Question 1

如何注册 Remitly 来将钱汇到中国？

Accepted Answer

注册 Remitly 十分简单。您只需创建账户，便可以开始向中国汇款。 我们提供绝佳的汇率、安全的应用和网站，以及快速的收款方式。
您可以使用从 App Store 或 Google Play 商店中下载的智能手机应用注册 Remitly，也可以通过在网页浏览器上访问 Remitly.com 来进行注册。
要使用移动设备向中国汇款，请从 App Store 或 Google Play 商店下载 Remitly 应用。 
或者，如果您想要在平板电脑、笔记本电脑或电脑上使用网页浏览器来向中国汇款，那么访问 Remitly.com 即可。

Question 2

我需要哪些信息才能将钱汇到中国？

Accepted Answer

要开始向中国进行国际汇款，您需要知道有关您要将钱汇给他的那个人（称为收款人）的一些重要详细信息。

汇款所需的详细信息如下：

- 收款人的姓名（须与其身份证件上显示的姓名完全一致）。
- 收款人的地址（确保与其身份证件上显示的地址相同）。
- 收款人的电话号码。

如果想要将钱直接汇入收款人的银行账户，您还需要知道以下付款详细信息：

- 收款人的银行名称。
- 收款人的[银行账户](https://www.remitly.com/us/en/landing/financial-glossary)号码。

现在您便可以开始进行汇款，并为您和您的收款人选择最适合的收款方式。

Question 3

如何设置我从澳大利亚汇往中国的首笔汇款？

Accepted Answer

使用 Remitly 时，设置从澳大利亚汇往中国的汇款十分简单。只需几分钟便可以开始。 
如果这是您首次汇款，请先使用从 App Store 或 Google Play 商店中下载的智能手机应用注册 Remitly，或者也可以通过在网页浏览器上访问 Remitly.com 来进行注册。
要准备好向中国进行国际汇款，您需要知道有关您要将钱汇给他的那个人（这个人被称为收款人）的一些重要详细信息。根据您的汇款金额，或者如果我们无法验证您的身份，我们可能会要求您提供额外的文件。汇款所需的详细信息如下：- 收款人的姓名（须与其身份证件上显示的姓名完全一致）。- 收款人的地址（确保与其身份证件上显示的地址相同）。- 收款人的电话号码。如果想要将钱直接汇入收款人的银行账户，您还需要知道以下付款详细信息：- 收款人的银行账号。- 要将钱汇入的银行的名称。 
现在，您便可以开始向澳大利亚进行汇款。
在 Remitly 应用中选择开始或汇款，如果您是在网页浏览器上使用 Remitly，则选择汇款。 
输入您想要汇出的金额（以 澳大利亚元 为单位）。我们会自动显示收款人将收到的金额（以 CNY 为单位）。 
在以 澳大利亚元 为单位输入您想要汇到中国的金额后，您将能够查看可用的收款方式，并选择适合您和您的收款人的选项。 
现在，选择收款方式。与您在中国的收款人联系，确认其想要的收款方式。 
Remitly 提供以下收款方式，具体哪些可用视您要汇往的国家/地区而定：
- 银行存款- 现金提款- 送钱上门- 电子钱包
如果您选择银行存款作为汇款到中国的收款方式，您需要输入收款人的银行账户信息。
如果您选择现金提款作为收款方式，我们会要求您从我们在中国的可用收款提供商列表中选择一个方便您收款人的提款地点。
接下来，输入收款人的全名。与收款人进行确认，确保您输入的姓名与其身份证件上的姓名相匹配。
如果您选择现金提款作为收款方式，并且您希望我们在钱款送达提款地点时向收款人发送短信，请添加收款人的手机号码。
如果您选择其他收款方式，我们可能会要求您提供收款人的电子邮件地址或地址详细信息。

