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Lorsque nous employons d'autres mots et expressions commençant par une majuscule dans la présente Déclaration (tels que les termes Accord, Compte, Profil, Services et Transaction), ceux-ci ont la même signification que celle qui leur est donnée dans le Contrat d'utilisation applicable, excepté si nous les avons définis différemment dans la présente Déclaration.
AVIS RELATIF AUX PERSONNES RÉSIDANT EN CALIFORNIE, AU TENNESSEE, AU MINNESOTA ET AU MARYLAND
Avis relatif à la collecte d'informations personnelles : les catégories d'informations personnelles que nous collectons sont énumérées ci-après à la section « Quelles sont les données personnelles que nous collectons ? ». Nous recueillons vos informations personnelles à des fins professionnelles et commerciales, telles que décrites à la section « Comment utilisons-nous ou traitons-nous vos données personnelles ? » ci-dessus. Pour plus d'informations, y compris sur la manière de s'opposer à la vente ou au partage d'informations personnelles, veuillez consulter la section « Conditions de confidentialité régionales spécifiques » ci-après.
Toute donnée personnelle fournie à ou recueillie par nos Services est contrôlée par l'affilié Remitly concerné selon votre pays de résidence. Consultez le tableau dans la section « Notre relation avec vous » de la présente Déclaration pour connaître l'entité contrôlant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles.
Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous dépendent de votre mode d'interaction avec nous, ainsi qu'avec nos produits et services. Par « données personnelles » ou « informations personnelles », nous entendons toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Les catégories et types spécifiques de données ou informations personnelles que nous sommes susceptibles de collecter sont indiqués ci-après :
Informations d'identification de base : comprennent votre nom complet (y compris les alias), votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre genre, votre profession et votre employeur, votre nom d'utilisateur ou votre pseudonyme sur les réseaux sociaux, ou d'autres identifiants similaires (notamment un identifiant client autogénéré par nos soins pour vous identifier dans nos systèmes).
Informations sur l'assistance clientèle : les informations que vous nous fournissez lorsque vous contactez le service clientèle ou nos bureaux, y compris les appels enregistrés (par exemple, lorsque nous enregistrons les appels de notre service clientèle pour assurer la qualité de nos services).
Pièces d'identité ou documents officiels : comprennent votre permis de conduire, votre pièce d'identité officielle (comme un passeport, un permis de conduire, une carte d'identité militaire, un titre de séjour, un visa ou une carte nationale d'identité), ainsi qu'une photo ou une vidéo de vous avec votre pièce d'identité, un justificatif de domicile (par ex., une facture émise par les services publics ou un relevé hypothécaire), un numéro de référence fiscale, un numéro de sécurité sociale ou une preuve de la source de financement de la transaction (telle qu'un relevé bancaire ou un bulletin de paie).
Informations sur le marketing et les communications : comprennent vos préférences en matière de marketing à notre égard et à l'égard de nos tiers, vos préférences en matière de communication et les informations que nous recevons légalement des études de marché, des réseaux publicitaires ou des prestataires de services d'analyse.
Informations de paiement : comprennent les informations de votre instrument de paiement ou de financement (carte de crédit ou de débit) ou de votre compte bancaire.
Informations sur les concours et les offres promotionnelles : comprennent votre nom et votre adresse e-mail et certaines informations personnelles supplémentaires qui peuvent vous être demandées pour les offres promotionnelles et les concours.
Informations sur le destinataire ou l'utilisateur autorisé : comprennent le nom complet de votre destinataire ou votre utilisateur autorisé, son adresse postale, son numéro de téléphone, ou, selon la méthode de versement choisie, certaines informations relatives à l'établissement ou au compte financier, telles que le compte bancaire ou le compte de portefeuille mobile. En cas de litige concernant la réception de l'argent par votre destinataire ou votre utilisateur autorisé, des informations supplémentaires peuvent vous être demandées afin de vérifier son identité auprès de l'institution financière.
*Informations Remitly Flex *: comprennent l'historique de vos transactions (y compris un numéro de référence unique), les reçus de transaction, l'objectif de la transaction, le montant moyen de vos transactions et d'autres informations que nous recueillons afin de nous conformer aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de connaissance de la clientèle.
Données personnelles sensibles : comprennent les données biométriques, essentiellement des informations provenant de photos et de vidéos que vous fournissez à des fins de vérification d'identité et de contrôle de l'activité de connexion, et de vos interactions avec notre site pour protéger votre compte et pour identifier toute activité suspecte ou frauduleuse. Nous ne traitons pas vos données biométriques, mais notre fournisseur de services de vérification d'identité, Onfido, les traite en notre nom.
Informations sur les enquêtes et les avis : comprennent des informations comme votre nom, votre adresse e-mail ou d'autres coordonnées, des réponses à des enquêtes, des avis, des retours et d'autres informations personnelles susceptibles de vous être demandées.
Informations techniques : comprennent les matériels et logiciels informatiques que vous utilisez pour accéder à nos Services, les informations relatives aux réseaux, le fournisseur d'accès à Internet, le système d'exploitation, le type de navigateur que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil (par ex., le numéro IMEI, l'adresse MAC de votre appareil, ou votre numéro de téléphone), votre adresse IP, les autres identifiants uniques similaires, votre localisation actuelle (avec le GPS, certains de nos services de localisation nécessitent vos données personnelles pour fonctionner).
