การแก้ไขข้อผิดพลาดและแจ้งเตือนการยกเลิกของREMITLY

สิ่งที่ต้องทำเมื่อคุณคิดว่ามีปัญหาหรือข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

หากคุณคิดว่ามีปัญหาหรือข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการโอนของคุณเราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

• โทรหาเราที่เบอร์1-888-736-4859หรือ
• ส่งอีเมลมาให้เราที่us-complaints@remitly.comหรือ
• เขียนจดหมายมาให้เราที่Remitly, Inc., attn.: Error Resolution 1111 3rd Ave., Suite 2100, Seattle, WA 98101

คุณต้องติดต่อเราภายใน180 วันนับจากวันที่เราสัญญาว่าจะส่งมอบเงินให้กับผู้รับเงินของคุณเมื่อคุณดำเนินการกรุณาบอกเรา:

1. ชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ
2. ข้อผิดพลาดหรือปัญหาเกี่ยวกับการโอนและเหตุใดคุณถึงคิดว่าสิ่งนี้เป็นข้อผิดพลาดหรือปัญหา
3. ชื่อของผู้รับเงินและเบอร์โทรศัพท์หรือที่อยู่ของผู้รับเงิน(ถ้าคุณทราบ)
4. จำนวนเงินดอลลาร์สหรัฐฯที่โอนและ
5. หมายเลขอ้างอิงของการโอนที่แสดงอยู่ในใบเสร็จที่เราให้ไว้ขณะที่ทำธุรกรรมในตอนแรก

เราจะตรวจสอบข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นภายใน90 วันหลังจากที่คุณติดต่อเรามาและเราจะแก้ไขข้อผิดพลาดโดยทันทีเราจะแจ้งผลให้คุณทราบภายใน3 วันทำการหลังจากที่ทางเราตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้วเราจะส่งคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรให้กับคุณหากเราตัดสินว่าสิ่งนี้ไม่ได้เป็นข้อผิดพลาดคุณสามารถขอสำเนาเอกสารใดๆที่เราใช้ในการตรวจสอบได้

สิ่งที่ต้องทำหากคุณต้องการยกเลิกการโอนเงิน

คุณมีสิทธิ์ในการยกเลิกการโอนเงินและได้รับเงินที่จ่ายให้กับเราคืนรวมถึงค่าธรรมเนียมต่างๆด้วยเพื่อที่จะทำการยกเลิกคุณต้องติดต่อเราที่หมายเลขโทรศัพท์เก็บเงินปลายทางหรือที่อยู่อีเมลที่แสดงไว้ด้านบนก่อนที่เราจะฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือผู้รับเงินได้รับเงินไปแล้ว

เมื่อคุณติดต่อเราคุณต้องให้ข้อมูลกับเราเพื่อช่วยเราระบุถึงการโอนที่คุณต้องการจะยกเลิกซึ่งรวมถึงจำนวนเงินและสถานที่ที่คุณโอนเงินไปเราจะคืนเงินให้คุณภายใน3 วันทำการหลังจากที่คุณขอยกเลิกการโอนเงินตราบเท่าที่เงินยังไม่ถูกรับไปหรือถูกฝากเข้าบัญชีผู้รับเงินเรียบร้อยแล้ว