আপনাদের মধ্যে যারা জালিয়াতি ও স্ক্যামের শিকার হয়েছেন তাদের জন্য
Remitly'র গাইডের মাধ্যমে সাহায্য পান ও প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিন। কীভাবে জালিয়াতি ও স্ক্যামের বিষয়ে অভিযোগ জানাবেন ও বিশ্বের যেকোনও প্রান্ত থেকে সহায়তা পরিষেবা পাবেন তা জানুন।
আপনি কখনও কোনওভাবে জালিয়াতি বা স্ক্যামের শিকার হলে, মানসিক ভাবে ভেঙে পড়তে ও আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারেন। আর তা যেকোনও ভাবেই হতে পারে, যেমন ধরুন - ফিশিং ইমেল, চাকরির ভুয়ো অফার বা আপনার বিশ্বস্ত কোনও কোম্পানির ভেক ধরে আপনাকে ঠকানো হতে পারে। আপনিই শিকার হয়েছেন তা বুঝতে পারার সাথে সাথেই এখন ঠিক কী করবেন তা বুঝে উঠতে পারেন না। তবে মনে রাখবেন, এমনটা অনেকের সাথেই ঘটে থাকে। এখনও প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য আপনার হাতে সময় আছে ও এমনটা করলে মানসিকভাবে আরও ভালো জায়গায় থাকতে পারবেন।
সাথে সাথেই কী পদক্ষেপ নিতে হবে ও বিশ্বের যেকোনও প্রান্ত থেকে কীভাবে বিশ্বস্ত সহায়তা পরিষেবা খুঁজে নিতে হবে তা এই গাইডে বলে দেওয়া আছে।
আপনি কখনও কোনওভাবে জালিয়াতি বা স্ক্যামের শিকার হলে, মানসিক ভাবে ভেঙে পড়তে ও আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারেন। আর তা যেকোনও ভাবেই হতে পারে, যেমন ধরুন - ফিশিং ইমেল, চাকরির ভুয়ো অফার বা আপনার বিশ্বস্ত কোনও কোম্পানির ভেক ধরে আপনাকে ঠকানো হতে পারে। আপনিই শিকার হয়েছেন তা বুঝতে পারার সাথে সাথেই এখন ঠিক কী করবেন তা বুঝে উঠতে পারেন না। তবে মনে রাখবেন, এমনটা অনেকের সাথেই ঘটে থাকে। এখনও প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য আপনার হাতে সময় আছে ও এমনটা করলে মানসিকভাবে আরও ভালো জায়গায় থাকতে পারবেন।
সাথে সাথেই কী পদক্ষেপ নিতে হবে ও বিশ্বের যেকোনও প্রান্ত থেকে কীভাবে বিশ্বস্ত সহায়তা পরিষেবা খুঁজে নিতে হবে তা এই গাইডে বলে দেওয়া আছে।
এই মুহূর্তে ঠিক কী করতে হবে
1. অভিযোগ জানান
স্থানীয় পুলিশ স্টেশনে গিয়ে স্ক্যাম অথবা জালিয়াতির বিষয়ে অভিযোগ লেখান। অভিযোগে আপনার ফোন নম্বর, ইমেল অ্যাড্রেস, পেমেন্টের রিসিপ্ট এবং স্ক্রিনশটের মতো তথ্য উল্লেখ করুন। অভিযোগ জানালে, কর্তৃপক্ষ হয়তো যারা জালিয়াতি করছে তাদের ধরে ফেলতে পারবে ও তারা যাতে নতুন করে আর কাউকে ঠকাতে না পারে তা নিশ্চিত করতে পারবে।2. আপনার ব্যাঙ্ক অথবা পেমেন্ট প্রোভাইডারকে জানান
আপনি টাকা পাঠিয়ে থাকলে অথবা আপনার তথ্য শেয়ার করে থাকলে, আপনার ব্যবহৃত ব্যাঙ্ক, ক্রেডিট কার্ড প্রোভাইডার অথবা পেমেন্ট পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। তাদেরকে বলুন সম্ভব হলে ট্রানজ্যাকশনটি বাতিল করে দিতে অথবা পাঠানো টাকা আপনাকে ফেরত দিতে। তাছাড়া, আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনও কিছু ঘটছে কিনা তাতে নজর রাখুন।আপনি কোনও মানি ট্রান্সফার অ্যাপ ব্যবহার করে থাকলে, সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি Remitly দিয়ে মানি সেন্ড করে থাকলে, সেক্ষেত্রে আমাদের হেল্প সেন্টারের (নতুন উইন্ডোতে খুলবে) মাধ্যমে পুরো ঘটনাটি আমাদেরকে জানান।
3. আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষিত রাখুন
আপনার ব্যাঙ্ক, ইমেল ও সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পাল্টে ফেলুন। আপনার দেশে সুবিধা থাকলে, আপনার ক্রেডিট রিপোর্টে ফ্রড অ্যালার্ট সেট করুন যাতে লেন্ডার নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করে নেয়। আপনার ব্যাঙ্ক ও ক্রেডিট কার্ডের স্টেটমেন্টে সন্দেহজনক কিছু দেখতে পাচ্ছেন কিনা তা নিয়মিতভাবে খতিয়ে দেখুন এবং আপনি নিজে করেননি এমন যেকোনও ট্রানজ্যাকশনের বিষয়ে সাথে সাথে অভিযোগ জানান।
কোথায় কোনও জালিয়াতি বা স্ক্যামের বিষয়ে অভিযোগ জানাবেন: স্থানীয় রিসোর্স
Becoming a victim of scam or fraud can feel lonely, but you are not alone. There are people available to help. If you want to report what happened, get support, or help stop others from being harmed, here are some resources from different countries that can help you.
