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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tómese el tiempo necesario para leer detenidamente la siguiente información y comprender en su totalidad nuestras opiniones y prácticas con respecto a su información personal y cómo la usaremos. Si no acepta las cuestiones establecidas en esta política, no acceda a ni use nuestros Servicios. Debe ser mayor de 18 años para usar nuestros Servicios. También le recomendamos que descargue y almacene este documento en un lugar seguro.

Al usar nuestro sitio web (nuestro Sitio ); nuestra aplicación móvil (nuestra Aplicación ) o cualquiera de nuestros otros productos y servicios (colectivamente, nuestros Servicios ), usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad (esta Política ).

1. ACERCA DE ESTA POLÍTICA

Esta Política, junto con nuestro Acuerdo de usuario (y cualesquiera términos de uso adicionales mencionados en nuestro Acuerdo de usuario) se aplica a su uso de nuestros Servicios, cuando dichos Servicios estén disponibles o sean accesibles a través de nuestro Sitio, nuestra Aplicación y una vez que haya descargado o retransmitido una copia de nuestra Aplicación con su teléfono móvil dispositivo portátil (su Dispositivo ).

Esta política fue actualizada por última vez el 31 de julio de 2018. Se aplica a los usuarios de nuestros Servicios residentes en el Espacio Económico Europeo.

Cuando la primera letra de algunas palabras o frases de esta Política sea mayúscula (como en Acuerdo , Perfil y Transacción ), esas palabras o frases mantienen el mismo significado que se les dio en nuestro Acuerdo de usuario, a menos que los hayamos definido de manera diferente en esta Política.

  1. Acerca de esta Política
  2. ¿Quiénes somos?
  3. ¿Quién es nuestro Responsable de Protección de Datos?
  4. Cambios en esta política
  5. Visitantes de nuestro Sitio (excluyendo suscriptores de nuestro Servicio)
  6. Suscripción a nuestros servicios
  7. Usuarios de nuestro servicio LiveChat
  8. Niños
  9. Transferencia de información personal fuera del EEE
  10. Sus derechos
  11. Cómo protegemos su Información personal
  12. Marketing directo
  13. Enlaces a Sitios web de Terceros y Servicios de Terceros

2. ¿QUIÉNES SOMOS?

Cualquier información personal proporcionada o recopilada por nuestros Servicios está controlada por Remitly UK Ltd, que opera desde Welby House, 96 Wilton Road, Londres SW1V 1DW, que es el controlador de los datos ( Remitly , nosotros , nos o nuestro ).

3. ¿QUIÉN ES NUESTRO RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS?

Hemos nombrado a un responsable de protección de datos ( RPD ) para que usted pueda ponerse en contacto con él si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política o si cree que hemos incumplido la Ley de Protección de Datos de 2018 y/o el Reglamento General de Protección de Datos ((UE) 2016/679)( Leyes de protección de datos ). Los datos de contacto de nuestro RPD son: D. Mark Doggett, Welby House, 96 Wilton Road, Londres SW1V 1DW; privacy@remitlycom.

4. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos enmendar esta Política en cualquier momento y, siempre que lo hagamos, le notificaremos de ello publicando una versión revisada en nuestro Sitio y en nuestra Aplicación. Revise esta Política cada vez que realice una Transacción, ya que puede haberse actualizado desde que se registró inicialmente para nuestros Servicios, o desde su última Transacción.

Si no está de acuerdo con cualquier parte de esta Política o cualquier cambio, puede finalizar su Acuerdo con nosotros y cerrar su perfil enviándonos un correo electrónico a service@remitlycom o llamándonos al +34 901848636.

5. VISITANTES A NUESTRO SITIO (EXCLUYENDO SUSCRIPTORES A NUESTROS SERVICIOS)

Información personal que recopilamos: Recopilamos cookies y tecnología relacionada Consulte nuestra Política de cookies

Cómo usamos su información personal: Consulte nuestra Política de cookies.

