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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 09/07/2023

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ACERCA DE ESTA POLÍTICA

¿QUIÉNES SOMOS?

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

¿CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS PERSONALES?

¿CÓMO USAMOS O PROCESAMOS TUS DATOS PERSONALES?

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES?

¿TOMAMOS DECISIONES AUTOMATIZADAS SOBRE TI?

¿CUÁLES SON MIS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?

ENVÍO DE DATOS PERSONALES FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO (EEE) O EL REINO UNIDO

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

ENLACES A SERVICIOS Y SITIOS WEB DE TERCEROS

AVISO DE PRIVACIDAD DEL PROGRAMA DE REFERIDOS

MENORES DE EDAD

TRADUCCIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CONTACTO Y QUEJAS

NUESTRA RELACIÓN CONTIGO

¿CUÁL ES NUESTRO FUNDAMENTO LEGAL PARA PROCESAR TUS DATOS PERSONALES?

ACERCA DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de privacidad (“Política”) se aplica a los sitios web ubicados en
remitly.com, las aplicaciones móviles de Remitly y otros
programas (incluidos los programas de investigación de Remitly), sitios web o
aplicaciones bajo propiedad y administración de Remitly que te redirijan a esta
Política.

Esta Política, junto con nuestro Acuerdo de
persona usuaria
(y otros términos
adicionales de uso mencionados en nuestro Acuerdo de persona usuaria) se aplican al
uso que haces de nuestros servicios.

Cuando usamos otras palabras o frases escritas con mayúscula inicial en esta Política (como
Acuerdo, Perfil, Servicios y Transacción), tienen el mismo
significado que se les adjudica en nuestro Acuerdo de
persona usuaria
, salvo
que los hayamos definido de forma diferente en esta política.

QUIÉNES SOMOS

El afiliado de Remitly controla
todos los datos personales que nos brindan o que reúnen nuestros Servicios según tu país de
residencia. Consulta la tabla en la sección “Nuestra relación contigo” de
esta Política para determinar qué entidad controla la recopilación y el uso de
tus datos personales.

QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS

Los datos personales que recopilamos de tu persona dependen de cómo interactúes
con nosotros y nuestros productos y servicios. Cuando decimos “datos personales” o
“información personal”, nos referimos a la información relacionada con una
persona humana identificada o identificable. A continuación, se detallan las
categorías y los tipos específicos de datos o información personal que podemos
recopilar:

Información de identificación básica: incluidos tu nombre completo (y tus
alias), dirección postal, dirección de email, número de teléfono, fecha de nacimiento,
género, ocupación y empleador, nombre de la persona usuaria o alias de redes sociales u
otros identificadores similares (incluida una identificación de cliente que generamos
de forma automática para identificarte en nuestros sistemas).

Información de atención al cliente: la información que nos brindas cuando
te contactas con los servicios de atención al cliente o nuestras oficinas, incluidas las grabaciones de llamadas (como
cuando grabamos las llamadas del servicio de atención al cliente por motivos de control de calidad).

Identificaciones o registros emitidos por el Gobierno: incluida tu licencia
de conducir, documento de identificación emitido por el país o estado (como el
pasaporte, la licencia de conducir, las visas
o las cédulas de identidad militares o de inmigración y el documento nacional de identidad), así como una imagen o un video
tuyo con tu documento de identificación, constancias de
domicilio (por ejemplo, factura de servicios públicos, o declaración de préstamo o de hipoteca) o pruebas de
cómo financiarás la Transacción (por ejemplo, extracto bancario o recibo de nómina).

Información de marketing y comunicaciones: incluidas tus preferencias para
recibir contenido de marketing de parte nuestra y de nuestros terceros, las preferencias de
comunicaciones y la información que recibimos legalmente de la investigación de mercado,
redes publicitarias o proveedores de análisis.

Información de pago: incluidos los datos
de tus instrumentos financieros o de pago (ya sea tarjeta de crédito o débito) o información de la cuenta bancaria.

Información de promociones y competencias: incluidos tu nombre y dirección de
email y otra información que se te pedirá que
brindes para participar en promociones y competencias.