অস্ট্রেলিয়া
The Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) manages Scamwatch. Here, you can report scams, find out how to keep yourself safe, and access help such as financial and emotional counselling. Victims of scams, identity theft, or other cybercrimes such as email compromise can also get recovery support from the Australian Cyber Security Centre (ACSC) or speak with an advisor through their hotline. Free financial counselling is also available through the National Debt Helpline for people affected by financial loss.
- Visit Scamwatch (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Visit ACSC – Where to Get Help (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Visit National Debt Helpline (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Call the Australian Cyber Security Hotline at 1300 CYBER1 (1300 292 371)
ব্রাজিল
Banco Central do Brasil (BCB) – the financial regulator; takes complaints against banks/payment institutions for fraud (unauthorized Pix, phishing, etc.) via its RDR (Registro de Reclamações) system.
- Visit BCB – Registrar Reclamação (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- PROCON (consumer protection agency, state-level) – for consumer redress/complaints against the company involved
- Visit Procon.gov.br channel finder (নতুন উইন্ডোতে খুলবে) (directs to your state's Procon)
- Polícia Civil – file a Boletim de Ocorrência (police report), available online in most states ("Delegacia Online"). Emergency number: 190
কানাডা
The Canadian Anti-Fraud Centre outlines steps victims can take to report fraud and scams, limit further damage, and protect their identity. It includes guidance on contacting financial institutions and law enforcement, as well as how to document and report the incident.
Chile
The Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) handles consumer complaints and can be reached through its website's complaints section if your scam involved a purchase or service. For online fraud specifically, victims can go to the Policía de Investigaciones (PDI), particularly its Cybercrime Investigation Brigade, and it's also important to file a formal complaint with the Ministerio Público (Public Prosecutor's Office) to open a criminal investigation. Carabineros de Chile is another option, either in person or through its Comisaría Virtual (online portal). If your bank card or account was involved, Chile's Ley de Fraudes (Law 20,009) sets reimbursement timelines for banks (generally up to 10 business days for amounts under 35 UF). For informational purposes only; specific eligibility can depend on individual circumstances, so contacting your bank directly is the best way to understand your situation.
- Visit SERNAC (নতুন উইন্ডোতে খুলবে) (consumer complaints)
- Visit PDI – Denuncia Seguro (নতুন উইন্ডোতে খুলবে) (report cybercrime)
- Visit Fiscalía de Chile (নতুন উইন্ডোতে খুলবে) (file a criminal complaint)
- Contact your bank immediately to block cards/transactions if financial info was compromised.
ইউরোপীয় ইউনিয়ন
Victim Support Europe offers emotional support and guidance to victims of crime, including fraud and domestic financial abuse, in participating EU countries. The European Commission also offers country-specific information about victims’ rights and how to access help after a crime.
- Call 116 006 for victim support
- Visit Victim Support Europe (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Visit Victims’ Rights in the EU (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
France
France offers several services for fraud and scam victims. You can report internet-related scams directly through THESEE, get cybersecurity and scam assistance via Cybermalveillance.gouv.fr (নতুন উইন্ডোতে খুলবে), or contact your nearest police station for in-person support.- Report online scams via THESEE (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Get cybersecurity and scam help via Cybermalveillance.gouv.fr (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Call 17 for urgent police assistance
Germany
The website hilfe-info.de (নতুন উইন্ডোতে খুলবে), managed by the German Federal Ministry of Justice, provides official information for victims of crime, including how to access emotional and legal support. You can find local police advice centers, call the national victim helpline (নতুন উইন্ডোতে খুলবে) for confidential assistance, or report fraud and scams directly to police via Onlinewache portals.- Visit hilfe-info.de (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Find local police advice centers at polizei-beratung.de (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- File an online police report via your state’s Onlinewache (নতুন উইন্ডোতে খুলবে) portal
- Call 116 006 for confidential victim support
Ireland
Citizens Information (নতুন উইন্ডোতে খুলবে) offers independent support on money, legal, health, and other consumer issues, and can direct people to services like MABS (Money Advice and Budgeting Service) (নতুন উইন্ডোতে খুলবে), which provides confidential financial advice for people in debt or facing financial difficulties. You can also report fraud and access dedicated victim assistance through your local Garda Victim Service Offices.- Visit citizensinformation.ie (নতুন উইন্ডোতে খুলবে) for general guidance
- Visit mabs.ie (নতুন উইন্ডোতে খুলবে) for free financial advice
- Find your local Victim Service Office via garda.ie (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Call Garda Confidential Line 1800 666 111
Italy
