Question 1

汇款到肯尼亚需要多少手续费？

Accepted Answer

汇款到肯尼亚的费用根据您要汇的金额、付款方式和您所选的收款方式而有所不同。Remitly 努力提供具有竞争力的汇率和实惠的手续费。 
 
注册 Remitly 时，您可能有资格获得首次汇款时可享受的[新客户优惠](https://www.remitly.com/cy/zh/help/article/first-transfer-promo)。
 
为了获得最准确的价格，建议您访问我们的网站或应用，您可以在上面输入汇款详细信息来查看总费用。

Question 2

Remitly 为新客户提供折扣吗？

Accepted Answer

当然！我们提供您在首次汇款时可享受的折扣。可能需要符合享受资格方面的限制条件。

Question 3

我可以如何支付汇款？

Accepted Answer

您可以通过多种付款方式来支付汇款，包括使用借记卡或信用卡或者用银行账户支付。
 
有些国家/地区还提供电子钱包等其他付款方式。 
 
请注意，您选择的付款方式可能会影响您的汇款速度和相关费用。

Question 4

接收汇款的方式有哪些？

Accepted Answer

收款方式包括[现金提款](https://www.remitly.com/us/zh/landing/cash-pickup)、[电子钱包](https://www.remitly.com/us/zh/landing/mobile-wallet)、[送钱上门](https://www.remitly.com/us/zh/landing/home-delivery)、[借记卡存款](https://www.remitly.com/us/zh/landing/debit-card-deposit)和[直接转入银行账户](http://remitly.com/us/zh/landing/bank-deposit)等，具体哪些可用视收款人所在的位置而定。建议收款人告知汇款人自己最青睐的收款方式。收款人无需注册 Remitly 就能接收汇款。不过，汇款人必须[创建 Remitly 账户](https://www.remitly.com/cy/zh/help/article/sign-up?)才能汇款。

Question 5

使用 Remitly 在线汇款安全吗？

Accepted Answer

使用 Remitly 在线汇款十分安全，我们确保您汇往肯尼亚的汇款安全、准时又可靠。如果您的汇款未按时送达，我们将会退还您的手续费。 
 
我们使用先进的技术来保护您的交易，并可发现异常的账户活动以防出现问题。

Question 6

如何跟踪汇款？

Accepted Answer

使用 Remitly 可轻松跟踪汇款。完成交易后，您将会收到一封带有参考编号的确认电子邮件。您可以在我们的网站或移动应用上使用这个编号来查看您的汇款实时状态。此外，我们在汇款过程的每个步骤都会通过电子邮件或短信提供通知，让您始终都能掌握最新信息。

Question 7

汇款限额是多少？

Accepted Answer

我们设置了 24 小时、30 天和 180 天内的汇款限额。[点击此处可了解更多有关汇款限额的信息](https://www.remitly.com/cy/zh/help/article/sending-limits?language=zh_CN)。具体限额因汇款人和收款人所在的位置而有所不同。根据所选的支付合作伙伴或收款地点，可能还会有额外的汇款限制。如果需要汇超过当前限额的金额，可以请求提升限额。在请求提升限额时，可能需要提供[更多有关如何使用 Remitly](https://www.remitly.com/cy/zh/help/article/sending-limits) 的信息以及付款详情。

Question 8

如何联系 Remitly 客户服务部门？

Accepted Answer

您可以联系 Remitly 客户支持人员，以帮助回答您的汇款问题。 
 
全天候随时搜索解答（提供 15 种语言版本）。全天候随时给我们拨打电话或与我们在线聊天（支持英语和西班牙语）。

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