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隐私政策

上次更新:2023 年 7 月 9 日

隐私政策

关于本政策

我们是谁?

我们收集哪些个人数据?

我们如何收集您的个人数据?

我们如何使用或处理您的个人数据?

我们会向谁分享您的个人数据?

我们是否会自动做出有关您的决定?

您有哪些隐私权?

我们如何保护您的数据?

将个人数据转移到欧洲经济区或英国之外

我们会将您的数据保留多长时间?

本政策的变更

指向第三方网站和服务的链接

推荐活动隐私声明

儿童

隐私政策翻译

联系和投诉方式

我们与您的关系

我们处理您个人数据的法律依据是什么?

关于本政策

本隐私政策(“政策”)适用于位于
remitly.com 的网站、Remitly 移动应用以及任何其他
由 Remitly 拥有和运营的,引导您访问本
政策的程序(包括 Remitly 研究程序)、网站或
应用。

使用我们的服务时,需遵守本政策和用户
协议
(及
用户协议中提及的任何附加
使用条款)。

对于我们在本政策中使用的其他特定词和短语
(如协议、账户、服务和交易),
除非我们在本政策中进行了不同的定义,
否则这些词和短语具有与我们在用户
协议
中赋予它们的相同含义。

我们是谁

向我们服务提供或由我们服务收集的
任何个人数据均受您所在国家/地区的适用 Remitly 附属公司
控制。请参见本政策“我们与您的关系”部分
的表格,来确定哪个实体控制着您个人数据的
收集和使用。

我们收集哪些个人数据

我们向您收集的个人数据取决于您与我们
及我们的产品和服务的互动方式。当我们说“个人数据”或
“个人信息”时,我们指的是与
已识别或可识别的自然人相关的任何信息。以下是
我们可能会收集的个人数据或信息的
类别和具体类型:

基本识别信息:包括您的全名(包括
别名)、邮寄地址、电子邮件地址、电话号码、出生日期、
性别、职业和雇主、用户名或社交媒体账号,或
其他类似标识符(包括我们自动生成,以便在我们的系统中
识别您的客户 ID)。

客户支持信息:您在联系客户服务部门或
我们的办公室时提供给我们的信息,包括电话录音
(例如我们为了保证质量而录制的客户服务通话)。

由政府签发的身份证件或记录:包括您的驾照、
州或国家/地区政府签发的身份证(例如
护照、驾照、军人或移民身份证
或签证、国民身份证),以及
您本人与身份证明文件的图片或录像、
地址证明记录(例如水电煤气费账单,贷款或抵押对账单),
或您将如何为交易提供资金的证据(例如银行对账单或工资单)。

营销和通信信息:包括您
从我们和我们的第三方接收营销信息的偏好、
通信偏好以及我们从市场研究、
广告网络或分析提供商处合法获得的信息。

付款信息:包括您的金融或支付工具
详细信息(借记卡/信用卡)或银行账户信息。

促销与比赛信息:包括您的姓名和电子邮件
地址以及您为参加促销或比赛而可能被要求提供的
某些其他个人信息。

收款人信息:包括您的收款人的全名、邮寄
地址、电话号码、取决于所选收款方式的
特定金融机构或金融账户信息(例如银行
账户或电子钱包账户)。如果针对您的收款人是否
收到款项有争议,我们可能会要求您提供额外的
信息,以便我们向金融机构验证收款人的
身份。

受荐人信息:您为了向朋友介绍我们的服务而提供给我们的有关朋友的信息,例如
姓名和电子邮件地址。

敏感个人数据:包括生物识别数据,主要是
来自您提供的照片和视频的面部扫描信息,这些信息用于验证身份
和监控登录活动以及您与我们网站的互动,
以便保护您的账户并识别可疑或欺诈
活动。

调查与反馈信息:包括您的姓名、
电子邮件地址或其他联系信息、对调查的回复、
评论、反馈、推荐和您可能被要求提供的
某些其他个人信息(这包括我们的 #WhyISend 调查)。

技术信息:包括您用于
访问我们的服务的硬件和软件、网络信息、互联网服务提供商、
操作系统、所用浏览器的类型、唯一设备标识符
(例如设备的 IMEI 号码、MAC 地址或手机号码)、IP
地址,其他类似的唯一标识符、您当前的位置(如果使用
GPS 技术,我们一些启用了位置的服务需要拥有您的
个人数据才能让其工作)。

