Key Highlights
Aquí tienes los puntos clave sobre el puesto de servicios generales:
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Los servicios generales son muy importantes para que el día a día y el funcionamiento de una empresa sean buenos.
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Las funciones principales incluyen la limpieza, el mantenimiento de instalaciones y la seguridad.
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Este puesto es clave para lograr un entorno de trabajo seguro y cómodo y ayuda al bienestar de los empleados.
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Si la descripción del puesto es clara, es más fácil encontrar a la persona ideal para estas tareas.
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Hay varios niveles de responsabilidad, desde auxiliares hasta gente que manda en el departamento.
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El personal de servicios generales se encarga de que todo salga bien en las operaciones diarias.
Introducción
¿Te has preguntado alguna vez quién hace que una oficina siga en marcha todos los días? La respuesta está en el equipo de servicios generales. Ellos son la base de todas las actividades diarias en una empresa. Hacen un trabajo que, aunque no se note mucho, es clave para el mantenimiento de instalaciones. Gracias a ellos también se tiene un lugar seguro y cómodo en donde trabajar. Eso ayuda mucho al bienestar de los empleados. Sin este equipo, no tendríamos muchas de las cosas que usamos a diario en el trabajo.
Estructura de una descripción de puesto en Servicios Generales
Crear una descripción clara del puesto para servicios generales es el primer paso para que la empresa encuentre el talento correcto. Este documento debe decir de forma sencilla cuáles son las funciones y las responsabilidades que tendrá la persona que tome este cargo. Así, los candidatos pueden saber bien qué se va a pedir de ellos y cómo pueden ser parte del equipo o del departamento.
Tener una buena estructura no solo muestra las tareas del día, sino que también señala qué resultados se espera lograr y qué nivel de habilidad se busca. En este texto, vamos a ver qué puntos no pueden faltar y cómo puedes cambiar la descripción para que encaje en tu organización.
Elementos imprescindibles en la redacción del puesto
Para crear una oferta de trabajo clara para lo que son los servicios generales, hay que poner toda la información importante. Lo primero es escoger un título directo, como “Auxiliar de Servicios Generales” o “Técnico de Mantenimiento”. Después hay que escribir un resumen corto del puesto y decir por qué el trabajo es importante para la empresa.
El apartado principal es la lista donde van las funciones y las tareas del día a día. Aquí debes decir de manera clara lo que se le va a pedir a la persona en servicios generales. Hay que poner cosas como:
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Asear lo que es oficinas, baños y áreas comunes. Junto con la gestión de residuos.
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Hacer tareas de mantenimiento, tanto preventivo como para reparar algo en las instalaciones.
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Encargarse de la seguridad. Esto puede ser vigilar, controlar el acceso u otras tareas de vigilancia.
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Apoyar al equipo en lo relacionado a la logística, por ejemplo enviar y entregar mensajes o revisar los suministros.
Al final pon a qué persona o jefe debe reportar el que toma este trabajo. También muestra cuáles son las habilidades clave que se esperan. Ser claro con esta descripción hará mucho más fácil escoger al candidato que mejor se adapte a tu equipo de servicios generales y funciones clave de limpieza, mantenimiento y seguridad en oficinas y baños del puesto.
Adaptación a las necesidades de la empresa
No todas las empresas son iguales. Por eso, la descripción del puesto de servicios generales se debe ajustar a las necesidades de cada empresa. No es lo mismo tener una pequeña oficina que una fábrica grande con máquinas industriales. Por eso, es muy importante ver qué tareas son clave y necesarias en el día a día.
Adaptar esto es muy importante también para la gestión eficiente de los recursos. Por ejemplo, si en tu empresa se necesita limpiar a diario, lo mejor sería contratar a alguien fijo. Pero si hay tareas de mantenimiento que solo se hacen cada cierto tiempo, como cada seis meses, usar servicios externos puede ser más útil y ahorrar dinero.
Cuando haces el proceso selectivo, si adaptas lo que pides para el puesto, vas a encontrar gente con las habilidades exactas que te hacen falta. Puede ser para un trabajo fijo o para un trabajo temporal. Esto ayuda a que las tareas y servicios generales apoyen de verdad, haciendo que la empresa funcione bien y sea más productiva.
Funciones principales del personal de Servicios Generales
Las funciones del equipo de servicios generales son muchas. Pero lo más importante es que todas ayudan a que el lugar de trabajo sea bueno, seguro y útil. Las tareas pueden ser de mantenimiento, también de limpieza de las instalaciones, y ayudar con trabajos de logística o administración.
