Resurse pentru victimele fraudelor și escrocheriilor
Ia măsuri și găsește ajutor cu ghidul Remitly. Află cum să raportezi fraudele și escrocheriile și cum să accesezi servicii de sprijin oriunde în lume.
A deveni victimă a unei fraude sau escrocherii poate fi extrem de stresant, atât emoțional, cât și financiar. Nu contează dacă este vorba despre un e-mail de phishing, o ofertă falsă de angajare sau o persoană care se dă drept pretinde că lucrează la o companie de încredere. În momentul în care îți dai seama că ai fost vizat, totul poate părea copleșitor. Dar nu uita: nu ești singur. Există măsuri pe care le poți lua chiar acum pentru a te proteja și pentru a începe să te simți mai în siguranță.
Acest ghid îți arată cum să acționezi rapid și unde poți găsi servicii fiabile de sprijin la nivel global.
A deveni victimă a unei fraude sau escrocherii poate fi extrem de stresant, atât emoțional, cât și financiar. Nu contează dacă este vorba despre un e-mail de phishing, o ofertă falsă de angajare sau o persoană care se dă drept pretinde că lucrează la o companie de încredere. În momentul în care îți dai seama că ai fost vizat, totul poate părea copleșitor. Dar nu uita: nu ești singur. Există măsuri pe care le poți lua chiar acum pentru a te proteja și pentru a începe să te simți mai în siguranță.
Acest ghid îți arată cum să acționezi rapid și unde poți găsi servicii fiabile de sprijin la nivel global.
Ce să faci imediat
1. Raportează incidentul
Raportează fraudele sau escrocheriile autorităților locale. Include detalii precum numere de telefon, adrese de e-mail, chitanțe de plată și capturi de ecran. Raportarea îi poate ajuta pe anchetatori să identifice persoanele responsabile și să prevină alte cazuri.2. Anunță banca sau furnizorul de plăți
Dacă ai trimis bani sau ai oferit date cu caracter personal, contactează banca, emitentul cardului sau serviciul de plată folosit. Întreabă dacă tranzacția poate fi oprită sau anulată. Monitorizează-ți contul pentru activitate neobișnuită.Dacă ai folosit o aplicație de transfer, contacteaz-o direct. Dacă ai trimis bani prin Remitly, te rugăm să ne spui ce s-a întâmplat, raportând incidentul prin intermediul centrului nostru de ajutor (se deschide într-o fereastră nouă).
3. Protejează-ți conturile și informațiile
Actualizează parolele, începând cu cele pentru contul bancar, de e-mail și de socializare. Dacă în țara ta există această opțiune, activează un avertisment de fraudă pe raportul de credit, astfel încât creditorii să fie obligați să îți verifice identitatea înainte de a deschide conturi noi. Verifică periodic extrasele de cont și de card pentru activități suspecte și raportează imediat orice tranzacție necunoscută. Verifică periodic extrasele de cont ale băncii și ale cardului de credit pentru a detecta orice activitate neobișnuită și raportează imediat tranzacțiile nerecunoscute.
Unde să raportezi o fraudă sau escrocherie: resurse locale
A deveni victimă a unei fraude poate fi o experiență izolantă, dar nu ești singur. Există persoane și organizații pregătite să te sprijine. Dacă vrei să raportezi incidentul, să primești ajutor sau să contribui la prevenirea altor cazuri, iată resurse utile din diferite țări.
☎️ Apelează 0300 123 2040
🖥️ Vizitează Report Fraud (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Vizitează NCSC – Respond & Recover for Individuals (se deschide într-o fereastră nouă)
Găsești mai multe resurse pentru Regatul Unit aici: What to Do After Getting Scammed (UK Guide) – Remitly (se deschide într-o fereastră nouă)
☎️ Apelează 116 006 pentru sprijin destinat victimelor
🖥️ Vizitează Victim Support Europe (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Vizitează Victims’ Rights in the EU (se deschide într-o fereastră nouă)
Mai jos sunt evidențiate câteva servicii din state membre UE care pot fi relevante pentru utilizatorii noștri.
