegevens die kunnen worden verzameld en verwerkt via deze websites of dienstverlening (zoals contact- en locatiegegevens). We raden je aan het privacybeleid van alle websites of softwaretoepassingen die je gebruikt of bezoekt grondig te lezen.

Dit Beleid behandelt niet de praktijken van derden waar je eventueel mee in aanraking komt bij het gebruik van onze Dienstverlening, bijvoorbeeld je mobiele netwerkaanbieder of andere gebruikers van onze Dienstverlening. Neem contact op met de betreffende derde partij over hun privacybeleid voordat je hen je persoonsgegevens verstrekt.

KINDEREN

We vragen dat personen jonger dan 18 jaar (die we als kinderen en minderjarigen behandelen) afzien van het gebruik van onze Dienstverlening en dat ze ook geen persoonsgegevens aan ons verstrekken. Personen jonger dan 18 jaar komen niet in aanmerking voor onze Dienstverlening en als we ontdekken dat iemand onder de leeftijd van 18 jaar een Rekening of Profiel bij ons heeft geregistreerd, zullen we deze Rekening/dit Profiel sluiten.

VERTALING PRIVACYBELEID

Dit Beleid is opgesteld in de Engelse taal en er kunnen vertalingen in andere talen worden verstrekt. Je stemt ermee in dat de Engelse versie van het Beleid bepalend is in geval van tegenstrijdigheid tussen de Engelse en de vertaalde versies bij geschillen in verband met dit Beleid.

CONTACT EN KLACHTEN

Als je vragen, opmerkingen of verzoeken hebt met betrekking tot ons privacybeleid, kun je contact opnemen via privacy@remitly.com of met onze functionaris voor gegevensbescherming via DPO@remitly.com.

Als je van mening bent dat we je vragen of zorgen niet adequaat hebben behandeld, of als je van mening bent dat je gegevensbescherming of privacyrechten zijn geschonden, kun je een klacht indienen bij een toezichthoudende instantie of een andere overheidsinstantie die verantwoordelijk is voor de handhaving van privacywetten, zoals vermeld in het gedeelte 'Onze relatie met jou'.

ONZE RELATIE MET JOU

	Remitly-entiteit	Vestigingsplaats	Gegevensbeschermingsautoriteit
Voor inwoners van Australië	Remitly Australia, Pty Ltd	King & Wood Mallesons Level 61 Governor Phillip Tower 1 Farrer Place Sydney Nsw 2000 Australië	Office of the Australian Information Commissioner
Voor inwoners van Brazilië	Remitly Corretora de Cambio Ltda	Av Paulista, 1374 Andar 11 E 12 Esp 12a124 Bela VistaSão Paulo, BraziliëCep: 01310-916	National Data Protection Authority (ANPD)
Voor inwoners van Canada	Remitly Canada, Inc.	250 Howe Street, 20th Floor Vancouver, Bc V6c 3r8 Canada	Office of the Privacy Commissioner
Voor inwoners van de EER	Remitly Europe Ltd	7th Floor Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ierland, T23 Yy09	Data Protection Commission (DPC)
Voor inwoners van Nieuw-Zeeland	Remitly NZ Limited	Russell Mcveagh Level 30, Vero Centre 48 Shortland Street Auckland Central 1052 Nieuw-Zeeland	Office of the Privacy Commissioner
Voor inwoners van de Filipijnen	Remitly PHL Operations, Inc.	Romulo Mabanta Buenaventura Sayoc & De Los Angeles 21st Floor Philamlife Tower 8767 Paseo De Roxas Makati City 1226 Filipijnen	National Privacy Commission (NPC) Geregistreerd bij de NPC
Voor inwoners van Singapore	Remitly Singapore Pte. Ltd	38 Beach Road, South Beach Tower, #29-11 Singapore 189767	Personal Data Protection Commission
Voor inwoners van de Verenigde Arabische Emiraten	Remitly (DIFC) Limited	Level 15 Unit Gd-Gb-00-15-Bc-23, Gate District Gate Building Dubai International Financial Centre, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten	Functionaris voor gegevensbescherming
Voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk	Remitly U.K. Ltd	90 Whitfield Street, London W1t 4ez, Verenigd Koninkrijk	Information Commissioner's Office (ICO)
Voor inwoners van de Verenigde Staten	Remitly, Inc.	1111 3rd Ave, Suite 2400 Seattle WA 98101 VS	Federal Trade Commission (FTC)
Voor inwoners van de VS en klanten van Remitly Flex	Remitly ADV, Inc.	Cogency Global, Inc. 850 New Burton Rd, Ste 201 Dover, DE 19904

WAT IS ONZE JURIDISCHE GRONDSLAG VOOR HET VERWERKEN VAN JOUW PERSOONSGEGEVENS?

