แหล่งข้อมูลสำหรับเหยื่อของการฉ้อโกงและการหลอกลวง

ดำเนินการและมองหาความช่วยเหลือได้ด้วยคู่มือของ Remitly ดูข้อมูลวิธีการรายงานการฉ้อโกงและการหลอกลวงและเข้าถึงบริการสนับสนุนต่าง ๆ ทั่วโลก

การตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงหรือการหลอกลวงอาจทำให้เกิดความเครียดอย่างมาก ทั้งทางด้านอารมณ์และการเงิน ไม่สำคัญว่าจะเป็นอีเมลฟิชชิ่ง ข้อเสนองานปลอม หรือใครบางคนที่แอบอ้างเป็นบริษัทที่คุณไว้วางใจ เมื่อคุณตระหนักได้ว่าคุณตกเป็นเป้าหมาย คุณอาจจะรู้สึกหนักใจ แต่โปรดจำไว้ว่า คุณไม่ได้อยู่คนเดียว มีหลายวิธีที่คุณสามารถดำเนินการได้เลยเพื่อปกป้องตัวเองและทำให้เริ่มรู้สึกดีขึ้น

คู่มือนี้จะสอนคุณถึงวิธีการดำเนินการอย่างรวดเร็วและค้นหาบริการสนับสนุนที่เชื่อถือได้จากทั่วโลก

สิ่งที่ต้องทำโดยทันที

1. รายงานเรื่องนี้

รายงานการหลอกลวงหรือการฉ้อโกงไปยังหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมายในท้องถิ่นของคุณ ระบุรายละเอียดต่าง ๆ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ใบเสร็จการชำระเงิน และภาพหน้าจอ การรายงานจะช่วยให้หน่วยงานต่าง ๆ สามารถค้นหาผู้รับผิดชอบ และช่วยป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นได้รับอันตราย

2. แจ้งธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

หากคุณได้ทำการโอนเงินหรือแบ่งปันข้อมูลของคุณไปแล้ว กรุณาติดต่อธนาคาร ผู้ให้บริการบัตรเครดิต หรือบริการชำระเงินที่คุณใช้ สอบถามพวกเขาว่าสามารถหยุดหรือยกเลิกธุรกรรมได้หรือไม่ นอกจากนี้ให้คอยจับตาดูบัญชีของคุณว่ามีกิจกรรมใด ๆ ที่ผิดปกติบ้างหรือไม่

หากคุณใช้เป็นแอปโอนเงิน กรุณาติดต่อพวกเขาโดยตรง หากคุณโอนเงินโดยใช้ Remitly กรุณาแจ้งให้เราทราบว่าเกิดอะไรขึ้นโดยการรายงานผ่านทางศูนย์ช่วยเหลือของเรา

3. ปกป้องบัญชีและข้อมูลของคุณ

อัปเดตรหัสผ่านของคุณ โดยเริ่มจากบัญชีธนาคาร อีเมล และบัญชีสื่อสังคมของคุณ หากประเทศของคุณมีบริการนี้ ให้ตั้งค่าการแจ้งเตือนการฉ้อโกงในรายงานทางเครดิตของคุณ เพื่อให้ผู้ให้กู้ต้องทำการยืนยันตัวตนของคุณก่อนที่จะเปิดบัญชีใหม่ ตรวจสอบใบแจ้งยอดธนาคารและบัตรเครดิตของคุณเป็นประจำเพื่อดูว่ามีกิจกรรมใด ๆ ที่ผิดปกติหรือไม่ และรายงานธุรกรรมที่ไม่รู้จักโดยทันที

สถานที่รายงานการฉ้อโกงหรือการหลอกลวง: แหล่งข้อมูลในท้องถิ่น

การตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงหรือการฉ้อโกงอาจทำให้รู้สึกโดดเดี่ยว แต่คุณไม่ได้อยู่คนเดียว มีผู้คนพร้อมให้ความช่วยเหลือ หากคุณต้องการรายงานสิ่งที่เกิดขึ้น ขอรับการช่วยเหลือ หรือช่วยหยุดไม่ให้ผู้อื่นได้รับอันตราย นี่คือแหล่งข้อมูลบางส่วนจากประเทศต่าง ๆ ที่สามารถช่วยเหลือคุณได้