现在，输入您的姓名（须与您有效身份证件上显示的姓名完全一致）。我们还需要您的电话号码和地址。
接下来，输入您的出生日期。请务必正确输入身份证件上的出生日期，因为我们随后可能会使用该信息来验证您的身份。 
现在，选择您想要如何为您汇往中国的汇款进行付款。输入您的银行账户信息、信用卡或借记卡信息，或其他付款方式的详细信息。 
可用的付款方式可能会根据您从哪里汇款而所有不同。对于未来的汇款，您随时可以更新付款方式。 
查看您的汇款摘要，确保一切都正确无误。您将会看到您刚才输入的所有详细信息以及预计的送达日期。 
如果您需要进行任何更改，只需选择想要更新的信息旁边的编辑，便可以更改或更正相应的详细信息。
准备好发送您要汇往中国的汇款时，请选择汇款。
最后一步是等待汇款完成处理。在下一个页面加载之前，请留在处理屏幕上不要离开，因为我们可能需要您提供额外信息或更正某些内容。 
当您看到您从澳大利亚汇往中国的汇款的确认屏幕时，即表示汇款已完成。
您可以全程跟踪您从澳大利亚汇往中国的汇款，并选择通过短信、电子邮件和/或应用内通知来接收定期的汇款更新。 
如果您选择现金提款作为收款方式，您在中国的收款人可以在钱款送达提款地点时收到短信。

Question 4

在我发送汇往中国的汇款后，会发生什么？

Accepted Answer

我们会向您提供的电子邮件地址发送确认回执。 
接下来，我们会将您的钱送至您在中国的收款人。汇款送达后，我们会通知您。
我们了解把钱汇到国外可能会让人感到有压力，我们非常乐意为您提供帮助。Remitly 提供各种功能，您尽可充分利用：

- 了解如何在汇款送达前对其进行更改。- 跟踪汇款。- 了解如何通过推荐亲朋好友来赚取奖励。 - 浏览我们的帮助中心库，寻找您所有疑问的解答。

Question 5

我可以跟踪我从澳大利亚汇往中国的汇款吗？

Accepted Answer

当然了！您可以全程跟踪您从澳大利亚汇往中国的汇款，并选择通过短信、电子邮件和/或应用内通知来接收定期的汇款更新。
如果您选择现金提款作为收款方式，您在中国的收款人可以在钱款送达提款地点时收到短信。
在应用或网站上登录到您的 Remitly 账户后，您可以查看 Remitly 汇款状态来了解您的钱款在从澳大利亚汇往中国的每个环节具体处于何处，以及将会于何时送达。
知道汇款何时送达可以让您和您的收款人都更加安心。

Question 6

如何查看我从澳大利亚汇往中国的汇款的汇款状态？

Accepted Answer

Remitly 汇款状态可以帮助您了解您的钱款在何处以及何时能送达。 按照以下说明来查找并查看您的汇款状态：使用 Remitly 应用打开 Remitly 应用并登录您的 Remitly 账户。主页选项卡中将会显示您最近的汇款。选择相应汇款即可获取详细信息，包括参考编号和更多状态信息。如果想要查看汇款历史记录，请选择查看全部。使用 Remitly.com登录您的 Remitly 账户并从菜单中选择汇款历史记录。您可以查看整个汇款历史记录，并筛选出正在进行或已送达的汇款。Remitly 发送的消息如果您选择接收电子邮件、短信和/或应用通知，我们将会使用您首选的通知选项在汇款的每个阶段为您提供最新信息。这些通知将会包含汇款的参考编号。
如果您是汇款人，您用于跟踪汇款的参考编号包含在汇款详细信息页面的顶部，显示在收款人姓名的后面。
如果您是收款人，并且您选择了现金提款收款方式，您用于跟踪汇款的参考编号包含在钱款可供提取时 Remitly 发送给您的短信中。如果您没有收到 Remitly 发送的短信，请让您的汇款人告知您参考编号。 
对于要在现金提款地点收款的收款人，需要提供汇款参考编号才能提款。如需更多帮助，请查看我们的现金提款指南来了解详细信息。

