Remitly ช่วยให้คุณปลอดภัยอย่างไรบ้าง

ฮานะและสามีของเธอมาจาก ประเทศโมร็อกโก และอาศัยอยู่ในแถบบอสตัน ทั้งสองคนต้องเลี้ยงดูญาติพี่น้องและครอบครัวที่บ้านเกิด โดยมักจะไปส่งเงินด้วยตนเองและต้องรอคิวยาวที่หน้าเคาน์เตอร์ เมื่อเธอทราบข้อมูลเกี่ยวกับ แอป Remitly ครั้งแรก มันสร้างความตื่นเต้นให้เธออย่างมาก แต่เธอก็สงสัยว่า Remitly ปลอดภัยหรือไม่

“ในตอนแรกคุณอาจจะคิดว่า มันเป็นการหลอกลวง” เธอกล่าวในการสัมภาษณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้

เธอทดสอบด้วยการลองทำธุรกรรมส่งเงินไปให้น้องสาวในโมร็อกโก ต่อมาไม่นาน พี่สาวของเธอก็แจ้งกลับมาว่า เธอไปรับเงินที่เดิมที่เคยไปรับได้สำเร็จ และนั่นทำให้ฮานะมั่นใจมากขึ้น

“นั่นแหละ มันได้ผลจริง ๆ มันคือเรื่องจริง!” เธอพูดกับสามีของเธอ

หลายเดือนต่อมาฮานะยังคงใช้บริการของ Remitly เช่นเดียวกับลูกค้าหลายล้านรายทั่วโลก

การส่งเงินไปต่างประเทศมีรูปแบบให้เลือกหลากหลาย แต่ไม่ใช่ทุกบริการโอนเงินจะให้ความสำคัญด้านความปลอดภัยเป็นอันดับหนึ่งเช่นเรา วันนี้ เราต้องการบอกคุณอย่างชัดเจนอีกครั้งว่า อะไรทำให้ Remitly มีความปลอดภัย ซึ่งอาจจะเป็นเพราะเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยไปจนถึงทีมรักษาความปลอดภัยระดับโลกของเรา

ความปลอดภัยอยู่ในดีเอ็นเอของเรา

อเล็กซ์ เมสเตรติ หัวหน้าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยด้านข้อมูล (CISO) ของเรา อธิบายว่า “Remitly ก่อตั้งขึ้นโดยมีแนวคิดของการเป็นธนาคารระดับโลกที่ดีที่สุดสำหรับผู้อพยพมาจากต่างประเทศ ฉะนั้น หากต้องการสร้างบริษัทให้เป็นไปตามแนวคิดนี้ตั้งแต่เริ่มแรกนั้น เราจะต้องให้ความสำคัญในด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฏระเบียบอย่างเข้มงวด”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Remitly จะไม่เป็น Remitly ในวันนี้ หากเราไม่ให้ความสำคัญด้านความปลอดภัย

อเล็กซ์ เมสเตรติ ยังกล่าวอีกว่า “โดยปกติแล้ว เราทุกคนที่ Remitly เข้าใจถึงความสำคัญของการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในทุกการทำธุรกรรม ทั้งนี้ แมธ ซึ่งดำรงตำแหน่งซีอีโอของเรา และผู้นำคนอื่น ๆ ต่างแสดงชี้ชัดให้เห็นอยู่เสมอว่า ความปลอดภัยคือ รากฐานของธุรกิจ”

อ่านเพิ่มเติมเพื่อค้นหาเหตุผลว่า ทำไม Remitly จึงให้ความมั่นใจว่า เงินและข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณจะปลอดภัยในทุกขั้นตอน

Remitly ดูแลเงินของคุณอย่างไรให้ปลอดภัย

1. ลงทะเบียนถูกต้องและมีใบอนุญาต

Remitly เป็นองค์กรที่ได้รับใบอนุญาตแบบครบวงจร โดยปฏิบัติตามกฎระเบียบทั้งหมดซึ่งกำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศที่เปิดดำเนินธุรกิจนั้น ๆ สำหรับการเปิดให้บริการโอนเงิน ระหว่างประเทศ จำเป็นต้องดำเนินการภายใต้กฎเกณฑ์เฉพาะและได้รับการแนะนำตามกฎระเบียบที่เข้มงวดเช่นเดียวกับอุตสาหกรรมประเภทอื่น ๆ

สิ่งสำคัญที่ทำให้ Remitly มีความปลอดภัยคือ การปฏิบัติตามกฎหมาย ซึ่งนั่นถือเป็นการปกป้องและดูแลลูกค้าได้อย่างดี