🖥️ Vizitează hilfe-info.de (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Găsește centre locale de consiliere ale poliției la adresa polizei-beratung.de (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Depune o plângere online prin intermediul portalului Onlinewache (se deschide într-o fereastră nouă) aferent statului tău
☎️ Apelează 116 006 pentru asistență confidențială destinată victimelor
🖥️ Raportează escrocherii online prin intermediul THESEE (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Obține ajutor în materie de securitate cibernetică și escrocherii accesând Cybermalveillance.gouv.fr (se deschide într-o fereastră nouă)
☎️ Apelează 17 pentru a primi asistență în regim de urgență din partea poliției
☎️ Apelează 117 pentru fraudă financiară (Guardia di Finanza (se deschide într-o fereastră nouă))
🖥️ Raportează online către Polizia Postale (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Obține sprijin pentru victime din partem Rete Dafne Italia (se deschide într-o fereastră nouă)
☎️ Apelează 017 pentru ajutor în securitate informatică (INCIBE)
🖥️ Vizitează INCIBE (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Depune un raport la Guardia Civil Guardia Civil (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Găsește servicii de sprijin prin intermediul oficiilor de asistență destinată victimelor (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Vizitează slachtofferhulp.nl (se deschide într-o fereastră nouă) pentru asistență destinată victimelor
🖥️ Raportează fraudele și escrocheriile la fraudehelpdesk.nl (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Depune un raport de poliție prin intermediul politie.nl (se deschide într-o fereastră nouă)
☎️ Apelează 0900-0101 pentru asistență destinată victimelor sau 0900-8844 (non-urgent) pentru poliție
🖥️ Vizitează citizensinformation.ie (se deschide într-o fereastră nouă) pentru îndrumare generală
🖥️ Vizitează mabs.ie (se deschide într-o fereastră nouă) entru consiliere financiară gratuită
🖥️ Găsește oficiul local pentru asistență destinată victimelor, prin intermediul garda.ie (se deschide într-o fereastră nouă)
☎️ Apelează linia confidențială Garda 1800 666 111
🇬🇧 Regatul Unit
Report Fraud este centrul național pentru raportarea fraudelor și infracțiunilor informatice. Angajații acestuia te pot direcționa și către National Fraud Victim Care Unit, unde poți primi sprijin personalizat. Poți găsi și sfaturi utile pe site-ul web National Cyber Security Centre (NCSC) despre cum să reacționezi și să te recuperezi după o escrocherie online, furt de identitate, compromiterea unui cont sau alte incidente informatice.☎️ Apelează 0300 123 2040
🖥️ Vizitează Report Fraud (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Vizitează NCSC – Respond & Recover for Individuals (se deschide într-o fereastră nouă)
Găsești mai multe resurse pentru Regatul Unit aici: What to Do After Getting Scammed (UK Guide) – Remitly (se deschide într-o fereastră nouă)
🇪🇺 Uniunea Europeană
Victim Support Europe oferă sprijin emoțional și îndrumare pentru victimele infracțiunilor, inclusiv fraude și abuz financiar. Comisia Europeană pune la dispoziție și informații specifice fiecărei țări despre drepturile victimelor și modalitățile de a obține ajutor.☎️ Apelează 116 006 pentru sprijin destinat victimelor
🖥️ Vizitează Victim Support Europe (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Vizitează Victims’ Rights in the EU (se deschide într-o fereastră nouă)
Mai jos sunt evidențiate câteva servicii din state membre UE care pot fi relevante pentru utilizatorii noștri.
