Puntos clave
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Descubre cómo la provisión de puestos de trabajo en el turismo da muchas oportunidades.
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Conoce los requisitos de formación y las habilidades que ayudan a destacar en la selección.
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Aprende sobre las funciones principales, cómo la atención al cliente y la gestión de la información turística.
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Explora los tipos de contratos y las condiciones que hay en este sector.
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Encuentra los mejores portales y redes para buscar empleo en oficinas de turismo.
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Prepárate para el contacto directo con los visitantes y sé la cara amable del turismo local.
Introducción
¿Te gustan los viajes y te gusta ayudar a otras personas a ver distintos lugares? Trabajar en una oficina de turismo puede ser lo que buscas. El trabajo no se trata solo de dar mapas. Tú eres el primer contacto de los viajeros. Das información importante y entregas una atención que hace que un viaje pase a ser un gran recuerdo. En esta guía, te vamos a decir todo lo que debes saber para empezar una carrera en el mundo del turismo.
Panorama laboral en oficinas de turismo en España
El turismo en España es muy importante para la economía. El sector siempre ofrece muchos puestos de trabajo en sus oficinas. Estos empleos están en el sector privado y también en el sector público. Hay convocatorias para puestos de trabajo de personal funcionario que ayudan a tener más estabilidad.
Por eso, la demanda es alta. El ambiente es competitivo y está cambiando todo el tiempo. Es muy importante tener la información más reciente sobre las convocatorias y saber qué pasa para tener más opciones de entrar. Vamos a ver los tipos de oficinas, la demanda de empleo en turismo y los destinos más buscados en España.
Tipos de oficinas de turismo y sus roles principales
Las oficinas de turismo pueden estar controladas por el gobierno o por grupos privados. El gobierno, como los ayuntamientos, comunidades autónomas, o el Estado, suele encargarse de oficinas a nivel público. Las privadas, en cambio, suelen estar en manos de empresas o asociaciones de turismo. Las oficinas públicas tienen la tarea de dar promoción general al lugar. Las privadas suelen crear campañas para destacar algunos servicios concretos.
El trabajo principal dentro de una oficina de turismo lo hace el informador turístico. ¿Qué funciones cumple este trabajador en una oficina de turismo? Su rol más importante es ofrecer atención directa a las personas que llegan. Esto quiere decir que da información clara y completa de atracciones, actividades, servicios y medios para moverse. El informador crea ese primer contacto positivo, y es muy útil para los viajeros.
También se encarga de usar el material que promociona el destino y resuelve las dudas que pueden salir. Da asesoramiento personalizado y ayuda a que la estancia del turista sea lo mejor posible. Para seleccionar un informador turístico, se tiene en cuenta cómo comunica y cuánto sabe sobre el destino.
Demanda de empleo en el sector turístico español
La demanda de empleo en el turismo de España sigue siendo fuerte, sobre todo cuando llegan muchos visitantes. La provisión de puestos de trabajo es estable. Hay contratos para cubrir picos de trabajo en verano y también contratos que pueden durar más bajo un acuerdo claro.
Para encontrar un empleo de este tipo, es importante saber dónde buscar la información. ¿Dónde buscar ofertas de trabajo ahora mismo en oficinas de turismo? Los portales de empleo tanto generales como específicos son muy útiles. En sitios como Indeed se pueden ver muchas vacantes para informadores turísticos, agentes de viajes y otros trabajos en este sector.
También los sitios de organismos públicos, por ejemplo, las páginas de ministerios o consejerías de turismo, publican muchas ofertas, como concursos o bolsas de empleo. Si te mantienes informado usando estos medios, tendrás más opciones para trabajar en el sector del turismo.
Principales destinos turísticos con mayor oferta laboral
En España, la mayoría de los puestos de trabajo de personal funcionario y empleos de turismo están en las zonas con muchos visitantes. Las grandes ciudades y las costas que reciben a mucha gente son los lugares donde se publican más puestos. Puedes encontrar ofertas para trabajar en empresas privadas y también para puestos públicos en turismo.
