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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tómese el tiempo para leer detenidamente la siguiente información para que comprenda completamente nuestras opiniones y prácticas con respecto a su información personal y cómo la utilizaremos. Si no acepta los asuntos establecidos en esta política, por favor no acceda ni use nuestros Servicios. Debe tener más de 18 años para usar nuestros Servicios. También recomendamos que descargue y almacene este documento en un lugar seguro.

Al usar nuestro sitio web (nuestro Sitio ); nuestra aplicación móvil (nuestra Aplicación ) o cualquiera de nuestros otros productos y servicios (colectivamente, nuestros Servicios), usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad (esta Política ).

1. ACERCA DE ESTA POLÍTICA

Esta Política, junto con nuestro Acuerdo de Usuario (y cualquier término adicional de uso mencionado en nuestro Acuerdo de Usuario) se aplica a su uso de nuestros Servicios, donde dichos Servicios están disponibles o accesibles a través de nuestro Sitio, nuestra Aplicación y una vez que haya descargado o transmitido una copia de nuestra Aplicación en su dispositivo móvil o de mano (su Dispositivo).

Esta Política fue actualizada por última vez el 24 de mayo de 2018. Se aplica a los usuarios de nuestros Servicios residentes en el Espacio Económico Europeo.

Cuando utilizamos otras palabras y frases en mayúscula en esta Política (como Acuerdo, Perfil y Transacción), tienen el mismo significado que se les asigna en nuestro Acuerdo de Usuario, a menos que las hayamos definido de manera diferente en este Política.

  1. Acerca de esta Política
  2. ¿Quiénes somos?
  3. ¿Quién es nuestro Oficial de Protección de Datos?
  4. Cambios a esta Política
  5. Visitantes a nuestro Sitio (excluyendo suscriptores a nuestro Servicio)
  6. Suscribiendo a nuestros Servicios
  7. Usuarios de nuestro Servicio LiveChat
  8. Niños
  9. Transferencia de Información Personal fuera del EEE
  10. Tus Derechos
  11. Cómo protegemos su Información Personal
  12. Mercadeo Directo
  13. Enlaces a Sitios Web de Terceras Partes y Servicios de Terceras Partes

2. ¿QUIENES SOMOS?

Cualquier información personal proporcionada o recopilada por nuestros Servicios es controlada por Remitly UK Ltd que comercializa desde Welby House, 96 Wilton Road, Londres SW1V 1DW, quien es el controlador de datos (Remitly, nosotros o nuestro).

3. ¿QUIÉN ES NUESTRO OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS?

Hemos designado un oficial de protección de datos (DPO) para que se comunique si tiene alguna pregunta sobre esta Política o cree que hemos violado la Ley de Protección de Datos de 2018 y/o el Reglamento General de Protección de Datos ((UE) 2016/679) (DP Leyes). Los datos de contacto de nuestra DPO son: Sr. Mark Doggett, Welby House, 96 Wilton Road, Londres SW1V 1DW; privacy@remitly.com.

4. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos reformar esta Política en cualquier momento, y siempre que lo hagamos le notificaremos publicando una versión actualizada en nuestro Sitio y Aplicación. Revise esta Política cada vez que realice una Transacción, ya que puede haber sido actualizada desde que se registró inicialmente para nuestros Servicios, o desde su última Transacción.

Si no está de acuerdo con esta Política, o con cualquier cambio, puede finalizar su Acuerdo con nosotros y cerrar su Perfil enviándonos un correo electrónico a service@remitly.com o llamándonos al +44 (0) 800 0869 992.

5. VISITANTES A NUESTRO SITIO (EXCLUYENDO SUSCRIPTORES A NUESTRO SERVICIOS)

Información personal que recopilamos: Recopilamos cookies y tecnología relacionada. Consulte nuestra Política de Cookies.

Usando su información personal: consulte nuestra Política de Cookies.