Información del destinatario: incluidos el nombre completo, la dirección
postal o el número de teléfono del destinatario, según el método de desembolso seleccionado
y determinada información sobre la cuenta o institución financiera, como la cuenta
bancaria o la cuenta de la billetera móvil. Si hay una disputa sobre si
tu destinatario recibió dinero, es posible que te pidamos información
adicional para verificar su identidad con la institución
financiera.

Información de referidos: información que nos brindas sobre tu amistad, como el
nombre y la dirección de email para contarle sobre nuestros servicios.

Datos personales sensibles: incluidos los datos biométricos, por lo general, información
de escaneos faciales de fotos y videos que nos brindas a fines
de verificar la identidad y controlar la actividad de inicio de sesión y tus interacciones con nuestro
sitio para proteger tu cuenta e identificar actividad
sospechosa o fraudulenta.

Información de encuestas y comentarios: incluidos los datos como tu
nombre, dirección de email u otra información de contacto, respuestas a encuestas,
reseñas, comentarios, testimonios y otra información personal
que puede que te pidamos (incluida nuestra encuesta #WhyISend).

Información técnica: incluidos el hardware y el software que usas para
acceder a nuestros Servicios, la información de la red, el proveedor de servicios de internet,
el sistema operativo, el tipo de navegador que usas, el identificador de dispositivo único
(por ejemplo, el número de identidad internacional de equipo móvil [IMEI] de tu dispositivo, la dirección de control de acceso a medios [MAC] o el número de móvil), la dirección
IP, otros identificadores únicos similares y tu ubicación actual (mediante
la tecnología de GPS, para la cual algunos de nuestros Servicios basados en la ubicación requieren tus
datos personales).

Información de transacciones: incluidos tu historial o registros de transacciones
(que incluye el número de referencia único de la Transacción), recibos de transacciones,
objetivo de los envíos, relación con el destinatario, el monto promedio
de tus transacciones, con qué frecuencia pretendes usar nuestros Servicios, si
pretendes hacer envíos a varios destinatarios y recompensas por referidos.

Información sobre el uso: incluida la información sobre tus interacciones con nuestros
Servicios o Sitios, o la actividad de navegación o búsqueda.

CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS PERSONALES

Recopilamos tus datos personales de diferentes fuentes. Por ejemplo,
recopilamos y obtenemos información de la siguiente forma:

Directamente de ti

Recopilamos datos personales que proporcionas, como cuando usas nuestros Servicios,
creas un perfil, nos contactas (incluso a través de un chat), respondes a una encuesta,
interactúas con nosotros en eventos, participas en sorteos, concursos u
otras campañas o promociones similares (incluida WhyISend), respondes a una
encuesta, publicas una reseña o te registras para recibir emails, mensajes de texto
o correos postales.

Mediante el uso de cookies y otras tecnologías automáticas de recopilación de datos

Cuando visitas nuestros sitios web, usas nuestra aplicación, abres o haces clic en los emails que te
enviamos o interactúas con nuestros anuncios, nosotros o terceros con quienes
trabajamos recopilamos de forma automática determinada información mediante tecnologías
como cookies, balizas web, GIF transparentes, píxeles, etiquetas de internet, registros del servidor
web y otras herramientas de recopilación de datos. Para obtener más información,
consulta nuestra Política de cookies.

De otras fuentes

Podemos obtener tu información de otras fuentes, como proveedores de análisis de
datos, proveedores de servicios de publicidad o marketing, redes o plataformas de redes
sociales, proveedores de servicios de prevención del fraude o
verificación de identidad, bases de datos electrónicas, agencias de informes crediticios,
proveedores que prestan servicios en nuestro nombre o fuentes de acceso
público.

CÓMO USAMOS O PROCESAMOS TUS DATOS PERSONALES

Solo usaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Según
el país en el que estás, nos amparamos en los siguientes fundamentos legales
para procesar tus datos personales:

CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES

Usamos los datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias,
establecer o ejercer nuestros derechos y defendernos ante un reclamo
legal.