Question 7

从澳大利亚汇款到中国可以有多快？

Accepted Answer

资金送达所需的时间取决于各种因素，包括您要汇款到哪个国家或地区。
我们提供两种汇款速度，有时称为“普通汇款”和“快速汇款”。 
- 如果您需要快速汇款并且可以使用借记卡或信用卡付款，建议您选择“快速汇款”。 - 如果您想获得更高性价比，而且汇款不紧急，请选择“普通汇款”。 要查看从澳大利亚汇款到中国的可用汇款速度和价格，请先选择国家/地区。

Question 8

我在中国可以如何收款？

Accepted Answer

如果您要在中国收到汇款，您可以根据哪种收款方式最为方便来选择如何收款。
 
请务必告诉汇款人您希望以哪种方式收款。
  
您可以选择的收款方式因收款的国家/地区而异。您可能可以选择的选项包括：
 
银行存款如果您有银行账户，并且想要存钱或在需要的时候再取钱，那么银行存款是最好的选择。
 
查找附近最适合您的取款地点，然后使用带照片的身份证和参考编号来提取现金。
 
电子钱包如果您使用手机上的应用来支付需要购买的东西，那么直接在电子钱包应用中收款可能是最方便的选择，特别是如果您没有网上银行或银行账户的话。
 
送钱上门如果您位于多米尼加共和国、菲律宾或越南，您可以通过快递直接收到现金。
如果您居住在农村地区，或者不方便前往附近的现金提款地点，这便是一个好选择。
  
如果您位于中国，您的家人或朋友要用 Remitly 给您汇款，您可以了解更多有关可以选择哪些收款方式以及需要提供什么才能收款的信息。

Question 9

使用 Remitly 从澳大利亚汇款到中国需要多少手续费？

Accepted Answer

我们致力于提供绝佳的汇率，并且绝无隐藏手续费，能够帮助您将更多的钱寄回家。 
要详细了解从汇款到中国的手续费和汇率，请访问我们的价格页面。

Question 10

在中国，我可以使用哪些不同的方式来支付汇款？

Accepted Answer

使用 Remitly 应用汇款时的付款方式非常灵活，但根据您所在的位置（即您要从哪里汇款）而有所不同。
下面列出了 Remitly 应用支持的不同付款类型，有些付款方式适用于澳大利亚和所有汇款国家/地区，有些则特定于某些国家/地区。Remitly 支持以下付款方式：- Visa 和 Mastercard（借记卡或信用卡）— 所有汇款国家/地区。- Apple Pay — 欧盟、英国和新加坡。- 预付卡 — 所有汇款国家/地区。- Maestro 卡 — 欧盟和英国。- 银行汇款（也称为 Faster Payments）— 英国。- 银行账户 — 美国、加拿大和澳大利亚。- Klarna（也称为 Sofort）— 澳大利亚和德国。- iDEAL — 荷兰。- 手动汇款（有时称为 SEPA 信用转账）— 法国。

Question 11

我可以使用哪些借记卡或信用卡来支付汇往中国的汇款？

Accepted Answer

如果您想要使用借记卡或信用卡来支付汇往中国的汇款，您的卡必须拥有以下信息：

- 借记卡或信用卡上的姓名必须与您的 Remitly 账户上的姓名相匹配。
- 有效的到期日期。通常而言，卡的有效期截至当月的最后一天。如果您的卡的有效期是 25 年 12 月，那么它的有效期便是到 2025 年 12 月 31 日。
- 借记卡或[信用卡](https://www.remitly.com/us/zh/landing/financial-glossary)上必须有 CVV 或 CVC（卡背面的三位或四位数号码）。

我们在澳大利亚和所有其他国家/地区都接受 Visa 或 Mastercard 借记卡或信用卡。

您还可以在欧盟和英国使用 Maestro 卡，在美国、欧盟、英国、加拿大和澳大利亚使用预付借记卡。

如果您在加拿大，您也可以使用 Interac 卡，只要卡上有联名的 Mastercard 或 Visa 标志、到期日期，以及 CVV 或 CVC 即可。

如果您使用信用卡，可能会产生额外的手续费。有些信用卡公司和银行可能会收取额外的手续费，因为汇款被视为现金提取。

使用信用卡支付汇款时，您可能会被收取手续费。

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