*Informations des transactions *: comprennent l'historique de vos transactions (y compris un numéro de référence de transaction unique), les reçus de transaction, l'objet des transferts, la relation avec le destinataire ou l'utilisateur autorisé, le montant moyen de vos transactions, la fréquence d'utilisation de nos Services, si vous envoyez à plusieurs destinataires ou avez plusieurs utilisateurs autorisés, et d'autres informations que nous recueillons afin de nous conformer aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de connaissance de la clientèle.
Informations d'utilisation : comprennent les informations relatives à vos interactions avec nos Services ou nos Sites, ou à vos activités de navigation ou de recherche.
Les personnes résidant en Californie, au Tennessee, au Minnesota et au Maryland sont invitées à noter que nous sommes susceptibles de collecter des Informations personnelles sensibles, telles que le numéro de sécurité sociale, le numéro de permis de conduire, de carte d'identité d'État ou le numéro de passeport, ainsi que des Informations classifiées protégées en vertu des lois californiennes et fédérales, telles que le genre et l'âge.
Nous collectons les données personnelles vous concernant auprès de différentes sources. Nous collectons et obtenons, par exemple, des informations de plusieurs manières :
Directement auprès de vous
Nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez, par exemple, lorsque vous utilisez notre Service, créez un Profil ou un Compte, nous contactez (y compris via le chat), répondez à une enquête, interagissez avec nous lors d'événements, participez à des concours, à des tirages au sort ou à toute autre campagne ou offre promotionnelle similaire, publiez un avis ou vous inscrivez pour recevoir des e-mails, des SMS ou des courriers postaux.
Utilisation des cookies et d'autres technologies de collecte automatique de données
Lorsque vous consultez nos sites web, utilisez notre application, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous collaborons, collectons automatiquement certaines informations au moyen de technologies telles que des cookies, balises web, GIF transparents, pixels, balises Internet, journaux de serveurs web et autres outils de collecte de données. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
À partir d'autres sources
Nous sommes susceptibles d'obtenir des informations vous concernant à partir d'autres sources, telles que des fournisseurs d'analyses de données, des fournisseurs de services marketing ou publicitaires, des plateformes et réseaux de médias sociaux, des fournisseurs de services de prévention de la fraude ou de vérification d'identité, des bases de données électroniques, des agences d'évaluation de crédit, des prestataires fournissant des services en notre nom, ou des sources accessibles publiquement.
Nous n'utilisons vos données personnelles que si les lois et réglementations l'autorisent. Selon votre pays de résidence, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :
RESPECT DES OBLIGATIONS LÉGALES
Nous utilisons vos données personnelles pour respecter nos obligations légales ou réglementaires, pour établir ou exercer nos droits, ainsi que pour assurer notre défense en cas d'action en justice.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illicites, y compris des transactions frauduleuses, des tentatives de manipulation ou de violation de nos politiques, procédures et conditions générales, des incidents de sécurité, ainsi que des atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Remitly et de nos utilisateurs, clients, employés ou autres.
Respect des lois en vigueur
Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, telles que celles relatives à la connaissance de la clientèle, aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, à la législation sur les sanctions, ainsi qu'aux diverses règles et orientations réglementaires associées en matière de recherche
et d'évaluation des risques, de fraude, de lutte contre le financement du terrorisme, de protection des consommateurs et de traitement des réclamations.
AUX FINS D'EXÉCUTION D'UN CONTRAT
Pour fournir nos Services
Nous utilisons vos données personnelles lorsque vous accédez à nos Services ou que vous les exploitez, notamment pour le traitement de votre ou vos Transactions, l'administration et la gestion de votre compte, la proposition d'offres promotionnelles ou de récompenses et le traitement de paiements.
Pour communiquer avec vous
Nous utilisons vos données personnelles pour communiquer avec vous, par exemple pour répondre à vos demandes, questions, problèmes ou commentaires, ou pour en assurer le suivi, ainsi que pour assurer notre service clientèle.
CONSENTEMENT OU INTÉRÊT LÉGITIME
Finalités marketing et promotionnelles
Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, pour vous présenter des publicités concernant des produits ou services adaptés à vos centres d'intérêt sur les médias sociaux et d'autres sites web, ainsi que pour gérer nos offres promotionnelles pour les nouveaux clients, nos tirages au sort, nos concours et d'autres offres promotionnelles similaires.
Analyse et personnalisation
Nous utilisons vos données personnelles pour procéder à des recherches et à des analyses, notamment en vue d'améliorer nos Services et nos offres de produits ; pour comprendre la manière dont vous interagissez avec nos sites web, applications mobiles, publicités et communications avec vous ; afin d'améliorer nos sites web, notre application et nos campagnes marketing (analyses commerciales et marketing) ; pour personnaliser votre expérience, vous faire gagner du temps lorsque vous consultez nos sites web et notre application, et personnaliser le marketing et les publicités que nous vous montrons ; ainsi que pour comprendre la façon dont vous utilisez notre application et notre site web.
Autres finalités professionnelles ou commerciales
Sur votre demande ou avec votre consentement, nous sommes susceptibles de traiter certaines données personnelles à d'autres fins professionnelles ou commerciales.
Pour obtenir plus d'informations concernant nos bases juridiques sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter la section ci-dessous, intitulée « Sur quelle base juridique le traitement de vos données personnelles est-il fondé ? ».
