ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

แหล่งข้อมูลสำหรับเหยื่อของการฉ้อโกงและการหลอกลวง

ดำเนินการและมองหาความช่วยเหลือได้ด้วยคู่มือของ Remitly ดูข้อมูลวิธีการรายงานการฉ้อโกงและการหลอกลวงและเข้าถึงบริการสนับสนุนต่าง ๆ ทั่วโลก

การตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงหรือการหลอกลวงอาจทำให้เกิดความเครียดอย่างมาก ทั้งทางด้านอารมณ์และการเงิน ไม่สำคัญว่าจะเป็นอีเมลฟิชชิ่ง ข้อเสนองานปลอม หรือใครบางคนที่แอบอ้างเป็นบริษัทที่คุณไว้วางใจ เมื่อคุณตระหนักได้ว่าคุณตกเป็นเป้าหมาย คุณอาจจะรู้สึกหนักใจ แต่โปรดจำไว้ว่า คุณไม่ได้อยู่คนเดียว มีหลายวิธีที่คุณสามารถดำเนินการได้เลยเพื่อปกป้องตัวเองและทำให้เริ่มรู้สึกดีขึ้น

คู่มือนี้จะสอนคุณถึงวิธีการดำเนินการอย่างรวดเร็วและค้นหาบริการสนับสนุนที่เชื่อถือได้จากทั่วโลก
Person checking bank account online

สิ่งที่ต้องทำโดยทันที

1. รายงานเรื่องนี้

รายงานการหลอกลวงหรือการฉ้อโกงไปยังหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมายในท้องถิ่นของคุณ ระบุรายละเอียดต่าง ๆ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ใบเสร็จการชำระเงิน และภาพหน้าจอ การรายงานจะช่วยให้หน่วยงานต่าง ๆ สามารถค้นหาผู้รับผิดชอบ และช่วยป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นได้รับอันตราย

2. แจ้งธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

หากคุณได้ทำการโอนเงินหรือแบ่งปันข้อมูลของคุณไปแล้ว กรุณาติดต่อธนาคาร ผู้ให้บริการบัตรเครดิต หรือบริการชำระเงินที่คุณใช้ สอบถามพวกเขาว่าสามารถหยุดหรือยกเลิกธุรกรรมได้หรือไม่ นอกจากนี้ให้คอยจับตาดูบัญชีของคุณว่ามีกิจกรรมใด ๆ ที่ผิดปกติบ้างหรือไม่

หากคุณใช้เป็นแอปโอนเงิน กรุณาติดต่อพวกเขาโดยตรง หากคุณโอนเงินโดยใช้ Remitly กรุณาแจ้งให้เราทราบว่าเกิดอะไรขึ้นโดยการรายงานผ่านทางศูนย์ช่วยเหลือ⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่)ของเรา

3. ปกป้องบัญชีและข้อมูลของคุณ

อัปเดตรหัสผ่านของคุณ โดยเริ่มจากบัญชีธนาคาร อีเมล และบัญชีสื่อสังคมของคุณ หากประเทศของคุณมีบริการนี้ ให้ตั้งค่าการแจ้งเตือนการฉ้อโกงในรายงานทางเครดิตของคุณ เพื่อให้ผู้ให้กู้ต้องทำการยืนยันตัวตนของคุณก่อนที่จะเปิดบัญชีใหม่ ตรวจสอบใบแจ้งยอดธนาคารและบัตรเครดิตของคุณเป็นประจำเพื่อดูว่ามีกิจกรรมใด ๆ ที่ผิดปกติหรือไม่ และรายงานธุรกรรมที่ไม่รู้จักโดยทันที
Person making a phone call on mobile

สถานที่รายงานการฉ้อโกงหรือการหลอกลวง: แหล่งข้อมูลในท้องถิ่น

การตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงหรือการฉ้อโกงอาจทำให้รู้สึกโดดเดี่ยว แต่คุณไม่ได้อยู่คนเดียว มีผู้คนพร้อมให้ความช่วยเหลือ หากคุณต้องการรายงานสิ่งที่เกิดขึ้น ขอรับการช่วยเหลือ หรือช่วยหยุดไม่ให้ผู้อื่นได้รับอันตราย นี่คือแหล่งข้อมูลบางส่วนจากประเทศต่าง ๆ ที่สามารถช่วยเหลือคุณได้<

