Preguntas Frecuentes

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¿Por qué me están preguntando sobre el destinatario o las razones por las que estoy enviando dinero?

En algunos casos puede que le preguntemos sobre el destinatario o el motivo de su remesa. Como un Money Services Business (MSB) con licencia, Remitly debe cumplir con los requisitos que han sido establecidos a nivel estatal, federal y por parte de nuestra red de socios, para las actividades que tienen lugar en nuestro sistema. Uno de esos requisitos es "Know Our Customer" (KYC). Para su seguridad y comodidad, tratamos de satisfacer dichos requisitos de manera automatizada. Sin embargo, en algunos casos nos es imposible hacerlo, por lo que necesitamos información adicional sobre su remesa o el destinatario.

La información que nos facilite nos permitirá comprender mejor a quién está enviando dinero y cuál es el motivo por el que está utilizando Remitly. Así, podremos cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y, aún más importante, podremos mejorar continuamente el servicio a nuestros clientes. Le recordamos que toda la información que nos facilite será almacenada de forma segura de acuerdo con nuestra política de privacidad.