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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tómese el tiempo necesario para leer detenidamente la siguiente
información y comprender en su totalidad nuestras opiniones y prácticas
con respecto a su información personal y cómo la usaremos. Si no acepta
las cuestiones establecidas en esta política, no acceda a ni use
nuestros Servicios. Debe ser mayor de 18 años para usar nuestros
Servicios. También le recomendamos que descargue y guarde este documento
en un lugar seguro.

Al usar nuestro sitio web (nuestro Sitio); nuestra aplicación móvil
(nuestra App) o cualquiera de nuestros otros productos y servicios
(colectivamente, nuestros Servicios), usted acepta las prácticas
descritas en esta política de privacidad (esta Política).

1. ACERCA DE ESTA POLÍTICA

Esta Política, junto con nuestro Acuerdo de
usuario
(y
cualesquiera términos de uso adicionales mencionados en nuestro Acuerdo
de usuario) se aplica a su uso de nuestros Servicios, cuando dichos
Servicios estén disponibles o sean accesibles a través de nuestro Sitio,
nuestra Aplicación y una vez que haya descargado o retransmitido una
copia de nuestra Aplicación con su teléfono móvil dispositivo portátil
(su Dispositivo).

Esta política fue actualizada por última vez el 28 de octubre de 2019.
Se aplica a los usuarios de nuestros Servicios residentes en el Espacio
Económico Europeo.

Cuando la primera letra de algunas palabras o frases de esta Política
sea mayúscula (como en Acuerdo, Perfil y Transacción ), esas
palabras o frases mantienen el mismo significado que se les dio en
nuestro Acuerdo de
usuario
, a menos
que los hayamos definido de manera diferente en esta Política.

  1. Acerca de esta
    Política

  2. ¿Quiénes
    somos?

  3. ¿Quién es nuestro Responsable de Protección de
    Datos?

  4. Cambios en esta
    política

  5. Visitantes de nuestro Sitio (excluyendo los suscriptores de
    nuestros
    Servicios)

  6. Suscripción a nuestros
    servicios

  7. Usuarios de nuestro servicio
    LiveChat

  8. Niños

  9. Transferencia de información personal fuera del
    EEE

  10. Sus
    derechos

  11. Cómo protegemos su Información
    personal

  12. Marketing
    directo

  13. Enlaces a Sitios web de Terceros y Servicios de
    Terceros

2. ¿QUIÉNES SOMOS?

Cualquier información personal proporcionada o recopilada por nuestros
Servicios está controlada por Remitly Europe Limited, que opera desde
WeWork, Charlemont Exchange, Charlemont Street, Dublin 2, D02V N88,
Irlanda, que es el controlador de los datos
(Remitly, nosotros, nos o nuestro).

3. ¿QUIÉN ES NUESTRO RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS?

Hemos nombrado a un responsable de protección de datos (RPD) para
que usted pueda ponerse en contacto con él si tiene alguna pregunta con
respecto a esta Política o si cree que hemos incumplido la Ley de
Protección de Datos de 2018 y/o el Reglamento General de Protección de
Datos ((UE) 2016/679) (Leyes de protección de datos). Los datos de
contacto de nuestro RPD son: D. Mark Doggett, WeWork, Charlemont
Exchange, Charlemont Street, Dublin 2, D02V N88, Irlanda;
privacy@remitlycom.

4. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos enmendar esta Política en cualquier momento y, siempre que lo
hagamos, le notificaremos de ello publicando una versión revisada en
nuestro Sitio y en nuestra App. Revise esta Política cada vez que
realice una Transacción, ya que puede haberse actualizado desde que se
registró inicialmente para nuestros Servicios, o desde su última
Transacción.

Si no está de acuerdo con cualquier parte de esta Política o cualquier
cambio, puede finalizar su Acuerdo con nosotros y cerrar su perfil
enviándonos un correo electrónico
a service@remitlycom o
llamándonos al +34 901 848 636.

5. VISITANTES A NUESTRO SITIO (EXCLUYENDO SUSCRIPTORES A NUESTROS
SERVICIOS)

Información personal que recopilamos: Recopilamos cookies e
información relacionada. Consulte nuestra Política de
cookies
.

Uso de su información personal: Consulte nuestra Política de
cookies
.

Compartición de su información personal: Compartiremos esta
información con:

  • nuestro personal (pero su uso se limitará al desempeño de sus
    funciones y, de acuerdo con el motivo del procesamiento, esto
    incluye proporcionar atención al cliente y solucionar problemas,
    análisis de datos, pruebas, investigación y estadísticas y
    encuestas); y

  • nuestros proveedores de alojamiento web, para que puedan mantener y
    alojar nuestros Servicios.

