Naar de hoofdinhoud

Bronnen voor slachtoffers van fraude en zwendel

Onderneem actie en kom meer te weten met de handleiding van Remitly. Ontdek hoe je fraude en zwendel kunt melden en toegang kunt krijgen tot ondersteunende diensten over de hele wereld.

Slachtoffer worden van fraude of zwendel kan erg stressvol zijn, zowel emotioneel als financieel. Het maakt niet uit of het een phishing-e-mail is, een nep-vacature of iemand die zich voordoet als een bedrijf dat je vertrouwt. Als je merkt dat je het doelwit bent geworden, kan dat best overweldigend zijn. Maar vergeet niet: je bent niet alleen. Er zijn manieren waarop je nu kunt handelen om jezelf te beschermen en je beter te voelen.

In deze handleiding lees je hoe je snel kunt handelen en betrouwbare ondersteunende diensten over de hele wereld kunt vinden.
Person checking bank account online

Wat je meteen moet doen

1. Meld het

Meld de zwendel of fraude bij de lokale politie. Voeg details toe zoals telefoonnummers, e-mailadressen, betalingsbewijzen en screenshots. Door het te melden, kunnen de autoriteiten misschien de verantwoordelijken vinden en voorkomen dat anderen slachtoffer worden.

2. Breng je bank of betalingsprovider op de hoogte

Als je geld hebt verzonden of je gegevens hebt gedeeld, neem dan contact op met je bank, creditcardprovider of de betalingsservice die je hebt gebruikt. Vraag hen of ze de transactie kunnen stoppen of terugdraaien. Let ook op je rekening als er iets raars gebeurt.

Als je een app voor het overschrijven van geld hebt gebruikt, neem dan rechtstreeks contact met hen op. Als je geld hebt verzonden met Remitly, laat ons dan weten wat er is gebeurd door het te melden via ons Helpcentrum⁠ (wordt geopend in een nieuw venster).

3. Bescherm je rekeningen en gegevens

Werk je wachtwoorden bij, te beginnen met je accounts voor je bank, e-mail en sociale media. Als het in jouw land kan, stel dan een fraudemelding in op je kredietrapport. Zo moeten kredietverstrekkers eerst je identiteit controleren voordat ze een nieuwe rekening openen. Controleer regelmatig je bank- en creditcardafschriften op ongebruikelijke activiteiten en meld onbekende transacties meteen.
Person making a phone call on mobile

Waar kun je fraude of zwendel melden: lokale bronnen

Slachtoffer worden van zwendel of fraude kan een eenzaam gevoel geven, maar je bent niet alleen. Er zijn mensen die je kunnen helpen. Als je wilt melden wat er is gebeurd, ondersteuning wilt krijgen of wilt helpen voorkomen dat anderen slachtoffer worden, dan zijn hier een aantal bronnen uit verschillende landen die je kunnen helpen.

Australië

De Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) beheert Scamwatch. Hier kun je zwendel melden, ontdekken hoe je jezelf kunt beschermen en hulp krijgen, zoals financieel en emotioneel advies. Slachtoffers van zwendel, identiteitsdiefstal of andere cybercriminaliteit, zoals een gehackt e-mailadres, kunnen ook ondersteuning krijgen bij herstel van het Australian Cyber Security Centre (ACSC) of met een adviseur praten via hun hulplijn. Er is ook gratis financieel advies beschikbaar via de National Debt Helpline voor mensen die te maken hebben gehad met financieel verlies.

Brazilië

Banco Central do Brasil (BCB) – de financiële toezichthouder; behandelt klachten tegen banken/betaalinstellingen wegens fraude (ongeautoriseerde Pix, phishing, enz.) via het RDR-systeem (Registro de Reclamações).

Canada

Het Canadian Anti-Fraud Centre legt uit wat je kunt doen om fraude en zwendel te melden, verdere schade te beperken en je identiteit te beschermen. Het biedt tips over hoe je contact kunt opnemen met banken en de politie, en hoe je het incident kunt vastleggen en melden.

