ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

แหล่งข้อมูลสำหรับเหยื่อของการฉ้อโกงและการหลอกลวง

ดำเนินการและมองหาความช่วยเหลือได้ด้วยคู่มือของ Remitly ดูข้อมูลวิธีการรายงานการฉ้อโกงและการหลอกลวงและเข้าถึงบริการสนับสนุนต่าง ๆ ทั่วโลก

การตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงหรือการหลอกลวงอาจทำให้เกิดความเครียดอย่างมาก ทั้งทางด้านอารมณ์และการเงิน ไม่สำคัญว่าจะเป็นอีเมลฟิชชิ่ง ข้อเสนองานปลอม หรือใครบางคนที่แอบอ้างเป็นบริษัทที่คุณไว้วางใจ เมื่อคุณตระหนักได้ว่าคุณตกเป็นเป้าหมาย คุณอาจจะรู้สึกหนักใจ แต่โปรดจำไว้ว่า คุณไม่ได้อยู่คนเดียว มีหลายวิธีที่คุณสามารถดำเนินการได้เลยเพื่อปกป้องตัวเองและทำให้เริ่มรู้สึกดีขึ้น

คู่มือนี้จะสอนคุณถึงวิธีการดำเนินการอย่างรวดเร็วและค้นหาบริการสนับสนุนที่เชื่อถือได้จากทั่วโลก
Person checking bank account online

สิ่งที่ต้องทำโดยทันที

1. รายงานเรื่องนี้

รายงานการหลอกลวงหรือการฉ้อโกงไปยังหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมายในท้องถิ่นของคุณ ระบุรายละเอียดต่าง ๆ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ใบเสร็จการชำระเงิน และภาพหน้าจอ การรายงานจะช่วยให้หน่วยงานต่าง ๆ สามารถค้นหาผู้รับผิดชอบ และช่วยป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นได้รับอันตราย

2. แจ้งธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

หากคุณได้ทำการโอนเงินหรือแบ่งปันข้อมูลของคุณไปแล้ว กรุณาติดต่อธนาคาร ผู้ให้บริการบัตรเครดิต หรือบริการชำระเงินที่คุณใช้ สอบถามพวกเขาว่าสามารถหยุดหรือยกเลิกธุรกรรมได้หรือไม่ นอกจากนี้ให้คอยจับตาดูบัญชีของคุณว่ามีกิจกรรมใด ๆ ที่ผิดปกติบ้างหรือไม่

หากคุณใช้เป็นแอปโอนเงิน กรุณาติดต่อพวกเขาโดยตรง หากคุณโอนเงินโดยใช้ Remitly กรุณาแจ้งให้เราทราบว่าเกิดอะไรขึ้นโดยการรายงานผ่านทางศูนย์ช่วยเหลือ⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่)ของเรา

3. ปกป้องบัญชีและข้อมูลของคุณ

อัปเดตรหัสผ่านของคุณ โดยเริ่มจากบัญชีธนาคาร อีเมล และบัญชีสื่อสังคมของคุณ หากประเทศของคุณมีบริการนี้ ให้ตั้งค่าการแจ้งเตือนการฉ้อโกงในรายงานทางเครดิตของคุณ เพื่อให้ผู้ให้กู้ต้องทำการยืนยันตัวตนของคุณก่อนที่จะเปิดบัญชีใหม่ ตรวจสอบใบแจ้งยอดธนาคารและบัตรเครดิตของคุณเป็นประจำเพื่อดูว่ามีกิจกรรมใด ๆ ที่ผิดปกติหรือไม่ และรายงานธุรกรรมที่ไม่รู้จักโดยทันที
Person making a phone call on mobile

สถานที่รายงานการฉ้อโกงหรือการหลอกลวง: แหล่งข้อมูลในท้องถิ่น

Becoming a victim of scam or fraud can feel lonely, but you are not alone. There are people available to help. If you want to report what happened, get support, or help stop others from being harmed, here are some resources from different countries that can help you.

ออสเตรเลีย

The Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) manages Scamwatch. Here, you can report scams, find out how to keep yourself safe, and access help such as financial and emotional counselling. Victims of scams, identity theft, or other cybercrimes such as email compromise can also get recovery support from the Australian Cyber Security Centre (ACSC) or speak with an advisor through their hotline. Free financial counselling is also available through the National Debt Helpline for people affected by financial loss.

บราซิล

Banco Central do Brasil (BCB) – the financial regulator; takes complaints against banks/payment institutions for fraud (unauthorized Pix, phishing, etc.) via its RDR (Registro de Reclamações) system.

แคนาดา

The Canadian Anti-Fraud Centre outlines steps victims can take to report fraud and scams, limit further damage, and protect their identity. It includes guidance on contacting financial institutions and law enforcement, as well as how to document and report the incident.