**Conservación de su información personal: **Esta información se
guarda durante los plazos de tiempo a los que se hace referencia en la
Política de cookies y luego se eliminará automáticamente. Sin embargo:

  • si la ley nos exige conservarla más tiempo, la conservaremos durante
    el período requerido; y/o

  • cuando la información se esté utilizando en relación con
    procedimientos legales (incluidos posibles procedimientos legales)
    se conservará mientras dure ese procedimiento legal (y cualquier
    ejecución).

6. SUSCRIPCIÓN A NUESTROS SERVICIOS

Información personal que recopilamos: Cuando se suscribe a nuestros
Servicios:

  • Crear un perfil: tendrá que proporcionar su dirección de correo
    electrónico y una contraseña (no tendremos acceso a su contraseña y,
    por lo tanto, no la compartiremos). Tenga en cuenta que debe crear
    un Perfil para poder llevar a cabo Transacciones;

  • Llevar a cabo transacciones: tendrá que proporcionar la
    siguiente información personal adicional:

    • su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono,
      detalles del instrumento financiero (ya sea tarjeta de
      débito/crédito o detalles de la cuenta bancaria); y

    • si lo solicitamos, determinada documentación de identificación
      emitida por el gobierno, incluido su pasaporte, carnet de
      conducir y/o tarjetas de identidad del EEE, (así como una foto
      suya con su documentación de identificación), junto con la
      documentación que verifique su dirección; y

    • determinada información sobre la persona a la que le está
      enviando dinero (el destinatario) para que podamos facilitar
      las transferencias de fondos, incluyendo los siguientes datos
      del destinatario: nombre y apellido, dirección, número de
      teléfono (opcional) y detalles de la institución financiera del
      destinatario que le permita cobrar el dinero (pueden ser los
      detalles de la cuenta bancaria del destinatario, si el
      destinatario recibirá los fondos directamente en su cuenta
      bancaria; o los detalles de una institución financiera, si hay
      una opción de retirada en efectivo disponible);

  • Para las Transacciones que alcancen o excedan nuestros niveles de
    límite de envío (consulte la pestaña "límites de envío" en su
    Perfil)
    también tendrá que proporcionarnos la siguiente
    información personal adicional: detalles de la última Transacción
    que realizó con nosotros (cantidad y datos del destinatario); el
    método de pago que desea usar con nuestros Servicios; el monto
    promedio de sus envíos; la frecuencia con la que cree que utilizará
    nuestros Servicios; si tiene la intención de enviar a múltiples
    destinatarios y desde diferentes lugares; su relación con el
    destinatario y la razón por la que envía el dinero; su profesión; el
    nombre de quien le proporciona empleo y cómo va a financiar su
    Transacción (como un extracto bancario o nómina).

  • Participar en un concurso, promoción o encuesta: tendrá que
    proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico (a menos
    que se realice una encuesta de forma anónima).

  • Importar contactos: podemos darle la posibilidad de importar
    contactos desde su Gmail, Yahoo Mail u otros proveedores de correo
    electrónico, y permitirle introducirlos manualmente para luego
    invitarlos a convertirse en miembros de nuestros Servicios (no
    recopilamos el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de
    correo electrónico desde la que desea importar sus contactos ya que
    la proporciona usted directamente a ese proveedor de servicios de
    correo electrónico y, después de su aprobación, ellos nos envían sus
    contactos de correo electrónico).

  • Si utiliza nuestro servicio de recomendación por correo
    electrónico
    para informar a un amigo* sobre nuestros Servicios,
    tendrá que proporcionar el nombre y la dirección de correo
    electrónico de su amigo.

* Antes de proporcionarnos acceso a los datos de otra persona, debe
obtener el consentimiento previo de dicha persona autorizándole a
compartir su información personal con nosotros, tras lo que nosotros les
haremos saber que usted nos ha proporcionado sus datos.

Cuando:

  • haya importado sus contactos, siguiendo sus instrucciones,
    enviaremos una invitación por correo electrónico y, como máximo, un
    correo electrónico con un recordatorio, invitándolos a visitar
    nuestro Sitio. Almacenamos esta información con el único propósito
    de enviar este correo electrónico; y/o

  • nos haya recomendado a un amigo, enviaremos automáticamente a su
    amigo un correo electrónico y, como máximo, un correo electrónico
    con un recordatorio, invitándolo a visitar nuestro Sitio.
    Almacenamos esta información con el único propósito de enviar este
    correo electrónico y hacer un seguimiento del éxito de su
    recomendación.