Seguridad y prevención del fraude

Usamos los datos personales para detectar, investigar, prevenir o tomar medidas
respecto de posibles actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o
ilegales, que incluyen las transacciones fraudulentas, intentos por manipular o
incumplir nuestras políticas, procedimientos y términos y condiciones, incidentes de
seguridad y perjuicio a los derechos, la propiedad o la seguridad de Remitly y de
nuestras personas usuarias, clientela, personal u otras personas.

Cumplimiento de leyes aplicables

Usamos los datos personales para cumplir con las leyes y
regulaciones aplicables, como aquellas que se relacionan con el proceso de “Conoce a tu cliente”,
requisitos de prevención del lavado de dinero, legislación sobre sanciones y
diferentes normas reglamentarias asociadas y pautas sobre la investigación de
riesgos, clasificación de riesgos, fraude, prevención del financiamiento del terrorismo,
prevención del lavado de dinero, protección de personas consumidoras y resolución de conflictos.

CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS

Prestación de nuestros Servicios

Usamos tus datos personales cuando accedes a nuestros Servicios o los usas, incluso
para procesar tus Transacciones, mantener y administrar tu cuenta,
enviar o cumplir ofertas promocionales o recompensas (incluido nuestro programa de
referidos) y procesar pagos.

La comunicación contigo

Usamos tus datos personales para comunicarnos contigo, por ejemplo, a fin de responder o hacer
un seguimiento de tus solicitudes, inquietudes, problemas o comentarios y para
prestar el servicio de atención al cliente.

CONSENTIMIENTO O INTERÉS LEGÍTIMO

Fines de marketing y promocionales

Usamos los datos personales con fines de marketing y promocionales, como enviar
comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por email,
mensaje de texto o correo postal; para mostrar anuncios de productos
o servicios personalizados según tus intereses en las redes sociales y otros
sitios web; y a fin de administrar nuestras promociones para nueva clientela, sorteos,
concursos y otras promociones similares.

Análisis y personalización

Usamos los datos personales para realizar investigaciones y análisis, incluso para
mejorar nuestras ofertas de servicios y productos; comprender cómo interactúas
con nuestros sitios web, aplicaciones móviles, anuncios y comunicaciones
que tenemos contigo para mejorar nuestro sitio web, aplicaciones y campañas de marketing
(análisis de marketing y del negocio); personalizar tu
experiencia, ahorrarte tiempo cuando visitas nuestros sitios web y nuestra aplicación; personalizar el
marketing y los anuncios que te mostramos; y, por último, comprender
cómo usas la aplicación y el sitio web.

Otros fines empresariales y comerciales

Con tus instrucciones y tu consentimiento, podemos procesar determinados datos
personales para lograr otros fines empresariales y comerciales.

Si quieres obtener más información sobre nuestros fundamentos legales para procesar tus
datos personales, consulta la sección a continuación titulada “¿Cuál es nuestro fundamento
legal para procesar tus datos personales?”.

CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES

Además de las situaciones específicas que analizamos en esta
Política de privacidad, divulgamos datos personales en los siguientes
casos:

Afiliados corporativos

Podemos compartir datos personales con nuestros afiliados corporativos, incluidas nuestra
compañía matriz, afiliadas y subsidiarias. Dichos afiliados corporativos
procesan los datos personales en nuestro nombre para prestar servicios o, en otras
circunstancias, con tu consentimiento o de acuerdo con los requisitos o permisos de la ley.

Proveedores de servicios

Compartimos determinados datos personales con terceros que prestan servicios
a fin de dar soporte a nuestras principales funciones comerciales y operaciones internas. Esto
incluye bancos, proveedores de desembolsos u otras instituciones financieras
que completan el envío u otra solicitud de servicio financiero (incluidos
los procesadores de pago), proveedores de servicios de Conoce a tu cliente (KYC) o verificación de identidad,
terceros que proveen software y herramientas para enviar correos postales,
emails y mensajes de texto o que analizan datos de la clientela, brindan asistencia
de marketing, administran nuestras reseñas, investigan la actividad fraudulenta y
realizan encuestas a la clientela y proveedores tercerizados de servicio de atención al cliente.

