Question 1

Como posso me cadastrar na Remitly e enviar dinheiro para Brasil?

Accepted Answer

É fácil se cadastrar na Remitly. Basta criar sua conta e começar a enviar dinheiro para Brasil. 
 
Oferecemos ótimas taxas de câmbio, um aplicativo e um site seguros e opções de entrega rápida.
 
Você pode se cadastrar na Remitly usando o aplicativo para smartphone disponível na App Store ou na Google Play Store ou acessando Remitly.com no navegador da Web.
 
Para enviar dinheiro para Brasil usando um dispositivo móvel, baixe o aplicativo da Remitly da App Store ou da Google Play Store. 
 
Caso prefira usar um navegador da Web para transferir dinheiro para Brasil em seu tablet, notebook ou computador, basta acessar Remitly.com.

Question 2

Quais informações são necessárias para transferir dinheiro para Brasil?

Accepted Answer

Para iniciar uma transferência internacional de dinheiro para Brasil, você precisará fornecer alguns dados importantes sobre a pessoa para a qual você enviará dinheiro (o destinatário). 
 
Os dados necessários para a transferência de dinheiro são: 
 
- Nome do destinatário, exatamente como aparece no documento de identificação.
- Endereço do destinatário (confirme se é o mesmo endereço informado no documento de identificação da pessoa).
- Número de telefone do destinatário.
  
Se você quiser transferir dinheiro diretamente para a conta bancária do destinatário, será necessário informar também estes detalhes de pagamento: 
 
- Nome do banco do destinatário.
- Número da [conta bancária](https://www.remitly.com/ca/pt/landing/financial-glossary) do destinatário.
  
Depois disso, você poderá iniciar a transferência de dinheiro e escolher as melhores opções de entrega para você e para o destinatário.

Question 3

Como configurar minha primeira transferência de dinheiro de Canadá para Brasil?

Accepted Answer

Com a Remitly, é fácil configurar uma transferência de dinheiro de Canadá para Brasil. São necessários apenas alguns minutos para iniciar o processo. 
 
Se essa for a sua primeira transferência de dinheiro, comece [cadastrando-se na Remitly](https://www.remitly.com/ca/pt/help/article/sign-up) usando o aplicativo para smartphone disponível na [App Store](https://apps.apple.com/us/app/send-money-with-remitly/id674258465?_branch_match_id=1103288382302620344) ou na [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.remitly.androidapp&_branch_match_id=1103288382302620344) ou acessando Remitly.com no navegador da Web.
 
Para fazer uma transferência internacional de dinheiro para Brasil, você precisará fornecer alguns dados importantes sobre a pessoa para a qual enviará dinheiro (o destinatário). Talvez seja solicitado que você forneça outros documentos, dependendo do valor enviado ou se não conseguirmos verificar sua identidade.
 
Os dados necessários para a transferência de dinheiro são: 
 
- Nome do destinatário, exatamente como aparece no documento de identificação.
- Endereço do destinatário (confirme se esse é o mesmo endereço informado no documento de identificação da pessoa).
- Número de telefone do destinatário.
 
Se você quiser transferir dinheiro diretamente para a conta bancária do destinatário, será necessário informar também estes detalhes de pagamento: 
 
- Número da conta bancária do destinatário.
- Nome do banco para onde o dinheiro será enviado.
 
Depois disso, você poderá iniciar a transferência de dinheiro para Canadá.
 
Selecione **Iniciar** ou **Enviar dinheiro** no aplicativo da Remitly ou **Enviar dinheiro** se estiver usando a Remitly no navegador da Web.
 
Informe o valor que você deseja enviar em Dólares canadenses. Exibiremos automaticamente o valor que o destinatário receberá em Reais brasileiros. 
 
Ao informar o valor que você deseja enviar em Dólares canadenses para Brasil, será possível ver as opções de entrega disponíveis e escolher a mais adequada para você e para o destinatário. 
 
Em seguida, escolha o método de entrega. Confirme como a pessoa a quem você enviará dinheiro em Brasil prefere recebê-lo. 
 