ตัวอย่างเช่น:

• Remitly ดำเนินธุรกิจให้บริการทางการเงินโดยจดทะเบียนกับกระทรวงการคลังของสหรัฐอเมริกา
• Remitly ได้รับใบอนุญาตให้ดำเนินธุรกิจในทุกจังหวัดของประเทศแคนาดา รวมถึงรัฐควิเบก
• Remitly ได้รับอนุญาตและควบคุมโดยหน่วยงานกำกับนโยบายด้านการเงิน (FCA) ในประเทศสหราชอาณาจักร

ณ เดือนธันวาคม 2022 Remitly เปิดดำเนินธุรกิจ  เพื่อการโอนเงินใน 30 ประเทศ และบริการรับเงินมากกว่า 170 ประเทศทั่วโลก ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนก็ตาม ควรปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศนั้น ๆ

2. เราใช้ระบบความปลอดภัยของข้อมูลคุณภาพสูง

ที่ Remitly ความปลอดภัยของบัญชีคือ สิ่งสำคัญมากที่สุด ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราใช้กระบวนการจัดการความเสี่ยงแบบอัตโนมัติและแบบดำเนินการด้วยตนเองที่หลากหลายเพื่อระบุกิจกรรมทางบัญชีที่น่าสงสัย ซึ่งมีการติดตามอย่างต่อเนื่อง!

นั่นหมายความว่า คุณจะได้รับการคุ้มครองด้วยการใช้:

• รหัสผ่าน (เลือกรหัสผ่านที่คุณไม่ได้ใช้ที่อื่น)
• เบอร์โทรศัพท์มือถือ (เราจะส่งข้อความถึงคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นคุณ)

สิ่งเหล่านี้ถือเป็นการตรวจสอบตัวตนของคุณหลังจากการลงชื่อเข้าระบบ ซึ่งก็เพื่อเป็นการรับรองว่า ผู้รับเงินที่ได้มีการระบุชื่อเท่านั้นจึงจะสามารถเข้าถึงเงินที่คุณโอนส่งมาได้

แอปมือถือและเว็บไซต์ของเราคือ Transport Layer Security (TLS) ซึ่งสามารถรองรับโปรโตคอลการเข้ารหัสที่ทันสมัยที่สุดอย่างเช่น AES256 และ 2048-bit RSA รวมทั้งช่วยเก็บข้อมูลของคุณไว้เป็นความลับได้ดี

ธนาคาร หน่วยงานราชการ และองค์กรต่างๆ ใช้วิธีการเข้ารหัสที่ปลอดภัยเหล่านี้เพื่อรักษาความปลอดภัยในการทำธุรกรรมออนไลน์ทั่วโลก

3.การตรวจสอบบัญชีอยู่เสมอ

เมื่อคุณเปิดบัญชีที่ธนาคาร คุณจะต้องยืนยันรายละเอียดส่วนบุคคลของคุณทุกครั้ง ซึ่งการทำเช่นนี้ถือเป็นขั้นตอนสำคัญประการหนึ่ง

Remitly เป็นสถาบันการเงินซึ่งคล้ายกับธนาคารในประเทศของคุณ เราจะต้องมีการตรวจสอบบัญชีซึ่งการปฏิบัติตามขั้นตอนนี้เพื่อช่วยให้คุณมั่นใจว่า คุณเป็นคนเดียวที่สามารถเข้าถึงบัญชีนี้ได้ บัญชี Remitly ของคุณและเงินของคุณจะปลอดภัยอยู่เสมอ

การยืนยันบัญชียังช่วยป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงินอีกด้วย

หากคุณกังวลเกี่ยวกับการส่งข้อมูลส่วนตัวผ่านอิเล็กทรอนิกส์ เราจะส่งลิงก์เฉพาะไปยังศูนย์ช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาเพื่อใช้ยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลทางบัญชีของคุณ

เราอาจขอรายละเอียดต่อไปนี้ ซึ่งอาจขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ:

• บัตรประจำตัวประชาชนที่ไม่หมดอายุ
• หลักฐานที่อยู่อาศัย

ถึงแม้จะดูเหมือนว่า เราขอรายละเอียดส่วนบุคคลจากคุณมากเกินไป แต่เพื่อความปลอดภัย บริการโอนเงินทุกครั้งจะถูกกำหนดให้มีภาระผูกพันทางกฎหมายเหล่านี้ขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการยืนยันข้อมูลส่วนบุคคล ได้ที่นี่