🇬🇧 สหราชอาณาจักร

หน่วยปราบปรามการฉ้อโกงแห่งชาติ (Report Fraud) เป็นศูนย์หลักของสหราชอาณาจักรในด้านการฉ้อโกงและอาชญากรรมทางไซเบอร์ พวกเขาอาจเชื่อมต่อคุณเข้ากับหน่วยดูแลเหยื่อจากการฉ้อโกงแห่งชาติ ซึ่งเป็นทางเลือกด้านการช่วยเหลือที่ให้การช่วยเหลือคุณเป็นการส่วนตัว นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงคำแนะนำจากศูนย์ความปลอดภัยทางไซเบอร์แห่งชาติ (NCSC) เกี่ยวกับวิธีการรับมือและแก้ไขสถานการณ์ หากคุณตกเป็นเป้าหมายของการฉ้อโกงทางออนไลน์ การขโมยข้อมูลประจำตัว การถูกบุกรุกบัญชี หรือเหตุการณ์ทางไซเบอร์อื่น ๆ

☎️ โทร 0300 123 2040
🖥️ เข้าไปที่ หน่วยปราบปรามการฉ้อโกงแห่งชาติ
🖥️ เข้าไปที่ NCSC – รับมือและแก้ไขสถานการณ์สำหรับบุคคลทั่วไป (Respond & Recover for Individuals)

ค้นหาแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับการฉ้อโกงเฉพาะในสหราชอาณาจักรเพิ่มเติมได้ที่นี่: สิ่งที่ต้องทำหลังจากถูกฉ้อโกง (คู่มือสำหรับสหราชอาณาจักร) – Remitly

🇪🇺 สหภาพยุโรป

องค์กรช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรมของยุโรป (Victim Support Europe) ให้การสนับสนุนทางด้านอารมณ์และคำแนะนำแก่เหยื่อของอาชญากรรม รวมไปถึงการฉ้อโกงและการทุจริตทางการเงินในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปที่เข้าร่วม นอกจากนี้คณะกรรมาธิการยุโรปยังนำเสนอข้อมูลเฉพาะรายประเทศเกี่ยวกับสิทธิของเหยื่ออาชญากรรม (Victims’ Rights) และวิธีการเข้าถึงความช่วยเหลือหลังจากเกิดเหตุอาชญากรรม

☎️ โทร 116 006 เพื่อรับการช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรม
🖥️ เข้าไปที่ องค์กรช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรมของยุโรป
🖥️ เข้าไปที่ สิทธิของเหยื่ออาชญากรรม (Victims’ Rights) ในสหภาพยุโรป

นอกจากนี้เรายังได้รวบรวมบริการต่าง ๆ จากประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปบางประเทศที่อาจมีความเกี่ยวข้องกับลูกค้าของเรามากที่สุดมาให้ด้วย

🇩🇪 เยอรมนี

เว็บไซต์ hilfe-info.de ซึ่งบริหารจัดการโดยกระทรวงยุติธรรมของรัฐบาลกลางประเทศเยอรมนี ให้ข้อมูลอย่างเป็นทางการสำหรับเหยื่อของอาชญากรรม รวมไปถึงวิธีการเข้าถึงการสนับสนุนทางด้านอารมณ์และด้านกฎหมาย คุณสามารถค้นหาศูนย์ให้คำปรึกษาของตำรวจในพื้นที่ โดยโทรไปที่ สายด่วนช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรมแห่งชาติ เพื่อขอความช่วยเหลือที่เป็นความลับ หรือรายงานการฉ้อโกงและการหลอกลวงโดยตรงกับตำรวจผ่านทางพอร์ทัล Onlinewache

🖥️ เข้าไปที่ hilfe-info.de
🖥️ ค้นหาศูนย์ให้คำปรึกษาของตำรวจในพื้นที่ได้ที่ polizei-beratung.de
🖥️ ยื่นรายงานตำรวจแบบออนไลน์ผ่านทางพอร์ทัล Onlinewache ของรัฐของคุณ
☎️ โทร 116 006 เพื่อรับการช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรมที่เป็นความลับ