Scams and online fraud in Italy can be reported through the Polizia Postale’s online portal (নতুন উইন্ডোতে খুলবে) or to the Guardia di Finanza (নতুন উইন্ডোতে খুলবে). Victims of fraud can also access free support through Rete Dafne Italia, a national victim-assistance network.- Call 117 for financial fraud (Guardia di Finanza (নতুন উইন্ডোতে খুলবে))
- Report online to Polizia Postale (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Get victim support from Rete Dafne Italia (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
Netherlands
Slachtofferhulp Nederland (নতুন উইন্ডোতে খুলবে) provides free emotional and practical support to victims of crime, including fraud. You can report scams and fraud to the national Fraudehelpdesk (নতুন উইন্ডোতে খুলবে), supported by the Ministry of Justice and Security, which directs victims to the appropriate organizations for further assistance. You can also file a police report through the Dutch National Police.- Visit slachtofferhulp.nl (নতুন উইন্ডোতে খুলবে) for victim support
- Report fraud and scams at fraudehelpdesk.nl (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- File a police report via politie.nl (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Call 0900-0101 for victim support or 0900-8844 (non-emergency) to reach the police
Spain
Spain provides a confidential and free cybersecurity hotline (017) through INCIBE (নতুন উইন্ডোতে খুলবে). You can also file a police report online through the Guardia Civil (নতুন উইন্ডোতে খুলবে). Victims of fraud and other crimes can access free legal, psychological, and social assistance through Spain’s nationwide Victim Support Offices (নতুন উইন্ডোতে খুলবে) (Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito).- Call 017 for cybersecurity help (INCIBE)
- Visit INCIBE (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- File a report with Guardia Civil (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Find victim support services via Victim Support Offices (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
জাপান
The National Police Agency (NPA) manages several national hotlines for fraud and scam reporting including #9110 for police consultation and “0120-344-999” to report investment scams to the Japan Securities Dealers Association . You can also report scams anonymously at “0120-924-839.”
- Visit the National Police Agency Scam Webpage (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Dial #9110 for the NPA police consultation line
New Zealand
Netsafe – NZ's dedicated online-safety/scam helpline. Netsafe is New Zealand's go-to helpline for online safety and scams.
- Call 0508 638 723
- Visit Netsafe (নতুন উইন্ডোতে খুলবে) / Report online harm (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Call 105 (or 111 if urgent)
- Visit Police – Fraud/Scam/Cyber (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Visit FMA – Report a Scam (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Scam texts can also be forwarded free to 7726 (Dept. of Internal Affairs anti-spam number)
সিঙ্গাপুর
If you are targeted by a fraud or scam, tell the Singapore Police Force. The Singaporean government provides a dedicated resource for scam victims, including clear steps to protect yourself from further losses and tools to report scams quickly. It also offers community referrals for mental-wellbeing, counselling, and financial assistance for victims.
- Visit ScamShield (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Learn more about available community support services (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
সংযুক্ত আরব আমিরাত
The Dubai Financial Services Authority (DFSA) gives tips on how to spot and stay away from scams in the UAE and steps you can take to report scams. You can also report cybersecurity incidents or online fraud through the UAE Cybersecurity Council’s official portal.
- Visit DFSA Scam Resources (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Report cyber incidents at the UAE Cybersecurity Council (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
যুক্তরাজ্য
Report Fraud is the UK’s main center for fraud and cybercrime. They may connect you with the National Fraud Victim Care Unit, which is a help option that gives you personal support. You can also access advice from the National Cyber Security Centre (NCSC) on how to respond and recover if you’ve been the target of an online scam, identity theft, account compromise or other cyber incident.
- Call 0300 123 2040
- Visit Report Fraud (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
- Visit NCSC – Respond & Recover for Individuals (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
The Federal Trade Commission collects reports about fraud and scams. They partner with over 2,800 law enforcement groups.
AARP Fraud Watch Network Helpline provides fraud and scam victims with action steps, emotional support from trained peers, guidance for concerned families, and referrals to law enforcement and fraud investigators.
AARP Fraud Watch Network Helpline provides fraud and scam victims with action steps, emotional support from trained peers, guidance for concerned families, and referrals to law enforcement and fraud investigators.
- 877-908-3360
- Visit AARP (নতুন উইন্ডোতে খুলবে)
Not Listed?
If your country is not on this list, first reach out to your local police or cybercrime unit. Be sure to also contact your bank or money provider.
আমরা আপনাকে হেল্প করতে পারি
24/7 আমাদের কাছ থেকে সাহায্য পেয়ে যাবেন। আপনি আমাদের সাথে ফোনে কথা বলে নিতে পারেন অথবা চাইলে 18টি ভাষায় হেল্প সেন্টার থেকে সাহায্য পেয়ে যাবেন।