Madrid es la capital. El turismo es importante para la ciudad y siempre buscan personas para trabajar aquí. Puedes ver oportunidades para agentes de ventas en los aeropuertos, para gente de atención al cliente, y para personal en hoteles. Por eso, es un buen sitio para empezar a buscar en este sector.
Hay otras zonas en España con mucha oferta de turismo, y algunas de las más populares son:
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Cataluña: Barcelona, sobre todo, tiene puestos para informadores turísticos y para representantes de ventas.
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Andalucía: Lugares como Marbella y la Costa del Sol quieren personas para recepción y para atención a los visitantes.
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Islas Baleares e Islas Canarias: Aquí, la industria hotelera es muy grande, y la demanda de personal es siempre alta.
Si quieres empezar a trabajar en turismo o buscar más atención profesional en Madrid o cualquier parte de España, tienes muchas opciones cerca de ti.
Requisitos fundamentales para trabajar en una oficina de turismo
Para trabajar en la provisión de puestos de trabajo en una oficina de turismo, es importante que cumplas con algunos requisitos básicos. Estos incluyen temas de formación, cosas legales y también tus habilidades. Todo esto es necesario para pasar el proceso de selección.
Lo primero que tienes que tener es la documentación en regla. Sin embargo, también es clave que muestres buenas habilidades para hablar y para tratar a la gente. Tu experiencia en trabajos parecidos también cuenta mucho. Aquí te mostramos la información que necesitas saber sobre los requisitos legales, la experiencia que buscan y las capacidades que más valoran en el turismo.
Documentación y requisitos legales en España
Para trabajar en una oficina de turismo en España, primero tienes que cumplir con los requisitos legales que pide el país. Si no eres ciudadano de la Unión Europea, necesitas tener permiso de trabajo. Los documentos básicos que suelen pedir son tu DNI o NIE y el número de la Seguridad Social.
Cuando se trata de la provisión de puestos de trabajo en el sector público, el proceso cambia un poco. Normalmente, las convocatorias las publica una consejería de turismo o un ministerio. En estos casos, suelen pedir que tengas nacionalidad española o de algún país de la Unión Europea. También tendrás que pasar una prueba de selección, llamada oposición.
Es importante que leas bien las condiciones que ponen en las convocatorias de turismo. Algunas veces piden que tengas ciertos títulos o algún certificado especial. Si tienes toda la documentación lista y al día, podrás apuntarte a los procesos de selección sin problemas.
Experiencia previa y aptitudes deseadas
La experiencia previa con atención al cliente es muy importante cuando se busca personal para trabajar en oficinas de turismo. Si has estado en hoteles, agencias de viajes o has sido guía turístico, tienes una ventaja sobre otros. Tu trabajo muestra que sabes cómo ayudar a los visitantes y hacer que su visita sea mejor.
También hay algunas aptitudes que son clave en la selección para estos trabajos en turismo. Las oficinas de turismo buscan personas que tengan:
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Muy buena comunicación y enfoque en el cliente.
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Proactividad y la habilidad de solucionar problemas rápido.
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La capacidad de trabajar en equipo y hacer que el ambiente sea bueno para todos.
Esta información no solo ayuda cuando se hace la provisión de puestos de trabajo. Ayuda también a saber que las empresas están buscando gente que vaya bien con el estilo de servicio y hospitalidad que tiene el turismo. El currículum es importante, pero quieren personas que realmente tengan actitud para la atención al cliente.
Conocimiento de idiomas y habilidades comunicativas
El dominio de idiomas es una de las competencias más importantes para trabajar en una oficina de turismo. El español es muy necesario y un buen nivel de inglés es casi obligatorio. En las ofertas de empleo como las de Civitatis, se pide nivel C1 de francés y nivel B2 de inglés, lo que muestra lo importante que son estos idiomas.
Las habilidades comunicativas son algo más que hablar varios idiomas. También tienes que saber escuchar y ser empático. Transmitir la información de forma clara y amable es muy importante. La atención al detalle y la opción de dar un consejo único para cada turista hacen que el servicio sea mejor.