En ambos casos, su contacto/amigo puede, en cualquier
momento, SOLICITAR LA
ELIMINACIÓN
de
esta información de nuestra base de datos y atenderemos dicha solicitud.
Conservaremos una copia de esa dirección de correo electrónico en una
"lista de supresión" a fin de cumplir con su solicitud de no contacto.
Son libres de cambiar sus opciones de marketing en cualquier momento.

Además, recopilaremos la siguiente información:

  • registros de transacciones que contengan información sobre su
    Transacción (dicha información también se proporciona en forma de
    recibo mediante un correo electrónico que recibirá cuando complete
    una Transacción), incluido un único número de referencia de
    transacción que se vincula a cada transacción;

  • información que nos brinde cuando se ponga en contacto con los
    servicios de atención al cliente (también generaremos
    automáticamente una identificación de cliente para usted cuando se
    registre en nuestros Servicios, de modo que podamos identificarlo en
    nuestro sistema de CRM);

  • información que (legalmente) recibimos de terceras fuentes tales
    como servicios de verificación de identidad, servicios de bases de
    datos electrónicas, agencias de informes crediticios, socios
    comerciales, subcontratistas para servicios técnicos, de pago y
    entrega, redes publicitarias y proveedores de servicios de
    investigación de mercado;

  • la siguiente información técnica se recopilará automáticamente
    cuando use nuestro Sitio o App:

    • el hardware y el software que usted usa cuando accede a nuestros
      Servicios (que pueden incluir el tipo de Dispositivo que usa),
      un identificador de dispositivo único (por ejemplo, el número
      IMEI de su Dispositivo o el número móvil utilizado por su
      Dispositivo), su dirección IP, información de red móvil, su
      sistema operativo móvil, el tipo de navegador móvil que usa, las
      páginas a las que accede en nuestro Sitio, y otros sitios web
      que visita antes de acceder a nuestros Servicios;

    • la tecnología GPS para determinar su ubicación actual (algunos
      de nuestros servicios compatibles con la Ubicación requieren su
      información personal para funcionar);

    • su uso de nuestros Servicios, incluyendo cómo y con quién
      utiliza nuestros Servicios para enviar o recibir dinero; y

  • cookies (consulte nuestra Política de
    cookies
    ).

Uso de su información personal: Usaremos esta información de la
siguiente manera:

  • principalmente, para cumplir con nuestras obligaciones legales,
    específicamente en virtud de las leyes nacionales europeas que
    implementan: la cuarta Directiva contra el blanqueo de capitales (UE
    2015/849), como la Ley de Justicia Penal (Blanqueo de capitales y
    Financiamiento del terrorismo) (Enmienda) de 2018, la segunda
    Directiva de Servicios de Pago (UE 2015/2366), como los Reglamentos
    de la Unión Europea (Servicios de Pago) de 2018, así como el
    Reglamento de Transferencia Electrónica de la UE (2015/847), la Ley
    de Justicia Penal (Delitos de Robo y Fraude) de 2001, la Ley de
    Justicia Penal (Delitos de Terrorismo) de 2005, diversa legislación
    sobre sanciones de Irlanda, la UE y la ONU y las diversas normas
    regulatorias asociadas y las guías en relación con la investigación
    de riesgos, la calificación de riesgos, el fraude, la lucha contra
    la financiación del terrorismo, el blanqueo de capitales, la
    protección del consumidor y la gestión de reclamaciones.
    Utilizaremos la información mencionada anteriormente para cumplir
    con nuestras obligaciones legales, con la excepción de los detalles
    de las personas a las que refiere nuestro Servicio. Si no
    proporciona la información que hemos descrito en las secciones
    anteriores, no podrá realizar ninguna Transacción;

  • para llevar a cabo un contrato -esto incluye celebrar concursos,
    promociones y encuestas- específicamente, su nombre y dirección de
    correo electrónico. Si no proporciona esta información, no podrá
    participar en tales concursos, promociones o encuestas (a menos que
    responda a una encuesta de forma anónima);

  • por nuestros intereses legítimos, específicamente ciertos datos de
    contacto, información sobre la Transacción, información técnica
    (incluidas las cookies) y su identificación de cliente para que
    podamos:

    • solicitar comentarios de los clientes y ayudarnos a mejorar y
      desarrollar nuestros Servicios;

    • ofrecerle recompensas o incentivos por usar o recomendar
      nuestros Servicios;

    • hacer crecer nuestro negocio e informarle sobre nuestra
      estrategia de marketing y campañas publicitarias;