Chile

The Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) handles consumer complaints and can be reached through its website's complaints section if your scam involved a purchase or service. For online fraud specifically, victims can go to the Policía de Investigaciones (PDI), particularly its Cybercrime Investigation Brigade, and it's also important to file a formal complaint with the Ministerio Público (Public Prosecutor's Office) to open a criminal investigation. Carabineros de Chile is another option, either in person or through its Comisaría Virtual (online portal). If your bank card or account was involved, Chile's Ley de Fraudes (Law 20,009) sets reimbursement timelines for banks (generally up to 10 business days for amounts under 35 UF). For informational purposes only; specific eligibility can depend on individual circumstances, so contacting your bank directly is the best way to understand your situation.

สหภาพยุโรป

Victim Support Europe offers emotional support and guidance to victims of crime, including fraud and domestic financial abuse, in participating EU countries. The European Commission also offers country-specific information about victims’ rights and how to access help after a crime.

We’ve also highlighted services from a few EU member states that may be most relevant to our customers.

France

France offers several services for fraud and scam victims. You can report internet-related scams directly through THESEE, get cybersecurity and scam assistance via Cybermalveillance.gouv.fr⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่), or contact your nearest police station for in-person support.

Germany

The website hilfe-info.de⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่), managed by the German Federal Ministry of Justice, provides official information for victims of crime, including how to access emotional and legal support. You can find local police advice centers, call the national victim helpline⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) for confidential assistance, or report fraud and scams directly to police via Onlinewache portals.

Ireland

Citizens Information⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) offers independent support on money, legal, health, and other consumer issues, and can direct people to services like MABS (Money Advice and Budgeting Service)⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่), which provides confidential financial advice for people in debt or facing financial difficulties. You can also report fraud and access dedicated victim assistance through your local Garda Victim Service Offices.

Italy

Scams and online fraud in Italy can be reported through the Polizia Postale’s online portal⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) or to the Guardia di Finanza⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่). Victims of fraud can also access free support through Rete Dafne Italia, a national victim-assistance network.

Netherlands

Slachtofferhulp Nederland⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) provides free emotional and practical support to victims of crime, including fraud. You can report scams and fraud to the national Fraudehelpdesk⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่), supported by the Ministry of Justice and Security, which directs victims to the appropriate organizations for further assistance. You can also file a police report through the Dutch National Police.

Spain

Spain provides a confidential and free cybersecurity hotline (017) through INCIBE⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่). You can also file a police report online through the Guardia Civil⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่). Victims of fraud and other crimes can access free legal, psychological, and social assistance through Spain’s nationwide Victim Support Offices⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่) (Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito).

ญี่ปุ่น

The National Police Agency (NPA) manages several national hotlines for fraud and scam reporting including #9110 for police consultation and “0120-344-999” to report investment scams to the Japan Securities Dealers Association . You can also report scams anonymously at “0120-924-839.”

New Zealand

Netsafe – NZ's dedicated online-safety/scam helpline. Netsafe is New Zealand's go-to helpline for online safety and scams.

New Zealand Police – report fraud/scams (non-emergency 105; online reporting available).

Financial Markets Authority (FMA) – for investment-scam specific reporting.

สิงคโปร์

If you are targeted by a fraud or scam, tell the Singapore Police Force. The Singaporean government provides a dedicated resource for scam victims, including clear steps to protect yourself from further losses and tools to report scams quickly. It also offers community referrals for mental-wellbeing, counselling, and financial assistance for victims.

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

The Dubai Financial Services Authority (DFSA) gives tips on how to spot and stay away from scams in the UAE and steps you can take to report scams. You can also report cybersecurity incidents or online fraud through the UAE Cybersecurity Council’s official portal.

สหราชอาณาจักร

Report Fraud is the UK’s main center for fraud and cybercrime. They may connect you with the National Fraud Victim Care Unit, which is a help option that gives you personal support. You can also access advice from the National Cyber Security Centre (NCSC) on how to respond and recover if you’ve been the target of an online scam, identity theft, account compromise or other cyber incident.

Find more UK specific scam resources here: What to Do After Getting Scammed (UK Guide) – Remitly⁠ (เปิดในหน้าต่างใหม่)

สหรัฐอเมริกา

The Federal Trade Commission collects reports about fraud and scams. They partner with over 2,800 law enforcement groups.

AARP Fraud Watch Network Helpline provides fraud and scam victims with action steps, emotional support from trained peers, guidance for concerned families, and referrals to law enforcement and fraud investigators.

Better Business Bureau (BBB) Scam Tracker allows you to report scams so others can be warned. Verified reports are added to a public scam database that helps people spot and avoid similar schemes. BBB may follow up for more details or route certain reports as business complaints when needed. Reports are also shared with law enforcement to help stop scammers.

Not Listed?

If your country is not on this list, first reach out to your local police or cybercrime unit. Be sure to also contact your bank or money provider.

ต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อการฉ้อโกง การหลอกลวง และการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์หรือไม่?

เราอยู่ที่นี่เพื่อให้การช่วยเหลือ

เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน พูดคุยกับเราหรือค้นหาศูนย์ช่วยเหลือเพื่อรับความช่วยเหลือได้กว่า 18 ภาษา
รับความช่วยเหลือ
Customer care