Compartiendo su información personal: Compartiremos esta información con:

  • nuestro personal (pero su uso se limitará al desempeño de sus funciones y de acuerdo con el motivo del procesamiento, que incluye brindar atención al cliente y resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y estadísticas y encuestas); y
  • nuestro proveedor de alojamiento de sitios web, para que puedan mantener y alojar nuestros Servicios.

Reteniendo de su información personal: Esta información se conserva para los plazos mencionados en la Política de Cookies y luego se eliminará automáticamente. Sin embargo:

  • si la ley nos exige retenerlo durante más tiempo, lo retendremos durante el período requerido; y/o
  • cuando la información se utiliza en relación con procedimientos legales (incluyendo posibles procedimientos legales), se conservará mientras dure ese procedimiento legal (y cualquier ejecución).

6. SUSCRIBIENDO A NUESTROS SERVICIOS

Información personal que recopilamos: Cuando se suscribe a nuestros Servicios:

  • Creando un perfil : deberá proporcionar su dirección de correo electrónico y un Perfil de contraseña (no tendremos acceso a su contraseña ni la compartiremos). Tome en cuenta que debe crear un Perfil para poder realizar transacciones;

  • Realizando Transacciones- deberá proporcionar la siguiente información personal adicional:

    • su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, detalles del instrumento financiero (ya sea tarjeta de débito/crédito o detalles de la cuenta bancaria); y

    • si lo solicitamos, cierta documentación de identificación expedida por el gobierno, incluyendo su pasaporte, licencia de conducir y/o tarjetas de identidad del EEE (además de una fotografía suya con su documentación de identificación), junto con documentación que pruebe su dirección; y

    • cierta información sobre la persona a la que le está enviando dinero (el destinatario) para que podamos facilitar las transferencias de fondos, incluyendo los del destinatario: primer nombre y apellido, dirección, número de teléfono (opcional) y detalles de la institución financiera del destinatario permitiéndoles recolectar la transferencia de dinero (pueden ser los detalles de la cuenta bancaria del destinatario - si el destinatario recibirá los fondos directamente en su cuenta bancaria; o los detalles de una institución financiera - si hay una opción de retiro en efectivo disponible);

  • Las transacciones que cumplen o superan nuestros límites de nivel de envío (consulte la pestaña "límites de envío" en su Perfil) también deberá proporcionarnos la siguiente información personal: detalles de su última Transacción con nosotros (cantidad y detalles del destinatario); el método de pago que tiene la intención de usar con nuestros Servicios; el monto promedio de envío; con qué frecuencia tiene la intención de usar nuestros Servicios; si tiene la intención de enviar a múltiples destinatarios y desde diferentes lugares; su relación con el destinatario y la razón para enviar dinero; su ocupación; su empleador y evidencia de cómo va a financiar su Transacción (como un estado de cuenta bancaria o recibo de sueldo).

  • Participar en una competencia, promoción o encuesta - deberá proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico (a menos que se realice una encuesta de forma anónima).

  • Importación de contactos- podemos darte la posibilidad de importar contactos * desde tu cuenta de Gmail, Yahoo Mail u otros proveedores de correo electrónico, así como permitirte ingresarlos manualmente para invitarlos a ser miembros de nuestros Servicios (no recopilamos el nombre de usuario y contraseña para la cuenta de correo electrónico donde desea importar sus contactos, ya que la proporciona directamente a ese proveedor de servicios de correo electrónico y luego de su aprobación ellos nos envía sus contactos de correo electrónico).

  • Usando nuestro servicio de referencia vía correo electrónico para contarle a un amigo * sobre nuestros Servicios, deberá proporcionar el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo.

* Antes de proporcionarnos acceso a los datos de otra persona, debe obtener su consentimiento previo para que comparta su información personal con nosotros y les haremos saber que usted nos ha proporcionado sus datos.

Donde usted:

  • ha importado sus contactos, siguiendo sus instrucciones, le enviaremos una invitación por correo electrónico y como máximo un correo electrónico recordatorio invitándolo a visitar nuestro Sitio. Almacenamos esta información con el único propósito de enviar este correo electrónico; y/o
  • nos refirió un amigo, automáticamente le enviaremos a su amigo un correo electrónico y como máximo un recordatorio por correo electrónico invitándolo a visitar nuestro Sitio. Almacenamos esta información con el único propósito de enviar este correo electrónico y rastrear el éxito de su recomendación.