En el contacto diario con personas de muchos países, ser un buen comunicador se vuelve la mejor herramienta. Las empresas valoran mucho a los candidatos que saben interactuar y ganar confianza. Esto hace que los visitantes tengan una experiencia buena y reciban una atención de calidad en turismo e información.
Formación y estudios recomendados para acceder al empleo
La formación adecuada puede abrir muchas puertas en el sector turístico. La experiencia es importante, pero tener estudios específicos te da una base sólida de conocimientos que las empresas suelen valorar mucho al momento de hacer una selección.
Hay varias opciones de formación que puedes seguir. Puedes elegir carreras universitarias, ciclos de formación profesional o cursos especializados. Aquí te damos información sobre las opciones de estudios más recomendados para que puedas organizar y planear tu carrera profesional.
Carreras universitarias y ciclos formativos especializados
Para trabajar en una oficina de turismo, lo más común es tener el Grado en Turismo. Este estudio te da una visión amplia de todo el sector. Hay otras carreras como Periodismo, Humanidades o estudios que tienen que ver con la comunicación. Estas también son muy valoradas, sobre todo si les sumas algo en turismo.
Los ciclos formativos de Grado Superior son una buena opción para llegar a este tipo de empleo. Puedes elegir títulos como «Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas» o «Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos». Con eso, te preparas de forma práctica para el trabajo que tendrás que hacer.
Estos estudios te dan tanto la teoría como la parte práctica que se pide en la selección de personas para turismo. Muestran que de verdad te interesa el sector y te ayudan a construir una base sólida para ir creciendo en tu carrera.
Certificaciones y cursos adicionales valorados
Además de los estudios formales, hay certificaciones y cursos que pueden ayudarte mucho a mejorar tu perfil. La información sobre estos datos muestra que tienes una especialización y que estás activo para mantenerte al día. Esto es algo bueno en la provisión de puestos de trabajo.
¿Qué tipo de cursos pueden ayudarte?
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Cursos de idiomas: Es importante tener certificaciones oficiales para demostrar tu nivel en inglés, francés, alemán u otros idiomas que sean útiles.
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Cursos de software de gestión: Saber usar sistemas de reservas como Amadeus se pide mucho, sobre todo en trabajos de agente de viajes corporativos.
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Cursos de marketing digital y redes sociales: Estos cursos dejan que participes en la promoción online de un destino.
Tener esta información en tu currículum te hace diferente a los otros candidatos. Invertir en cursos y certificaciones muestra que tienes iniciativa y que puedes adaptarte. Son cualidades importantes y buscadas en el sector turístico, que es un sector muy activo.
Prácticas profesionales y programas para jóvenes
Las prácticas profesionales son una de las mejores formas de entrar en el mercado de trabajo del turismo. Empresas como Fuerte Group Hotels tienen programas para jóvenes. Ellos saben la importancia de crear una cantera de talento junior. Con estas experiencias, tú puedes usar lo que sabes y aprender de personas que trabajan en el área.
Muchos centros de formación y universidades tienen acuerdos con empresas para que sea más fácil hacer las prácticas. Además, aerolíneas como Air Europa tienen contratos en prácticas de un año. Estos contratos pueden hacer que tengas un empleo fijo, lo cual es muy bueno para tener un trabajo estable.
Para buscar estos programas, puedes ver en portales de trabajo, en las páginas web de las empresas turísticas y en las bolsas de trabajo de tu centro de estudios. Las prácticas hacen que tu CV sea mejor. Además, son una forma directa de tener provisión de puestos de trabajo en el largo plazo en turismo.
Funciones del informador turístico en la oficina de turismo
El informador turístico es el corazón de toda oficina de turismo. La misión principal de este papel es ser el punto de contacto para los visitantes. Brinda una atención excelente y da toda la información que los viajeros necesitan para vivir una buena experiencia. Este trabajo es importante para mostrar una buena imagen del destino.