Socios externos

Podemos compartir tus datos personales con terceros con los que nos
asociamos a fin de crear y ofrecer un producto, un servicio o una promoción
en conjunto. También podemos compartir tus datos personales con nuestros socios bancarios o de
distribución en caso de que sospechemos un incumplimiento de nuestros
términos o una conducta fraudulenta en relación con nuestro negocio.
El uso que hagan de tu información no se rige por esta Política de privacidad,
sino por sus respectivas políticas de privacidad.

Redes y plataformas de redes sociales

Algunos de nuestros sitios web tienen funciones como complementos, widgets u otras
herramientas que terceros ponen a disposición y que pueden tener como resultado la recopilación o el intercambio de
información entre nosotros y el tercero. Por ejemplo,
si usas nuestra función de referidos para referir a personas por WhatsApp, Facebook,
email o SMS. El uso que hagan de tu información no se rige por esta
Política de privacidad.

Transacciones comerciales

En caso de fusión, transacción corporativa u otra
situación que implique el envío de la totalidad o parte de nuestros activos comerciales,
podemos compartir tu información con las entidades comerciales o personas involucradas
en la negociación o el envío.

Procesos legales

Podemos divulgar datos personales en respuesta a citaciones, órdenes
y resoluciones judiciales, consultas o investigaciones del Gobierno, o para cumplir con las
leyes y regulaciones pertinentes. También podemos divulgar información para
establecer, ejercer o proteger nuestros derechos o los de terceros;
para defendernos ante un reclamo legal; para garantizar la protección y seguridad de nuestros
visitantes; para detectar y evitar el fraude; y para tomar medidas
ante las posibles actividades ilegales o incumplimientos de nuestras políticas.

Otras instancias

Es posible que te preguntemos si te gustaría que compartamos tu información con
terceros que no se describen en otra parte de esta Política.

POR QUÉ PROCESAMOS DATOS PERSONALES SENSIBLES

Es posible que te pidamos que des tu consentimiento expresamente para la recopilación, el uso y
el almacenamiento de tus datos biométricos durante el proceso de verificación, cuando
se requiera en tu jurisdicción según las regulaciones sobre la privacidad. Si no
das tu consentimiento, ofrecemos métodos alternativos para verificar tu identidad que pueden tomar
más tiempo. No divulgaremos ni compartiremos los datos biométricos con nadie
más que nuestros proveedores de verificación de identidad, cuando se requiera conforme a las leyes y regulaciones
aplicables o en virtud de una orden
judicial válida.

TOMAMOS DECISIONES AUTOMATIZADAS SOBRE TI

Usamos procesos automatizados para controlar que tu acceso a nuestros servicios
y tu uso de estos cumplan con los estándares requeridos, incluida la verificación
de tu identidad, y para prevenir el fraude u otras actividades ilegales.
Estos procesos pueden tomar una decisión automatizada de rechazar la transacción
propuesta, bloquear un intento sospechoso de ingresar a tu cuenta o
cerrarla. Si sientes que un proceso automatizado te
afectó, ponte en contacto con nuestro equipo de Privacidad en
DPO@Remitly.com.

CUÁLES SON MIS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Nuestra clientela en determinadas partes del mundo tiene derechos específicos de
privacidad de los datos en función de la legislación aplicable sobre privacidad (que incluye, entre otras,
la legislación de Europa o el Reino Unido). Nos esforzamos por implementar las
prácticas de privacidad recomendadas como norma para toda nuestra clientela.

Acceso y portabilidad de datos

Puedes solicitar que te proporcionemos una copia de los datos personales tuyos que
tenemos. Esta información se brindará sin incurrir en demoras indebidas, sujeto a
determinadas excepciones o limitaciones, incluido el caso en que dicha provisión afecte
negativamente los derechos y las libertades de terceros.

Corrección o rectificación de datos

Tienes derecho a solicitar que actualicemos y corrijamos imprecisiones en
tus datos personales. Puedes actualizar determinada información relacionada con tu
cuenta iniciando sesión en ella en nuestro sitio o nuestra aplicación, según corresponda,
o contactándonos como se describe a continuación en la sección “Ejercicio de tus derechos de
privacidad”.

