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Remitly 개인정보 보호 정책

미국 델라웨어 기업 Remitly, Inc.는 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 본 개인정보 보호 정책("정책")에서는 인터넷 연결 기기에서 액세스할 수 있는 송금 서비스를 포함해 Remitly가 당사 웹사이트에서, 그리고 www.remitly.com에서 제공하는 여하한 서비스("서비스" 및 "웹사이트")와 관련해 귀하가 제공하는 개인 정보를 수집 및 사용하는 방법을 다룹니다. 또한, 본 "정책"에서는 당사의 귀하 개인 정보 사용 및 귀하가 해당 정보에 액세스하고 업데이트하는 방법과 관련해 귀하가 이용할 수 있는 선택 사항에 대해 설명합니다. 본 "정책"은 귀하가 당사 리서치 프로젝트에 참여하는 경우에도 적용됩니다.

본 "정책"은 2019년 12월 31일 자로 최종 업데이트되었습니다.

본 "정책"에서는 당사가 귀하에 관해 어떤 개인 정보를 수집하며, 그 정보를 누구와 공유하고, 귀하가 특정 상황에서 제3자와 정보를 공유하지 않겠다고 선택하는 방법에 대해 설명합니다. "개인 정보"는 귀하의 신분을 개별적으로 식별하는 데 사용될 수 있는 이름이나 이메일 같은 정보를 말합니다.

당사는 본 "정책"을 수시로 수정할 수 있으며, 수정하는 경우 항상 개정된 버전을 "웹사이트"에 게시하는 방법으로 귀하에게 고지합니다. 그러나, 만약 당사가 귀하의 개인 정보를 수집, 사용 또는 보관하는 방법에 중대한 변경 사항을 실시하고자 하는 경우, 당사 웹사이트에 사전 고지하고, 동시에 이메일로도 알려 드리도록 하겠습니다.

그렇게 될 경우 귀하는 "옵트아웃" 절차를 통해, 또는 당사와의 관계를 종료함으로써 그렇게 변경된 방식으로 귀하의 정보를 사용하거나 제공하도록 허용할 것인지 여부를 직접 결정하실 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 그러한 변경 사항은 이메일 알림이 전달된 날로부터 최소 30일 이후에 발효됩니다.

당사는 미성년자에게는 당사 "서비스"를 이용하거나 당사에 개인 정보를 제출하는 것을 삼가해 줄 것을 당부드립니다.

미성년자(만 18세 미만)는 당사 "서비스" 이용 자격을 충족하지 않습니다.

본 “정책”과 관련해 궁금한 사항이나 우려 사항이 있으신 경우 당사에 문의해 주시기 바랍니다.

당사가 수집하는 정보

당사는 귀하에 관해 다음 정보를 수집하며, 여기에는 일반 비공개 개인 정보도 포함될 수 있습니다:

  1. 본인 주소, 이메일 주소, 생년월일, 전화번호, SSN(사회보장 번호) 전체 또는 일부, 은행 계좌 온라인 로그인 정보, 은행 계좌 번호 및 신용/직불카드 번호 등, "서비스"를 이용함에 따라 귀하가 당사에 제공하는 개인 및 금융 정보. 또한, 당사는 특정한 상황에서 귀하의 여권 또는 운전면허증을 포함해, 공식 신분 증명서의 스캔 사본에서 가져온 정보를 수집 및 저장합니다.

  2. 수령인의 이름과 성, 우편 주소, 이메일 주소, 전화번호 등, 당사가 송금을 진행할 수 있도록 귀하가 제공하는 제3자의 개인 정보. 하지만 귀하가 그렇게 지시하거나 거래를 완료하는 데 필요한 경우가 아니면 당사는 귀하의 수령인에게 연락을 취하지 않습니다. 이 정보는 귀하의 요청을 완료하는 목적에 한해, 또는 해당 정보가 제공된 원래 이유에 한해 사용됩니다.

  3. 귀하의 거래 이력을 포함한 귀하의 "서비스" 이용 내역, 귀하가 "서비스"를 이용해 돈을 보내거나 받은 방법과 그 대상에 관한 정보.