ออสเตรเลีย

คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย (ACCC) เป็นผู้บริหารจัดการ Scamwatch ที่นี่ คุณสามารถรายงานการฉ้อโกง ค้นหาวิธีรักษาความปลอดภัยให้กับตัวเอง และเข้าถึงความช่วยเหลือ เช่น การให้คำปรึกษาทางด้านการเงินและทางอารมณ์ได้ เหยื่อของการฉ้อโกง การขโมยข้อมูลประจำตัว หรือการก่ออาชญากรรมทางไซเบอร์อื่น ๆ เช่น การบุกรุกอีเมล ยังสามารถขอรับความช่วยเหลือในการกู้คืนได้จากศูนย์ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ของออสเตรเลีย (ACSC) หรือพูดคุยกับที่ปรึกษาผ่านทางสายด่วนของพวกเขา นอกจากนี้ยังมีบริการให้คำปรึกษาทางการเงินฟรีผ่านสายด่วนช่วยเหลือหนี้สินแห่งชาติสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการสูญเสียทางการเงิน


บราซิล

Banco Central do Brasil (BCB) – หน่วยงานกำกับดูแลด้านการเงิน รับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับธนาคาร/สถาบันการชำระเงินในกรณีที่มีการฉ้อโกง (เช่น การใช้ Pix โดยไม่ได้รับอนุญาต การหลอกลวงแบบฟิชชิง ฯลฯ) ผ่านทาง RDR (Registro de Reclamações)

แคนาดา

ศูนย์ต่อต้านการฉ้อโกงแห่งแคนาดา (Canadian Anti-Fraud Centre) ได้ระบุขั้นตอนที่เหยื่อสามารถดำเนินการเพื่อรายงานการฉ้อโกงและการหลอกลวง จำกัดความเสียหายเพิ่มเติม และปกป้องข้อมูลประจำตัวของตนเอง ซึ่งรวมไปถึงคำแนะนำในการติดต่อสถาบันการเงินและหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมาย ตลอดจนวิธีการจัดทำเอกสารและรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ชิลี

Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) เป็นหน่วยงานที่รับข้อร้องเรียนของผู้บริโภค และสามารถติดต่อได้ผ่านส่วนข้อร้องเรียนของเว็บไซต์ หากมีการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าหรือบริการเกิดขึ้น สำหรับการฉ้อโกงทางออนไลน์โดยเฉพาะ เหยื่อสามารถไปที่ Policía de Investigaciones (PDI) โดยเจาะจงไปที่หน่วยงานสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางไซเบอร์ และสิ่งสำคัญอีกอย่างคือการยื่นข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อ Ministerio Público (สำนักงานอัยการ) เพื่อให้มีการเปิดการสอบสวนคดีอาญา Carabineros de Chile เป็นอีกหนึ่งตัวเลือก โดยสามารถติดต่อด้วยตนเองหรือผ่าน Comisaría Virtual (พอร์ทัลออนไลน์) หากบัตรธนาคารหรือบัญชีธนาคารของคุณมีส่วนเกี่ยวข้อง Ley de Fraudes ของชิลี (กฎหมายฉบับที่ 20,009) กำหนดระยะเวลาในการคืนเงินสำหรับธนาคารต่าง ๆ (โดยทั่วไปแล้วไม่เกิน 10 วันทำการสำหรับจำนวนเงินที่ต่ำกว่า 35 UF) เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น คุณสมบัติเฉพาะอาจขึ้นอยู่กับสถานการณ์ส่วนบุคคล ดังนั้นการติดต่อธนาคารของคุณโดยตรงคือวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจกับสถานการณ์ของคุณ

สหภาพยุโรป

วิคทิมซัพพอร์ต ยุโรป (Victim Support Europe) มอบการสนับสนุนด้านอารมณ์และคำแนะนำแก่ผู้ตกเป็นเหยื่ออาชญากรรม รวมถึงการฉ้อโกงและการล่วงละเมิดทางการเงินภายในครอบครัว ในประเทศสมาชิก EU ที่เข้าร่วม คณะกรรมาธิการยุโรปยังมีข้อมูลเฉพาะประเทศเกี่ยวกับสิทธิของผู้เสียหายและวิธีการขอความช่วยเหลือหลังเกิดอาชญากรรม

เรายังได้เน้นบริการจากประเทศสมาชิก EU บางประเทศที่อาจเกี่ยวข้องกับลูกค้าของเรามากที่สุด

ฝรั่งเศส

ฝรั่งเศสมีบริการต่าง ๆ มากมายสำหรับเหยื่อของการฉ้อโกงและการหลอกลวง คุณสามารถรายงานการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตได้โดยตรงผ่าน THESEE⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) และขอรับความช่วยเหลือด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และการฉ้อโกงผ่านทาง Cybermalveillance.gouv.fr⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) หรือติดต่อสถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอรับการช่วยเหลือด้วยตนเอง

เยอรมนี

เว็บไซต์ hilfe-info.de⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) ซึ่งบริหารจัดการโดยกระทรวงยุติธรรมของรัฐบาลกลางประเทศเยอรมนี ให้ข้อมูลอย่างเป็นทางการสำหรับเหยื่อของอาชญากรรม รวมไปถึงวิธีการเข้าถึงการสนับสนุนทางด้านอารมณ์และด้านกฎหมาย คุณสามารถค้นหาศูนย์ให้คำปรึกษาของตำรวจในพื้นที่ โดยโทรไปที่ สายด่วนช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรมแห่งชาติ⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) เพื่อขอความช่วยเหลือที่เป็นความลับ หรือรายงานการฉ้อโกงและการหลอกลวงโดยตรงกับตำรวจผ่านทางพอร์ทัล Onlinewache