Outre les situations spécifiques décrites par ailleurs dans la présente Déclaration de confidentialité, nous communiquons des données personnelles dans les circonstances suivantes :
Entreprises affiliées
Nous sommes susceptibles de partager des données personnelles avec nos entreprises affiliées, y compris notre société mère, nos filiales et nos succursales. Ces entreprises affiliées traitent des données personnelles en notre nom afin de fournir des services, ou dans d'autres circonstances, avec votre consentement ou dans la mesure où la loi l'autorise ou l'exige.
Prestataires de services
Nous partageons certaines données personnelles à des tiers qui fournissent des services destinés à appuyer nos fonctions commerciales et opérations internes de cœur de métier. Il s'agit ici notamment des établissements bancaires, des fournisseurs de services de paiement ou d'autres institutions financières qui effectuent votre transfert ou répondent à toute autre demande de service financier (y compris les processeurs de paiement), des fournisseurs de services de vérification d'identité ou de connaissance de la clientèle, des tiers fournissant des logiciels et des outils visant à envoyer des courriers postaux, des e-mails et de SMS, à analyser les données clientèle, à fournir une assistance marketing, à gérer nos avis, à enquêter sur des activités frauduleuses ou à mener des sondages auprès des clients, ainsi que des fournisseurs de service clientèle externalisés.
Partenaires tiers
Nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles avec des tiers avec lesquels nous nous sommes associés dans le but de créer et proposer conjointement un produit, un service ou une offre promotionnelle commune. Nous sommes également susceptibles de partager vos données personnelles avec nos partenaires bancaires ou de distribution, dans le cas où nous vous soupçonnons d'enfreindre nos conditions ou de vous comporter de manière frauduleuse eu égard à nos activités commerciales. L'utilisation que lesdits tiers font de vos informations n'est pas régie par la présente Déclaration de confidentialité, mais par leurs politiques de confidentialité respectives.
Plateformes et réseaux de médias sociaux
Certains de nos sites web comportent des fonctionnalités telles que des modules d'extension (plug-ins), des widgets ou d'autres outils mis à disposition par des tiers, qui peuvent occasionner la collecte ou le partage d'informations entre nous et lesdits tiers. L'utilisation que lesdits tiers font de vos informations n'est pas régie par la présente Déclaration de confidentialité, mais par leurs politiques de confidentialité respectives.
Transactions commerciales
Dans le cas où nous deviendrions partie prenante à une fusion, à une opération d'achat ou de vente de notre entreprise, ou dans toute autre situation impliquant le transfert de tout ou partie de nos actifs commerciaux, nous sommes susceptibles de partager vos informations avec des entités commerciales ou des personnes impliquées dans la négociation ou le transfert.
Procédures légales
Nous sommes susceptibles de communiquer des données personnelles en réponse à des citations à comparaître, des mandats, des ordonnances du tribunal, des demandes ou des enquêtes gouvernementales, ou pour respecter les lois et réglementations en vigueur. Nous sommes également susceptibles de communiquer des informations pour établir, exercer ou protéger nos droits ou ceux d'autrui ; pour assurer notre défense en cas d'action en justice ; pour préserver la sécurité de nos visiteurs ; pour détecter et assurer la protection contre la fraude ; ainsi que pour prendre des mesures concernant d'éventuelles activités illégales ou violations de nos politiques.
Autres circonstances
Nous sommes susceptibles de vous demander si vous souhaitez que nous partagions vos informations avec d'autres tiers non décrits par ailleurs dans la présente Déclaration.
Nous pouvons vous demander de fournir des données biométriques à l'un de nos fournisseurs de services de vérification d'identité. Dans les cas où les lois sur la protection des données ne permettent pas de traiter les données biométriques sans votre consentement, nous vous le demanderons avant de procéder au traitement.
À titre d'exemple, Remitly fait appel aux services d'Onfido pour vérifier votre identité. Onfido vérifie la validité de vos documents d'identité et confirme que votre photo ou vidéo selfie correspond à la photo sur les documents, et peut traiter vos informations biométriques conformément à la Politique de reconnaissance faciale et d'enregistrement vocal d'Onfido et à la Politique de confidentialité d'Onfido. Les résultats de cette vérification sont ensuite communiqués à Remitly. Votre photo et vos documents d'identité sont communiqués à Onfido à cette fin, ainsi que pour permettre à Onfido d'administrer, de protéger et d'améliorer ses services.
Nous recourons à des processus automatisés pour vérifier que votre accès à nos services et votre utilisation de nos services respectent les règlements, notamment en vérifiant votre identité, et pour participer à la lutte contre la fraude ou d'autres activités illégales. Ces processus peuvent aboutir à une décision automatisée de rejet de la transaction proposée, de blocage d'une tentative suspecte de connexion à votre compte ou de fermeture de votre compte. Si vous pensez qu'un processus automatisé vous a porté préjudice, veuillez contacter notre équipe de confidentialité à l'adresse suivante : privacy@remitly.com.
Nos clients de certaines régions du monde jouissent de droits spécifiques en matière de confidentialité des données, qui dépendent de la législation et des réglementations en vigueur. Nous nous efforçons de mettre en œuvre les règles de bonne pratique en matière de protection de la vie privée en tant que normes pour tous nos clients.