🇫🇷 ฝรั่งเศส

ฝรั่งเศสมีบริการต่าง ๆ มากมายสำหรับเหยื่อของการฉ้อโกงและการหลอกลวง คุณสามารถรายงานการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตได้โดยตรงผ่าน THESEE และขอรับความช่วยเหลือด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และการฉ้อโกงผ่านทาง Cybermalveillance.gouv.fr หรือติดต่อสถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอรับการช่วยเหลือด้วยตนเอง

🖥️ รายงานการฉ้อโกงทางออนไลน์ผ่านทาง THESEE
🖥️ ขอรับความช่วยเหลือด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และการฉ้อโกงผ่านทาง Cybermalveillance.gouv.fr
☎️ โทร 17 เพื่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉินจากตำรวจ

🇮🇹 อิตาลี

การหลอกลวงและการฉ้อโกงทางออนไลน์ในอิตาลีสามารถรายงานได้ผ่าน พอร์ทัลออนไลน์ ของ Polizia Postale หรือไปที่ Guardia di Finanza นอกจากนี้เหยื่อของการฉ้อโกงยังสามารถเข้าถึงการช่วยเหลือได้ฟรีผ่าน Rete Dafne Italia ซึ่งเป็นเครือข่ายช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรมระดับชาติ

☎️ โทร 117 สำหรับการฉ้อโกงทางด้านการเงิน (Guardia di Finanza)
🖥️ รายงานทางออนไลน์ไปที่ Polizia Postale
🖥️ ขอรับการช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรมจาก Rete Dafne Italia

🇪🇸 สเปน

ประเทศสเปนมีบริการสายด่วนด้านการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เป็นความลับและไม่มีค่าใช้จ่าย (017) ผ่านทาง INCIBE นอกจากนี้คุณยังสามารถยื่นรายงานตำรวจทางออนไลน์ผ่าน Guardia Civil ได้อีกด้วย เหยื่อของการฉ้อโกงและอาชญากรรมอื่น ๆ สามารถเข้าถึงความช่วยเหลือทางด้านกฎหมาย จิตวิทยา และสังคมได้ฟรีผ่าน สำนักงานช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรม (Victim Support Offices) ทั่วประเทศสเปน (Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito)

☎️ โทร 017 เพื่อขอความช่วยเหลือด้านการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ (INCIBE)
🖥️ เข้าไปที่ INCIBE
🖥️ ยื่นรายงานกับ Guardia Civil
🖥️ ค้นหาบริการช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรมผ่านทาง สำนักงานช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรม

🇳🇱 เนเธอร์แลนด์

Slachtofferhulp Nederland ให้การสนับสนุนทางด้านอารมณ์และแนวทางปฏิบัติแก่เหยื่อของอาชญากรรม รวมไปถึงการฉ้อโกงโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย คุณสามารถรายงานการหลอกลวงและการฉ้อโกงไปที่ Fraudehelpdesk แห่งชาติ ซึ่งได้รับการรับรองจากกระทรวงยุติธรรมและความมั่นคง โดยหน่วยงานดังกล่าวจะส่งตัวเหยื่อไปยังองค์กรที่เหมาะสมเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม นอกจากนี้คุณยังสามารถยื่นรายงานตำรวจผ่านสำนักงานตำรวจแห่งชาติของเนเธอร์แลนด์ (Dutch National Police) ได้อีกด้วย.

🖥️ เข้าไปที่ slachtofferhulp.nl เพื่อรับการช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรม
🖥️ รายงานการฉ้อโกงและการหลอกลวงไปที่ fraudehelpdesk.nl
🖥️ ยื่นรายงานตำรวจผ่านทาง politie.nl
☎️ โทร 0900-0101 เพื่อรับการช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรม หรือโทร 0900-8844 (กรณีไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน) เพื่อติดต่อตำรวจ

🇮🇪 ไอร์แลนด์

หน่วยบริการข้อมูลประชาชน (Citizens Information) ให้การช่วยเหลืออย่างอิสระในเรื่องเงิน กฎหมาย สุขภาพ และปัญหาผู้บริโภคอื่น ๆ และสามารถแนะนำผู้คนให้เข้าถึงบริการต่าง ๆ เช่น MABS (บริการให้คำปรึกษาด้านการเงินและการจัดทำงบประมาณ) ซึ่งให้คำปรึกษาทางด้านการเงินที่เป็นความลับแก่ผู้ที่มีหนี้สินหรือกำลังประสบปัญหาทางการเงิน นอกจากนี้คุณยังสามารถรายงานการฉ้อโกงและเข้าถึงความช่วยเหลือสำหรับเหยื่ออาชญากรรมโดยเฉพาะผ่านสำนักงานช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรม Garda ในพื้นที่ของคุณ.