Eliminación o supresión de datos

Puedes solicitar que suprimamos tus datos personales, de conformidad con la ley aplicable.
Si cierras tu cuenta, la marcaremos en nuestras bases de datos como
“Cerrada”, pero mantendremos determinada información sobre esta durante un
tiempo, como se describe a continuación. Esto es necesario para impedir
el fraude, ya que las personas que intentan cometer fraude no podrán evitar la detección por el
mero cierre de su cuenta y la apertura de una nueva, y para cumplir
con nuestras obligaciones legales. Sin embargo, si cierras la cuenta, no utilizaremos tus
datos personales para otros fines ni
los compartiremos con terceros, salvo que sea necesario a fin de prevenir el fraude y
ayudar a las autoridades policiales, según se disponga por ley o de conformidad con esta
Política.

Restricción del procesamiento de solicitudes de datos

Tienes derecho a solicitar la restricción u objetar el procesamiento o
el envío de tus datos personales en determinadas circunstancias. Puedes objetar
el procesamiento basado en los intereses legítimos cuando
haya algo en tu situación particular que te haga pensar que el
procesamiento por este motivo afecta tus derechos y libertades fundamentales.

Cancelación de la suscripción al marketing directo

Tienes derecho a pedirnos que no procesemos tu información personal
con fines de marketing. Puedes ejercer este derecho en cualquier momento
mediante la acción de “Desuscribirse” que está a tu disposición
(como haciendo clic en el enlace de “Desuscribirse” en cada email promocional que te
enviamos). Respetaremos tu elección y no te enviaremos esas
comunicaciones. Ten en cuenta que si nos pides que no te contactemos por
email en una dirección de email en particular, almacenaremos una copia de dicha
dirección en una “lista de eliminación” para cumplir con tu
solicitud de no contactar. Eres libre de cambiar tus elecciones de marketing en cualquier momento.

También puedes controlar cómo usamos algunos de tus datos personales como parte de nuestros
Servicios (como la forma en que nos comunicamos contigo) confirmando
tus preferencias en tu Perfil. Recuerda que no todas
las comunicaciones se pueden desactivar. Por ejemplo, es posible que
tengamos la obligación de enviarte avisos por email sobre nuestros Servicios para cumplir con nuestras obligaciones legales
en virtud de las leyes nacionales y las pautas reglamentarias.

Decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles

En algunas jurisdicciones, tienes derecho a no estar sujeto a una
decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado de tus datos personales,
incluida la elaboración de perfiles, que genere efectos
legales o igualmente significativos para ti, salvo por las excepciones aplicables en virtud de las leyes de protección
de datos pertinentes. Es posible que rechacemos tu solicitud, según lo permitido por la ley
aplicable, incluso cuando brindar la información daría como resultado la
divulgación de un secreto comercial o interferiría con la prevención o
detección de fraude u otro delito. Sin embargo, por lo general, en estas
circunstancias verificaremos que el algoritmo y los datos de origen
funcionen según lo previsto, sin errores ni sesgos, o, si se exige por ley,
ajustaremos el procesamiento.

Retirar tu consentimiento

Tienes derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de tus datos,
cuando nuestro fundamento legal para el procesamiento se base en ese consentimiento. Ten en cuenta
que retirar el consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento
que haya tenido lugar antes de retirarlo. Si
retiras tu consentimiento, es posible que no podamos brindarte ciertos productos o
servicios.

Ejercicio de tus derechos de privacidad

Para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad anteriores, presenta una solicitud
a través de uno de los siguientes métodos:

O bien:

Verificación de identidad

A fin de procesar algunas solicitudes, necesitaremos verificar tu identidad para
confirmar que fuiste tú quien envió la solicitud. Podemos comunicarnos por teléfono o
por email para verificar tu solicitud.

CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS

Utilizamos los estándares aceptados en la industria para proteger la información que nos
envías. Instalamos tecnología
de cifrado de capa de conexión segura (SSL) para proteger tu información sensible, como tu número
de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, fecha de nacimiento o número
de identificación del Gobierno, que se transmite a través de nuestro Sitio o nuestra Aplicación. También exigimos el
uso de credenciales de seguridad (por ejemplo, un alias y
una contraseña) a cada persona usuaria que quiera acceder a su información en
nuestro Sitio o nuestra Aplicación.