Accès à vos données et portabilité des données
Vous pouvez nous demander de vous communiquer une copie des données personnelles que nous traitons à votre sujet. Ces informations vous seront délivrées sans délai excessif, sous réserve de certaines exceptions ou limitations, notamment en cas d'atteinte aux droits et libertés d'autrui.
Correction et rectification de vos données
Vous disposez du droit de nous demander de mettre à jour et de corriger les inexactitudes contenues dans vos données personnelles. Vous pouvez mettre à jour certaines informations relatives à votre compte en vous connectant à celui-ci sur notre site ou notre application, selon les cas, ou en nous contactant de la manière décrite ci-dessous à la section « Exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée ».
Suppression et effacement de données
Vous pouvez solliciter l'effacement de vos données personnelles, sous réserve de la législation en vigueur. En cas de clôture de votre compte, nous identifierons celui-ci dans notre base de données comme étant « clôturé », mais conserverons pendant un temps donné certaines informations relatives à ce compte. Ces mesures sont nécessaires afin de décourager la fraude, en assurant que les personnes tentant de commettre une fraude ne puissent pas éviter la détection simplement en clôturant leur compte et en ouvrant un nouveau, ainsi que pour respecter nos obligations légales. Toutefois, si vous fermez votre compte, nous n'utiliserons plus vos données personnelles à d'autres fins et ne les partagerons avec aucun tiers, sauf en cas de nécessité pour prévenir la fraude et prêter assistance aux autorités concernées, si la loi l'exige ou que cela est conforme à la présente Déclaration.
Opposition au traitement des données
Vous avez le droit de vous opposer au traitement ou au transfert de vos données personnelles dans certaines circonstances. Vous pouvez vous opposer à tout traitement en invoquant vos intérêts légitimes si un aspect de votre situation personnelle vous amène à penser que vos droits et libertés fondamentaux seraient affectés par ce traitement pour ce motif.
Désinscription du marketing direct
Vous avez le droit de demander à ce que nous ne traitions pas vos informations personnelles à des fins marketing. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en effectuant les actions de désinscription mises à votre disposition (par exemple en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail promotionnel que nous vous adressons). Dans ce cas, nous respecterons votre choix et nous abstiendrons de vous envoyer de telles communications. Veuillez noter que si vous nous demandez de ne pas vous contacter par e-mail à une certaine adresse, nous conserverons une copie de cette adresse dans une « liste de suppression », afin de respecter votre souhait de ne pas être contacté par ce biais. Vous êtes libre de modifier à tout moment vos choix en matière de marketing.
Vous pouvez également contrôler la manière dont nous utilisons certaines de vos données personnelles dans le cadre de nos Services (par exemple la manière dont nous sommes susceptibles de communiquer avec vous) en confirmant vos préférences dans votre Compte. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de désactiver certaines communications : à titre d'exemple, nous pourrions devoir vous envoyer des avis par e-mail concernant nos Services afin de respecter nos obligations légales en vertu des lois nationales et des exigences réglementaires.
Prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage
Dans certaines juridictions, vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur le traitement automatisé de vos données personnelles, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur vous, sauf exception applicable en vertu des lois pertinentes relatives à la protection des données. Nous sommes susceptibles de rejeter votre demande, conformément au droit applicable, notamment dans le cas où la transmission des informations entraînerait la violation du secret des affaires ou nuirait à la prévention ou à la détection d'une fraude ou de tout autre délit. Dans ces circonstances, nous vérifions généralement que l'algorithme et les données de base fonctionnent comme prévu, sans erreur ni biais, ou si la loi l'exige, nous adaptons le traitement.
Révocation de votre consentement
Vous êtes en droit de retirer votre consentement concernant le traitement des données, dans la mesure où notre base légale est fondée sur ce consentement. Notez que le retrait de votre consentement n'affecte aucunement le traitement effectué avant cette révocation. Si vous souhaitez retirer votre consentement, nous ne serons plus en mesure de vous fournir certains produits ou certains services.
Personnes résidant dans l'État de l'Oregon : liste des tiers
Si vous résidez dans l'État de l'Oregon, vous avez le droit d'obtenir, à notre discrétion, une liste des tiers spécifiques, autres que des personnes physiques, auxquels nous avons divulgué : (i) vos données personnelles ou (ii) toute donnée personnelle.
Exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée
Pour exercer l'un des droits en matière de protection de la vie privée susmentionnés, veuillez nous adresser une demande
en choisissant l'une des méthodes suivantes :
En principe, nous ne facturons pas de frais pour l'exercice de vos droits en matière de confidentialité, mais lorsque la loi le permet, nous pouvons facturer des frais raisonnables pour les demandes excessives ou manifestement infondées.
Vérification d'identité
Pour pouvoir traiter certaines demandes, nous devrons vérifier votre identité afin de confirmer que vous êtes bien à l'origine de cette demande. Pour ce faire, nous sommes susceptibles de vous contacter par téléphone ou par e-mail. Si nous ne parvenons pas à vous contacter ou si vous ne répondez pas à nos demandes d'identification, il se peut que nous ne puissions pas répondre à votre demande.
