Resurse pentru victimele fraudelor și escrocheriilor

Ia măsuri și găsește ajutor cu ghidul Remitly. Află cum să raportezi fraudele și escrocheriile și cum să accesezi servicii de sprijin oriunde în lume.

A deveni victimă a unei fraude sau escrocherii poate fi extrem de stresant, atât emoțional, cât și financiar. Nu contează dacă este vorba despre un e-mail de phishing, o ofertă falsă de angajare sau o persoană care se dă drept pretinde că lucrează la o companie de încredere. În momentul în care îți dai seama că ai fost vizat, totul poate părea copleșitor. Dar nu uita: nu ești singur. Există măsuri pe care le poți lua chiar acum pentru a te proteja și pentru a începe să te simți mai în siguranță.

Acest ghid îți arată cum să acționezi rapid și unde poți găsi servicii fiabile de sprijin la nivel global.

Ce să faci imediat

1. Raportează incidentul

Raportează fraudele sau escrocheriile autorităților locale. Include detalii precum numere de telefon, adrese de e-mail, chitanțe de plată și capturi de ecran. Raportarea îi poate ajuta pe anchetatori să identifice persoanele responsabile și să prevină alte cazuri.

2. Anunță banca sau furnizorul de plăți

Dacă ai trimis bani sau ai oferit date cu caracter personal, contactează banca, emitentul cardului sau serviciul de plată folosit. Întreabă dacă tranzacția poate fi oprită sau anulată. Monitorizează-ți contul pentru activitate neobișnuită.

Dacă ai folosit o aplicație de transfer, contacteaz-o direct. Dacă ai trimis bani prin Remitly, te rugăm să ne spui ce s-a întâmplat, raportând incidentul prin intermediul centrului nostru de ajutor.

3. Protejează-ți conturile și informațiile

Actualizează parolele, începând cu cele pentru contul bancar, de e-mail și de socializare. Dacă în țara ta există această opțiune, activează un avertisment de fraudă pe raportul de credit, astfel încât creditorii să fie obligați să îți verifice identitatea înainte de a deschide conturi noi. Verifică periodic extrasele de cont și de card pentru activități suspecte și raportează imediat orice tranzacție necunoscută. Verifică periodic extrasele de cont ale băncii și ale cardului de credit pentru a detecta orice activitate neobișnuită și raportează imediat tranzacțiile nerecunoscute.

Unde să raportezi o fraudă sau escrocherie: resurse locale

A deveni victimă a unei fraude poate fi o experiență izolantă, dar nu ești singur. Există persoane și organizații pregătite să te sprijine. Dacă vrei să raportezi incidentul, să primești ajutor sau să contribui la prevenirea altor cazuri, iată resurse utile din diferite țări.

🇬🇧 Regatul Unit

Report Fraud este centrul național pentru raportarea fraudelor și infracțiunilor informatice. Angajații acestuia te pot direcționa și către National Fraud Victim Care Unit, unde poți primi sprijin personalizat. Poți găsi și sfaturi utile pe site-ul web National Cyber Security Centre (NCSC) despre cum să reacționezi și să te recuperezi după o escrocherie online, furt de identitate, compromiterea unui cont sau alte incidente informatice.

☎️ Apelează 0300 123 2040
🖥️ Vizitează Report Fraud
🖥️ Vizitează NCSC – Respond & Recover for Individuals

Găsești mai multe resurse pentru Regatul Unit aici: What to Do After Getting Scammed (UK Guide) – Remitly

🇪🇺 Uniunea Europeană

Victim Support Europe oferă sprijin emoțional și îndrumare pentru victimele infracțiunilor, inclusiv fraude și abuz financiar. Comisia Europeană pune la dispoziție și informații specifice fiecărei țări despre drepturile victimelor și modalitățile de a obține ajutor.

☎️ Apelează 116 006 pentru sprijin destinat victimelor
🖥️ Vizitează Victim Support Europe
🖥️ Vizitează Victims’ Rights in the EU

Mai jos sunt evidențiate câteva servicii din state membre UE care pot fi relevante pentru utilizatorii noștri.

