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Remitly U.K., Ltd.
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Remitly U.K., Ltd. est réglementé par la Financial Conduct Authority en vertu du Règlement de 2017 sur les services de paiement (numéro de référence : 728639) pour la fourniture de services de paiement. Nous sommes également enregistrés par le HMRC en tant quentreprise de services monétaires (sous le numéro d'enregistrement 12861136). Remitly U.K., Ltd. est une société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre sous le numéro 09896841. Adresse d'immatriculation :Ten Bishops Square, Eighth Floor, London E1 6EG

Notre politique en matière de réclamations

Nous sommes vraiment désolés si notre service n'a pas répondu à vos attentes. Si vous avez une réclamation, notre objectif est de la prendre en compte et de répondre à vos préoccupations. Les réclamations entre vous et nous concernant notre service peuvent nous être transmises par courrier électronique à l'adresse it-complaints@remitly.com.

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation, nous vous invitons à contacter le service de médiation financière britannique (« Financial Ombudsman Service » ou « FOS »). Le FOS est un service gratuit et indépendant qui sera peut-être ne mesure de régler le litige qui nous oppose. Pour plus d'informations sur le FOS et pour obtenir ses coordonnées, rendez-vous sur le site www.financial-ombudsman.org.uk. Le FOS ne vous facturera rien pou le dépôt de votre plainte et si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pourrez toujours engager une procédure judiciaire. En outre, veuillez noter que les litiges peuvent également être soumis à une résolution en ligne via la plate-forme européenne en ligne de résolution des litiges, accessible à l'adresse : http://ec.europa.eu/odr.