交易信息:包括您的交易历史/日志
(包括唯一的交易参考编号)、交易收据、
汇款目的、与收款人的关系、平均
交易金额、您计划使用我们服务的频率、您是否
打算向多个收款人汇款以及推荐奖励。

使用信息:包括您与我们的
服务或网站互动的信息,或者浏览或搜索活动信息。

我们如何收集您的个人数据

我们通过不同来源收集您的个人信息,例如通过以下方式
收集和获取信息:

直接来自您

我们收集您提供的个人数据,例如您在以下情况下提供的个人数据:使用我们的服务、
创建账户、与我们联系(包括通过聊天)、回复调查
、在活动中与我们互动、参加抽奖、竞赛或
其他类似的活动或促销活动(包括 WhyISend)、发表评论,
或登记接收电子邮件、短信
和/或信函。

使用 Cookie 和其他数据自动收集技术

当您访问我们的网站、使用我们的应用、打开或单击
我们发送给您的电子邮件,或与我们的广告互动时,我们或
合作的第三方会使用 Cookie、网络信标、像素标签、互联网标签、网络
服务器日志和其他数据收集工具来
自动收集特定信息。如需了解更多信息,
请参见我们的 Cookie 政策

来自其他来源

我们可能会从其他来源获得关于您的信息,例如数据
分析提供商、营销或广告服务提供商、社交
媒体平台或网络、欺诈防范或身份验证
服务提供商、电子数据库、信用报告机构、
代表我们提供服务的供应商或公开
来源。

我们如何使用或处理您的个人数据

我们只会在法律允许的情况下使用您的个人数据。根据
您所在的国家/地区,我们依据以下法律依据
处理您的个人数据:

遵守法律义务

我们使用个人数据来履行我们的法律或监管义务、
确立或行使我们的权利,以及针对法律
索赔进行辩护。

安全和欺诈防范

我们使用个人数据来发现、调查、防范
可能的恶意、欺骗性、欺诈性或非法的
活动或者予以采取措施,这些活动包括欺诈性交易、试图操纵或
违反我们的政策、程序、条款和细则的行为、安全
事件,以及对 Remitly 及其用户、客户、员工或其他人的
权利、财产或安全造成损害的行为。

遵守适用的法律

我们使用您的个人数据来遵守适用的法律
法规,例如与“了解您的客户”、
反洗钱要求、制裁立法以及
与风险调查、风险评分、欺诈、反恐融资、
反洗钱、消费者保护和投诉处理有关的
各种相关监管规则和指导。

履行合同

提供服务

当您访问或使用我们的服务时,我们会使用您的个人数据,包括
处理您的交易、维护和管理您的账户、
提供/履行促销优惠或奖励(包括我们的推荐
活动)、处理付款。

与您沟通

我们使用您的个人数据与您沟通,例如回应
和/或跟进您的请求、查询、问题或反馈,以及
提供客户服务。

同意或合法利益

营销和促销目的

我们将个人数据用于营销和促销目的,例如
通过电子邮件、短信或信函发送营销、广告和促销通信;
在社交媒体和其他网站上向您展示
符合您兴趣的产品和/或服务广告;
以及管理我们的新客户促销、抽奖、
竞赛和其他类似促销活动。

分析和个性化

我们使用个人数据进行研究和分析,包括
改进我们的服务和产品;了解您
如何与我们的网站、移动应用和广告互动以及
在与您沟通中的互动,以改进我们的网站、应用和营销
活动(业务和营销分析);为您提供个性化的
体验,节省您访问我们网站和应用的时间,并
定制我们向您展示的营销内容和广告;了解
您如何使用我们的应用和网站。

其他业务或商业目的

根据您的指示或在您同意的情况下,我们可能会处理特定个人
数据以实现任何其他业务或商业目的。

有关我们处理您
个人数据的法律依据的更多信息,请参见下面名为“我们处理您个人
数据的法律依据是什么?”的部分。

我们会向谁分享您的个人数据

除了本隐私政策其他部分
所讨论的具体情况外,我们还会在以下情况下披露
个人数据:

公司附属机构

我们可能会将个人数据分享给我们的公司附属机构(包括我们的
母公司、附属机构和子公司)。这些公司附属机构
代表我们处理个人数据以提供服务,或者在您同意
或法律允许或要求的其他情况下处理个人数据。

服务提供商

我们会将某些个人数据分享给提供服务
以支持我们核心业务职能和内部运营的第三方。这
包括银行、支付提供商或其他
完成您汇款或其他金融服务请求的金融机构(包括
支付处理商)、身份验证或 KYC 服务提供商,
提供软件和工具以发送信函/
电子邮件/短信、分析客户数据、提供营销
协助、管理我方审查(包括调查欺诈活动、
实施客户调查)的第三方以及外包客户服务提供商。

第三方合作伙伴

我们可能会将您的个人数据分享给我们
合作的第三方,以共同创造和提供产品、服务或联合
促销。如果我们怀疑您违反了我们的条款
或从事与我们业务有关的欺诈行为,我们也可能会将您的个人数据
分享给我们的银行或分销合作伙伴。
他们对您信息的使用不受本隐私政策的约束,
而是受他们各自的隐私政策约束。

社交媒体平台和网络

我们的一些网站具有第三方提供的插件、小组件
或其他工具等功能,这些功能可能导致
我们与第三方之间进行信息收集或共享。例如,
如果您使用我们的推荐功能,通过 WhatsApp、Facebook、
电子邮件或短信来推荐人,这些工具对您信息的使用不受本隐私政策
的约束。

业务交易

如果我们参与了合并、公司交易或其他
涉及转让我们部分或全部业务资产的情况,
我们可能会将您的信息分享给参与谈判或转让的
业务实体或人员。

法律程序

我们可能会根据传票、授权令、法庭
命令、政府问询或调查,或为了遵守
相关法律和法规而披露个人数据。我们还可能会出于以下目的而披露信息:
确立、行使或保护我们自身或他人的权利;
对法律索赔进行辩护;保护我们访问者的安全;
发现和防止欺诈行为;以及
对可能的非法活动或违反我们政策的行为采取行动。

其他情况

我们可能会询问您是否希望我们与本政策
其他部分未描述的其他第三方分享您的信息。

我们为什么要处理敏感个人数据?

在您所在司法管辖区的隐私法规有相关要求的情况下,
我们可能会在验证过程中要求您明确同意收集、使用和
存储您的生物识别数据。如果您不
同意,我们会提供其他方法来验证您的身份,
这些方法所需的时间可能会更长。除我们的身份验证提供商,或者
适用法律法规或法院有效命令有所要求的情况外,
我们不会向任何人披露或分享任何生物识别
数据。

我们是否会自动做出有关您的决定

我们使用自动化流程来检查您对我们服务的访问
和使用是否符合我们的要求标准(包括验证您的身份),
并帮助防止欺诈或其他非法活动。
这些流程可能会自动做出拒绝您提出的
交易、阻止可疑的尝试登录账户行为或
关闭您的账户的决定。如果您觉得自动化流程可能
影响到了您,请发送电子邮件至
DPO@Remitly.com 联系我们的隐私团队。

您有哪些隐私权

我们在世界某些地区的客户根据适用的隐私立法
(包括但不限于欧洲或英国的法律)
享有特定的数据隐私权。我们竭尽全力实施最佳的
隐私做法,来作为我们面向所有客户的标准。

访问您的数据和数据可移植性

您可以要求我们向您提供一份我们所持有的您的
个人数据。除某些例外或限制情况
(包括这种提供会对他人的权利和自由产生不利影响的情况)外,
我们不会无故延迟提供此信息。

纠正您的数据/数据更正

您有权要求我们更新和纠正您个人数据的
不准确之处。您可以通过在我们的网站或应用上
登录您的账户(如适用),
或按下文“行使您的隐私权”部分所述的方式与我们联系,
来更新与您的账户有关的某些信息。

数据删除/擦除

您可以根据适用法律要求删除您的个人数据。
如果您关闭您的账户,我们会在数据库中将您的账户标记为
“已关闭”,但会将某些账户信息保留一段时间,
如下文所述。这对于遏制欺诈行为是必要的,因为它可以确保
试图实施欺诈的人无法仅仅通过关闭账户并开设新账户
来避免被发现,同时也是为了遵守我们的
法律义务。但是,如果您关闭您的账户,我们不会将您的
个人数据用于任何其他目的,也不会
与第三方分享,除非是为了防止欺诈和
协助执法(根据法律要求或依照本政策
规定)。