Chili

De Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) behandelt klachten van consumenten en is bereikbaar via de klachtensectie op de website als je zwendel betrekking had op een aankoop of dienst. Specifiek voor online fraude kunnen slachtoffers terecht bij de Policía de Investigaciones (PDI), met name de Cybercrime Investigation Brigade. Het is ook belangrijk om een formele klacht in te dienen bij het Ministerio Público (Openbaar Ministerie) om een strafrechtelijk onderzoek te starten. Carabineros de Chile is een andere optie, persoonlijk of via Comisaría Virtual (online portaal). Als je betaalkaart of rekening bij de zwendel betrokken was, bepaalt de Chileense Ley de Fraudes (Wet 20.009) de termijnen waarbinnen banken moeten terugbetalen (meestal tot 10 werkdagen voor bedragen onder UF 35). Alleen voor informatiedoeleinden; specifieke geschiktheid kan afhangen van individuele omstandigheden, dus rechtstreeks contact opnemen met je bank is de beste manier om inzicht te krijgen in je situatie.

Europese Unie

Victim Support Europe biedt emotionele steun en begeleiding aan slachtoffers van misdrijven, waaronder fraude en huiselijk financieel misbruik, in deelnemende EU-landen. De Europese Commissie biedt ook landspecifieke informatie over de rechten van slachtoffers en hoe je na een misdrijf hulp kunt krijgen.

We hebben ook diensten uitgelicht van een aantal EU-lidstaten die het meest relevant kunnen zijn voor onze klanten.

Frankrijk

Frankrijk biedt verschillende diensten voor slachtoffers van fraude en zwendel. Je kunt internetgerelateerde zwendel direct melden via THESEE⁠ (wordt geopend in een nieuw venster), hulp krijgen op het gebied van cyberbeveiliging en zwendel via Cybermalveillance.gouv.fr⁠ (wordt geopend in een nieuw venster), of contact opnemen met het dichtstbijzijnde politiebureau voor persoonlijke ondersteuning.

Duitsland

De website hilfe-info.de⁠ (wordt geopend in een nieuw venster), die wordt beheerd door het Duitse Federale Ministerie van Justitie, biedt officiële informatie voor slachtoffers van misdrijven, bijvoorbeeld over hoe je emotionele en juridische ondersteuning kunt krijgen. Je kunt lokale adviescentra van de politie vinden, de nationale slachtofferhulplijn⁠ (wordt geopend in een nieuw venster) bellen voor vertrouwelijke hulp, of fraude en zwendel direct bij de politie melden via Onlinewache-portalen.

Ierland

Citizens Information⁠ (wordt geopend in een nieuw venster) biedt onafhankelijke ondersteuning bij geldzaken, juridische kwesties, gezondheids- en andere consumentenzaken en kan mensen doorverwijzen naar diensten zoals MABS (Money Advice and Budgeting Service)⁠ (wordt geopend in een nieuw venster), die vertrouwelijk financieel advies geeft aan mensen met schulden of financiële problemen. Je kunt ook fraude melden en hulp krijgen via je lokale Garda Victim Service Offices.

Italië

Zwendel en online fraude in Italië kun je melden via het online portaal⁠ (wordt geopend in een nieuw venster) van de Polizia Postale of bij de Guardia di Finanza⁠ (wordt geopend in een nieuw venster). Slachtoffers van fraude kunnen ook gratis ondersteuning krijgen via Rete Dafne Italia, een nationaal netwerk voor slachtofferhulp.

Nederland

Slachtofferhulp Nederland⁠ (wordt geopend in een nieuw venster) biedt gratis emotionele en praktische ondersteuning aan slachtoffers van misdrijven, waaronder fraude. Je kunt zwendel en fraude melden bij de nationale Fraudehelpdesk⁠ (wordt geopend in een nieuw venster), ondersteund door het Ministerie van Justitie en Veiligheid, die slachtoffers doorverwijst naar de juiste organisaties voor verdere hulp. Je kunt ook aangifte doen bij de Nederlandse politie.