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles reconnues par le secteur pour protéger les informations que vous nous partagez. Nous protégeons vos données personnelles sensibles telles que le numéro de compte bancaire, le numéro de carte de crédit, la date de naissance et le numéro d'identification gouvernemental en utilisant le chiffrement en transit et le chiffrement au repos. Nous utilisons des contrôles d'accès pour limiter l'accès aux données personnelles à celles et ceux qui ont besoin de les connaître. Nous requérons en outre l'utilisation d'identifiants de sécurité (qui peuvent inclure, par exemple, un nom d'utilisateur et un mot de passe) pour chaque utilisateur qui souhaite accéder à ses informations via notre Site ou notre Application.
Lorsque nous vous avons fourni (ou que vous avez choisi) des identifiants de sécurité (tels qu'un mot de passe) qui vous permettent d'accéder à certaines parties de notre Service, vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité de ces informations. De plus, si vous autorisez l'accès à nos Services en utilisant votre empreinte digitale sur votre appareil (par exemple, via Touch ID d'Apple), vous ne devez permettre à personne d'autre d'enregistrer son empreinte digitale sur cet appareil, car cela pourrait lui permettre d'accéder à nos Services et vous pourriez être tenu pour responsable de ses actes. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ni méthode de stockage électronique, n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir sa sécurité absolue, et toute transmission d'informations personnelles s'effectue à vos risques et périls. Si vous avez des questions concernant la sécurité, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@remitly.com.
Le site est protégé par reCAPTCHA Enterprise. La Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation de Google s'appliquent.
Nous partageons vos données personnelles avec la famille de produits Remitly, y compris les entités et filiales du groupe Remitly et les parties tierces externes (ces catégories sont mentionnées dans la présente Déclaration). Cette opération peut impliquer le transfert de vos données personnelles au niveau international, y compris en dehors de votre pays de résidence. Lors du transfert de vos données personnelles à l'international, nous nous assurerons que ces informations jouissent d'un niveau de protection similaire. Dans certains cas, vos informations personnelles peuvent être transférées vers des pays dont le niveau de protection des données personnelles a été jugé comme adéquat par l'autorité de protection des données ou l'agence gouvernementale applicable (comme spécifié dans la section « Notre relation avec vous » ci-dessous). En dehors de ces cas, nous veillerons à ce qu'au moins une des garanties légales soit mise en œuvre, notamment par le biais d'accords intra-entreprise, de protections contractuelles ou de contrats spécifiques approuvés (tels que des clauses contractuelles types) par l'autorité de protection des données ou l'agence gouvernementale compétente (comme indiqué dans la section « Nos relations avec vous » ci-dessous), qui confèrent aux données personnelles la même protection que celle dont elles jouissent dans votre pays de résidence.
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles nous les avons collectées, notamment pour répondre à nos éventuelles exigences légales, comptables ou de reporting. Pour définir la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte les éléments suivants en fonction de votre pays de résidence (entre autres critères) :
En tant qu'institution financière réglementée, nous sommes tenus de respecter les lois sur la conservation de certaines de vos données personnelles et de transaction après la fermeture de votre compte. Veuillez noter qu'en utilisant nos Services, vous consentez expressément à ce que nous conservions vos données personnelles (y compris les données relatives à vos transactions et à nos opérations de collecte et de vérification de votre identité) au moins 7 ans après la fin de notre relation juridique.
Nous sommes susceptibles de modifier la présente Déclaration à tout moment, et chaque fois que nous le ferons, nous vous en informerons en publiant une version révisée sur notre Site et notre Application. Veuillez consulter la présente Déclaration chaque fois que vous effectuez une Transaction, car il se peut qu'elle ait été mise à jour depuis votre inscription initiale à nos Services ou depuis votre dernière Transaction.
Si vous désapprouvez l'un des aspects de la présente Déclaration, ou une quelconque modification, vous pouvez mettre fin à votre accord avec nous et fermer votre compte en nous envoyant un e-mail à l'adresse privacy@remitly.com, ou en nous contactant.
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La présente Déclaration ne couvre pas les pratiques des tierces parties avec lesquelles vous êtes susceptible d'entrer en contact lors de l'utilisation de nos Services, telles que votre opérateur de réseau mobile ou d'autres utilisateurs de nos Services. Il convient, avant de leur communiquer des informations personnelles, que vous contactiez le tiers pour connaître leur politique de confidentialité.
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La présente Déclaration est rédigée en anglais et des traductions peuvent être fournies dans d'autres langues. Vous reconnaissez que la version anglaise de la présente Déclaration prévale en cas d'incohérence entre la version anglaise et toutes versions traduites pour tout litige portant sur la présente Déclaration.
Si vous êtes un client résidant aux États-Unis et avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant notre Déclaration de confidentialité, veuillez contacter notre directeur mondial de la confidentialité, David McDermitt, à l'adresse suivante : DPO@remitly.com. Pour toutes les autres juridictions, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données, John David O'Brien, à l'adresse suivante : DPO@remitly.com.