🇩🇪 Germania

Site-ul web hilfe-info.de, gestionat de Ministerul Federal al Justiției, oferă informații oficiale pentru victimele infracțiunilor, inclusiv sprijin emoțional și juridic. Poți găsi centre locale de consiliere ale poliției, suna la linia națională de sprijin pentru victime sau depune o reclamație online prin intermediul portalurilor Onlinewache.

🖥️ Vizitează hilfe-info.de
🖥️ Găsește centre locale de consiliere ale poliției la adresa polizei-beratung.de
🖥️ Depune o plângere online prin intermediul portalului Onlinewache aferent statului tău
☎️ Apelează 116 006 pentru asistență confidențială destinată victimelor

🇫🇷 Franța

Franța oferă mai multe servicii pentru victimele fraudelor. Poți raporta escrocheriile online prin intermediul THESEE, poți primi ajutor în domeniul securității informatice prin intermediul Cybermalveillance.gouv.fr sau poți merge la cea mai apropiată secție de poliție.

🖥️ Raportează escrocherii online prin intermediul THESEE
🖥️ Obține ajutor în materie de securitate cibernetică și escrocherii accesând Cybermalveillance.gouv.fr
☎️ Apelează 17 pentru a primi asistență în regim de urgență din partea poliției

🇮🇹 Italia

Fraudele și escrocheriile online din Italia pot fi raportate prin intermediul portalului online al Polizia Postale sau către Guardia di Finanza. Victimele fraudelor pot accesa și sprijin gratuit prin intermediul Rete Dafne Italia, o rețea națională de asistență pentru victime.

☎️ Apelează 117 pentru fraudă financiară (Guardia di Finanza)
🖥️ Raportează online către Polizia Postale
🖥️ Obține sprijin pentru victime din partem Rete Dafne Italia

🇪🇸 Spania

Spania oferă o linie telefonică gratuită și confidențială pentru securitate cibernetică (017), gestionată de INCIBE. Poți depune și un raport online prin intermediul Guardia Civil. Victimele fraudelor și ale altor infracțiuni pot accesa asistență juridică, psihologică și socială gratuită prin intermediul oficiile pentru asistență destinată victimelor (Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito).

☎️ Apelează 017 pentru ajutor în securitate informatică (INCIBE)
🖥️ Vizitează INCIBE
🖥️ Depune un raport la Guardia Civil Guardia Civil
🖥️ Găsește servicii de sprijin prin intermediul oficiilor de asistență destinată victimelor

🇳🇱 Țările de Jos

Slachtofferhulp Nederland oferă sprijin emoțional și practic gratuit pentru victimele infracțiunilor, inclusiv fraude. Poți raporta fraudele și escrocheriile la Fraudehelpdesk, care este susținut de Ministerul Justiției și Securității și direcționează victimele către instituțiile potrivite. Poți depune și un raport oficial la Poliția Națională Neerlandeză.

🖥️ Vizitează slachtofferhulp.nl pentru asistență destinată victimelor
🖥️ Raportează fraudele și escrocheriile la fraudehelpdesk.nl
🖥️ Depune un raport de poliție prin intermediul politie.nl
☎️ Apelează 0900-0101 pentru asistență destinată victimelor sau 0900-8844 (non-urgent) pentru poliție

🇮🇪 Irlanda

Citizens Information oferă consiliere independentă pe teme financiare, juridice, de sănătate și consumator și poate direcționa oamenii către servicii precum MABS (Money Advice and Budgeting Service), care oferă consiliere financiară confidențială pentru persoanele cu datorii sau dificultăți financiare. Poți raporta fraude și accesa servicii dedicate pentru victime prin intermediul oficiilor Garda pentru servicii destinate victimelor.

🖥️ Vizitează citizensinformation.ie pentru îndrumare generală
🖥️ Vizitează mabs.ie entru consiliere financiară gratuită
🖥️ Găsește oficiul local pentru asistență destinată victimelor, prin intermediul garda.ie
☎️ Apelează linia confidențială Garda 1800 666 111

🇺🇲 Statele Unite

Federal Trade Commission colectează rapoarte despre fraude și escrocherii. Ei colaborează cu peste 2.800 de agenții de aplicare a legii.