  4. 신분 인증 서비스, 전자 데이터베이스 서비스 및 신용 보고 기관 등, 당사가 제3자로부터 합법적으로 취득하는 정보.

  5. 귀하가 "서비스"에 액세스할 때 사용하는 하드웨어 및 소프트웨어에 관한 정보, 귀하의 IP 주소, 본 웹사이트에서 귀하가 액세스하는 페이지 및 "서비스"에 액세스하기 전에 방문하는 여타 웹사이트 등, 당사가 귀하로부터 간접적으로 취득하는 정보.

Remitly, Inc.와 당사의 마케팅, 애널리틱스 및 리스크 협력사 또는 제휴사는 쿠키, 비컨, 태그, 스크립트 등 다양한 기술을 사용합니다. 이런 기술들은 트렌드 분석, 사이트 관리, 사이트 내 이용자 동선 추적, 당사의 이용자 기반 전체에 관한 인구통계 정보 수집 등의 용도로 사용됩니다. 당사는 이러한 기업들의 기술 활용을 바탕으로 개인별 보고서 및 취합 보고서를 받게 될 수 있습니다.

당사는 사이트 기능, 이용자 설정 저장(예: 출발 및 도착 국가) 및 신분 인증 목적으로 쿠키를 사용합니다. 이용자는 개인 브라우저 설정을 이용해 쿠키 사용을 제어할 수 있습니다. 쿠키 사용을 거부하는 경우 당사 사이트의 일부 기능 또는 영역 사용이 제한될 수 있습니다.

대부분 사이트에서 그렇게 하듯이, 당사도 특정 정보를 자동으로 수집해 로그 파일에 저장합니다.

수집 대상 정보에는 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 브라우저 유형, 인터넷 서비스 제공자(ISP), 이전/이후 페이지, 운영 체제(OS), 날짜/시간 스탬프 및/또는 클릭스트림 데이터 등이 포함될 수 있습니다.

당사는 이렇게 자동으로 수집된 로그 정보를 당사가 귀하에 관해 수집하는 다른 정보와 결합할 수 있습니다. 그렇게 하는 목적은 더 나은 서비스를 제공해 드리는 것입니다.

당사는 HTML5 같은 LSO(Local Storage Object)를 이용해 콘텐츠 정보와 사용자 선택 내역을 저장합니다.

당사가 당사 사이트에서 특정 기능을 제공하거나 이용자의 웹 브라우징 활동을 바탕으로 광고를 표시하기 위해 협력하는 제3자는 HTML5나 Flash 같은 LSO를 이용해 정보를 수집 및 저장합니다.

여러 브라우저에서 HTML5 LSO를 제거할 수 있는 자체 관리 도구를 제공하고 있습니다. Flash LSO 관리 방법은 여기를 클릭해 확인하시기 바랍니다.

당사는 여타 사이트에 표시되는 당사 광고를 관리하기 위해 제3자와 협력하고 있습니다. 당사의 제3자 협력사는 이용자에게 이용자의 브라우징 활동과 관심사를 기반으로 광고를 제공하기 위해 쿠키 같은 기술을 이용해 당사 사이트나 타사 사이트에서 이용자의 활동에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 관심사 기반 광고 표시 목적으로 이러한 정보가 사용되는 것을 원치 않으시는 경우 여기를 클릭해 선택 해제(옵트아웃)하시면 됩니다. 여기서 옵트아웃했다고 해서 광고가 표시되지 않는 것은 아니라는 점을 참고하시기 바랍니다. 일반 광고는 계속 표시됩니다.

귀하는 Facebook Connect나 Open ID 제공자 같은 로그인 서비스를 이용해 당사 사이트에 로그인하실 수 있습니다. 로그인 서비스는 신분을 인증해 주고, 로그인 양식에 본인 이름이나 이메일 주소 같은 특정 개인 정보를 공유해 미리 자동 입력되도록 할 수 있는 선택을 제공합니다. Facebook Connect 같은 서비스에서는 이 웹사이트에서 나의 활동에 관한 정보가 내 프로필 페이지에 게시되도록 함으로써 내 네트워크에 소속된 다른 사람들과 그 정보를 공유하는 옵션을 제공하고 있습니다.

