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INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 09/07/2023

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

ASPETTI GENERALI DELLA PRESENTE INFORMATIVA

CHI SIAMO

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO

COME RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI DELL'UTENTE

COME UTILIZZIAMO O TRATTIAMO I DATI PERSONALI DELL'UTENTE

CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI PERSONALI DELL'UTENTE

DECISIONI AUTOMATIZZATE RELATIVE ALL'UTENTE

DIRITTI DELL'UTENTE IN MATERIA DI PRIVACY

COME PROTEGGIAMO I DATI DELL'UTENTE

TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI AL DI FUORI DEL SEE O DEL REGNO UNITO

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI DELL'UTENTE

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

LINK A SITI WEB E SERVIZI DI TERZE PARTI

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEL PROGRAMMA DI SEGNALAZIONE

BAMBINI

TRADUZIONE DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

CONTATTI E RECLAMI

IL NOSTRO RAPPORTO CON L'UTENTE

BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE

ASPETTI GENERALI DELLA PRESENTE INFORMATIVA

La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") si applica ai siti Web
remitly.com, alle applicazioni per dispositivi mobili Remitly e a tutti gli altri
programmi (inclusi quelli di ricerca Remitly), siti Web o
applicazioni di proprietà e gestite da Remitly che indirizzano l'utente alla presente
Informativa.

La presente Informativa, insieme al nostro Accordo
con l'utente
(ed eventuali
termini d'uso aggiuntivi menzionati nel nostro Accordo con l'utente) si applica
all'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'utente.

Altre parole e frasi in maiuscolo nella presente Informativa (come
Accordo, Profilo, Servizi e Transazione), assumono lo stesso
significato loro attribuito nel nostro Accordo
con l'utente
, a
meno che non ne sia stata fornita una definizione diversa nella presente Informativa.

CHI SIAMO

Tutti i dati personali forniti o raccolti dai nostri Servizi sono controllati
dall'affiliata Remitly competente in base al Paese di
residenza. Consultare la tabella nella sezione "Il nostro rapporto con l'utente" della
presente Informativa per determinare quale entità gestisce la raccolta e l'utilizzo dei
propri dati personali.

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO

I dati personali che raccogliamo dall'utente dipendono dalla sua interazione
con noi e con i nostri prodotti e servizi. Quando parliamo di "dati personali" o
"informazioni personali" intendiamo qualsiasi informazione relativa a una persona fisica
identificata o identificabile. Di seguito sono riportate le
categorie e i tipi specifici di dati o informazioni personali che possiamo
raccogliere:

Informazioni identificative di base: comprendono nome completo (con eventuali
alias), indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita,
genere, occupazione e datore di lavoro, nome utente o nickname dei social media o
altri identificatori analoghi (tra cui l'ID cliente che generiamo automaticamente
per identificare l'utente nei nostri sistemi).

Informazioni sull'assistenza clienti: informazioni che l'utente ci fornisce quando
contatta il servizio clienti o i nostri uffici, comprese le registrazioni delle chiamate (ad esempio
quando registriamo le chiamate al servizio clienti per il controllo della qualità).

Documenti di identità rilasciati dalla Pubblica Amministrazione o documenti di altro tipo: comprendono la patente
di guida, un documento d'identità rilasciato dallo stato o dal Paese (ad esempio
il passaporto, la patente di guida, il tesserino d'identità militare o il documento di immigrazione o
visti, carte d'identità nazionali), oltre alla foto o alla registrazione
dell'utente con il proprio documento di identità, nonché i documenti di attestazione di
residenza (ad esempio bollette delle utenze, estratti conto di prestiti o mutui) o l'evidenza di
come verrà finanziata la Transazione (ad esempio estratto conto bancario o busta paga).

Informazioni su marketing e comunicazioni: comprendono le preferenze dell'utente nel
ricevere comunicazioni di marketing da noi e da nostre terze parti, preferenze
di comunicazione e informazioni che riceviamo lecitamente da ricerche di mercato,
reti pubblicitarie o fornitori di dati analitici.

Informazioni di pagamento: comprendono i dettagli dello strumento finanziario o di pagamento
(carta di debito/credito) o i dettagli del conto corrente bancario dell'utente.

Informazioni su promozioni e concorsi: comprendono il nome e l'indirizzo
e-mail dell'utente e alcune altre informazioni personali che all'utente potrebbe essere richiesto di
fornire per partecipare a promozioni o concorsi.