En los casos en que te proporcionemos (o elijas) credenciales de seguridad (como
una contraseña) que te habilite a acceder a determinadas partes de nuestro Servicio,
eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de esa información.
Además, si permites el acceso a nuestros Servicios a través de tu huella dactilar
en tu Dispositivo (como el Touch ID de Apple), no deberías
permitir que otra persona registre su huella dactilar en ese Dispositivo, ya
que eso le daría acceso a nuestros Servicios y podrías ser considerado
responsable por sus acciones. Sin embargo, ningún método de transmisión por
internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro.
Por ende, no podemos garantizar su seguridad absoluta, y toda
transmisión de información personal se realiza bajo tu propia responsabilidad. Si tienes
preguntas sobre la seguridad, puedes comunicarte con nosotros en
privacy@remitly.com.

ENVÍO DE DATOS PERSONALES FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO (EEE) O EL REINO UNIDO

Compartimos tu información personal dentro del grupo Remitly y con terceros
externos (a cuyas categorías nos referimos en esta Política).
Esto puede incluir el envío de tus datos personales fuera del Reino Unido o la Unión Europea.
A donde sea que enviemos tu información personal fuera de la Unión Europea o el Reino Unido, nos
aseguraremos de que se le proporcione un grado similar de protección.
En algunos casos, tu información personal puede enviarse a países
que la Comisión Europea consideró que tienen un nivel apropiado de protección de
los datos personales.
En otros casos, nos aseguraremos de que se implemente al menos una de las protecciones legales
, que puede incluir el uso de contratos
específicos aprobados por el Gobierno del Reino Unido o la Comisión Europea (según corresponda),
que les dará a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.

DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

Solo conservaremos tus datos personales en la medida que sea necesario para
alcanzar los fines para los cuales los recopilamos, que incluye el cumplimiento
de requisitos contables, legales o de presentación de informes. Para determinar
el período de conservación adecuado de datos personales, consideramos los
siguientes factores según tu país de residencia (entre otras cosas):

  • Obligaciones o períodos de conservación impuestos por las leyes aplicables o nuestras autoridades reguladoras.

  • Cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales.

  • Riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de tus datos personales.

  • Fines para los cuales procesamos tus datos personales y, si podemos lograr esos fines, por otros medios.

Como institución financiera regulada, la ley nos exige que almacenemos
algunos de tus datos personales y de transacciones más allá del cierre de tu
cuenta. Recuerda que, al usar nuestros Servicios, aceptas
expresamente que conservemos tus datos personales (incluidos los datos relacionados con tus
Transacciones y nuestra recopilación y verificación de tu identidad) durante
al menos 7 años después de que finalice nuestra relación legal.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos modificar esta Política en cualquier momento. Siempre que lo hagamos, te
notificaremos mediante la publicación de una versión revisada en nuestro Sitio y nuestra Aplicación.
Revisa esta Política cada vez que hagas una Transacción, ya que es posible que la hayamos
actualizado desde que te registraste inicialmente en nuestros Servicios o desde
tu última Transacción.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta Política o con los cambios, puedes rescindir
el Acuerdo que tenemos y cerrar tu Perfil. Para ello, debes enviarnos un email a
datasubjectrequest@remitly.com o contactarnos por otro medio.

ENLACES A SERVICIOS Y SITIOS WEB DE TERCEROS

Algunas partes de nuestro Servicio usan los servicios de Google Maps, incluidas las API
de Google Maps. El uso de estas funciones está sujeto a los Términos de uso adicionales de Google Maps y la Política de privacidad de Google. Al usar este Sitio y el Servicio, aceptas los Términos de Google (con sus eventuales modificaciones).