En ambos casos, su contacto/amigo puede, en cualquier momento, SOLICITAR ELIMINAR esta información de nuestra base de datos y respetaremos dicha solicitud. Conservaremos una copia de esa dirección de correo electrónico en una "lista de supresión" para cumplir con su solicitud de no contactar. Ellos son libres de cambiar sus opciones de mercadeo en cualquier momento.

Además, recopilaremos la siguiente información:

  • registros de transacciones que contienen información sobre su Transacción (dicha información también se proporciona en forma de recibo por correo electrónico que recibirá cuando complete una Transacción), incluyendo un número de referencia de transacción único que enlaza con cada Transacción;

  • información que nos brinde cuando se contacte con los servicios al cliente (también generaremos automáticamente una identificación de cliente para usted cuando se registre en nuestros Servicios para que podamos identificarlo en nuestro sistema de CRM);

  • información que (legalmente) recibimos de fuentes externas tales como servicios de verificación de identidad, servicios de bases de datos electrónicas, agencias de informes crediticios, socios comerciales, subcontratistas técnicos, servicios de pago y entrega, redes de publicidad y proveedores de servicios de investigación de mercado;

  • la siguiente información técnica se recopilará automáticamente cuando utilice nuestro Sitio o Aplicación:

    • el hardware y software que usa cuando accede a nuestros Servicios (que pueden incluir el tipo de Dispositivo que usa), un identificador de dispositivo único (por ejemplo, el número IMEI de su Dispositivo o el número móvil utilizado por el Dispositivo), su dirección IP, información de red móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador móvil que usa, las páginas a las que accede en nuestro Sitio y otros sitios web que visita antes de acceder a nuestros Servicios;

    • Tecnología GPS para determinar su ubicación actual (algunos de nuestros Servicios habilitados para ubicación requieren de sus datos personales para que funcionen. Si desea utilizar esta característica en particular, se le solicitará que acepte que sus datos se usen para este fin);

    • su uso de nuestros Servicios, incluyendo cómo y con quién usa nuestros Servicios para enviar o recibir dinero; y

  • cookies (consulte nuestra Política de Cookies.

Usando su información personal : Usaremos esta información de la siguiente manera:

  • principalmente para cumplir nuestras obligaciones legales, específicamente en virtud de las leyes nacionales europeas que implementan: la cuarta Directiva Contra el Lavado de Dinero (UE 2015/849), como el Reglamento sobre el Lavado de Dinero del Reino Unido, el Financiamiento del Terrorismo y la Transferencia de Fondos (Información sobre el Pagador) Regulación 2017, la segunda Directiva de Servicios de Pago (UE 2015/2366) como el Reglamento 2017de Servicios de Pago del Reino Unido, así como el Reglamento de Transferencia Electrónica de la UE (2015/847), la Ley de Activos del Crimen de 2002, la Ley Contra el Terrorismo del Reino Unido de 2000, varios Reino Unido, UE y la legislación de sanciones de las NU y las diversas reglas regulatorias y guías asociadas en relación con la investigación de riesgos, calificación de riesgo, fraude, financiamiento contra el terrorismo, contra lavado de dinero, protección al consumidor y manejo de reclamos. Utilizaremos la información mencionada anteriormente para cumplir con nuestras obligaciones legales, con la excepción de los detalles de las personas a quien le refiere nuestro servicio.

