Remitly는 Remitly 서비스를 통해 사랑하는 가족에게 송금하는 고객님들께 조금이나마 도움을 드리고자 합니다. 고국으로 송금하실 때 저희를 믿고 맡겨 주셔서 감사하게 생각합니다.
고객님의 의견은 적극 반영하겠습니다.
Remitly에게 고객이 최우선이며, 고객을 위해 지속적으로 서비스를 개선하고 있습니다. Remitly의 고객 서비스 상담원은 고객이 들려준 이야기를 바탕으로 팀 전체에 피드백을 제공하면서 만족스러운 고객 경험을 유지하는 데 도움을 주고 있습니다. 고객이 제기한 사소한 불만이나 우려도 가볍게 여기지 않고, 항상 쉽고 빠르고 신뢰할 수 있는 온라인 송금 서비스가 될 수 있는 소중한 기회로 삼겠습니다.
송금은 전통적으로 느리고 비싸며 위험 요소가 존재하는 분야였습니다. Remitly는 디지털 서비스를 통해 고객을 확실하게 보호해 드립니다. 저희 컴플라이언스 및 릴라이언스 팀에서는 송금에 필요한 정보를 입수하고 확인하고 기록하고 있습니다. 사기가 만연한 세상에서 믿을 수 있는 든든한 파트너가 되어 드리겠습니다.
저희들도 고객과 다르지 않습니다! Remitly의 팀원 다수는 이민자의 자녀이며 더 나은 내일을 꿈꾸며 고향을 떠난 부모님들의 이야기를 보고 들은 산 증인입니다. 부모님들이 어렵게 번 돈을 고국으로 보낼 때 곁에서 직접 보고 느낀 직원들이 많습니다. 이러한 경험을 바탕으로, Remitly 팀은 편리하고 신속하며 믿을 수 있는 송금 서비스가 되기 위해 불철주야 노력하고 있습니다.
여기 Remitly에서는 고객에게 신뢰가 얼마나 중요한지 다들 잘 알고 있습니다. 저희 서비스에 대한 고객의 신뢰에 금이 갔다고 느꼈을 때 우리가 믿을 만한 사람들이라는 걸 어떻게 보여 줄지 심각하게 고민했습니다. 이 페이지가 고객들께서 저희 서비스를 믿고 이용하실 수 있는 계기가 되었으면 좋겠습니다.