BelgiëBELBelgiëBELWij vragen u om de volgende informatie zorgvuldig te lezen, zodat u onze standpunten, praktijken en gebruik van uw persoonlijke informatie volledig begrijpt. Als u niet akkoord gaat met dit beleid, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten. U moet ouder zijn dan 18 jaar om gebruik te kunnen maken van onze diensten. Wij raden u aan dit document te downloaden en op een veilige plaats op te slaan.
Door gebruik te maken van onze website (onze website), onze mobiele applicatie (onze app) of een van onze andere producten en diensten (gezamenlijk, onze diensten), accepteert u de praktijken die in dit privacybeleid (dit beleid) worden beschreven. Dit beleid geldt ook als u deelneemt aan onze onderzoeksprojecten.
In aanvulling op dit beleid kunnen wij op specifieke momenten, wanneer we persoonlijke informatie over u verzamelen of verwerken (bijvoorbeeld wanneer u uw verhaal deelt over waarom u geld naar het buitenland stuurt), een ander privacybeleid geven, zodat u volledig op de hoogte bent van hoe en waarom we uw gegevens gebruiken. Dit beleid is een aanvulling op die andere privacybeleidsregels en is niet bedoeld om ze te vervangen.
Dit beleid is samen met onze gebruikersovereenkomst (en eventuele aanvullende gebruiksvoorwaarden die in onze gebruikersovereenkomst worden genoemd) van toepassing op uw gebruik van onze diensten, waarbij dergelijke diensten beschikbaar of toegankelijk zijn via onze website, onze app en nadat u een kopie van onze app hebt gedownload of gestreamd op uw mobiel of draagbaar apparaat (uw apparaat).
Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 2 maart 2020. Het is van toepassing op gebruikers van onze diensten die in de Europese Economische Ruimte wonen.
Wanneer we andere woorden en uitdrukkingen met een hoofdletter gebruiken in dit beleid (zoals Overeenkomst, Profiel en Transactie), hebben deze dezelfde betekenis als in onze gebruikersovereenkomst****, tenzij we ze anders hebben gedefinieerd in dit beleid.
Alle persoonlijke informatie die wordt verstrekt aan of verzameld door onze diensten wordt beheerd door de verwerkingsverantwoordelijke, Remitly Europe Limited die handelt vanuit 1st Floor, Penrose One, Penrose Dock, Cork, T23 KW81, Ierland (Remitly, wij, ons of onze).
We hebben een functionaris voor gegevensbescherming (data protection officer, DPO) aangesteld met wie u contact kunt opnemen als u vragen hebt over dit beleid of als u denkt dat wij de Data Protection Act 2018 en/of de Algemene Verordening Gegevensbescherming ((EU) 2016/679) (DP-wetten) hebben overtreden. De contactgegevens van onze functionaris voor gegevensbescherming zijn: Mr. Dermot Kennedy, 1st Floor, Penrose One, Penrose Dock, Cork, T23 KW81, Ierland; privacy@remitly.com.
We kunnen dit beleid te allen tijde wijzigen en wanneer we dat doen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen door een herziene versie op onze website en app te plaatsen. Lees dit beleid elke keer dat u een transactie uitvoert, aangezien het kan zijn bijgewerkt sinds uw registratie voor onze diensten of sinds uw laatste transactie.
Als u niet akkoord gaat met dit beleid, of met enige wijziging, kunt u uw overeenkomst met ons beëindigen en uw profiel sluiten door een e-mail te sturen naar service@remitly.com of door contact met ons op te nemen via 0800 70 717.
Welke persoonlijke informatie verzamelen wij: Welke persoonlijke informatie verzamelen wij: we verzamelen cookies en gerelateerde informatie. Zie ons cookiebeleid.
Het gebruik van persoonlijke informatie: Zie ons cookiebeleid.
