Question 1

¿Cómo me registro en Remitly para enviar dinero a Colombia desde los Estados Unidos?

Accepted Answer

Registrarse en Remitly es fácil. Solo tienes que crear una cuenta y podrás comenzar a enviar dinero a Colombia. 
Ofrecemos tipos de cambio excelentes, una app y un sitio web seguros, y opciones de envío rápidas.
 
Puedes registrarte en Remitly desde tu smartphone con la app en la App Store o Google Play Store, o desde tu navegador web en Remitly.com.
 
Para enviar dinero a Colombia con tu dispositivo móvil, descarga la app de Remitly desde la App Store o Google Play Store. 
 
O bien, si quieres usar un navegador web para transferir dinero a Colombia en tu tableta, computadora portátil o computadora de escritorio, solo visita Remitly.com.

Question 2

¿Qué información necesito para enviar dinero a Colombia desde los Estados Unidos?

Accepted Answer

Para comenzar el envío de dinero internacional a Colombia, necesitarás información importante sobre la persona a la que le enviarás dinero (llamada el destinatario). 
 
La información que necesitarás para enviar dinero es: 
 
- el nombre del destinatario, tal como figura en su documento de identidad
- la dirección del destinatario (asegúrate de que sea la misma dirección que figura en su documento de identidad)
- el número de teléfono del destinatario
  
Si quieres enviar dinero directamente a la cuenta bancaria del destinatario, también necesitarás esta información de pago: 
 
- el nombre del banco del destinatario
- el número de la [cuenta bancaria](https://www.remitly.com/us/es/landing/financial-glossary) del destinatario
  
Ahora podrás comenzar a enviar dinero y elegir las mejores opciones de envío para ti y el destinatario.

Question 3

¿Cómo configuro mi primer envío de dinero de los Estados Unidos a Colombia?

Accepted Answer

Cuando usas Remitly, configurar un envío de dinero de los Estados Unidos a Colombia es fácil. Podrás comenzar en solo unos minutos. 
 
Si es tu primer envío de dinero, comienza por [registrarte en Remitly](https://www.remitly.com/us/es/help/article/sign-up) mediante la app para teléfono disponible en la [App Store](https://apps.apple.com/us/app/send-money-with-remitly/id674258465?_branch_match_id=1103288382302620344) o en la [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.remitly.androidapp&_branch_match_id=1103288382302620344), o mediante Remitly.com en tu navegador web.
 
Para comenzar el envío de dinero internacional a Colombia, necesitarás información importante sobre la persona a la que le enviarás dinero (a esta persona se la llama el destinatario). Es posible que te pidamos documentación adicional en función del importe enviado o si no podemos verificar tu identidad.
 
La información que necesitarás para enviar dinero es: 
 
- el nombre del destinatario, tal como figura en su documento de identidad
- la dirección del destinatario (asegúrate de que sea la misma dirección que figura en su documento de identidad)
- el número de teléfono del destinatario
 
Si quieres enviar el dinero directamente a la cuenta bancaria del destinatario, también necesitarás esta información de pago: 
 
- el número de la cuenta bancaria del destinatario
- el nombre del banco al que se enviará el dinero
 
Ya tienes todo listo para iniciar tu envío de dinero a Colombia.
 
Selecciona **Comenzar** o **Enviar dinero** en la app de Remitly o **Enviar dinero** si estás usando Remitly en el navegador web.
 
Ingresa la cantidad de dinero que quieres enviar en dólares estadounidenses. Mostraremos automáticamente el importe que el destinatario recibirá en pesos colombianos. 
 
Cuando ingreses el importe de dinero que quisieras enviar en dólares estadounidenses a Colombia, podrás ver las opciones de envío disponibles y elegir la opción que sea adecuada para ti y el destinatario. 
 
Ahora elige el método de envío. Consulta con la persona a la que le enviarás dinero en Colombia y averigua cómo quiere recibirlo. 
 
Según el país al que envías dinero, Remitly ofrece estos métodos de envío: 
 
- Depósito bancario
- Retiro en efectivo
- Envío a domicilio
- Billetera móvil 
 
Si seleccionas **Depósito bancario** como tu método de envío a Colombia, tendrás que ingresar la información de la cuenta bancaria del destinatario. 
 
