Dedique el tiempo necesario a leer la siguiente información con atención, de modo que comprenda plenamente nuestros puntos de vista y prácticas respecto a su información personal y cómo la utilizaremos. Si no está de acuerdo con los asuntos establecidos en esta política, no acceda a nuestros Servicios ni los utilice. Es necesario ser mayor de 18 años para usar nuestros servicios. Asimismo, le recomendamos que descargue y almacene este documento en un lugar seguro.
La utilización de nuestro sitio web (nuestro Sitio); nuestra aplicación móvil (nuestra Aplicación) o cualquiera de nuestros otros productos y servicios (colectivamente, nuestros Servicios), implica la aceptación de las prácticas descritas en esta política de privacidad (esta Política). Esta Política también se aplica si usted participa en nuestros proyectos de investigación.
Como complemento de esta Política, podemos proporcionar otras políticas de privacidad en ocasiones específicas en las que estemos recopilando o procesando información personal sobre usted (por ejemplo, cuando comparta su historial sobre el motivo por el que envía dinero al extranjero) para que sea plenamente consciente de cómo y por qué estamos utilizando sus datos. Esta Política complementa las demás políticas de privacidad y no tiene la intención de anularlas.
Esta Política, al igual que nuestro Acuerdo de usuario (y cualquier condición de uso adicional mencionada en nuestro Acuerdo de Usuario) se aplica al uso que haga de nuestros Servicios, cuando dichos Servicios se encuentren disponibles o sean accesibles a través de nuestro Sitio, nuestra Aplicación y una vez que haya descargado o transmitido una copia de nuestra Aplicación en su dispositivo móvil o portátil (su Dispositivo).
Esta política fue actualizada por última vez el 02 de marzo de 2020. Se aplica a los usuarios de nuestros servicios que residan en el Reino Unido.
En los casos en que utilizamos otras palabras y frases en mayúsculas en esta Política (como Acuerdo, Perfil y Transacción), estas tienen el mismo significado que se indica en nuestro Acuerdo de Usuario, a menos que las hayamos definido de manera diferente en esta Política.
Cualquier información personal proporcionada o recopilada por nuestros Servicios es controlada por Remitly UK Limited, que opera desde Park House, 116 Park Street, London W1K 6SS y que es el controlador de datos (Remitly, nosotros,, o nuestro).
Hemos nombrado un responsable de protección de datos (RPD) para que se ponga en contacto con usted si tiene alguna pregunta sobre esta Política o si cree que hemos infringido la Ley de Protección de Datos de 2018 y/o el Reglamento General de Protección de Datos ([UE] 2016/679) (Leyes DP). Los datos de contacto de nuestro RPD son los siguientes: Gabriela Galazka, Park House, 116 Park Street, London W1K 6SS; privacy@remitly.com.
Podemos modificar esta Política en cualquier momento, y siempre que lo hagamos, se lo notificaremos publicando una versión revisada en nuestro Sitio y Aplicación. Revise esta Política cada vez que realice una Transacción, ya que puede haber sido actualizada desde que se registró inicialmente en nuestros Servicios, o desde su última Transacción.
Si no está de acuerdo con cualquier parte de esta Política, o con cualquier cambio, puede terminar su Acuerdo con nosotros y cerrar su Perfil enviándonos un correo electrónico a service@remitly.com o llamándonos al + 0808 169 2816.
La información personal que recopilamos: recopilamos cookies e información relacionada. Consulte nuestra Política de Cookies.
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Información personal que recopilamos: cuando se suscribe a nuestros Servicios:
Creación de un perfil - deberá proporcionar su dirección de correo electrónico y una contraseña (no tendremos acceso a su contraseña y por lo tanto, no la compartiremos). Tenga en cuenta que debe crear un perfil para poder realizar Transacciones;
Realización de Transacciones - tendrá que proporcionar la siguiente información personal adicional:
Transacciones que cumplan o superen nuestros límites de envío (ver la pestaña "límites de envío" en su perfil) también deberá proporcionarnos la siguiente información personal adicional: detalles de su última Transacción con nosotros (importe y datos del destinatario); el método de pago que tiene previsto utilizar con nuestros Servicios; el importe medio de los envíos; la frecuencia con la que tiene previsto utilizar nuestros Servicios; si tiene previsto realizar envíos a múltiples destinatarios y desde diferentes lugares; su relación con el destinatario y el motivo del envío de dinero; su ocupación; su empleador y pruebas de cómo financiará su Transacción (como un extracto bancario o una nómina).