4.ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยภายในองค์กร

เราต้องการเป็นผู้นำด้านความมั่นคงทางการเงิน ด้วยเหตุนี้ Remitly จึงจ้างทีมงานที่แข็งแกร่งและพร้อมทำงานหนักเพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกงทางการเงินออนไลน์

เราตรวจสอบการทำธุรกรรมอยู่ตลอดเวลาเพื่อค้นหาพฤติกรรมที่น่าสงสัย เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของเราจะดำเนินการทันทีเพื่อปกป้องเงินและคุ้มครองข้อมูลสำคัญของคุณ

หัวหน้าทีมรักษาความปลอดภัยด้านข้อมูลอธิบายว่า ทีมรักษาความปลอดภัยของเรานั้นเป็นนักพัฒนาเฉพาะด้าน โดยจะคุ้มครองข้อมูลใน Remitly ของคุณให้ปลอดภัย พวกเขาจะมองหาช่องโหว่และติดตามระบบเพื่อค้นหาผู้บุกรุกอยู่เสมอ

สำหรับปัญหาอื่น ๆ หัวหน้าทีมรักษาความปลอดภัยด้านข้อมูล หรือ CISO กล่าวว่า “เราจะคอยตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นและแก้ไข โดยจะออกแบบโซลูชันเพื่อการแก้ปัญหาอย่างถาวรและไม่ให้ปัญหานั้นเกิดขึ้นอีก”

ทีมงานหมั่นตรวจสอบข้อบกพร่องและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เช่น การตรวจสอบโค้ดอย่างเข้มงวด การตอบสนองต่อการแจ้งเตือน ตรวจสอบการออกแบบด้านความปลอดภัยของทีมวิศวกรอื่น ๆ และการอัพเกรดระบบ

ทีมงานที่เข้มงวดมากเช่นนี้จะให้ความสำคัญและเห็นคุณค่าด้านความปลอดภัยของลูกค้าอย่างจริงจัง ทั้งสำนักงานใหญ่ในเมืองซีแอตเทิลไปจนถึงสำนักงานย่อยในคราคูฟ

5. การใช้เทคโนโลยีใหม่ล่าสุด

เราใช้เครื่องมือคาดการณ์และเครื่องมือทางเทคโนโลยีเพื่อการเรียนรู้ขั้นสูง โดยมุ่งตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือ สิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก Remitly มีการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อให้คุณส่งเงินกลับบ้านอย่างสบายใจ

นอกจากนี้ เรายังดำเนินการตรวจสอบเป็นการภายในด้านการให้บริการคลาวด์และซอฟต์แวร์ของเราเพื่อป้องกันไวรัสและความพยายามในการแฮ็กข้อมูล

Remitly จะไม่ทำสิ่งต่อไปนี้ ให้โปรดระวัง:

• Remitly จะไม่ขอให้คุณบอกข้อมูลบัตรเครดิตหรือเดบิตของคุณทางโทรศัพท์หรือทางแชท
• Remitly จะไม่ส่งเงินให้คุณ
• Remitly จะไม่ขอข้อมูลการเข้าระบบของคุณ

6. ระบบความปลอดภัยแน่นหนา

บริษัทของเราใช้เทคโนโลยีล่าสุดเพื่อปกป้องลูกค้าของเราและรับรองได้ว่าการโอนเงินจะดำเนินไปอย่างปลอดภัย

เราจะ ล็อคบัญชี Remitly ของคุณ หากมีความพยายามชำระเงินแต่ไม่สำเร็จหลายครั้ง ทั้งนี้เพื่อปกป้องคุณจากปัญหาฉ้อโกง หากคุณสังเกตเห็นพฤติการณ์ที่น่าสงสัยจากบัญชี Remitly ของคุณ กรุณา แจ้งปัญหาที่นี่

7. ระบบการดูแลลูกค้าที่น่าเชื่อถือ

ฝ่ายบริการลูกค้า ของเราเปิดให้บริการออนไลน์ในภาษาต่างๆ กว่า 18 ภาษา โดยสามารถสนทนาผ่านการแชทเป็นภาษาอังกฤษ สเปน และฝรั่งเศส รวมทั้งบริการช่องทางโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษและภาษาสเปน พนักงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเพื่อแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบขณะใช้งานแอป Remitly

ทั้งนี้ เราขอแนะนำวิธีที่สะดวกที่สุดคือ การสอบถามผ่านแชทสดเนื่องจากระยะการเวลารอให้บริการสั้นกว่าการโทรมาก