Esto puede cambiar un poco en cada empresa, y las responsabilidades no siempre son iguales. Pero hay dos partes que muestran mejor lo que hace este puesto: el cuidado de las instalaciones y el apoyo en las tareas de logística. Ahora, te contamos qué es cada una de estas partes.
Mantenimiento y operación de instalaciones
Una de las tareas más importantes para el personal de servicios generales es el mantenimiento de instalaciones. Este trabajo ayuda a tener un entorno de trabajo seguro y puede evitar problemas que hagan detener las actividades diarias. Se busca que todo funcione bien, como la luz y el agua.
Lo que más se hace en este puesto es el mantenimiento preventivo. El fin es adelantarse a los problemas o fallas. Se revisan de forma regular los sistemas y equipos. Hay tareas muy clave y comunes, entre ellas están:
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Revisión de sistemas como lo eléctrico o el gas. De esta forma se evitan accidentes.
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Mantenimiento constante de equipos de clima y equipos de oficina.
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Reparaciones pequeñas en tuberías, madera, o paredes.
Al hacer estas tareas, quienes trabajan en servicios generales no solo resuelven dificultades, también ayudan a que los bienes de la empresa tengan una vida útil más larga. Además, hacen que el espacio de trabajo sea bueno y útil para todos.
Apoyo en tareas logísticas y administrativas
Más allá de mantener todo en buen estado, el equipo de servicios generales a menudo ayuda con diferentes tareas para la logística y la administración. Estos servicios son muy importantes para que el trabajo en la empresa siga día tras día, y para que los otros departamentos puedan enfocarse en lo que tienen que hacer.
Estas actividades ayudan en las funciones de mantenimiento y aseguran que la oficina esté bien ordenada. Aquí están algunas de las tareas que se hacen en esta área:
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Gestión del servicio de mensajería, paquetería y correspondencia.
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Recepción de visitantes y atención telefónica.
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Organización de reuniones y gestión de suministros de oficina.
Cuando el equipo de servicios generales toma estas responsabilidades, se convierte en una ayuda clave. Ellos hacen más fácil el trabajo de los empleados y mejoran la eficiencia de toda la organización.
Competencias, habilidades y requisitos para el puesto
Para trabajar en servicios generales, se necesita no solo ganas de trabajar. También son importantes competencias, habilidades y requisitos específicos. Los candidatos ideales tienen conocimientos técnicos y saben cómo llevarse bien con los demás. Así, pueden resolver problemas de forma rápida y amable.
Al momento de crear el perfil para este puesto, hay que ver qué experiencia y formación se buscan. También es necesario ver qué habilidades de trato con personas son clave en el día a día. A continuación, te decimos el perfil profesional y las habilidades clave que se buscan en servicios generales.
Perfil profesional deseado (educación, experiencia y competencias)
Definir el perfil profesional ideal es un paso fundamental en el proceso selectivo. Aunque los requisitos pueden variar, generalmente se busca un equilibrio entre educación, experiencia y competencias personales. La experiencia previa en roles similares suele ser muy valorada, ya que garantiza que el candidato conoce las dinámicas del puesto.
En cuanto a la educación, no siempre se requiere una formación avanzada, pero los conocimientos técnicos en áreas como electricidad o fontanería son un gran plus. Las competencias como la proactividad y la organización son igualmente importantes, pues demuestran la capacidad del candidato para gestionar sus tareas de forma autónoma.
Aquí tienes un resumen del perfil deseado:
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Elemento del Perfil |
Descripción |
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Educación |
Generalmente, se requiere educación básica o secundaria. La formación técnica en mantenimiento o áreas afines es muy valorada. |
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Experiencia |
Se valora la experiencia previa en puestos de limpieza, mantenimiento o servicios auxiliares. |
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Competencias |
Se buscan personas proactivas, organizadas, resolutivas y con capacidad para trabajar de manera autónoma. |
Habilidades interpersonales y técnicas requeridas
Contar con personal capacitado en servicios generales es muy importante. Este personal debe tener habilidades técnicas y habilidades para hablar y trabajar bien con las demás personas. Tener buenas habilidades técnicas hace que el trabajo se haga bien y a tiempo. Las habilidades para hablar y ser amable hacen que todos se sientan bien en el ambiente de trabajo.