당사의 정보 수집 목적

당사는 다음과 같은 목적으로 개인 및 비개인 정보를 수집하고 있습니다:

  1. 귀하의 거래를 처리합니다.

  2. 귀하의 신분을 인증합니다.

  3. 귀하의 “서비스” 이용에 따른 대금을 징수합니다.

  4. 당사의 “서비스”, 콘텐츠 및 광고를 추적, 개선 및 개인 맞춤화합니다.

  5. “서비스”에 발생하는 문제를 해결합니다.

  6. KYC(know-your-customer, 고객 확인 절차)와 관련된 해당 법률 및 규정, 자금 세탁 금지 요건 등을 준수합니다.

  7. 그 외 “서비스”의 불법적 사용 및 사기를 감지 및 예방합니다.

  8. 귀하의 Remitly 계정과 제3자 계정 또는 플랫폼(귀하의 온라인 은행 계좌 등) 간의 계정 연결을 수립합니다.

  9. 귀하에게 마케팅 알림, 서비스 업데이트 및 프로모션 정보 등을 안내합니다.

  10. 당사 “서비스” 이용과 전반적인 고객 만족도를 모니터링 또는 개선하는 데 사용되는 설문조사 정보를 수집합니다.

당사는 귀하의 계정이 활성 상태로 유지되는 기간, 또는 귀하에게 “서비스”를 제공하는 데 필요한 기간 동안 귀하의 정보를 보관합니다. 당사는 당사의 법적 의무 사항을 준수하고, 분쟁을 해결하며, 당사 계약을 이행하는 데 필요한 바에 따라 귀하의 정보를 보관하고 사용합니다.

외부 정보 공유 방법

당사는 본 개인정보 보호 정책에서 정하는 방법에 한해 제3자와 귀하의 개인 정보를 공유합니다. 당사는 당사가 수집한 정보를 판촉 목적으로 제3자에 판매하거나 빌려주지 않습니다. 이러한 외부 업체들은 귀하의 개인 식별 정보를 해당 서비스를 당사에 제공하는 데 필요한 범위 내에서만 사용할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고, 당사는 다음 상대와 귀하에 관한 정보(일반 비공개, 개인 정보 포함)를 공유할 수 있습니다:

  1. 거래 처리, 사기 방지, 마케팅, 마켓 리서치, 제공 정보 사실 확인 등, 당사의 사업 활동을 지원하기 위해 Remitly와 계약을 맺고 있는 제3자 서비스 제공업체. 이러한 제3자 업체들은 귀하의 정보를 별도의 자체적 사업 목적으로 사용하는 것이 금지되어 있습니다.

  2. 당사 자산의 매각, 인수 또는 합병이 발생하는 경우, 귀하의 개인 정보는 양도 대상 자산의 일부로 포함될 수 있습니다. 당사는 그러한 상황이 발생하는 경우 그 사실을 알려드리며, 더불어 당사 웹사이트에 게시되는 고지를 통해 귀하의 개인 정보와 관련해 어떤 선택이 가능한지에 대해서도 안내해 드립니다.

  3. 법 집행 기관, 정부 당국자 또는 기타 제3자. 단, 다음 경우에 한합니다:

    • 공식 요청, 소환장, 법원 명령 또는 그와 유사한 법적 절차와 관련된 경우. 그리고,
    • 선의로 판단했을 때 법을 준수하거나, 물리적 위해나 재정적 손실을 방지하거나, 의심되는 불법적 활동을 신고하거나, 또는 당사 “사용자 계약서” 위반 사항을 조사하는 데 정보 제공이 필요하다고 여겨지는 경우.
  4. 귀하 본인이 제3자 서비스, 계정 및/또는 플랫폼을 위해 계정 연결을 허가하는 것을 포함해, 귀하 본인이 동의 또는 지시하는 기타 제3자.

    • 본 개인정보 보호 정책의 목적상, 그러한 제3자와의 “계정 연결”은 귀하가 Remitly 계정과 귀하가 합법적으로 통제 또는 소유하고 있는 비 Remitly 계정, 결제 수단, 또는 플랫폼 사이에서 허가하거나 활성화하는 연결을 뜻합니다. 귀하가 그러한 연결을 허가하는 경우, Remitly와 해당 제3자는 귀하의 개인 정보 및 기타 정보를 직접 교환하게 됩니다. 계정 연결의 예: 귀하가 제3자 데이터 취합 또는 금융 서비스 회사에 본인의 계정 로그인 정보를 제공하는 경우 본인의 Remitly 계정과 그러한 제3자 회사와의 연결.