A Remitly oferece estes métodos de entrega, dependendo do país para o qual você envia o dinheiro: 
 
- Depósito bancário
- Coleta de dinheiro em espécie
- Entrega em domicílio
- Dinheiro móvel
 
Se você escolher **Depósito bancário** como método de entrega para Brasil, será necessário fornecer informações sobre a conta bancária do destinatário. 
 
Se você selecionar Coleta de dinheiro em espécie como o método de entrega, será necessário escolher um local de coleta em nossa lista de provedores de entrega disponível em Brasil que seja conveniente para o destinatário. 
 
Depois, será necessário informar o nome completo do destinatário. Confirme com o destinatário se o nome inserido corresponde ao nome dele no documento de identificação.
 
Se você selecionar Coleta de dinheiro em espécie e quiser que seja enviada uma mensagem de texto para o destinatário quando o dinheiro chegar ao local de coleta, informe o número de celular do destinatário.
 
Se você escolher outra opção de entrega, poderemos solicitar o endereço de email ou detalhes do endereço do destinatário.
 
Em seguida, insira seu nome exatamente como aparece em seu documento de identificação válido. Também solicitaremos seu número de telefone e endereço.
 
Em seguida, insira sua data de nascimento. É importante inserir a data de nascimento correta, como aparece em seu documento de identificação, porque poderemos precisar dessa informação para verificar sua identidade, mais tarde. 
 
Depois, você terá de escolher como pagar pela transferência de dinheiro para Brasil. Insira as informações de sua conta bancária, as informações de seu cartão de crédito ou débito ou os detalhes de outro método de pagamento. 
 
As opções de pagamento variam de acordo com o local de onde você está fazendo o envio. Você sempre poderá atualizar o método de pagamento para futuras transferências. 
 
Verifique o resumo da transferência para confirmar se tudo está correto. Você verá todos os detalhes que acabou de inserir e a data prevista de chegada. 
 
Se precisar fazer alterações, basta selecionar **Editar** ao lado das informações que deseja atualizar para alterar ou corrigir os detalhes.
 
Quando estiver tudo pronto para enviar a transferência de dinheiro para Brasil, selecione **Enviar dinheiro**. 
 
A última etapa é aguardar o processamento da transferência. É importante continuar na tela de processamento até que a página seguinte seja carregada porque pode ser necessário fornecer informações adicionais ou corrigir algo. 
 
Quando for exibida uma tela de confirmação da transferência de dinheiro de Canadá para Brasil, o processo estará concluído.
 
Você pode acompanhar sua transferência de dinheiro de Canadá para Brasil em cada etapa da jornada e optar por receber atualizações regulares sobre ela por meio de mensagens de texto, emails e/ou notificações no aplicativo. 
 
Se você tiver escolhido a Coleta de dinheiro em espécie como método de pagamento, a pessoa para a qual está enviando o dinheiro em Brasil poderá receber uma mensagem de texto quando o dinheiro chegar ao local de coleta.

Question 4

O que acontece depois que eu envio minha transferência de dinheiro para Brasil?

Accepted Answer

Enviaremos um recibo de confirmação para o endereço de email que você forneceu. 
 
Depois, entregaremos o dinheiro ao destinatário em Brasil. Quando a transferência chegar, informaremos você.
 
Sabemos que pode ser estressante enviar dinheiro para o exterior, mas nós estamos aqui para ajudar. Para aproveitar a Remitly ao máximo:
 
- Aprenda a fazer alterações em sua transferência antes que ela chegue ao destinatário.
- Acompanhe sua transferência.
- Saiba como ganhar recompensas indicando amigos e familiares. 
- Consulte a biblioteca da Central de ajuda e veja respostas para todas as suas dúvidas.

Question 5

Posso acompanhar minha transferência de dinheiro de Canadá para Brasil?

Accepted Answer

Sim, você pode acompanhar todas as etapas de sua transferência de dinheiro de Canadá para Brasil e optar por receber atualizações regulares sobre ela por meio de mensagens de texto, emails e/ou notificações no aplicativo.
 