Si no proporciona la información que hemos descrito en las secciones anteriores, no podrá realizar ninguna Transacción;

  • para realizar un contrato - incluyendo concursos, promociones y encuestas - específicamente, su nombre y dirección de correo electrónico. Si no proporciona esta información, no podrá participar en tales concursos, promociones o encuestas (a menos que una encuesta se realice de forma anónima);

  • por nuestros intereses legítimos - específicamente su nombre y dirección de correo electrónico para que podamos:

    • buscar retroalimentación de los clientes y en ayudarnos a mejorar nuestros Servicios; y

    • mercadear nuestros servicios a usted, siempre que sus preferencias de mercadeo y comunicación en su Perfil nos permitan hacerlo;

  • para nuestros intereses legítimos - cierta información técnica sobre su Dispositivo para que podamos realizar análisis comerciales y de mercadeo;

  • por nuestros intereses legítimos - cuando nos ha recomendado a un amigo o nos ha pedido que nos comuniquemos con un contacto importado, usaremos el nombre y correo electrónico de su contacto para que podamos ofrecerles nuestros servicios (consulte la información detallada anteriormente); y

  • su consentimiento - cookies - consulte nuestra Política de Cookies[Link to our cookie policy].

No nos comunicaremos con sus destinatarios, salvo que así lo indique su parte o según lo requieramos para completar una Transacción y/o cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias. Esta información solo se utiliza con el único propósito de completar su solicitud o por cualquier motivo que haya sido proporcionada.

En relación con las actividades anteriores, podemos realizar un procesamiento y/o perfil automatizado en función de sus interacciones con nuestro Servicio, la información de su Perfil y otra información que nos proporcione de vez en cuando, junto con la información obtenida de terceras partes. En casos limitados, los procesos automatizados pueden restringir o suspender el acceso a nuestros Servicios si dichos procesos detectan actividades que creemos que representan un riesgo de seguridad u otro tipo de riesgo para nuestros Servicios, otros usuarios o terceras partes.

Por ejemplo: nuestros procesos automatizados pueden informarnos que está utilizando nuestros Servicios en un país en el que no podemos hacer negocios. Esto es importante porque no queremos infringir ninguna ley al proporcionar nuestros Servicios.

Otro ejemplo es que podemos usar su información personal para llevar a cabo verificaciones de identidad. Esto también es importante, ya que nos ayuda a confirmar quién es usted y a evitar que otros lo imiten.

Compartiendo su información personal:

  • Toda su información y toda la información de su destinatario se compartirá con:

  • nuestro personal (pero su uso se limitará al desempeño de sus funciones y de acuerdo con el motivo del procesamiento, que incluye (i) procesar una solicitud para registrarse y utilizar nuestros Servicios (ii) para verificar su identidad (iii) a procesar sus Transacciones (iv) para rastrear, mejorar y personalizar nuestros Servicios, contenido y publicidad (v) para proporcionar nuestros otros Servicios y servicios al cliente relacionados y (vi) para resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y estadísticas y encuestas;

    • tras compañías dentro de nuestro grupo (principalmente, Remitly, Inc, Remitly Global Operations Inc. y Remitly Nicaragua S.A.) con el propósito de proporcionar servicios al cliente e investigaciones de riesgos;

    • nuestro proveedor de alojamiento de sitios web para que puedan mantener y alojar nuestros Servicios;

    • nuestro(s) proveedor(es) de servicios al cliente subcontratados, para respaldar nuestras funciones de servicio al cliente;

    • varias terceras partes que proporcionan herramientas para permitir que nuestro Servicio funcione (incluyendo el correo electrónico, la mensajería instantánea, la administración de documentos y el intercambio de archivos);

  • terceras partes en el caso de la venta, adquisición o fusión de algunos o todos nuestros activos si su información personal es parte de los activos transferidos (le notificaremos en caso de que ocurra, así como cualquier elección que pueda tener con respecto a su información personal, mediante la colocación de un aviso en nuestro Sitio y aplicación).

  • Toda su información (excepto las cookies) y la información de su destinatario se compartirán con la policía, las fuerzas de seguridad, las agencias policiaca, los funcionarios y organismos intergubernamentales o supranacionales gubernamentales competentes, las agencias competentes y los organismos reguladores (incluyendo los organismos de autorregulación o esquemas) para asegurar que cumplamos con nuestras obligaciones legales en relación con el manejo de reclamos, protección al consumidor, regulación de servicios de pago, fraude, financiamiento antiterrorista y contra lavado de dinero.