Informazioni sul destinatario: comprendono il nome completo, l'indirizzo
postale, il numero di telefono del destinatario o, a seconda del metodo di erogazione selezionato,
determinati dettagli dell'istituto di credito, come il conto corrente bancario
o quello del mobile wallet. Nel caso sorga una controversia sul fatto che
il denaro sia stato ricevuto dal destinatario, potremmo chiedere all'utente ulteriori
informazioni, in modo da poter verificare la sua identità con l'istituto di
credito.

Informazioni sulle segnalazioni: informazioni che l'utente ci fornisce sul proprio contatto, ad esempio
il nome e l'indirizzo e-mail per dare informazioni sui nostri servizi.

Dati personali sensibili: comprendono i dati biometrici, principalmente i dati di scansione del volto
provenienti da foto e video forniti per la verifica dell'identità
e il monitoraggio dell'attività di accesso e delle interazioni dell'utente con il nostro
sito, per proteggere l'account dell'utente stesso e identificare eventuali attività
sospette o fraudolente.

Informazioni su sondaggi e feedback: comprendono informazioni come il
nome, l'indirizzo e-mail o altre informazioni di contatto dell'utente, risposte a sondaggi,
recensioni, feedback, testimonianze e alcune altre informazioni personali
che all'utente potrebbe essere richiesto di fornire (incluso il nostro sondaggio #WhyISend).

Informazioni tecniche: comprendono l'hardware e il software utilizzati
dall'utente per accedere ai nostri Servizi, informazioni di rete, provider di servizi Internet,
sistema operativo, tipo di browser che l'utente utilizza, identificatori univoci del dispositivo
(ad esempio il numero IMEI del proprio dispositivo, l'indirizzo MAC o il numero di cellulare), l'indirizzo
IP, altri identificatori univoci simili, la posizione corrente dell'utente (utilizzando
la tecnologia GPS, dato che alcuni dei nostri Servizi abilitati alla localizzazione richiedono dati
personali per poter funzionare).

Informazioni sulle transazioni: comprendono la cronologia/i registri delle transazioni
(incluso un numero di riferimento univoco della transazione), le ricevute delle transazioni,
la finalità dei trasferimenti, il rapporto con il destinatario, l'importo medio
delle transazioni, la frequenza dell'utilizzo previsto dei nostri Servizi, nel caso in cui l'utente
intenda effettuare un invio a più destinatari, e i premi per le segnalazioni.

Informazioni sull'utilizzo: comprendono le informazioni sulle interazioni dell'utente con i nostri
Servizi o Siti o sull'attività di navigazione o di ricerca.

COME RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI DELL'UTENTE

Raccogliamo dati personali relativi all'utente da varie fonti. Per esempio,
raccogliamo e otteniamo informazioni:

Direttamente dall'utente

Raccogliamo i dati personali che l'utente ci fornisce, ad esempio quando utilizza il nostro Servizio,
crea un profilo, ci contatta (anche tramite chat), risponde a un sondaggio,
interagisce con noi in occasione di eventi, partecipa a lotterie, concorsi o
altre campagne o promozioni simili (incluso WhyISend), risponde a un
sondaggio, pubblica una recensione o si registra per ricevere e-mail, SMS
e/o posta.

Utilizzando cookie e altre tecnologie di raccolta automatica dei dati

Quando l'utente visita i nostri siti Web, utilizza la nostra app, apre o fa clic sulle e-mail che
inviamo o interagisce con i nostri annunci pubblicitari, noi o eventuali terze parti con cui
collaboriamo raccogliamo automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie
come cookie, web beacon, clear GIF, pixel, tag Internet, log del server
Web e altri strumenti di raccolta dei dati. Per maggiori informazioni,
consultare la nostra Informativa sull'uso dei cookie.

Da altre fonti

Possiamo ottenere informazioni sull'utente da altre fonti, ad esempio fornitori di
analisi dei dati, fornitori di servizi di marketing o pubblicità, piattaforme o reti di social
media, fornitori di servizi di prevenzione delle frodi o verifica
dell'identità, database elettronici, agenzie di segnalazione del credito,
fornitori di servizi per nostro conto o fonti disponibili
al pubblico.

COME UTILIZZIAMO O TRATTIAMO I DATI PERSONALI DELL'UTENTE

Utilizzeremo i dati personali dell'utente solo nei casi in cui la legge ce lo consenta. A seconda
del Paese in cui l'utente si trova, facciamo affidamento sulle seguenti basi giuridiche
per il trattamento dei dati personali dell'utente:

RISPETTO DEGLI OBBLIGHI DI LEGGE

Utilizziamo i dati personali per rispettare i nostri obblighi legali o normativi,
per stabilire o esercitare i nostri diritti e per difenderci da un eventuale contenzioso
legale.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i dati personali per rilevare, indagare, prevenire o intraprendere azioni
riguardo a possibili attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali,
comprese transazioni fraudolente, tentativi di manipolare o
violare le nostre politiche, procedure e termini e condizioni, incidenti
di sicurezza e danni ai diritti, alla proprietà o alla sicurezza di Remitly e
dei nostri utenti, clienti, dipendenti o altri.