Cómo compartimos su información personal: Compartiremos esta información con:

  • nuestro personal (pero su uso se limitará al desempeño de sus funciones y, de acuerdo con el motivo del procesamiento, esto incluye proporcionar atención al cliente y solucionar problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y estadísticas y encuestas); y
  • nuestro proveedor de alojamiento web, para que puedan mantener y alojar nuestros Servicios.

Cómo conservamos su información personal: Esta información se guarda durante los plazos de tiempo a los que se hace referencia en la Política de cookies y luego se eliminará automáticamente Sin embargo:

  • si la ley nos exige conservarla más tiempo, la conservaremos durante el período requerido; y/o
  • cuando la información se esté utilizando en relación con procedimientos legales (incluidos posibles procedimientos legales) se conservará mientras dure ese procedimiento legal (y cualquier ejecución).

6. SUSCRIPCIÓN A NUESTROS SERVICIOS

Información personal que recopilamos: Cuando se suscribe a nuestros Servicios:

  • Crear un perfil: tendrá que proporcionar su dirección de correo electrónico y una contraseña de Perfil (no tendremos acceso a su contraseña y, por lo tanto, no la compartiremos). Tenga en cuenta que debe crear un Perfil para poder llevar a cabo Transacciones;
  • Llevar a cabo transacciones, tendrá que proporcionar la siguiente información personal adicional:
    • su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, detalles del instrumento financiero (ya sea tarjeta de débito/crédito o detalles de la cuenta bancaria); y
    • si lo solicitamos, determinada documentación de identificación emitida por el gobierno, incluido su pasaporte, carnet de conducir y/o tarjetas de identidad del EEE, (así como una foto suya con su documentación de identificación), junto con la documentación que verifique su dirección; y
    • determinada información sobre la persona a la que le está enviando dinero (el destinatario ) para que podamos facilitar las transferencias de fondos, incluyendo los siguientes datos del destinatario: nombre y apellido, dirección, número de teléfono (opcional) y detalles de la institución financiera del destinatario que le permita cobrar el dinero (pueden ser los detalles de la cuenta bancaria del destinatario, si el destinatario recibirá los fondos directamente en su cuenta bancaria; o los detalles de una institución financiera, si hay una opción de retirada en efectivo disponible);
  • Para las Transacciones que alcancen o excedan nuestros niveles de límite de envío (consulte la pestaña "límites de envío" en su Perfil) también tendrá que proporcionarnos la siguiente información personal adicional: detalles de la última Transacción que realizó con nosotros (cantidad y datos del destinatario); el método de pago que desea usar con nuestros Servicios; el monto promedio de sus envíos; la frecuencia con la que cree que utilizará nuestros Servicios; si tiene la intención de enviar a múltiples destinatarios y desde diferentes lugares; su relación con el destinatario y la razón por la que envía el dinero; su profesión; el nombre de quien le proporciona empleo y cómo va a financiar su Transacción (como un extracto bancario o nómina).
  • Participar en un concurso, promoción o encuesta: tendrá que proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico (a menos que se realice una encuesta de forma anónima).
  • Importar contactos: podemos darle la posibilidad de importar contactos desde su Gmail, Yahoo Mail u otros proveedores de correo electrónico, y permitirle introducirlos manualmente para luego invitarlos a convertirse en miembros de nuestros Servicios (no recopilamos el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de correo electrónico desde la que desea importar sus contactos ya que la proporciona usted directamente a ese proveedor de servicios de correo electrónico y, después de su aprobación, ellos nos envían sus contactos de correo electrónico).
  • Si utiliza** nuestro servicio de recomendación por correo electrónico** para informar a un amigo sobre nuestros Servicios, tendrá que proporcionar el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo.

    Antes deproporcionarnos acceso a los datos de otra persona, debe obtener el consentimiento previo de dicha persona autorizándole a compartir su información personal con nosotros, tras lo que nosotros les haremos saber que usted nos ha proporcionado sus datos.