Si vous estimez que nous n'avons pas correctement répondu à vos questions ou interrogations, si vous pensez que vos droits relatifs à la protection des données ou à la vie privée ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ou d'un autre organisme public chargé de faire appliquer les lois sur la protection de la vie privée, comme indiqué dans la section intitulée « Notre relation avec vous ».
| Lieu de résidence du client | Entité Remitly | Siège social | Autorité de protection des données |
|---|---|---|---|
| Pour les résidents australiens | Remitly Australia, Pty Ltd | King & Wood Mallesons Governor Phillip Tower, étage 61 1 Farrer Place Sydney NSW 2000 Australie | Bureau du Commissaire australien à l'information |
| Pour les résidents brésiliens | Remitly Corretora de Cambio Ltda | Av Paulista, 1374 Andar 11 E 12 Esp 12a124 Bela Vista Sao Paulo, Brésil Cep : 01310-916 | Autorité nationale de protection des données |
| Pour les résidents canadiens | Remitly Canada, Inc. | 250 Howe Street, 20th Floor Vancouver, BC V6c 3r8 Canada | Bureau de commissariat à la protection de la vie privée |
| Pour les résidents de l'EEE | Remitly Canada, Inc. | Ground Floor, 1 Albert Quay, Ballintemple, Cork, Irlande, T12 X8N6 | Commission de protection des données |
| Pour les résidents du Japon | Remitly Japan K.K. | Otemachi Bldg 4F, Finolab, Otemachi 1-6-1, Chiyoda, Tokyo 100-0004, Japon | Commission de protection des informations personnelles |
| Pour les résidents néozélandais | Remitly NZ Limited | Russell Mcveagh Level 30, Vero Centre 48 Shortland Street Auckland Central 1052 Nouvelle-Zélande | Bureau de commissariat à la protection de la vie privée |
| Pour les résidents philippins | Remitly PHL Operations, Inc. | Romulo Mabanta Buenaventura Sayoc & De Los Angeles 21st Floor Philamlife Tower 8767 Paseo De Roxas Makati City 1226 Philippines | Commission nationale de la confidentialité Enregistrement avec la Commission nationale de la confidentialité |
| Pour les résidents singapouriens | Remitly Singapore Pte. Ltd | 38 Beach Road, South Beach Tower, #29-11 Singapour 189767 | Commission de protection des données personnelles |
| Pour les résidents des Émirats arabes unis | Remitly (DIFC) Limited | Level 15 Unit Gd-Gb-00-15-Bc-23, Gate District Gate Building Dubai International Financial Centre Dubaï, Émirats arabes unis | Commissaire de protection des données |
| Pour les résidents du Royaume-Uni | Remitly U.K. Ltd | 90 Whitfield Street, London W1t 4ez, Royaume-Uni | Bureau du commissaire à l'information (ICO) |
| Pour les résidents des États-Unis | Remitly, Inc. | 401 Union Street, Suite 1000, Seattle, WA 98101, États-Unis | Agence Federal Trade Commission (FTC) |
| Pour les résidents des États-Unis et les clients de Remitly Flex | Remitly ADV, Inc. | Cogency Global, Inc. 850 New Burton Rd, Ste 201 Dover, DE 19904 | Agence Federal Trade Commission (FTC) & Bureau de la protection financière des consommateurs |
##
| Types de données personnelles | Notre base légale pour le traitement |
|---|---|
| Informations d'identification de base | Pour respecter nos obligations légales. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne serez pas en mesure d'effectuer une transaction. Exécution d'un contrat avec vous : notre Contrat d'utilisation Ces informations sont nécessaires pour répondre à nos intérêts légitimes ou à ceux d'une tierce partie, notamment pour : 1. percevoir le paiement pour votre utilisation de nos Services ; 2. résoudre les problèmes liés à votre compte ou à nos Services ; 3. analyser les données, les tendances et les indicateurs financiers, procéder à des tests et suivre nos Services ; 4. répondre, gérer et traiter les requêtes, les questions, les sollicitations, les réclamations et autres demandes similaires ; 5. connaître l'avis des clients sur nos Services, les contenus et la publicité en permettant leur suivi, leur amélioration, leur personnalisation et leur développement ; 6. contrôler et former notre service clientèle et les équipes associées ; 7. vous proposer des récompenses ou des bonus pour l'utilisation et la recommandation de nos Services ; 8. procéder à des analyses commerciales et marketing ; 9. élargir notre activité et informer sur notre stratégie marketing et nos campagnes publicitaires ; 10. recueillir les informations nous permettant de comprendre vos raisons et votre mode d'interaction avec nous et nos Services ; 11. s'associer à nos partenaires tiers pour offrir, fournir ou suivre vos récompenses, bonus ou performances de campagnes ; 12. vous envoyer des mises à jour de services et des offres promotionnelles ; 13. promouvoir nos Services ou mener des études de marché (à condition que vos préférences commerciales et de communication définies dans votre Compte nous le permettent) ; et, 14. exercer des droits juridiques ou contester des réclamations. |
| Informations sur l'assistance clientèle | Pour respecter nos obligations légales. Ces informations sont nécessaires pour un ou plusieurs intérêts légitimes comme indiqué dans les « Informations d'identification de base » susmentionnées. Exécution d'un contrat avec vous : notre Contrat d'utilisation |
| Pièces d'identité ou documents officiels | Pour respecter nos obligations légales. Exécution d'un contrat avec vous : notre Contrat d'utilisation Ces informations sont nécessaires pour un ou plusieurs intérêts légitimes comme indiqué dans les « Informations d'identification de base » susmentionnées. |
| Informations sur le marketing et les communications | Ces informations sont nécessaires pour un ou plusieurs intérêts légitimes comme indiqué dans les « Informations d'identification de base » susmentionnées. |
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| Informations sur les concours et les offres promotionnelles | Exécution d'un contrat avec vous |
| Informations sur le destinataire ou l'utilisateur autorisé | Exécution d'un contrat avec vous : notre Contrat d'utilisation Pour respecter nos obligations légales. |