Rispetto delle leggi applicabili

Utilizziamo i dati personali dell'utente per assicurare il rispetto delle leggi e dei
regolamenti applicabili, come quelli relativi a norme di "conoscenza del cliente" (KYC, "know-your-customer"),
requisiti antiriciclaggio, legislazione sulle sanzioni e
varie norme e indicazioni normative associate in relazione a indagini su
rischi, valutazione dei rischi, frode, contrasto al finanziamento del terrorismo,
antiriciclaggio, tutela del consumatore e gestione dei reclami.

PER DARE ESECUZIONE A UN CONTRATTO

Per fornire i nostri servizi

Utilizziamo i dati personali dell'utente quando accede ai nostri Servizi o li utilizza, ad esempio
per elaborare Transazioni, manutenere e gestire l'account dell'utente,
fornire/gestire offerte promozionali o premi (incluso il nostro programma di
segnalazione), elaborare pagamenti.

Per comunicare con l'utente

Utilizziamo i dati personali dell'utente per le comunicazioni, ad esempio per rispondere
e/o dare seguito a richieste, domande, problemi o feedback dell'utente e per
l'erogazione del servizio clienti.

CONSENSO O LEGITTIMO INTERESSE

Finalità di marketing e promozionali

Utilizziamo i dati personali per finalità di marketing e promozionali, come
l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail,
SMS o posta ordinaria; per mostrare pubblicità di prodotti
e/o servizi personalizzate in base agli interessi dell'utente sui social media e
altri siti Web; per gestire promozioni, lotterie,
concorsi e altre offerte simili per i nostri nuovi clienti.

Analisi e personalizzazione

Utilizziamo i dati personali per condurre ricerche e analisi, anche
per migliorare i nostri servizi e le nostre offerte di prodotti; per comprendere come l'utente
interagisce con i nostri siti Web, app per dispositivi mobili, pubblicità e
comunicazioni al fine di migliorare i nostri siti Web, app e campagne
di marketing (analisi aziendali e di marketing); per personalizzare
l'esperienza dell'utente e far risparmiare tempo quando l'utente visita i nostri siti Web e app e per
personalizzare il marketing e la pubblicità che mostriamo; infine, per capire
come l'utente utilizza la nostra app e il nostro sito Web.

Altre finalità aziendali o commerciali

Su indicazione o con il consenso dell'utente, potremmo elaborare determinati
dati personali per adempiere a qualsiasi altra finalità aziendale o commerciale.

Per ulteriori informazioni sulle nostre basi giuridiche per il trattamento dei
dati personali dell'utente, consultare la sezione seguente intitolata "Base
giuridica per il trattamento dei dati personali dell'utente".

CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI PERSONALI DELL'UTENTE

Oltre che nelle situazioni specifiche discusse in altri punti della presente
Informativa sulla privacy, divulghiamo i dati personali nelle seguenti
circostanze:

Affiliate aziendali

Possiamo condividere i dati personali con le nostre affiliate aziendali, inclusa la nostra
società madre, le affiliate e le controllate. Tali affiliate aziendali
trattano i dati personali per nostro conto allo scopo di fornire servizi o in altre
circostanze, con il consenso dell'utente o come consentito o richiesto dalla legge.

Fornitori di servizi

Condividiamo determinati dati personali con terze parti che svolgono servizi
a supporto delle nostre funzioni aziendali principali e delle attività operative interne. Ciò
include banche, fornitori di servizi di erogazione o altri istituti
finanziari che finalizzano il trasferimento o altra richiesta di servizi finanziari (inclusi
gli elaboratori di pagamenti), fornitori di servizi KYC o di verifica dell'identità,
terze parti che forniscono software e strumenti per inviare posta ordinaria,
e-mail e messaggi di testo o analizzare i dati dei clienti o per fornire assistenza di marketing,
gestire le nostre recensioni, indagare su attività fraudolente,
condurre sondaggi sui clienti, nonché fornitori di servizio clienti in outsourcing.

Partner di terze parti

Possiamo condividere i dati personali dell'utente con terze parti che abbiano
stretto una partnership con noi per creare e offrire congiuntamente un prodotto, un servizio o una
promozione congiunta. Possiamo anche condividere i dati personali dell'utente con i nostri partner bancari o
di distribuzione nel caso in cui sospettiamo che l'utente stia violando i nostri
termini o intraprendendo comportamenti fraudolenti in relazione alla nostra attività.
L'utilizzo delle informazioni dell'utente da parte di terzi non è regolato dalla presente Informativa sulla privacy,
ma dalle rispettive informative sulla privacy.