Si seleccionas Retiro en efectivo como el método de envío, te pediremos que elijas un punto de retiro en efectivo de nuestra lista de proveedores de envío disponibles en Colombia que sea conveniente para el destinatario.
 
Luego, ingresa el nombre completo del destinatario. Verifica con el destinatario que el nombre que ingresaste coincida con el nombre que figura en su documento de identidad.
 
Si elegiste Retiro en efectivo como el método de envío y quieres que le enviemos al destinatario un mensaje de texto cuando el dinero llegue al punto de retiro en efectivo, agrega el número de teléfono móvil del destinatario.
 
Si eliges una opción de envío diferente, podemos pedirte la dirección de email o la dirección postal del destinatario.
 
Ahora, ingresa tu nombre exactamente como figura en tu documento de identidad válido. También te pediremos tu número de teléfono y dirección.
 
Luego, ingresa tu fecha de nacimiento. Es importante que ingreses tu fecha de nacimiento correcta como figura en tu documento de identidad porque es posible que necesitemos esa información para verificar tu identidad más tarde. 
 
Ahora puedes elegir cómo quieres pagar el envío de dinero a Colombia. Ingresa la información de tu cuenta bancaria, la información de tu tarjeta de débito o crédito, o la información de otro método de pago. 
 
Las opciones de pago pueden variar según desde dónde envías el dinero. Puedes actualizar el método de pago para envíos futuros cuando quieras. 
 
Revisa el resumen de envío para asegurarte de que todo sea correcto. Verás toda la información que acabas de ingresar y la fecha de llegada estimada. 
 
Si necesitas hacer algún cambio, simplemente selecciona **Editar** junto a la información que quieres actualizar y podrás cambiarla o corregirla. 
 
Cuando tengas todo listo para enviar dinero a Colombia, selecciona **Enviar dinero**. 
 
El paso final es esperar a que se procese el envío. Es importante permanecer en la pantalla de procesamiento hasta que se cargue la página siguiente; quizás necesitemos que proporciones más información o que corrijas algo. 
 
Habrás finalizado cuando veas una pantalla de confirmación para el envío de dinero de los Estados Unidos a Colombia.
 
Puedes rastrear el envío de dinero de los Estados Unidos a Colombia en cada etapa del recorrido y elegir recibir actualizaciones de envío periódicas mediante mensajes de texto, email o notificaciones dentro de la app. 
 
Si elegiste Retiro en efectivo como el método de envío, la persona a la que le envías el dinero en Colombia puede recibir un mensaje de texto cuando el dinero haya llegado al punto de retiro en efectivo.

Question 4

¿Qué sucede después de hacer un envío de dinero a Colombia?

Accepted Answer

Enviaremos un recibo de confirmación a la dirección de email que proporcionaste. 
 
Luego, enviaremos el dinero al destinatario en Colombia. Te informaremos cuando llegue el envío.
 
Sabemos que enviar dinero a casa puede ser estresante; estamos aquí para ayudar. Para sacarle el máximo provecho a Remitly: 
 
- Obtén información sobre cómo hacer cambios al envío antes de que llegue.
- Rastrea el envío.
- Obtén más información sobre cómo puedes recibir recompensas cuando refieras a amigos o familiares. 
- Explora nuestro Centro de ayuda para obtener respuestas a todas tus preguntas.

Question 5

¿Cómo envío dinero con Remitly en WhatsApp?

Accepted Answer

[Solo abre WhatsApp e inicia un chat con Remitly](https://wa.me/12178020009?text=Hello). No se necesita ninguna app adicional. Puedes enviar dinero a México, Colombia, República Dominicana, El Salvador, Guatemala, Perú, Nicaragua, Honduras, Ecuador, India, Pakistán, Nepal, Venezuela y Filipinas. Te guiaremos en cada paso. Es seguro, sencillo y está siempre listo para cuando lo quieras usar.

Question 6

¿Puedo rastrear el envío de dinero de los Estados Unidos a Colombia?