    • recopilar información que nos permita entender por qué y cómo
      interactúa con nosotros y nuestros Servicios; y

    • comercializar nuestros Servicios para usted, o realizar una
      investigación de mercado, siempre que sus preferencias de
      marketing y comunicación en su Perfil nos permitan hacerlo;

  • para nuestros intereses legítimos, cierta información técnica sobre
    su Dispositivo para que podamos realizar análisis comerciales y de
    marketing;

  • para nuestros intereses legítimos, cuando nos haya recomendado a un
    amigo o nos haya indicado que nos pongamos en contacto con un
    contacto importado, usaremos su nombre y correo electrónico para que
    podamos ofrecerles nuestros servicios (tal y como se detalla
    arriba); y

  • su consentimiento -cookies- consulte nuestra Política de
    cookies
    .

No nos pondremos en contacto con sus destinatarios, salvo que así lo
indique usted o según se requiera para completar una Transacción y/o
cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias. Esta
información solo se utiliza con el único propósito de completar su
solicitud o por cualquier motivo para el que haya sido proporcionada.

En relación con las actividades anteriores, podemos realizar procesos
y/o la clasificación por perfiles de forma automatizada en función de
sus interacciones con nuestro Servicio, la información de su Perfil y
otra información que nos proporcione de vez en cuando, junto con
información obtenida de terceros. En casos limitados, los procesos
automatizados pueden restringir o suspender el acceso a nuestros
Servicios si dichos procesos detectan actividades que creemos que
representan una riesgo para la seguridad o de otro tipo para nuestros
Servicios, otros usuarios o terceros.

Por ejemplo: nuestros procesos automatizados pueden indicarnos que está
utilizando nuestros Servicios en un país en el que no podemos hacer
negocios. Esto es importante porque no queremos infringir ninguna ley al
proporcionar nuestros Servicios.

Otro ejemplo es que podemos usar su información personal para llevar a
cabo verificaciones de identidad. Esto también es importante ya que nos
ayuda a confirmar quién es usted y a evitar que otros lo imiten.

Compartición de su información personal:

  • Toda su información y toda la información de su destinatario se
    compartirá con:

    • nuestro personal (pero su uso se limitará al desempeño de sus
      funciones y de acuerdo con el motivo del procesamiento, esto
      incluye (i) procesar una solicitud para darse de alta y usar
      nuestros Servicios (ii) verificar su identidad (iii) procesar
      sus Transacciones (iv) rastrear, mejorar y personalizar nuestros
      Servicios, contenido, marketing y publicidad (v) proporcionar
      nuestros otros Servicios y servicios al cliente relacionados
      y (vi) para las investigaciones de riesgos, la resolución de
      problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y
      estadísticas y encuestas);

    • otras empresas dentro de nuestro grupo (a saber, Remitly Inc.,
      Remitly UK Limited, Remitly Global Inc., Remitly Global
      Operations Inc. y Remitly Nicaragua SA) con fines de
      proporcionar servicios al cliente e investigaciones de riesgos;

    • nuestros proveedores de plataforma, base de datos y alojamiento
      web, para que puedan mantener, proteger, dar soporte y alojar
      nuestros Servicios;

    • nuestro(s) proveedor(es) de servicios al cliente subcontratados,
      para respaldar nuestras funciones de servicio al cliente;

    • varios terceros que proporcionan software y herramientas para
      permitir que nuestros Servicios funcione (incluido el correo
      electrónico, la mensajería instantánea, la administración de
      documentos y contratos y el intercambio de archivos); y

    • terceros en el caso de la venta, adquisición o fusión de algunos
      o todos nuestros activos si su información personal es parte de
      los activos transferidos (le notificaremos en caso de que
      ocurra, así como cualquier opción que pueda tener con respecto a
      su información personal, colocando un aviso en nuestro Sitio y
      App).

  • Toda su información (excepto las cookies) y la información de su
    destinatario se compartirá con la policía, las fuerzas de seguridad,
    las agencias de orden público, los funcionarios o los organismos
    gubernamentales, intergubernamentales o supranacionales competentes,
    agencias competentes y organismos reguladores (incluidos organismos
    o regímenes de autorregulación) para garantizar que cumplamos con
    nuestras obligaciones legales en relación con el tratamiento de
    reclamaciones, la protección del consumidor, la regulación de los
    servicios de pago, el fraude, la lucha contra la financiación del
    terrorismo y contra el blanqueo de capitales

  • Toda su información (excepto cookies) y la información de su
    destinatario se compartirá con:

    • abogados externos contratados de vez en cuando para ayudarnos a
      proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Remitly,
      nuestros clientes, proveedores, contactos u otros (incluida la
      aplicación y defensa de esta Política); y/o

    • auditores externos que contratamos de vez en cuando para
      auditarnos.