🖥️ เข้าไปที่ citizensinformation.ie เพื่อขอคำแนะนำทั่วไป
🖥️ เข้าไปที่ mabs.ie เพื่อขอคำปรึกษาทางด้านการเงินฟรี
🖥️ ค้นหาสำนักงานช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรมในพื้นที่ของคุณผ่านทาง garda.ie
☎️ โทรหาสายด่วน Garda Confidential ได้ที่ 1800 666 111

🇺🇲 สหรัฐอเมริกา

Fคณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐรวบรวมรายงานเกี่ยวกับการฉ้อโกงและการหลอกลวง พวกเขาเป็นพันธมิตรกับกลุ่มหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมายมากกว่า 2,800 กลุ่ม

🖥️ เข้าไปที่ ReportFraud.ftc.gov

สายด่วนเครือข่ายเฝ้าระวังการฉ้อโกง (Fraud Watch Network Helpline) AARP มอบขั้นตอนการรับมือให้แก่ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงและการหลอกลวง พร้อมทั้งการสนับสนุนทางด้านอารมณ์จากผู้มีประสบการณ์ที่ผ่านการฝึกอบรม คำแนะนำสำหรับครอบครัวที่กังวล และการส่งต่อให้กับหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมายและผู้ตรวจสอบการฉ้อโกง

☎️ 877-908-3360
🖥️ เข้าไปที่ AARP

ระบบติดตามการฉ้อโกง (Scam Tracker) ของ Better Business Bureau (BBB) ช่วยให้คุณสามารถรายงานการฉ้อโกงเพื่อให้ผู้อื่นได้รับคำเตือน รายงานที่ได้รับการยืนยันแล้วจะถูกเพิ่มเข้าในฐานข้อมูลการฉ้อโกงสาธารณะ ซึ่งช่วยให้ผู้คนสังเกตเห็นและหลีกเลี่ยงกลโกงที่คล้ายกันได้ BBB อาจมีการติดตามผลเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม หรือส่งต่อรายงานบางรายการในรูปแบบข้อร้องเรียนทางธุรกิจเมื่อจำเป็น นอกจากนี้รายงานยังถูกแบ่งปันกับหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมายเพื่อให้ช่วยหยุดเหล่าสแกมเมอร์

🖥️ เข้าไปที่ระบบติดตามการฉ้อโกงของ BBB

🇨🇦 แคนาดา

ศูนย์ต่อต้านการฉ้อโกงแห่งแคนาดา (Canadian Anti-Fraud Centre) ได้ระบุขั้นตอนที่เหยื่อสามารถดำเนินการเพื่อรายงานการฉ้อโกงและการหลอกลวง จำกัดความเสียหายเพิ่มเติม และปกป้องข้อมูลประจำตัวของตนเอง ซึ่งรวมไปถึงคำแนะนำในการติดต่อสถาบันการเงินและหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมาย ตลอดจนวิธีการจัดทำเอกสารและรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

🖥️ เข้าไปที่ศูนย์ต่อต้านการฉ้อโกงแห่งแคนาดา

🇸🇬 สิงคโปร์

หากคุณตกเป็นเป้าหมายของการฉ้อโกงหรือการหลอกลวง กรุณาแจ้งให้กองกำลังตำรวจสิงคโปร์ทราบ รัฐบาลสิงคโปร์จัดให้มีแหล่งข้อมูลสำหรับเหยื่อของการฉ้อโกงโดยเฉพาะ รวมไปถึงขั้นตอนที่ชัดเจนในการปกป้องตัวเองจากการสูญเสียเพิ่มเติม และเครื่องมือสำหรับรายงานการฉ้อโกงได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมีการส่งต่อไปยังชุมชนเพื่อให้การดูแลด้านสุขภาพจิต การให้คำปรึกษา และความช่วยเหลือทางการเงินสำหรับเหยื่ออาชญากรรมด้วย