Para participar en un concurso o en una promoción, o para participar en encuestas -deberá proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico (a menos que la encuesta se realice de forma anónima) y otros datos personales que se le puedan pedir en los formularios de la encuesta.
#PorquéEnvío- si usted decide compartir su relato de por qué envía dinero al extranjero, tendrá que proporcionar cierta información en nuestro formulario en línea (que está disponible a través de nuestro Sitio y Aplicación).
Importación de contactos - es posible que le demos la posibilidad de importar contactos* de su Gmail, Yahoo Mail u otros proveedores de correo electrónico, así como de introducirlos manualmente para invitarlos a convertirse en miembros de nuestros Servicios (no recopilamos el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de correo electrónico de la que desea importar sus contactos, ya que usted la proporciona directamente a ese proveedor de servicios de correo electrónico y, después de haber dado el visto bueno, ellos nos envían sus contactos de correo electrónico).
Al utilizar nuestro servicio de remisión por correo electrónico para informar a un amigo* sobre nuestros servicios, deberá proporcionar el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo.
Antes de proporcionarnos acceso a los datos de cualquier otra persona, debe obtener su consentimiento previo para que comparta su información personal con nosotros y le haremos saber que nos ha proporcionado sus datos.
Cuando haya:
En ambos casos, su contacto/amigo puede SOLICITAR QUE SE ELIMINE esta información de nuestra base de datos en cualquier momento y nosotros cumpliremos con esta solicitud. Conservaremos una copia de esa dirección de correo electrónico en una "lista de eliminación" para cumplir con su solicitud de no contacto. Son libres de cambiar sus opciones de comercialización en cualquier momento.
Adicionalmente, recopilaremos la siguiente información:
Utilización de su información personal: Utilizaremos esta información de la siguiente manera:
principalmente para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, en concreto las leyes nacionales europeas que aplican el: cuarto Reglamento contra el Blanqueo de Dinero (UE 2015/849), como el Reglamento sobre el Blanqueo de Dinero, la Financiación del Terrorismo y la Transferencia de Fondos (Información sobre el Pagador) de 2017 del Reino Unido, la segunda Directiva sobre Servicios de Pago (UE 2015/2366), como el Reglamento sobre Servicios de Pago de 2017 del Reino Unido, así como el Reglamento de la Unión Europea sobre transferencias electrónicas (2015/847), la Ley sobre el producto del delito del Reino Unido de 2002, la Ley sobre el terrorismo del Reino Unido de 2000, diversas leyes de sanciones del Reino Unido, la Unión Europea y las Naciones Unidas y las numerosas normas reglamentarias y directrices conexas en relación con la investigación de riesgos, la calificación de riesgos, el fraude, la lucha contra la financiación del terrorismo, la lucha contra el blanqueo de dinero, la protección del consumidor y la tramitación de denuncias. Utilizaremos la información referida anteriormente para cumplir con nuestras obligaciones legales, con la excepción de los detalles de las personas que usted refiere a nuestro Servicio.
Si no proporciona la información que hemos descrito en la sección anterior, no podrá realizar ninguna Transacción;
para cumplir un contrato - incluida la realización de concursos, promociones y encuestas - específicamente, su nombre y dirección de correo electrónico. Si no proporciona esta información no podrá participar en dichos concursos, promociones o encuestas (a menos que se realice una encuesta de forma anónima);
para nuestros intereses legítimos o los de un tercero - específicamente ciertos detalles de contacto y personales, información de transacciones, información técnica ( incluidas las cookies) y su identificación de cliente para que podamos:
para nuestros intereses legítimos - cierta información técnica acerca de su Dispositivo para que podamos realizar análisis comerciales y de comercialización;
para nuestros intereses legítimos - cuando nos haya referido a un amigo o nos haya instruido para ponernos en contacto con un contacto importado, usaremos su nombre y su correo electrónico para poder comercializar nuestros servicios con ellos; y
su consentimiento - #PorquéEnvío, y cookies (por favor, consulte nuestra Política de Cookies<span style="text-decoration:underline;">)</span>.