Reti e piattaforme di social media

Alcuni dei nostri siti Web dispongono di funzionalità come plug-in, widget o altri
strumenti resi disponibili da terze parti, che potrebbero comportare la necessità di
raccogliere informazioni o di condividerle tra noi e la terza parte, ad esempio
se l'utente utilizza la nostra funzione di segnalazione per segnalare persone tramite WhatsApp, Facebook,
e-mail o SMS. L'utilizzo delle informazioni dell'utente da parte di terzi non è regolato da questa
Informativa sulla privacy.

Transazioni commerciali

In caso di coinvolgimento in una fusione, operazione aziendale o altra
situazione che comporti il trasferimento di alcuni o tutti i nostri beni aziendali,
possiamo condividere le informazioni dell'utente con entità aziendali o persone coinvolte
nella negoziazione o nel trasferimento.

Procedimenti legali

Possiamo divulgare i dati personali in risposta a citazioni in giudizio, mandati, ordinanze
del tribunale, indagini o richieste governative oppure per garantire il rispetto delle
leggi e delle norme pertinenti. Possiamo anche divulgare informazioni per
stabilire, esercitare o proteggere i nostri diritti o i diritti di altri, difenderci da
un'azione legale, garantire sicurezza e protezione dei nostri
visitatori, rilevare le frodi e proteggere da esse
e agire in merito a possibili attività illegali o violazioni delle nostre politiche.

Altri casi

Potremmo chiedere all'utente se desidera che condividiamo le sue informazioni con altre
terze parti che non sono descritte altrove in questa Informativa.

PERCHÉ TRATTIAMO DATI PERSONALI SENSIBILI

Possiamo chiedere all'utente di acconsentire specificamente alla raccolta, all'utilizzo e
all'archiviazione dei propri dati biometrici durante il processo di verifica, qualora le
normative sulla privacy lo richiedano nella sua giurisdizione. Se l'utente non dà il
consenso, offriamo metodi alternativi per verificare la sua identità, che però possono
richiedere molto più tempo. Non divulgheremo né condivideremo alcun dato biometrico con nessuno
se non con i nostri fornitori di verifica dell'identità o qualora questo sia richiesto da
leggi e regolamenti applicabili, o in base a un'ordinanza emessa da un
Tribunale.

DECISIONI AUTOMATIZZATE RELATIVE ALL'UTENTE

Utilizziamo processi automatizzati per verificare che l'accesso dell'utente ai nostri servizi e
il suo utilizzo degli stessi soddisfi i nostri standard richiesti, inclusa la verifica
della sua identità, e per aiutare a prevenire frodi o altre attività illegali.
Questi processi possono prendere una decisione automatizzata per rifiutare la transazione
dell'utente, per bloccare un tentativo sospetto di accesso al suo account o
per chiudere il suo account. Qualora l'utente ritenga che un processo automatizzato possa avere
un impatto su di sé, può contattare il nostro team dedicato alla privacy all'indirizzo
DPO@Remitly.com.

DIRITTI DELL'UTENTE IN MATERIA DI PRIVACY

In determinate regioni del mondo, i nostri clienti godono di diritti specifici in materia di privacy dei dati
in base alla legislazione pertinente applicabile (incluse, a titolo esemplificativo ma non
esaustivo, la legislazione dell'Europa o del Regno Unito). Ci sforziamo di implementare le migliori
pratiche sulla privacy come standard per tutti i nostri clienti.

Accesso ai propri dati e portabilità dei dati

L'utente può richiedere che gli sia fornita una copia dei propri dati personali conservati da
Remitly. Queste informazioni dovranno essere fornite senza indebito ritardo, fatte salve
alcune eccezioni o limitazioni, incluso il caso in cui tale fornitura
pregiudichi i diritti e le libertà di altri.

Correzione/Rettifica dei propri dati

L'utente ha il diritto di richiedere che aggiorniamo e correggiamo le eventuali inesattezze presenti nei
suoi dati personali. L'utente può aggiornare determinate informazioni relative al proprio
account accedendovi sul nostro sito o sulla nostra app, a seconda dei casi,
o contattandoci in altro modo come descritto nella sezione "Esercizio dei propri diritti
in materia di privacy" di seguito riportata.