  • Toda su información (excepto las cookies) y la información de su destinatario se compartirán con:

    • abogados externos que contratamos de vez en cuando para ayudarnos a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Remitly, nuestros clientes, proveedores, contactos u otros (incluyendo el cumplimiento y la defensa de esta Política); y/o

    • auditores externos que contratamos de vez en cuando para auditarnos.

  • Toda su información (excepto su identificación de cliente y cierta información técnica sobre su ubicación) y toda la información de su destinatario se compartirá con un proveedor externo de software que nos permite capturar información sobre cómo utiliza nuestros Servicios para que podamos mejorar nuestros Servicios y ayudar en cualquier defensa legal con respecto a su uso de nuestros Servicios.

  • Su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono y tarjeta de débito/crédito y detalles de la cuenta bancaria, cierta información técnica sobre su dispositivo y ubicación, los detalles de su Transacción y toda la información de su destinatario serán compartidos con varios proveedores de fraude que nos comprometemos de vez en cuando para ayudarnos a cumplir con nuestras obligaciones legales en relación con la calificación de riesgos, el fraude, el financiamiento antiterrorista y contra lavado de dinero.

  • Su nombre, dirección y fecha de nacimiento, y el nombre y la dirección de su destinatario serán compartidos con varios inspectores de sanciones que contratamos de vez en cuando para ayudarnos a cumplir con nuestras obligaciones legales en relación con la puntuación de riesgo, fraude, cumplimiento de sanciones, el financiamiento antiterrorista y contra lavado de dinero.

  • Su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono y tarjeta de débito/crédito y detalles de la cuenta bancaria, cierta información técnica sobre su dispositivo y ubicación, los detalles de su Transacción y toda la información de su destinatario serán compartidos con varios proveedores de fraude que nos comprometemos de vez en cuando para ayudarnos a cumplir con nuestras obligaciones legales en relación con la calificación de riesgos, el fraude, el financiamiento antiterrorista y contra lavado de dinero.

  • Su nombre, dirección y fecha de nacimiento, y el nombre y la dirección de su destinatario serán compartidos con varios inspectores de sanciones que contratamos de vez en cuando para ayudarnos a cumplir con nuestras obligaciones legales en relación con la calificación de riesgos, el fraude, cumplimiento de sanciones, el financiamiento antiterrorista y contra lavado de dinero.

  • Su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, documentación de identificación expedida por el gobierno y su foto con su documentación de identificación y la fecha de nacimiento de su destinatario serán compartidos con varias terceras partes a los que contratamos ocasionalmente para brindarnos apoyo a nosotros en relación con nuestras obligaciones legales en relación con "conocer a su cliente" (como verificación de antecedentes, servicios/bases de datos de verificación de identidad, informes regulatorios y autenticación, validación y conversión de documentos de identidad). Para verificar su identidad, Remitly usa los servicios de Onfido. Onfido verificará que sus documentos de identidad sean válidos, y también confirmará que su foto coincida con la foto en los documentos. Los resultados del chequeo se compartirán con Remitly. Al continuar utilizando nuestros Servicios, acepta que su foto y documentos de identificación sean compartidos con Onfido para este fin, para que Remitly reciba estos servicios de Onfido y para que Onfido pueda mantener, proteger y mejorar sus servicios. Puede encontrar una copia de la política de privacidad de Onfido aquí.

  • Su nombre, dirección y tarjeta de débito/crédito y detalles de la cuenta bancaria, la referencia de la transacción, los detalles de la Transacción serán compartidos con nuestros procesadores de pagos, para procesar sus Transacciones.

  • Su nombre, identificación del cliente, cierta información técnica sobre su Dispositivo y ubicación, el número de referencia de la Transacción y los detalles de la institución financiera del destinatario se proporcionan de manera estándar a nuestros socios de distribución (como su banco o emisor de la tarjeta de crédito y el banco del destinatario), pero algunos socios de distribución también pueden solicitar (y tendremos que proporcionar) su fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, tarjeta de débito/crédito y detalles de cuenta bancaria y documentación de identificación emitida por el gobierno, así como el nombre, dirección y número de teléfono del destinatario.