| Données personnelles sensibles | Dans certaines juridictions, afin de nous conformer à nos obligations légales, nous pouvons traiter des données personnelles sensibles lorsque cela est nécessaire pour des raisons d'intérêt public important, à savoir pour prévenir ou détecter des actes illégaux, nous conformer aux exigences réglementaires relatives aux actes illégaux et à la malhonnêteté, ou répondre à des soupçons de financement du terrorisme ou de blanchiment d'argent, et nous appuyer sur cette base juridique pour aider à identifier et à soutenir les personnes pouvant être considérées comme des clients vulnérables, lorsque des garanties ou des aménagements supplémentaires sont appropriés. Dans les cas où les lois sur la protection des données ne nous (ou nos fournisseurs de services) permettent pas de traiter les données biométriques sans votre consentement, nous vous le demanderons avant de procéder au traitement. |
| Informations sur les enquêtes et les avis | Ces informations sont nécessaires pour un ou plusieurs intérêts légitimes comme indiqué dans les « Informations d'identification de base » susmentionnées. |
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| Informations relatives aux transactions | Pour respecter nos obligations légales. Ces informations sont nécessaires pour un ou plusieurs intérêts légitimes comme indiqué dans les « Informations d'identification de base » susmentionnées. |
| Informations d'utilisation | Ces informations sont nécessaires pour un ou plusieurs intérêts légitimes comme indiqué dans les « Informations d'identification de base » susmentionnées. |
Nous faisons de notre mieux pour mettre en œuvre les règles de bonne pratique en matière de protection de la vie privée en vigueur dans chaque région pour tous nos clients, mais si vous vous trouvez dans une région donnée, voici certaines obligations spécifiques qui peuvent vous concerner.
Si vous résidez en Californie, au Tennessee, au Minnesota ou au Maryland, vous pouvez bénéficier des droits suivants en matière de protection de la vie privée :
Pour les personnes résidant en Californie, au Tennessee, au Minnesota et au Maryland : si votre compte Remitly comporte une adresse postale située en Californie, au Tennessee, au Minnesota ou au Maryland, nous ne partagerons pas les informations que nous recueillons à votre sujet avec des tiers non affiliés, sauf dans les cas autorisés par la loi, y compris, par exemple, avec votre consentement ou pour gérer votre compte. Nous limiterons le partage avec nos affiliés dans les limites définies par la loi de Californie, du Tennessee, du Minnesota et du Maryland.
Pour les personnes résidant dans le Vermont : si votre compte Remitly comporte une adresse postale située dans le Vermont, nous ne communiquerons pas d'informations sur votre solvabilité à nos affiliés et ne divulguerons pas vos informations personnelles, financières, de crédit ou de santé à des tiers non affiliés à des fins de prospection commerciale, sauf si la loi du Vermont l'autorise, à moins que vous nous autorisiez à effectuer de telles communications.
Si vous résidez en Virginie, vous pouvez bénéficier de certains droits en matière de protection de la vie privée, notamment les droits de demander l'accès, la rectification, la suppression ou une copie de vos informations personnelles. Nous ne « vendons » pas d'informations personnelles, mais sommes susceptibles de nous engager dans une « publicité ciblée » en vertu des définitions de ces termes dans les lois de Virginie, et vous pouvez également exercer votre droit de vous opposer à de telles ventes ou publicités ciblées. Vous avez le droit de faire appel en cas de violation de vos droits en matière de protection de la vie privée.
Comment envoyer une demande ?
Pour bénéficier de votre droit à l'accès, à la suppression, à la correction ou à la portabilité en vertu de la législation de Californie, du Tennessee, du Minnesota, du Maryland ou de Virginie, ou pour faire appel en cas de refus de vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez suivre la procédure décrite dans la section « Exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée » ci-dessus. Avant de pouvoir répondre à vos demandes d'accès, de suppression, de correction ou de portabilité, nous pourrions vous demander diverses informations visant à vérifier votre identité.
Nous attachons de l'importance à votre vie privée et ne commettrons aucune discrimination à votre encontre en réponse à l'exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée.
COMMUNICATIONS LIÉES À LA PROTECTION DES DONNÉES
Quelles catégories d'informations personnelles recueillons-nous et dans quel but ?
Les catégories d'informations personnelles que nous collectons sont énumérées à la section « Quelles sont les données personnelles que nous collectons ? » ci-dessus. Pour plus de détails concernant les sources à partir desquelles nous obtenons des informations personnelles, veuillez vous reporter à la section « Comment recueillons-nous vos données personnelles » ci-dessus. Nous recueillons et exploitons des informations personnelles à des fins professionnelles et commerciales décrites à la section « Comment utilisons-nous ou traitons-nous vos données personnelles ? » ci-dessus.
Catégories d'informations personnelles divulguées et catégories de destinataires
Nous communiquons les catégories suivantes d'informations personnelles à des fins professionnelles ou commerciales aux catégories de destinataires énumérées ci-après :
L'utilisation que nous faisons des cookies ou d'autres technologies de suivi peut être considérée comme une « vente » ou un « partage » au sens de la législation applicable. Vous pouvez avoir le droit de vous opposer au partage de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée. Nous ne vendons pas sciemment les données personnelles de consommateurs âgés de moins de 16 ans.