Nuestro Sitio y nuestra Aplicación incluyen enlaces a otros sitios web que pueden tener prácticas de
privacidad diferentes a las de Remitly. Por ejemplo, para
verificar tu identidad, Remitly usa los servicios de Onfido. Onfido comprobará
si tus documentos de identidad son válidos y también que tu
foto coincida con las fotos de los documentos. Los resultados de la comprobación se compartirán
con Remitly. Tu foto y tus documentos de identidad se compartirán
con Onfido para este fin, así como para permitir que Onfido mantenga,
proteja y mejore sus servicios. Puedes
encontrar una copia de la Política de privacidad de Onfido aquí. También creamos información en función de nuestro análisis de la información que recopilamos
sobre ti.

Si envías información personal a alguno de esos sitios, tu
información se regirá por sus Políticas de privacidad. No aceptamos
responsabilidad alguna por estas políticas ni por la información
personal que se pueda recopilar y procesar a través de esos sitios web o
servicios (como los datos de contacto y ubicación). Te recomendamos leer
con atención la política de privacidad de todo sitio web o aplicación de software que
uses o visites.

En esta Política, no se abarcan las prácticas de terceros en las que puedas
participar cuando uses los Servicios, como el operador de la
red móvil u otras personas usuarias de nuestros Servicios. Debes contactarlos para saber acerca de
su política de privacidad antes de brindarles información
personal.

AVISO DE PRIVACIDAD DEL PROGRAMA DE REFERIDOS

Al usar nuestro servicio de referidos por email para contarle a una amistad sobre nuestros
Servicios, deberás proporcionar su nombre y dirección
de email. Antes de brindarnos acceso a la información de otra persona,
debes obtener su consentimiento de forma previa a compartir
sus datos personales y le avisaremos que nos suministraste sus datos.

En los casos en que:

  • Hayas importado tus contactos, de acuerdo con tus instrucciones, enviaremos una invitación por email y, al menos, un email de recordatorio en el que se invite a la persona a visitar nuestro Sitio. Almacenamos esta información con el único fin de enviar este email.

  • Hayas referido a una amistad, enviaremos automáticamente a esa persona un email y, al menos, un email de recordatorio en el que se invite a la persona a visitar nuestro sitio. Almacenamos esta información con el único fin de enviar este email y hacer un seguimiento de los resultados de tu referido.

En ambos casos, tu contacto o amistad puede SOLICITAR LA ELIMINACIÓN
de esta información de nuestra base de datos en cualquier momento, y haremos efectiva esta solicitud. Conservaremos
una copia de la dirección de email en una “lista de supresión” para cumplir
con la solicitud de no contactar. Puede cambiar
sus elecciones de marketing en cualquier momento.

MENORES DE EDAD

Les pedimos a las personas menores de 18 años (a quienes consideramos
menores de edad) que se abstengan de usar nuestros Servicios o de enviarnos información
personal. Las personas menores de 18 años no son elegibles para
usar nuestros Servicios. Si descubrimos que alguien menor de 18 años registró
un Perfil con nosotros, lo cerraremos.

TRADUCCIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política se redactó en idioma inglés, y podrían hacerse
traducciones a otros idiomas. Aceptas que la versión en inglés de la
Política prevalecerá en caso de que haya contradicciones entre la
versión en inglés y las versiones traducidas en cualquier disputa relacionada con esta Política.

CONTACTO Y QUEJAS

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes sobre nuestra Política de
privacidad, puedes comunicarte a través de privacy@remitly.com.

Si sientes que no atendimos tus preguntas e inquietudes
de forma apropiada o si piensas que se infringió
la protección de los datos o los derechos de privacidad, puedes quejarte ante cualquier autoridad supervisora u
otro organismo público que tenga la responsabilidad de hacer cumplir las leyes de privacidad, como
se indica en la sección titulada “Nuestra relación contigo”.