No nos pondremos en contacto con sus destinatarios a menos que usted lo indique o que sea necesario para completar una Transacción, cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, y/o realizar estudios de mercado (véase la sección 7). Esta información solo se utiliza con el único propósito de completar su solicitud o por el motivo que sea.
En relación con las actividades mencionadas anteriormente, podemos realizar un procesamiento y/o elaboración de perfiles automáticos basados en sus interacciones con nuestro Servicio, la información de su Perfil y otra información que nos pueda proporcionar de vez en cuando, junto con la información obtenida de terceros. En casos limitados, los procesos automatizados pueden restringir o suspender el acceso a nuestros Servicios si tales procesos detectan una actividad que creemos que plantea un riesgo de seguridad u otro tipo de riesgo para nuestros Servicios, otros usuarios o terceros.
Por ejemplo: nuestros procesos automatizados pueden informarnos de que está utilizando nuestros servicios en un país donde no se nos permite hacer negocios. Esto es importante porque no queremos infringir ninguna ley al prestar nuestros Servicios.
Otro ejemplo es que podemos utilizar su información personal para realizar controles de identidad. Esto también es importante, ya que nos ayuda a confirmar quién es usted y a evitar que otros lo imiten.
Divulgación de su información personal:
**Conservación de su información personal:** solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la hemos recopilado, incluidos los fines de cumplir con cualquier requisito legal, de contabilidad o de presentación de informes. Para determinar el período de conservación adecuado para la información personal, consideramos (entre otras cosas):
Tenga en cuenta que al utilizar nuestros Servicios, usted acepta explícitamente que conservemos sus datos personales (incluidos los datos relacionados con sus Transacciones y nuestra recopilación y verificación de su identidad) durante más de 5 años a partir de la fecha de finalización de su relación legal con nosotros. Esto nos permite detectar y prevenir el fraude y/u otros usos ilegítimos de nuestro Servicio.
*Información personal que recopilamos: *Si participa en cualquier proyecto de investigación para nosotros (telefónicamente, en persona, mediante una encuesta electrónica o de otra manera), mantendremos su nombre, datos de contacto y cualquier otra información personal que decida proporcionarnos cuando participe en nuestros proyectos de investigación.
Uso de su información personal: utilizaremos esta información para nuestros intereses legítimos, es decir, para realizar nuestros proyectos de investigación que también pueden ayudarnos a mejorar y/o desarrollar nuestros productos y servicios.
*Compartir su información personal: * compartiremos esta información con:
Conservación de su información personal: solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la hemos recopilado, incluidos los fines de cumplir con cualquier requisito legal, de contabilidad o de presentación de informes. Para determinar el período de conservación adecuado para la información personal, consideramos (entre otras cosas):
Utilizamos un proveedor externo para proporcionar y dar apoyo a nuestro servicio de Chat en vivo, que utilizamos para responder a las preguntas sobre nuestros servicios y ayudarle con la funcionalidad de nuestro Sitio.
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Pedimos que las personas menores de 18 años (a las que tratamos como niños y menores de edad) no utilicen nuestros Servicios ni nos envíen ninguna información personal. Las personas menores de 18 años no tienen derecho a usar nuestros Servicios y si descubrimos que alguien menor de 18 años ha registrado un Perfil con nosotros, lo cerraremos.
Compartimos su información personal dentro del grupo Remitly y con terceros externos (cuyas categorías se mencionan en esta Política). Esto puede suponer la transferencia de su información personal fuera del Reino Unido. Siempre que transfiramos su información personal fuera del Reino Unido, nos cercioraremos de que se le otorgue un grado de protección similar. En algunos casos, su información personal puede ser transferida a países que la Comisión Europeaha considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de la información personal. En otras ocasiones, nos aseguraremos de que se aplique al menos una de las salvaguardias legales, que puede incluir:
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