欺诈与诈骗受害者资源
采取行动并借助 Remitly 的指南获得帮助。了解如何举报欺诈和诈骗行为，并获取全球支持服务。
成为欺诈或诈骗的受害者可能会带来极大的情感和经济压力。无论是钓鱼邮件、虚假的工作机会，还是有人冒充您信任的公司，意识到自己成了目标时，常常让人感到不知所措。但请记住，您并不孤单。您可以立即采取一些措施来保护自己，逐步恢复平静。
本指南将教您如何迅速采取行动，并找到全球范围内可靠的支持服务。
成为欺诈或诈骗的受害者可能会带来极大的情感和经济压力。无论是钓鱼邮件、虚假的工作机会，还是有人冒充您信任的公司，意识到自己成了目标时，常常让人感到不知所措。但请记住，您并不孤单。您可以立即采取一些措施来保护自己，逐步恢复平静。
本指南将教您如何迅速采取行动，并找到全球范围内可靠的支持服务。
应立即采取的措施
1. 举报诈骗或欺诈行为
向当地执法机关举报诈骗或欺诈行为。提供详细信息，如电话号码、电子邮件地址、付款凭证和截图。举报有助于当局追查嫌疑人，并防止其他人受害。2. 通知您的银行或支付服务提供商
如果您已汇款或泄露了个人信息，请联系您的银行、信用卡提供商或所使用的支付服务平台。询问他们是否能够停止或撤销交易。同时，请密切关注账户是否有任何异常活动。如果您使用了汇款应用，请直接联系相关平台。如果您是通过 Remitly 汇款，请通过我们的帮助中心 （在新窗口中打开）报告情况并告知我们发生了什么。
3. 保护您的账户和信息
更新您的密码，优先更新银行、电子邮件和社交媒体账户的密码。如果您的国家/地区提供此项服务，您可以在您的信用报告上设置欺诈警示，要求贷款机构在开设新账户时验证您的身份。定期查看您的银行和信用卡账单，留意任何异常活动，若发现无法识别的交易，请立即报告。
如何举报欺诈或诈骗行为：本地资源
成为诈骗或欺诈的受害者可能让人感到孤立无助，但您并不孤单。有很多人可以提供帮助。如果您想要报告发生的情况、寻求支持，或帮助防止他人受害，以下是来自不同国家/地区的资源，它们可以为您提供帮助。
澳大利亚
澳大利亚竞争与消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission，简称 ACCC）管理着 Scamwatch。在这里，您可以举报诈骗，了解如何保护自己，并获取如财务和情感咨询等帮助。诈骗、身份盗窃或其他网络犯罪（如电子邮件被入侵）的受害者，也可以从澳大利亚网络安全中心（Australian Cyber Security Centre，简称 ACSC）获得恢复支持，或通过热线与顾问沟通。受财务损失影响的人们还可以通过国家债务热线 (National Debt Helpline) 获得免费的财务咨询服务。
- 访问 Scamwatch （在新窗口中打开）
- 访问 ACSC – 获取帮助 （在新窗口中打开）
- 访问 国家债务热线 （在新窗口中打开）
- 拨打澳大利亚网络安全热线 1300 CYBER1 (1300 292 371)
巴西
巴西中央银行 (BCB) – 金融监管机构；可通过其 RDR（投诉登记）系统受理针对银行/支付机构的欺诈投诉（未经授权的 Pix 转账、网络钓鱼等）。
- 访问 BCB – 登记投诉 （在新窗口中打开）
- PROCON（州级消费者保护机构） – 针对涉事公司寻求消费者赔偿/投诉。
- 访问 Procon.gov.br 频道导航 （在新窗口中打开）（将跳转至您所在州的 Procon）
- 民事警察局 (Polícia Civil) – 提交报案记录 (Boletim de Ocorrência)，多数州均支持在线办理 ("Delegacia Online")。 紧急电话：190
加拿大
加拿大反诈骗中心 (Canadian Anti-Fraud Centre) 概述了受害者可以采取的步骤，以举报欺诈和诈骗行为、减少进一步损失并保护个人身份。内容包括如何联系金融机构和执法机关，以及如何记录和报告事件。
智利
智利国家消费者服务局 (SERNAC) 负责处理消费者投诉；如果您遭遇的诈骗涉及购买商品或服务，可通过其网站的投诉版块进行联系。 针对网络诈骗，受害者可向智利调查警察（Policía de Investigaciones，PDI）报案，特别是其下属的网络犯罪调查大队；此外，向智利检察院 (Ministerio Público) 提交正式控告以启动刑事调查也至关重要。 智利宪兵警察 (Carabineros de Chile) 是另一个报案渠道，您可亲自前往警局或通过其“虚拟警局”(Comisaría Virtual) 在线门户办理。 若涉及您的银行卡或账户，智利《反欺诈法》（第 20,009 号法律）规定了银行的赔付时限（对于 35 UF 以下的金额，通常最长为 10 个工作日）。 以上信息仅供参考；具体赔付资格视个人情况而定，建议您直接联系银行以了解您的具体情况。
- 访问 SERNAC （在新窗口中打开）（消费者投诉）
- 访问 PDI – Denuncia Seguro （在新窗口中打开）（举报网络犯罪）
- 访问智利检察院 （在新窗口中打开）（提交刑事控告）
- 如您的财务信息已被泄露，请立即联系银行冻结银行卡或拦截相关交易。
欧盟
Victim Support Europe offers emotional support and guidance to victims of crime, including fraud and domestic financial abuse, in participating EU countries. The European Commission also offers country-specific information about victims’ rights and how to access help after a crime.