🇩🇪 Germania
Site-ul web hilfe-info.de (se deschide într-o fereastră nouă), gestionat de Ministerul Federal al Justiției, oferă informații oficiale pentru victimele infracțiunilor, inclusiv sprijin emoțional și juridic. Poți găsi centre locale de consiliere ale poliției, suna la linia națională de sprijin pentru victime (se deschide într-o fereastră nouă) sau depune o reclamație online prin intermediul portalurilor Onlinewache.🖥️ Vizitează hilfe-info.de (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Găsește centre locale de consiliere ale poliției la adresa polizei-beratung.de (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Depune o plângere online prin intermediul portalului Onlinewache (se deschide într-o fereastră nouă) aferent statului tău
☎️ Apelează 116 006 pentru asistență confidențială destinată victimelor
🇫🇷 Franța
Franța oferă mai multe servicii pentru victimele fraudelor. Poți raporta escrocheriile online prin intermediul THESEE (se deschide într-o fereastră nouă), poți primi ajutor în domeniul securității informatice prin intermediul Cybermalveillance.gouv.fr (se deschide într-o fereastră nouă) sau poți merge la cea mai apropiată secție de poliție.🖥️ Raportează escrocherii online prin intermediul THESEE (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Obține ajutor în materie de securitate cibernetică și escrocherii accesând Cybermalveillance.gouv.fr (se deschide într-o fereastră nouă)
☎️ Apelează 17 pentru a primi asistență în regim de urgență din partea poliției
🇮🇹 Italia
Fraudele și escrocheriile online din Italia pot fi raportate prin intermediul portalului online (se deschide într-o fereastră nouă) al Polizia Postale sau către Guardia di Finanza (se deschide într-o fereastră nouă). Victimele fraudelor pot accesa și sprijin gratuit prin intermediul Rete Dafne Italia, o rețea națională de asistență pentru victime.☎️ Apelează 117 pentru fraudă financiară (Guardia di Finanza (se deschide într-o fereastră nouă))
🖥️ Raportează online către Polizia Postale (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Obține sprijin pentru victime din partem Rete Dafne Italia (se deschide într-o fereastră nouă)
🇪🇸 Spania
Spania oferă o linie telefonică gratuită și confidențială pentru securitate cibernetică (017), gestionată de INCIBE (se deschide într-o fereastră nouă). Poți depune și un raport online prin intermediul Guardia Civil (se deschide într-o fereastră nouă). Victimele fraudelor și ale altor infracțiuni pot accesa asistență juridică, psihologică și socială gratuită prin intermediul oficiile pentru asistență destinată victimelor (se deschide într-o fereastră nouă) (Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito).☎️ Apelează 017 pentru ajutor în securitate informatică (INCIBE)
🖥️ Vizitează INCIBE (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Depune un raport la Guardia Civil Guardia Civil (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Găsește servicii de sprijin prin intermediul oficiilor de asistență destinată victimelor (se deschide într-o fereastră nouă)
🇳🇱 Țările de Jos
Slachtofferhulp Nederland (se deschide într-o fereastră nouă) oferă sprijin emoțional și practic gratuit pentru victimele infracțiunilor, inclusiv fraude. Poți raporta fraudele și escrocheriile la Fraudehelpdesk (se deschide într-o fereastră nouă), care este susținut de Ministerul Justiției și Securității și direcționează victimele către instituțiile potrivite. Poți depune și un raport oficial la Poliția Națională Neerlandeză.🖥️ Vizitează slachtofferhulp.nl (se deschide într-o fereastră nouă) pentru asistență destinată victimelor
🖥️ Raportează fraudele și escrocheriile la fraudehelpdesk.nl (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Depune un raport de poliție prin intermediul politie.nl (se deschide într-o fereastră nouă)
☎️ Apelează 0900-0101 pentru asistență destinată victimelor sau 0900-8844 (non-urgent) pentru poliție
🇮🇪 Irlanda
Citizens Information (se deschide într-o fereastră nouă) oferă consiliere independentă pe teme financiare, juridice, de sănătate și consumator și poate direcționa oamenii către servicii precum MABS (Money Advice and Budgeting Service) (se deschide într-o fereastră nouă), care oferă consiliere financiară confidențială pentru persoanele cu datorii sau dificultăți financiare. Poți raporta fraude și accesa servicii dedicate pentru victime prin intermediul oficiilor Garda pentru servicii destinate victimelor.🖥️ Vizitează citizensinformation.ie (se deschide într-o fereastră nouă) pentru îndrumare generală
🖥️ Vizitează mabs.ie (se deschide într-o fereastră nouă) entru consiliere financiară gratuită
🖥️ Găsește oficiul local pentru asistență destinată victimelor, prin intermediul garda.ie (se deschide într-o fereastră nouă)
☎️ Apelează linia confidențială Garda 1800 666 111
🇺🇲 Statele Unite
Federal Trade Commission colectează rapoarte despre fraude și escrocherii. Ei colaborează cu peste 2.800 de agenții de aplicare a legii.🖥️ Vizitează ReportFraud.ftc.gov (se deschide într-o fereastră nouă)
AARP Fraud Watch Network Helpline oferă pași de acțiune, sprijin emoțional de la voluntari instruiți, îndrumare pentru familiile îngrijorate și trimiteri către autorități și investigații antifraudă.