  • Toda su información (excepto su identificación de cliente y cierta
    información técnica sobre su ubicación) y toda la información de su
    destinatario se compartirá con proveedores externos de software que
    nos permiten capturar información sobre cómo utiliza e interactúa
    con nuestros Servicios para que podamos mejorarlos y ayudar en
    cualquier defensa legal con respecto a su uso de los mismos.

  • Su nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento,
    número de teléfono y tarjeta de débito crédito y detalles de la
    cuenta bancaria, cierta información técnica sobre su Dispositivo y
    ubicación, los detalles de su Transacción y toda la información de
    su destinatario se compartirán con varios proveedores de servicios
    contra el fraude (incluyendo a los inspectores de fraude) que
    contratamos ocasionalmente para que nos ayuden a cumplir con
    nuestras obligaciones legales en relación con la calificación de
    riesgos, el fraude, la lucha contra la financiación del terrorismo y
    contra el blanqueo de capitales.

  • Su nombre, dirección y fecha de nacimiento, y el nombre y la
    dirección de su destinatario se compartirán con diferentes
    inspectores de sanciones a los que contratamos de vez en cuando para
    que nos ayuden a cumplir con nuestras obligaciones legales en
    relación con la calificación de riesgos, el fraude, el cumplimiento
    de sanciones, la lucha contra la financiación del terrorismo y la
    lucha contra el blanqueo de capitales.

  • Su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono,
    documentación de identificación emitida por el gobierno y una foto
    suya que acompañe a su documentación de identificación, así como la
    fecha de nacimiento de su destinatario se compartirán con varios
    terceros a los que contratamos de vez en cuando para ayudarnos con
    nuestras obligaciones legales en relación con "conozca a su
    cliente" (como verificación de antecedentes, servicios/bases de
    datos de verificación de identidad, informes regulatorios y
    autenticación, validación y conversión de documentos de identidad).
    Para verificar su identidad, Remitly usa los servicios de Onfido.
    Onfido verificará que sus documentos de identidad son válidos y
    también confirmará que su foto coincide con la foto de los
    documentos. Los resultados de la comprobación se compartirán con
    Remitly. Su foto y sus documentos de identificación se compartirán
    con Onfido para este fin y para que Onfido pueda mantener, proteger
    y mejorar sus servicios. Puede encontrar una copia de la política de
    privacidad de Onfido
    aquí.

  • Sus datos personales y de contacto, los detalles de la tarjeta de
    débito/crédito y la cuenta bancaria, la referencia de la
    Transacción, los detalles de la Transacción, determinada información
    técnica sobre su Dispositivo y ubicación y toda la información de su
    destinatario se compartirán con nuestros bancos y otros procesadores
    de pagos, a fin de procesar sus Transacciones (incluidos otros temas
    relacionados, como, por ejemplo, los controles de fraude).

  • Su nombre, identificación de cliente, cierta información técnica
    sobre su Dispositivo y ubicación, el número de referencia de la
    Transacción y los detalles de la institución financiera del
    destinatario se proporcionan de manera estándar a nuestros socios de
    distribución (como su banco o emisor de la tarjeta de crédito y el
    banco del destinatario), pero algunos socios de distribución también
    pueden solicitar (y nosotros tendríamos que proporcionar) su
    dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección,
    número de teléfono, registros de Transacciones, tarjeta de
    débito/crédito y detalles de la cuenta bancaria y documentación de
    identificación emitida por el gobierno, así como el nombre,
    dirección y número de teléfono de su destinatario.

  • Su nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento
    (únicamente para que le podamos enviar mensajes de "feliz
    cumpleaños"), número de teléfono, detalles de la tarjeta de
    débito/crédito y cuenta bancaria, cierta información técnica sobre
    su Dispositivo y ubicación y la referencia de la Transacción se
    compartirán con un proveedor externo que contratamos ocasionalmente
    para enviar confirmaciones por correo electrónico de sus
    Transacciones (tenemos la obligación legal de hacerlo) (si no las
    enviamos nosotros directamente).

  • Su nombre y número de teléfono, la referencia de la Transacción y el
    nombre y número de teléfono de su destinatario se compartirán con un
    proveedor externo que utilizamos para enviar la confirmación de sus
    transacciones (tenemos la obligación legal de hacerlo) a través de
    SMS.

