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Comment modifier ou annuler mon transfert?

Pour modifier un transfert

Vous pouvez modifier le bénéficiaire ou le mode de remise du paiement si votre transfert n’est pas déjà effectué. Il vous suffit de nous contacter et d'indiquer votre numéro de référence. Nous vous aiderons à apporter les modifications souhaitées.

Les modifications sont appliquées immédiatement et risquent de retarder votre transfert.

Pour annuler un transfert

Remitly facilite l'opération si vous êtes connecté depuis notre site Web ou notre application:

  1. l'annulation et l'état de votre remboursement. Localisez votre facture de transfert en cliquant sur "Historique des transferts" sur le site Web de Remitly ou dans "Détails du transfert" dans notre application.
  2. Au bas de votre facture Remitly, sélectionnez "Annuler le transfert".
  3. Nous vous demanderons d'indiquer le motif de votre annulation. Cette information nous aidera à améliorer notre service.
  4. Une fois votre transfert annulé, nous vous fournirons une nouvelle facture et vous adresserons un e-mail de confirmation.