Accepted Answer

Sí, puedes rastrear el envío de dinero de los Estados Unidos a Colombia en cada etapa del recorrido y elegir recibir actualizaciones de envío periódicas mediante mensajes de texto, email o notificaciones dentro de la app.
 
Si eliges Retiro de efectivo como el método de envío, la persona a la que le envías el dinero en Colombia puede recibir un mensaje de texto cuando el dinero haya llegado al punto de retiro de efectivo.
 
Cuando inicias sesión en tu perfil de Remitly en nuestra app o sitio web, el estado del envío de Remitly te ayuda a entender dónde está el dinero en cada etapa del recorrido de los Estados Unidos a Colombia, así como cuándo llegará.
 
Tú y tus seres queridos tendrán la tranquilidad de saber cuándo llegará el dinero a casa.

Question 7

¿Cómo veo el estado del envío de dinero de los Estados Unidos a Colombia?

Accepted Answer

El estado del envío de Remitly te ayuda a entender dónde está el dinero y cuándo llegará. 
 
Sigue estas instrucciones para encontrar y verificar el estado del envío: 
 
Desde la app de Remitly
Abre la app de Remitly e inicia sesión en tu perfil de Remitly. Los envíos más recientes se incluirán en la pestaña Inicio. Selecciona el envío para obtener más detalles, como el número de referencia y más información sobre el estado. Si quieres ver el historial de envíos, selecciona Ver todo.
 
Desde Remitly.com 
Inicia sesión en tu perfil de Remitly y selecciona Historial de envíos en el menú. Puedes ver todo tu historial de envíos y filtrar los envíos en curso o entregados.
 
Mensajes de Remitly
Si elegiste recibir notificaciones por email, mensaje de texto o dentro de la app, te mantendremos al tanto en cada etapa del envío del dinero por el medio que hayas seleccionado. Estas notificaciones incluirán el número de referencia del envío.
 
Si realizas un envío, el número de referencia para rastrearlo se incluye en la parte superior de la hoja de información del envío, después del nombre del destinatario.
 
Si recibes un envío y eliges Retiro de efectivo, el número de referencia para rastrear el envío se incluye en el mensaje de texto que recibes de Remitly una vez que el dinero esté listo para retirarlo. Si no recibiste un mensaje de texto de Remitly, pídele al remitente que te comparta el número de referencia. 
 
Si recibes el envío en un punto de retiro de efectivo, necesitarás el número de referencia del envío para retirar el dinero. Si necesitas más ayuda, puedes obtener más información en nuestra guía para usar el método de retiro de efectivo.

Question 8

¿Qué tan rápido puedo enviar dinero de los Estados Unidos a Colombia?

Accepted Answer

El tiempo que toma enviar los fondos depende de diversos factores, incluido a qué país o ubicación enviarás el dinero.
 
Podemos ofrecer dos plazos de entrega para enviar el dinero, a veces llamados Economy o Express. 
 
- Recomendamos el uso de Express cuando necesitas enviar dinero rápido y puedes pagar con tarjeta de débito o crédito. 
- Elige Economy si buscas mejor valor y el envío no es urgente. 
Para ver las velocidades de envío disponibles y los precios de enviar dinero de los Estados Unidos a Colombia, primero selecciona el país.

Question 9

¿Cómo puedo recibir dinero en Colombia?

Accepted Answer

Si te enviarán dinero a Colombia, puedes elegir recibirlo con el método de envío que te sea más conveniente. 
 
Solo asegúrate de informarle al remitente cómo quieres recibir el dinero. 
 
Las opciones de envío que puedes elegir variarán según el país en el que recibirás el dinero. Puedes elegir las siguientes opciones:
 
Depósito bancario
El depósito bancario es la mejor opción si tienes una cuenta bancaria y quieres ahorrar el dinero o retirar dinero en efectivo cuando lo necesites. 
 
Retiro de efectivo
Si no utilizas una cuenta bancaria o simplemente prefieres usar dinero en efectivo, esta es una excelente opción. Encuentra un punto de retiro de efectivo conveniente y retira el dinero en efectivo usando un documento de identidad con foto y un número de referencia.
 
