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¿Cómo cancelo mi transferencia, o recibir un reembolso?

Puede pedir una cancelación o reembolso de su dinero si su envió no se ha depositado en la cuenta de su destinatario, o si su destinatario no ha recibido su efectivo en nuestro pago en ventanilla. Hay dos maneras en las que puede cancelar su transferencia:

Remitly ha hecho esto muy fácil desde nuestra aplicación móvil o desde su computadora personal:
  1. En la parte inferior de su recibo, haga clic en “Cancelar transferencia”
  2. Le pediremos que nos proporcione una razón por su cancelación, con fines de mejorar nuestro servicio
  3. Ya que su transferencia este cancelada, le mandaremos su nuevo recibo y un correo electrónico confirmando la cancelacion y su reembolso
Si gusta cancelar por correo electrónico o teléfono, con gusto le ayudaremos. Siga estos pasos:
  1. Simplemente proporcione su número de referencia y las modificaciones que quisiera hacer
  2. Envíenos un correo electrónico a service@remitly.com usando el correo electrónico asociado con su cuenta de Remitly, y proporcione su número de referencia y las modificaciones que quisiera hacer
  3. O contáctenos sin costo al 1-888-Remitly (1-888-736-4859)
  4. Ya que su transferencia este cancelada, le mandaremos su nuevo recibo y un correo electrónico confirmando la cancelacion y su reembolso