Las responsabilidades de este puesto son muchas y cambian día a día. El informador da asesoramiento personal y también ayuda a manejar actividades locales. Aquí puedes ver las funciones más importantes que hace cada día este profesional.
Atención al visitante y asesoría personalizada
La función más importante de un informador turístico es atender al visitante. Este profesional es la primera persona con la que el turista tiene contacto cuando necesita orientación. Su trabajo es recibir a los viajeros con una actitud amable y activa. Escucha lo que necesitan y les da la mejor ayuda posible.
La atención personal es lo que hace que el servicio sea bueno. ¿Qué quiere decir esto? No se trata solo de dar un folleto. El informador turístico recomienda rutas, restaurantes, actividades culturales y eventos. Lo hace según los intereses, el tiempo y el dinero que tiene el visitante. Da información útil sobre horarios, precios y cómo llegar en transporte.
Este contacto directo es clave para que el turista quede contento. Una buena recomendación puede cambiar todo un viaje. Por eso, saber dar atención cercana y soluciones para cada quien es importante en el área de turismo.
Difusión de información turística y gestión documental
Otra tarea muy importante para el informador turístico es dar bien la información. Esto no solo quiere decir hablar con las personas, también hay que revisar que todo el material, como folletos, mapas y guías, esté al día y que sea correcto. Hay que poner mucha atención en la corrección de errores en horarios o direcciones, porque este trabajo se hace todo el tiempo.
La gestión documental es una parte clave del trabajo de cada día. El equipo de la oficina de turismo debe ordenar y separar todo el material de información, cuidar los folletos que tienen y pedir más cuando hace falta. A veces, también usan bases de datos con información importante para el turismo y la atención al público.
Hacer bien todo lo que es de back-office ayuda mucho para que la atención sea buena y rápida. Tener un sistema de gestión documental bueno hace que la información esté correcta y lista cuando alguien la pida. Así, se ayuda mucho en la promoción del turismo y todos pueden tener mejor información cuando la buscan.
Gestión de eventos y actividades locales
El informador turístico también tiene un rol activo en la promoción y manejo de eventos y actividades locales. Aporta información sobre ellas, y muchas veces, ayuda en la organización y difusión para atraer a turistas y a la gente que vive en el lugar.
Sus tareas en esto pueden ser:
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Vender entradas para atracciones o espectáculos, como se dice en algunas ofertas de trabajo.
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Mantener un calendario al día con todos los eventos que hay en la zona.
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Hacer seguimiento de la participación y recoger opiniones para mejorar actividades en el futuro.
Al estar metido en la vida cultural del destino, el informador da más valor a la oferta turística y apoya la economía local. Esta función añade creatividad y tareas de gestión a su perfil laboral, y esto hace que el trabajo sea aún más atractivo.
Tipos de contratos y condiciones laborales habituales
Al buscar empleo en una oficina de turismo, hay que conocer cuáles son los tipos de acuerdo y las condiciones de trabajo que puedes encontrar. La provisión de puestos de trabajo en turismo tiene diferentes modos de contrato que se ajustan a lo que necesitan las empresas y los organismos públicos.
Puedes ver contratos temporales que suelen ser para la temporada alta, o también puestos fijos. Cada tipo de acuerdo tiene detalles propios que debes saber. Aquí te dejamos información sobre los contratos más comunes, cómo son los días de trabajo y los salarios para que sepas lo que puedes esperar.
Contratos temporales, indefinidos y de prácticas
¿Qué tipo de contratos suelen ofrecer las oficinas de turismo? En el sector encontrarás principalmente tres tipos de contratos. Los contratos temporales son muy comunes para cubrir la temporada alta, mientras que los indefinidos ofrecen mayor estabilidad. Los contratos de prácticas, como los ofrecidos por Air Europa, son una excelente puerta de entrada al empleo.
En el sector público, las modalidades son diferentes, vinculadas a la condición de personal funcionario o personal laboral fijo, obtenidas tras superar un proceso selectivo.