Soorten persoonsgegevens	Onze juridische grondslag voor verwerking
Basis identificerende informatie	Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Als je deze informatie niet verstrekt, kan je geen Transacties verrichten. Uitvoering van een contract met jou, namelijk onze Gebruikersovereenkomst. Noodzakelijk voor onze legitieme belangen of die van derden, inclusief om: 1. Betalingen te innen voor jouw gebruik van onze Dienstverlening; 2. Problemen met je rekening of onze Dienstverlening op te lossen; 3. Gegevens-, trend-, en financiële analyses, tests en het bijhouden van Dienstverlening uit te voeren; 4. Het beantwoorden, behandelen en verwerken van vragen, verzoeken, klachten, aanvragen en dergelijke; 5. Feedback van klanten te verzamelen over en ons te helpen onze Dienstverlening, inhoud en advertenties te volgen, te verbeteren, te personaliseren en te ontwikkelen; 6. onze klantenservice en aanverwante teams te controleren en op te leiden; 7. Je beloningen of stimulansen te geven voor het gebruiken of aanbevelen van onze Dienstverlening; 8. Bedrijfs- en marketinganalyses uit te voeren; 9. Ons bedrijf te laten groeien en onze marketingstrategie en reclamecampagnes te informeren; 10. Informatie te verzamelen die ons in staat stelt te begrijpen waarom en hoe jij met ons en onze Dienstverlening omgaat; 11. Te werken met onze externe partners zodat wij en/of zij beloningen, stimulansen en/of de prestaties van campagnes kunnen aanbieden, bieden en/of volgen; 12. Je service-updates en promotionele aanbiedingen te sturen; 13. Onze Dienstverlening aan je te verkopen of marktonderzoek uit te voeren (op voorwaarde dat je marketing- en communicatievoorkeuren in je profiel ons dit toestaan); en 14. Wettelijke rechten uit te oefenen en/of claims te verdedigen.
Informatie over klantenservice	Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Noodzakelijk voor een of meer van de legitieme belangen die hierboven in 'Basisgegevens ter identificatie' worden uiteengezet. Uitvoering van een contract met jou, namelijk onze Gebruikersovereenkomst.
Door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen of dossiers	Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Uitvoering van een contract met jou, namelijk onze Gebruikersovereenkomst. Noodzakelijk voor een of meer van de legitieme belangen die hierboven in 'Basisgegevens ter identificatie' worden uiteengezet.
Informatie over marketing en communicatie	Noodzakelijk voor een of meer van de legitieme belangen die hierboven in 'Basisgegevens ter identificatie' worden uiteengezet.
Betaalgegevens	Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Noodzakelijk vanwege een of meer legitieme belangen, namelijk het innen van betalingen voor jouw gebruik van onze Dienstverleningen.
Informatie over promoties en prijsvragen	Uitvoering van een contract met jou.
Gegevens van ontvanger of geautoriseerde gebruiker	Uitvoering van een contract met jou, namelijk onze Gebruikersovereenkomst. Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
Gevoelige persoonsgegevens	Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Het is ook noodzakelijk vanwege redenen van zwaarwegend algemeen belang (namelijk het voorkomen of opsporen van onwettige handelingen, wettelijke vereisten met betrekking tot onwettige handelingen en oneerlijkheid en vermoedens van terrorismefinanciering of witwassen). Waar de wetgeving omtrent gegevensbescherming ons (of onze serviceproviders) alleen toestaat biometrische gegevens met jouw toestemming te verwerken, zullen we je toestemming vragen voordat we tot verwerking overgaan.
Informatie over vragenlijsten en feedback	Noodzakelijk voor een of meer van de legitieme belangen die hierboven in 'Basisgegevens ter identificatie' worden uiteengezet.
Technische gegevens	Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Noodzakelijk voor een of meer van de legitieme belangen die hierboven in 'Basisgegevens ter identificatie' worden uiteengezet.
Transactiegegevens	Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Noodzakelijk voor een of meer van de legitieme belangen die hierboven in 'Basisgegevens ter identificatie' worden uiteengezet.
Gebruiksinformatie	Noodzakelijk voor een of meer van de legitieme belangen die hierboven in 'Basisgegevens ter identificatie' worden uiteengezet.