- Call 116 006 for victim support
- Visit Victim Support Europe （在新窗口中打开）
- Visit Victims’ Rights in the EU （在新窗口中打开）
France
France offers several services for fraud and scam victims. You can report internet-related scams directly through THESEE, get cybersecurity and scam assistance via Cybermalveillance.gouv.fr （在新窗口中打开）, or contact your nearest police station for in-person support.- Report online scams via THESEE （在新窗口中打开）
- Get cybersecurity and scam help via Cybermalveillance.gouv.fr （在新窗口中打开）
- Call 17 for urgent police assistance
Germany
The website hilfe-info.de （在新窗口中打开）, managed by the German Federal Ministry of Justice, provides official information for victims of crime, including how to access emotional and legal support. You can find local police advice centers, call the national victim helpline （在新窗口中打开） for confidential assistance, or report fraud and scams directly to police via Onlinewache portals.- Visit hilfe-info.de （在新窗口中打开）
- Find local police advice centers at polizei-beratung.de （在新窗口中打开）
- File an online police report via your state’s Onlinewache （在新窗口中打开） portal
- Call 116 006 for confidential victim support
Ireland
Citizens Information （在新窗口中打开） offers independent support on money, legal, health, and other consumer issues, and can direct people to services like MABS (Money Advice and Budgeting Service) （在新窗口中打开）, which provides confidential financial advice for people in debt or facing financial difficulties. You can also report fraud and access dedicated victim assistance through your local Garda Victim Service Offices.- Visit citizensinformation.ie （在新窗口中打开） for general guidance
- Visit mabs.ie （在新窗口中打开） for free financial advice
- Find your local Victim Service Office via garda.ie （在新窗口中打开）
- Call Garda Confidential Line 1800 666 111
Italy
Scams and online fraud in Italy can be reported through the Polizia Postale’s online portal （在新窗口中打开） or to the Guardia di Finanza （在新窗口中打开）. Victims of fraud can also access free support through Rete Dafne Italia, a national victim-assistance network.- Call 117 for financial fraud (Guardia di Finanza （在新窗口中打开）)
- Report online to Polizia Postale （在新窗口中打开）
- Get victim support from Rete Dafne Italia （在新窗口中打开）
Netherlands
Slachtofferhulp Nederland （在新窗口中打开） provides free emotional and practical support to victims of crime, including fraud. You can report scams and fraud to the national Fraudehelpdesk （在新窗口中打开）, supported by the Ministry of Justice and Security, which directs victims to the appropriate organizations for further assistance. You can also file a police report through the Dutch National Police.- Visit slachtofferhulp.nl （在新窗口中打开） for victim support
- Report fraud and scams at fraudehelpdesk.nl （在新窗口中打开）
- File a police report via politie.nl （在新窗口中打开）