Cuando:

  • haya importado sus contactos, siguiendo sus instrucciones, enviaremos una invitación por correo electrónico y, como máximo, un correo electrónico con un recordatorio, invitándolos a visitar nuestro Sitio. Almacenamos esta información con el único propósito de enviar este correo electrónico; y/o

  • nos haya recomendado a un amigo, enviaremos automáticamente a su amigo un correo electrónico y, como máximo, un correo electrónico con un recordatorio, invitándolo a visitar nuestro Sitio. Almacenamos esta información con el único propósito de enviar este correo electrónico y hacer un seguimiento del éxito de su recomendación.

En ambos casos, su contacto/amigo puede, en cualquier momento, SOLICITAR LA ELIMINACIÓN de esta información de nuestra base de datos y atenderemos dicha solicitud. Conservaremos una copia de esa dirección de correo electrónico en una "lista de supresión" a fin de cumplir con su solicitud de no contacto. Son libres de cambiar sus opciones de marketing en cualquier momento.

Además, recopilaremos la siguiente información :

  • registros de transacciones que contengan información sobre su Transacción (dicha información también se proporciona en forma de recibo mediante un correo electrónico que recibirá cuando complete una Transacción), incluido un único número de referencia de transacción que se vincula a cada transacción;
  • información que nos brinde cuando se ponga en contacto con los servicios de atención al cliente (también generaremos automáticamente una identificación de cliente para usted cuando se registre en nuestros Servicios, de modo que podamos identificarlo en nuestro sistema de CRM);
  • información que (legalmente) recibimos de terceras fuentes tales como servicios de verificación de identidad, servicios de bases de datos electrónicas, agencias de informes crediticios, socios comerciales, subcontratistas para servicios técnicos, de pago y entrega, redes publicitarias y proveedores de servicios de investigación de mercado;
  • la siguiente información técnica se recopilará automáticamente cuando use nuestro Sitio o Aplicación:
    • el hardware y el software que usted usa cuando accede a nuestros Servicios (que pueden incluir el tipo de Dispositivo que usa), un identificador de dispositivo único (por ejemplo, el número IMEI de su Dispositivo o el número móvil utilizado por el Dispositivo), su dirección IP, información de red móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador móvil que usa, las páginas a las que accede en nuestro Sitio, y otros sitios web que visita antes de acceder a nuestros Servicios;
    • la tecnología GPS para determinar su ubicación actual (algunos de nuestros servicios compatibles con la Ubicación requieren sus datos personales para funcionar. Si quiere utilizar esta función en particular, se le solicitará que acepte que sus datos se utilicen para este fin);
    • su uso de nuestros Servicios, incluyendo cómo y con quién utiliza nuestros Servicios para enviar o recibir dinero; y
  • cookies (consulte nuestra Política de cookies).

Cómo usamos su información personal: Usaremos esta información de la siguiente manera:

  • principalmente, para cumplir con nuestras obligaciones legales, específicamente en virtud de las leyes nacionales europeas que implementan: la cuarta Directiva contra el blanqueo de capitales (UE 2015/849), como los Reglamentos sobre el blanqueo de capitales, la Financiación del terrorismo y la Transferencia de fondos (Información sobre el pagador) de 2017 del Reino Unido, la segunda Directiva de Servicios de Pago (UE 2015/2366), como el Reglamento de Servicios de Pago del Reino Unido de 2017, así como el Reglamento de Transferencia Electrónica de la UE (2015/847), la Ley de Activos Procedentes del Crimen de 2002, la Ley de Terrorismo del Reino Unido de 2000, diversa legislación sobre sanciones del Reino Unido, la UE y la ONU y las diversas normas regulatorias asociadas y las guías en relación con la investigación de riesgos, la calificación de riesgos, el fraude, la lucha contra la financiación del terrorismo, el blanqueo de capitales, la protección del consumidor y la gestión de reclamaciones. Utilizaremos la información mencionada anteriormente para cumplir con nuestras obligaciones legales, con la excepción de los detalles de las personas a las que refiere nuestro servicio. Si no proporciona la información que hemos descrito en las secciones anteriores, no podrá realizar ninguna Transacción;