Het delen van uw persoonlijke informatie: Wij delen deze informatie met:
Het bewaren van uw persoonlijke informatie: deze informatie wordt volgens de in het cookiebeleid genoemde termijnen bewaard en wordt vervolgens automatisch verwijderd. Maar:
Welke persoonlijke informatie verzamelen wij: Wanneer u zich abonneert op onze diensten:
Aanmaken van een profiel - u dient uw e-mailadres en een wachtwoord op te geven (wij hebben geen toegang tot uw wachtwoord en delen het dus ook niet). U moet een profiel aanmaken om transacties te kunnen uitvoeren;
Het uitvoeren van transacties - u dient de volgende aanvullende persoonlijke informatie te verstrekken:
Voor transacties die aan onze verzendlimieten voldoen of deze overschrijden (zie het tabblad 'verzendlimieten' in uw profiel) dient u ons ook de volgende aanvullende persoonlijke informatie te verstrekken: details van uw laatste transactie met ons (bedrag en gegevens van de ontvanger); de betalingsmethode die u van plan bent te gebruiken met onze diensten; uw gemiddeld verzendbedrag; hoe vaak u van plan bent onze diensten te gebruiken; of u van plan bent naar meerdere ontvangers en vanuit verschillende locaties te sturen; uw relatie met de ontvanger en de reden voor het sturen van geld; uw beroep; uw werkgever en bewijs van hoe u uw transactie gaat financieren (zoals een bankafschrift of loonstrook).
Als u meedoet aan een wedstrijd of promotie of deelneemt aan een enquête, dient u uw naam en e-mailadres op te geven (tenzij een enquête op anonieme basis wordt uitgevoerd) en kan het zijn dat u bepaalde andere persoonlijke informatie moet verstrekken in onze enquêteformulieren.
#WhyISend - als u besluit uw verhaal te delen over waarom u geld naar het buitenland stuurt, moet u bepaalde informatie verstrekken in ons online formulier (dat beschikbaar is via onze website en app).
Het importeren van contacten - we kunnen u de mogelijkheid geven om contacten* te importeren vanuit uw Gmail-, Yahoo Mail-account of van andere e-mailproviders en u kunt ze ook handmatig invoeren om deze contacten uit te nodigen om lid te worden van onze diensten (we verzamelen geen gebruikersnaam of wachtwoord van het e-mailaccount waarvan u uw contacten wilt importeren, aangezien u deze rechtstreeks aan die e-mailprovider verstrekt en hij ons na uw goedkeuring uw e-mailcontacten stuurt).
Als u onze verwijzingsdienst via e-mail gebruikt om een vriend(in)* te informeren over onze diensten, moet u de naam en het e-mailadres van uw vriend(in) opgeven.
Voordat u ons toegang geeft tot de gegevens van een andere persoon, moet u zijn voorafgaande toestemming vragen om zijn persoonlijke informatie met ons te delen en wij zullen die persoon laten weten dat u zijn gegevens aan ons hebt verstrekt.
Als u:
In beide gevallen kan uw contactpersoon/vriend te allen tijde VRAGEN om deze informatie uit onze database te VERWIJDEREN en wij zullen dit verzoek honoreren. We bewaren een kopie van dat e-mailadres op een "onderdrukkingslijst" om te voldoen aan het verzoek om geen contact op te nemen. Uw contactpersoon/vriend is vrij om zijn marketingkeuzes op elk moment te veranderen.
Daarnaast zullen we de volgende informatie verzamelen:
Het gebruik van persoonlijke informatie: Wij gebruiken deze informatie:
in de eerste plaats om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, meer bepaald onder de Europese nationale wetten die de volgende zaken implementeren: de vierde Anti Money Laundering Directive (antiwitwasrichtlijn) (EU 2015/849), de UK Money Laundering, Terrorist Financing and Transfer of Funds-wet (informatie over de betaler) van 2017, de tweede Payment Services Directive (EU 2015/2366), zoals de UK Payment Services Regulation 2017, evenals de EU Wire Transfer Regulation (2015/847), UK Proceeds of Crime Act 2002, UK Terrorism Act 2000, diverse Britse, EU- en VN-sanctiewetten en de andere daarmee verband houdende regelgeving en richtlijnen met betrekking tot risico-onderzoek, risicoscores, fraude, bestrijding van terrorismefinanciering, bestrijding van het witwassen van geld, consumentenbescherming en klachtenbehandeling. Wij zullen de hierboven genoemde informatie gebruiken om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, met uitzondering van de gegevens van de personen die u naar onze diensten verwijst.