8. ติดตามการโอนเงินสะดวก

บ่อยครั้งที่ลูกค้าต้องการทราบว่า บริการจาก “Remitly ปลอดภัยหรือไม่” พวกเขาสงสัยว่า พวกเขาจะได้รับการยืนยันว่าเงินถึงปลายทางตรงเวลาหรือไม่

เพื่อความอุ่นใจและความสบายใจยิ่งขึ้น คุณสามารถ ติดตามการโอนเงินระหว่างประเทศ ด้วยแอป Remitly เพียงเข้าสู่ระบบและไปที่รายการการโอนเงินของคุณเพื่อติดตามดูความคืบหน้าการโอนเงิน

คุณยังจะได้รับการอัปเดตสถานะการโอนเงินจากเราตลอดเวลา อีกทั้ง สามารถเลือกใช้บริการส่งข้อความอัปเดตไปยังผู้รับของคุณหากต้องการ

หากคุณส่งเงินผิดพลาด คุณสามารถ ยกเลิกการโอนเงิน ด้วยแอป Remitly ได้เช่นกัน

บทสรุปส่งท้าย

คุณยังจำฮานะและครอบครัวของเธอได้ไหม? พวกเขายกย่องและชื่นชมในด้านความปลอดภัย ความมั่นคง และความเรียบง่ายของแอป Remitly อย่างมาก โดยเธอพยายามบอกเรื่องนี้กับทุกคน

“นี่มันเป็นเรื่องที่ง่ายมาก ๆ! ฉันเชิญน้องสาวสองคนให้สมัคร รวมทั้งพ่อและเพื่อนของฉัน ฉันไม่เคยคิดอยากจะกลับไปใช้วิธีการส่งเงินแบบเก่าๆ อีกเลย”

เรียนรู้เพิ่มเติม: ข้อปฏิบัติการโอนเงินระหว่างประเทศ

กฎเกณฑ์การโอนเงินระหว่างประเทศจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศที่เปิดให้บริการ ทั้งนี้ เพื่อให้คุณเข้าใจกฎหมายทั้งหมดที่ Remitly ปฏิบัติตาม เรามาดูหลักเกณฑ์การโอนเงินจากประเทศหลัก ๆ สักสองสามประเทศที่เราเปิดดำเนินธุรกิจกันอยู่

สหรัฐอเมริกา

สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงินเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบในการบังคับใช้หลักปฏิบัติทางการเงินอย่างเป็นธรรมเพื่อปกป้องผู้บริโภค ซึ่งจะดูแลการโอนเงินระหว่างประเทศที่มียอดโอนสูงกว่า $15 ทั้งหมด

ผู้บริโภคมีสิทธิ์รู้ต้นทุนต่าง ๆ เช่น

• ภาษีซึ่งจัดเก็บโดยผู้ให้บริการ
• อัตราแลกเปลี่ยน
• จำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับ
• ค่าธรรมเนียม

การบริการโอนเงินระหว่างประเทศจะต้อง ออกใบเสร็จรับเงินในทุกรายการ ซึ่งจะต้องมียอดตรงกับจำนวนเงินที่ส่งและวันที่ผู้รับได้รับเงิน ใบเสร็จรับเงินจะต้องระบุสถานที่ยื่นเรื่องร้องเรียน และระบุวิธีการแจ้งการร้องเรียน หากเกิดข้อผิดพลาด

อินเดีย

ธนาคารกลางอินเดียเป็นหน่วยงานกำกับดูแลการโอนเงินระหว่างประเทศของ อินเดีย

• ธุรกิจในอินเดียไม่สามารถให้บริการโอนเงินระหว่างประเทศแบบออฟไลน์ได้
• การโอนทั้งหมดต้องใช้บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตซึ่งออกโดยตัวแทนที่ได้รับการยอมรับ
• วงเงินการโอนสูงสุด 2,500 เหรียญสหรัฐต่อครั้ง
• การโอนไปยังผู้รับรายเดียวกัน สามารถโอนได้สูงสุด 30 ครั้งต่อปี

ฟิลิปปินส์

Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) คือ หน่วยงานกำกับดูแลการโอนเงินของบริษัทเอกชนใน ฟิลิปปินส์