- Call 0900-0101 for victim support or 0900-8844 (non-emergency) to reach the police
Spain
Spain provides a confidential and free cybersecurity hotline (017) through INCIBE （在新窗口中打开）. You can also file a police report online through the Guardia Civil （在新窗口中打开）. Victims of fraud and other crimes can access free legal, psychological, and social assistance through Spain’s nationwide Victim Support Offices （在新窗口中打开） (Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito).- Call 017 for cybersecurity help (INCIBE)
- Visit INCIBE （在新窗口中打开）
- File a report with Guardia Civil （在新窗口中打开）
- Find victim support services via Victim Support Offices （在新窗口中打开）
日本
日本警察厅 (NPA) 设有多条用于举报欺诈和诈骗的全国性热线，其中包括用于警务咨询的 #9110，以及用于向日本证券业协会举报投资诈骗的“0120-344-999”。 您也可以拨打“0120-924-839”匿名举报诈骗。
- 访问日本警察厅诈骗专题网页 （在新窗口中打开）
- 拨打 #9110 联系日本警察厅警务咨询热线
新西兰
Netsafe – 新西兰首选的网络安全与防骗求助热线。
新西兰警方 – 举报欺诈/诈骗（非紧急情况请拨打 105；支持在线报案）。
金融市场管理局 (FMA) – 专门用于举报投资诈骗。
诈骗短信也可以免费转发至 7726（内政部反垃圾信息号码）。
- 致电 0508 638 723
- 访问 Netsafe （在新窗口中打开） / 举报网络侵害行为 （在新窗口中打开）
新西兰警方 – 举报欺诈/诈骗（非紧急情况请拨打 105；支持在线报案）。
- 拨打 105（紧急情况请拨打 111）
- 访问 警方 - 欺诈/诈骗/网络犯罪 （在新窗口中打开）
金融市场管理局 (FMA) – 专门用于举报投资诈骗。
诈骗短信也可以免费转发至 7726（内政部反垃圾信息号码）。
新加坡
如果您遭遇欺诈或诈骗，请向新加坡警察部队报案。 新加坡政府为诈骗受害者提供专属援助资源，其中包含防止遭受进一步损失的明确步骤，以及快速举报诈骗的工具。 该资源还为受害者提供心理健康、心理咨询和经济援助方面的社区转介服务。
- 访问 ScamShield （在新窗口中打开）
- 详细了解可用的社区支持服务 （在新窗口中打开）
阿拉伯联合酋长国
迪拜金融服务管理局 (DFSA) 针对如何在阿联酋识别与规避诈骗提供提示，并介绍了您可采取的举报步骤。 您还可以通过阿联酋网络安全理事会的官方门户网站举报网络安全事件或网络欺诈。
- 访问 DFSA 防诈资源 （在新窗口中打开）
- 在阿联酋网络安全理事会 （在新窗口中打开）举报网络安全事件
英国
Report Fraud is the UK’s main center for fraud and cybercrime. They may connect you with the National Fraud Victim Care Unit, which is a help option that gives you personal support. You can also access advice from the National Cyber Security Centre (NCSC) on how to respond and recover if you’ve been the target of an online scam, identity theft, account compromise or other cyber incident.
- Call 0300 123 2040
- Visit Report Fraud （在新窗口中打开）
- Visit NCSC – Respond & Recover for Individuals （在新窗口中打开）
- Find more UK specific scam resources here: What to Do After Getting Scammed (UK Guide) – Remitly （在新窗口中打开）
美国
美国联邦贸易委员会收集有关欺诈和诈骗的举报。 该机构与 2,800 多个执法机构开展合作。
访问 ReportFraud.ftc.gov （在新窗口中打开）
AARP 反欺诈网络求助热线 (AARP Fraud Watch Network Helpline) 为欺诈和诈骗受害者提供应对步骤、由受训同伴提供的情感支持、面向担忧家属的指导，以及向执法机构和欺诈调查人员的转介服务。
商业改进局 (BBB) 诈骗追踪器允许您举报诈骗行为，以便警示他人。 经核实的举报会被添加到公开诈骗数据库中，帮助人们识别并防范类似骗局。 BBB 可能会跟进了解更多细节，或在必要时将特定举报转为商业投诉处理。 举报信息也会与执法机构共享，以帮助打击诈骗分子。
访问 ReportFraud.ftc.gov （在新窗口中打开）
AARP 反欺诈网络求助热线 (AARP Fraud Watch Network Helpline) 为欺诈和诈骗受害者提供应对步骤、由受训同伴提供的情感支持、面向担忧家属的指导，以及向执法机构和欺诈调查人员的转介服务。
- 877-908-3360
- 访问 AARP （在新窗口中打开）
商业改进局 (BBB) 诈骗追踪器允许您举报诈骗行为，以便警示他人。 经核实的举报会被添加到公开诈骗数据库中，帮助人们识别并防范类似骗局。 BBB 可能会跟进了解更多细节，或在必要时将特定举报转为商业投诉处理。 举报信息也会与执法机构共享，以帮助打击诈骗分子。
未列出的国家/地区？
如果您的国家/地区不在此列表中，请首先联系您当地的警察或网络犯罪部门。务必同时联系您的银行或金融服务提供商。