Als u de informatie die we in het bovenstaande gedeelte hebben beschreven niet verstrekt, zult u geen transacties kunnen uitvoeren;
om een contract uit te voeren, met inbegrip van het houden van wedstrijden, promoties en enquêtes, met name uw naam en e-mailadres. Als u deze informatie niet verstrekt, kunt u niet deelnemen aan dergelijke wedstrijden, promoties of enquêtes (tenzij een enquête op anonieme basis wordt gehouden);
voor onze legitieme belangen of die van een derde, met name bepaalde contactgegevens en persoonlijke gegevens, transactiegegevens, technische informatie (inclusief cookies) en uw klant-ID, zodat we daarmee:
voor onze legitieme belangen, bepaalde technische informatie over uw apparaat, zodat we zaken kunnen doen en marketinganalyses kunnen uitvoeren;
voor onze legitieme belangen, wanneer u een vriend naar ons hebt verwezen of ons hebt geïnstrueerd om contact op te nemen met een geïmporteerde contactpersoon, zullen we hun naam en e-mailadres gebruiken, zodat we onze diensten aan hen kunnen aanbieden; en
uw toestemming - #WhyISend, en cookies (zie ons cookiebeleid<span style="text-decoration:underline;">)</span>.
We nemen geen contact op met uw ontvangers, behalve wanneer u ons opdracht geeft of wanneer we daartoe verplicht zijn om een transactie te voltooien, om onze wettelijke of reglementaire verplichtingen na te komen en/of marktonderzoek uit te voeren (zie paragraaf 7). Deze informatie wordt alleen gebruikt om uw verzoek te vervullen of om om het even welke reden.
In verband met bovenstaande activiteiten kunnen wij een geautomatiseerde verwerking en/of profilering uitvoeren op basis van uw interacties met onze diensten, uw profielgegevens en andere informatie die u van tijd tot tijd aan ons verstrekt, samen met de informatie die u van derden hebt verkregen. In uitzonderlijke gevallen kunnen geautomatiseerde processen de toegang tot onze diensten beperken of opschorten, als dergelijke processen activiteiten detecteren die volgens ons een veiligheids- of ander risico vormen voor onze diensten, andere gebruikers of derden.
Bijvoorbeeld: onze geautomatiseerde processen kunnen ons laten weten dat u gebruik maakt van onze diensten in een land waar wij geen zaken mogen doen. Dit is belangrijk omdat we geen wetten willen overtreden bij het verlenen van onze diensten.
Een ander voorbeeld is dat we uw persoonlijke informatie kunnen gebruiken voor het uitvoeren van identiteitscontroles. Dit is ook belangrijk, omdat het ons helpt te bevestigen wie u bent en om te voorkomen dat anderen gebruik maken van uw identiteit.
Het delen van uw persoonlijke informatie:
Het bewaren van uw persoonlijke informatie: Wij bewaren uw persoonlijke informatie slechts zolang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan de wettelijke, boekhoudkundige of rapporteringsvereisten. Om de juiste bewaartermijn voor persoonlijke informatie te bepalen houden wij rekening met (onder andere):
Let op: door gebruik te maken van onze diensten gaat u uitdrukkelijk akkoord met het feit dat wij uw persoonsgegevens bewaren (met inbegrip van gegevens met betrekking tot uw transacties en onze verzameling en verificatie van uw identiteit) gedurende meer dan 5 jaar na het einde van uw rechtsbetrekking met ons. Dit is om ons in staat te stellen om fraude en/of ander onrechtmatig gebruik van onze dienst op te sporen en te voorkomen.
** Welke persoonlijke informatie verzamelen wij: **Als u deelneemt aan onderzoeksprojecten voor ons (telefonisch, persoonlijk, elektronisch of anderszins), behouden we uw naam, contactgegevens en alle andere persoonlijke informatie die u kiest om ons te geven als u deelneemt aan onze onderzoeksprojecten.
Het gebruik van persoonlijke informatie: Wij zullen deze informatie gebruiken voor onze legitieme belangen, namelijk om onze onderzoeksprojecten uit te voeren die ons ook kunnen helpen om onze producten en diensten te verbeteren en/of te ontwikkelen.
Het delen van uw persoonlijke informatie: Wij delen deze informatie met:
Het bewaren van uw persoonlijke informatie: Wij bewaren uw persoonlijke informatie slechts zolang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan de wettelijke, boekhoudkundige of rapporteringsvereisten. Om de juiste bewaartermijn voor persoonlijke informatie te bepalen houden wij rekening met (onder andere):
We maken gebruik van een externe provider om onze LiveChat-dienst te leveren en te ondersteunen, die we gebruiken om vragen over onze diensten te beantwoorden en u te helpen met de functionaliteit van onze website.