  • Su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento (pero solo para nosotros para enviar mensajes de "feliz cumpleaños"), número de teléfono y detalles de la tarjeta de débito/crédito y cuenta bancaria, cierta información técnica sobre su Dispositivo y ubicación, la referencia de la Transacción se compartirá con un proveedor externo que contratamos de vez en cuando para enviar confirmaciones por correo electrónico de sus Transacciones (que estamos bajo la obligación legal de hacer) (si no las enviamos nosotros mismos).

  • Su nombre y número de teléfono, la referencia de la Transacción, y el nombre y número de teléfono de su destinatario serán compartidos con un proveedor externo que utilizamos para enviar la confirmación de sus Transacciones (que tenemos la obligación legal de hacerlo) a través de SMS.

  • Su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento y su tarjeta de débito/crédito y detalles de la cuenta bancaria serán compartidos con un proveedor externo de rastreo, para que podamos mantener y mejorar nuestra oferta de Servicios.

  • Su identificación de cliente será compartida con varios proveedores externos de software y herramientas para permitirnos rastrear problemas de ingeniería relacionados con el uso de nuestros Servicios.

  • Cierta información técnica sobre su identificación de Dispositivo se compartirá con un proveedor externo que nos ayude con el análisis de mercadeo.

  • Su dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono se compartirán con proveedores externos para que puedan ayudarnos de vez en cuando a buscar retroalimentación de los clientes sobre nuestros Servicios.

  • Su dirección de correo electrónico y número de teléfono (y en algunos casos también su nombre) se compartirán con:

    • plataformas de medios sociales que nos brindan servicios de mercadeo; y

    • contratistas externos para que puedan ayudarnos de vez en cuando a buscar retroalimentación de los clientes y ayudarnos a mejorar nuestros Servicios (incluyendo la realización de encuestas).

Retención de su información personal : solo retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la hemos recopilado, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de presentación de informes. Para determinar el período de retención apropiado para la información personal, consideramos (entre otras cosas):

  • bligaciones y/o períodos de retención que nos imponen las leyes aplicables y/o nuestros reguladores

  • la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal

  • el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de su información personal, y

  • los propósitos para los cuales procesamos su información personal y si podemos lograr esos propósitos por otros medios.

Tenga en cuenta que al utilizar nuestros Servicios, acepta expresamente que retengamos sus datos personales (incluyendo los datos relacionados con sus Transacciones y nuestra recopilación y verificación de su identidad) durante no más de 5 años después de finalizar su relación legal con nosotros. Esto es para permitirnos detectar y prevenir el fraude y/u otros usos ilegítimos de nuestro Servicio.

7. USUARIOS DE NUESTRO SERVICIO LIVECHAT

Utilizamos un proveedor externo para proporcionar y respaldar nuestro servicio LiveChat que utilizamos para responder preguntas sobre nuestros Servicios y ayudarlo usted con la funcionalidad de nuestro Sitio.

Información personal que recopilamos : Si utiliza el servicio LiveChat, recopilaremos: su nombre, dirección de correo electrónico (opcional) y el contenido de su sesión de LiveChat.

Usando su información personal: Usaremos esta información para responder sus preguntas.

Compartir su información personal: Compartiremos esta información con:

  • nuestro personal (pero su uso se limitará al desempeño de sus funciones y de acuerdo con el motivo del procesamiento, que incluye brindar atención al cliente y resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y estadísticas y encuestas); y

  • nuestro proveedor de servicios para que puedan mantener y alojar nuestro servicio LiveChat.

Retención de su información personal : Solo retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la hemos recopilado, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de presentación de informes. Para determinar el período de retención apropiado para la información personal, consideramos (entre otras cosas):

  • bligaciones y/o períodos de retención que nos imponen las leyes aplicables y/o nuestros reguladores

  • la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal

  • el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de su información personal, y

  • los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos por otros medios.