    • 귀하가 본인의 Remitly 계정을 직접적으로나 제3자 서비스 제공자를 통해 여타 은행 또는 유사한 계정에 연결하는 경우, 당사는 귀하의 계정 잔액, 구매 및 자금 이체 내역 등 계정 및 거래 정보에 액세스하게 될 수 있습니다. 귀하가 계정을 연결하는 경우, 당사는 해당 제3자로부터 귀하와 귀하의 제3자 서비스 사용에 관한 정보를 받게 될 수 있습니다. 당사는 당사가 계정 연결을 통해 제3자로부터 받는 그러한 정보는 모두 본 개인정보 보호 정책에 부합되는 방식으로 사용할 것입니다.

    • 당사가 계정 연결에 따라 제3자와 공유하는 정보는 해당 제3자의 개인정보 보호 방식에 부합되는 방식으로 사용 및 제공됩니다. 계정 연결을 허가하기 전에, 계정 연결의 일환으로 귀하의 개인 정보에 액세스 권한을 받게 될 제3자의 개인정보 보호 고지 내용을 검토해 보셔야 합니다.

본인 정보에 대한 액세스

귀하는 본인 계정에 로그인해서 개인 설정을 변경하거나, service@remitly.com으로 당사 고객 지원 팀에 이메일로 연락하거나, 아래에 나와 있는 연락 전화번호로 당사에 연락하는 방법으로 당사 웹사이트에서 제출한 본인의 개인 정보에 액세스하거나, 해당 정보를 수정, 삭제 또는 업데이트할 수 있습니다. 당사는 합리적인 시간 범위 내에 귀하의 액세스 요청에 응답할 것입니다.

리서치 참가자

당사가 수집하는 개인 정보: 당사에서 실시하는 리서치 프로젝트에 참가하시는 경우(전화, 대면, 온라인 설문조사 등) 당사는 귀하의 이름, 연락처 및 그 외에 귀하 본인 선택에 따라 당사에 제공하는 기타 개인 정보를 보관하게 됩니다.
개인 정보 사용: 당사는 당사의 리서치 프로젝트를 실시한다는 합법적 이익을 위해 해당 정보를 사용하며, 이는 당사가 당사의 상품 및 서비스를 개선 및/또는 개발하는 데에도 도움이 될 수 있습니다.
개인 정보 공유: 당사는 이 정보를 다음 상대와 공유합니다:

  • 당사 직원(그러나 그 용도는 직원의 업무 수행으로 한정되며, 해당 처리 사유에 부합되는 방식으로 사용됩니다).
  • 당사 그룹 소속 다른 회사들(즉, Remitly, Inc., Remitly UK Ltd, Remitly Global, Inc., Remitly Global Operations Inc. 및 Remitly Nicaragua S.A.).
  • 당사 플랫폼, 데이터베이스 및 웹사이트 호스팅 공급업체들. 이러한 업체들이 당사 리서치를 보관하는 데 사용되는 솔루션을 관리, 보호, 지원 및 호스팅할 수 있도록 합니다.
  • 소프트웨어 및 도구를 제공하는 다양한 외부업체. 이러한 소프트웨어 및 도구들은 당사 사업 활동 수행에 사용됩니다(이메일, 인스턴트 메시징, 문서/계약 관리 및 파일 공유 등).
  • 당사 자산의 일부 또는 전체의 매각, 인수 또는 합병이 진행되고 귀하의 개인 정보가 그러한 양도 대상 자산의 일부인 경우 제3자(그러한 일이 발생하는 경우 당사는 그 사실을 귀하에게 고지하고, 본 사이트에 고지를 게시하는 방식을 통해 귀하의 개인 정보와 관련해 귀하가 할 수 있는 선택을 안내해 드립니다).