Cancellazione/Rimozione dei dati

È possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali, nel rispetto della legge applicabile.
Se l'utente chiude il proprio account, lo stesso verrà contrassegnato nel nostro database come
"Chiuso", ma conserveremo alcune informazioni relative all'account per un certo periodo
di tempo, come descritto di seguito. Ciò è necessario come deterrente contro le frodi, per garantire
che chi tenta di commettere frodi non sia in grado di evitare il rilevamento
semplicemente chiudendo il proprio account e aprendone uno nuovo, oltre che per adempiere
ai nostri obblighi di legge. Tuttavia, se l'utente chiude il proprio account, i
suoi dati personali non saranno utilizzati da noi per ulteriori finalità, né
condivisi con terze parti, ad eccezione di quanto necessario per prevenire frodi e
assistere le forze dell'ordine, come richiesto dalla legge o in conformità alla
presente Informativa.

Richieste di limitazione del trattamento dei dati

L'utente ha il diritto di opporsi o richiedere limitazioni al trattamento o
al trasferimento dei suoi dati personali in determinate circostanze. L'utente ha il diritto di
opporsi a qualsiasi trattamento basato sul legittimo interesse quando
la propria situazione personale lo porti a ritenere che
il trattamento effettuato su questa base pregiudichi i propri diritti e le proprie libertà fondamentali.

Annullamento dell'iscrizione al marketing diretto

L'utente ha il diritto di chiederci di non trattare i suoi dati personali
per finalità di marketing. L'utente può esercitare questo diritto con semplicità e in qualsiasi momento,
eseguendo le azioni di annullamento dell'iscrizione che ha a disposizione
(ad esempio facendo clic sul link "Annulla iscrizione", incluso in ogni e-mail promozionale da noi
inviata). Rispetteremo la sua scelta e ci asterremo dall'inviare tali
comunicazioni. Si noti che se l'utente ci chiede di non essere contattato via
e-mail a un determinato indirizzo, conserveremo una copia di tale indirizzo e-mail
in un "elenco di esclusione" per soddisfare la richiesta di inibizione del
contratto. L'utente è libero di modificare le proprie scelte relative al marketing in qualsiasi momento.

L'utente può anche controllare come utilizziamo alcuni dei suoi dati personali nell'ambito dei
nostri Servizi (ad esempio, come possiamo comunicare con l'utente stesso) confermando
le proprie preferenze nel suo Profilo. Si noti che non tutte
le comunicazioni possono essere disattivate; ad esempio, possiamo essere tenuti a
inviare all'utente avvisi tramite e-mail sui nostri Servizi per ottemperare a obblighi legali
ai sensi di leggi e linee guida normative nazionali.

Processo decisionale individuale automatizzato, inclusa la profilazione

In alcune giurisdizioni, l'utente ha il diritto di non essere soggetto a una
decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato dei propri dati personali,
inclusa la profilazione, che produca effetti legali o di analoga rilevanza
nei suoi confronti, fatte salve le eccezioni applicabili ai sensi delle leggi pertinenti sulla
protezione dei dati. Abbiamo facoltà di rifiutare la richiesta dell'utente, come consentito dalla normativa
applicabile, anche qualora la fornitura delle informazioni comportasse la
divulgazione di un segreto commerciale o interferisse con la prevenzione o
l'accertamento di frodi o altri reati. Tuttavia, generalmente, in questi
casi verificheremo che l'algoritmo e i dati di origine
funzionino come previsto, senza errori o distorsioni o, se richiesto dalla legge,
per adeguare il trattamento.

Revoca del proprio consenso

L'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei dati,
laddove la nostra base legale per il trattamento si basi su tale consenso. Va tenuto presente
che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento
che potrebbe aver avuto luogo prima della revoca del consenso. Se l'utente
revoca il proprio consenso, potremmo non essere in grado di fornire determinati prodotti o
servizi all'utente stesso.

Esercizio dei propri diritti in materia di privacy

Per esercitare uno qualsiasi dei suddetti diritti in materia di privacy, si prega di inviare una richiesta
con una delle seguenti modalità:

oppure

Verifica dell'identità

Allo scopo di elaborare alcune richieste, dovremo verificare l'identità dell'utente per
confermare che la richiesta provenga effettivamente dall'utente stesso. L'utente può essere da noi contattato telefonicamente o
via e-mail per la verifica della sua richiesta.

COME PROTEGGIAMO I DATI DELL'UTENTE

Per proteggere le informazioni inviate dall'utente,
utilizziamo standard accettati dal settore. Abbiamo implementato la tecnologia di crittografia
SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le informazioni sensibili dell'utente, ad esempio numero di conto
corrente bancario, numero di carta di credito, data di nascita e numero di identificazione
governativo, trasmesse attraverso il nostro Sito e/o la nostra App. Richiediamo inoltre
l'utilizzo di credenziali di sicurezza (che possono, ad esempio, includere un nome
utente e una password) da parte di ogni utente che desideri accedere alle proprie informazioni sul
nostro Sito e/o sulla nostra App.