Welke persoonlijke informatie verzamelen wij: Als u de LiveChat-dienst gebruikt, verzamelen we: uw naam, e-mailadres (optioneel) en de inhoud van uw LiveChat-sessie.
Het gebruik van persoonlijke informatie: We zullen deze informatie gebruiken om uw vragen te beantwoorden.
Het delen van uw persoonlijke informatie: Wij delen deze informatie met:
Het bewaren van uw persoonlijke informatie: Wij bewaren uw persoonlijke informatie slechts zolang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan de wettelijke, boekhoudkundige of rapporteringsvereisten. Om de juiste bewaartermijn voor persoonlijke informatie te bepalen houden wij rekening met (onder andere):
Als u onze website hebt bezocht, lees dan ook het gedeelte 'Bezoekers van onze website' hierboven.
Wij verzoeken personen onder de 18 jaar (die wij als kinderen en minderjarigen behandelen) zich te onthouden van het gebruik van onze diensten of van het verstrekken van persoonlijke informatie aan ons. Personen onder de 18 jaar komen niet in aanmerking om gebruik te maken van onze diensten en als we ontdekken dat iemand onder de 18 jaar een profiel bij ons heeft geregistreerd, zullen we het profiel sluiten.
Wij delen uw persoonlijke informatie binnen de Remitly-groep en aan externe derden (waarvan de categorieën in dit beleid worden genoemd). Dit kan betekenen dat uw persoonlijke informatie buiten de Europese Economische Ruimte (EER) wordt overgedragen. Wanneer wij uw persoonlijke informatie buiten de EER overdragen, zorgen wij ervoor dat deze in dezelfde mate worden beschermd. In sommige gevallen kan uw persoonlijke informatie worden doorgegeven aan landen die door de Europese Commissie worden geacht een adequaat beschermingsniveau voor persoonlijke gegevens te bieden. In andere gevallen zullen we ervoor zorgen dat ten minste één van de wettelijke waarborgen wordt toegepast, mogelijk bestaande uit het volgende:
Met betrekking tot de persoonlijke informatie die wij over u hebben, hebt u de volgende rechten:
Uw ontvangers hebben ook deze rechten met betrekking tot hun persoonlijke informatie die wij verwerken.
Als u (of uw ontvangers) een van deze rechten wil uitoefenen, neem dan contact op met privacy@remitly.com (wij kunnen u/uw ontvanger vragen om uw/zijn identiteit te verifiëren. Hierbij vragen wij om uw medewerking bij de verificatie van uw identiteit). Houd er rekening mee dat we bepaalde persoonlijke informatie nodig kunnen hebben om de diensten en/of informatie waar u om vraagt, te kunnen leveren, dus wijzigingen die u aanbrengt in uw voorkeuren, of beperkingen die u ons vraagt om te maken aan de manier waarop we persoonlijke informatie gebruiken, kunnen van invloed zijn op welke informatie we kunnen leveren.
Houd er ook rekening mee dat we soms niet kunnen stoppen met het gebruik van uw persoonlijke informatie wanneer u ons daarom vraagt (bijvoorbeeld wanneer we deze moeten gebruiken omdat de wet ons daartoe verplicht of omdat we de informatie moeten bewaren op grond van de wet). In andere gevallen, als we het gebruik van uw persoonlijke informatie stoppen of beperken, zullen we niet in staat zijn om onze diensten aan u te leveren, zoals het uitvoeren van overboekingen. We zullen u vertellen als we niet in staat zijn om aan uw verzoek te voldoen, of hoe uw verzoek een invloed kan hebben op u, wanneer u contact met ons opneemt.
Wij maken gebruik van door de sector geaccepteerde normen voor de bescherming van de informatie die u aan ons verstrekt. We hebben SSL-encryptietechnologie (Secure Socket Layer) geïnstalleerd om uw gevoelige informatie zoals uw bankrekeningnummer, creditcardnummer, geboortedatum en overheidsidentificatienummer te beschermen, die via onze website en/of onze app worden verzonden. We vereisen ook het gebruik van beveiligingsgegevens (die bijvoorbeeld een gebruikersnaam en wachtwoord kunnen bevatten) van elke gebruiker die toegang wil krijgen tot zijn of haar informatie op onze website en/of onze app.