• หากรับเงินมูลค่าสูงกว่า 956 เหรียญสหรัฐฯ จะต้องได้รับการอนุมัติจาก BSP โดยมีข้อยกเว้นเพื่อวัตถุประสงค์ทางการศึกษา การสะสมสกุลเงิน และการทดสอบการนับเงิน
• การโอนเงินข้ามพรมแดนที่เกี่ยวข้องกับสกุลเงินต่างประเทศที่มีมูลค่าสูงถึง 10,000 เหรียญสหรัฐฯ จะต้องใช้แบบฟอร์มสำแดงสกุลเงินต่างประเทศ
•  ค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคารอยู่ระหว่าง 3-5 เหรียญสหรัฐฯ และค่าบริการโอนเงินต่างประเทศผ่านธนาคารอยู่ที่ 35 เหรียญสหรัฐฯ

ขั้นตอนถัดไป: เทคนิคการรักษาบัญชี Remitly ให้ปลอดภัย

แม้ว่าทีมรักษาความปลอดภัยจะดูแลและรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณตลอดเวลา แต่มีบางสิ่งที่คุณสามารถปฏิบัติได้เองเพื่อช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น

การตั้งรหัสที่รัดกุม

หากคุณใช้ไอโฟน หรืออุปกรณ์ที่เปิดใช้งานกูเกิล เช่น แอนดรอยด์ คุณจะเห็นตัวเลือกสำหรับ “แนะนำรหัสผ่าน” รหัสผ่านมักจะเป็นการผสมผสานระหว่างสัญลักษณ์ ตัวเลข ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก

ใช้ 2FA ยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่านสองชั้น

คุณเคยถูกขอให้ยืนยันรหัสผ่านโดยการป้อนรหัสที่ส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณหรือไม่?

นั่นคือการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย ซึ่งเป็นการรวมรหัสผ่านของคุณเข้ากับรหัสเฉพาะที่ส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณขณะที่คุณพยายามเข้าสู่ระบบ

การใช้ 2FA จะรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย ที่ Remitly เรามีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยนี้ทำให้ผู้อื่นเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ยาก

ระวังการหลอกลวงทางอินเตอร์เนต

อย่า:

• อย่าชำระเงินกู้หรือบัตรเครดิตที่ “ค้ำประกัน”
• อย่าตอบสนองต่อข้อเสนอที่คุณไม่ได้ตรวจสอบโดยละเอียดเพื่อดูว่าเป็นข้อเสนอจริงหรือไม่
• อย่าชำระเงินให้กับบุคคลที่คุณไม่สามารถยืนยันได้
• อย่าชำระเงินเพื่อเห็นแก่รางวัล

ระวังอีเมลน่าสงสัย

บางครั้งผู้ฉ้อโกงอาจปลอมแปลงเป็นบริษัทที่ถูกกฎหมายเพื่อรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณ เช่น รหัสผ่าน รายละเอียดบัญชี และชื่อผู้ใช้เพื่อแฮ็กบัญชีของคุณ

Remitly จะไม่ขอสิ่งต่อไปนี้ทางอีเมลกับคุณ:

• รหัส หมายเลขบัตรเครดิต หรือรหัสรักษาความปลอดภัยของคุณ
• วันเกิด หรือหมายเลขประกันสังคม

แนะนำวิธีการต่าง ๆ เพื่อตรวจสอบและป้องกันอีเมลที่น่าสงสัยหรือการโจมตีแบบฟิชชิ่ง:

• อย่าเปิดอีเมลจากแหล่งที่ไม่รู้จัก บางครั้งอาจมีไวรัสที่แพร่กระจายบนอุปกรณ์ของคุณทันทีที่เปิดไฟล์
• ตรวจสอบที่อยู่ผู้ส่งในอีเมลทั้งหมด หากไม่มี “@remitly.com” เป็นโดเมน แสดงว่าโดเมนนั้นไม่ได้มาจากเรา
• หากคุณวางเมาส์เหนือชื่อโดเมน ชื่อโดเมนจะเปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL ที่ไม่ได้โฮสต์บน remitly.com หรือไม่

รายงานอีเมลที่น่าสงสัย ที่นี่

เกี่ยวกับ Remitly

Remitly มีภารกิจส่งเสริมให้การโอนเงินระหว่างประเทศรวดเร็วขึ้น ง่ายขึ้น โปร่งใสยิ่งขึ้น และราคาถูกลงมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ ตั้งแต่ปี 2011 ผู้คนหลายล้านคนใช้ Remitly เพื่อส่งเงินด้วยความรู้สึกอุ่นใจ

ไปที่หน้าแรก ดาวน์โหลดแอป หรือไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อเริ่มโอนเงิน