🖥️ Vizitează ReportFraud.ftc.gov

AARP Fraud Watch Network Helpline oferă pași de acțiune, sprijin emoțional de la voluntari instruiți, îndrumare pentru familiile îngrijorate și trimiteri către autorități și investigații antifraudă.

☎️ 877-908-3360
🖥️ Vizitează AARP

Better Business Bureau (BBB) Scam Tracker permite raportarea fraudelor pentru a-i avertiza pe ceilalți. Rapoartele verificate sunt adăugate într-o bază de date publică pentru a ajuta oamenii să identifice și să evite scheme similare. BBB poate solicita detalii suplimentare sau poate transfera anumite rapoarte ca plângeri de afaceri. Rapoartele sunt împărtășite și cu autoritățile pentru a opri escrocii.

🖥️ Vizitează BBB Scam Tracker

🇨🇦 Canada

Canadian Anti-Fraud Centre prezintă pașii pe care victimele îi pot urma pentru a raporta frauda, a limita pagubele și a-și proteja identitatea. Include îndrumare privind contactarea instituțiilor financiare, a autorităților și modul de documentare a incidentului.

🖥️ Vizitează Canadian Anti-Fraud Centre

🇸🇬 Singapore

Dacă ești vizat de o fraudă sau escrocherie, anunță Singapore Police Force. Guvernul oferă o resursă dedicată pentru victime, cu pași clari pentru a preveni pierderi suplimentare și instrumente pentru raportarea rapidă a fraudelor. Sunt disponibile și trimiteri către servicii comunitare pentru sprijin emoțional, consiliere și ajutor financiar.

🖥️ Vizitează ScamShield
🖥️ Află mai multe despre serviciile comunitare disponibile

🇦🇺 Australia

Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) administrează Scamwatch. Aici poți raporta escrocherii, afla cum să te protejezi și accesa sprijin financiar și emoțional. Victimele escrocheriilor, furtului de identitate sau altor infracțiuni informatice pot primi sprijin de recuperare de la Australian Cyber Security Centre (ACSC) sau pot vorbi cu un specialist prin intermediul liniei telefonice. Asistență financiară gratuită este disponibilă prin intermediul National Debt Helpline pentru persoanele afectate de pierderi financiare.

🖥️ Vizitează Scamwatch
🖥️ Vizitează ACSC – Unde obții ajutor
🖥️ Vizitează National Debt Helpline
☎️ Apelează linia Australian Cyber Security la 1300 CYBER1 (1300 292 371)

🇦🇪 Emiratele Arabe Unite

Dubai Financial Services Authority (DFSA) oferă recomandări despre cum să recunoști și să eviți escrocheriile în EAU, precum și pașii pentru raportarea acestora. Poți raporta incidente informatice sau fraude online prin intermediul portalului oficial al UAE Cybersecurity Council.

🖥️ Vizitează DFSA Scam Resources
🖥️ Raportează incidente informatice prin intermediul UAE Cybersecurity Council

🇯🇵 Japonia

National Police Agency (NPA) gestionează mai multe linii telefonice naționale pentru raportarea fraudelor și escrocheriilor, inclusiv #9110 pentru consultanță și „0120-344-999” pentru raportarea fraudelor investiționale către Japan Securities Dealers Association. Poți raporta și anonim la „0120-924-839”.

🖥️ Vizitează pagina web National Police Agency dedicată fraudelor
☎️ Apelează #9110 pentru linia de consultanță a NPA

Țara ta nu apare în listă?

Dacă țara ta nu se află pe această listă, contactează mai întâi poliția locală sau unitatea de infracționalitate informatică. Asigură-te că informezi și banca sau furnizorul tău de servicii financiare.

Vrei să afli mai multe despre fraude, escrocherii și securitate informatică?

Cum să-ți protejezi viața privată atunci când folosești în comun dispozitive și tehnologie
Citește mai multe
Autentificarea în doi pași: ce este și de ce este importantă
Citește mai multe
11 înșelătorii uzuale legate de transferurile de bani și cum să le eviți
Citește mai multe