Catégories d'informations personnelles pouvant être considérées comme une « vente » ou un « partage » au sens de la législation de Californie, du Tennessee, du Minnesota ou du Maryland : informations d'identification de base, identifiant unique d'appareil ou autre, données de géolocalisation, informations techniques et informations relatives à l'utilisation.
Catégories de tiers auxquels les informations personnelles ont été communiquées et qui peuvent être considérées comme une « vente » ou un « partage » au sens de la législation de Californie, du Tennessee, du Minnesota ou du Maryland : certains prestataires de services, y compris les annonceurs et les partenaires marketing, les fournisseurs de services d'analyse de données et les réseaux de médias sociaux.
Pour plus d'informations sur la manière dont vos informations sont partagées, veuillez consulter la section « Avec qui partageons-nous vos données personnelles ? », qui vous fournit plus d'informations sur nos fournisseurs de service et nos partenaires tiers. Nous sommes également susceptibles d’être amenés à partager l'une ou l'autre des catégories d'informations susmentionnées dans le cadre d'une procédure légale.
L'Avis de confidentialité pour les clients suivant s'applique à vous si vous êtes un particulier résidant aux États-Unis et que vous utilisez n'importe quel Service de Remitly à des fins personnelles, familiales ou domestiques.
QUE FAIT REMITLY DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Pourquoi ?
Les sociétés financières choisissent la manière dont elles partagent vos informations personnelles. La législation fédérale donne aux clients le droit de limiter certains partages, mais pas tous. La législation fédérale exige également que nous vous informions de notre méthode de collecte, de partage et de protection de vos informations personnelles. Veuillez lire attentivement cet avis pour comprendre ce que nous faisons.
Quoi ?
Les types d'informations personnelles que nous recueillons et partageons dépendent du produit ou service que vous avez souscrit auprès de nous. Ces informations peuvent comprendre :
Comment ?
Toutes les sociétés financières ont besoin de partager les informations personnelles de leurs clients dans la conduite de leurs opérations quotidiennes. Dans le tableau ci-dessous, nous énumérons les raisons pour lesquelles les sociétés financières peuvent partager les informations personnelles de leurs clients, les raisons pour lesquelles Remitly choisit de les partager, et nous indiquons si vous pouvez limiter ce partage.
| Les raisons pour lesquelles nous pouvons partager vos données personnelles | Est-ce que Remitly partage les données ? | Pouvons-nous limiter le partage ? |
|---|---|---|
| Pour nos besoins commerciaux quotidiens, tels que le traitement de vos transactions, la gestion de votre ou vos comptes ou la réponse à des ordonnances judiciaires et enquêtes légales. | Oui | Non |
| À des fins marketing, pour vous proposer nos produits et services et vous envoyer des cadeaux physiques dans le cadre de notre programme de fidélité. | Oui | Non |
| Pour le marketing commun avec d'autres sociétés financières. | Oui | Non |
| Pour les besoins commerciaux quotidiens de nos affiliés (informations sur vos transactions et vos expériences). | Oui | Non |
| Pour les besoins marketing de sociétés non affiliées. | Non | Nous ne partageons pas |
QUI SOMMES-NOUS ?
Remitly, Inc. et pour les clients Remitly Flex, Remitly ADV, Inc.
QUE FAISONS-NOUS ?
Comment mes informations personnelles sont-elles protégées par Remitly ?
Pour protéger vos données personnelles contre tout accès et utilisation non autorisés, nous appliquons des mesures de sécurité conformes à la législation fédérale américaine. Ces mesures comprennent des sauvegardes informatiques et la sécurisation des dossiers et des bâtiments. Nous autorisons nos employés à accéder à vos informations personnelles uniquement lorsqu'ils en ont besoin dans le cadre de leur travail, et nous demandons aux entreprises qui travaillent pour nous de protéger vos informations.
Comment mes informations personnelles sont-elles collectées par Remitly ?
Nous recueillons vos informations personnelles, par exemple, lorsque vous :
Nous recueillons également vos informations personnelles auprès d'autres sources, telles que des sociétés affiliées ou d'autres entreprises.
Pourquoi ne puis-je pas limiter tous les partages ?
La loi fédérale américaine vous confère le droit de limiter uniquement :
DÉFINITIONS
Affiliés : sociétés liées par une détention ou un contrôle commun. Il peut s'agir de sociétés financières ou non. Nos affiliés comprennent des entreprises dont la raison sociale inclut le nom Remitly, notamment mais sans s'y limiter, Remitly UK Ltd, Remitly Europe Ltd, ou encore Remitly Canada, Inc.
Non affiliés : sociétés non liées par une propriété ou un contrôle commun. Il peut s'agir de sociétés financières ou non.
Les non affiliés avec lesquels nous partageons des informations personnelles comprennent les prestataires de services qui exécutent des services ou des fonctions en notre nom.
Marketing conjoint : accord formel conclu entre des sociétés financières non affiliées qui commercialisent ensemble des produits ou services financiers à votre intention.
Nos partenaires de marketing commun comprennent des sociétés financières et des établissements bancaires.