  • Su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de
    teléfono, fecha de nacimiento, su tarjeta de débito/crédito y los
    detalles de la cuenta bancaria se compartirán con un proveedor de
    seguimiento de terceros, para que podamos mantener y mejorar nuestra
    oferta de Servicios.

  • Su identificación de cliente se compartirá con varios proveedores de
    software de terceros para que nos permita rastrear problemas de
    ingeniería relacionados con el uso de nuestros Servicios.

  • Cierta información técnica sobre el identificador de su Dispositivo
    se compartirá con proveedores externos que nos ayudan con análisis
    de marketing.

  • Ciertos datos de contacto, cierta información sobre la Transacción y
    cierta información técnica se compartirán con proveedores externos
    para que puedan ayudarnos ocasionalmente a:

    • solicitar comentarios de los clientes sobre nuestros Servicios
      para que nos ayuden a mejorarlos y desarrollarlos (incluida la
      realización de encuestas); y/o

    • comercializar los Servicios que les brindamos o realizar una
      investigación del mercado.

  • Sus datos de contacto se compartirán con proveedores externos para
    que puedan validar que aquellos datos de contacto sean correctos.

  • Su correo electrónico, determinada información técnica e información
    sobre su ubicación y el ID de su Dispositivo y el nombre y la
    dirección de correo electrónico de su amigo se compartirán con
    proveedores externos para que puedan ayudarnos con nuestras
    actividades de marketing y campañas publicitarias;

  • Determinada información de contacto, información sobre Transacciones
    y su identificación de cliente se compartirán con proveedores
    externos para que puedan ayudarnos a entender por qué y cómo
    interactúa con nosotros y con nuestros Servicios.

  • Su nombre y dirección de correo electrónico se compartirán con
    proveedores externos para que puedan distribuir tarjetas de regalo
    que podamos darle de vez en cuando como recompensa o incentivo por
    usar o recomendar nuestros Servicios.

  • Su dirección de correo electrónico y número de teléfono (y en
    algunos casos, también su nombre) se compartirán con:

    • plataformas de medios sociales que nos brindan servicios de
      marketing; y

    • contratistas externos para que puedan ayudarnos ocasionalmente a
      solicitar comentarios de los clientes y ayudarnos a mejorar y
      desarrollar nuestros Servicios (incluida la realización de
      encuestas).

Conservación de su información personal: Solo conservaremos su
información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir
con los fines para los que la hemos recopilado, lo que incluye cumplir
con los requisitos legales, contables o de información. Para determinar
el período de conservación apropiado para la información personal,
consideramos (entre otras cosas):

  • obligaciones y/o períodos de conservación que nos imponen las leyes
    vigentes y/o nuestros reguladores

  • la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal

  • el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la
    divulgación de su información personal, y

  • los propósitos por los cuales procesamos su información personal y
    si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios

Tenga en cuenta que, al utilizar nuestros Servicios, acepta expresamente
que retengamos sus datos personales (incluidos los datos relacionados
con sus Transacciones y nuestra recopilación y verificación de su
identidad) durante más de 5 años después de finalizar su relación legal
con nosotros. Esto nos permite detectar y prevenir el fraude y/u otros
usos ilegítimos de nuestro Servicio.

7. USUARIOS DE NUESTRO SERVICIO LIVECHAT

Utilizamos un proveedor externo para proporcionar y dar apoyo a nuestro
servicio LiveChat, que utilizamos para responder preguntas sobre
nuestros Servicios y ayudarle con la funcionalidad de nuestro Sitio.

Información personal que recopilamos: Si usa el servicio de
LiveChat, recopilaremos: su nombre, dirección de correo electrónico
(opcional) y el contenido de su sesión de LiveChat.

Uso de su información personal: Usaremos esta información para
responder a sus preguntas.

Compartición de su información personal: Compartiremos esta
información con:

  • nuestro personal (pero su uso se limitará al desempeño de sus
    funciones y de acuerdo con el motivo del procesamiento, lo que
    incluye proporcionar atención al cliente y la resolución de
    problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y estadísticas
    y encuestas); y

  • nuestro proveedor de servicios para que puedan mantener y alojar
    nuestro servicio LiveChat.

Conservación de su información personal: Solo conservaremos su
información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir
con los fines para los que la hemos recopilado, lo que incluye cumplir
con los requisitos legales, contables o de información. Para determinar
el período de conservación apropiado para la información personal,
consideramos (entre otras cosas):

  • obligaciones y/o períodos de conservación que nos imponen las leyes
    vigentes y/o nuestros reguladores

  • la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal

  • el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la
    divulgación de su información personal, y

  • los propósitos por los cuales procesamos sus datos personales y si
    podemos lograr esos propósitos a través de otros medios

Si ha visitado nuestro sitio, consulte también Visitantes de nuestro
Sitio
más arriba.