限制处理数据要求

在某些情况下,您有权要求限制或反对我们处理或
转移您的个人数据。当
您的特定情况有地方让您觉得基于合法利益的处理
会影响您的基本权利和自由时,您可以
反对进行任何基于合法利益的处理。

取消订阅直接营销服务

您有权要求我们不要出于营销目的
处理您的个人信息。您可以随时通过执行向您提供的
“取消订阅”操作(例如单击我们向您发送的
每封促销电子邮件中的“取消订阅”链接)
来行使这一权利。我们将尊重您的选择,不再向您发送此类
通信。请注意,如果您要求我们不要
通过某个电子邮件地址与您联系,
我们将在“禁止列表”中保留一份该电子邮件地址,
以满足您的不联系要求。您可以随时更改营销选择。

您还可以通过在您的账户中确认您的偏好,
来控制我们在服务中如何使用您的一些个人数据
(例如,我们如何与您沟通)。请注意,并非所有的
通信都可以关闭。例如,我们可能需要
向您发送有关我们服务的电子邮件通知,以遵守
国家法律和监管指南规定的法律义务。

自动化的个人决策(包括人群剖析)

在某些司法管辖区,
除相关数据保护法适用的例外情况外,您有权不受
完全基于个人数据自动处理(包括人群剖析)
的决定的约束,这些决定
会对您产生法律或类似的重大影响。在适用法律允许的情况下(包括当
提供信息会导致泄露商业秘密或
会干扰防止或发现欺诈或其他犯罪行为时),
我们可以拒绝您的请求。不过,通常在
这些情况下,我们会验证算法和源数据是否
按预期运作而没有误差或偏差,
或者根据法律要求对处理进行调整。

撤回您的同意

您有权撤回对我们处理数据的同意
(如果我们处理数据的合法依据是基于该同意的话)。请注意,
撤回同意并不影响在撤回同意之前
可能已经发生的处理的合法性。如果您
撤回了同意,我们可能无法向您提供某些产品
或服务。

行使您的隐私权

要行使上述任何隐私权,请通过以下其中一种方式
来提交请求:

身份验证

为了能够处理一些请求,我们将需要验证您的身份,
以确认请求来自您本人。我们可能会通过电话或
电子邮件与您联系来验证您的请求。

我们如何保护您的数据

我们采用行业公认的标准来保护
您提交给我们的信息。我们采用了 SSL(安全套接字层)加密
技术,以保护您通过我们的网站和/或我们的应用传输的敏感信息,
如银行账号、信用卡号、出生日期和
政府身份证号码。我们还要求
每个想要在我们的网站和/或我们的应用上
访问其信息的用户使用安全凭据
(例如,可能包括用户名和密码)。

如果我们已向您提供(或您已选择)安全凭据
(如密码),使您能够访问我们服务的某些部分,
则您有责任保障这些详细信息的机密和安全。
此外,如果您允许通过在您的设备上使用您的指纹
(例如,通过 Apple Touch ID)来访问我们的服务,
则您不应允许任何其他人在该设备上注册他们的指纹,
因为这可能会允许他们访问我们的服务,
您可能需要为他们的行为负责。但是,没有一种通过互联网传输的方法
或电子存储的方法是万无一失的。
因此,我们无法保证其绝对安全,任何
个人信息的传输都由您自己承担风险。如果您有
任何关于安全方面的疑问,可以通过发送电子邮件至
privacy@remitly.com 与我们联系。

将个人数据转移到欧洲经济区或英国之外

我们在 Remitly 集团内部以及向外部
第三方(第三方的类别详见本政策)分享您的个人数据。
这可能涉及到将您的个人数据转移到英国或欧盟之外。
如若我们将您的个人数据转移到英国或欧盟之外,我们将会
确保为其提供相似程度的保护。在某些
情况下,您的个人数据可能会被转移到
欧洲委员会认为能够为个人数据提供充分保护
的国家/地区。
在其他情况下,我们将确保至少实施一项合法保障措施,
其中可能包括使用经英国政府
和/或欧盟委员会(如适用)批准,
能够为个人数据提供与欧洲同等保护的特定合同。

