Question 1

Combien coûte l'envoi d'argent vers le pays suivant : la Suisse ?

Accepted Answer

Le coût du transfert d'argent vers le pays suivant : la Suisse varie en fonction du montant envoyé, de la méthode de paiement et des options de livraison que vous sélectionnez. Chez Remitly, nous nous engageons à vous proposer des taux de change avantageux et des frais bas. 
 
Lorsque vous vous inscrivez à Remitly, vous pouvez être éligible à une [offre nouveau client](https://www.remitly.com/li/fr/help/article/first-transfer-promo) sur votre premier transfert.
 
Pour obtenir la tarification la plus précise possible, nous vous recommandons de vous rendre sur notre site web ou notre application. Vous pouvez y saisir vos informations de transfert afin de voir le coût total.

Question 2

Des offres de remise sont-elles proposées aux nouveaux clients ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons des remises lorsque vous envoyez votre premier transfert d'argent. Des conditions d'éligibilité peuvent s'appliquer.

Question 3

Comment payer mon transfert d'argent ?

Accepted Answer

Vous pouvez payer pour votre transfert d'argent avec plusieurs options de paiement, notamment une carte de débit, de crédit ou avec votre compte bancaire.
 
Certains pays proposent d'autres méthodes de paiement, comme les portefeuilles mobiles. 
 
N'oubliez pas que la méthode de paiement choisie peut influencer le délai de votre transfert et les frais associés.

Question 4

Comment recevoir un transfert d'argent ?

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir de l'argent en [retrait d'espèces](https://www.remitly.com/us/fr/landing/cash-pickup), par [paiement mobile](https://www.remitly.com/us/fr/landing/mobile-wallet), en [livraison à domicile](https://www.remitly.com/us/fr/landing/home-delivery), par [dépôt sur une carte de débit](https://www.remitly.com/us/fr/landing/debit-card-deposit) ou [directement sur un compte bancaire](https://www.remitly.com/us/fr/landing/bank-deposit) en fonction de la localisation du destinataire. Pensez à informer l'expéditeur de votre méthode préférée. Votre destinataire n'a pas besoin de s'inscrire à Remitly pour recevoir de l'argent. Cependant, l'expéditeur doit [créer un compte Remitly](https://www.remitly.com/li/fr/help/article/sign-up) pour envoyer de l'argent.

Question 5

Est-il sûr d'envoyer de l'argent en ligne avec Remitly ?

Accepted Answer

Envoyer de l'argent en ligne avec Remitly est sûr. Nous nous engageons à ce que vos transferts d'argent vers le pays suivant : la Suisse soient sécurisés, livrés dans les temps et fiables. Si votre transfert n'arrive pas à temps, nous vous remboursons vos frais. 
 
Nous nous servons d'une technologie avancée pour protéger vos transactions et détecter toute activité suspecte sur le compte avant qu'elle ne devienne problématique.

Question 6

Comment suivre mon transfert d'argent ?

Accepted Answer

Suivre votre transfert d'argent avec Remitly est simple. Une fois le transfert terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de référence. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site web ou notre application mobile pour voir le statut de votre transfert en temps réel. En plus, nous vous envoyons des notifications par e-mail et SMS à chaque étape du processus de transfert pour que vous soyez toujours informé.

Question 7

Quels sont les plafonds d'envoi d'argent ?

Accepted Answer

Nous définissons un plafond d'envoi pour 24 heures, 30 jours et 180 jours. [En savoir plus sur les plafonds d'envoi](https://www.remitly.com/li/fr/help/article/sending-limits). Ces plafonds varient en fonction de votre emplacement et de celui du destinataire. Des plafonds d'envois supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du choix de votre partenaire de paiement ou du lieu de réception. Vous pouvez demander une augmentation de plafond si vous devez envoyer plus d'argent. Si vous faites cette demande, nous risquons d'avoir besoin de [plus d'informations sur la façon dont vous utilisez Remitly](https://www.remitly.com/li/fr/help/article/sending-limits), ainsi que d'informations de paiement.

Question 8

Comment contacter le service clientèle de Remitly ?

Accepted Answer

Vous pouvez contacter le service clientèle de Remitly pour répondre à vos questions sur les transferts d'argent. 
 
Vous pouvez chercher des réponses en 15 langues, 24 h / 24 et 7 j / 7. Discutez en ligne avec nous par téléphone ou par chat en anglais et en espagnol, 24 h / 24 et 7 j / 7.

Envoyer le montant (CHF)	Frais
En dessous de 300 CHF	5,99 CHF
300 CHF à 599,99 CHF	7,99 CHF
600 CHF à 999,99 CHF	11,99 CHF
1 000 CHF à 1 999,99 CHF	14,99 CHF
2 000 CHF ou plus	20,99 CHF

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