Si ha visitado nuestro Sitio, también vea los Visitantes de nuestro Sitio arriba.

8. NIÑOS

Pedimos que las personas menores de 18 años (que tratamos como niños y menores) se abstengan de utilizar nuestros Servicios o enviarnos cualquier información personal. Las personas menores de 18 años no son elegibles para usar nuestros Servicios y si descubrimos que alguien menor de 18 años ha registrado un Perfil con nosotros, lo cerraremos.

9. TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL FUERA DEL EEE

Compartimos su información personal dentro del Grupo Remitly y con terceras partes externas (las categorías a las que se hace referencia en esta Política). Esto puede implicar la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cada vez que transfiramos su información personal fuera del EEE, nos aseguraremos de que se le brinde un grado similar de protección. En algunos casos, cuando le proporcionamos los Servicios, su información personal puede ser transferida a países que la Comisión Europea ha considerado que brindan un nivel adecuado de protección de la información personal. En otras instancias, nos aseguraremos de que se implementen al menos una de las garantías legales, que pueden incluir:

  • Cuando transferimos información personal dentro del Grupo Remitly y a terceras partes externos, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que brindan a la información personal la misma protección que tiene en Europa; o
  • Cuando utilizamos terceras partes externos con sede en los EE. UU., podemos transferirles información personal si forman parte del Escudo de Privacidad UE-EE. UU que les exige proporcionar una protección similar a la información personal compartida entre Europa y los EE. UU.

10. TUS DERECHOS

En relación con la información personal que tenemos sobre usted, usted tiene derecho a:

  • btener acceso a su información personal e información sobre nuestro procesamiento de la misma

  • solicite que corrijamos el registro de su información personal mantenida por nosotros si es incorrecta o complete información personal incompleta

  • solicitarnos, en ciertos casos limitados, borrar su información personal o dejar de procesarla

  • bjetarnos a que procesemos su información personal con fines de mercadeo directo

  • ponerse a las decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluyendo los perfiles

  • desafiarnos a procesar su información personal que se ha justificado sobre la base de nuestros intereses legítimos

  • solicitarnos, en ciertas instancias limitadas, restringir el procesamiento de información personal a simplemente almacenar

  • solicitarnos, en ciertas instancias limitadas, transferir sus datos personales a otro proveedor en línea

  • evite el procesamiento que pueda causarle daño o angustia y solicite una compensación por nosotros por cualquier daño causado a usted por incumplimiento de las leyes de DP.

  • ser notificado de una violación de datos personales que probablemente resulte en un alto riesgo para sus derechos y libertades y

  • quejarse ante el ICO si cree que hemos violado las leyes de DP (comuníquese con el ICO a través de ico.gov.uk).

Sus destinatarios también tienen estos derechos en relación con su información personal que procesamos.

Si usted (o sus destinatarios) desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con privacy@remitly.com (podemos pedirle a usted/a su destinatario que verifique su identidad – por favor coopere con nosotros en nuestros esfuerzos por verificar su identidad). Por favor tome en cuenta que es posible que necesitemos cierta información personal para permitirnos proporcionar los Servicios y/o la información que solicita, por lo que los cambios que realice en sus preferencias o las restricciones que nos solicite sobre cómo usamos la información personal pueden afectar la información podemos proveer.

Por favor tome en cuenta también que a veces es posible que no podamos dejar de utilizar su información personal cuando nos lo solicita (por ejemplo, cuando necesitamos utilizarla porque la ley nos exige hacerlo o necesitamos tener que retener la información para propósito de la reglamentación). En otros casos, si detenemos o restringimos el uso de su información personal, no podremos proporcionarle nuestros Servicios, como por ejemplo realizar transferencias de dinero. Le informaremos si no podemos cumplir con su solicitud o cómo su solicitud puede afectarlo cuando se comunique con nosotros.

11. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Empleamos los estándares aceptados por la industria para proteger la información que nos envía a través de nuestros Servicios. Hemos implementado la tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger su información confidencial, como el número de cuenta bancaria, el número de tarjeta de crédito, la fecha de nacimiento y el número de identificación del gobierno, transmitidos a través de nuestro Sitio y/o nuestra Aplicación. También requerimos el uso de credenciales de seguridad (que pueden, por ejemplo, incluir un nombre de usuario y contraseña) de cada usuario que quiera acceder a su información en nuestro Sitio y/o nuestra Aplicación.

Cuando le hemos dado (o ha elegido) credenciales de seguridad (como una contraseña) que le permiten acceder a ciertas partes de nuestro Servicio, usted es responsable de mantener estos detalles confidenciales y seguros. Además, si permite el acceso a nuestros Servicios mediante el uso de su huella digital en su Dispositivo (por ejemplo, a través de Apple Touch ID), no debe permitir que otra persona registre su huella digital en ese Dispositivo, ya que puede permitirles acceder a nuestros Servicios y usted podría ser considerado responsable de sus acciones. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta y cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestros Servicios, puede contactarnos a service@remitly.com.

12. MERCADEO DIRECTO

Tiene derecho a solicitar que no procesemos su información personal para fines de mercadeo. Puede ejercer este derecho simplemente en cualquier momento llevando a cabo acciones de "cancelar suscripción" que están disponibles para usted (como hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en cada correo electrónico promocional que le enviemos). Respetaremos su elección y nos abstendremos de enviarle tales comunicaciones. Por favor tome en cuenta que si nos solicita que no nos comuniquemos con usted por correo electrónico a cierta dirección de correo electrónico, conservaremos una copia de esa dirección de correo electrónico en una "lista de supresión" para cumplir con su solicitud de no contactar. Usted es libre de cambiar sus opciones de mercadeo en cualquier momento.

También puede controlar cómo usamos parte de su información personal como parte de nuestros Servicios (por ejemplo, cómo podemos comunicarnos con usted) confirmando sus preferencias en su Perfil. Por favor tome en cuenta que no todas las comunicaciones se pueden desactivar - por ejemplo, se nos puede solicitar que enviemos avisos por correo electrónico sobre nuestros Servicios para cumplir con nuestras obligaciones legales conforme a las leyes nacionales y directrices del regulador que implementan la segunda Directiva de Servicios de Pago (Directiva (UE) 2015/2366).

13. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCERAS PARTES Y SERVICIOS DE TERCERAS PARTES

Algunas partes de nuestro Servicio usan los servicios de Google Maps, incluyendo la(s) API(s) de Google Maps. El uso de estas funciones está sujeto a los Términos de Uso Adicionales de Google Maps y a la Política de Privacidad de Google. Al utilizar este Sitio y el Servicio, también acepta los Términos de Google (y sus modificaciones ocasionales).

Nuestro Sitio y Aplicación incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de Remitly. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios web, su información se rige por sus políticas de privacidad y no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas o por cualquier información personal que pueda recopilarse y procesarse a través de esos sitios web o servicios (como datos de contacto y ubicación). Le recomendamos que lea detenidamente la política de privacidad de cualquier sitio web o aplicación de software que utilice o visite.

Esta Política no cubre las prácticas de terceras partes con las que puede interactuar cuando utiliza los Servicios, como su operador de red móvil u otros usuarios de nuestros Servicios. Debe comunicarse con ellos acerca de la política de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.

Nuestro Sitio y Aplicación incluye funciones de medios sociales, como el botón Me Gusta de Facebook y Widgets, como el botón Compartir o mini-programas interactivos que se ejecutan en nuestro Sitio y nuestra Aplicación. Estas características pueden recopilar su dirección IP, qué página está visitando en nuestro Sitio, y puede establecer una cookie para permitir que la función que sirva correctamente. Las características de los Medios Sociales y los Widgets son alojados por una tercera parte o alojados directamente en nuestro Sitio o Aplicación. Sus interacciones con estas características se rigen por la política de privacidad de la compañía que lo proporciona. Puede encontrar más información sobre el uso de las redes sociales a través de nuestros Servicios en nuestra Política de Cookies.