我们会将您的数据保留多长时间

我们只会在必要的时间内保留您的个人数据,
以实现我们收集这些数据的目的,
包括满足任何法律、会计或报告要求。为了确定
个人数据的适当保留期限,我们会根据
您的居住国(以及其他因素)考虑以下内容:

  • 适用法律和/或我们的监管机构对我们规定的义务和/或保留期限

  • 个人数据的数量、性质和敏感性

  • 未经授权使用或披露您的个人数据所带来的潜在伤害风险

  • 处理您的个人数据的目的,以及我们是否可以通过其他方式实现这些目的

作为一家受监管的金融机构,法律要求我们
在您关闭我们的账户之后存储您的一些
个人和交易数据。请注意,使用我们的服务即表示
您明确同意,我们在您与我们的法律关系结束后
将您的个人数据(包括与您的交易及我们收集和验证
您身份相关的数据)至少保留 7 年。

本政策的变更

我们可能随时会修改本政策,每当有修改时,都会通过
在我们的网站和应用上发布修订后的版本来通知您。请
在每次进行交易时都查看本政策,因为
自您首次注册我们的服务或自您上次交易以来,
本政策可能已更新。

如果您不同意本政策的任何内容或任何变更,可以终止
您与我们的协议并关闭您的账户,方法是发送电子邮件至
datasubjectrequest@remitly.com 或通过其他方式与我们联系

指向第三方网站和服务的链接

我们的部分服务使用 Google 地图服务,包括 Google 地图
API。这些功能的使用受 Google 地图附加使用条款Google 隐私政策的约束。通过使用本网站和服务,您也同意接受 Google 的条款(会不时修订)。

我们的网站和应用包含指向其他网站的链接,
这些网站的隐私做法可能与 Remitly 不同。例如,为了
验证您的身份,Remitly 使用 Onfido 的服务。Onfido 将
检查您的身份证件是否有效,并确认
您的照片与证件上的照片是否相符。然后将检查结果
分享给 Remitly。您的照片和身份证件
将会被分享给 Onfido 以实现此目的,以及允许 Onfido 维护、
保护和改进其服务。如需了解 Onfido 的隐私政策,
请单击此处。我们还会根据对从您处收集的信息的分析
来创建信息。

如果您向任何这些网站提交个人信息,您的
信息受相应的隐私政策管辖,我们对这些政策
或可能通过这些网站或服务收集和处理的
任何个人信息(如联系人和位置数据)
不承担任何责任或义务。我们建议您
仔细阅读您使用或访问的任何网站或软件应用
的隐私政策。

对于您在使用服务时可能
参与的第三方的做法,例如您的移动网络
运营商或我们服务的其他用户,本政策不予涵盖。在向第三方提供任何个人信息之前,
您应联系他们以了解他们的隐私
政策。

推荐活动隐私声明

您在通过电子邮件使用我们的推荐服务向朋友
介绍我们的服务时,需要提供朋友的姓名和电子邮件
地址。在向我们提供任何其他人的详细信息之前,
您必须事先征得他们的同意,才能与我们分享他们的个人数据,
我们会告知他们您已向我们提供了他们的详细信息。

当您:

  • 导入您的联系人后,根据您的指示,我们将发送一封电子邮件邀请和最多一封提醒电子邮件,邀请他或她访问我们的网站。我们存储此信息的唯一目的是发送此电子邮件;和/或

  • 向我们推荐您的朋友后,我们会自动向您的朋友发送一封电子邮件和最多一封提醒电子邮件,邀请他或她访问我们的网站。我们存储此信息的唯一目的是发送此电子邮件并跟踪您的推荐成功情况。

在这两种情况下,您的联系人/朋友可以随时要求从我们的数据库中删除
此信息,我们将尊重该请求。我们
将在“禁止列表”中保留一份相应的电子邮件地址,
以满足他们的不联系要求。他们可以
随时更改营销选择。

儿童

我们要求未满 18 周岁的人(我们将其视为儿童和
未成年人)不要使用我们的服务或向我们提交任何
个人信息。未满 18 周岁的人不符合使用我们服务的资格,
如果我们发现有未满 18 周岁的人向我们注册了账户,
我们将予以关闭。