ไอร์แลนด์

หน่วยบริการข้อมูลประชาชน (Citizens Information)⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) ให้การช่วยเหลืออย่างอิสระในเรื่องเงิน กฎหมาย สุขภาพ และปัญหาผู้บริโภคอื่น ๆ และสามารถแนะนำผู้คนให้เข้าถึงบริการต่าง ๆ เช่น MABS (บริการให้คำปรึกษาด้านการเงินและการจัดทำงบประมาณ)⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) ซึ่งให้คำปรึกษาทางด้านการเงินที่เป็นความลับแก่ผู้ที่มีหนี้สินหรือกำลังประสบปัญหาทางการเงิน นอกจากนี้คุณยังสามารถรายงานการฉ้อโกงและเข้าถึงความช่วยเหลือสำหรับเหยื่ออาชญากรรมโดยเฉพาะผ่านสำนักงานช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรม Garda ในพื้นที่ของคุณ.

อิตาลี

การหลอกลวงและการฉ้อโกงทางออนไลน์ในอิตาลีสามารถรายงานได้ผ่าน พอร์ทัลออนไลน์⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) ของ Polizia Postale หรือไปที่ Guardia di Finanza⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) นอกจากนี้เหยื่อของการฉ้อโกงยังสามารถเข้าถึงการช่วยเหลือได้ฟรีผ่าน Rete Dafne Italia ซึ่งเป็นเครือข่ายช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรมระดับชาติ

เนเธอร์แลนด์

Slachtofferhulp Nederland⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) ให้การสนับสนุนทางด้านอารมณ์และแนวทางปฏิบัติแก่เหยื่อของอาชญากรรม รวมไปถึงการฉ้อโกงโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย คุณสามารถรายงานการหลอกลวงและการฉ้อโกงไปที่ Fraudehelpdesk⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) แห่งชาติ ซึ่งได้รับการรับรองจากกระทรวงยุติธรรมและความมั่นคง โดยหน่วยงานดังกล่าวจะส่งตัวเหยื่อไปยังองค์กรที่เหมาะสมเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม นอกจากนี้คุณยังสามารถยื่นรายงานตำรวจผ่านสำนักงานตำรวจแห่งชาติของเนเธอร์แลนด์ (Dutch National Police) ได้อีกด้วย.

สเปน

ประเทศสเปนมีบริการสายด่วนด้านการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เป็นความลับและไม่มีค่าใช้จ่าย (017) ผ่านทาง INCIBE⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) นอกจากนี้คุณยังสามารถยื่นรายงานตำรวจทางออนไลน์ผ่าน Guardia Civil⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) ได้อีกด้วย เหยื่อของการฉ้อโกงและอาชญากรรมอื่น ๆ สามารถเข้าถึงความช่วยเหลือทางด้านกฎหมาย จิตวิทยา และสังคมได้ฟรีผ่าน สำนักงานช่วยเหลือเหยื่ออาชญากรรม (Victim Support Offices)⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) ทั่วประเทศสเปน (Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito)

ญี่ปุ่น

สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (NPA) เป็นผู้บริหารจัดการสายด่วนแห่งชาติหลายสายสำหรับการรายงานการฉ้อโกงและการหลอกลวง รวมไปถึง #9110 เพื่อขอคำปรึกษาจากตำรวจ และ “0120-344-999” เพื่อรายงานการฉ้อโกงเกี่ยวกับการลงทุนไปยังสมาคมผู้ค้าหลักทรัพย์แห่งประเทศญี่ปุ่น (Japan Securities Dealers Association) นอกจากนี้คุณยังสามารถรายงานการฉ้อโกงโดยไม่ต้องแสดงตัวตนได้ที่ "

นิวซีแลนด์

Netsafe– สายด่วนให้ความช่วยเหลือด้านความปลอดภัยและการฉ้อโกงทางออนไลน์ของประเทศนิวซีแลนด์


ตำรวจนิวซีแลนด์– แจ้งเหตุฉ้อโกง/การหลอกลวง (กรณีไม่ฉุกเฉิน โทร 105 และสามารถแจ้งเหตุทางออนไลน์ได้)


หน่วยงานกำกับดูแลตลาดการเงิน (FMA)– สำหรับการรายงานเหตุฉ้อโกงด้านการลงทุนโดยเฉพาะ


สามารถส่งต่อข้อความหลอกลวงไปที่หมายเลข 7726 ได้ฟรี (หมายเลขสำหรับแจ้งข้อความสแปมของกระทรวงกิจการภายในประเทศ)