Se você tiver escolhido a Coleta de dinheiro em espécie como método de pagamento, a pessoa para a qual está enviando o dinheiro em Brasil poderá receber uma mensagem de texto quando o dinheiro chegar ao local de coleta.
 
Ao fazer login em seu perfil da Remitly no aplicativo ou no site, o status da sua transferência ajudará a entender onde seu dinheiro está em cada ponto da jornada entre Canadá e Brasil e quando ele chegará ao destino.
 
Saber quando a sua transferência chegará em casa ajuda a dar mais tranquilidade para você e seus entes queridos.

Question 6

Como posso ver o status de minha transferência de dinheiro de Canadá para Brasil?

Accepted Answer

O status de sua transferência da Remitly ajuda a entender onde seu dinheiro está e quando ele vai chegar. 
 
Siga estas instruções para localizar e verificar o status de sua transferência: 
 
Usando o aplicativo da Remitly
Abra o aplicativo da Remitly e faça login em seu perfil da Remitly. Suas transferências mais recentes serão incluídas na guia Início. Selecione a transferência para obter mais detalhes, incluindo o número de referência e mais informações de status. Se quiser ver seu histórico de transferências, selecione Ver tudo.
 
Usando o Remitly.com
Faça login em seu perfil da Remitly e selecione Histórico de transferências no menu. Você pode ver todo o seu histórico de transferências e filtrar por transferências em andamento ou entregues.
 
Mensagens da Remitly
Se você tiver optado por receber notificações por email, mensagens de texto e/ou no aplicativo, receberá atualizações em cada fase de sua transferência de dinheiro por meio das opções de notificação de sua preferência. Essas notificações incluirão o número de referência da transferência.
 
Se você estiver enviando uma transferência, o número de referência para acompanhá-la estará incluído na parte superior da página de detalhes da transferência, depois do nome do destinatário.
 
Se você estiver recebendo uma transferência e tiver optado pela coleta de dinheiro em espécie, o número de referência para acompanhá-la estará incluído na mensagem de texto enviada pela Remitly assim que o dinheiro estiver pronto para coleta. Se você não tiver recebido uma mensagem de texto da Remitly, peça ao remetente para compartilhar o número de referência. 
 
Se você estiver recebendo a transferência em um local de coleta de dinheiro em espécie, precisará do número de referência da transferência para coletar o dinheiro. Se precisar de mais ajuda, verifique nosso guia para usar a coleta de dinheiro em espécie.

Question 7

Quanto tempo demora o envio de dinheiro de Canadá para Brasil?

Accepted Answer

O tempo para a entrega de fundos depende de vários fatores, inclusive do país ou local para onde você está enviando dinheiro.
 
Podemos oferecer duas velocidades de entrega para o envio de dinheiro, conhecidas como modo Econômico ou Expresso. 
 
- Recomendamos o uso do modo Expresso quando for necessário enviar dinheiro rapidamente e você puder pagar com seu cartão de débito ou crédito. 
- Escolha o modo Econômico se desejar uma opção mais barata e a transferência não for urgente. 
 
Para ver os preços e as velocidades de entrega para o envio de dinheiro de Canadá para Brasil, comece selecionando o país.

Question 8

Como posso receber dinheiro em Brasil?

Accepted Answer

Se você estiver recebendo dinheiro em Brasil, poderá optar pelo método de entrega mais conveniente para você. 
 
Basta informar ao remetente como você deseja receber o dinheiro. 
 
As opções de entrega disponíveis variam de acordo com o país em que você está recebendo o dinheiro. Estas são as opções disponíveis:
 
Depósito bancário
O depósito bancário é a melhor opção se você tiver uma conta bancária e quiser guardar o dinheiro ou sacá-lo quando precisar.
 
Coleta de dinheiro em espécie
Se você não tiver uma conta bancária ou simplesmente preferir receber o dinheiro, essa é uma ótima opção. Encontre um local de coleta próximo que seja conveniente para você e colete seu dinheiro usando um documento de identificação com foto e um número de referência.
 