隐私政策翻译

本政策以英文起草,可提供
其他语言的译文。您同意,在与本政策有关的任何争议中,
如果英文版和翻译版之间存在任何不一致,
则以本政策的英文版为准。

联系和投诉方式

如果您对我们的隐私政策有任何疑问、意见
或要求,您可以联系 privacy@remitly.com

如果您认为我们没有充分解决您的问题或疑虑,
或者您认为您的数据保护或隐私权受到了侵犯,
您可以向任何负责执行隐私法的监管机构或
其他公共机构提出投诉,名为“我们与您的关系”
的部分列出了这些机构。

我们与您的关系

Remitly 实体 注册地址 数据保护机构 数据保护专员 (DPO)
适用于欧洲经济区居民 Remitly Europe Ltd 7TH FLOOR PENROSE TWO, PENROSE DOCK, CORK, IRELAND, T23 YY09 数据保护委员会 (DPC) DPO@remitly.com
适用于英国居民 Remitly U.K. Ltd 90 WHITFIELD STREET, LONDON W1T 4EZ, UNITED KINGDOM 信息专员办公室 (ICO) DPO@remitly.com

我们处理您个人数据的法律依据是什么

个人数据的类型 我们处理个人数据的合法依据
基本识别信息 遵守我们的法律义务。如果您不提供这些信息,您将无法进行任何交易。履行与您订立的合同,即我们的用户协议。为实现我们或第三方的合法利益所必需,包括:- 1. 就您使用我们的服务收取费用;- 2. 解决与您的账户或我们的服务有关的问题;- 3. 进行数据、趋势和财务分析、测试和服务跟踪;- 4. 响应和处理查询、请求、投诉、申请等;- 5. 寻求客户反馈,并帮助我们跟踪、改进、个性化和开发我们的服务、内容和广告;- 6. 监督和培训我们的客户服务和相关团队; - 7. 就您使用或推荐我们的服务而给予您奖励或激励;- 8. 进行商业和营销分析;- 9. 发展我们的业务,为我们的营销策略和广告活动提供信息;- 10. 收集让我们能够了解您为何以及如何与我们和我们的服务互动的信息; - 11. 与我们的第三方合作伙伴合作,以便我们和/或他们能够提供和/或跟踪奖励、激励和/或活动的表现; - 12. 向您发送服务更新和促销优惠; - 13. 向您推销我们的服务,或进行市场调查(前提是您账户中的营销和通信偏好允许我们这样做); - 14. 行使法定权利和/或针对索赔进行辩护。
客户支持信息 遵守我们的法律义务。 为实现以上“基本识别信息”中所述的一项或多项合法利益所必需。履行与您订立的合同,即我们的用户协议。
由政府签发的身份证件或记录 遵守我们的法律义务。履行与您订立的合同,即我们的用户协议。 为实现以上“基本识别信息”中所述的一项或多项合法利益所必需。
营销和通信信息 为实现以上“基本识别信息”中所述的一项或多项合法利益所必需。
付款信息 遵守我们的法律义务。 为实现一项或多项合法利益(即就您使用我们的服务收取费用)所必需。
促销与比赛信息 履行与您订立的合同。
收款人信息 履行与您订立的合同,即我们的用户协议。 遵守我们的法律义务。
受荐人信息 为一项或多项合法利益(即向他们推销我们的服务)所必需。
敏感个人数据 遵守我们的法律义务。 也出于重大公共利益的原因(即防止或发现非法行为,符合与非法行为、不诚实行为和涉嫌恐怖主义融资或洗钱行为相关的监管要求)而必需。 如果数据保护法只允许我们在取得您同意的情况下处理生物识别数据,则我们会在处理之前征求您的同意。
调查与反馈信息 为实现以上“基本识别信息”中所述的一项或多项合法利益所必需。 WhyISend 活动:同意。
技术信息 遵守我们的法律义务。 为实现以上“基本识别信息”中所述的一项或多项合法利益所必需。
交易信息 遵守我们的法律义务。 为实现以上“基本识别信息”中所述的一项或多项合法利益所必需。
使用信息 为实现以上“基本识别信息”中所述的一项或多项合法利益所必需。