  • para llevar a cabo un contrato -esto incluye celebrar concursos, promociones y encuestas- específicamente, su nombre y dirección de correo electrónico. Si no proporciona esta información, no podrá participar en tales concursos, promociones o encuestas (a menos que responda a una encuesta de forma anónima);

  • por nuestros intereses legítimos, específicamente ciertos datos de contacto, información sobre la Transacción e información técnica para que podamos:

    • solicitar comentarios de los clientes y ayudarnos a mejorar nuestros Servicios; y
    • comercializar nuestros Servicios para usted, o realizar una investigación de mercado, siempre que sus preferencias de marketing y comunicación en su Perfil nos permitan hacerlo;
  • para nuestros intereses legítimos, cierta información técnica sobre su Dispositivo para que podamos realizar análisis comerciales y de marketing;

  • para nuestros intereses legítimos, cuando nos haya recomendado a un amigo o nos haya indicado que nos pongamos en contacto con un contacto importado, usaremos su nombre y correo electrónico para que podamos ofrecerles nuestros servicios (tal y como se detalla arriba); y
  • su consentimiento -cookies- consulte nuestra Política de cookies

No nos pondremos en contacto con sus destinatarios, salvo que así lo indique usted o según se requiera para completar una Transacción y/o cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias. Esta información solo se utiliza con el único propósito de completar su solicitud o por cualquier motivo para el que haya sido proporcionada.

En relación con las actividades anteriores, podemos realizar procesos y/o la clasificación por perfiles de forma automatizada en función de sus interacciones con nuestro Servicio, la información de su Perfil y otra información que nos proporcione de vez en cuando, junto con información obtenida de terceros. En casos limitados, los procesos automatizados pueden restringir o suspender el acceso a nuestros Servicios si dichos procesos detectan actividades que creemos que representan una riesgo para la seguridad o de otro tipo para nuestros Servicios, otros usuarios o terceros.

Por ejemplo: nuestros procesos automatizados pueden indicarnos que está utilizando nuestros Servicios en un país en el que no podemos hacer negocios. Esto es importante porque no queremos infringir ninguna ley al proporcionar nuestros Servicios.

Otro ejemplo es que podemos usar su información personal para llevar a cabo verificaciones de identidad. Esto también es importante ya que nos ayuda a confirmar quién es usted y a evitar que otros lo imiten.

Cómo compartimos su información personal :