Wanneer wij u beveiligingsgegevens (zoals een wachtwoord) hebben gegeven (of wanneer u er gekozen hebt) die u toegang geven tot bepaalde delen van onze diensten, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk en veilig houden van deze gegevens. Als u toegang tot onze diensten hebt via uw vingerafdruk op uw apparaat (bijvoorbeeld via Apple touch-ID), moet u bovendien niet toestaan dat andere personen hun vingerafdruk op dat apparaat registreren, aangezien zij daardoor toegang krijgen tot onze diensten en u verantwoordelijk kunt worden gehouden voor hun handelingen. Geen enkele methode van overdracht via het internet, of methode van elektronische opslag, is echter 100% veilig. Daarom kunnen we de absolute veiligheid niet garanderen en is elke overdracht van persoonlijke informatie op eigen risico. Als u vragen hebt over de beveiliging, kunt u contact met ons opnemen via service@remitly.com
U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie voor marketingdoeleinden. U kunt dit recht te allen tijde uitoefenen door het uitvoeren van 'afmeld'-acties die u ter beschikking worden gesteld (zoals het aanklikken van de 'afmeld'-link in elke promotionele e-mail die wij u sturen). We zullen uw keuze respecteren en u dergelijke berichten niet sturen. Houd er rekening mee dat als u ons vraagt om geen contact met u op te nemen via e-mail op een bepaald e-mailadres, wij een kopie van dat e-mailadres zullen bewaren op een "onderdrukkingslijst" om te voldoen aan uw verzoek om geen contact op te nemen. U kunt uw marketingkeuzes op elk moment veranderen.
U kunt ook bepalen hoe we sommige van uw persoonlijke gegevens gebruiken als onderdeel van onze diensten (zoals hoe we met u kunnen communiceren) door uw voorkeuren te bevestigen in uw profiel. Let op: niet alle communicatie kan worden uitgeschakeld. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat we u per e-mail berichten over onze diensten moeten sturen om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen op grond van de nationale wetten en de richtlijnen van de toezichthouder ter uitvoering van de tweede richtlijn betreffende betalingsdiensten (Richtlijn (EU) 2015/2366).
Delen van onze diensten maken gebruik van Google Maps-diensten, waaronder de Google Maps API(s). Het gebruik van deze functies is onderworpen aan de aanvullende gebruiksvoorwaarden van Google Maps en het privacybeleid van Google. Door deze website en de diensten te gebruiken, gaat u ook akkoord met de Google-voorwaarden (zoals die van tijd tot tijd worden gewijzigd).
Onze website en app bevatten links naar andere websites waarvan het privacybeleid kan verschillen van dat van Remitly. Als u persoonlijke informatie verstrekt aan een van deze websites, wordt uw informatie geregeld door hun privacybeleid en wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor dit beleid of voor persoonlijke informatie die via deze websites of diensten kan worden verzameld en verwerkt (zoals contact- en locatiegegevens). We raden u aan het privacybeleid van elke website of softwaretoepassing die u gebruikt of bezoekt, zorgvuldig te lezen.
Dit beleid dekt niet de praktijken van derden met wie u in contact kan komen bij het gebruik van de diensten, zoals uw mobiele netwerkoperator of andere gebruikers van onze diensten. U dient contact met hen op te nemen over hun privacybeleid voordat u hen persoonlijke informatie verstrekt.
Onze website en app bevatten socialmediafuncties, zoals de 'vind-ik-leuk'-knop van Facebook en widgets, zoals de 'delen'-knop of interactieve miniprogramma's die op onze website en onze app draaien. Deze functies kunnen uw IP-adres verzamelen, welke pagina u op onze website bezoekt en kunnen een cookie instellen om de functie goed te laten functioneren. Socialmediafuncties en widgets worden ofwel gehost door een derde partij of direct gehost op onze website of app. Uw interacties met deze functies worden beheerst door het privacybeleid van het bedrijf dat deze functies aanbiedt. Meer informatie over het gebruik van social media via onze diensten is te vinden in ons cookiebeleid.
