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Lamentamos mucho que nuestro servicio no haya cumplido sus expectativas. Si tiene alguna reclamación nuestra meta es aprender y mitigar sus dudas. Las quejas de usted con nuestros servicios pueden ser reportadas a nosotros por medio de un email usando la dirección nl-complaints@remitly.com.

If you are not happy with how we have handled your complaint you are encouraged to contact the UK Financial Ombudsman Service (“FOS”). The FOS is a free, independent service which might be able to settle a complaint between you and us. You can obtain further information regarding the FOS and their contact details via www.financial-ombudsman.org.uk. The FOS will not charge you for making a complaint and if you are not satisfied with the outcome you can still bring legal proceedings. In addition, please note that disputes may also be submitted for online resolution via the European Online Dispute Resolution Platform accessible at: http://ec.europa.eu/odr.