  • Toda su información y toda la información de su destinatario se compartirá con:
    • nuestro personal (pero su uso se limitará al desempeño de sus funciones y de acuerdo con el motivo del procesamiento, esto incluye (i) procesar una solicitud para darse de alta y usar nuestros Servicios (ii) verificar su identidad (iii) procesar sus Transacciones (iv) rastrear, mejorar y personalizar nuestros Servicios, contenido y publicidad (v) proporcionar nuestros otros Servicios y servicios al cliente relacionados y (vi) para la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y estadísticas y encuestas);
    • tras empresas dentro de nuestro grupo (a saber, Remitly, Inc, Remitly Global Inc, Remitly Global Operations Inc y Remitly Nicaragua SA) con fines de proporcionar servicios al cliente e investigaciones de riesgos;
    • nuestro proveedor de alojamiento web, para que pueda mantener y alojar nuestros Servicios;
    • nuestro(s) proveedor(es) de servicios al cliente subcontratados, para respaldar nuestras funciones de servicio al cliente;
    • varios terceros que proporcionan herramientas para permitir que nuestro Servicio funcione (incluido el correo electrónico, la mensajería instantánea, la administración de documentos y el intercambio de archivos);
    • terceros en el caso de la venta, adquisición o fusión de algunos o todos nuestros activos si su información personal es parte de los activos transferidos (le notificaremos en caso de que ocurra, así como cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal, colocando un aviso en nuestro Sitio y Aplicación).
  • Toda su información (excepto las cookies) y la información de su destinatario se compartirá con la policía, las fuerzas de seguridad, las agencias de orden público, los funcionarios o los organismos gubernamentales, intergubernamentales o supranacionales competentes, agencias competentes y organismos reguladores (incluidos organismos o regímenes de autorregulación) para garantizar que cumplamos con nuestras obligaciones legales en relación con el tratamiento de reclamaciones, la protección del consumidor, la regulación de los servicios de pago, el fraude, la lucha contra la financiación del terrorismo y contra el blanqueo de capitales
  • Toda su información (excepto cookies) y la información de su destinatario se compartirá con:
    • abogados externos contratados de vez en cuando para ayudarnos a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Remitly, nuestros clientes, proveedores, contactos u otros (incluida la aplicación y defensa de esta Política); y/o
    • auditores externos que contratamos de vez en cuando para auditarnos.
  • Toda su información (excepto su identificación de cliente y cierta información técnica sobre su ubicación) y toda la información de su destinatario se compartirá con un proveedor externo de software que nos permite capturar información sobre cómo utiliza usted nuestros Servicios para que podamos mejorar nuestra Servicios y ayudar en cualquier defensa legal con respecto a su uso de nuestros Servicios.
  • Su nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono y tarjeta de débito crédito y detalles de la cuenta bancaria, cierta información técnica sobre su dispositivo y ubicación, los detalles de su Transacción y toda la información de su destinatario se compartirán con varios proveedores de servicios contra el fraude que contratamos ocasionalmente para que nos ayuden a cumplir con nuestras obligaciones legales en relación con la calificación de riesgos, el fraude, la lucha contra la financiación del terrorismo y contra el blanqueo de capitales.
  • Su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, documentación de identificación emitida por el gobierno y una foto suya que acompañe a su documentación de identificación, así como la fecha de nacimiento de su destinatario se compartirán con varios terceros a los que contratamos de vez en cuando para ayudarnos con nuestras obligaciones legales en relación con "conozca a su cliente" (como verificación de antecedentes, servicios/bases de datos de verificación de identidad, informes regulatorios y autenticación, validación y conversión de documentos de identidad). Para verificar su identidad, Remitly usa los servicios de Onfido. Onfido verificará que sus documentos de identidad son válidos y también confirmará que su foto coincide con la foto de los documentos. Los resultados de la comprobación se compartirán con Remitly. Al seguir utilizando nuestros Servicios, usted acepta que su foto y sus documentos de identificación se compartan con Onfido para este fin, para que Remitly reciba estos servicios de Onfido y para que Onfido pueda mantener, proteger y mejorar sus servicios. Puede encontrar una copia de la política de privacidad de Onfido aquí.
  • Su nombre, dirección y los detalles de la tarjeta de débito/crédito y la cuenta bancaria, la referencia de la transacción y los detalles de la Transacción se compartirán con nuestros procesadores de pagos, a fin de procesar sus Transacciones.
  • Su nombre, identificación de cliente, cierta información técnica sobre su Dispositivo y ubicación, el número de referencia de la Transacción y los detalles de la institución financiera del destinatario se proporcionan de manera estándar a nuestros socios de distribución (como su banco o emisor de la tarjeta de crédito y el banco del destinatario), pero algunos socios de distribución también pueden solicitar (y nosotros tendríamos que proporcionar) su fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, tarjeta de débito/crédito y detalles de la cuenta bancaria y documentación de identificación emitida por el gobierno, así como el nombre, dirección y número de teléfono de su destinatario.
  • Su nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento (únicamente para que le podamos enviar mensajes de "feliz cumpleaños"), número de teléfono y detalles de la tarjeta de débito/crédito y cuenta bancaria, cierta información técnica sobre su Dispositivo y ubicación y la referencia de la Transacción se compartirán con un proveedor externo que contratamos ocasionalmente para enviar confirmaciones por correo electrónico de sus Transacciones (tenemos la obligación legal de hacerlo) (si no las enviamos nosotros directamente).
  • Su nombre y número de teléfono, la referencia de la Transacción y el nombre y número de teléfono de su destinatario se compartirán con un proveedor externo que utilizamos para enviar la confirmación de sus transacciones (tenemos la obligación legal de hacerlo) a través de SMS.
  • Su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, su tarjeta de débito/crédito y los detalles de la cuenta bancaria se compartirán con un proveedor de seguimiento de terceros, para que podamos mantener y mejorar nuestra oferta de Servicios.
  • Su identificación de cliente se compartirá con varios proveedores de software de terceros y herramientas que nos permitirán rastrear problemas de ingeniería relacionados con el uso de nuestros Servicios.
  • Cierta información técnica sobre el identificador de su Dispositivo se compartirá con un proveedor externo que nos ayuda con análisis de marketing.
    • Ciertos datos de contacto, cierta información sobre la Transacción y cierta información técnica se compartirán con proveedores externos para que puedan ayudarnos ocasionalmente a:
      solicitar comentarios de los clientes sobre nuestros Servicios y nos ayuden a mejorarlos (incluida la realización de encuestas); y/o
    • comercializar los Servicios que les brindamos o realizar una investigación del mercado.
  • Sus datos de contacto se compartirán con proveedores externos para que puedan validar que aquellos datos de contacto sean correctos.
  • Su dirección de correo electrónico y número de teléfono (y en algunos casos, también su nombre) se compartirán con:
    • plataformas de medios sociales que nos brindan servicios de marketing; y
    • contratistas externos para que puedan ayudarnos ocasionalmente a solicitar comentarios de los clientes y ayudarnos a mejorar nuestros Servicios (incluida la realización de encuestas).