Laddove abbiamo fornito (o l'utente abbia scelto) credenziali di sicurezza (ad esempio,
una password) che consentono di accedere a determinate parti del nostro Servizio,
l'utente è responsabile di mantenere questi dettagli riservati e sicuri.
Inoltre, se l'utente consente l'accesso ai nostri Servizi utilizzando la propria impronta digitale
sul proprio Dispositivo (ad esempio, tramite Apple Touch ID), non
deve permettere a nessun'altra persona di registrare la propria impronta digitale su quel Dispositivo,
per evitare che tale persona possa accedere ai nostri Servizi e che l'utente possa essere ritenuto
responsabile di eventuali azioni non lecite. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su
Internet o metodo di archiviazione elettronica può essere considerato sicuro al 100%.
Pertanto, non possiamo garantirne l'assoluta sicurezza e qualsiasi
trasmissione di informazioni personali resta a rischio e pericolo dell'utente. In caso di domande
relative alla sicurezza, l'utente può contattarci all'indirizzo
privacy@remitly.com.

TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI AL DI FUORI DEL SEE O DEL REGNO UNITO

Condividiamo i dati personali dell'utente all'interno del Gruppo Remitly e con terze parti
esterne (le cui categorie sono indicate nella presente Informativa).
Ciò potrebbe comportare il trasferimento dei dati personali dell'utente al di fuori del Regno Unito o dell'UE.
Ogni volta che trasferiremo i dati personali dell'utente al di fuori dell'UE o del Regno Unito,
garantiremo agli stessi un livello di protezione analogo. In alcuni
casi, i dati personali dell'utente potrebbero essere trasferiti in Paesi
che la Commissione europea ritiene forniscano un livello adeguato di protezione dei
dati stessi.
In altri casi, garantiremo che venga implementata almeno una delle tutele legali,
il che può includere il ricorso a contratti specifici
approvati (a seconda dei casi) dal governo del Regno Unito e/o dalla Commissione europea,
che garantiscano ai dati personali la stessa protezione di cui godono in Europa.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI DELL'UTENTE

Conserveremo i dati personali dell'utente solo per il tempo necessario a
soddisfare le finalità per le quali li abbiamo raccolti, anche al fine di
soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione. Per determinare
il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo
quanto segue in base al Paese di residenza dell'utente (tra gli altri aspetti):

  • obblighi e/o periodi di conservazione che ci vengono imposti dalle leggi applicabili e/o dalle nostre autorità di regolamentazione;

  • quantità, natura e sensibilità dei dati personali;

  • potenziale rischio di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei dati personali dell'utente; e

  • finalità per le quali trattiamo i dati personali dell'utente e se possiamo soddisfare tali finalità con altri mezzi.

In quanto istituto finanziario regolamentato, siamo tenuti per legge a conservare
alcuni dati personali e transazionali dell'utente anche oltre la chiusura
dell'account che l'utente ha con Remitly. Si noti che, utilizzando i nostri Servizi, l'utente accetta
espressamente che conserviamo i suoi dati personali (compresi i dati relativi alle sue
Transazioni e la nostra raccolta e verifica della sua identità) per
almeno 7 anni dopo la fine del suo rapporto giuridico con Remitly.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Possiamo modificare la presente Informativa in qualsiasi momento e, in tal caso, ne informeremo
l'utente pubblicando la versione aggiornata sul nostro Sito e sulla nostra App. Si prega di
riesaminare la presente Informativa ogni volta che si effettua una Transazione, in quanto potrebbe essere stata
aggiornata rispetto all'iniziale registrazione dell'utente ai nostri Servizi o alla sua
ultima Transazione.

Se l'utente non accetta la presente Informativa o le relative modifiche, può rescindere
il proprio Accordo con noi e chiudere il suo Profilo inviandoci una e-mail all'indirizzo
datasubjectrequest@remitly.com o contattandoci in altro modo.

Alcune parti del nostro Servizio utilizzano i servizi di Google Maps, incluse le
API di Google Maps. L'utilizzo di queste funzionalità è soggetto ai Termini di utilizzo aggiuntivi di Google Maps e all'Informativa sulla privacy di Google. Utilizzando questo Sito e il Servizio l'utente accetta anche i Termini di Google (e successive modifiche).