8. NIÑOS

Pedimos que las personas menores de 18 años (que tratamos como niños y
menores) se abstengan de usar nuestros Servicios o de enviarnos
cualquier información personal. Las personas menores de 18 años no
pueden utilizar nuestros Servicios y, si descubrimos que alguien menor
de 18 años ha registrado un Perfil con nosotros, lo cerraremos.

9. TRANSFERIR INFORMACIÓN PERSONAL FUERA DEL EEE

Compartimos su información personal dentro del grupo Remitly y con
terceros (las categorías a las que se hace referencia en esta Política).
Esto puede implicar la transferencia de su información personal fuera
del Espacio Económico Europeo (EEE). Cada vez que transfiramos su
información personal fuera del EEE, nos aseguraremos de que se le brinde
un grado de protección similar. En algunos casos, cuando le
proporcionamos los Servicios, su información personal puede ser
transferida a países que la Comisión
Europea
ha
considerado que brindan un nivel adecuado de protección de la
información personal. En otros casos, nos aseguraremos de que se
implemente, al menos, una de las garantías legales, que pueden incluir:

  • Cuando transferimos información personal dentro del grupo Remitly y
    a determinados terceros, podemos utilizar contratos específicos
    aprobados por la Comisión
    Europea
    que
    le dan a la información personal la misma protección que tiene en
    Europa; o

  • Cuando utilizamos terceros con sede en los EE. UU., podemos
    transferirles información personal si forman parte del Escudo de
    privacidad
    UE-EE.UU
    .
    que les exige proporcionar una protección similar a la información
    personal compartida entre Europa y los EE. UU.

10. SUS DERECHOS

En relación con la información personal que tenemos sobre usted, usted
tiene derecho a:

  • obtener acceso a su información personal y a información sobre el
    modo en que la procesamos

  • pedirnos que corrijamos el registro de su información personal que
    conservamos si es inexacto para completar información personal
    incompleta

  • pedirnos, en ciertos casos limitados, que borremos su información
    personal o dejemos de procesarla

  • ponerse al procesamiento de su información personal para fines de
    marketing directo

  • ponerse a las decisiones basadas únicamente en el procesamiento
    automatizado, incluida la clasificación por perfiles

  • ponerse a que procesemos su información personal cuando se haya
    justificado sobre la base de nuestros intereses legítimos

  • pedirnos, en ciertas instancias limitadas, que restrinjamos el
    procesamiento de la información personal a su simple almacenamiento

  • pedirnos, en ciertas instancias limitadas, que transfiramos sus
    datos personales a otro proveedor en línea

  • evitar el procesamiento que probablemente le cause daño o angustia y
    pedirnos una indemnización por cualquier daño que le hayamos causado
    infringiendo las leyes de datos personales

  • ser notificado de una violación de datos personales que
    probablemente dé lugar a un alto riesgo para sus derechos y
    libertades y

  • presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos
    (los datos de contacto de las autoridades de protección de datos del
    Espacio Económico Europeo, Suiza y algunos países no europeos
    (incluyendo los EE.UU. y Canadá) están disponibles
    aquí).

Sus destinatarios también tienen estos derechos en relación con la
información personal que procesamos.

Si usted (o sus destinatarios) desea ejercer alguno de estos derechos,
póngase en contacto con privacy@remitly.com (podemos pedirle a usted/su
destinatario que verifique su identidad o colabore con nosotros en
nuestros esfuerzos por verificar su identidad). Tenga en cuenta que es
posible que necesitemos cierta información personal para permitirnos
proporcionar los Servicios y/o la información que solicita, para que los
cambios que realice en sus preferencias o las restricciones que nos
solicite sobre cómo usamos la información personal puedan afectar a la
información que podemos proveer.

Tenga en cuenta también que es posible que, en ocasiones, no podamos
dejar de utilizar su información personal cuando nos lo solicita (por
ejemplo, cuando debemos utilizarla porque la ley nos exige hacerlo o
tenemos que conservar la información por motivos regulatorios). En otros
casos, si detenemos o restringimos el uso de su información personal, no
podremos proporcionarle nuestros Servicios, como, por ejemplo, realizar
transferencias de dinero. Le informaremos si no podemos cumplir con su
solicitud, o cómo su solicitud puede afectarle, cuando se comunique con
nosotros.

11. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Empleamos estándares aceptados en la industria para proteger la
información que nos envía a través de nuestros Servicios. Tenemos
implementada la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer)
para proteger su información confidencial, como número de cuenta
bancaria, número de tarjeta de crédito, fecha de nacimiento y número de
identificación del gobierno, transmitida a través de nuestro Sitio y/o
nuestra App. También requerimos el uso de credenciales de seguridad (que
pueden, por ejemplo, incluir un nombre de usuario y contraseña) de cada
usuario que quiera acceder a su información en nuestro Sitio y/o nuestra
App.

Cuando le hemos dado (o usted ha elegido) credenciales de seguridad
(como una contraseña) que le permiten acceder a ciertas partes de
nuestro Servicio, usted es responsable de mantener estos detalles
confidenciales y seguros. Además, si permite el acceso a nuestros
Servicios mediante el uso de su huella digital en su Dispositivo (por
ejemplo, a través de Apple Touch ID), no debe permitir que otra persona
registre su huella digital en ese Dispositivo, ya que puede permitirles
acceder a nuestros Servicios y usted podría ser considerado responsable
de sus acciones. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de
Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo
tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta y cualquier
transmisión de información personal está sujeta a su propio riesgo. Si
tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestros Servicios, puede
ponerse en contacto con nosotros
en service@remitlycom.

12. MARKETING DIRECTO

Usted tiene derecho a solicitar que no procesemos su información
personal para fines comerciales. Puede ejercer este derecho en cualquier
momento, simplemente llevando a cabo las acciones de "baja de
suscripción" que están disponibles para usted (como hacer clic en el
enlace "cancelar suscripción" en cada correo electrónico promocional
que le enviamos). Respetaremos su elección y nos abstendremos de
enviarle tales comunicaciones. Tenga en cuenta que si nos solicita que
no nos comuniquemos con usted por correo electrónico a cierta dirección
de correo electrónico, conservaremos una copia de esa dirección de
correo electrónico en una "lista de supresión" para cumplir con su
solicitud de no contacto. Usted es libre de cambiar sus opciones de
marketing en cualquier momento.

También puede controlar cómo usamos parte de su información personal
como parte de nuestros Servicios (por ejemplo, cómo podemos comunicarnos
con usted) al confirmar sus preferencias en su Perfil. Tenga en cuenta
que no todas las comunicaciones se pueden desactivar; por ejemplo, se
nos puede solicitar que enviemos avisos por correo electrónico sobre
nuestros Servicios para cumplir con nuestras obligaciones legales
conforme a las leyes nacionales y directrices reguladoras que implementa
la

13. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Algunas partes de nuestro Servicio usan los servicios de Google Maps,
incluida la Google Maps API(s). El uso de estas funciones está sujeto a
los Términos de Uso Adicionales de Google
Maps
y
la Política de privacidad de
Google
. Al usar este
Sitio y el Servicio, también acepta los Términos de Google (y sus
modificaciones ocasionales).

Nuestro Sitio y nuestra App incluyen enlaces a otros sitios web cuyas
prácticas de privacidad pueden diferir de las de Remitly. Si envía
información personal a cualquiera de esos sitios web, su información se
regirá según sus propias políticas de privacidad y no aceptamos ninguna
responsabilidad relativa a estas políticas o a cualquier información
personal que pueda recopilarse y procesarse a través de esos sitios web
o servicios (como datos de contacto y ubicación). Le recomendamos que
lea detenidamente la política de privacidad de cualquier sitio web o
aplicación de software que utilice o visite.

Esta Política no cubre las prácticas de terceros con los que puede
interactuar cuando usa los Servicios, como su operador de red móvil u
otros usuarios de nuestros Servicios. Debe ponerse en contacto con ellos
acerca de su política de privacidad antes de proporcionarles cualquier
información personal.

Nuestro Sitio y nuestra App incluyen funciones de redes sociales, como
el botón Me gusta de Facebook y widgets, como el botón Compartir esto o
mini-programas interactivos que se ejecutan en nuestro Sitio y nuestra
App. Estas características pueden recopilar su dirección IP, saber qué
página está visitando en nuestro Sitio y establecer una cookie para
permitir que la función funcione correctamente. Las características de
los medios sociales y los widgets son alojados por un tercero o alojados
directamente en nuestro Sitio o App. Sus interacciones con estas
características se rigen por la política de privacidad de la compañía
que las proporciona. Puede encontrar más información sobre el uso de las
redes sociales a través de nuestros Servicios en nuestra Política de
cookies
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