Cómo conservamos su información personal : Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la hemos recopilado, lo que incluye cumplir con los requisitos legales, contables o de información. Para determinar el período de conservación apropiado para la información personal, consideramos (entre otras cosas):

  • bligaciones y/o períodos de conservación que nos imponen las leyes vigentes y/o nuestros reguladores
  • la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal
  • el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de su información personal, y
  • los propósitos por los cuales procesamos su información personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios

Tenga en cuenta que, al utilizar nuestros Servicios, acepta expresamente que retengamos sus datos personales (incluidos los datos relacionados con sus Transacciones y nuestra recopilación y verificación de su identidad) durante más de 5 años después de finalizar su relación legal con nosotros. Esto nos permite detectar y prevenir el fraude y/u otros usos ilegítimos de nuestro Servicio.

7. USUARIOS DE NUESTRO SERVICIO LIVECHAT

Utilizamos un proveedor externo para proporcionar y dar apoyo a nuestro servicio LiveChat, que utilizamos para responder preguntas sobre nuestros Servicios y ayudarle con la funcionalidad de nuestro Sitio.

Información personal que recopilamos: Si usa el servicio de LiveChat, recopilaremos: su nombre, dirección de correo electrónico (opcional) y el contenido de su sesión de LiveChat.

Cómo usamos su información personal: Usaremos esta información para responder a sus preguntas.

Cómo compartimos su información personal: Compartiremos esta información con:

  • nuestro personal (pero su uso se limitará al desempeño de sus funciones y de acuerdo con el motivo del procesamiento, lo que incluye proporcionar atención al cliente y la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y estadísticas y encuestas); y
  • nuestro proveedor de servicios para que puedan mantener y alojar nuestro servicio LiveChat.

Cómo conservamos su información personal: Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la hemos recopilado, lo que incluye cumplir con los requisitos legales, contables o de información. Para determinar el período de conservación apropiado para la información personal, consideramos (entre otras cosas):

  • bligaciones y/o períodos de conservación que nos imponen las leyes vigentes y/o nuestros reguladores
  • la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal
  • el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de su información personal, y
  • los propósitos por los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios

Si ha visitado nuestro sitio, consulte también Visitantes de nuestro Sitio más arriba.