개인 정보 보관: 당사는 일체의 법적, 회계 또는 보고 요건을 충족하는 목적을 포함해, 원래 수집 목적이 충족되는 데 필요한 기간에 한해 귀하의 개인 정보를 보관합니다. 개인 정보의 적절한 보관 기간을 결정하는 데 있어 당사는 (무엇 보다) 다음 사항을 고려합니다:

  • 해당 법률 및/또는 당사 규정에 따라 당사에 부과된 의무 사항 및 또는 보관 기간
  • 개인 정보의 양, 성격 및 민감도
  • 귀하 개인 정보의 무단 사용 또는 제공에 따라 손해가 발생할 수 있는 잠재적 위험
  • 당사가 귀하의 개인 정보를 처리하는 목적과 다른 수단을 통해 그러한 목적을 달성할 수 있는지 여부.

캘리포니아 주 거주 고객 대상 알림

CCPA(California Consumer Privacy Act, 캘리포니아 주 소비자 개인정보 보호법)에 따라 Remitly 같은 금융 기관에 적용되는 연방 개인정보 보호법인 GLBA(Gramm-Leach Bliley Act, 그램-리치블라일리법)의 적용 대상인 특정 일반 비공개 개인 정보는 면제 대상입니다. 이는, 귀하가 당사 “서비스”를 이용해 실행하는 일체 거래의 결과로 귀하가 당사 “서비스”를 이용하기 위해 당사에 제공하거나, 또는 당사가 귀하에게 당사 “서비스”를 제공하는 것과 관련해 당사가 그 외 다른 방식으로 귀하에 관해 취득하게 되는 본인의 일반 비공개 개인 정보에 대해서는 CCPA에서 정하는 다양한 요건이 적용되지 않는다는 뜻입니다. 당사는 “거래” 또는 당사 “서비스” 제공의 범위 밖에 해당되는 일반 비공개 개인 정보는 수집하지 않습니다.

당사는 귀하의 GLBA 개인 정보 보호를 매우 중요하게 여기오니 안심하시기 바랍니다. 귀하의 GLBA 개인 정보는 당사에 일정한 의무 사항을 부과하며 귀하에게는 일정한 권리를 제공하는 GLBA에 따른 보호 대상이며, 그러한 의무 사항과 권리는 모두 본 “정책”에 규정되어 있습니다.
당사가 합당하고 적절한 보안 절차 및 방식을 구현 및 유지하지 않은 데 따라 귀하의 비암호화 또는 비삭제 GLBA 개인 정보가 무단 액세스 또는 누출, 도난 또는 공개되는 경우 귀하가 보유하는 권리는 유지됩니다.

보안

당사는 귀하가 당사 웹사이트를 통해 당사에 제출하는 정보를 보호하는 데 있어 업계에서 일반적으로 인정되는 표준을 적용합니다.

당사는 은행 계좌 번호, 신용카드 번호, 생년월일 및 SSN(사회 보장 번호) 등 당사 웹사이트를 통해 전송되는 귀하의 민감한 정보를 보호하기 위해 SSL(Secure Socket Layer) 암호화 기술을 사용하고 있습니다. 또한, 당사 웹사이트를 통해 본인 정보에 액세스하고자 하는 사용자들에게 반드시 사용자 이름과 암호를 입력하도록 요구하고 있습니다. 하지만, 인터넷을 통한 전송 방법이나 전자적 보관 방식 중 100% 완벽한 보안을 보장하는 방법은 없습니다. 따라서, 당사가 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

당사 웹사이트상의 보안에 관해 궁금한 사항이 있으신 경우 service@remitly.com으로 당사에 문의해 주시기 바랍니다.

당사의 본인 정보 사용에 관해 사용자가 선택할 수 있는 사항

연방 및 주 법률에 따라, 귀하는 특정한 경우 본인의 개인 정보 공유를 제한할 수 있습니다. 하지만 그러한 법률에서는 동시에 귀하가 모든 유형의 공유를 제한할 수는 없다고 명시하고 있습니다. 당사가 일정 형태의 데이터 공유는 하지 않고 있기 때문에, 귀하가 제한할 수 있는 유일한 개인 정보 공유 유형은 다음과 같습니다:

  1. 당사가 보내 드리는 각 이메일에 포함되어 있는 “수신 거부” 기능을 선택해 본인에게 발송되는 프로모션 이메일 수신을 선택 해제(옵트아웃)할 수 있습니다.