Dinheiro móvel
Se você usar um aplicativo no celular para fazer pagamentos, receber dinheiro diretamente no aplicativo de dinheiro móvel pode ser a opção mais conveniente, principalmente se você não tiver uma conta bancária ou um banco online.
 
Entrega em domicílio
Se você morar na República Dominicana, nas Filipinas ou no Vietnã, poderá receber dinheiro diretamente via mensageiro. Essa é uma boa opção se você morar em uma zona rural ou se não tiver facilidade para chegar a um local de coleta de dinheiro em espécie. 
 
Se você mora em Brasil, e um amigo ou familiar estiver enviando dinheiro a você usando a Remitly, saiba mais sobre as opções de recebimento e do que você precisará para receber o dinheiro.

Question 9

Quanto custa enviar dinheiro de Canadá para Brasil com a Remitly?

Accepted Answer

Temos o compromisso de oferecer ótimas taxas de câmbio sem tarifas ocultas para ajudar você a enviar mais dinheiro para casa. 
 
Para saber mais sobre nossas tarifas de transferência e taxas de câmbio para o envio de dinheiro de  para Brasil, acesse nossa página de preços.

Question 10

De que formas posso pagar por minhas transferências de dinheiro para Brasil?

Accepted Answer

As opções de pagamento são flexíveis com o uso do aplicativo da Remitly, mas variam de acordo com sua localização, ou seja, o local de onde você enviará dinheiro.
 
Na lista abaixo, você verá os diferentes tipos de pagamento aceitos pelo aplicativo da Remitly. Alguns métodos de pagamento funcionam para Canadá e todos os países de envio, enquanto outros são exclusivos de alguns países.
 
Métodos de pagamento aceitos pela Remitly:
 
- Visa e Mastercard (cartões de débito ou crédito) — todos os países de envio.
- Apple Pay — União Europeia, Reino Unido e Singapura.
- Cartões pré-pagos — todos os países de envio.
- Cartões Maestro — União Europeia e Reino Unido.
- Transferências bancárias (também chamadas de Faster Payments) — Reino Unido.
- Conta bancária — EUA, Canadá e Austrália.
- Klarna (também chamado de Sofort) — Áustria e Alemanha.
- iDEAL — Países Baixos.
- Transferências manuais (às vezes chamadas de Transferências de crédito de SEPA) — França.

Question 11

Quais cartões de débito ou crédito posso usar para pagar por minhas transferências de dinheiro para Brasil?

Accepted Answer

Para usar um cartão de débito ou crédito para transferir dinheiro para Brasil, seu cartão deverá conter os seguintes detalhes:
 
- O nome que aparece no cartão de débito ou crédito deve corresponder ao nome informado em seu perfil da Remitly.
- Uma data de validade correta. Geralmente, um cartão é válido até o final do último dia de seu mês de validade. Se o cartão tiver uma data de validade de 12/25, ele será válido até 31 de dezembro de 2025.
- O cartão de débito ou [crédito](https://www.remitly.com/ca/pt/landing/financial-glossary) deve ter um CVV ou CVC (um número com três ou quatro dígitos indicado no verso do cartão).
 
Aceitamos cartões de débito ou crédito Visa ou Mastercard em Canadá e em todos os outros países de envio. 
 
Você também pode usar cartões Maestro na União Europeia e no Reino Unido e cartões de débito pré-pagos nos EUA, na União Europeia, no Reino Unido, no Canadá e na Austrália. 
 
Talvez você também possa usar um cartão Interac se estiver no Canadá, desde que ele inclua também o logotipo Mastercard ou Visa e tenha uma data de validade e um CVV ou CVC.
  
Tarifas adicionais poderão ser aplicáveis se você usar um cartão de crédito. Alguns bancos e empresas de cartões de crédito podem cobrar tarifas adicionais de processamento porque as transferências são consideradas como saques de dinheiro. 
 
Também poderá ser cobrada uma tarifa se você usar um cartão de crédito para pagar pela transferência.

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