Spanje

Spanje heeft via INCIBE een gratis en vertrouwelijke hulplijn voor cyberbeveiliging (017)⁠ (wordt geopend in een nieuw venster). Je kunt ook online aangifte doen bij de Guardia Civil⁠ (wordt geopend in een nieuw venster). Slachtoffers van fraude en andere misdrijven kunnen gratis juridische, psychologische en sociale hulp krijgen via de Spaanse nationale slachtofferhulpbureaus⁠ (wordt geopend in een nieuw venster) (Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito).

Japan

De National Police Agency (NPA) beheert meerdere nationale noodlijnen voor het melden van fraude en zwendel, waaronder #9110 voor politieconsultatie en "0120-344-999" voor het melden van investeringsfraude aan de Japan Securities Dealers Association. Je kunt fraude ook anoniem melden op "0120-924-839."

Nieuw-Zeeland

Netsafe– De belangrijkste hulplijn in Nieuw-Zeeland voor online veiligheid en zwendel.


Nieuw-Zeelandse politie– meld fraude/zwendel (niet-spoedeisend: 105; online melden mogelijk).


Financial Markets Authority (FMA)– voor specifieke meldingen van beleggingsfraude.


Valse sms-berichten kunnen ook gratis worden doorgestuurd naar 7726 (Antispamnummer van het ministerie van Binnenlandse Zaken).

Singapore

Als je het slachtoffer wordt van fraude of zwendel, laat het dan weten aan de politie van Singapore. De Singaporese overheid heeft speciale hulp voor slachtoffers van zwendel, zoals duidelijke stappen om jezelf te beschermen tegen meer verlies en manieren om zwendel snel te melden. Ze bieden ook hulp voor mentaal welzijn, counseling en financiële steun voor slachtoffers.


Verenigde Arabische Emiraten

De Dubai Financial Services Authority (DFSA) geeft tips over hoe je oplichting in de VAE kunt herkennen en vermijden, en welke stappen je kunt nemen om fraude te melden. Je kunt ook cyberbeveiligingsincidenten of online fraude melden via het officiële portaal van de UAE Cybersecurity Council.

Verenigd Koninkrijk

Report Fraud is het belangrijkste centrum voor fraude en cybercriminaliteit in het Verenigd Koninkrijk. Ze kunnen je in contact brengen met de National Fraud Victim Care Unit, een hulpdienst die je persoonlijke ondersteuning biedt. Je kunt ook advies krijgen van het National Cyber Security Centre (NCSC) over hoe je moet reageren en herstellen als je het doelwit bent geworden van online zwendel, identiteitsdiefstal, een gehackte rekening of een ander cyberincident.

Verenigde Staten

De Federal Trade Commission verzamelt meldingen over fraude en zwendel. Ze werken samen met meer dan 2800 wetshandhavingsinstanties.

Ga naar ReportFraud.ftc.gov⁠ (wordt geopend in een nieuw venster)

De AARP Fraud Watch Network Helpline biedt slachtoffers van fraude en zwendel concrete stappen die ze kunnen ondernemen, emotionele ondersteuning van getrainde mensen, begeleiding voor bezorgde familieleden en doorverwijzingen naar politie en fraudeonderzoekers.


Met de Better Business Bureau (BBB) Scam Tracker kun je zwendel melden, zodat anderen gewaarschuwd kunnen worden. Geverifieerde meldingen worden toegevoegd aan een openbare database met gevallen van zwendel, zodat mensen soortgelijke praktijken kunnen herkennen en vermijden. BBB kan indien nodig om meer details vragen of bepaalde meldingen doorsturen als zakelijke klachten. De meldingen worden ook gedeeld met de politie om oplichters te stoppen.

Niet vermeld?

Als je land niet op deze lijst staat, neem dan eerst contact op met de lokale politie of de afdeling cybercriminaliteit. Neem ook contact op met je bank of geldverstrekker.

Wil je meer weten over fraude, zwendel en cyberbeveiliging?

We zijn er om te helpen

We staan 24/7 voor je klaar. Neem contact met ons op of kijk in ons Helpcentrum, waar je informatie in 18 verschillende talen vindt.
Hulp krijgen
Customer care