Las habilidades técnicas son importantes porque ayudan a hacer tareas de mantenimiento y reparar lo que se rompe. Las habilidades para conversar y estar con otros son igual de importantes, porque este personal habla mucho con otros empleados y también con otros departamentos.
Un buen candidato debe tener estos conocimientos:
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Habilidades técnicas:
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Saber lo básico de electricidad, cañerías y carpintería.
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Saber usar herramientas y equipos para la limpieza profesional.
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Habilidades para hablar y estar con otros:
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Saber comunicarse y ser amable con compañeros y visitantes.
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Poder trabajar en equipo y ayudar a otros departamentos.
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Si el empleado tiene estas funciones, no solo va a hacer su trabajo bien, sino que también ayudará a tener un mejor ambiente de trabajo en la empresa.
Tipos de puestos y niveles de responsabilidad en Servicios Generales
El área de servicios generales no es siempre igual. Hay diferentes tipos de puestos y niveles de responsabilidad. El tamaño y la forma del equipo puede cambiar según la empresa. Puede ser que solo haya un trabajador que haga varias cosas, o tal vez un departamento entero con una lista clara de cargos.
Saber sobre estas diferencias es clave para poner bien al equipo y repartir las funciones o tareas de la mejor manera. El personal puede realizar tareas simples de ayuda. También pueden encargarse de la gestión y supervisión de todas las acciones en el área.
Diferencias entre auxiliar, operario y jefe de servicios generales
Dentro del departamento de servicios generales, los roles más comunes son el auxiliar, el operario y el jefe de servicios generales. Cada uno tiene funciones y un nivel de responsabilidad distintos que son importantes de definir en la descripción del puesto.
El auxiliar suele encargarse de las tareas más básicas y de apoyo, como la limpieza o la mensajería. El operario tiene un perfil más técnico, centrado en el mantenimiento y las reparaciones. Por su parte, el jefe de servicios generales asume un rol de liderazgo, supervisando al equipo, planificando las tareas y gestionando los recursos del área.
Esta tabla resume las principales diferencias entre ellos:
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Puesto |
Funciones Principales |
Nivel de Responsabilidad |
|---|---|---|
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Auxiliar de Servicios Generales |
Realiza tareas de apoyo como limpieza, gestión de residuos y mensajería. |
Básico. Ejecuta tareas asignadas. |
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Operario de Servicios Generales |
Se enfoca en el mantenimiento preventivo y correctivo, reparaciones y manejo de maquinaria. |
Intermedio. Requiere conocimientos técnicos. |
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Jefe de Servicios Generales |
Supervisa al equipo, planifica las actividades del departamento y gestiona el presupuesto. |
Alto. Responsable de la gestión del área. |
Conclusión
En resumen, el equipo de servicios generales es clave en la empresa. Un buen desempeño de las funciones, como el mantenimiento y la limpieza, ayuda a que las instalaciones sean seguras y estén listas para usar. Esto mejora el trabajo y el bienestar de los empleados. Así, estarás seguro de atraer a las personas correctas si creas una descripción de puesto clara y que se ajuste a lo que necesitas. Ellos pueden mantener el lugar de trabajo de todos en buen estado.
Frequently Asked Questions
¿Qué actividades específicas realiza un empleado de servicios generales?
Un trabajador de servicios generales se ocupa de tareas de limpieza y del mantenimiento de instalaciones, como hacer arreglos simples. También ayuda con la seguridad y la vigilancia, por ejemplo, controlando quién entra y sale. Puede estar a cargo de la jardinería, la mensajería y la gestión de residuos. Todo esto lo hace para que el lugar de trabajo funcione bien.
¿Por qué es importante el área de servicios generales en una empresa?
El área de servicios generales tiene un papel muy importante en las empresas. Se encarga de que el ambiente de trabajo sea seguro, limpio y funcione bien. Esto ayuda a que los empleados tengan más bienestar y trabajen mejor. También ayuda a una gestión eficiente de los recursos, lo que baja los costos y hace que las actividades de cada día sigan sin problemas.
¿Cuáles son los requisitos básicos para aplicar a este puesto?
Los requisitos para el puesto de servicios generales suelen ser tener al menos educación básica o secundaria. También es bueno si ya tienes experiencia en tareas similares. Según el proceso selectivo, se pueden tomar en cuenta si sabes de mantenimiento. Hacen falta habilidades para organizar y ser proactivo cuando hay problemas en el día a día.