สิงคโปร์

หากคุณตกเป็นเป้าหมายของการฉ้อโกงหรือการหลอกลวง กรุณาแจ้งให้กองกำลังตำรวจสิงคโปร์ทราบ รัฐบาลสิงคโปร์จัดให้มีแหล่งข้อมูลสำหรับเหยื่อของการฉ้อโกงโดยเฉพาะ รวมไปถึงขั้นตอนที่ชัดเจนในการปกป้องตัวเองจากการสูญเสียเพิ่มเติม และเครื่องมือสำหรับรายงานการฉ้อโกงได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมีการส่งต่อไปยังชุมชนเพื่อให้การดูแลด้านสุขภาพจิต การให้คำปรึกษา และความช่วยเหลือทางการเงินสำหรับเหยื่ออาชญากรรมด้วย


สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

สำนักงานบริการทางการเงินแห่งดูไบ (DFSA) ให้เคล็ดลับต่าง ๆ เกี่ยวกับวิธีการจับสังเกตและหลีกเลี่ยงการฉ้อโกงในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อรายงานการฉ้อโกง นอกจากนี้คุณยังสามารถรายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์หรือการฉ้อโกงทางออนไลน์ได้โดยผ่านพอร์ทัลอย่างเป็นทางการของสภาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (UAE Cybersecurity Council)

สหราชอาณาจักร

หน่วยปราบปรามการฉ้อโกงแห่งชาติ (Report Fraud) เป็นศูนย์หลักของสหราชอาณาจักรในด้านการฉ้อโกงและอาชญากรรมทางไซเบอร์ พวกเขาอาจเชื่อมต่อคุณเข้ากับหน่วยดูแลเหยื่อจากการฉ้อโกงแห่งชาติ ซึ่งเป็นทางเลือกด้านการช่วยเหลือที่ให้การช่วยเหลือคุณเป็นการส่วนตัว นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงคำแนะนำจากศูนย์ความปลอดภัยทางไซเบอร์แห่งชาติ (NCSC) เกี่ยวกับวิธีการรับมือและแก้ไขสถานการณ์ หากคุณตกเป็นเป้าหมายของการฉ้อโกงทางออนไลน์ การขโมยข้อมูลประจำตัว การถูกบุกรุกบัญชี หรือเหตุการณ์ทางไซเบอร์อื่น ๆ

สหรัฐอเมริกา

คณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐรวบรวมรายงานเกี่ยวกับการฉ้อโกงและการหลอกลวง พวกเขาเป็นพันธมิตรกับกลุ่มหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมายมากกว่า 2,800 กลุ่ม

เข้าไปที่ ReportFraud.ftc.gov⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่)

สายด่วนเครือข่ายเฝ้าระวังการฉ้อโกง (Fraud Watch Network Helpline) AARP มอบขั้นตอนการรับมือให้แก่ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงและการหลอกลวง พร้อมทั้งการสนับสนุนทางด้านอารมณ์จากผู้มีประสบการณ์ที่ผ่านการฝึกอบรม คำแนะนำสำหรับครอบครัวที่กังวล และการส่งต่อให้กับหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมายและผู้ตรวจสอบการฉ้อโกง


ระบบติดตามการฉ้อโกง (Scam Tracker) ของ Better Business Bureau (BBB) ช่วยให้คุณสามารถรายงานการฉ้อโกงเพื่อให้ผู้อื่นได้รับคำเตือน รายงานที่ได้รับการยืนยันแล้วจะถูกเพิ่มเข้าในฐานข้อมูลการฉ้อโกงสาธารณะ ซึ่งช่วยให้ผู้คนสังเกตเห็นและหลีกเลี่ยงกลโกงที่คล้ายกันได้ BBB อาจมีการติดตามผลเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม หรือส่งต่อรายงานบางรายการในรูปแบบข้อร้องเรียนทางธุรกิจเมื่อจำเป็น นอกจากนี้รายงานยังถูกแบ่งปันกับหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมายเพื่อให้ช่วยหยุดเหล่าสแกมเมอร์

ไม่อยู่ในรายการใช่หรือไม่?

หากประเทศของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ให้ติดต่อตำรวจในพื้นที่หรือหน่วยอาชญากรรมทางไซเบอร์ของคุณเป็นอันดับแรก ทำให้แน่ใจว่าได้ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการด้านการเงินของคุณด้วย

ต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อการฉ้อโกง การหลอกลวง และการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์หรือไม่?

เราอยู่ที่นี่เพื่อให้การช่วยเหลือ

เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน พูดคุยกับเราหรือค้นหาศูนย์ช่วยเหลือเพื่อรับความช่วยเหลือได้กว่า 18 ภาษา
รับความช่วยเหลือ
Customer care