Il nostro Sito e la nostra App includono link ad altri siti Web le cui pratiche
relative alla privacy potrebbero differire da quelle di Remitly. Ad esempio, per
verificare l'identità dell'utente, Remitly utilizza i servizi di Onfido. Onfido controllerà
se i documenti di identità dell'utente sono validi e verificherà anche che la
foto corrisponda a quella riportata sui documenti. I risultati del controllo verranno
quindi condivisi con Remitly. La foto e i documenti di identità dell'utente saranno condivisi
con Onfido a questo scopo e per consentire a Onfido di manutenere,
proteggere e migliorare i propri servizi. Una copia dell'informativa sulla privacy di Onfido è
disponibile qui. Creiamo anche informazioni sulla base della nostra analisi delle informazioni che abbiamo
raccolto dall'utente.

Se l'utente invia informazioni personali a uno di questi siti Web, le
relative informazioni sono regolate dalle informative sulla privacy dei siti stessi, quindi non accettiamo
alcuna responsabilità per queste informative o per qualsiasi informazione personale
che possa essere raccolta e trattata tramite tali siti Web o
servizi (come dati di contatto e localizzazione). L'utente è invitato a
leggere attentamente l'informativa sulla privacy di qualsiasi sito Web o applicazione
software utilizzati o visitati.

Questa Informativa non copre le pratiche di terze parti con cui l'utente potrebbe
interagire quando utilizza i Servizi, come il proprio operatore di rete
mobile o altri utenti dei nostri Servizi. È bene che l'utente li contatti in merito
alla loro informativa sulla privacy prima di fornire loro qualsiasi informazione
personale.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEL PROGRAMMA DI SEGNALAZIONE

Utilizzando il nostro servizio di segnalazione via e-mail per informare un suo contatto dei nostri
Servizi, l'utente dovrà fornire il nome e l'indirizzo e-mail
del proprio contatto. Prima di fornirci l'accesso ai dettagli di qualsiasi altra persona,
l'utente deve ottenere il previo consenso di tale persona alla condivisione dei propri dati personali con
noi e noi le faremo sapere che l'utente ci ha fornito i suoi dettagli.

Nel caso in cui:

  • l'utente abbia importato i propri contatti, su sua istruzione invieremo una e-mail di invito e al massimo una e-mail di sollecito, con invito a visitare il nostro sito. Conserviamo queste informazioni al solo scopo di inviare questa e-mail; e/o

  • l'utente ci abbia segnalato un suo contatto, invieremo automaticamente al suo contatto una e-mail e al massimo una e-mail di sollecito, con invito a visitare il nostro sito. Conserviamo queste informazioni al solo scopo di inviare questa e-mail e monitorare il successo della segnalazione.

In entrambi i casi, il contatto può in qualsiasi momento RICHIEDERE LA RIMOZIONE
di queste informazioni dal nostro database e noi rispetteremo tale richiesta. Conserveremo una copia di tale indirizzo e-mail in un "elenco di esclusione" al
fine di soddisfare la richiesta
di non contatto. L'utente è libero di modificare
le proprie scelte relative al marketing in qualsiasi momento.

BAMBINI

Chiediamo che le persone di età inferiore ai 18 anni (che trattiamo come bambini e
minori) si astengano dall'utilizzare i nostri Servizi o dall'inviarci informazioni
personali. Le persone di età inferiore ai 18 anni non sono idonee a
utilizzare i nostri Servizi e se scopriremo che qualcuno di età inferiore ai 18 anni ha
registrato un Profilo con noi, chiuderemo tale Profilo.

TRADUZIONE DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa è redatta in lingua inglese e potrebbero
essere fornite traduzioni in altre lingue. L'utente accetta che, in caso di controversia
relativa alla presente Informativa, in presenza di incongruenze tra la
versione in lingua inglese e quella tradotta prevalga la versione in lingua inglese.

CONTATTI E RECLAMI

In caso di domande, commenti o richieste riguardanti la nostra Informativa
sulla privacy, contattare privacy@remitly.com.

Se l'utente ritiene che non abbiamo risposto alle sue domande o preoccupazioni
in modo adeguato, o ritiene che la sua protezione dei dati o i suoi diritti sulla privacy
siano stati violati, può presentare reclamo a qualsiasi autorità di sorveglianza o
altro ente pubblico con la responsabilità di far rispettare le leggi sulla privacy tra quelli
elencati nella sezione intitolata "Il nostro rapporto con l'utente".