Aquí tienes un resumen de los tipos de contratos más habituales:
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Tipo de Contrato |
Descripción |
Ideal para |
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Contrato Temporal |
Duración determinada, a menudo para picos de trabajo estacionales. |
Personas que buscan una experiencia a corto plazo o un primer empleo en el sector. |
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Contrato Indefinido |
Relación laboral estable sin fecha de finalización. |
Profesionales que buscan seguridad y desarrollo de carrera a largo plazo. |
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Contrato en Prácticas |
Orientado a recién titulados para facilitar su inserción laboral. Suelen tener una duración limitada (1-2 años). |
Jóvenes que quieren adquirir experiencia práctica tras finalizar sus estudios. |
Cada acuerdo laboral especifica las condiciones, por lo que es fundamental leerlo detenidamente antes de firmar.
Jornada laboral, turnos y horarios típicos
La jornada de trabajo en una oficina de turismo puede ser muy diferente según el lugar. Lo más común es que sean jornadas completas de 35 a 40 horas a la semana. Aun así, hay muchas oportunidades de trabajo a tiempo parcial. Esto es bueno si quieres combinar el empleo con estudios o con otras actividades.
Como el sector del turismo no para, los horarios también suelen ser flexibles. Hay turnos rotativos. Es normal trabajar fines de semana y días festivos. Por ejemplo, en la oferta de Customer Care Specialist de Civitatis, se habla de «fines de semana alternos». Puedes tener turnos de mañana, de tarde o un turno partido, según cada oficina.
Cuando mires la información sobre la provisión de puestos de trabajo, fíjate bien en los detalles sobre la jornada y los horarios. Es importante que veas si se ajustan a lo que tú puedes y a tu modo de vida antes de decidir si te quedas con una oferta de atención en turismo.
Salario medio en oficinas de turismo españolas
¿Cuánto se gana trabajando en una oficina de turismo? El sueldo de este trabajo puede cambiar mucho por varias razones. La zona donde está la oficina, el tipo (si es pública o privada), el nivel de responsabilidad de la persona y su experiencia importan. No es igual el pago en Madrid que en un pueblo pequeño.
En los portales de empleo, como Indeed, hay una herramienta para «búsqueda de sueldos». Usar esto te ayuda a saber más sobre los sueldos que se ofrecen para cada puesto en distintas ciudades. La información que el sitio da es buena para tener una idea, pero el pago real se decide después, cuando se hace el acuerdo de provisión de puestos de trabajo.
Muchas veces, un informador turístico que empieza tiene un sueldo base, que sube si habla más idiomas, gana experiencia o le dan más tareas. Si la oficina de turismo es pública, el sueldo llega de las tablas que fija la administración correspondiente. Eso hace que el pago y la información sean más claras y estén a la vista en medios oficiales.
¿Dónde buscar ofertas de empleo y bolsas de trabajo?
Encontrar la provisión de puestos de trabajo que buscas empieza por saber dónde buscar. Hoy en día, hay varios canales en los que puedes ver vacantes para el sector turístico. Si te registras y activas las alertas por correo electrónico, tendrás más chances de ver todas las oportunidades que hay.
Los portales especializados y las redes profesionales de trabajo son solo algunas de las opciones. Cada lugar tiene ventajas. Es una buena idea que no busques solo en un sitio. Así hay más formas de tener éxito y de estar en la relación de aspirantes que buscan empleo. Aquí te damos información sobre los espacios más recomendados para conseguir tu siguiente puesto de trabajo.
Portales web especializados y organismos públicos
Una de las formas más fáciles de buscar trabajo es a través de portales web. Si te preguntas dónde puedes ver ofertas actuales para trabajar en oficinas de turismo, sitios como Indeed, Turijobs o Hosteltur son buenos lugares para empezar. Estas páginas juntan muchas ofertas del sector.
Los organismos públicos también dan mucha información sobre empleo en turismo. ¿Quieres saber si hay bolsas de trabajo específicas para informadores turísticos? Hay, y las suelen abrir los ayuntamientos, diputaciones o consejerías de turismo, y son para puestos fijos o temporales. Para no perder ninguna oferta, te aconsejo:
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Visitar la sección de «Empleo Público» en la web del Ministerio de Industria y Turismo.