☎️ 877-908-3360
🖥️ Vizitează AARP (se deschide într-o fereastră nouă)
Better Business Bureau (BBB) Scam Tracker permite raportarea fraudelor pentru a-i avertiza pe ceilalți. Rapoartele verificate sunt adăugate într-o bază de date publică pentru a ajuta oamenii să identifice și să evite scheme similare. BBB poate solicita detalii suplimentare sau poate transfera anumite rapoarte ca plângeri de afaceri. Rapoartele sunt împărtășite și cu autoritățile pentru a opri escrocii.
🖥️ Vizitează BBB Scam Tracker (se deschide într-o fereastră nouă)
🇨🇦 Canada
Canadian Anti-Fraud Centre prezintă pașii pe care victimele îi pot urma pentru a raporta frauda, a limita pagubele și a-și proteja identitatea. Include îndrumare privind contactarea instituțiilor financiare, a autorităților și modul de documentare a incidentului.🖥️ Vizitează Canadian Anti-Fraud Centre (se deschide într-o fereastră nouă)
🇸🇬 Singapore
Dacă ești vizat de o fraudă sau escrocherie, anunță Singapore Police Force. Guvernul oferă o resursă dedicată pentru victime, cu pași clari pentru a preveni pierderi suplimentare și instrumente pentru raportarea rapidă a fraudelor. Sunt disponibile și trimiteri către servicii comunitare pentru sprijin emoțional, consiliere și ajutor financiar.🖥️ Vizitează ScamShield (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Află mai multe despre serviciile comunitare disponibile (se deschide într-o fereastră nouă)
🇦🇺 Australia
Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) administrează Scamwatch. Aici poți raporta escrocherii, afla cum să te protejezi și accesa sprijin financiar și emoțional. Victimele escrocheriilor, furtului de identitate sau altor infracțiuni informatice pot primi sprijin de recuperare de la Australian Cyber Security Centre (ACSC) sau pot vorbi cu un specialist prin intermediul liniei telefonice. Asistență financiară gratuită este disponibilă prin intermediul National Debt Helpline pentru persoanele afectate de pierderi financiare.🖥️ Vizitează Scamwatch (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Vizitează ACSC – Unde obții ajutor (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Vizitează National Debt Helpline (se deschide într-o fereastră nouă)
☎️ Apelează linia Australian Cyber Security la 1300 CYBER1 (1300 292 371)
🇦🇪 Emiratele Arabe Unite
Dubai Financial Services Authority (DFSA) oferă recomandări despre cum să recunoști și să eviți escrocheriile în EAU, precum și pașii pentru raportarea acestora. Poți raporta incidente informatice sau fraude online prin intermediul portalului oficial al UAE Cybersecurity Council.🖥️ Vizitează DFSA Scam Resources (se deschide într-o fereastră nouă)
🖥️ Raportează incidente informatice prin intermediul UAE Cybersecurity Council (se deschide într-o fereastră nouă)
🇯🇵 Japonia
National Police Agency (NPA) gestionează mai multe linii telefonice naționale pentru raportarea fraudelor și escrocheriilor, inclusiv #9110 pentru consultanță și „0120-344-999” pentru raportarea fraudelor investiționale către Japan Securities Dealers Association. Poți raporta și anonim la „0120-924-839”.🖥️ Vizitează pagina web National Police Agency dedicată fraudelor (se deschide într-o fereastră nouă)
☎️ Apelează #9110 pentru linia de consultanță a NPA
Țara ta nu apare în listă?
Dacă țara ta nu se află pe această listă, contactează mai întâi poliția locală sau unitatea de infracționalitate informatică. Asigură-te că informezi și banca sau furnizorul tău de servicii financiare.Vrei să afli mai multe despre fraude, escrocherii și securitate informatică?
Autentificarea în doi pași: ce este și de ce este importantă
Citește mai multe (se deschide într-o fereastră nouă)
11 înșelătorii uzuale legate de transferurile de bani și cum să le eviți
Citește mai multe (se deschide într-o fereastră nouă)Suntem aici să te ajutăm
Suntem disponibili 24/7. Discută cu noi sau caută informații în Centrul de Ajutor, unde oferim sprijin în 15 limbi.