PRIVACYVERKLARING VOOR AMERIKAANSE CONSUMENTEN

De volgende Privacyverklaring voor consumenten is op jou van toepassing als je in de Verenigde Staten woont en de dienstverlening van Remitly gebruikt voor je eigen persoonlijke, familiale of huishouddoeleinden.

WAT DOET REMITLY MET JE PERSOONSGEGEVENS?

En waarom?

Financiële bedrijven kiezen hoe ze je persoonsgegevens delen. De federale wetgeving geeft consumenten het recht een deel van, maar niet al, dit delen te beperken. De federale wetgeving verplicht ons ook om je te laten weten hoe we je persoonsgegevens verzamelen, delen en beschermen. Lees deze verklaring zorgvuldig door om te begrijpen wat we doen.

Wat?

Welke soorten persoonsgegevens we verzamelen en delen, hangt af van het product of de dienst die we jou verstrekken. Het gaat dan onder andere om:

Burgerservicenummer (SSN) en rekeninggegevens
Transactiegeschiedenis en transactiegegevens of -instructies

Hoe?

Alle financiële bedrijven moeten de persoonsgegevens van hun klanten delen om hun dagelijkse zakelijke activiteiten uit te voeren. De onderstaande rubriek bevat een lijst van redenen waarom financiële bedrijven de persoonsgegevens van hun klanten kunnen delen, de redenen waarom Remitly deze deelt en of je dit delen kunt beperken.

Redenen waarom we je persoonsgegevens kunnen delen	Deelt Remitly?	Kun je het delen beperken?
Voor onze dagelijkse zakelijke doeleinden— zoals je transacties verwerken, je rekening(en) onderhouden of reageren op gerechtelijke bevelen en gerechtelijke vooronderzoeken	Ja	Nee
Voor onze marketingdoeleinden— om je onze producten en dienstverlening te bieden	Ja	Nee
Voor gezamenlijke marketing met andere financiële bedrijven	Ja	Nee
Voor de dagelijkse zakelijke doeleinden van onze gelieerde bedrijven—informatie over je transacties en ervaringen	Ja	Nee
Voor marketing door niet-gelieerde bedrijven	Nee	We delen niet

WIE ZIJN WIJ?

Remitly, Inc. en Remitly ADV, Inc. voor klanten van Remitly Flex.

WAT DOEN WE?

Hoe beschermt Remitly mijn persoonsgegevens?

Om je persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang en gebruik, maken we gebruik van beveiligingsmaatregelen die voldoen aan de federale wetgeving. Deze maatregelen omvatten beveiliging van computers en beveiligde bestanden en gebouwen. Onze medewerkers hebben alleen toegang tot jouw persoonsgegevens wanneer ze deze nodig hebben om hun werk te doen en bedrijven die voor ons werken, zijn verplicht je informatie te beschermen.

Hoe verzamelt Remitly mijn persoonsgegevens?

We verzamelen je persoonsgegevens bijvoorbeeld wanneer je:

een rekening opent of ons je contactgegevens geeft
Remitly gebruikt om geld te sturen of ontvangen

We verzamelen je persoonsgegevens ook van anderen, zoals gelieerde of andere bedrijven.

Waarom kan ik niet al het delen beperken?

Onder de federale wetgeving heb je alleen het recht het volgende te beperken:

delen voor dagelijkse zakelijke doeleinden van gelieerde bedrijven—informatie over je kredietwaardigheid
het gebruik van informatie voor marketing door gelieerde bedrijven
delen voor marketing door niet-gelieerde bedrijven

DEFINITIES

Gelieerde bedrijven: bedrijven die een gemeenschappelijke eigenaar of bestuur hebben. Dit kunnen financiële of niet-financiële bedrijven zijn. Onze gelieerde bedrijven zijn bedrijven met Remitly in de naam, zoals, maar niet beperkt tot, Remitly UK Ltd, Remitly Europe Ltd of Remitly Canada, Inc.

Niet-gelieerde bedrijven: bedrijven die geen gemeenschappelijke eigenaar of bestuur hebben. Dit kunnen financiële of niet-financiële bedrijven zijn.

Niet-gelieerde bedrijven waarmee we persoonsgegevens delen, zijn onder andere dienstverleners die namens ons diensten of functies uitvoeren.

Gezamenlijke marketing: een formele overeenkomst tussen niet-gelieerde financiële bedrijven die samen financiële producten of dienstverlening aan jou verkopen.
Onze gezamenlijke marketingpartners zijn, onder andere, financiële bedrijven en banken.