NUESTRA RELACIÓN CONTIGO

Entidad de Remitly Dirección registrada Autoridad de protección de datos Oficial de protección de datos (DPO)
Para los residentes del EEE Remitly Europe Ltd 7TH FLOOR PENROSE TWO, PENROSE DOCK, CORK, IRELAND, T23 YY09 Comisión de Protección de Datos (DPC) DPO@remitly.com
Para los residentes del Reino Unido Remitly U.K. Ltd 90 WHITFIELD STREET, LONDON W1T 4EZ, UNITED KINGDOM Oficina del Comisario de Información (ICO) DPO@remitly.com
Tipos de datos personales Nuestro fundamento legal para el procesamiento
Información de identificación básica Cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Si no brindas esta información, no podrás hacer ninguna Transacción. La celebración de un contrato contigo, también llamado nuestro Acuerdo de persona usuaria. Se necesita para los intereses legítimos nuestros o de terceros, incluso para: 1. Recolectar los pagos del uso que haces de nuestros Servicios; 2. Solucionar problemas con tu cuenta o nuestros Servicios; 3. Llevar a cabo análisis de datos, tendencias y asuntos financieros, pruebas y rastreo de Servicios; 4. Responder, atender y procesar preguntas, solicitudes, quejas, aplicaciones y similares; 5. Solicitar comentarios de la clientela para que nos ayude a rastrear, mejorar, personalizar y desarrollar nuestros Servicios, contenidos y publicidades; 6. Controlar y capacitar a nuestro servicio de atención al cliente y nuestros asociados; 7. Recompensarte o incentivarte por usar o recomendar nuestros Servicios; 8. Llevar a cabo análisis del negocio o de marketing; 9. Hacer crecer el negocio y dar a conocer nuestras estrategias de marketing y campañas publicitarias; 10. Recopilar información que nos permitirá entender por qué y cómo interactúas con nosotros y nuestros Servicios; 11. Trabajar con nuestros socios externos para que ambos podamos ofrecer, brindar o rastrear recompensas, incentivos o el desempeño de las campañas; 12. Enviarte actualizaciones de servicio y ofertas promocionales; 13. Comercializar nuestros Servicios contigo o llevar a cabo investigaciones de mercado (si podemos hacerlo conforme a las preferencias de marketing y comunicaciones de tu Perfil); y 14. Ejercer derechos legales o defender demandas.
Información de atención al cliente Cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Se necesita para uno o más de los intereses legítimos enunciados anteriormente en “Información de identificación básica”. La celebración de un contrato contigo, también llamado nuestro Acuerdo de persona usuaria.
Identificación o registros emitidos por el Gobierno. Cumplimiento de nuestras obligaciones legales. La celebración de un contrato contigo, también llamado nuestro Acuerdo de persona usuaria. Se necesita para uno o más de los intereses legítimos enunciados anteriormente en “Información de identificación básica”.
Información de marketing y comunicaciones Se necesita para uno o más de los intereses legítimos enunciados anteriormente en “Información de identificación básica”.
Información de pago Cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Se necesita para uno o más de los intereses legítimos, a saber, cobrar el pago del uso de nuestros Servicios.
Información de promociones y competencias La celebración de un contrato contigo.
Información del destinatario La celebración de un contrato contigo, también llamado nuestro Acuerdo de persona usuaria. Cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Información de referidos Se necesita para uno o más de los intereses legítimos (a saber, venderles nuestros servicios).
Datos personales sensibles Cumplimiento de nuestras obligaciones legales. También se necesita por motivos de interés público sustancial (a saber, prevenir o detectar acciones ilegales, requisitos reglamentarios relacionados con acciones ilegales, y deshonestidad y sospecha de financiación del terrorismo o lavado de dinero). Cuando las leyes de protección de datos solo nos permitan procesar datos biométricos con tu consentimiento, lo pediremos antes de procesarlos.
Información de encuestas y comentarios Se necesita para uno o más de los intereses legítimos enunciados anteriormente en “Información de identificación básica”. Campaña WhyISend: consentimiento.
Información técnica Cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Se necesita para uno o más de los intereses legítimos enunciados anteriormente en “Información de identificación básica”.
Información de transacciones Cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Se necesita para uno o más de los intereses legítimos enunciados anteriormente en “Información de identificación básica”.
Información de uso Se necesita para uno o más de los intereses legítimos enunciados anteriormente en “Información de identificación básica”.

Este sitio cuenta con la protección de reCAPTCHA Enterprise, y se aplican la Política de privacidad y los Términos de servicio