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Consultar los boletines oficiales de tu comunidad autónoma.
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Suscribirte para que te lleguen alertas de empleo por correo electrónico de estos organismos.
Por estos medios tendrás acceso a toda la información sobre convocatorias y procesos de selección, tanto para personal laboral como funcionario dentro del turismo.
Redes profesionales y asociaciones del sector turístico
Las redes profesionales, como LinkedIn, son cada vez más usadas para buscar trabajo. En ellas, puedes conectar directamente con empresas y gente que trabaja en ese sector. También puedes seguir a las compañías que te gustan y ver las vacantes que van publicando. Es bueno tener un perfil completo y actualizado en todo momento.
Las asociaciones del sector turístico son otra fuente de información y contactos. Por ejemplo, la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) y las asociaciones de guías turísticos de la zona suelen compartir ofertas de trabajo con sus miembros.
Tener un seguimiento activo en estas redes y ser parte de estas asociaciones ayuda a que te vean como un candidato que se interesa y está conectado con la industria. El networking puede darte acceso a oportunidades que no vas a encontrar en los portales de empleo tradicionales.
Ferias de empleo y mecanismos de captación local
Las ferias de empleo son muy buenas para hacer contacto directo con los empleadores. FITUR, por ejemplo, no es solo para conocer sobre turismo. Este evento es el lugar donde muchas empresas buscan personas con talento. Si tú asistes, puedes entregar tu CV en mano y dejar una buena primera impresión.
No olvides que buscar trabajo de forma local es importante. Las oficinas de turismo y las empresas más pequeñas prefieren tener cerca a sus candidatos. Para usar bien estos recursos:
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Visita las oficinas de turismo de tu zona y pregunta si puedes dejar tu currículum.
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Apúntate en las agencias de desarrollo local de tu ayuntamiento.
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Fíjate en los anuncios que ponen en tiendas y centros cívicos.
La atención a este tipo de información viene bien, porque muchos empleos no se publican en grandes portales. Si tú buscas trabajo en tu zona, puedes encontrar vacantes que no están en otros lugares.
Conclusión
Trabajar en una oficina de turismo te da la oportunidad de conocer gente y de mostrar la cultura de un lugar. Es una carrera que puede ser muy buena para ti si te gusta el contacto y te interesa el turismo. Si tienes la formación y usas bien tus habilidades para comunicar, y buscas bien los puestos de trabajo de personal funcionario, puedes entrar en este sector que se mueve mucho. No importa si quieres ir por la empresa privada o buscas otros caminos. Hay muchas formas para entrar. Esperamos que esta información te ayude a dar los primeros pasos y que el mundo del turismo sea algo nuevo y bueno para ti.
Preguntas frecuentes
¿Es fácil acceder al empleo público en oficinas de turismo?
El acceso a estos puestos no es fácil. Se debe pasar por un proceso de selección que es competitivo (oposición). Este proceso es convocado por la consejería de turismo o por otro organismo. La provisión de puestos de trabajo es limitada, por lo que hay que estar bien preparado para aparecer en la relación de aspirantes aprobados. La información sobre cada convocatoria es pública y está disponible para todos.
¿Qué habilidades valoran las oficinas de turismo al seleccionar candidatos?
Las habilidades más valoradas en la selección son el dominio de idiomas y muy buenas capacidades de comunicación para el contacto y la atención al público. Ser proactivo y tener un buen conocimiento del destino turístico también es muy importante. La capacidad de dar información clara y tener una actitud amable son clave para tener éxito en el sector del turismo.
¿Cómo puedo prepararme para una entrevista en una oficina de turismo?
Investiga bien el destino turístico. Hazlo para mostrar que sabes mucho y que te gusta el tema. Prepara ejemplos donde respondiste a clientes en el pasado. Practica tus respuestas en otros idiomas. Muestra ganas y emoción al hablar. Después de la entrevista, un correo electrónico de seguimiento puede ayudar a mostrar que de verdad quieres estar en su proceso de selección.