8. NIÑOS

Pedimos que las personas menores de 18 años (que tratamos como niños y menores) se abstengan de usar nuestros Servicios o de enviarnos cualquier información personal. Las personas menores de 18 años no pueden utilizar nuestros Servicios y, si descubrimos que alguien menor de 18 años ha registrado un Perfil con nosotros, lo cerraremos.

9. TRANSFERIR INFORMACIÓN PERSONAL FUERA DEL EEE

Compartimos su información personal dentro del Grupo Remitly y con terceros (las categorías a las que se hace referencia en esta Política). Esto puede implicar la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cada vez que transfiramos su información personal fuera del EEE, nos aseguraremos de que se le brinde un grado de protección similar. En algunos casos, cuando le proporcionamos los Servicios, su información personal puede ser transferida a países que la Comisión Europea ha considerado que brindan un nivel adecuado de protección de la información personal. En otros casos, nos aseguraremos de que se implemente, al menos, una de las garantías legales, que pueden incluir:

  • Cuando transferimos información personal dentro del Grupo Remitly y a determinados terceros, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que le dan a la información personal la misma protección que tiene en Europa; o

  • Cuando utilizamos terceros con sede en los EE. UU., podemos transferirles información personal si forman parte del Escudo de privacidad UE-EE.UU. que les exige proporcionar una protección similar a la información personal compartida entre Europa y los EE. UU.

10. SUS DERECHOS

En relación con la información personal que tenemos sobre usted, usted tiene derecho a:

  • btener acceso a su información personal y a información sobre el modo en que la procesamos
  • pedirnos que corrijamos el registro de su información personal que conservamos si es inexacto para completar información personal incompleta
  • pedirnos, en ciertos casos limitados, que borremos su información personal o dejemos de procesarla
  • ponerse al procesamiento de su información personal para fines de marketing directo
  • ponerse a las decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la clasificación por perfiles
  • ponerse a que procesemos su información personal cuando se haya justificado sobre la base de nuestros intereses legítimos
  • pedirnos, en ciertas instancias limitadas, que restrinjamos el procesamiento de la información personal a su simple almacenamiento
  • pedirnos, en ciertas instancias limitadas, que transfiramos sus datos personales a otro proveedor en línea
  • evitar el procesamiento que probablemente le cause daño o angustia y pedirnos una indemnización por cualquier daño que le hayamos causado infringiendo las leyes de datos personales
  • ser notificado de una violación de datos personales que probablemente dé lugar a un alto riesgo para sus derechos y libertadesy
  • quejarse ante la Oficina del Comisionado para la Información (Information Commissioner's Office, ICO) si cree que hemos violado las leyes de datos personales (comuníquese con el ICO a través de wwwicogovuk).

Sus destinatarios también tienen estos derechos en relación con su información personal que procesamos.

Si usted (o sus destinatarios) desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con privacy@remitlycom (podemos pedirle a usted/su destinatario que verifique su identidad o colabore con nosotros en nuestros esfuerzos por verificar su identidad). Tenga en cuenta que es posible que necesitemos cierta información personal para permitirnos proporcionar los Servicios y/o la información que solicita, para que los cambios que realice en sus preferencias o las restricciones que nos solicite sobre cómo usamos la información personal puedan afectar la información podemos proveer.

Tenga en cuenta también que es posible que, en ocasiones, no podamos dejar de utilizar su información personal cuando nos lo solicita (por ejemplo, cuando debemos utilizarla porque la ley nos exige hacerlo o tenemos que conservar la información por motivos regulatorios). En otros casos, si detenemos o restringimos el uso de su información personal, no podremos proporcionarle nuestros Servicios, como, por ejemplo, realizar transferencias de dinero. Le informaremos si no podemos cumplir con su solicitud, o cómo su solicitud puede afectarle, cuando se comunique con nosotros.

11. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Empleamos estándares aceptados en la industria para proteger la información que nos envía a través de nuestros Servicios. Tenemos implementada la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger su información confidencial, como número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, fecha de nacimiento y número de identificación del gobierno, transmitida a través de nuestro Sitio y/o nuestra Aplicación. También requerimos el uso de credenciales de seguridad (que pueden, por ejemplo, incluir un nombre de usuario y contraseña) de cada usuario que quiera acceder a su información en nuestro Sitio y/o nuestra Aplicación.

Cuando le hemos dado (o usted ha elegido) credenciales de seguridad (como una contraseña) que le permiten acceder a ciertas partes de nuestro Servicio, usted es responsable de mantener estos detalles confidenciales y seguros. Además, si permite el acceso a nuestros Servicios mediante el uso de su huella digital en su Dispositivo (por ejemplo, a través de Apple Touch ID), no debe permitir que otra persona registre su huella digital en ese Dispositivo, ya que puede permitirles acceder a nuestros Servicios y usted podría ser considerado responsable de sus acciones. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta y cualquier transmisión de información personal está sujeta a su propio riesgo. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestros Servicios, puede ponerse en contacto con nosotros en service@remitlycom.

12. MARKETING DIRECTO

Usted tiene derecho a solicitar que no procesemos su información personal para fines comerciales. Puede ejercer este derecho en cualquier momento, simplemente llevando a cabo las acciones de "baja de suscripción" que están disponibles para usted (como hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en cada correo electrónico promocional que le enviamos). Respetaremos su elección y nos abstendremos de enviarle tales comunicaciones. Tenga en cuenta que si nos solicita que no nos comuniquemos con usted por correo electrónico a cierta dirección de correo electrónico, conservaremos una copia de esa dirección de correo electrónico en una "lista de supresión" para cumplir con su solicitud de no contacto. Usted es libre de cambiar sus opciones de marketing en cualquier momento.

También puede controlar cómo usamos parte de su información personal como parte de nuestros Servicios (por ejemplo, cómo podemos comunicarnos con usted) al confirmar sus preferencias en su Perfil. Tenga en cuenta que no todas las comunicaciones se pueden desactivar; por ejemplo, se nos puede solicitar que enviemos avisos por correo electrónico sobre nuestros Servicios para cumplir con nuestras obligaciones legales conforme a las leyes nacionales y directrices del regulador que implementan la segunda Directiva de Servicios de Pago (Directiva (UE) 2015/2366).

13. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Algunas partes de nuestro Servicio usan los servicios de Google Maps, incluida la Google Maps API(s). El uso de estas funciones está sujeto a los Términos de Uso Adicionales de Google Maps y la Política de privacidad de Google. Al usar este Sitio y el Servicio, también acepta los Términos de Google (y sus modificaciones ocasionales).

Nuestro Sitio y nuestra Aplicación incluyen enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de Remitly. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios web, su información se regirá según sus propias políticas de privacidad y no aceptamos ninguna responsabilidad relativa a estas políticas o a cualquier información personal que pueda recopilarse y procesarse a través de esos sitios web o servicios (como datos de contacto y ubicación). Le recomendamos que lea detenidamente la política de privacidad de cualquier sitio web o aplicación de software que utilice o visite.

Esta Política no cubre las prácticas de terceros con los que puede interactuar cuando usa los Servicios, como su operador de red móvil u otros usuarios de nuestros Servicios. Debe ponerse en contacto con ellos acerca de su política de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.

Nuestro Sitio y nuestra Aplicación incluyen funciones de medios sociales, como el botón Me gusta de Facebook y widgets, como el botón Compartir esto o mini-programas interactivos que se ejecutan en nuestro Sitio y nuestra Aplicación. Estas características pueden recopilar su dirección IP, saber qué página está visitando en nuestro Sitio y establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las características de los medios sociales y los widgets son alojados por un tercero o alojados directamente en nuestro Sitio o Aplicación. Sus interacciones con estas características se rigen por la política de privacidad de la compañía que las proporciona. Puede encontrar más información sobre el uso de las redes sociales a través de nuestros Servicios en nuestra Política de cookies.