IL NOSTRO RAPPORTO CON L'UTENTE

Entità Remitly Sede legale Garante per la protezione dei dati Responsabile della protezione dei dati (RPD)
Per i residenti nel SEE Remitly Europe Ltd 7TH FLOOR PENROSE TWO, PENROSE DOCK, CORK, IRLANDA, T23 YY09 Commissione per la protezione dei dati (CPD) DPO@remitly.com
Per i residenti nel Regno Unito Remitly U.K. Ltd 90 WHITFIELD STREET, LONDRA W1T 4EZ, REGNO UNITO Ufficio del Commissario per la Protezione dei dati (ICO) DPO@remitly.com

BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE

Tipologie di dati personali Base giuridica per il trattamento
Informazioni identificative di base Rispetto degli obblighi di legge. Se l'utente non fornisce le seguenti informazioni, non potrà effettuare alcuna Transazione. Esecuzione di un contratto con l'utente, ovvero il nostro Accordo con l'utente. Necessario per gli interessi legittimi nostri o di terzi, tra cui: - 1. Riscuotere il pagamento per l'utilizzo dei nostri Servizi; - 2. Risolvere i problemi relativi all'account dell'utente o ai nostri Servizi; - 3. Effettuare analisi di dati, di tendenze e finanziarie, test e monitoraggio del Servizio; - 4. Rispondere, gestire ed elaborare domande, richieste, reclami e simili; - 5. Chiedere feedback ai clienti e aiutarci a monitorare, migliorare, personalizzare e sviluppare i nostri Servizi, contenuti e pubblicità; - 6. Monitorare e formare il nostro servizio clienti e i team associati; - 7. Offrire all'utente premi o incentivi per l'utilizzo o la raccomandazione dei nostri Servizi; - 8. Condurre analisi aziendali e di marketing; - 9. Far crescere la nostra attività e informare la nostra strategia di marketing e le campagne pubblicitarie; - 10. Raccogliere informazioni che ci consentiranno di capire perché e in che modo l'utente interagisce con noi e con i nostri Servizi; - 11. Collaborare con i nostri partner terzi in modo che noi e/o loro possiamo offrire, fornire e/o tenere traccia di premi, incentivi e/o performance delle campagne; - 12. Inviare all'utente aggiornamenti su servizi e offerte promozionali; -13. Commercializzare i nostri Servizi all'utente o condurre ricerche di mercato (a condizione che le preferenze di marketing e comunicazione dell'utente contenute nel suo Profilo ci consentano di farlo); e - 14. Esercitare diritti legali e/o difenderci da reclami.
Informazioni sull'assistenza clienti Rispetto degli obblighi di legge. Necessario per uno o più interessi legittimi indicati nelle "Informazioni identificative di base" di cui sopra. Esecuzione di un contratto con l'utente, ovvero il nostro Accordo con l'utente.
Documenti d'identità rilasciati dalla Pubblica Amministrazione o di altro tipo Rispetto degli obblighi di legge. Esecuzione di un contratto con l'utente, ovvero il nostro Accordo con l'utente. Necessario per uno o più interessi legittimi indicati nelle "Informazioni identificative di base" di cui sopra.
Informazioni su marketing e comunicazione Necessario per uno o più interessi legittimi indicati nelle "Informazioni identificative di base" di cui sopra.
Informazioni di pagamento Rispetto degli obblighi di legge. Necessario per uno o più interessi legittimi, in particolare per l'incasso dei pagamenti per l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente.
Informazioni su promozioni e concorsi Esecuzione di un contratto con l'utente.
Informazioni sul destinatario Esecuzione di un contratto con l'utente, ovvero il nostro Accordo con l'utente. Rispetto degli obblighi di legge.
Informazioni sulle segnalazioni Necessario per uno o più interessi legittimi (ovvero per commercializzare i nostri servizi agli utenti).
Dati personali sensibili Rispetto degli obblighi di legge. È inoltre necessario per ragioni di interesse pubblico sostanziale (vale a dire prevenire o individuare atti illeciti, requisiti normativi relativi ad atti illeciti e disonestà e sospetto di finanziamento del terrorismo o riciclaggio di denaro). Laddove le leggi sulla protezione dei dati ci consentano di trattare i dati biometrici solo con il consenso dell'utente, chiederemo tale consenso prima di procedere al trattamento.
Informazioni su sondaggi e feedback Necessario per uno o più interessi legittimi indicati nelle "Informazioni identificative di base" di cui sopra. Campagna WhyISend: consenso.
Informazioni tecniche Rispetto degli obblighi di legge. Necessario per uno o più interessi legittimi indicati nelle "Informazioni identificative di base" di cui sopra.
Informazioni sulla transazione Rispetto degli obblighi di legge. Necessario per uno o più interessi legittimi indicati nelle "Informazioni identificative di base" di cui sopra.
Informazioni sull'utilizzo Necessario per uno o più interessi legittimi indicati nelle "Informazioni identificative di base" di cui sopra.

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