Billetera móvil
Si usas una app en el teléfono para pagar lo que necesitas, la opción más conveniente podría ser recibir dinero directamente a tu app de billetera móvil, en particular si no tienes una banca en línea o una cuenta bancaria.
 
Envío a domicilio
Si vives en República Dominicana, Filipinas o Vietnam, un mensajero puede llevarte el dinero en efectivo directamente a tu domicilio. Esta es una buena opción si vives en un área rural o si no te resulta fácil llegar a un punto de retiro de efectivo cercano. 
 
Si vives en Colombia y un amigo o familiar te enviará dinero con Remitly, puedes obtener más información sobre tus opciones para recibir el dinero y qué deberás hacer para retirarlo.

Question 10

¿Cuánto cuesta enviar dinero de los Estados Unidos a Colombia con Remitly?

Accepted Answer

Estamos comprometidos a ofrecerte excelentes tipos de cambio sin cargos ocultos para que más dinero llegue a casa. 
 
A fin de obtener más información sobre nuestros cargos de envío y tipos de cambio para enviar dinero de  a Colombia, visita nuestra página de precios.

Question 11

¿Cómo puedo pagar mi envío de dinero a Colombia desde los Estados Unidos?

Accepted Answer

Las opciones de pago son flexibles con la app de Remitly, pero varían de acuerdo a tu ubicación, es decir, desde dónde envías el dinero.
 
En la siguiente lista, verás los diferentes tipos de pago que funcionan con la app de Remitly. Algunos métodos de pago funcionan para los Estados Unidos y todos los países remitentes, mientras que otros son únicos para determinados países.
 
Métodos de pago que admite Remitly: 
 
- Visa y Mastercard (tarjetas de débito o tarjetas de crédito): todos los países remitentes.
- Apple Pay: Unión Europea, Reino Unido y Singapur.
- Tarjetas prepagas: todos los países remitentes.
- Tarjetas Maestro: Unión Europea y Reino Unido.
- Transferencias bancarias (también llamadas pagos más rápidos): Reino Unido.
- Cuenta bancaria: EE. UU., Canadá y Australia.
- Klarna (también llamado Sofort): Austria y Alemania.
- iDEAL: Países Bajos.
- Transferencias manuales (a veces llamadas transferencias de crédito SEPA): Francia.

Question 12

¿Qué tarjetas de débito o crédito puedo usar para pagar el envío de dinero a Colombia?

Accepted Answer

Si quieres usar una tarjeta de débito o crédito para el envío de dinero a Colombia, la tarjeta debe tener la siguiente información: 
 
- El nombre que figura en la tarjeta de débito o crédito debe coincidir con el nombre proporcionado en tu perfil de Remitly.
- Una fecha de vencimiento válida. Por lo general, una tarjeta es válida hasta el final del último día del mes en el que vence. Si la fecha de vencimiento de la tarjeta es 12/25, entonces tendrá validez hasta el 31 de diciembre de 2025.
- La tarjeta de débito o [crédito](https://www.remitly.com/us/es/landing/financial-glossary) debe tener un número CVV o CVC (un número de tres o cuatro dígitos que figura en el reverso de la tarjeta).
 
Aceptamos tarjetas de crédito o débito Visa o Mastercard en los Estados Unidos y todos los demás países remitentes. 
 
También puedes usar tarjetas Maestro en la Unión Europea y el Reino Unido, y tarjetas de débito prepagas en EE. UU., la Unión Europea, el Reino Unido, Canadá y Australia. 
 
Es posible que también puedas usar una tarjeta Interac si estás en Canadá, siempre y cuando sea de marca compartida con el logotipo de Mastercard o Visa y tenga una fecha de vencimiento y un número CVV o CVC.
  
Se pueden aplicar cargos adicionales si usas una tarjeta de crédito. Algunas empresas de tarjetas de crédito y bancos pueden cobrar cargos de procesamiento adicionales porque los envíos se consideran retiros de dinero en efectivo. 
 
También se te puede cobrar un cargo cuando utilizas una tarjeta de crédito para pagar el envío.

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