제3자 사이트로 연결되는 링크

당사 사이트에는 개인정보 보호 방식이 Remitly의 정책과는 다를 수 있는 여타 웹사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있습니다. 그러한 사이트 중 하나에 본인 개인 정보를 제출하시는 경우 그러한 개인 정보에는 해당 사이트의 개인정보 보호 정책이 적용됩니다. 방문하시는 웹사이트는 모두 그 개인정보 보호 정책을 신중하게 검토해 보시는 것이 좋습니다.

Google Maps

Remitly 서비스 일부는 Google Maps API(들)를 포함해 Google Maps 서비스를 사용합니다. 이러한 서비스의 이용에는 Google Maps 추가 이용 약관과 Google 개인정보 보호 정책이 적용됩니다.

채팅

당사는 당사 서비스에 관한 문의 사항에 답하고 당사 웹사이트 기능 이용을 지원해 드리기 위해 채팅 기능을 사용하고 있습니다. 당사 채팅 기능이 오프라인 상태인 경우 요청에 응답해 드릴 수 있도록 귀하의 이름과 이메일 주소를 수집합니다.

소셜 미디어 위젯

당사 웹사이트에는 Facebook의 Like 버튼, Share this 버튼이나 당사 사이트상에서 실행되는 인터랙티브 미니 프로그램 같은 위젯 등 “소셜 미디어 기능”이 포함되어 있습니다. 이러한 “기능”은 귀하의 IP 주소, 귀하가 당사 사이트상에서 방문하는 페이지 등 정보를 수집할 수 있으며, 쿠키를 설정해 “기능”이 올바로 작동하도록 할 수 있습니다. “소셜 미디어 기능”과 “위젯”은 제3자가 호스팅하거나 당사 사이트상에서 직접 호스팅합니다. 귀하가 이러한 “기능”을 사용하는 경우 거기에는 그것을 제공하는 회사의 개인정보 보호 정책이 적용됩니다.

연락처 가져오기

귀하는 본인의 Gmail이나 Yahoo Mail에서 연락처를 가져와 지인들에게 당사 사이트에 회원으로 가입하도록 초대할 수 있습니다. 당사는 귀하가 본인 연락처를 가져오기 하고자 하는 이메일 계정에 대한 사용자 이름과 암호를 수집하지 않습니다. 그 정보는 귀하가 Gmail과 Yahoo에 직접 제공하는 것이며, 일단 귀하가 승인하면 Gmail과 Yahoo는 귀하의 이메일 주소 목록을 당사에 보냅니다. 당사는 귀하의 지시에 따라 초대 이메일을 발송하며, 최초 초대 이메일 이후 추가로 최대 1회에 한해 리마인더 이메일이 발송됩니다.

추천

당사의 추천 서비스를 이용해 주변 분들에게 당사 웹사이트를 소개하고자 하시는 경우, 당사는 귀하에게 해당 지인의 이름과 이메일 주소를 요청하게 됩니다. 당사는 귀하의 지인에게 자동으로 이메일을 발송하며, 당사 사이트를 방문해 달라고 초대하는 리마인더 이메일을 최대 1회에 한해 발송합니다. Remitly, Inc.는 전적으로 그러한 이메일을 발송하고, 추천 성공 여부를 추적하는 목적에 한해 해당 정보를 저장합니다.

귀하의 지인은 해당 정보를 당사 데이터베이스에서 삭제해 줄 것을 요청할 수 있습니다.

불만 제기

불만 사항이 있으신 경우 다음 연락처로 Remitly 고객 서비스 팀에 연락해 주시기 바랍니다. 온라인, 전화: 1-888-736-4859, 또는 이메일: service@remitly.com.

연락처

궁금한 사항이나 우려 사항이 있는 경우 아래 연락처로 당사에 연락해 주시기 바랍니다: Remitly, Inc., 1111 3rd Ave, Suite 2100, Seattle, WA 98101

이메일: 고객 서비스 팀

수신자 부담 무료 전화: 1-888-736-4859