🖥️ เข้าไปที่ScamShield
🖥️ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการสนับสนุนชุมชน ที่มีอยู่

🇦🇺 ออสเตรเลีย

คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย (ACCC) เป็นผู้บริหารจัดการ Scamwatch ที่นี่ คุณสามารถรายงานการฉ้อโกง ค้นหาวิธีรักษาความปลอดภัยให้กับตัวเอง และเข้าถึงความช่วยเหลือ เช่น การให้คำปรึกษาทางด้านการเงินและทางอารมณ์ได้ เหยื่อของการฉ้อโกง การขโมยข้อมูลประจำตัว หรือการก่ออาชญากรรมทางไซเบอร์อื่น ๆ เช่น การบุกรุกอีเมล ยังสามารถขอรับความช่วยเหลือในการกู้คืนได้จากศูนย์ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ของออสเตรเลีย (ACSC) หรือพูดคุยกับที่ปรึกษาผ่านทางสายด่วนของพวกเขา นอกจากนี้ยังมีบริการให้คำปรึกษาทางการเงินฟรีผ่านสายด่วนช่วยเหลือหนี้สินแห่งชาติสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการสูญเสียทางการเงิน

🖥️ เข้าไปที่ Scamwatch
🖥️ เข้าไปที่ ACSC – สถานที่ขอรับความช่วยเหลือ
🖥️ เข้าไปที่สายด่วนช่วยเหลือหนี้สินแห่งชาติ
☎️ โทรหาสายด่วนศูนย์ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ของออสเตรเลียได้ที่ 1300 CYBER1 (1300 292 371)

🇦🇪 สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

สำนักงานบริการทางการเงินแห่งดูไบ (DFSA) ให้เคล็ดลับต่าง ๆ เกี่ยวกับวิธีการจับสังเกตและหลีกเลี่ยงการฉ้อโกงในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อรายงานการฉ้อโกง นอกจากนี้คุณยังสามารถรายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์หรือการฉ้อโกงทางออนไลน์ได้โดยผ่านพอร์ทัลอย่างเป็นทางการของสภาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (UAE Cybersecurity Council)

🖥️ เข้าไปที่แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับการฉ้อโกงของ DFSA
🖥️ รายงานเหตุการณ์ทางไซเบอร์ไปที่ UAE Cybersecurity Council

🇯🇵 ญี่ปุ่น

สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (NPA) เป็นผู้บริหารจัดการสายด่วนแห่งชาติหลายสายสำหรับการรายงานการฉ้อโกงและการหลอกลวง รวมไปถึง #9110 เพื่อขอคำปรึกษาจากตำรวจ และ “0120-344-999” เพื่อรายงานการฉ้อโกงเกี่ยวกับการลงทุนไปยังสมาคมผู้ค้าหลักทรัพย์แห่งประเทศญี่ปุ่น (Japan Securities Dealers Association) นอกจากนี้คุณยังสามารถรายงานการฉ้อโกงโดยไม่ต้องแสดงตัวตนได้ที่ "0120-924-839"

🖥️ เข้าไปที่หน้าเว็บเพจการฉ้อโกงของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ
☎️ กดหมายเลข #9110 เพื่อขอคำปรึกษาจากตำรวจ NPA

ไม่อยู่ในรายการใช่หรือไม่?

หากประเทศของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ให้ติดต่อตำรวจในพื้นที่หรือหน่วยอาชญากรรมทางไซเบอร์ของคุณเป็นอันดับแรก ทำให้แน่ใจว่าได้ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการด้านการเงินของคุณด้วย

ต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อการฉ้อโกง การหลอกลวง และการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์หรือไม่?

วิธีการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณเมื่อใช้อุปกรณ์และเทคโนโลยีร่วมกัน
อ่านเพิ่มเติม
กระบวนการตรวจสอบแบบสองปัจจัย: คืออะไรและเพราะเหตุใดจึงมีความสำคัญ
อ่านเพิ่มเติม
11 การฉ้อโกงที่พบบ่อยและวิธีการหลีกเลี่ยง
อ่านเพิ่มเติม